HOANG TUNG | 094.365.8118 KẾ HOẠCH KINH DOANH – MẠN SPA Tóm tắt Mạn Spa mục tiêu trở thành spa chất lượng, phù hợp giá với phân khúc dân cơng sở, văn phịng Thơng qua kết hợp độc đáo dịch vụ sản phẩm cung cấp, Mạn nhanh chóng chiếm thị phần cho phân khúc Mạn Spa cung cấp cho khách hàng với thư giãn, bầu khơng khí trẻ hóa mà tất tâm trí thể nhu cầu họ đáp ứng Sản phẩm Dịch vụ Sản phẩm dịch vụ nhắm tới gồm dịng chăm sóc da đến nâng cao, massage thư giãn, trị liệu, chăm sóc da bị hư tổn Vị trí Mạn Spa chọn đường Giang Văn Minh làm đại doanh, bao bọc xung quanh tòa nhà văn phòng, nhà hàng, shop thời trang… Ở quận Trung tâm thành phố, việc lại thuận tiện… Lợi cạnh tranh Lợi cạnh tranh Mạn Spa kết hợp độc đáo họ dịch vụ, vị trí lấy khách hàng trung tâm Mạn Spa đặt kể từ thành lập để cung cấp chất lượng, dịch vụ đáng tin cậy, lấy hài lòng khách hàng làm tảng Mạn Spa có chương trình đào tạo có chiều sâu, liên tục nâng cấp đội ngũ, tay nghề để đạt quy chuẩn dịch vụ 4-5* Tất khách hàng để lại Mạn Spa với cảm giác nhu cầu họ đáp ứng tốt kỳ vọng mà trước họ có tốt nhiều so với đối thủ cạnh tranh Mơ hình kinh doanh lấy khách hàng làm trung tâm không lời nói, Mạn xây dựng sách Kế hoạch kinh doanh Mạn Spa Page HOANG TUNG | 094.365.8118 đặc biệt cho khách hàng trung thành khách hàng truyền thông Điều đảm bảo tỷ lệ cao khách hàng trở lại Tài 1.1 Mục tiêu Các mục tiêu cho Mạn Spa nêu đây: Doanh thu bán hàng đảm bảo cân bằng, hòa vốn sau tháng hoạt động lợi nhuận tốt cho cuối năm Lợi nhuận trước thuế vào cuối năm thứ hai, kế hoạch nâng cấp, mở rộng cho sở Có tỷ lệ khách hàng hài lịng 80%, lượng khách hàng trở lại 70-80% Trở thành điểm đến cho dân công sở, mở rộng mô hình bán gói, massage chỗ… 1.2 Sứ mệnh Mạn Spa thành lập điểm đến đáng tin cậy mà họ ln ln để khỏi căng thẳng sống, làm lượng KH, linh hồn KH, sống KH Đón đầu cho xu hướng làm đẹp từ gốc, điều trị da bị hư hỏng nặng, da… 1.3 Keys để thành công Chất lượng nhân viên lành nghề quen thuộc với công việc lượng hướng đến bố tinh thần nhẹ nhàng Xây dựng lòng tin cộng đồng khách hàng mà nhu cầu khách hàng chăm sóc lần đến SPA Sản phẩm tốt, dịch vụ chu đáo ( xây dựng quy trình làm việc – trước- – sau bán ) Quảng cáo hiệu Tóm lược thơng tin Mạn Kế hoạch kinh doanh Mạn Spa Page HOANG TUNG | 094.365.8118 Mạn Spa điểm đến cung cấp cho khách hàng kết hợp độc đáo phong cách massage theo phong cách Thái, nhân đào tạo chuyên sâu, với sản phẩm uy tín, chất lượng thị trường Tất khung cảnh đẹp bình Mạn Spa cung cấp tất dịch vụ massage trị liệu, làm móng tay, mặt, tắm hơi, điều trị Mục tiêu lời hứa Mạn Spa tóm tắt tên hiệu: Mạn Spa – Nâng niu vẻ đẹp Việt ! ( : Mạn Spa - tạo nguồn sống !) 3.1 Sản phẩm dịch vụ Mô tả 3.2 So sánh cạnh tranh Khu vực Ba Đình khu vực tập chung nhiều mơ hình trị liệu cơng nghệ cao, đơn vị tên tuổi Như Đông Á, Thu Cúc, Hồng Ngọc… Mơ hình Spa Dayly khơng thực bật Chiến lược Marketing Chiến lược tiếp thị là: Nhấn mạnh tên dịch vụ độc đáo thông qua quảng cáo Tập trung vào chất lượng sản phẩm Xây dựng mối quan hệ với khách hàng tương tác thương xuyên liên tục, tạo cho khách hàng cảm giác nhà khách hàng… Thiết kế chuỗi giá trị cung ứng cho khách hàng: quy trình giá trị lực cốt lõi 4.1 Phân tích thị trường mục tiêu Đối tượng khách hàng phụ nữ, độ tuổi từ 25 -50, có nhu cầu làm đẹp cao, hay có thói quen massage, spa… sinh sống Hà Nội, đặc biệt có bán kính khu vực khoảng 7-8km Độ tuổi độ tuổi có khả chi trả, có thói quen mua sắm, làm đẹp… Kế hoạch kinh doanh Mạn Spa Page HOANG TUNG | 094.365.8118 Phân khúc 1: Nhóm chăm sóc da nâng cao, Phân khúc 2: Nhóm massage body ( Nam/ nữ: 25-45, theo massage Phân khúc 3: Nhóm vấn đề bệnh lý da 4.2 Chiến lược xúc tiến Chiến lược quảng cáo chúng tơi có hai lần: xúc tiến giai đoạn tháng đầu khai trương dùng quảng cáo thường xuyên liên tục đôi với chiến lược định vị thương hiệu, trong, tháng đầu tiếp tục quảng cáo với chương trinh hấp dẫn địi hỏi tính tương tác cao 4.2 Chương trình Tiếp thị chịu trách nhiệm tiếp thị Mạn Spa thông qua kênh quảng cáo Giám đốc chịu trách nhiệm hỗ trợ việc thực quan hệ đối tác quảng cáo liên minh ngân sách quảng cáo 240 triệu cho năm ( trung bình tháng hết từ 20-30 triệu tùy chiến dịch) ( chiếm dự trù khoảng 10-15% doanh thu) Quảng cáo bắt đầu tuần trước khai trương 4.3 Tuyên ngôn định vị Chúng tơi tự động vị trí spa hàng đầu khu vực chăm sóc da chuyên nghiệp, chuyên phục hồi da hư tổn dịch vụ massage thư giản, giúp cân sống… Xét không số đối thủ cạnh tranh khác cung cấp loạt dịch vụ sẽ, hay nhân viên họ đào tạo chúng ta, khơng có spa kiểu địa điểm mục tiêu chúng tôi, bước lấy khách hàng đối thủ chăm thật tốt khách hàng có chiến dịch ngày có tối thiểu 15 khách hàng Kế hoạch kinh doanh Mạn Spa Page HOANG TUNG | 094.365.8118 4.4 Chiến lược Vật giá Chiến lược giá tương tự đối thủ cạnh tranh chúng tôi, chí cịn thấp với giai đoạn đầu Chúng tơi khơng tính phí trên, khơng đáng kể dưới, giá chuẩn cho dịch vụ Chúng trả tiền nhân viên tỷ lệ phần trăm thẳng cao tổng doanh thu khách hàng cá nhân họ so với đối thủ cạnh tranh Điều cho phép để thuê nhân viên tốt nhất, có yếu tố động lực xây dựng giữ họ làm việc chăm vui vẻ Kế hoạch kinh doanh Mạn Spa Page HOANG TUNG | 094.365.8118 4.5 Chiến lược bán hàng Chiến lược bán hàng bán cho người tiêu dùng có nhu cầu cao thơng qua việc tổ chức thi, kiện, mở phễu để lấy khách hàng, Mạn Spa điểm đến lý tưởng giới văn phòng với mong muốn tìm địa massage “ thơm, ngon, bổ, rẻ” tiết kiệm thời gian, chi phí… Chúng tơi bán Mạn Spa qua nhân viên kỹ năng, lịch sự, ấm áp, tạo ấn tượng đáng tin cậy tất khách hàng, thiết lập lịng trung thành đạt lợi nhuận Chúng tơi đảm bảo lần đến Mạn Spa trải nghiệm thư giãn đáng nhớ, khách hàng ln ln phụ thuộc vào thương hiệu dịch vụ họ đến nơi 4.6 Dự báo bán hàng 4.7 Chương trình bán hàng tài liệu tờ rơi, tập gập, chương trình liên kết tồn diện chúng tơi giải thích chất tồn diện dịch vụ chúng tơi, điều có lợi cho khách hàng trang web cách tồn diện thơng tin dịch vụ chúng tơi lợi ích họ Trang trí, chương trình điểm Các chương trình bán hàng online 5.5 Liên minh chiến lược | marketing cộng sinh Chúng liên minh với CTV giới thiệu, nhà hàng địa phương, quan, doanh nghiệp người chiến lược có lợi để tạo khách hàng mới; Kế hoạch nhân Kế hoạch nhân phản ánh nhu cầu dự kiến khai trương, mang thông qua mở rộng năm thứ hai Kế hoạch kinh doanh Mạn Spa Page HOANG TUNG | 094.365.8118 Kế hoạch tài Các yếu tố hàng đầu kế hoạch tài chúng tơi bắt đầu, trì cải thiện yếu tố tạo ra, ổn định, tăng lưu lượng tiền mặt chúng tôi: Chúng ta phải tạo tầm nhìn để tạo lưu lượng khách hàng Chúng ta phải trì lực lượng nhân viên tin cậy để giảm tối đa doanh thu Tạo chuyển biến nhanh bán lẻ sản phẩm chúng tơi, ln ln trì mức cổ khả thi 7.1 Giả định quan trọng | tài 7.2 Các tiêu tài chủ chốt quan trọng tài Chỉ số chúng tơi stylist trung bình bảy khách hàng ngày trung bình trị liệu ba khách hàng ngày 7.3 Lợi nhuận dự kiến Mất 7.4 Dự Lưu chuyển tiền 7.5 Dự Cân đối kế toán 7.6 Chỉ số kinh doanh Kế hoạch kinh doanh Mạn Spa Page ... đến SPA Sản phẩm tốt, dịch vụ chu đáo ( xây dựng quy trình làm việc – trước- – sau bán ) Quảng cáo hiệu Tóm lược thơng tin Mạn Kế hoạch kinh doanh Mạn Spa Page HOANG TUNG | 094.365.8118 Mạn Spa. .. Lợi nhuận dự kiến Mất 7.4 Dự Lưu chuyển tiền 7.5 Dự Cân đối kế toán 7.6 Chỉ số kinh doanh Kế hoạch kinh doanh Mạn Spa Page ... thói quen massage, spa? ?? sinh sống Hà Nội, đặc biệt có bán kính khu vực khoảng 7-8km Độ tuổi độ tuổi có khả chi trả, có thói quen mua sắm, làm đẹp… Kế hoạch kinh doanh Mạn Spa Page HOANG TUNG