dề tài về Quản lý khách sạn

Header Page of 113 - - HỆ THỐNG QUẢNG LÝ KHÁCH SẠN SƠN TRÚC Địa 268 Thanh Hà-Thị Trấn Sóc Sơn -Hà Nội A:MÔ TẢ BÀI TOÁN NGHIỆP VỤ Mô tả toán lời a Mô tả toán lời Công việc quản lý khách sạn thể sau: hướng khách sạn định hướng theo mục tiêu la:hoạt đọng kinh doang khách sạn chu chủ yếu tập chung vào loại hình dịch vụ la:kinh doanh lĩnh vực phòng nghỉ,dịch vụ ăn uống dịch vụ giải trí Cơ cấu tổ chức khách sạn thể sau:người đàu giám đốc.tiếp theo la phận kế toán,lễ tân,quầy bar,bồi bàn,nhà bếp BỘ PHẬN GIÁM ĐỐC: giám đốc người điều hành toàn hoạt động khách sạn,nghiên cứu thị trường để đưa hướng có lợi cho khách sạn BỘ PHẬN KẾ TOÁN: có trách nhiệm theo dõi chi tiết toàn việc thu,chi hàng ngày khách sạn,từ lập báo cáo thống kê ,doanh thu,…,trình ban giám đốc hàng ngày,tháng,quý,năm.nắm bắt tình hình tài khách sạn người chịu trách nhiệm vấn đề tài nghĩa vụ thúe với nhà nước BỘ PHẬN LỄ TÂN:có nhiệm cụ đón tiếp khách,hướng dẫn khách làm thủ tục cần thiêt vào khách sạn, bố tri phòng cho khách,tiếp nhận đăng ký sử dụng dịch vụcủa khách để chuỷen đến phận khác phận lễ tân phục vụ dịch vụ vui chơi giải trí khách, neeus khách có nhu cầu BỘ PHẬN BỒI BÀN:phục vụ việc dọn dẹp phòng khách hàng ngày,phục vụ bàn ăn BỘ PHẬN NHÀ BẾP:có nhiệm vụ nấu ăn phục vụ khách theo thực đơn đưa tới ,ngoài phận nhà bếp nấu ăn cho nhân viên khách sạn b Những công việc thực sau: A:đối với dich vụ ăn uống bao gồm hoạt động sau: 1_Hàng ngày khách sạn nhiều đại lý cung cấp nhiều thực phẩm khác (dựa vào phiếu yêu cầu từ phận nhà bếp chuyển đến, Footer Page of 113 Header Page of 113 - - thực vào đầu buổi sáng).khi cung cấp thực phẩm cho khách sạn từ nhà cung cấp đẵ có săn phiếu ghi mặt hàng nhà cung cấp.Việc toán tiền thực phẩm cho đại lý thực vài ngày sau phận kế toán toán 2_Thực phẩm nhập nhập kho để phận quản lý kho nhận bảo quản 3_Khi khách hang vào cửa hàng ăn uống ghi yêu cầu vào phiếu yêu cầu( tên ăn,uống, số lượng, trọng lượng… ) có sẵn bàn ăn, từ phiếu yêu cầu chuyển xuống nhà bếp 4_Nhà bếp dựa vào phiếu yêu cầu khách để từ định lượng thành phần cần thiết để chế biến ăn cho khách yêu cầu phận thu kho xuất thực phẩm theo yêu cầu 5_Khách ăn uống xong nhận hoá đơn toán cho khách dựa vào hoá đơn khách toán với bọ phận kế toán nhà hàng B:Nếu khách hàng co nhu cầu nghỉ ngơi khách sạn sẵn sàng phục vụ nhu cầu khách.khi khách hàng phải đăng ký với phận lễ tân ngu cầu phòng nghỉ để phận lễ tân điều phối cho phù hợp vơi trạng khách sạn Sau nhận đầy đủ yêu càu khách phận lễ tân kiểm tra lại xem số lượng phòng trông khách sạn để xếp cho khách C: khách có nhu cầu thêm la vui chơi giai trí phận lễ tân co nhiêm vụ hướng dấn khách tân tình.khách hàng đăng ky với phận lễ tân để phận săp xép cho hợp ly Tên hồ sơ D1:thực đơn D2:phiếu yêu cầu mua thực phẩm D3:phiếu toán cho dại ly D4:phiếu nhập kho D5:phiếu yêu cầu ăn D6:phiếu yêu cầu xuất thực phẩm D7:hoá đơn toán D8:phiếu thu tiền khách hàng Footer Page of 113 Header Page of 113 - - D9:danh sách dịch vụ giải trí D10:phiếu yêu cầu tham gia dịc vụ giải trí D11:phiếu cho phép tham gia dịch vụ giải trí D12:hoá đơn toán tiền dịch vụ D13:thông tin khách hàng đăng ký dịch vụ D14:phiếu yêu cầu dịch vụ phòng nghỉ D15:phiếu chấp nhận yêu cầu khách D16:hoá đơn toán tiền phòng D17:báo cáo B MÔ HÌNH NGHIỆP VỤ Bảng phân tích xác định chức năng,tác nhân hồ sơ Footer Page of 113 Header Page of 113 - - Động từ+Bổ ngữ Danh từ Nhận xét phiếu yêu cầu mua thực phẩm phiếu yêu cầu nhà bếp đại lý hồ sơ liệu tác nhân tác nhân toán tiền cho đại lý phiếu toán kế toán hồ sơ liệu tác nhân nhập hàng vào kho phiếu nhập kho quản lý kho hồ sơ liệu tác nhân xuất hàng kho phiếu xuất hồ sơ liệu yêu cầu khách hàng khách hàng phiếu yêu cầu ăn phận phục vụ tác nhân hố sơ liệu phiếu yêu cầu xuất thực phẩm phận thủ kho nhà bếp hồ sơ liệu tác nhân tác nhân khách hàng kế toán phiếu toán tác nhân tác nhân hồ sơ liệu yêu cầu xuất thực phẩm toán tiền cho khách lễ tân khách hàng yêu cầu tham gia phiếu yêu cầu dịch vụ dịch vụ giải trí lễ tân khách hàng chấp nhận yêu cầu phiếu tham gia dịch khách hàng vụ lễ tân Footer Page of 113 tác nhân tác nhân tác nhân hồ sơ liệu tác nhân tác nhân hồ sơ liệu tác nhân Header Page of 113 - - toán tiền dịch vụ khách hàng phiếu toán tác nhân hồ sơ liệu khách yêu cầu nghi ngơi phiếu yêu cầu nghi ngơi lễ tân khách hàng hồ sơ liệu tác nhân tác nhân phục vụ yêu cầu khách tác nhân tác nhân lễ tân khách hàng phiếu toán tiên hoá đơn toán tiên phòng phòng lễ tân khách hàng lập báo cáo ban lãnh đạo báo cáo C :thiết lập biểu đồ ngữ cảnh Footer Page of 113 hồ sơ liệu tác nhân tác nhân tác nhân hồ sơ liệu Header Page of 113 - - a.sơ đồ Hoá đơn toán d/v nghỉ ngơi đồng ý yêu cầu nghỉ ngơi khách phiếu yêu cầu nghỉ ngơi d/scác dịch vụ-_ghi lại phiếu yêu cầu giải trí O Hoá đơn tt tiền Yêu cầu ăn Khách Hàng Fhgf®gfs Đưa thực dơn-ghi lại Hệ thống quản lý khách sạn Yêu cầu toán Thanh toán tiền y/c mua thực phẩm pham Hoá đơn toán y/c toán hoá đơn toán yêu cầu toán dịch vụ nghi ngơi Yêu cầu báo cáo Báo cáo Ban lãnh đạo b,Mô tả lời Footer Page of 113 Nhà cung cấp Header Page of 113 - - Khách:Khi khách yêu cầu hệ thống cung cấp ăn.khi hệ thống đưa thực đơn ghi lại yêu cầu khách.khi khách yêu cầu toán hệ thống đưa hoá đơn toán Nếu khách yêu cầu tham gia dịch vụ giải trí thi hệ thống cung cấp danh sách dịch vụ giải trí ghi lại,khi khach co yêu cầu toán thi hệ thong đưa hoá đơn toán dịch vụ cho khách Nếu khách yêu cầu nghi ngơi hệ thống đáp ứng yêu cầu khách.và khách yêu cầu toán thi hệ thống đưa hoá đơn toán cho khách Nhà Cung Cấp:khi hệ thống yêu cầu đại lý cung cấp thực phẩm đại lý cung cấp.khi đại lý yêu cầu toán thi hệ thóng toán cho đại lý Lãnh Đạo:lãnh đạo yêu cầu báo cáo hệ thống báo cáo lại cho lãnh đạo c:Lập biểu đồ phân rã chức Hệ thống quản lý khách sạn nhập hàng 2.bán hàng 1.1 y/c nhập 2.1 ghi phiếu y/c ăn 1.2 toan tiền 2.2 chuyển y/c tới nbếp 1.3 nhập vào kho 2.3 ghi phieu y/c t phẩm 3d/vnghỉ ngơi 4.dịch vụ giải trí 6.báo cáo 6.1 lập báo cáo 3.1 phiếu y/c nghi 4.1 phiếu y/cdịch vụ 5.1 xem xét cố 3.2 phiếu đồng ý 4.2 danh sách dịch vụ 5.2 giả cố 3.3 toán cho khách 4.3 p chấp nhận yc khách 2.4 xuất thực phẩm 4.4 toán tiền dịch vụ 2.5 toán tiền d:Mô tả chức lá: Footer Page of 113 5.giải cố 5.3 toan tiền Header Page of 113 - - 1.1 yêu cầu nhập:khi nhận yêu cầu mua thực phẩm nhà hàng ,các đại lý cung cấp thực phẩm cho nhà hàng 1.2 Thanh toán tiền :khi nhận thực phẩm nhà hàng toán tiền cho đại lý thông qua phận kế toán 1.3 Nhâp hàng vào kho:thực phẩm mua đươc nhập vào kho phận quản lý kho quản lý 2.1 ghi phiếu yêu cầu mon ăn:khách ăn khách sạn ghi yêu cầu ăn vào phiếu yêu cầu khách sạn 2.1 chuển yêu cầu tới nhà bếp:khi khách ghi xong yêu cầu thi phân phục vụ chuyển tới nhà bếp 2.3 ghi phiếu yêu cầu thực phẩm:nhà bêp dụa vào phiếu yêu cầu khách để yêu cầu phận nhà kho xuất thực phẩm 2.4 xuất thực phẩm:nhân yêu cầu nhà bếp phận nhà kho xuất thực phẩm theo yêu cầu 2.5 toan tiền:khi ăn xong khách nhận phiếu toán toán cho phận lễ tân phận lễ tân có nhiệm vụ chuyển tiền cho kế toán 3.1 ghi phiếu yêu cầu nghi ngơi:khách khách sạn co nhu cầu nghỉ ngơi ghi yêu cầu vào phiếu yêu cầu khách sạn 3.2 chấp nhân yêu cầu.khi nhận yêu cầu khách phân lễ tân có nhiêm vụ xem xet xem o khách sạn co dủ để đáp ứng nhu cầu khách hay khong?sau đưa cho khách phiếu châp nhận đưa khách tới phòng theo yêu cầu khách 3.3 toán tiền cho khách.khi kết thúc ngỉ ngơi khách yêu cầu toán.khi khách nhận phiếu toán 4.1 ghi phiếu yêu cầu tham gia loại hinh giai trí:khách co nhu cầu tham gia loại hinh giải trí nao thi ghi vào phiếu yêu cầu cua khách sạn 4.2 nhận phiếu yêu cầu khách thi bbọ phận lễ tân xem sét.nếu loại hình giả trí co khách sạn thi đưa cho khách phiếu chấp nhận 4.3 khach yêu cầu toán phận lễ tân đưa cho khách phiêu toán 5.1 xem xét cố:khi có cố xày ra(thay đổi phòng,thay đổi ăn…….) Khách sạn phải xem xét cố 5.2 khách sạn phải đưa cách giải quyêt cố trường hợp khác 5.3.thanh toán tiền cho khách.tuỳ theo thừng cố mà có cách tính tiền cho khách cách hợp lý 6.1 hàng ngày phận kháh sạn phải tổng kết,lập báo cáo gửi cho ban lãnh đạo khách sạn e Liệt kê hồ sơ sử dụng: Footer Page of 113 Header Page of 113 - - phiếu yêu cầu mua thực phẩm phiếu toán cho đại lý sổ nhập kho phiếu yêu cầu mon ăn phiếu yêu cầu xuất thực phẩm hoá đơn toán phiếu yêu cầu dịch vụ giải trí phiếu cho phép tham gia dịch vụ hóa đơn toán tiền dịch vụ 10 phiếu yêu cầu nghi ngơi 11 phiếu chấp nhận yêu cầu khách 12 hoá đơn toán dịch vụ nghi ngơi 13 phiếu thu tiền khách (giải cố) 14 thực đơn 15 danh sach dịch vụ giải trí 16 danh sach phong nghỉ 17 báo cáo f Lập ma trận thực thể chức Các thực thể phiếu yêu cầu mua thực phẩm Footer Page of 113 Header Page 10 of 113 - 10 phiếu t toán cho đại lý sổ nhập kho phiếu yêu cầu ăn phiếu yêu cầu xuất t phẩm Hoá đơn toán phiếu y /c d/v giải trí phiếu c/p tham gia d/v Hoá đơn toan dv 10 Phiếu y/c nghỉ ngơi 11 phiếu c/ n y/c khách 12 Hoá đơn t toán d/v nghỉ n 13 phiếu thu tiền khách 14 thực đơn 15 danh sách dịch vụ giải trí 16 danh sách phòng nghỉ 17 báo cáo Các chức nghiệp vụ 10 11 12 13 14 15 16 17 a nhập hàng b Bán hàng c dịch vụ nghỉ ngơi d dịch vụ giải tri e giải cố f Báo cáo C C U C C C R C C C R C C C R C R R R R R D Biểu đồ luồng liệu mức phiếu yc nhập hàng Thanh toán NH ÀCC 1.0 NHẠP HÀNG Hoá đơn tt tiền Footer Page 10 of 113 10 phiếu yc mua thực phẩm phiếu t cho nhà cc sổ nhập kho C Header Page 22 of 113 - 22 - Giải thích: 1The key sinifies that CUST_ID is a primarykey // chìa khóa biểu CUST_ID khóa Naming conventions for fields: digits of table name followed by the field name.//những quy ước dặt tên cho lĩnh vực sau: chữ số theo tên bảng tên lĩnh vực Notice that this will be implemented in Oarcle //những í thực Oarcle No null ỏ blank ,values will be accepted into the Cust_id field //để trống, thiết bị chấp nhận tới phần Cust_id char (10):Char stands for “character”data type :the 10 stands for the number or character // phần vị trí char cho character nhập liệu,10 vị trí cho số character defaut :the analyst can spacity adefaut value that appears for this field //người phân tích giải thíchdefaut đặc biệt xuất vùng valib the analyst can develop a validation nule to be applied to this field.//những người phân tích phân tích giá trị Nule ứng dụng tới vùng Ma trận CRUD Footer Page 22 of 113 22 Header Page 23 of 113 - 23 kỹ thuật để cân trình vật lý mô hình liệu với khác Tóm tắt Giai đoạn thiết kế nơi hiển thị in hệ thống phát triển Chiến lược thiết kế xem xét chọn từ: ứng dụng để phát triển chung, Mua thư viện lưu động tuỳ biến chấp nhận DFD ERD vật lý thêm chi tiết thực hệ thống “cảnh quan doanh nghiệp” hệ thống thuyết minh biên tập tất phần thiết kế để sử dụng người xây dựng hệ thống Copyright © 2003 John Wiley & Sons, Inc giữ quyền.tái sản xuất dịch hệ thống làm viêc bên khu vực cho phép 117 1976 hợp chủng quốc Hoa Kỳ không cho phép thi hành quyền chu nhân quyền bất hợp pháp Những yêu cầu thông tin cao cần phai hướng vào cho phép , John Wiley & Sons, Inc Những người mua chép lại từ đầu cho cá nhân nam/nữ sử dụng không cho phân phối lại bán lại hàng giả thiết nhà sản xuất trách nhiêm lỗi,những thiếu sót thiệt hại,gây chương trình người sử dụng nh từ người sử dụng thông tin chưa đựng Footer Page 23 of 113 23 Header Page 24 of 113 - 24 I KHẢO SÁT, XÂY DỰNG MÔ HÌNH CHỨC NĂNG CỦA ĐỀ TÀI MÔ TẢ BÀI TOÁN : Quy trình cho vay tín dụng tiếp nhận hồ sơ khách hàng kết thúc kế toán viên lý hợp đồng tín dụng, tiến hành theo bước: − Thẩm định trước cho vay − Kiểm tra, giám sát cho vay − Kiểm tra, giám sát, tổ chức thu hồi nợ sau cho vay 1) Các đối tượng khách hàng a) Khách hàng doanh nghiệp: − Các pháp nhân doanh nghiệp Nhà nước, Hợp tác xã, Công ty Trách nhiệm hữu hạn, Công ty Cổ phần, Doanh nghiệp có vốn đầu tư nước tổ chức có đủ điều kiện theo quy định − Doanh nghiệp tư nhân − Công ty hợp danh b) Khách hàng dân cư: − Cá nhân − Hộ gia đình − Tổ hợp tác 2) Các nguyên tắc điều kiện vay vốn: Nguyên tắc: − Sử dụng vốn vay mục đích hợp đồng tín dụng − Phải hoàn trả nợ gốc lãi tiền vay hạn thỏa thuận hợp đồng tín dụng − Tiền vay phát tiền mặt chuyển khoản theo mục đích sử dụng tiền vay thỏa thuận hợp đồng tín dụng Điều kiện vay vốn: − Có lực pháp luật dân sự, lực hành vi dân chịu trách nhiệm dân theo qui định pháp luật − Mục đích sử dụng vốn vay hợp pháp − Có khả tài đảm bảo trả nợ thời hạn cam kết − Có dự án, phương án đầu tư, sản xuất, kinh doanh, dịch vụ khả thi, có hiệu − Thực qui định đảm bảo tiền vay theo qui định phủ, Ngân hàng Nhà nước hướng dẫn Ngân Hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn 3) Các phương thức cho vay: Ngân hàng INCOMBANK áp dụng hình thức cho vay sau: − Cho vay lần − Cho vay theo hạn mức tín dụng − Cho vay theo dự án đầu tư − Cho vay trả góp − Cho vay thông qua nghiệp vụ phát hành sử dụng thẻ tín dụng Footer Page 24 of 113 24 Header Page 25 of 113 - 25 − Cho vay theo hạn mức tín dụng dự phòng − Cho vay họp vốn − Cho vay theo hạn mức thấu chi − Cho vay lưu vụ cho vay theo phương thức khác 4) Các phương thức hoạt động: a) Qui trình cho vay: − Tiếp nhận hướng dẫn khách hàng điều kiện tín dụng hồ sơ vay vốn − Kiểm tra hồ sơ mục đích vay vốn − Điều tra, thu thập, tổng hợp thông tin khách hàng phương án vay vốn − Kiểm tra, xác minh thông tin − Phân tích ngành − Phân tích thẩm định khách hàng vay vốn − Dự kiến lợi ích cho Ngân hàng khoản vay phê duyệt − Phân tích, thẩm định phương án vay vốn/ dự án đầu tư − Thẩm định biện pháp bảo đảm tiền vay − Lập báo cáo thẩm định cho vay − Tái thẩm định khoản vay − Xác định phương thức nhu cầu vay vốn − Xem xét khả nguồn vốn điều kiện toán chi nhánh − Phê duyệt khoản vay − Ký kết hợp đồng tín dụng / sổ vay vốn, hợp đồng bảo đảm tiền vay,giao nhận giấy tờ tài sản bảo đảm − Tuân thủ thời gian thẩm định xét duyệt cho vay − Giải ngân − Kiểm tra, giám sát cho vay − Thu nợ gốc, lãi xử lý phát sinh − Thanh lý hợp đồng tín dụng − Giải tỏa tài sản bảo đảm Từ quy trình tín dụng ta thu sơ đồ quy trình tín dụng chung dược mô tả sơ đồ hình b) Quản lý tín dụng: − Quản lý hồ sơ tín dụng − Đánh giá lại khoản nợ định kỳ kỳ đột xuất − Quản lý khoản vay toàn danh mục cho vay − Thu thập thông tin bổ sung khách hàng khoản vay − Thay đổi hạn mức tín dụng phê duyệt XÂY DỰNG MÔ HÌNH CHỨC NĂNG 2.1 Biểu đồ ngữ cảnh, Sơ đồ phân rã mức đỉnh a) Biểu đồ ngữ cảnh hệ thống Footer Page 25 of 113 25 Header Page 26 of 113 - 26 - Hồ sơ Phản hồi đồng ý/từ chối Hợp đồng Phiếu chuyển tiền KHÁCH HÀNG thông báo đến hạn phiếu nhận tiền định miễn giảm định gia hạn đơn xin miễn giảm đơn xin gia hạn đơn xin lý hợp đồng biên lý hợp đồng Hình Biểu đồ ngữ cảnh b)Sơ đồ phân rã chức Footer Page 26 of 113 26 HỆ THỐNG CHO VAY TẠI NGÂN HÀNG Header Page 27 of 113 - 27 - HỆ THỐNG QUẢN LÝ VAY VỐN QUẢN LÝ HỢP ĐỒNG CHO VAY THANH TOÁN BÁO CÁO 1.1 Nhận hồ sơ 2.1 Sửa đổi hợp đồng 3.1 Thanh toán nợ 1.2 Kiểm tra hồ sơ 2.2 Báo cáo giám sát 3.2 Lập toán 1.3 Thẩm định khách 2.3 Thông báo đến hạn 3.3 Báo cáo tổng hợp 1.4 Duyệt hồ sơ 2.4 Nhận, kiểm tra đơn 1.5 Lập hợp đồng 2.5 Giải đơn 1.6 Chuyển tiền 2.6 Thanh lý hợp đồng Hình Sơ đồ phân rã chức b) Ma trận thực thể chức Đặc điểm: (Trong bảng C: hoạt động tao, U: hoạt động cập nhật, R : hoạt động đọc) Các thực thể Footer Page 27 of 113 27 Header Page 28 of 113 - 28 D1.Hồ sơ xin vay vốn D2.Hợp đồng vay vốn D3.Phiếu chuyển tiền D4.Biên lai nhận tiền D5.Ngày báo kỳ hạn trả nợ D6.Đơn xin gia hạn D7 Đơn xin miễn giảm nợ/lãi D8.Quyết định gia hạn D9.Quyết định miễn giảm D10.Đơn lý hợp đồng D11.Quyết định lý hợp đồng D12.Báo cáo hoạt động sử dụng vốn D13.Bảng toán D14.Báo cáo tổng hợp Các chức D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 D9 D10 D11 D12 D13 D14 Cho vay R C C Quản lý hợp đồng U C R RC C R C R R R C R R R R R R U C Quyết toán, tổng hợp Hình Ma trận thực thể chức Mô hình chức đề tài • Sơ đồ chức - Biểu đồ luồng liệu mức D8 D1 Quyết định gia hạn D11 Hồ sơ khách hàng D2 Footer Page 28 of 1.0 113 Cho vay Hợp đồng vay vốn D9 28 Quyết định miễn giảm Quyết định lý hợp đồng D4 Thông báo kỳ hạn trả nợ/lãi Header Page 29 of 113 - 29 D12 D3 Hợp đồng Phiếu chuyển tiền Báo cáo hoạt động sử dụng vốn D5 Phiếu chi Hố sơ Khách hàng Quyết định lý hợp đồng Thông báo tới kỳ hạn trả nợ Quyết định miễn giảm Quyết định gia hạn Quyết định lý hợp đồng Khách hàng Thông báo tới kỳ hạn trả nợ Quyết định miễn giảm Quyết định gia hạn Phiếu thu D14 D4 Phiếu thu D3 3.0 Thanh toán, tổng hợp D2 Báo cáo tài Hợp đồng vay vốn D13 Phiếu chi Bảng toán Hình Biểu đồ luồng liệu mức 2.2.1.2 Biểu đồ tiến trình "1.0 cho vay" i chấp nhận/không Hồ sơ KHÁCH sai 1.1 1.3 1.2 Nhận hồ sơ Footer Page 29 of 113 Thông tin hồ sơ Kiểm tra hồ sơ 29 Thẩm định khách Đơn xin gia hạn Header Page 30 of 113 - 30 - D Hồ sơ khách hàng Thông tin khách hàng D Phiếu chuyển tiền D Chấp nhận Hợp đồng vay vốn 1.6 1.5 Chuyển tiền Lập hợp đồng Lập hợp đồng 1.4 Duyệt hồ sơ hồ sơ duyệt Hợp đồng KHÁCH Phiếu chuyển tiền hồ sơ duyệt Hình 2.5: Biểu đồ luồng liệu mức 1: Cho vay 2.2.1.3 Biểu đồ tiến trình "2.0 quản lý hợp đồng" KHÁCH yêu cầu sửa HĐ hợp đồng sửa 2.1 Sửa đổi hợp đồng D Hợp đồng vay vốn D Đơn lý hợp đồng Footer Page 30 of 113 thông tin khách thông báo D Quyết định miễn giảm 30 2.2 2.3 Thông báo đến hạn Báo cáo giám sát D Báo cáo sử dụng vốn D Quyết định gia hạn D Đơn xin gia hạn D Đơn xin miễn giảm nợ/lãi Header Page 31 of 113 - 31 - 2.6 2.5 2.4 Thanh lý hợp đồng Giải đơn Nhận kiểm tra đơn D Quyết định 11 lý hợp đồng Quyết định lý Đơn xin lý QĐmiễn giảm QĐ gia hạn Đơn xin gia hạn KHÁCH Đơn xin miễn giảm Hình 2.6: Biểu đồ liệu mức 1: quản lý hợp đồng 2.2.1.4 Biểu đồ tiến trình "3.0 Thanh toán" Phiếu thu 3.1 Thanh toán nợ/lãi D hồ sơ khách Footer Page 31 of 113 KHÁCH D toán 3.2 Phiếu thu Lập toán D Phiếu chi D D QĐ gia hạn D Hợp đồng Bảng toán 31 3.3 Báo cáo tài Header Page 32 of 113 - 32 3.4 D D Báo cáo tổng hợp Báo cáo tài Các Báo cáo tổng hợp D QĐ gia miến giảm Hình 2.7: Biểu đồ luồng liệu mức 1: toán • Mô tả chức - Mô tả chi tiết chức hệ thông Các chức cho vay: Nhận hồ sơ khách hàng - Mục đích : Kiểm tra xem hồ sơ vay vốn xem đầy đủ yếu tố chưa Kiểm tra hồ sơ - mục đích : Kiểm tra yếu tố hồ sơ Thẩm định khách hàng - Mục đích : Kiểm tra khách hàng, mục đích xin vay, Tính khả thi dự án, Khả tài khách hàng … Duyệt hồ sơ - Mục đích : Duyệt hồ sơ vay vốn khách hàng sau cán tín dụng đồng ý cho vay hồ sơ thẩm định Lập hợp đồng - Mục đích : thỏa thuận hai bên khoản vay Chuyển tiền - Mục đích : Chi tiền cho khách hàng Chức quản lý hợp đồng: 2.1 Sửa đổi hợp đồng - Mục đích : khách hàng ngân hàng có yêu cầu bổ sung có thay đổi số nội dung hợp đồng 2.2 Báo cáo giám sát - Mục đích : Giám sát việc sử dụng vốn vay 2.3 Thông báo đến hạn - Mục đích : thông báo cho khách hàng biết số tiền vay đến hạn trả nợ 2.4 Quyết định gia hạn - Mục đích : cho gia hạn nợ vay đến hạn không trả nợ 2.5 Quản lý vốn khách hàng - Mục đích theo dõi kế hoạch trả lãi trả nợ gốc khách hàng 2.6 Thanh lý hợp đồng - Mục đích : lý hợp đồng hợp đồng đến hạn khách hàng đến trả trước hạn Chức toán , báo cáo 3.1 Thanh toán nợ - Mục đích : Thu nơ, lãi khách hàng đến trả 3.2 Báo cáo tổng hợp - Mục đích : Tổng hợp khách hàng vay vốn , trả nợ , lãi … Footer Page 32 of 113 32 Header Page 33 of 113 - 33 3.3 LIỆT KÊ CÁC HỒ SƠ DỮ LIỆU SỬ DỤNG TRONG HỆ THỐNG a) Hồ sơ xin vay vốn: - Số hồ sơ (trường liệu) - Đơn xin vay (giấy tờ) - Giấy tờ tài sản chấp - Biên cầm cố b) Hợp đồng vay vốn - Số khế ước - Số hồ sơ - Ngày vay - Ngày trả - Mã khách hàng - Thông tin khách hàng gồm: Họ tên, Số CMND, ngày cấp, nơi cấp… - Mục đích sử dụng - Số tiền - Loại vay (ngắn hạn, dài hạn, trung hạn) (loại vay quy định lãi suất) - Cam kết c) Phiếu chuyển tiền - Số - Số khế ước - Số tiền chữ - Số tiền số - Ngày chi d) Biên lai nhận tiền - Số - Số khế ước - Số tiền chữ - Số tiền số - Ngày thu e) Thông báo kỳ hạn nợ - Số - Số khế ước - Ngày hẹn trả - Số tiền nợ f) Đơn xin gia hạn - Số khế ước - Thời gian gia hạn - Ngày gia hạn - Số tiền gia hạn - Lý g) Đơn xin miễn giảm nợ/lãi - Số khế ước - Ngày xin miễn - Lý - Số tiền miễn giảm h) Quyết định gia hạn - Số khế ước Footer Page 33 of 113 33 Header Page 34 of 113 - 34 - Thời gian gia hạn - Ngày hết hạn - Số tiền gia hạn - Lý i) Quyết định miễn giảm - Số khế ước - Ngày định miễn giảm - Lý - Số tiền k) Đơn lý hợp đồng - Số khế ước - Lý - Ngày - Số tiền lý m) Quyết định lý hợp đồng - Số khế ước - Ngày - Số tiền lý - Lý n) Báo cáo hoạt động sử dụng vốn - Số khế ước - Mục đích sử dụng vốn có không? - Tài sản đảm bảo có không? - Đánh giá sơ hoạt động khách hang f Giao diện cập nhật khách hàng Footer Page 34 of 113 34 Header Page 35 of 113 - 35 - g Giao diện cập nhập đơn gia hạn h Giao diện Lập định gia hạn i Giao diện Lập hợp đồng vay vốn k Giao diện cập nhật phiếu thu chi Footer Page 35 of 113 35 Header Page 36 of 113 - 36 - l Giao diện cập nhật nhân viên Footer Page 36 of 113 36 ... đươc nhập vào kho phận quản lý kho quản lý 2.1 ghi phiếu yêu cầu mon ăn :khách ăn khách sạn ghi yêu cầu ăn vào phiếu yêu cầu khách sạn 2.1 chuển yêu cầu tới nhà bếp:khi khách ghi xong yêu cầu thi... cầu nghi ngơi :khách khách sạn co nhu cầu nghỉ ngơi ghi yêu cầu vào phiếu yêu cầu khách sạn 3.2 chấp nhân yêu cầu.khi nhận yêu cầu khách phân lễ tân có nhiêm vụ xem xet xem o khách sạn co dủ để... đại lý cung cấp.khi đại lý yêu cầu toán thi hệ thóng toán cho đại lý Lãnh Đạo:lãnh đạo yêu cầu báo cáo hệ thống báo cáo lại cho lãnh đạo c:Lập biểu đồ phân rã chức Hệ thống quản lý khách sạn