Thực trạng và giải pháp marketing địa phương của TPHCM

Đề tài : Thực trạng giải pháp marketing địa phương thành phố Hồ Chí Minh TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM KHOA KINH TẾ PHÁT TRIỂN -  - CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Đề tài: Thực trạng giải pháp marketing địa phƣơng thành phố Hồ Chí Minh Giảng viên hƣớng dẫn : TS Trần Văn Thông Sinh viên thực : Trƣơng Ngọc Cƣờng ĐT2 - 08 TP.Hồ Chí Minh, tháng năm 2011 GVHD: Ts Trần Văn Thông SVTH: Trƣơng Ngọc Cƣờng Đề tài : Thực trạng giải pháp marketing địa phương thành phố Hồ Chí Minh MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Nội dung nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu PHẦN NỘI DUNG CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING ĐỊA PHƢƠNG Khái niệm Marketing địa phƣơng 1.1 Định nghĩa 1.1.1 Địa phương 1.1.2 Marketing địa phương 1.1.3 Bốn thị trường mục tiêu marketing địa phương 1.2 Quy trình marketing địa phƣơng 1.2.1 Các tác nhân marketing địa phương 1.2.2 Các chiến lược tổng quát 10 1.2.3 Chương trình marketing địa phương 10 1.2.3.1 Đánh giá trạng 10 1.2.3.2 Xây dụng tầm nhìn mục tiêu 11 1.2.3.3 Hoạch định chương trình thực 11 1.2.3.4.Thực hiện, theo dõi kiểm tra 12 Tầm quan trọng marketing địa phƣơng chiến lƣợc phát triển địa phƣơng 12 Tình hình phát triển marketing địa phƣơng giới Việt Nam 13 3.1 Tình hình phát triển marketing địa phƣơng giới 13 3.2 Tình hình phát triển marketing địa phƣơng Việt Nam 16 CHƢƠNG 2: ĐÁNH GIÁ HIỆN TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐỊA PHƢƠNG TẠI TP HỒ CHÍ MINH 18 2.1 Đối với lĩnh vực thu hút dân cƣ 18 2.2 Đối với lĩnh vực phát triển du lịch 25 2.3 Đối với lĩnh vực thu hút đầu tƣ 27 GVHD: Ts Trần Văn Thông SVTH: Trƣơng Ngọc Cƣờng Đề tài : Thực trạng giải pháp marketing địa phương thành phố Hồ Chí Minh 2.3 Đối với lĩnh vực phát triển xuất 29 CHƢƠNG 3: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC MARKETING ĐỊA PHƢƠNG CỦA TP HỒ CHÍ MINH ĐẾN NĂM 2020 34 I Các chiến lƣợc chủ yếu 34 3.1 Chiến lƣợc marketing dân cƣ 34 3.1.1 Xác định tầm nhìn mục tiêu 34 3.1.2 Đề xuất chiến lược 34 3.2 Chiến lƣợc marketing lĩnh vực thu hút đầu tƣ 35 3.2.1 Thành phố Hồ Chí Minh cần thu hút đầu tư vào ngành 35 3.2.2 Thiết kế hình ảnh ấn tượng 36 3.2.3 Tuyên truyền hình ảnh ấn tượng 38 3.3 Chiến lƣợc marketing địa phƣơng việc phát triển xuất 38 3.3.1 Mục tiêu 38 3.3.2 Định hướng chiến lược marketing địa phương TP Hồ Chí Minh việc phát triển xuất 38 3.4 Chiến lƣợc marketing địa phƣơng TP HCM việc phát triển du lịch 38 3.4.1 Mục tiêu 38 3.4.2 Nội dung chiến lược 39 II Các giải pháp cụ thể 40 4.1 Giải pháp thực dân cƣ 40 4.2 Giải pháp thu hút khách du lịch 40 4.3 Giải pháp đầu tƣ 40 4.4 Giải pháp hoạt động xuất 41 III Kiến nghị 42 KẾT LUẬN 44 GVHD: Ts Trần Văn Thông SVTH: Trƣơng Ngọc Cƣờng Đề tài : Thực trạng giải pháp marketing địa phương thành phố Hồ Chí Minh PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong thời đại ngày nay, hoạt động Marketing không dừng lại phạm vi doanh nghiệp, ngành nghề, hay lĩnh vực sản phẩm đó, mà đuợc phát triển ngày tăng mạnh mẽ phạm vi vùng, khu vực, địa phương quốc gia Các địa phương ngày phải tự thân vận động doanh nghiệp theo định hướng thị trường Các nhà lãnh đạo cần biết xây dựng địa phương thành sản phẩm hấp dẫn, đồng thời cần biết cách quảng bá nét đặt thù “sản phẩm” cách hiệu đến thị trường mục tiêu Chiến lược Marketing đòi hỏi địa phương không nắm vững nhu cầu khách hàng mà hiểu biết sâu sắc quy trình định khách hàng để có giải pháp thích hợp thu hút khách hàng với địa phương Marketing hiểu với ý nghĩa rộng Các nhà đầu tư nước, nhà nhập khẩu, cư dân, khách du lịch, tổ chức đến nơi chào mời mà họ cần “Tương lai phát triển địa phương không tùy thuộc vào vị trí địa lý, khí hậu, tài nguyên thiên nhiên Tương lai phát triển địa phương tùy thuộc vào chuyên môn, kỹ đóng góp, phẩm chất người tổ chức “địa phương” (Philip Kotler) Thành phố Hồ Chí Minh trung tâm kinh tế lớn nước Các hoạt động kinh tế, văn hóa, trị, xã hội địa bàn TP HCM phận kinh tế nước ta, có vị trí đặc biệt quan trọng vùng kinh tế trọng điểm phía nam Việc quảng bá hình ảnh Thành phố, việc xác định lợi có tác dụng tích cực để thu hút nhân tài, thu hút đầu tư nước nước, phát triển xuất du lịch sở mà xác định định hướng chiến lược, marketing TP HCM cách đắn, có ý nghĩa cấp bách thiết thực, góp phần làm cho kinh tế Thành phố lĩnh vực khác sống người dân Thành phố phát triển bền vững GVHD: Ts Trần Văn Thông SVTH: Trƣơng Ngọc Cƣờng Đề tài : Thực trạng giải pháp marketing địa phương thành phố Hồ Chí Minh Mục tiêu nghiên cứu Tổng quan sở Marketing địa phương phát triển bền vững cũa Thành phố Phân tích, đánh giá thực trạng Maketing địa phương Thành phố Hồ Chí Minh thời gian qua Định hướng chiến lược phát triển Marketing địa phương Thành phố Hồ Chí Minh đến năm 2010 Đề xuất sách, giải pháp kiến nghị cần thiết nhằm phát huy lợi Thành phố Hồ Chí Minh Phạm vi nghiên cứu Phân tích, đánh giá thực trạng Marketing địa phương đề xuất định hướng chiến lược Marketing địa phương lĩnh vực: Cư dân, thu hút đầu tư, phát triển du lịch xuất khẩu, tạo sở cho việc xây dựng chương trình phát triểnMarketing TP HCM Số liệu thống kê thực trạng lĩnh vực hoạt động chủ yếu địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh cập nhật đến hết năm 2010 Nội dung nghiên cứu Nghiên cứu, đánh giá đề xuất vấn đề có liên quan đến phát triển kinh tế bền vững Thành phố Hồ Chí Minh góc độ quan điểm MARKETING xã hội Góp phần xây dựng “hình ảnh thành phố” xu hướng hội nhập quốc tế Bước đầu định hướng chiến lược Marketing lĩnh vực cư dân, thu hút đầu tư, phát triển du lịch xuất Phƣơng pháp nghiên cứu Phương pháp phân tích thống kê Phương pháp suy diễn quy nạp Phương pháp điều tra trường vấn GVHD: Ts Trần Văn Thông SVTH: Trƣơng Ngọc Cƣờng Đề tài : Thực trạng giải pháp marketing địa phương thành phố Hồ Chí Minh PHẦN NỘI DUNG CHƢƠNG I : CƠ SỞ LÝ LUẬN VẾ MARKETING ĐỊA PHƢƠNG Khái niệm Marketing địa phƣơng 1.1 Định nghĩa 1.1.1 Địa phƣơng Một địa phương lãnh thổ, không gian địa lý trị xét mặt vật chất Một địa phương khu vực hay quốc gia Một địa phương địa điểm gồm yếu tố văn hoá, lịch sử dân tộc Một địa phương thành phố trung tâm khu vực dân cư quanh Một địa phương thị trường với thuộc tính khác xác định Một địa phương địa bàn hoạt động ngành công nghiệp quần thể ngành nghề tương tự nhà cung cấp chúng Một địa phương thuộc tính tâm lý mối quan hệ người bên địa phương với quan điểm họ người bên 1.1.2 Marketing địa phƣơng Marketing địa phương kế hoạch tổng hợp đồng giới thiệu địa phương với đặc điểm bật, ưu có viễn cảnh phát triển lâu dài địa phương nhằm thu hút nhà đầu tư, kinh doanh, người du lịch, cư dân đến địa phương tìm hội đầu tư kinh doanh hay thoả mãn nhu cầu tiêu dùng mình, từ thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội địa phương Trong môi trường đầy biến đổi thách thức này, địa phương cần thực kế hoạch marketing chiến lược để lợi dụng tiến mà địa phương khác đạt Hoạch định thị trường chiến lược nổ lục đơn lẻ nhằm giải khủng hoảng hay thâm hụt tài mà bao gồm trình liên tục linh động quy mô để giúp cho địa phương có khả đối đầu thích ứng với thị trường giới biến động GVHD: Ts Trần Văn Thông SVTH: Trƣơng Ngọc Cƣờng Đề tài : Thực trạng giải pháp marketing địa phương thành phố Hồ Chí Minh Một địa phương có kế hoạch marketing toàn diện phát triển khuôn mẩu linh hoạt, tránh điều chỉnh mang tính nóng vội xuất phát từ nhận thức cỏi Chắc chắn, nhà lãnh đạo địa phương phải đối mặt với hai vấn đề bản:  Làm để tăng số cạnh tranh nhằm đầu thu hút đầu tư, cư dân du khách để đạt tiến kinh tế?  Có thể tìm học thành công đâu để dẫn đường cho kế hoạch riêng 1.1.3 Bốn thị trƣờng mục tiêu marketing địa phƣơng Du khách Khách thương nhân (tham gia hội thảo, mua bán sản phẩm) Khách thương nhân (khách du lịch lữ hành) Cƣ dân nhân công Chuyên gia (nhà khoa học, vật lý) Công nhân có tay nghê cao Nhân công làm việc ngành viển thông Cá nhân giàu có Nhà đầu tư Nhà kinh doanh Công dân lớn tuổi người hưởng trợ cấp Kinh doanh công nghiệp Ngành công nghiệp nặng Ngành lắp ráp “sạch”, kỹ thuật cao, công ty dịch vụ… Các thương nhân Thị trƣờng xuất nhập Các thị trường khác khu vực Thị trường quốc tế GVHD: Ts Trần Văn Thông SVTH: Trƣơng Ngọc Cƣờng Đề tài : Thực trạng giải pháp marketing địa phương thành phố Hồ Chí Minh 1.2 Quy trình marketing địa phƣơng 1.2.1 Các tác nhân marketing địa phƣơng Khu vực nhà nƣớc       Thị trưởng hay lãnh đạo thành phố Cơ quan phát triển kinh doanh địa phương Sở kế hoạch đô thị (vận tải, giáo dục, vệ sinh…) Sở du lịch Văn phòng phụ trách hội nghị Văn phòng thông tin công cộng Ở nước châu Á, nơi mà tình trạng thất nghiệp, thiếu việc làm, kinh tế yếu xem vấn đề khó khăn hàng đầu, người dân thường hy vọng quan chức họ bầu cải thiện mức tăng trưởng địa phương Nhưng quan chức thường phải làm nhậm chức dù lúc tranh cử họ hứa hẹn nhiều Họ có truyền thống tập trung nguồn lực vào việc phân phối cải, thiếu lực tạo cải Phần lớn khu vực nhà nước châu Á tự hào với truyền thống ―kiến thiết xã hội ―kiến thiết tăng trưởng Nhưng khủng hoảng tài châu Á năm 1997-1998 đóng vai trò áp lực buộc quan nhà nƣớc phải quan tâm đến kiến thiết tăng trưởng Singapore quốc gia tiêu biểu cho trình Trớ trêu thay, trước khủng hoảng, Singapore lại nước ca ngợi giá trị Châu Á nhiều Người đứng đầu cho khuynh hướng cựu Thủ tướng Bộ trƣởng Cấp cao Lý Quang Diệu Do có lẽ hợp lý trai ông, Phó thủ tướng Lý Hiển Long, lại khởi xướng khuynh hướng ngược lại Ông buộc Singapore phải đối mặt với thực tế toàn cầu hóa tự hóa, đặc biệt lĩnh vực ngân hàng tài Vào tháng 11 năm 1997, ông Lý với quyền hạn người đứng đầu Cơ quan Quản lý Tiền tệ Singapore (MAS), thông báo vốn sỡ hữu nước ngân hàng không bị giới hạn mức trần 40% Đồng thời, ông đạo cho MAS bắt đầu cấp giấy phép toàn có giới hạn nỗ lực tăng tính cạnh tranh buộc ngân hàng địa phương phải nâng cao hệ thống quản lý kinh doanh họ Mặc cho thông báo đó, ngân hàng nước chưa phép điều hành ngân hàng địa phương Nhưng rõ ràng mở đầu cho thấy GVHD: Ts Trần Văn Thông SVTH: Trƣơng Ngọc Cƣờng Đề tài : Thực trạng giải pháp marketing địa phương thành phố Hồ Chí Minh công ty địa phương cần gấp rút chuẩn bị cho hướng kinh doanh Kết tái kiến thiết ông Lý cộng đồng kinh doanh Singapore xem lại tình hình vốn có họ công ty lớn nhà nước hậu thuẩn chiếm lĩnh kinh tế hoạt động kinh doanh Dựa vào xu hướng xưa né tránh giá trị kinh doanh phương Tây vị trí dẫn đầu xu hướng Singapore châu Á, đánh giá thấp tác động chuyển dịch khu vực Ở cấp độ địa phương có lực đẩy tương tự Các nhà lãnh đạo trị, thị trưởng, thành viên đảng phái, người dân tạo áp lực chuyển hướng Họ mục kích kết ấn tượng xuất phát từ chiến lược áp dụng cho khu vực cộng đồng Các phương tiện truyền thông châu Á đăng tải nhiều gương thành công khu vực Đã có chuẩn mực châu Á cho chiến lược tăng trưởng địa phương Những người dân cộng đồng đến học hỏi từ cộng đồng thành công khác Khi có đủ số quan nhà nước chấp nhận định hướng phát triển, không khí đổi bao trùm lên khắp đất nước Không khí đổi có nhờ vai trò lãnh đạo, tài lực đề chiến lược lâu dài, tất phẩm chất cần thiết quan nhà nước hiệu Một thị trưởng thành phố, lãnh đạo thành phố công chức đóng vai trò xúc tác quan trọng việc tạo không khí kinh doanh địa phương Khu vực tƣ nhân             Công dân Các doanh nghiệp hàng đầu Cơ quan đầu tư phát triển nhà đất Các tổ chức tài (ngân hàng công ty bảo hiểm) Công ty cung cấp điện, khí đốt viễn thông Văn phòng thương mại tổ chức doanh nghiệp địa phương khác Khách sạn, nhà hàng, cửa hàng, tiệm bán lẽ, trung tâm hội thảo triển lãm Văn phòng du lịch Các tổ chức môi giới lao động Kiến trúc sư Các công ty vận tải (taxi, ngành đường sắt, hãng hàng không) Phương tiện thông tin đại chúng (đài, báo, truyền hình) Khó có kiến thiết tăng trưởng người dân không ủng hộ tham gia nhiệt tình Ví dụ, Pakistan, Trung Á, khu vực khác GVHD: Ts Trần Văn Thông SVTH: Trƣơng Ngọc Cƣờng Đề tài : Thực trạng giải pháp marketing địa phương thành phố Hồ Chí Minh giới, nhóm tổ chức phi phủ, Mạng lưới Phát triển Aga Khan (AKDN) chủ động tham gia vào chương trình phát triển kinh tế, xã hội văn hóa Nhiều chi nhánh AKDN nhắm đến cải thiện điều kiện sống hội cho nước phát triển giúp người nghèo tự lực cánh sinh Những nỗ lực tương tự Thái Lan, Indonesia nước Đông Nam Á thực Kiểu nỗ lực tập trung có tảng lòng tự hào dân tộc ―Xây dựng lòng tự hào yếu tố yếu chiến lược tiếp thị địa phương áp dụng cho tham gia toàn dân đằng sau kiện lớn Thế Vận Hội, giải vô địch giới, lễ kỷ niệm thành phố hay địa phương, lễ hội hay triển lãm quốc tế Những du lịch Dubai vào dịp lễ hội mua sắm tháng ba; đến Sepang, Malaysia vào tháng mười tham dự giải đua xe thể thức Grand Prix –Formula One Grand Prix hiểu ý nghĩa thực tế việc xây dựng lòng tự hào Ngày nay, nhiều nơi châu Á có nhiều kiện trọng đại cho thấy sức mạnh tập Nhưng lòng tự hào thành viên cộng đồng dừng lại kiện trọng đại Lòng tự hào thể trường có bề dày thành tích độc đáo, công viên khoa học với công ty có tinh thần kinh doanh kèm, tuyến đường sắt với tốc độ kết nối cao cách hấp dẫn; doanh nghiệp dẫn đầu lợi nhuận với học kinh doanh thành công đáng học hỏi, hay chí giá sinh hoạt, cước điện thoại, nhà thuế thu nhập thấp Điều tóm lược sau: Đề xuất định hướng giá trị tiếp thị địa phương phải phổ biến rộng rãi người dân chấp nhận Ngân hàng, công ty bảo hiểm, công ty viễn thông, điện lực hay công ty kinh doanh bất động sản nhận thấy tầm quan trọng danh tính địa phương tương lai phát triển kinh doanh họ Thậm chí công ty có quy mô toàn cầu xem xét trách nhiệm giải trình địa phương Liên doanh Ngân hàng Hồng Kông Thượng Hải (HSBC), trụ sở Anh, tham gia tích cực vào chương trình thị trường địa phương Hồng Kông McDonald’s bước nỗ lực để hội nhập vào phát triển địa phương Hầu công ty công nghệ toàn cầu đầu tư vào công ty thành lập liên doanh địa phương, nhằm mục tiêu phát triển kinh tế địa phương châu Á Những nỗ lực ―làm công dân tốt họ góp phần nâng cao thiện chí địa phương người tiêu dùng Những nhà kinh doanh phát triển bất động sản đóng vai trò quan trọng Các nhà phát triển bất động sản Thượng Hải, Hồng Kông, Singapore, Kuala Lumpur, Bangalore khu vực châu Á khác tích cực nỗ lực phát triển kinh tế họ tiếp tục giữ vai trò quan trọng tương lai cạnh tranh địa phương gia tăng Các nhà kinh doanh phát triển bất động sản không bán phát triển tài sản mà tham gia vào nỗ lực lớn nhằm nâng cao diện GVHD: Ts Trần Văn Thông SVTH: Trƣơng Ngọc Cƣờng 10 Đề tài : Thực trạng giải pháp marketing địa phương thành phố Hồ Chí Minh Nguy cơ(T): - Các nước nhập khẩu, đặc biệt nước công nghiệp phát triển, ngày áp dụng nhiều biện pháp kiểm soát vệ sinh an toàn thực phẩm chặt chẽ, tạo rào cản hoạt động xuất ngành hàng - Đầu tư tỉnh vùng nguyên liệu ngày lớn vào công nghiệp chế biến, khiến khả khai thác nguồn nông-lâm-thủy hải sản phục vụ cho sản xuất kinh doanh xuất thành phố ngày khó khăn - Đối thủ cạnh tranh thị trường quốc tế ngành hàng mạnh về: chất lượng, giá đặc biệt, Chính phủ nước đầu tư lớn cho quảng bá sản phẩm thị trường giới khiến nhiều sản phẩm thành phố bị lép vế - Các vòng đàm phán WTO không đạt thỏa thuận: mở cửa thị trường nông sản nước công nghiệp phát triển; giảm tài trợ để buôn bán bình đẳng, điều làm cho giá nông sản xuống thấp bất lợi cho nước xuất nông sản, có Việt Nam • Nhóm ngành hàng dệt may giày dép: Sở dĩ ghép chung nghiên cứu SWOT mặt hàng với chúng có điểm chung sau đây: − Chúng thuộc ngành công nghiệp thời trang − Có quy trình, công nghệ tương tự − Ở thành phố, ngành hàng chủ yếu thực phương thức gia công xuất Điểm mạnh (S): − Có lực sản xuất lớn nước, nâng cấp đầu tư sở vật chất kỹ thuật gần tương ứng với nước khu vực − Có hệ thống doanh nghiệp mạnh với kim ngạch xuất trăm triệu USD/năm như: Việt Tiến, Việt Thắng, Thành Công, Saigon 2, Saigon 3, Giày Biti’s… − Hiệp hội doanh nghiệp ngành dệt may ngành giày dép mạnh, có khả điều phối hoạt động doanh nghiệp thành viên − Các doanh nhân hoạt động ngành hàng động, am hiểu mối quan hệ, am hiểu thị trường… − Nhiều doanh nghiệp đạt tiêu chuẩn quản trị chất lượng quốc tế ISO-9000, SA-8000, tiêu chuẩn cần thiết để đưa hàng vào thị trường cao cấp Mỹ, EU, Nhật Bản − Nhiều doanh nghiệp nâng cao đáng kể phương thức tự kinh doanh xuất GVHD: Ts Trần Văn Thông SVTH: Trƣơng Ngọc Cƣờng 34 Đề tài : Thực trạng giải pháp marketing địa phương thành phố Hồ Chí Minh − Các doanh nghiệp ngành bắt đầu thực phương thức kinh doanh mở rộng khả xuất chào hàng qua mạng, tham gia đấu thầu qua mạng, mở trang web… − Công nghiệp thời trang tiến trình hình thành phát triển: Viện mẫu, nhà tạo mẫu, Hội người mẫu, trường đào tạo thiết kế thời trang, đào tạo người mẫu… Tuy chưa đáp ứng yêu cầu phát triển thành phố Hồ Chí Minh lĩnh vực đầu nước Điểm yếu (W): − Tỷ lệ phương thức gia công xuất cao, đặc biệt ngành xuất giày dép − Thiết kế mẫu mã, đăng ký nhãn hiệu sản phẩm chưa coi trọng doanh nghiệp vừa nhỏ (mà doanh nghiệp đông đảo) − Phần lớn nguyên liệu nhóm nhập khiến chi phí cao, khả cạnh tranh giá bị hạn chế − Chưa có thương hiệu có uy tín thị trường quốc tế − Công tác tiếp thị chưa coi trọng chủ yếu gia công xuất − Nhiều doanh nghiệp thành phố tự cạnh tranh lẫn để giành khách hàng khiến giá gia công giá xuất sản phẩm hạ Đây nguyên nhân khiến hiệu kinh doanh nhóm hàng thấp, khả tích lũy doanh nghiệp thấp − Thu nhập công nhân ngành thấp, đặc biệt khu vực kinh tế tư nhân, khiến nhiều công nhân bỏ việc Ngành thiếu công nhân có kinh nghiệm, có tay nghề cao − Thiếu vốn để mở rộng hoạt động kinh doanh Cơ hội (O): − Nhà nước thành phố xúc tiến mạnh việc mở trung tâm thương mại lớn Hoa Kỳ, Nga Dubai Tiểu Vương quốc nước Ả Rập, trung tâm ưu tiên cho ngành hàng thời trang vào để thực xúc tiến thương mại − Nhà nước thành phố hỗ trợ doanh nghiệp tham gia Hội chợ – Triển lãm nước; tham quan tìm kiếm đối tác… − Những chương trình hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao khả cạnh tranh sản phẩm với chi phí thấp thành phố đem lại hội cho nhiều doanh nghiệp ngành nâng cao khả cạnh tranh sản phẩm tiến trình hội nhập quốc tế − Lộ trình giảm thuế nhập AFTA nhiều nước thực xong, tạo hội cho doanh nghiệp ngành mua nguyên vật liệu phục vụ cho sản xuất với chi phí thấp, nhờ tăng khả cạnh tranh giá cho sản phẩm − Nhà nước tăng cường hoạt động ngoại giao để EU Hoa Kỳ tăng hạn GVHD: Ts Trần Văn Thông SVTH: Trƣơng Ngọc Cƣờng 35 Đề tài : Thực trạng giải pháp marketing địa phương thành phố Hồ Chí Minh ngạch nhập cho hàng dệt may Việt Nam đưa vào thị trường này, nhờ doanh nghiệp thành phố hưởng lợi trung tâm dệt may lớn nước Nguy (T): − Trên thị trường xuất chủ lực, đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp mạnh Trung Quốc, Ấn Độ, Mêhicô… − Đến nay, giày dép xuất Việt Nam phải đối mặt với biện pháp phòng vệ thương mại thuế chống bán phá giá giày mũ da thị trường EU, thuế chống bán phá giá giày, dép mũ vải Peru giày dép nhập vào Thổ Nhĩ Kỳ − Với tiến trình hội nhập, thuế nhập Việt Nam áp dụng với hàng dệt may giày dép giảm; sản phẩm nước ASEAN cạnh tranh mạnh với sản phẩm doanh nghiệp thành phố thị trường nội địa Thông qua việc sử dụng mô hình SWOT, để phân tích thực trạng Mareketing địa phương, giúp cho trước hết nhận dạng điểm mạnh, yếu Thành phố, hội nguy đặt Thành phố mặt giải dân cư, phát triển du lịch thu hút đầu tư thúc đẩy xuất Đây sở quan trọng nhằm thiết kế định hướng chiến lược phát triển cho phù hợp GVHD: Ts Trần Văn Thông SVTH: Trƣơng Ngọc Cƣờng 36 Đề tài : Thực trạng giải pháp marketing địa phương thành phố Hồ Chí Minh CHƢƠNG : HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC MARKETING ĐỊA PHƢƠNG CỦA TP HỒ CHÍ MINH ĐẾN NĂM 2020 I Các chiến lƣợc chủ yếu 3.1 Chiến lƣợc marketing dân cƣ 3.1.1 Xác định tầm nhìn mục tiêu − Trong vòng năm tới, Thành phố cần xây dựng cộng đồng chuyên gia trình độ cao có sống gia đình sống cộng đồng lành mạnh, ổn định Tạo tinh thần thoải mái cho người công việc sống việc xóa bỏ dần khoảng cách người nước người Việt Nam − Xác định mục tiêu marketing: chuyên gia nước làm việc lâu dài Thành phố, chuyên gia nước định cư Thành phố, nhà doanh nghiệp trẻ kinh doanh Thành phố Khi trí xác định đối tượng này, dễ dàng tìm hiểu nhu cầu họ để thiết kế dịch vụ sản phẩm đáp ứng − Các ngành kinh doanh phải phát triển với khả cạnh tranh cao, chuyên gia nước có điều kiện làm việc với suất cao 3.1.2 Đề xuất hƣớng chiến lƣợc Xây dựng môi trường sống lành mạnh ổn định, phạm vi cộng đồng chuyên gia trình độ cao Môi trường thân thiện tạo sức hút lôi thêm người từ nơi khác để ngày phát triển rộng thêm Xây dựng hình tượng Thành phố với yếu tố sau: − Thành phố trẻ: 50% dân số 25 tuổi − Thành phố có trình độ cao: 40 trường đại học cao đẳng; 40% số người độ tuổi 18-22 học trung học chuyên nghiệp hay trường kỹ thuật; 15-20% số người độ tuổi 18-22 học đại học hay cao đẳng − Thành phố cộng đồng người trình độ cao thành công hạnh phúc: doanh nghiệp công nghệ cao thành công, viện nghiên cứu đại học chất lượng cao Các thành viên khác gia đình có công việc thích hợp hay hưởng hệ thống giáo dục chất lượng cao − Thành phố thu nhập thấp: thu nhập bình quân đầu người cao lần mức bình quân nước tương đương với số thành phố khác giới − Thành phố có quy chế đặc biệt mà nơi khác Việt Nam − Bản thân Thành phố phần quan trọng lịch sử Ở người ta nhìn lại tư liệu gốc trình lịch sử Việt Nam GVHD: Ts Trần Văn Thông SVTH: Trƣơng Ngọc Cƣờng 37 Đề tài : Thực trạng giải pháp marketing địa phương thành phố Hồ Chí Minh − Thành phố trung tâm văn hóa, đồng thời đầu mối để tiếp cận đến giá trị nhân tạo hay tự nhiên vùng lân cận − Thành phố không ngừng cải thiện cách tích cực hiệu theo hướng thích hợp với người có trình độ cao Xây dựng giá trị tên hiệu cho Thành phố: − Làm việc Thành phố hay trở thành công dân Thành phố danh hiệu có giá trị Quá trình sống làm việc Thành phố không có thu nhập hưởng thụ, mà trình nâng cao uy tín giá trị thân người − Tên hiệu Thành phố gắn với công dân: phải có lực thực cao để sống môi trường cạnh tranh Thành phố, để chịu đời sống đắt đỏ thành phố lớn 3.2 Chiến lƣợc marketing lĩnh vực thu hút đầu tƣ Mục tiêu TP HCM thu hút đầu tư hướng đến cấu kinh tế động hơn, giá trị gia tăng cao ô nhiễm môi trường Để đẩy nhanh tốc độ phát triển, đuổi kịp thành phố tiên tiến giới, TP HCM cần phải tắt, đón đầu, tiếp nhận công nghệ đại thông qua kênh đầu tư từ quốc gia phát triển Vấn đề xác định cấu ngành kinh tế đại phù hợp với vai trò nguồn lực sẵn có Kế đến xây dựng chiến lược tiếp cận nhà đầu tư tiềm cách tinh tế, khôn ngoan Và cuối thành công việc thu hút đầu tư thể chỗ người thành phố có tiếp nhận chuyển giao công nghệ thành công hay không Các thành phố khác có mục tiêu tương tự Vì TP HCM cần cạnh tranh để thu hút giữ chân nhà đầu tư lại với 3.2.1 Thành phố Hồ Chí Minh cần thu hút đầu tƣ vào ngành nào? Để thu hút đầu tư thành công, TP HCM không quan tâm đến mục tiêu phát triển mà phải tính đến mối quan tâm nhà đầu tư Lợi ích cần phải dung hòa bên Theo quan điểm lợi ích nhà đầu tư, việc lựa chọn địa điểm đầu tư tính đến nhân tố sau: − Quy mô tốc độ tăng trưởng thị trường nội địa − Mức độ cạnh tranh thị trường nội địa − Lợi địa lý tài nguyên thiên nhiên, nguồn nhân lực − Lợi chi phí kinh doanh − Khả tiếp cận thị trường xuất − Chính sách ngành − Cạnh tranh yếu tố địa điểm khác GVHD: Ts Trần Văn Thông SVTH: Trƣơng Ngọc Cƣờng 38 Đề tài : Thực trạng giải pháp marketing địa phương thành phố Hồ Chí Minh Với yếu tố trên, JICA Consultant PriceWaterHouseCoppers xếp loại ngành giới doanh nghiệp quan tâm đầu tư vào Việt Nam theo thứ tự xếp hạng sau đây: Về phía TP HCM, loại bỏ ngành danh mục mà thành phố khả phát triển không khuyến khích đầu tư, xác định ngành cần tiếp cận để thu hút Các ngành thành phố không khuyến khích đầu tư nên bao gồm ngành: − Ngành gây ô nhiểm − Ngành sử dụng lao động phổ thông với số lượng lớn − Ngành có giá trị gia tăng thấp − Ngành độc hại có nguy cao Tuy nhiên TP HCM đặt mục tiêu thu hút mạnh đầu tư vài năm tới môi trường đầu tư vốn xấu cải thiện loạt cải cách kiên đồng Chiến lược Marketing đầu tư cho TP HCM lên điểm chính: quảng bá hình ảnh tiếng tăm; chỉnh trang đô thị, thực nếp sống văn minh; cải thiện chất lượng giảm giá yếu tố sở hạ tầng vật chất; cải tổ máy hành chính; tạo nguồn nhân lực; chuyên nghiệp hóa hoạt động xúc tiến đầu tư Công tác quảng bá, xây dựng hình ảnh TP HCM Thành phố cần chuyển tải thông tin điều kiện đầu tư, hội mạnh thành phố đến với nhà đầu tư tiềm nước, người thời kỳ tìm hiểu, xem xét để định nơi đầu tư lý tưởng 3.2.2 Thiết kế hình ảnh ấn tƣợng Đây bước việc tuyên truyền cho nhà đầu tư nước hình ảnh thành phố nơi lý tưởng để đầu tư, nỗ lực thành phố để tạo hình ảnh đó.Có thể thuê công ty chuyên nghiệp quảng cáo nước để nhận dạng, phát triển tuyên truyền hình ảnh tích cực Hình ảnh thiết kế phải tập trung vào ba yếu tố sau: Thứ nhất, nhấn mạnh hội mà thành phố dành cho nhà đầu tư nước họ đến đầu tư thành phố Thứ hai, phản ánh tâm thành phố nỗ lực cải thiện môi trường đầu tư Thứ ba, nêu bật khác biệt tích cực thành phố so với nơi khác GVHD: Ts Trần Văn Thông SVTH: Trƣơng Ngọc Cƣờng 39 Đề tài : Thực trạng giải pháp marketing địa phương thành phố Hồ Chí Minh Công cụ để tuyên truyền hiệu hình ảnh thường hiệu (slogans), định vị (positions) Xin gợi ý ba hình ảnh tiêu biểu công cụ kèm theo để tuyên truyền, quảng bá thành phố sau: Hình ảnh hội đầu tư: phân tích phần thực trạng, thành phố có năm hội để thu hút nhà đầu tư nước thời gian tới Như vậy, hình ảnh phản ánh thực tế thành phố có nhiều hội dành cho nhà đầu tư, gây ấn tượng tích cực cho nhà đầu tư hội Khẩu hiệu để tuyên truyền hình ảnh là: “Hồ Chí Minh, thành phố hội đầu tư” (HCM, the City of investment opportunities) Cũng với hình ảnh đó, thành phố chọn phương tiện khác để tuyên truyền, công cụ định vị hình ảnh (image positioning) nhằm nêu bật vị trí thành phố HCM khu vực: “TP.HCM – lối vào Đông Nam Á” (Ho Chi Minh city – the door of ASEAN) Lý “Hiện nhà đầu tư nước thời điểm định chọn quốc gia để bố trí chiến lược đầu tư”, nên thành phố cần tranh thủ dịp để đánh vào tâm lý nhà đầu tư nước thông qua việc quảng bá mạnh hội Hình ảnh thông thoáng: thành phố đẩy mạnh việc áp dụng chế “một cửa, chỗ” nhằm tạo đơn giản minh bạch thủ tục hành chính, chế quản lý pháp luật hành thay đổi theo hướng thông thoáng ảnh hưởng việc thực Hiệp Định Thương Mại Việt – Mỹ… Đây điều mà nhà đầu tư quan tâm trước đây, thủ tục cấp giấy phép rườm rà phức tạp, sách pháp lý liên quan đến đầu tư thiếu minh bạch làm tốn nhiều thời gian tiền bạc họ Do vậy, hình ảnh khắc phục suy nghĩ tiêu cực nhà đầu tư thành phố thời gian qua Khẩu hiệu để tuyên truyền hình ảnh là: “Thành phố thông thoáng” (The open and clear city) Hình ảnh nguồn nhân lực dồi dào, giá cạnh tranh: thời gian để tuyên truyền hình ảnh phụ thuộc nhiều vào thành công giải pháp đào tạo nguồn nhân lực thành phố, mà đội ngũ công nhân kỹ thuật Cũng trên, công cụ định vị hình ảnh thích hợp để quảng bá mạnh thành phố đến với nhà đầu tư Đó là: “TP.HCM – Nguồn nhân lực tiềm chờ đợi nhà đầu tư” (Ho Chi Minh city – Potential human resources are waiting for you) GVHD: Ts Trần Văn Thông SVTH: Trƣơng Ngọc Cƣờng 40 Đề tài : Thực trạng giải pháp marketing địa phương thành phố Hồ Chí Minh 3.2.3 Tuyên truyền hình ảnh ấn tƣợng - Chỉnh trang đô thị, thực nếp sống văn minh - Cải thiện sở hạ tầng vật chất chất lượng lẫn giá 3.3 Chiến lƣợc marketing địa phƣơng việc phát triển xuất 3.3.1 Mục tiêu - Hoạt động marketing địa phương theo hướng nâng cao tính chuyên nghiệp, chất lượng hiệu nhằm thúc đẩy việc phát triển xuất - Chuyển dịch cấu xuất theo nhóm ngành hàng, nhóm sản phẩm xuất chủ lực Thành phố: Sản phẩm công nghiệp chế biến thực phẩm Sản phẩm dệt may Sản phẩm da dầy Sản phẩm gỗ chế biến thủ công mỹ nghệ Sản phẩm công nghiệp phần mềm, điện tử, thiết bị truyền thông, khí Sản phẩm cao su chế biến nhựa 3.3.2 Định hƣớng chiến lƣợc marketing địa phƣơng TP HCM việc phát triển xuất Tăng cường nguồn lực tài chính, người cho hoạt động marketing xuất Quảng bá sản phẩm xuất gắn liền với hình ảnh, thương hiệu Thành phố Xây dựng chiến lược xâm nhập thị trường cho thị trường mục tiêu, thị trường trọng điểm xuất 3.4 Chiến lƣợc marketing địa phƣơng TP HCM việc phát triển du lịch 3.4.1 Mục tiêu Phát triển TP.HCM theo hướng phục vụ quảng bá cho ngành du lịch Ý tưởng nội dung TP.HCM cần thiết có sở hạ tầng cứng sở hạ tầng mềm thích hợp tạo môi trường thuận lợi cho khách hàng mục tiêu quan trọng TP.HCM khách du lịch Xây dựng kênh tiếp thị TP.HCM phương diện du lịch Ý tưởng chủ đạo việc xây dựng kênh tiếp thị tạo phạm vi tiếp thị rộng rãi cấp thành phố nước Nếu thức khách du lịch nói riêng đối tượng khác biết TP.HCM nhanh nhiều GVHD: Ts Trần Văn Thông SVTH: Trƣơng Ngọc Cƣờng 41 Đề tài : Thực trạng giải pháp marketing địa phương thành phố Hồ Chí Minh Xây dựng hình ảnh ấn tượng du lịch để tiếp thị TP.HCM Ý tưởng nội dung thứ ba TP.HCM cần tạo hình ảnh du lịch độc đáo, điểm du lịch ấn tượng so sánh với thành phố nước khác để từ thu hút khách du lịch nhiều mang tính cạnh tranh lành mạnh du lịch Kiến nghị lộ trình tiếp thị TP.HCM du lịch Ý tưởng nội dung thứ tư kiến nghị cụ thể cho đơn vị trực thuộc TP.HCM lĩnh vực tổ chức thực chiến lược phát triển TP.HCM phục vụ cho du lịch, tổ chức xây dựng kênh tiếp thị TP.HCM du lịch tổ chức xây dựng hình ảnh ấn tượng cho TP.HCM phương diện du lịch 3.4.2 Nội dung chiến lƣợc - Phát triển du lịch theo hướng phục vụ quảng bá cho ngành du lịch - Xây dựng kênh tiếp thị Thành phố thông qua du lịch - Phát triển hình tượng Thành phố thông qua du lịch GVHD: Ts Trần Văn Thông SVTH: Trƣơng Ngọc Cƣờng 42 Đề tài : Thực trạng giải pháp marketing địa phương thành phố Hồ Chí Minh II CÁC GIẢI PHÁP CỤ THỂ 4.1 Giải pháp thực dân cƣ Nhóm giải pháp thứ nhất: Nhà Nhóm giải pháp thứ hai: Dịch vụ cho gia đình Nhóm giải pháp thứ ba: Công việc thích hợp Nhóm giải pháp thứ tư: Cộng đồng lối sống Nhóm giải pháp thứ năm: Sử dụng yếu tố hạt nhân để hình thành cộng đồng Nhóm giải pháp thứ sáu: Thông tin Nhóm giải pháp thứ bảy: Thuế thu nhập 4.2.Giải pháp thu hút khách du lịch Về quản lý nhà nước Về quy hoạch đầu tư sở hạ tầng để phát triển du lịch Về phát triển nguồn nhân lực cho ngành du lịch Phát triển hàng hóa du lịch Tăng cường quảng bá du lịch Nâng cao ý thức người dân Về công tác liên kết phát triển du lịch 4.3 Giải pháp đầu tƣ Củng cố niềm tin cho nhà đầu tư nước làm ăn địa bàn Ban hành số ưu đãi, khuyến khích cho nhà đầu tư nước Thành lập Trung tâm xúc tiến đầu tư (XTĐT) Nhóm giải pháp dài hạn Đảm bảo sở hạ tầng phải đáp ứng cho nhà đầu tư nước Giảm giá thuế đất Phát triển ngành công nghiệp hỗ trợ Phát triển dịch vụ giáo dục, y tế, văn hóa, giải trí Xúc tiến đầu tƣ Chuẩn bị chương trình thu hút đầu tư cụ thể Xúc tiến trực tiếp nhằm tạo nguồn đầu tư: Sau có chương trình thu hút đầu tư cụ thể, tiến hành tiếp xúc với nhà đầu tư Tạo sức hút Tìm kiếm nguồn hỗ trợ để quảng bá Thành phố GVHD: Ts Trần Văn Thông SVTH: Trƣơng Ngọc Cƣờng 43 Đề tài : Thực trạng giải pháp marketing địa phương thành phố Hồ Chí Minh 4.4 Giải pháp hoạt động xuất Quan điểm đề xuất giải pháp hoạt động xuất khẩu: − Đẩy mạnh hoạt động marketing, nói chung, xúc tiến xuất khẩu, nói riêng, tất yếu khách quan − Xúc tiến xuất phận quan trọng marketing địa phương, có mối liên hệ mật thiết chịu tác động qua lại với chiến lược khác marketing − Hoạt động xúc tiến xuất địa phương, tỉnh, thành phố, thành công có phối hợp nhịp nhàng tổ chức làm xúc tiến thương mại, xúc tiến thương mại mang lại hiệu cao kết hợp chặt chẽ với xúc tiến đầu tư du lịch − Marketing địa phương phải mang lại kết thiết thực cho địa phương cho doanh nghiệp Căn để xây dựng giải pháp Các giải pháp để đẩy mạnh nâng cao hiệu hoạt động marketing địa phương cho hoạt động xuất TP Hồ Chí Minh Quản lý tăng trưởng thành phố thật Marketing hợp lý thành phố để giữ quy mô dân cư hợp lý, thu hút mạnh du lịch đầu tư, đẩy mạnh xuất thông qua giải pháp thực thi đồng với định hướn chiến lược Marketing đề GVHD: Ts Trần Văn Thông SVTH: Trƣơng Ngọc Cƣờng 44 Đề tài : Thực trạng giải pháp marketing địa phương thành phố Hồ Chí Minh III KIẾN NGHỊ Thống đầu mối quản lý điều hành hoạt động xúc tiến thương mại – đầu tư – xuất du lịch vào “ban xúc tiến” Trước mắt giao cho “Trung tâm xúc tiến thương mại đầu tư (ITPC)” quan điều phối toàn hoạt động marketing TP HCM lâu dài, tiến hành thành lập “Ban xúc tiến TP.HCM” đầu mối thống quản lý điều hành hoạt động này, sở phối hợp hoạt động Sở, Ban, Ngành nghề Đoàn thể địa bàn TP.HCM Tổ chức thi góp ý xây dựng “logo” hiệu TP HCM Xây dựng “Ngôi nhà TP HCM” số thủ đô, Thành phố nước nước thị trường trọng điểm Bắc Mỹ, Châu Âu, Nhật Bản, Trung Quốc, Hồng Kong, Nga số nước thuộc Liên xô cũ,… Xây dựng “chương trình tổ chức kiện (events) năm TPHCM” Chương trình thiết kế hàng năm kết hợp với số kiện quan trọng nói riêng Thành phố với nước nói chung (tổ chức họp mặt…) Tổ chức biên soạn tài liệu giới thiệu Thành phố Hồ Chí Minh hình ảnh mạnh với sách, điều kiện ưu đãi đặc biệt lĩnh vực thu hút dân cư có chất xám, thu hút đầu tư, thu hút du khách phát triển xuất Quy hoạch chỉnh trang đô thị, trước mắt có kế hoạch xây dựng thành khu vực vui chơi giải trí, văn hóa, ăn uống, khu phố bộ… Xây dựng tổ chức thực chương trình đào tạo kiến thức marketing địa phương cho đối tượng sau Thành phố:  UBND cấp Thành phố, Quận, huyện  Sở ban ngành Thành phố  Các Hiệp hội ngành nghề  Các tổ chức Đoàn thể Có thể giao cho Trường Thành phố Hồ Chí Minh phối hợp với Viện Nghiên cứu kinh tế Phát triển- ĐH kinh tế TP HCM xây dựng tổ chức thực chương trình GVHD: Ts Trần Văn Thông SVTH: Trƣơng Ngọc Cƣờng 45 Đề tài : Thực trạng giải pháp marketing địa phương thành phố Hồ Chí Minh Điều chỉnh bổ sung sách ưu đãi lĩnh vực:  Dân cư có chất xám  Những nhà đầu tư nước nước kể Việt Kiều  Các doanh nghiệp du lịch xuất  Các doanh nghiệp du lịch cao cấp lĩnh vực giáo dục, y tế, tư vấn, nghiên cứu… Xây dựng ngân sách, thõa đáng cho hoạt động xúc tiến marketing (du lịch, đầu tư, xuất khẩu) hàng năm TP HCM GVHD: Ts Trần Văn Thông SVTH: Trƣơng Ngọc Cƣờng 46 Đề tài : Thực trạng giải pháp marketing địa phương thành phố Hồ Chí Minh KẾT LUẬN Một số giải pháp Marketing phát triển địa phương (Thành phố) phản ứng quan trọng mà địa phương cần có, để cạnh tranh hữu hiệu kinh tế hội nhập toàn cầu Thành phố Hồ Chí Minh phải sản xuất sản phẩm dịch vụ mà khách hàng tương lai muốn cần đến Thành phố Hồ Chí Minh phải bán sản phẩm dịch vụ bên bên ngoài, nước quốc tế Marketing địa phương Thành phố Hồ Chí Minh hoạt động liên tục cần điều chỉnh để thõa mãn điều kiện kinh tế thay đổi hội GVHD: Ts Trần Văn Thông SVTH: Trƣơng Ngọc Cƣờng 47 Đề tài : Thực trạng giải pháp marketing địa phương thành phố Hồ Chí Minh TÀI LIỆU THAM KHẢO Marketing du lịch địa phương thực trạng giải pháp – Nguyễn Đông Phong & Trần Thị Phương Thuỷ - NXB Thống Kê Nguyên lý marketing – Nguyễn Thị Mai Trang & Nguyễn Đình Thọ - NXB Lao Động Marketing quốc tế - Nguyễn Đông Phong – NXB Lao Động Nghiên cứu khoa học marketing – Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang – NXB ĐHQG TP Hồ Chí Minh http://vi.wikipedia.org/wiki/Th%C3%A0nh_ph%E1%BB%91_H%E1%BB %93_Ch%C3%AD_Minh http://congtruong.vn/index.php?option=com_content&view=article&id=147: chng-trinh-nha-ti-tphcm-co-nha-tai-nh-c-mi-thc-hin-di-di&catid=34:tin-tcxay-dng&Itemid=36 http://www.gso.gov.vn Philip Kotler ctg (2004), Marketing địa phương Châu Á, Thành phố Hồ Chí Minh http://www.fetp.edu.vn/shortcourse/0405/marketingplaces/readings.htm 10 http://www.chudu24.com/huong-dan-du-lich/chau-a/viet-nam/ho-chiminh.html 11 http://sites.google.com/site/thangvt/ GVHD: Ts Trần Văn Thông SVTH: Trƣơng Ngọc Cƣờng 48 ... cứu Phương pháp phân tích thống kê Phương pháp suy diễn quy nạp Phương pháp điều tra trường vấn GVHD: Ts Trần Văn Thông SVTH: Trƣơng Ngọc Cƣờng Đề tài : Thực trạng giải pháp marketing địa phương. .. Đề tài : Thực trạng giải pháp marketing địa phương thành phố Hồ Chí Minh Mục tiêu nghiên cứu Tổng quan sở Marketing địa phương phát triển bền vững cũa Thành phố Phân tích, đánh giá thực trạng Maketing... 1.1.2 Marketing địa phương 1.1.3 Bốn thị trường mục tiêu marketing địa phương 1.2 Quy trình marketing địa phƣơng 1.2.1 Các tác nhân marketing địa phương 1.2.2