báo cáo thực tập tổng hợp tại công ty TNHH giao nhận tân tiến việt nam

LỜI CẢM ƠN *** Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp em nhận nhiều giúp đỡ từ phía nhà trường, thầy cô, anh chị Công ty Lời em xin gửi tới nhà trường lời cảm ơn chân thành cung cấp kiến thức chuyên ngành QTDN, tạo điều kiện cho em có thời gian tiếp cận thực tế Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Thầy ThS Trịnh Đức Duy Bộ môn nguyên lý quản trị Trong thời gian làm khóa luận tốt nghiệp, em nhận hướng dẫn tận tình Thầy, Thầy giúp đỡ em nhiều việc bổ sung hoàn thiện kiến thức lý thuyết thiếu để hoàn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban giám đốc Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam, đặc biệt anh, chị phòng Customer Sevice cho phép tạo điều kiện thuận lợi để em thực tập giúp đỡ em trình thu thập số liệu, gặp gỡ phòng ban để tìm hiểu thực tế hoạt động công ty phục vụ cho khóa luận Trong thời gian thực tập công ty em cung cấp nhiều tài liệu quý báu để em hoàn thiện khóa luận Tuy nhiên thời gian, điều kiện cách tiếp cận hạn chế kiến thức kinh nghiệm nên khóa luận khó tránh khỏi sai sót, em mong nhận ý kiến đóng góp Thầy, Trang Cô để em học thêm nhiều kinh nghiệm hoàn thành tốt khóa luận Trang PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Hòa theo phát triển chung giới, kinh tế Việt Nam bước lên Trong điều kiện kinh tế thị trường theo định hướng xã hội chủ nghĩa Bên cạnh đó, Việt Nam thức nhập tổ chức thương mại quốc tế WTO Điều vừa tạo cho doanh nghiệp hội thách thức doanh nghiệp muốn khẳng định vị trí thương trường phải hoàn thiện cấu tổ chức cho phù hợp với điều kiện thị trường Như góp phần nâng cao hiệu kinh doanh Nhưng thực tế, nhiều doanh nghiệp làm ăn thua lỗ, phá sản, phát triển chậm, không theo kịp kinh tế thị trường cấu tổ chức phân quyền chưa hợp lý, khoa học phù hợp với thực tiễn ấn đề đặt doanh nghiệp cần làm gì? Làm nào? Để xây dựng cho cấu tổ chức phân quyền hợp lý Bởi có cấu tổ chức khoa học, rõ ràng, phân quyền hợp lý giúp doanh nghiệp tận dụng tối đa nguồn nhân lực mình, phân bổ việc hợp lý, có định xác kịp thời nhằm đạt mục tiêu hướng tới Với doanh nghiệp trẻ Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam điều lại quan trọng đáng quan tâm Hiện tại, việc tái cấu tổ chức công ty nhiều bất cập, nhiều điểm chưa hợp lý Trong thời gian thực tập công ty em thấy phối hợp phòng ban chưa ăn ý, nhuần nhuyễn, phân công nhiệm vụ chưa rõ ràng, hệ thống kiểm soát đánh giá công việc chưa hoàn thiện,…Để khắc phục tồn đáp ứng mục tiêu, nhiệm vụ hoạt động thời gian tới việc hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam tất yếu khách quan, nhu cầu cần thiết Nhằm tạo cấu tổ chức hợp lý, phân công nhiệm vụ rõ ràng, kết hợp nhịp Trang nhàng phòng ban để đạt hiệu tốt Đồng thời giúp công ty nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh, sức cạnh tranh để phát triển mạnh kinh tế thị trường càn ngày khốc liệt Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Mục đích nghiên cứu Mục đích tiến hành nghiên cứu đề tài:”Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam” đưa giải pháp nhằm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty thời gian tới Và để hoàn thành mục đích cần giải mục tiêu cụ thể sau: Thứ nhất, hệ thống hóa số vấn đề lý luận cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp Thứ hai, phân tích đánh giá thực trạng cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam Thứ ba, Đề xuất kiến nghị số giải pháp hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài Trang Ngoài phần tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ, hình vẽ, danh mục từ viết tắt, danh mục tài liệu tham khảo phụ lục, phần mở đầu, nội dung khóa luận tốt nghiệp đề tài: “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam” gồm ba chương sau: Chương 1: Một số vấn đề lý luận cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam Chương 3: Đề xuất kiến nghị số giải pháp hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm tổ chức Một tổ chức (organization) định nghĩa hai hay nhiều người làm việc, phối hợp với để đạt kết chung, chẳng hạn công ty may mặc, trạm xăng, cửa hàng bách hoá, hay siêu thị, vv… Trong đó, tổ chức (organize) trình đề liên hệ thức người tài nguyên để đến Trang mục tiêu Theo giáo sư George P Huber Reuben R McDaniel, chức tổ chức phối hợp nỗ lực qua việc thiết lập cấu cách thực công việc tương quan với quyền hạn Nói cách khác, chức tổ chức tiến trình xếp công việc tương đồng thành nhóm, để giao phó cho khâu nhân có khả thi hành, đồng thời phân quyền cho khâu nhân tùy theo công việc giao phó Theo từ điển tiếng Việt Viện ngôn ngữ tổ chức có nghĩa sau đây: - Làm cho thành chỉnh thể, có cấu tạo, cấu trúc chức định - Làm cần thiết đế tiến hành hoạt động nhằm có hiệu lớn - Làm công tác tổ chức cán Tổ chức theo từ gốc Hy Lạp ‘Organon’ nghĩa ‘hài hòa’, từ tổ chức nói lên quan điểm tổng quát “đó đem lại chất thích nghi với sống” Theo Chester I Barnard tổ chức hệ thống hoạt động hay nỗ lực hai hay nhiều người kết hợp với cách có ý thức Theo Harold Koontz, Cyril Odonnell Heinz Weihrich công tác tổ chức “việc nhóm gộp hoạt động cần thiết để đạt mục tiêu, việc giao phó nhóm cho người quản lý với quyền hạn cần thiết để giám sát nó, việc tạo điều kiện cho liên kết ngang dọc cấu doanh nghiệp” 1.1.2 Khái niệm cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức tập hợp bao gồm phận (đơn vị cá nhân) khác nhau, có mối liên hệ quan hệ phụ thuộc nhau, chuyên môn hóa theo mục tiêu, chức trách, nhiệm vụ quyền hạn định nhằm đảm bảo mục tiêu chung xác định Trang - Cơ cấu tổ chức cho phép sử dụng hợp lý nguồn lực - Cơ cấu tổ chức cho phép xác định rõ vị trí, vai trò đơn vị, cá nhân mối liên hệ đơn vị cá nhân này, hình thành nhóm thức tổ chức 1.1.3 Khái niệm phân quyền Phân quyền trình chuyển giao nhiệm vụ quyền hạn cho phận hay cá nhân tổ chức có trách nhiệm hoàn thành nhiệm vụ - Nhiệm vụ hiểu công việc hay phần công việc mà thành viên tổ chức phải thực để đạt mục tiêu đề - Quyền hạn hiểu quyền sử dụng nguồn lực tổ chức để thực nhiệm vụ - Trách nhiệm hiểu nghĩa vũ phải hoàn thành nhiệm vụ hoàn thành với yêu cầu người giao 1.2 Các nội dung vấn đề nghiên cứu 1.2.1 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 1.2.1.1 Đặc điểm cấu tổ chức 1.2.1.2 Sự cần thiết cấu tổ chức 1.2.1.3 Một số mô hình cấu tổ chức doanh nghiệp 1.2.2 Phân quyền doanh nghiệp Trang 1.2.2.1 Các bước tiến hành phân quyền 1.2.2.2 Các nguyên tắc cần thiết phần quyền doanh nghiệp 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp 1.3.1 Nhân tố khách quan 1.3.2 Nhân tố chủ quan CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN CỦA CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN TÂN TIẾN VIỆT NAM 2.1 Khái quát doanh nghiệp 2.1.1 Giới thiệu công ty Tên công ty: Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam (Tên viết tắt: MFC) Đăng ký kinh doanh:0102036684 Ngày thành lập: Ngày 04 tháng 12 năm 2008 Vốn điều lệ: 800.000.000 đồng SĐT: 0437227075 Địa chỉ: Số 73 Giang Văn Minh, Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội Trang Trong thị trường giao nhận vận tải phát triển hội nhập ngày nhanh, cạnh tranh ngày lớn, MFC coi việc kinh doanh sở có lợi làm mục tiêu quán MFC có nhiều kinh nghiệm lĩnh vực giao nhận, vận tải nước Chú trọng đầu tư nâng cao lực cho nguồn lực người sở vật chất kỹ thuật, hoàn thiện quy trình nghiệp vụ hình thành chuỗi cung ứng dịch vụ đại hướng tới khách hàng đối tác Bằng việc kinh doanh MFC muốn người tổ chức thực việc kết nối lợi ích bên tham gia, dù khách hàng hay đối tác trong, nước, nhà thầu hay thân MFC a Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam công ty chuyên kinh doanh dịch vụ làm thủ tục khai thuế hải quan, ủy thác xuất nhập hàng hóa, bốc dỡ, đóng gói, kiểm đếm hàng Ngoài công ty cung cấp dịch vụ logistic, dịch vụ chuyển phát nhanh hàng hóa, bưu phẩm, bưu kiện hay môi giới vận tải dịch vụ vận tải đường bộ, đường không, đường biển nước… b Kết hoạt động kinh doanh Bảng 1.5: Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam (Đơn vị: Đồng Việt Nam) Stt Chỉ tiêu DT bán hàng cung cấp dịch vụ Các khoản giảm trừ doanh thu Doanh thu bán hàng Mã Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 01 19.574.798.705 16.789.215.300 21.162.305.840 02 10 19.574.798.705 16.789.215.300 21.162.305.840 cung cấp dịch vụ (10=01-02) Giá vốn bán hàng 11 Lợi nhuận gộp bán hàng 20 16.795.564.792 14.493.306.471 18.623.390.020 2.779.233.913 2.295.908.829 2.538.915.820 cung cấp dịch vụ (20= 10-11) Trang 9 10 Doanh thu hoạt động tài Chi phí tài - Trong đó: Chi phí lãi vay Chi phí quản lý kinh doanh LN từ hoạt động kinh 21 22 23 24 30 2.196.521 37.253.077 24.697.743 1.726.212.108 993.267.506 1.722.431 36.524.160 26.851.328 1.664.312.780 596.794.320 2.735.001 38.777.025 22.004.381 1.691.731.023 811.142.773 11 12 13 14 doanh (30= 20 +21 – 22 – 24) Thu nhập khác Chi phí khác Lợi nhuận khác (40 = 31 -32) Tổng lợi nhuận kế toán trước 31 32 40 50 993.267.506 596.794.320 811.142.773 15 thuế (50 = 30 +40) Chi phí thuế thu nhập doanh 51 248.316.876 149.198.580 202.785.693 15 nghiệp Lợi nhuận sau thuế thu nhập 60 744.950.630 447.595.740 608.357.080 doanh nghiệp (60 = 50 – 51) (Nguồn: Phòng kế toán) Nhìn vào bảng kết kinh doanh ta thấy so với năm 2011 năm 2012 tình hình kinh doanh công ty khó khăn nhiều, doanh thu lợi nhuận giảm đáng kể bên cạnh chi phí lại tăng khiến công ty phải cắt giảm nhân công, đến năm 2013 sách khắc phục mà tình hình kinh doanh dần phục hồi vào vào ổn định hơn, với tốc độ phát triển chứng tỏ sách, định hướng công ty hướng cần phát huy 2.1.2 Tổng quan cấu tổ chức phân quyền công ty 2.1.2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Sơ đồ 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam Trang 10 Giám đốc Quản lý chi nhánh Hải Phòng Quản lý chi nhánh HCM Kế toán Kế toán NV văn phòng Marketing NV văn phòng Logistic Kế toán Trong nước Hải quan Kế toán trưởng Ngoài nước Vận tải Nhân viên Customer Service (Nguồn: Phòng customer service) Trang 11 Trang 12 Trang 13 ... GIÁ THỰC TRẠNG CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN CỦA CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN TÂN TIẾN VIỆT NAM 2.1 Khái quát doanh nghiệp 2.1.1 Giới thiệu công ty Tên công ty: Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam. .. giá thực trạng cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam Thứ ba, Đề xuất kiến nghị số giải pháp hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam. .. tổ chức phân quyền Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam Chương 3: Đề xuất kiến nghị số giải pháp hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam CHƯƠNG 1: MỘT SỐ