Quản lý kho hàng và chế độ hậu mãi chuyên đề tốt nghiệp

Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : Huỳnh Ngọc Liễu Bộ Giáo Dục Và Đào Tạo Trường Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh Khoa Tin Học Quản Lý  Đề tài thực tập : Quản Lý Kho Hàng Chế Độ Hậu Mãi Họ tên SV : Phan Văn Tuân Lớp : Th02 Khoa : Tin Học GVHD : Huỳnh Ngọc Liễu TPHCM,2012 SVTH : Phan Văn Tuân Lớp : TH02 DHCQ : K34 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : Huỳnh Ngọc Liễu Quản Lý Kho Hàng Chế Độ Hậu Mãi (Doanh nghiệp tư nhân ) Hằng Nga Phan I1 - Giới thiệu doanh nghiệp Hằng Nga Phan tên xuất phát từ cháu bé tên Hằng Nga, cháu đời niềm an ủi gia đình mẹ cháu, bố cháu từ mang thai Nhưng niềm an ủi hạnh phúc chẳng lần gia đình không để ý cháu té cầu thang không qua nguy kịch bỏ gia đình nơi chín suối Trong gia đình có Hằng Nga có cậu Tổng Giám Đốc doanh nghiệp người yêu thương cháu , cháu Hằng Nga Cậu Hằng Nga sinh viên năm trường Đại học kinh tế , trước Cậu có ước mơ thành lập công ty riêng cho nuôi hy vọng giúp đình giả kinh tế muốn cho Hằng Nga có sống xung túc đầm ấm nhất, Hằng Nga cậu gần gục ngã chí học hành , muốn buông xuôi tất để theo Hằng Nga, hình ảnh Hằng Nga đêm đầu Cậu, chưa trường Cậu lao vào làm kinh tế vừa học lúc nghĩ thương Hằng Nga Khi trường Cậu không theo nghề mà học trường mà vay vốn buôn hàng trái từ Bắc vào Nam, thời gian Cậu Hằng Nga gặp nhiều may mắn nên vòng năm Cậu Hằng Nga có số vốn không nhiều so với sinh viên trường số vốn SVTH : Phan Văn Tuân Lớp : TH02 DHCQ : K34 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : Huỳnh Ngọc Liễu lớn cậu định mở doanh nghiệp kinh doanh hàng trái doanh nghiệp kinh doanh hàng điện tử Hàng điện tử HNP nhiều loại mặt hàng chủ yếu máy tính, laptop, linh kiện máy tính laptop, điện thoại…vv Vì hình ảnh Hằng Nga lúc đầu nên kết hợp với họ Cậu Hằng Nga lấy tên doanh nghiệp “ Hằng Nga Phan”  Cơ cấu tổ chức ( Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp rộng , viết đề tài quan tâm đến công việc kinh doanh , chế độ hậu công việc nhập xuất hàng doanh nghiệp ) - Tổng giám đốc : Là người bỏ vốn xây dựng lên doanh nghiệp, quản lý toàn hệ thống doanh nghiệp - Giám đốc chi nhánh : Là người ủy quyền quản lý Tổng giám đốc, quản lý chi nhánh nơi doanh nghiệp kinh doanh khu vực khác - Trưởng phòng kinh doanh Là người quản lý phận kinh doanh doanh nghiệp chi nhánh, có nhiệm vụ lưu trữ số liệu kinh doanh chi nhánh gửi lên cho Giám đốc chi nhánh - Trưởng phòng kỹ thuật : Trưởng phòng sữa chữa bảo hành, bảo trì doanh nghiệp chi nhánh , có nhiệm vụ báo cáo tổng hợp công việc phòng lên cho giám đốc chi nhánh - Trưởng phòng kho : Là người quản lý kho hàng doanh nghiệp, tổng hợp lưu trữ công việc nhập xuất hàng doanh nghiệp, báo cáo lên cho giám đốc chi nhánh SVTH : Phan Văn Tuân Lớp : TH02 DHCQ : K34 Chuyên đề tốt nghiệp - GVHD : Huỳnh Ngọc Liễu Nhân viên bán hàng Quản lý lưu trữ công việc bán hàng ngày mình, tổng hợp gửi lên cho trưởng phòng - Nhân viên thu ngân Quản lý lưu trữ lượng hàng bán, tiền bán hàng, tiền sữa chữa bảo hành … doanh nghiệp - Nhân viên kỹ thuật Lưu trữ việc sữa chữa , bảo hành, sữa đổi máy doanh nghiệp gửi lên cho trưởng phòng - Nhân viên xuất kho Lưu trữ công việc xuất hàng doanh nghiệp - Nhân viên nhập kho Lưu trữ công việc nhập hàng doanh nghiêp - Nhân viên giao nhận Lưu trữ lượng hàng giao nhận ngày gửi cho trưởng phòng 2- Đặc Tả Quy Trình Nghiệp Vụ A- Mô tả quy trình bán hàng phòng kinh doanh Nhân viên bán hàng : Có nhiệm vụ lập bảng giá hàng bán doanh nghiệp, kiểm tra lượng hàng có cửa hàng, hay hết, lượng hàng kho cửa hàng mà lượng hàng tối thiểu phải để kho hàng lập báo cáo gửi lên cho trưởng phòng yêu cầu nhập hàng bán vào kho Khi khách hàng tới đặt mua loại mặt hàng doanh nghiệp mà hàng hết lập đơn đặt hàng , gửi lên cấp xem xét mức khả thi kinh doanh mặt hàng để yêu cầu cho nhà cung cấp cấp mặt hàng doanh nghiệp Và lưu trữ khách hàng đặt hàng vào csdl SVTH : Phan Văn Tuân Lớp : TH02 DHCQ : K34 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : Huỳnh Ngọc Liễu  Thông tin hàng đặt  Thông tin khách hàng  Ngày đặt hàng  Ngày nhận hàng Khi khách mua hàng yêu cầu nhân viên thu ngân lập hóa đơn mua hàng, thêm thông tin khách hàng vào sở liệu sau  Thông tin hàng mua  Giá bán  Số lượng  Thông tin khách hàng  Ngày mua hàng Nhân viên thu ngân Khi nhận thông báo từ nhân viên bán hàng lập hóa đơn có thông tin khách hàng  Thông tin hóa đơn  Chi tiết hóa đơn  Ngày lập hóa đơn  Thông tin khách hàng  Thanh toán khách hàng Khi lập xong hóa đơn gửi cho phận giao nhận hàng phiếu chi tiết hóa đơn thông tin khách hàng để nhân viên giao nhận trả hàng cho khách Nhân viên giao nhận phòng kinh doanh Khi nhận chi tiết hóa đơn từ phận thu ngân , nhận hàng lưu trữ vào sở liệu SVTH : Phan Văn Tuân Lớp : TH02 DHCQ : K34 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : Huỳnh Ngọc Liễu  Mặt hàng giao cho khách  Số lượng giao cho khách  Thông tin khách hàng Ngày giao hàng B- Mô tả quy trình bảo hành bảo trì phòng kỹ thuật Nhân viên giao nhận : Khi khách hàng tới yêu cầu bảo hành máy yêu cầu sữa , đổi máy nhân viên giao nhận có nhiệm vụ kiểm tra thông thông tin máy mà khách hàng yêu cầu, có mã trùng với mã lưu máy nêu quy định chế độ bảo hành dành cho người mua máy doanh nghiệp, không trùng yêu cầu khách sữa chữa theo chế độ khách vãng lai Lưu thông tin vào csdl  Thông tin bảo hành  Ngày bảo hành  Chi phí  Số lần bảo hành sữa chữa  Thông tin khách hàng Tiếp đưa máy đến nhân viên kỹ thuật, thông tin yêu cầu khách hàng tới phòng kỹ thuật Nhân viên kỹ thuật Khi nhận thông báo từ nhân viên giao nhận, nhân viên kỹ thuật kiểm tra tình trạng máy gửi thông báo trạng máy cho nhân viên giao nhận gửi cho khách hàng  Thông tin máy SVTH : Phan Văn Tuân Lớp : TH02 DHCQ : K34 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : Huỳnh Ngọc Liễu  Thông tin khách hàng  Thông tin hư hỏng  Thông báo phí Sau sữa xong gửi yêu cầu đến nhân viên thu ngân lập hóa đơn toán thông báo cho phận giao nhận trả máy cho khách hàng  Thông tin máy  Thông tin khách hàng  Thông tin hư hỏng  Thông báo phí Nhân viên thu ngân Khi nhận thông báo nhân viên kỹ thuật lập hóa đơn toán khách hàng  Số hóa đơn  Thông tin khách hàng  Thông tin máy  Thông tin hư hỏng  Thông tin thay thiết bị  Phí sữa chữa, thay C- Mô tả quy trình quản lý phòng kho hàng Nhân viên nhập kho Sau có thông báo từ cấp xuống việc nhập kho, lưu trữ giữ liệu thông tin hàng nhập  Số phiếu nhập  Ngày nhập  Nhà cung cấp SVTH : Phan Văn Tuân Lớp : TH02 DHCQ : K34 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : Huỳnh Ngọc Liễu  Mặt hàng  Số lượng  Giá nhập Nhân viên xuất kho Khi nhận thông báo cấp hàng từ phận doanh nghiệp, giao hàng lưu trữ số liệu hàng xuất:  Số phiếu xuất  Ngày xuất  Chi nhánh xuất  Mặt hàng  Số lượng  Giá xuất Nhân viên thu ngân Nhân viên thu ngân có nhiệm vụ lưu lại tất thông tin nhập xuất hàng hóa doanh nghiệp tổng hợp tổng tiền nhập, tổng tiền xuất 3- Mục tiêu xây dựng hệ thống Hỗ trợ thông tin lưu trữ hệ thống  Thông tin chi nhánh doanh nghiệp  Thông tin nhân viên doanh nghiệp  Thông tin mặt hàng kinh doanh doanh nghiệp : mặt hàng, nhà cung cấp, số lượng hàng nhập, giá nhập, số lượng hàng xuất, giá xuất, lượng tồn kho, số lượng hàng bảo hành sữa chữa, số lượng hàng hư hỏng phải đổi SVTH : Phan Văn Tuân Lớp : TH02 DHCQ : K34 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : Huỳnh Ngọc Liễu  Thông tin loại khách hàng : Như khách hàng cũ , khách hàng  Thông tin khách hàng : số lượng hàng mua, mặt hàng mua, lần toán tiền  Thông tin nhà cung cấp : Danh sách hàng cung cấp, giá cung cấp  Danh sách đơn hàng đặt  Danh sách hàng mua  Danh sách hàng bảo hành  Danh sách hàng đổi  Danh sách phiếu nhập kho  Danh sách phiếu xuất kho  Danh sách phiếu hủy hàng  Danh sách hóa đơn toán Hỗ trợ tra cứu thông tin hệ thống  Thông tin khách hàng: mã khách hàng, tên khách hàng, địa lien lạc, số điện thoại , email, thông tin mặt hàng hay mua  Thông tin hàng bán : mã hàng, số lượng bán, ngày bán, khách hàng , nhân viên bán, giá bán, mã bảo hành  Thông tin hàng tồn kho  Thông tin tiền nhập  Thông tin tiền xuất  Danh sách nhân viên  Danh sách hàng hóa  Danh sách mặt hàng cung cấp nhà cung cấp  Tổng kết doanh thu SVTH : Phan Văn Tuân Lớp : TH02 DHCQ : K34 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : Huỳnh Ngọc Liễu - Hệ thống hỗ trợ cho doanh nghiệp công việc :  Quản lý tiếp nhận thông tin đặt hàng - Khi khách hàng đến doanh nghiệp cần mua sản phẩm hàng hóa chưa có chưa kinh doanh, nhân viên bán hàng tiếp nhận yêu cầu lưu trữ thông tin vào hệ thống - Hệ thống kiểm tra thông tin sản phẩm hàng hóa đặt - Nhân viên bán hàng in thông tin hàng hóa thỏa thuận điều kiện khách hàng  Quản lý thông tin bán hàng - Khi khách hàng ký hợp đồng mua hàng, nhân viên nhập thông tin hợp đồng vào hệ thông lưu trữ thông tin lại cần - Hệ thống kiểm tra phân loại khách hành có chế độ khuyến cho loại khách hàng tính tiền cho khách - Tự động cung cấp mã bảo hành cho khách hàng vừa ký hợp đồng  Quản lý nhập xuất hàng hóa - Khi nhập hàng hay xuất hàng nhân viên nhập thông tin việc nhập xuất hàng hóa doanh nghiệp vào hệ thống lưu trữ , hệ thống tự động tính lượng hàng tồn cho doanh nghiệp cần biết  Quản lý hóa đơn bán hàng  Quản lý hóa đơn bảo hành, sữa chữa  Quản lý hóa đơn đổi hàng  Quản lý hóa đơn hủy hàng SVTH : Phan Văn Tuân Lớp : TH02 DHCQ : K34 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : Huỳnh Ngọc Liễu Loại Hàng STT Thuộc tính Kiểu Ràng buộc Chiều dài Mã hàng Nchar Khóa 10 Tên loại Nvarchar 50 Miền giá trị a… z 0…….9 a… z 0…….9 Ghi Hàng hóa phân loại Tên loại hàng phân Hàng Hóa STT Thuộc tính Kiểu Ràng buộc Chiều dài Mã hàng Nchar Khóa 10 Tên hàng Nvarchar 50 Mã loại Nchar 10 Miền giá trị a… z 0…….9 a… z 0…….9 a… z 0…….9 Ghi Hàng hóa đánh mã Tên mặt hàng Nhân Viên STT Thuộc tính Kiểu Ràng buộc Chiều dài Mã nhân viên Nchar Khóa 10 Tên nhân viên Mã chức vụ Nvarchar 50 Nchar 10 Tuổi nhân Int viên Số điện thoại Nvarchar 50 Email Nvarchar 50 Mã chi nhánh Nchar 10 SVTH : Phan Văn Tuân Lớp : TH02 Miền giá trị a… z 0…….9 a… z 0…….9 a… z 0…….9 0…….9 a… z 0…….9 a… z 0…….9 a… z 0…….9 Ghi Nhân viên đánh mã Tên nhân viên Chức vụ đánh mã Tuổi nhân viên Số điện thoại nhân viên Email nhân viên DHCQ : K34 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : Huỳnh Ngọc Liễu Chức vụ STT Thuộc tính Kiểu Ràng buộc Chiều dài Mã chức vụ Nchar Khóa 10 Tên chức vụ Nvarchar 50 Miền giá trị a… z 0…….9 a… z 0…….9 Ghi Chức vụ đánh mã Tên chức vụ Hóa Đơn Bán Hàng STT Thuộc tính Kiểu Ràng buộc Chiều dài Số hóa đơn Nvarchar Khóa 50 Mã khách Nchar hàng Ngày bán Datetime Mã nhân viên Nchar 10 10 Miền giá trị a… z 0…….9 a… z 0…….9 a… z 0…….9 Ghi Hóa đơn đánh mã số Mã khách hàng mua Ngày bán hàng Nhân viên bán hàng Chi Tiết Bán Hàng STT Thuộc tính Kiểu Ràng buộc Chiều dài Số hóa đơn Nvarchar Khóa 50 Mã hàng Nchar Khóa ngoại 10 Giá bán Số lượng Trạng thái Numeric Int Nchar SVTH : Phan Văn Tuân 10 Lớp : TH02 Miền giá trị a… z 0…….9 a… z 0…….9 0…….9 0… 0… Ghi Hóa đơn đánh số Hàng hóa bán Giá hàng bán Số lượng hàng bán Trạng thái hóa đơn DHCQ : K34 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : Huỳnh Ngọc Liễu Đặt Hàng STT Thuộc tính Số phiếu đặt Mã khách hàng Ngày đặt Ngày lấy hàng Mã nhân viên Đặt cọc Kiểu Ràng buộc Nvarchar Khóa Nchar Chiều dài 50 10 Miền giá trị a… z 0…….9 a………z 0…….9 Datetime Datetime Nchar 10 Int Ghi Phiếu đặt hàng đánh mã Khách hàng đặt đánh mã Ngày đặt hàng Ngày lấy hàng đặt a… z 0…….9 0… Nhân viên nhận đặt Tiền đặt cọc đơn đặt Miền giá trị a… z 0…….9 a… z 0…….9 0… 0…….9 Ghi Chi Tiết Đặt Hàng STT Thuộc tính Kiểu Ràng buộc Chiều dài Số phiếu đặt Nvarchar Khóa 50 Mã hàng Nchar Khóa ngoại 10 Giá bán Số lượng Trạng thái Numeric Int Nchar (18,0) Trạng thái đặt hàng Nhập Hàng STT Thuộc tính Kiểu Số phiếu Nchar nhập Ngày nhập Datetime Mã nhân viên Nchar Mã ncc Ràng buộc Chiều dài Khóa 10 Ghi Phiếu nhập hàng Ngày nhập hàng 10 Nchar SVTH : Phan Văn Tuân Miền giá trị a… z 0…….9 10 Lớp : TH02 a… z 0…….9 || DHCQ : K34 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : Huỳnh Ngọc Liễu Chi Tiết Nhập Hàng STT Thuộc tính Kiểu Ràng buộc Chiều dài Nchar Khóa 10 Số phiếu nhập Mã hàng Nchar Khóa ngoại 10 Giá nhập Numeric Miền giá trị a… z 0…….9 a… z 0…….9 (18,0) Số lượng Int 0…….9 Ghi Phiếu nhập hàng Giá hàng nhập vào kho Số lượng nhập Xuất Hàng STT Thuộc tính Kiểu Ràng buộc Chiều dài Khóa 50 Mã xuất hàng Nvarchar Ngày xuất Mã nhân viên Date Nchar 10 Mã chi nhánh Nchar 10 Miền giá trị a… z 0…….9 a… z 0…….9 a… z 0…….9 Ghi Mã phiếu xuất kho Ngày xuât kho Nhân viên xuất kho Chi nhánh xuất Chi Tiết Hàng Xuất STT Thuộc tính Kiểu Số phiếu xuất Nvarchar Mã hàng Nchar Giá xuất Numeric Số lượng Int SVTH : Phan Văn Tuân Ràng buộc Chiều dài Khóa 50 Khóa ngoại 10 Miền giá trị a… z 0…….9 a… z 0…….9 Ghi Giá hàng xuất kho Số lượng hàng xuất kho Lớp : TH02 DHCQ : K34 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : Huỳnh Ngọc Liễu Tồn Kho Định Kỳ STT Thuộc tính Kiểu Ràng buộc năm kiểm tra Int Khóa Miền giá trị 0….9 Tháng kiểm tra Mã hàng Int Khóa 0…9 Nchar Khóa a… z 0…….9 Số lượng tồn Ngày kiểm tra Chiều dài Ghi Năm kiểm tra tồn kho Tháng kiểm tra tồn kho Hàng kiểm tra Số lượng tồn kho Ngày kiểm tra tồn kho Int Date Tồn Kho Hiện Tại STT Thuộc tính Kiểu Ràng buộc Chiều dài Mã hàng Nchar Khóa 10 Ngày Date Số lượng tồn Int Miền giá trị a… z 0…….9 Ghi Mã hàng kiểm tra Ngày kiểm tra Số lượng tồn kho Khách Hàng STT Thuộc tính Kiểu Ràng buộc Chiều dài Mã khách hàng Tên khách hàng Tuổi khách hàng Nchar Khóa chinh 10 Nvarchar 50 Int SVTH : Phan Văn Tuân Lớp : TH02 Miền giá trị a… z 0…….9 a… z 0…….9 0……9 Ghi Khách hàng đánh mã Tên khách hàng Tuổi khách DHCQ : K34 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : Huỳnh Ngọc Liễu Nvarchar 50 SĐT khách hàng Email Nvarchar 50 Mã chi nhánh Nchar 10 a… z 0…….9 a… z 0…….9 a… z 0…….9 Số điện thoại khách hàng Email khach hàng Chi nhánh nơi khách mua hàng Đăng Nhập STT Thuộc tính Kiểu Tên đăng Nvarchar nhập Mã nhân viên Nchar Mật Ràng buộc Chiều dài Khóa 50 10 Nvarchar 50 Miền Ghi giá trị a… z Tên đăng nhập vào 0…….9 hệ thống a… z Nhân viên đăng ký 0…….9 vào hệ thống a… z Mật đăng 0…….9 nhập Đặc tả giao diện tương tác thiết kế mẫu báo cáo a- Giao diện truy cập vào hệ thống  Mục tiêu : Đăng nhập vào hệ thống  Người dung : nhân viên doanh nghiệp Hằng Nga Phan  /môi trường : Window form, sql server SVTH : Phan Văn Tuân Lớp : TH02 DHCQ : K34 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : Huỳnh Ngọc Liễu b- Giao diện Lập hóa đơn bán hàng  Mục tiêu : Lập hóa đơn  Người dùng : Nhân viên bán hàng SVTH : Phan Văn Tuân Lớp : TH02 DHCQ : K34 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : Huỳnh Ngọc Liễu c- Giao diện quản lý khách hàng  Mục tiêu : Quản lý khách hàng mua  Người dung : Nhân viên bán hàng d- Giao diện lập phiếu đặt hàng SVTH : Phan Văn Tuân Lớp : TH02 DHCQ : K34 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : Huỳnh Ngọc Liễu e- Giao diện lập phiếu nhập hàng  Mục tiêu : Lập đơn hàng nhập  Người dùng : Nhân viên nhập kho  Môi trường : Window form, sql server SVTH : Phan Văn Tuân Lớp : TH02 DHCQ : K34 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : Huỳnh Ngọc Liễu f- Giao diện lập phiếu xuất hàng  Mục tiêu : Lập phiếu xuất kho hàng  Người dung : Nhân viên xuất kho SVTH : Phan Văn Tuân Lớp : TH02 DHCQ : K34 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : Huỳnh Ngọc Liễu g-Giao diện quản lý nhà cung cấp  Mục tiêu : Quản lý nhà cung cấp  Người dung : Admin quản lý SVTH : Phan Văn Tuân Lớp : TH02 DHCQ : K34 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : Huỳnh Ngọc Liễu G- Giao diện quản lý hàng hóa  Mục tiêu : Quản lý hàng hóa kinh doanh  Người dùng : Nhân viên bán hàng h-Giao diện quản lý Nhân Viên  Mục tiêu : Quản lý thông tin nhân viên  Người dùng : Admin SVTH : Phan Văn Tuân Lớp : TH02 DHCQ : K34 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : Huỳnh Ngọc Liễu i-Giao diện báo cáo Hóa Đơn Bán Hàng SVTH : Phan Văn Tuân Lớp : TH02 DHCQ : K34 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : Huỳnh Ngọc Liễu Giao diện báo cáo Đơn Đặt Hàng  Mục tiêu : Báo cáo tình hình đặt hàng doanh nghiệp  Người dùng : Trưởng phòng kinh doanh Giao diện báo cáo Phiếu Nhập Kho  Mục tiêu : Báo cáo trình nhập kho  Người dùng : Trưởng phòng kho hàng SVTH : Phan Văn Tuân Lớp : TH02 DHCQ : K34 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : Huỳnh Ngọc Liễu Giao diện báo cáo phiếu xuất kho  Mục tiêu : Báo cáo xuất kho  Người dùng : Trưởng phòng Kho Hàng SVTH : Phan Văn Tuân Lớp : TH02 DHCQ : K34 .. .Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : Huỳnh Ngọc Liễu Quản Lý Kho Hàng Chế Độ Hậu Mãi (Doanh nghiệp tư nhân ) Hằng Nga Phan I1 - Giới thiệu doanh nghiệp Hằng Nga Phan tên xuất... nêu lên vai trò quản lý thành viên doanh nghiệp Hệ thống máy móc Nắm rõ vấn đề tự thiết bị quản lý động hóa quản lý doanh nghiệp doanh nghiệp mức nào, tìm hiểu xem mức độ quản lý cần thiết máy... thống máy tính phần mềm quản lý CSDL hỗ trợ việc tính vào quản lý quản lý doanh nghiệp không ,và doanh nghiệp có cần phát triển công nghệ Thái độ : Chắc chắn vào quản lý không ? SVTH : Phan Văn