TIỂU LUẬN HÀNH VI tổ CHỨC FPT 3nd

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA SAU ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH *** - TIỂU LUẬN HÀNH VI TỔ CHỨC (Tác động tổ chức tới hành vi cá nhân Công ty cổ phần FPT) Nhóm thực : Lớp : Cao học QTKD - K23A Giảng viên : PGS-TS BÙI ANH TUẤN Hà Nội, tháng 04/2016 THÀNH VIÊN THỰC HIỆN STT Họ tên Lê Thị Cẩm Vân Nguyễn Thị Nhàn Hà An Thủy Hùng Mã số học viên Cơ quan công tác Công ty TNHH MTV XNK Vietwoodee Vai trò Nhóm trưởng Thành viên Thành viên Thành viên Thành viên PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ TỔ CHỨC 1.1 Giới thiệu chung Tên tổ chức: CÔNG TY CỔ PHẦN FPT Trụ sở: Tòa nhà FPT, phố Duy Tân, Phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam Điện thoại: +84 7300 7300 Website: http://fpt.com.vn/ Fax: +84 37687410 Công ty thành lập lần đầu từ ngày 13/09/1988 với tên gọi Công ty công nghệ thực phẩm FPT ông Trương Gia Bình làm giám đốc Trải qua trình hình thành phát triển, FPT công ty niêm yết lớn lĩnh vực CNTT-VT Việt Nam Hiện nay, FPT cung cấp dịch vụ tới 63/63 tỉnh thành Việt Nam không ngừng mở rộng hoạt động thị trường toàn cầu với diện 21 quốc gia giới FPT nỗ lực mang lại hài lòng cho khách hàng thông qua sản phẩm, dịch vụ giải pháp công nghệ tối ưu Đồng thời, FPT không ngừng nghiên cứu tiên phong xu hướng công nghệ góp phần khẳng định vị Việt Nam đồ công nghệ giới 1.2 Lĩnh vực hoạt động: FPT hoạt động trải rộng hầu hết lĩnh vực quan trọng ngành CNTT-VT, bao gồm lĩnh vực chính: - Lĩnh vực CNTT: Công ty TNHH hệ thống thông tin FPT, Công ty TNHH 1.3 - phần mềm FPT Lĩnh vực viễn thông: Công ty cổ phần Viễn thông FPT, Công ty Cổ phần - dịch vụ trực tuyến FPT Lĩnh vực phân phối bán lẻ: Công ty TNHH thương mại FPT, Công ty cổ phần bán lẻ Kỹ thuật số FPT - Lĩnh vực giáo dục: Công ty TNHH giáo dục FPT Kết hoạt động kinh doanh: Trong suốt 19 năm hoạt động, doanh số FPT liên tục phát triển với mức tăng trưởng bình quân hàng năm mức cao Hiện FPT có kết kinh doanh tốt, đứng Top 300 doanh nghiệp châu Á có hoạt động kinh doanh tốt Tóm tắt kết kinh doanh từ 2012 – 2016 (đơn vị : Tỷ VNĐ) Theo Báo cáo thường niên 2016 đăng tải website công ty - Trong lĩnh vực công nghệ, FPT là: Nhà cung cấp dịch vụ ủy thác CNTT hàng đầu Đông Nam Á, xếp thứ 57 top 100 Nhà cung cấp dịch vụ ủy thác toàn cầu IAOP đánh giá, cung cấp dịch vụ cho 450 khách hàng lớn toàn cầu có 50 khách hàng thuộc danh - sách Fortune 500 Số Việt Nam cung cấp dịch vụ tích hơp hệ thống giải pháp phần mềm với - 50% nhiều lĩnh vực đặc thù Trong lĩnh vực viễn thông, FPT: Giữ vị trí số thị trường Việt Nam dịch vụ truy cập internet băng rộng cố định Phát triển báo điện tử tiếng việt nhiều người đọc nhất- VNexpress.net trang tin - khác với tổng cộng 34,5 triệu độc giả thường xuyên Trong lĩnh vực phân phối bán lẻ sản phẩm công nghệ, FPT là: Nhà phân phối sản phẩm ICT số Việt Nam Chuỗi bán lẻ điện thoại di động thiết bị CNTT lớn thứ Việt Nam Đại học FPT trường hàng đầu Việt Nam CNTT, nguồn cung cấp nguồn nhân lực quan trọng, đáp ứng nhu cầu tăng trưởng cao 1.4 mảng ủy thác dịch vụ CNTT- xuất phần mềm Định hướng phát triển: Giai đoạn 2017-2019, chiến lược tập đoàn tập trung vào mục tiêu “Cùng tiên phong cách mạng số” FPT trọng đầu tư vào công nghệ, sản phẩm, dịch vụ, hạ tầng kinh doanh phát triển tảng SMAC, IoP Digital transformation Ngoài ra, tăng cường đầu tư, nâng cao chất lượng đội ngũ chuyên gia công nghệ, xây dựng mội trường làm việc sáng tạo, hiệu Bên cạnh đó, hướng tới phát triển hoạt động công nghệ, từ xây dựng hệ sinh thái công nghê bền vững FPT không ngừng cải thiện mô hình kinh doanh để nắm bắt tốt hội từ thị trường nước Cụ thể, mô hình kinh doanh chuyển dịch mạnh từ thương mại sang dịch vụ thuê theo hình thức công- tư (PPP) cho phủ Việt Nam số thị trường Myanmar, Bangladesh Tập đoàn tập trung vào nâng cao đẳng cấp công nghệ để sánh tập đoàn lớn giới, bước cao chuỗi giá trị gia tăng Giáo dục đào tạo hướng đến mô hình đào tạo sinh viên trường làm việc Tương lại học sinh, sinh viên có người hướng dẫn giàu kinh nghiệm thực tiễn, khởi đầu mô hình FUNiX FPT đổi mô hình từ đóng sang mở, chia sẻ hạ tầng công nghệ để cộng đồng sử dụng công nghệ, qua phát huy ý tưởng sáng tạọ, góp phần thổi bùng tinh thần kinh doanh, khởi nghiệp, sức mạnh Việt Nam PHẦN II: CÁC ĐẶC TRƯNG CỦA FPT TÁC ĐỘNG TỚI HÀNH VI CÁ NHÂN 2.1 Cơ cấu tổ chức 2.1.1 Đặc trưng cấu tổ chức FPT CƠ CẤU TỔ CHỨC CÔNG TY CỔ PHẦN FPT ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BAN KIỂM SOÁT BAN NHÂN SỰ BAN HÀNH CHÍNH BAN TÀI CHÍNH BAN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN BAN VĂN HÓA ĐOÀN THỂ BAN TRUYỀN THÔNG BAN KẾ HOẠCH & MUA SẮM TRƯỜNG ĐÀO TẠO CÁN BỘ FPT BAN ĐIỀU HÀNH TỔNG GIÁM ĐỐC -Chủ tịch thành viên -Tiểu ban hội đồng -Hội đồng tư vấn phận có chức tham mưu hỗ trợ Các đơn vị thành viên trực thuộc FPT Lĩnh vực Công nghệ Lĩnh vực Viễn thông Lĩnh vực Phân phối bán lẻ Công ty TNHH Hệ thống thông tin FPT Công ty cổ phần viễn thông FPT Công ty TNHH Thương mại FPT Công ty TNHH Phần mềm FPT Công ty CP Dịch vụ trực tuyến FPT Công ty CP Bán lẻ Kỹ thuật số FPT Lĩnh vực Giáo dục Công ty TNHH Giáo dục FPT  Đại hội đồng cổ đông (ĐHĐCĐ) Là quan có thẩm quyền cao công ty, thực chức năng, quyền nghĩa vụ theo quy định Điều lệ công ty pháp luật có liên quan, cụ thể quyền, nghĩa vụ lợi ích liên quan tới cổ phiếu  Hội đồng quản trị (HĐQT) Là quan quản trị cao công ty, đại diện công ty thực quyền nghĩa vụ công ty không thuộc thẩm quyền ĐHĐCĐ theo quy định Điều lệ công ty pháp luật có liên quan • Chủ tịch thành viên HĐQT - Quyền định cho hoạt động công ty - Thực tất quyền nhân danh công ty - Hoạt động theo nguyên tắc tập thể theo đa số bán ( 50% số biểu thành viên HĐQT) - Quyết định cấu tổ chức, thay đổi nhân phận - Quyền thành lập, thay đổi, bổ nhiệm bãi miễn nhân hay giải thể Hội đồng tư vấn phận có chức tham mưu hỗ trợ - Giám sát BĐH, TGĐ cán quản lý khác; quyền bổ nhiệm, bãi miễn, định lương cho thành viên BĐH cán quản lý khác • Tiểu ban hội đồng Trực thuộc HĐQT, HĐQT ủy quyền, phân cấp định Ủy ban Nhân Lương thưởng: đề xuất sách quy trình nhân sự, lương thưởng lên HĐQT; hỗ trợ HĐQT việc đánh giá, bổ nhiệm, bãi miễn, thay đổi nhân công ty - Ủy ban Chính sách Phát triển:đề xuất chiến lược phát triển lên HĐQT, đạo giám sát việc thực chiến lược phát triển công ty Hội đồng tư vấn phận có chức tham mưu hỗ trợ - • Trực thuộc HĐQT, chức hỗ trợ HĐQT, ko có chức định thay HĐQT trừ ủy quyền cụ thể - Hội đồng tư vấn: tư vấn cho HĐQT vấn đề liên quan đến:Chính sách phát triển, Mối quan hệ công ty với quan nhà nước, Mối quan hệ công ty với đối tác nước, giá trị công ty, văn hóa công ty… - Văn phòng chủ tịch: Thư ký trợ giúp HĐQT thực nhiệm vụ  Ban kiểm soát Thành viên BKS kế toán, kiểm toán viên ĐHĐCĐ bầu, độc lập vs HĐQT - Giám sát HĐQT TGĐ việc quản lý điều hành hoạt đông công ty - Chịu trách nhiệm báo cáo vs ĐHĐCĐ Ban điều hành -  2.1.2 Đại diện cho công ty điều hành hoạt động hàng ngày công ty • Tổng giám đốc: - Chịu trách nhiệm với HĐQT - Tổ chức thực định HĐQT, thấy định ko hợp lý báo cáo đề xuất với HĐQT không tự ý thay đổi định chưa có phê duyệt HĐQT - Chủ động định, điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh hàng ngày - Giám sát Giám đốc nghiệp vụ • Các phó tổng giám đốc: hỗ trợ Tổng giám đốc điều hành hoạt động kinh doanh • Kế toán trưởng: theo dõi cung cấp số liệu kế toán hỗ trợ HĐQT, BĐH • Các giám đốc nghiệp vụ: chịu trách nhiệm trực tiếp với TGĐ HĐQT, điều hành hoạt động lĩnh vực cụ thể (giám đốc tài chính, giám đốc nhân sự, giám đốc chất lượng…) • Các phòng ban chức năng: đảm nhận trách nhiệm có quyền định liên quan đến phòng ban Mỗi phòng ban chức công ty mẹ điều hành hướng dẫn phòng ban công ty Tác động cấu tổ chức FPT tới hành vi cá nhân - Tác động tích cực:    HĐQT giữ quyền định khiến hành vi cá nhân thống đơn giản tuân theo định HĐQT FPT có phòng ban riêng chuyên cho chức nên quy trình xử lý thông tin trở nên dễ dàng, chuyên nghiệp, cá nhân có hội thể hiện, làm chuyên môn riêng Việc lập nên công ty theo mảng kinh doanh khiến cho việc kinh doanh quản lý nhân thuận lợi dễ dàng - Tác động tiêu cực: Cơ cấu tổ chức công ty lớn nên phức tạp, nhiều phòng ban, công ty, phận khác  Việc cá nhân chịu quản lý lãnh đạo công ty lãnh đạo phòng chức khiến cho việc định cá nhân giới hạn phòng ban công ty trở nên khó khăn 2.2 Lãnh đạo quyền lực  Các cấp lãnh đạo phần cấu tổ chức phía trên, cho thấy doanh nghiệp có nhiều cấp lãnh đạo từ cấp cao xuống cấp thấp Chủ tịch HĐQT Trương Gia Bình người mang phong cách lãnh đạo dân chủ: thường phân chia quyền lực quản lý cho cấp dưới, tranh thủ ý kiến cấp dưới, đưa họ tham gia vào việc khởi thảo định Quyền lực phân chia từ cấp lãnh đạo cao xuống cấp dưới, cấp có quyền lực cao cấp Đồng thời phòng ban, phận lại có quyền lực riêng theo quy định nhiệm vụ giao - Tác động tích cực:  Kiểu lãnh đạo dân chủ tạo điều kiện thuận lợi người cấp - phát huy sáng kiến, tham gia vào việc lập kế hoạch thực kế hoạch, đồng thời tạo bầu không khí tâm lý tích cực trình quản lý  Quyền lực phân chia rõ ràng , chồng chéo giúp cho cá nhân xác định quyền lực trách nhiệm mình, để có hành vi phù hợp  Giúp người lao động cảm thấy tự tin thực công việc, đề cao tầm quan trọng công việc họ tổ chức Tác động tiêu cực:  Phong cách lãnh đạo với phân chia quyền lực phần tạo nên việc khó khăn cho nhân viên kinh nghiệm lực hạn chế đưa định đắn Trong số trường hợp lãnh đạo tự định lại mang lại thuận lợi Văn hóa tổ chức 2.3.1 Đặc trưng văn hóa tổ chức FPT FPT tổ chức tiên phong xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp rực rỡ độc đáo vào bậc Việt Nam với nét riêng trộn lẫn, tạo nên nhận diện thương hiệu đặc biệt Từ góp phần bầu chọn môi trường làm việc tốt Việt Nam Anphabe Nielsen Việt Nam bình chọn Các điểm độc đáo bao gồm: Giá trị cốt lõi, Quy tắc ứng xử, Trách nhiệm xã hội, Các kiện truyền thống, Các tin, ấn phẩm nội 2.3  Giá trị cốt lõi: “Tôn đổi đồng – chí gương sáng” TÔN TRỌNG - Tôn trọng cá nhân, bao gồm: Nói thẳng, Lắng Nghe Bao dung Ở FPT, cấp nói thẳng với cấp trên, không phân biệt vị trí cao thấp, quan hệ thân sơ FPT chấp nhận người họ vốn có, mặt mạnh, mặt yếu, điểm tốt chưa hoàn thiện, đồng thời, tạo điều kiện tối đa để thành viên mình, thực hoài bão ĐỔI MỚI - tinh thần đổi mới, bao gồm: Học hành, Sáng tạo STCo (là hài hước, hóm hỉnh đặc trưng người FPT) FPT không ngừng học hỏi từ khách hàng, đối tác từ đồng nghiệp để tránh suy nghĩ theo lối mòn, nỗ lực dẫn đầu công nghệ mới, sản phẩm mới, phương thức quản trị, kinh doanh ĐỒNG ĐỘI - tinh thần đồng đội, bao gồm: Đồng tâm, Tập thể Chân tình Ở FPT, thành viên quan tâm, giúp đỡ, sẻ chia đồng tâm hướng đến mục tiêu chung “vì thành công khách hàng phát triển trường tồn công ty” CHÍ CÔNG - tảng quan trọng để lãnh đạo xây dựng niềm tin nhân viên để nhân viên làm việc thay xu nịnh lãnh đạo GƯƠNG MẪU - Lãnh đạo phải người thể rõ nét Tinh thần FPT, giá trị ba chữ 'Tôn Đổi Đồng' SÁNG SUỐT - tầm nhìn xa tính đoán Văn hóa xem phần thiếu kiến tạo nên Gen người FPT, tinh thần FPT, sức mạnh thúc đẩy nhân viên FPT không ngừng nỗ lực, sáng tạo lợi ích chung cộng đồng, khách hàng Quy tắc ứng xử Đối với cộng - tương thân tương ái; Đối với người - khiêm nhường lễ độ; Không gây đoàn kết; Không xúc phạm người khác; Không nói tục, viết tục nơi công cộng Nhân viên không biếu quà tết cho sếp hình thức mà nhân viên sếp tới tận nơi làm việc mừng tuổi Không tư lợi cá nhân hình thức, kể việc dùng kiến thức công việc để kiếm tiền riêng bên Không nhận hoa hồng khách hàng hình thức, có phải nộp quỹ công ty  Trách nhiệm xã hội Trách nhiệm xã hội (CSR) đưa vào chiến lược phát triển FPT Từ năm 2010, FPT định lấy ngày 13/03 làm Ngày Vì Cộng đồng, phát động làm việc thiện nguyện khắp Tập đoàn Cộng đồng xã hội: ViOlympic: 20 triệu người dùng; Học bổng: 955 suất; Trung tâm tài trẻ FPT (FYT): 393 thành viên; Tủ sách “Chắp cánh ước mơ”: 43 tủ sách, 143 máy tính; Dự án Công nghệ Xanh giúp giảm 255.000 kWh/năm cho trung tâm liệu FPT… Đóng góp cho Ngân sách Nhà nước: 6.000 tỷ VND (2015)  Các kiện truyền thống  - - - - - - - - - Tổ chức nhiều kiện lớn độc đáo trở thành “lễ hội riêng” người FPT như: Ngày Vì cộng đồng FPT 13/3, Ngày Thể thao FPT 26/3, Ngày nguồn 10/3 Âm lịch, Hội diễn Sao chổi tháng 5, Ngày công nghệ FPT tháng 8, Ngày thành lập FPT 13/9, Ngày Gia đình FPT tháng 11 Hội làng FPT tháng 12 Âm lịch Độc đáo mà mục văn nghệ với STCo- (Sáng tác công ty): “STCo kinh doanh tất mặt hàng tinh thần: hát, múa, kịch, văn, thơ, họa ” Đêm Hội diễn văn nghệ 13/9 (Hội diễn STCo) với kịch hài hước CBNV FPT viết kịch diễn trở thành cảm hứng cho chương trình Gặp cuối tuần VTV thu hút nhiều nghệ sĩ tiếng Việt Nam tới dự năm “Ý định tách bạch STCo khỏi FPT vô nghĩa tách linh hồn khỏi thể xác” – anh Hoàng Minh Châu, Cố vấn cao cấp FPT Văn hóa nhận định Ngoài FPT tổ chức nhiều giải thể thao cho CBNV bóng đá Cup C1 Cup 13/9, Hội thao Olympic 13/9, Cầu lông, Tenis, Bóng bàn, Cờ Xuân… Hội làng FPT tổ chức vào tháng 12 Âm lịch năm với nét phong tục truyền thống dân tộc như: Lễ tế trời đất, Sắc phong Trạng Nguyên, Báo cáo Táo quân, văn nghệ, Các trò chơi dân gian, đánh chén tưng bừng, Cờ vua Cờ tướng…  Các tin, ấn phẩm nội Điều đặc biệt FPT có hẳn tờ báo nội - Báo chúng ta, đời từ năm 1995, với 22 năm tuổi, lâu đời trang tin điện tử tiếng VnExpress.net Đây ví “người chép sử” FPT với hàng triệu thông tin phong phú, đa dạng đời sống, kinh doanh hoạt động người nhà “F” Ngoài FPT xuất nhiều sách đặc biệt như: Sách Top 100 cá nhân xuất sắc, Sách Đồng Đội, Sách Bụi Vàng, Hùng Râu – Điểm sáng 4000 năm, Hoàng Tuyển, Đỗ Cao tuyển tập… câu chuyện có thật người owr FPT gắn với dấu ấn đáng nhớ hành trình kinh doanh tập đoàn 2.3.2 Tác động văn hóa FPT tới hành vi cá nhân - Tác động tích cực:    Văn hóa tổ chức mạnh khiến cá nhân thoải mái, tự do, thân thiết gần gũi với lãnh đạo, với phát triển lớn mạnh công ty Văn hóa FPT góp phần làm giảm luân chuyển lao động văn hóa mạnh quy tụ trí cao thành viên mà tổ chức họ đề Sự trí mục đích tạo liên kết, trung thành cam kết với tổ chức thành viên, giảm xu hướng người lao động từ bỏ tổ chức họ Văn hóa mạnh làm tăng tính quán hành vi, tạo tính phục tùng kỷ luật, tính kiên định, khả tiên đoán - Tác động tiêu cực: Tính kiên định hành vi tài sản tổ chức môi trường ổn định Tuy nhiên gánh nặng cho tổ chức cản trở khả thích ứng tổ chức với thay đổi môi trường Hơn nữa, văn hóa gây cản trở thay đổi, đa dạng nguồn lực người tổ chức Bản thân người lao động có hệ thống giá trị, niềm tin riêng họ  Khi làm việc tổ chức có văn hóa mạnh, họ cần phải tuân thủ theo quy phạm hệ thống giá trị chung tổ chức Như vậy, mặt mạnh hay ưu người lao động phần bị hạn chế hay điều kiện để phát huy Văn hóa cản trở hay điều kiện để phát huy 2.4 Quy định tổ chức 2.5 Cơ cấu nguồn nhân lực  2.5.1 Đặc trưng cấu nguồn nhân lực FPT FPT số doanh nghiệp sở hữu nguồn nhân lực số ngành CNTT Việt Nam Nguồn nhân lực giá trị cốt lõi tảng vững giúp FPT không ngừng tạo nên giá trị gia tăng hiệu cho khách hàng Tập đoàn có 28.397 nhân viên, có 11.449 kĩ sư, lập trình viên, chuyên gia công nghệ Đặc biệt cấu nhân trẻ với 75% nhân 30 tuổi, có chuyên môn cao cam kết cao với khách hàng Chiến lược nhân bền vững như: Thu hút bồi dưỡng nhân tài; Chính sách đãi ngộ cạnh tranh Văn hóa doanh nghiệp độc đáo Tuy nhiên đội ngũ lãnh đạo tập đoàn lại thuộc hệ đầu, nhiều tuổi chưa tìm hệ trẻ để chuyển giao hoàn toàn Hai chức danh cao tập đoàn Chủ tịch HĐQT Trương Gia Bình TGĐ Bùi Quang Ngọc sinh năm 1956, Phó TGĐ FPT Đỗ Cao Bảo Chủ tịch Khối Giáo dục FPT sinh năm 1957…Tuy nhiên đội ngũ lãnh đạo công ty thành viên trẻ hóa với nhiều gương mặt hệ 7x, 8x hứa hẹn hệ chuyển giao kế hoạch “Luân chuyển nhân sự” quy mô lớn tập đoàn Cơ cấu nguồn nhân lực FPT tháng 3/2017  Theo độ tuổi Độ tuổi Dưới 25 tuổi 25 tuổi đến 30 tuổi Tỷ lệ 33% 42,4% 31 tuổi đến 40 tuổi 41 tuổi đến 50 tuổi Trên 50 tuổi 22,1% 2,0% 0,5%  Theo trình độ Trình độ Trên đại học Đại học Dưới đại học Tỷ lệ 4,0% 60,9% 35,1% Nguồn: Số liệu nội Công ty cổ phần FPT 2.5.2 Tác động cấu nguồn nhân lực FPT lên hành vi cá nhân - Tác động tích cực: Cơ cấu nguồn nhân lực trẻ nên cá nhân làm việc môi trường động, sáng tạo, tươi vui, điều lan truyền, tác động tích cực tới hành vi cá nhân theo hướng Đồng thời cấu nhân lực trẻ kể bậc quản lý, khiến cá nhân trẻ có động lực phát triển để thăng chức tới vị trí cao  Nguồn nhân lực FPT nhìn chung có trình độ cao với 60% đại học trở lên, điều thúc đẩy cá nhân có cách cư xử văn minh, phù hợp với đồng nghiệp cấp trên, đồng thời tạo động lực để tự phát triển thân, nâng cao trình độ Tác động tiêu cực  Cơ cấu nhân lực trẻ hoạt động lĩnh vực công nghệ, nhiên lãnh đạo cấp cao công ty lại độ tuổi cao, điều phần chưa thuyết phục nhân viên  - PHẦN III: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP Có thể thấy rằng, để nâng cao hiệu hành vi người lao động biện pháp tốt nâng cao mức độ hài lòng họ Khi người lao động hài lòng với công việc, với doanh nghiệp họ có thái độ, hành vi tích cực doanh nghiệp Mặc khác, nâng cao mức độ hài lòng nhân viên trì ổn định nguồn nhân lực, giảm chi phí hoạt động tăng suất kinh doanh Nâng cao mức độ hài lòng nhân viên không đơn tăng lương Có nhiều biện pháp đơn giản, tốn giúp nhà quản lý cải thiện hài lòng làm tăng mức độ cam kết nhân viên 3.1 Trao cho nhân viên quyền tự chủ Nhà quản lý nên tạo điều kiện cho nhân viên xếp lịch làm việc linh động, tự chủ môi trường thói quen làm việc Mỗi nhân viên làm việc có trách nhiệm khác với gia đình, xã hội khung làm việc linh hoạt giúp nhân viên tập trung làm việc tốt 3.2 Khuyến khích hoạt động tập thể Hòa nhập với tập thể yếu tố quan trọng hạnh phúc niềm vui Ngay người sống hướng nội thích chia sẻ quan tâm Nhà quản lý nên tạo điều kiện để nhân viên có hội xích lại gần cách xếp lại không gian văn phòng hợp lý, khuyến khích người ăn trưa hay tổ chức sinh nhật tập thể cho nhân viên Các hoạt động tập thể không giới hạn làm việc Bạn xếp để toàn công ty tham gia vào hoạt động tình nguyện chơi thể thao cuối tuần Các hoạt động tình nguyện không đem lại niềm vui cho cộng đồng mà đem tới niềm vui cho bạn người công ty, đồng thời xây dựng uy tín danh tiếng cho thương hiệu 3.3 Quan tâm tới sức khỏe nhân viên Sức khỏe không tốt không ảnh hưởng đến thân nhân viên mà gây thiệt hại cho công ty Các bệnh stress gây làm ảnh hưởng đến suất lao động làm tăng chi phí y tế Ở vai trò nhà quản lý, bạn cần khuyến khích nhân viên quan tâm đến sức khỏe Vài viết sức khỏe cập nhật bảng tin hàng tuần giúp nhân viên nhận thức rõ tầm quan trọng sức khỏe Giữa buổi làm việc nhân viên nghỉ giải lao có tiết mục thể dục giúp nhân viên tỉnh táo nâng cao sức khỏe Khuyến khích nhân viên chơi thể thao thi nội hay phát thẻ tập thể thao miễn phí Nếu có điều kiện, bạn nên trang bị nhà bếp đơn giản công ty lò vi sóng để nhân viên hâm nóng bữa trưa chuẩn bị từ nhà Nếu công ty chuẩn bị bữa ăn cho nhân viên bạn nên quan tâm đến chất lượng an toàn thực phẩm 3.4 Tạo điều kiện cho nhân viên học hỏi phát triển Công việc không mang đến nguồn thu nhập Công việc hội để nhân viên học hỏi phát triển Điều mà người lao động quan tâm lương thưởng mà hội phát triển cấp công nhận lực Nhà quản lý nên tổ chức khóa học nâng cao nghiệp vụ kỹ cho nhân viên, khuyến khích nhân viên học hỏi kỹ Không học hỏi điều làm nhiệm vụ khiến nhân viên dễ chán nản đánh động lực làm việc Đầu tư cho nhân viên theo học khóa học nâng cao kiến thức mà chuyên gia hàng đầu giới dạy cấp chứng Nếu nhân viên đạt chứng chỉ, công ty trao tặng tiền học phí khóa học TÀI LIỆU THAM KHẢO: - - Báo cáo thường niên 2016: https://www.fpt.com.vn/vi/resources?file= %2FImages%2Ffiles%2Fbao-cao-thuong-nien%2F2016-Annualreport_VN_web.pdf Báo cáo tài 2016: https://www.fpt.com.vn/Images/files/bao %20cao%20tai%20chinh/FPT_BCHN-da-kiem-toan-2016-Tieng-Viet.pdf