Chuong-7_Thiết-kế-bản-câu-hỏi

Chương THIẾẾ T KẾẾBẢNG CÂU HỎI Nội dung 7.1 Khái niệm bảng câu hỏi 7.2 Nhiệm vụ bảng hỏi 7.3 Tiến trình thiết kế bảng câu hỏi 7.1 Khái niệm câu hỏi  Bản câu hỏi kĩ thuật để thu thập liệu, bao hàm tập hợp câu hỏi câu trả lời theo logic định  Bản câu hỏi tiến trình thức hóa nhằm thu thập, ghi chép lại thông tin xác đáng định rõ với xác hoàn hảo tương đối  Bảng câu hỏi gồm câu hỏi soạn sẵn thông qua tiến trình nghiêm ngặt, sử dụng hai trường hợp nghiên cứu: - Theo cấu trúc - Không theo cấu trúc 7.2 Nhiệm vụ câu hỏi tốẾ t Giúp vấn viên (người vấn) đáp viên (người vấn) hiểu rõ câu hỏi Khuyến khích người vấn hợp tác tin câu trả lời họ giữ kín Khuyến khích trả lời thơng qua xem xét lại nội tâm kỹ hơn, lục lại trí nhớ hay liên hệ với điều ghi chép Bảng hỏi dẫn vấn trọng tâm thông tin cần thiết dự kiến xếp loại, dễ thực tiên liệu việc xử lý thông tin kiểm tra lại sau 7.3 TiếẾ n trình thiếẾ t kếẾbảng câu hỏi Bước 1: Xác định liệu đặc biệt cần tìm    Trước hết, xem xét mục tiêu nghiên cứu để xác định xác cần phải đo lường Liệt kê cần đo lường, danh sách câu hỏi riêng biệt, nhóm chữ hay từ chủ yếu Nếu danh sách dài, cần phải loại bỏ bớt nội dung xa với mục tiêu nghiên cứu để tiết kiệm thời gian chi phí Sau cùng, dự tính xem biến số đo lường sử dụng nào, nên dùng loại kỹ thuật phân tích để mang lại ý nghĩa cho liệu Bước 2: Xác định phương pháp vấn Người nghiên cứu quyêết định dùng phương pháp để tiêếp xúc với người vấến (phỏng vấến trực tiêếp, gọi điện thoại, gửi thư hay Internet )  Các phương pháp tiêế p xúc khác yêu cấầu nội dung, cấếu trúc cấu hỏi cấu hỏi khác  Với vấế n đêầđược đo lường, với hình thức vấến khác yêu cấầu thiêế t kêế cấu hỏi khác nhau:   Phỏng vấn trực tiếp Phỏng vấn viên giải thích cách sinh động nội dung câu hỏi lời hình ảnh minh họa Những câu hỏi dài phức tạp sử dụng Tạo mối quan hệ chừng mực định vấn viên người trả lời để kích thích người trả lời sẵn lịng trả lời trình vấn Để thực hình thức cần phải tốn khoản chi phí cao nhân viên vấn phải di chuyển nhiều  Ví dụ: Xin anh (chị) vui lịng liệt kê từ đêến cho s ản ph ẩm bột gi ặt (được cho showcard) vêầđặc tính tẩy quấần áo với (1): s ản ph ẩm tẩy nhấết (5): sản phẩm tẩy nhấết Thứ tự Tên sản phẩm • Phỏng vấấn bằằng thư tín Là hình thức gửi cấu hỏi qua bưu điện cho ng ười tr ả l ời t ự tr ả lời theo hình thức truyêần thốếng, khống thống qua b ưu ện đốếi với thư khảo sát (gởi trực tiêếp ng ười trả lời tự nh ặt địa điểm nhấết định) Do vậy, cấu hỏi b ản cấu hỏi phải thật đơn giản dẫn cho ng ười tr ả l ời tr ả l ời phải hêết sức chi tiêết, rõ ràng  Ví dụ: Xin vui lòng cho biêết ý kiêến Anh (Chị) vêầm ức độ tẩy s ạch quấần áo loại bột giặt bằầng cách đánh dấếu () vào ố trốếng (): Tên sản phẩm Rất không Khá không Không ý kiến Khá Rất Daso      Fresh      Omo      Tide      Viso       Phỏng vấn qua điện thoại hình thức vấn giao tiếp lời người trả lời trả lời câu hỏi người vấn thông qua điện thoại mà không thấy người hỏi câu hỏi Hình thức cho phép vấn viên giải thích câu hỏi phức tạp cho người trả lời nhằm đáp ứng nội dung vấn Tuy nhiên, khơng thể trình bày cho người vấn thấy catologue, showcard hình ảnh, mẫu mã sản phẩm doanh nghiệp  Ví dụ: Xin anh (chị) vui lịng xêếp hạng từ đêến cho s ản phẩm bột giặt vêầtính chấết tẩy quấần áo liệt kê v ới (1): s ản phẩm tẩy nhấết (5): sản phẩm tẩy nhấết Tên sản phẩm Daso Fresh Omo Tide Viso Xếp hạng tính chất tẩy quần áo (2) Cấu hỏi xêếp hạng thứ tự:  Ưu điểm Cho thống tin nhanh chóng  Hỏi lập thành bảng, cột tương đốế i dễ dàng; thuận tiện xử lý, phấn tích  Dễ giải thích cho người trả lời  Nhược điểm  Khống mức độ cách biệt l ựa ch ọn  Cấu trả lời bị giới hạn khống đêầmục  Người trả lời phải có kiêế n thức vêầtấết đêầmục  Khó bao quát đấầ y đủ tình huốếng  (3) Cấu hỏi đánh dấếu tình huốếng theo danh sách: Ví dụ: Bạn biết loại kem đánh nhãn hiệu liệt kê đây:      PS Colgate Close-up Fresh Khác Cụ thể (4) Cấu hỏi cho nhiêầu lựa chọn: Ví dụ: Trong loại kem đánh liệt kê đây, loại kem bạn thường dùng nhất(bạn chọn phương án mà ban cho nhất):      PS Colgate Close-up Fresh Khác Cụ thể