Kiến nghị về mặt chuyên môn, nghiệp vụ đối với NHNoPTNT chi nhánh Kiến An nhằm khắc phục những mặt hạn chế

VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI TRUNG TÂM GIÁO DỤC CHUYÊN NGHIỆP BÁO CÁO THỰC TẬP CHUYÊN MÔN   NGÀNH : TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG Học sinh thực Lớp Khóa học Đơn vị thực tập : Ngô Thanh Tùng : NH3C : 2008 – 2010 : Ngân hàng No&PTNT chi nhánh Kiến An – Hải Phòng Báo cáo chuyên môn Mục lục Chương I: TÌNH HÌNH CHUNG CỦA CHI NHÁNH NHNo&PTNT I QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA NHNO&PTNT CHI NHÁNH KIẾN AN – HẢI PHÒNG Sơ lược trình hình thành phát triển NHNo&PTNT Kiến An Sự đời ý nghĩa ngành Ngân Hàng: .5 Bộ máy tổ chức NHNo&PTNT Kiến An 3.1 Phòng tổ chức hành chính: 3.2 Phòng kế toán - ngân quỹ 10 3.3 Phòng kinh doanh .11 3.4 Phòng giao dịch Quán Trữ 12 II CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ CỦA NHNo&PTNT CHI NHÁNH KIẾN AN – HẢI PHÒNG 12 III, NHỮNG THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN, ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA NHNo&PTNN CHI NHÁNH KIẾN AN – HẢI PHÒNG .14 CHƯƠNG II: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CHI NHÁNH NHNo&PTNT KIẾN AN – HẢI PHÒNG 18 1.1 Tình hình hoạt huy động vốn 18 1.2 Tình hình cho vay 19 1.3 Tình hình dư nợ 20 1.4 Hoạt động sử dụng vốn .23 1.5 Hoạt động quản lý Ngân quỹ .23 1.6 Hoạt động quản lý dự trữ vốn tiền mặt .24 1.7 Nghiệp vụ kinh doanh ngoại hối 24 1.8 Quản lý rủi ro kinh doanh 24 Các nghiệp vụ kế toán chủ yếu ngân hàng .25 Báo cáo chuyên môn 2.1 Tổ chức máy kế toán 25 2.2 Hệ thống tài khoản 26 2.2.1 Các loại tài khoản .26 2.3 Hệ thống chứng từ .27 2.4 Các nghiệp vụ kế toán chủ yếu 27 2.4.1 Kế toán nghiệp vụ huy động vốn .27 2.4.2 Kế toán TSCĐ công cụ lao động 28 2.4.3 Kế toán kinh doanh ngoại tệ toán quốc tế 29 Những thành tích đạt – hạn chế nguyên nhân hạn chế nhứng nắm qua 29 3.1 Thành tích đạt .29 3.2 Một số khó khăn tồn nguyên nhân .30 3.2.1 Một số khó khăn .30 3.2.2 Nguyên nhân .31 CHƯƠNG III: MỘT SỐ Ý KIẾN ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ CỦA HỌC SINH NHẰM KHẮC PHỤ NHỮNG HẠN CHẾ VÀ NHỮNG NHẬN THỨC BƯỚC ĐẦU VỀ ĐỢT THỰC TẬP TỔNG HỢP .29 Những ý kiến đề xuất, kiến nghị mặt chuyên môn, nghiệp vụ NHNo&PTNT chi nhánh Kiến An nhằm khắc phục mặt hạn chế 33 Những nhận thức bước đầu đợt thực tập tổng hợp NHNo&PTNT Kiến An 34 2.1 Về đạo đức nghề nghiệp nhân viên ngân hàng .34 2.2 Phong cách ứng xử kinh doanh 34 Báo cáo chuyên môn CHƯƠNG I : TÌNH HÌNH CHUNG CỦA CHI NHÁNH NHNO&PTNT I QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA NHNO&PTNT CHI NHÁNH KIẾN AN – HẢI PHÒNG Sơ lược trình hình thành phát triển NHNo&PTNT Kiến An – Hải Phòng NHNo&PTNT Kiến An Ngân hàng thuộc hệ thống NHNo&PTNT Việt Nam, chi nhánh Hải Phòng 1.1 Địa : Quận Kiến An cửa ngõ phía Tây Nam thành phố Hải Phòng, với địa nằm giáp ranh với huyện An Lão, Kiến Thuỵ, Kiến An nằm trục đường 10 cầu nối với nhiều tỉnh bạn Thái Bình, Nam Định, Hải Dương, 1.2 Phân bố ngành kinh tế : Quận Kiến An thành lập năm 1994, tiềm đất đai phong phú với diện tích 2.960 ha, mạnh cho phát triển kinh tế công nghiệp, tiểu thu công, dịch vụ, du lịch sản xuất nông nghiệp Năm 2009 Công nghiệp-Tiểu thủ công nghiệp chiếm 60,9% tỷ trọng; Thương mại dịch vụ chiếm 37% tỷ trọng; Nông nghiệp chiếm 2,1% tỷ trọng Nằm gần biển, địa hình đồng trải rộng, có nhiều ao hồ, đất đai màu mỡ sông Hồng chảy quanh đổ biển, thuận tiện cho ngành sản xuất phát triển Trên địa bàn nhiều Doanh nghiệp : + Công ty hợp danh, liên doanh với nước : Giầy da Tam Đa, Dệt, May II,… Báo cáo chuyên môn + Công ty TNHH, Công ty Cổ phần : Công ty TNHH CTy CP chủ yếu hộ kinh doanh tự thành lập liên kết lại với Doanh nghiệp Nhà Nước: Chủ yếu khối hành nghiệp Kho bạc nhà nước, khối trường học, bệnh viện, Toà án nhân dân, UBND, khối an ninh – quốc phòng,… Sự đời ý nghĩa ngành Ngân Hàng : 2.1 Ngân hàng Nhà nước nói chung : - Cách 57 năm, ngày 06/05/1951 Ngân hàng Quốc gia Việt Nam – Nay Ngân hàng Nhà nước Việt Nam thành lập - Từ nước thuộc địa chủ quyền, quyền sống, tự do, tự chủ…, sau Cách mạng tháng Tám thành công Nhà nước Việt Nam dân chủ Cộng Hoà bước thiết lập dân chủ, thiết lập tiền tệ, Ngân hàng độc lập - Ngân hàng Quốc gia Việt Nam đời thực bước ngoặt lịch sử phát triển tiền tệ – Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Lần nước ta sau đập tan chế độ thực dân, chế độ đô hộ, nước ta có Ngân hàng Nhà nước dân chủ nhân dân, kết trình đấu tranh xây dựng đất nước, xây dựng hệ thống tiền tệ, tín dụng độc lập, tự chủ, đánh dấu bước phát triển mới, thay đổi chất lượng lĩnh vực tiền tệ, dụng nước ta 2.2 NHNo&PTNT hệ thống NHNo&PTNT nói riêng : - Sau Cách mạng tháng Tám thành công đời ngành Ngân hàng, ngày 23/07/1988 hệ thống NHNo&PTNT tách riêng góp phần không nhỏ có ý nghĩa to lớn phát triển tiền tệ Quốc gia Việt Nam - Sự đời hệ thống NHNo&PTNT xuất phát từ thực tế nước Việt Nam dân chủ Cộng Hoà đất nước có ngành sản xuất Nông nghiệp ngành sản xuất nước ( Ngành Nông nghiệp chiếm tỷ trọng lớn toàn nghạch, lúc chiếm từ 60 – 70% ) Báo cáo chuyên môn - Thực tế lịch sử cho thấy dân An Nam sống trồng lúa nước từ bao đời thực địa nước ta nhiều sông ngòi, đồng bằng, thuận tiện cho nghề trồng lúa nước phát triển… - Trước thực tế NHNo&PTNT đời nhằm đáp ứng giúp đỡ, đầu tư đẩy mạnh phát triển ngành Nông nghiệp, giúp hộ nông dân, ngành liên quan nhằm thúc đẩy việc tăng sản xuất, nâng cao suất chất lượng nhằm giảm tối đa thiệt hại khắc phục, xoá đói giảm nghèo… - NHNo&PTNT Kiến An đời sau miền Bắc giải phóng Việc NHNo&PTNT Kiến An thành lập có ý nghĩa to lớn góp phần không nhỏ vào phát triển đẩy mạnh kinh tế Quốc gia Việt Nam nói chung Quận Kiến An, thành phố Hải Phòng nói riêng phát triển mạnh mẽ Đã điểm nhấn việc thực sách Đảng Nhà nước : xoá đói giảm nghèo, cho hộ nông dân nghèo vay vốn vớii lãi suất thấp, phụng dưỡng Bà mẹ Việt Nam Anh hùng, xây dựng nhà tình nghĩa, ủng hộ quỹ từ thiện, khuyến học, chăm sóc trẻ em, khắc phục hậu thiên tai… Bộ máy tổ chức NHNo&PTNT Kiến An – Hải Phòng - NHNo&PTNT Kiến An Ngân hàng thương mại có đủ bốn vai trò NHTM : Là nơi cung cấp vốn cho kinh tế; Là cầu nối Doanh nghiệp với thị trường; Là công cụ để Nhà nước điều tiết vĩ mô kinh tế; Là cầu nối tài Quốc gia với tài Quốc tế - NHNo&PTNT Kiến An với điểm mạnh NHTM Quốc doanh Tính chất sở hữu Doanh nghiệp Nhà nước, phương diện pháp lý pháp nhân công lập Tính chất nội dung hoạt động kinh doanh Ngân hàng đa Về phạm vi hoạt động đa năng, hoạt động tiền tệ với thành phần kinh tế Báo cáo chuyên môn - Trong trình hoạt động, với địa bàn địa thuận lợi, NHNo&PTNT Kiến An đứng trước thuận lợi khó khăn tiềm ẩn từ thị trường : - Thuận lợi : Là NHTM hệ thống NHNo với bề dày kinh nghiệm, thành lập từ lâu tạo niềm tin lớn từ phía khách hàng, việc nắm vững thị trường khai thác thị trường NHNo Kiến An quan tâm đẩy lên hàng đầu mục tiêu phát triển ngàng Ngân hàng ( Đây yếu tố quan trọng phát triển mạnh mẽ NHNo Kiến An ) Đội ngũ cán công nhân viên chức NHNo Kiến An trau dồi kinh nghiệm mặt lý luận trị xã hội công tác dân vận, luôn học hỏi nâng cao kiến thức nghiệp vụ nhằm đáp ứng tối ưu nhu cầu khách hàng… - Khó khăn : Việc phát triển để phù hợp với chế thị trường ngày phát triển với xu hướng cạnh tranh; Việc kinh doanh tiền tệ ( Loại hàng hoá đặc biệt ) không hoạt động riêng ngành Ngân hàng nói chung, NHNo&PTNT Kiến An nói riêng có cạnh tranh tổ chức tài chính, phi tài chính,…, xu hướng Ngân hàng cổ phần, Ngân hàng tư nhân, Ngân hàng liên doanh, Ngân hàng sách, Ngân hàng có vốn góp nước ngoài,… Chính Phủ chấp nhận cho phép hoạt động nhằm thực đưa Ngân hàng trở thành Doanh nghiệp hoạt động cạnh tranh có hiệu Trên địa bàn Quận Kiến An không ngoại trừ NHNo Kiến An mà có tổ chức tín dụng, tài – phi tài khác hoạt động : Bưu điện Kiến An ( với hình thức huy động tiền gửi tiết kiệm bưu điên ), Kho bạc quận Kiến An ( huy động vốn thông qua sách nhà nước ), Ngân hàng ngoại thương Hải Phòng – PGD Kiến An, TechComBank chi nhánh Kiến An, Ngân Hàng Đông chi nhánh Kiến An, VPBank chi nhánh Kiến An,…Việc chia sẻ thị phần thị trường thách thức lớn phát triển NHNo&PTNT Kiến An Báo cáo chuyên môn Về cấu tổ chức bố trí : Giám đốc chi nhánh PGĐ phụ trách kinh doanh Phòng giao dịch Quán Trữ PGĐ phụ trách Kế toán – Ngân quỹ – Hành Phòng Kế toán – Ngân quỹ Phòng kinh doanh Phòng hành Báo cáo chuyên môn Nghiệp vụ chức phòng ban : 3.1 Phòng tổ chức hành - Là phòng nghiệp vụ thực công tác tổ chức cán đào tạo NHNo&PTNT Kiến An theo chủ trương sách nhà nước quy định NHNo & PTNT Việt Nam Thực công tác quản trị văn phòng hoạt động phục vụ kinh doanh chi nhánh, thực công tác bảo vệ, an toàn chi nhánh - Thực quy định nhà nước NHNo&PTNTcó liên quan đến sách cán tiền lương, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế - Thực quản lý lao động, tuyển dụng lao động, điều động xếp cán phù hợp với lực, trình độ yêu cầu nhiệm vụ kinh doanh - Thực bồi dưỡng quy hoạch cán chi nhánh - Thực việc mua sắm tài sản công cụ lao động, văn phòng phẩm phục vụ kinh doanh chi nhánh - Quản lý điều hành xe ô tô, nội quy sử dụng điện thoại NHNo Kiến An – Hải Phòng - Tổ chức công tác văn thư lưu trữ theo quy định Nhà nước NHNo & PTNT Việt Nam - Thực nhiệm vụ thủ quỹ khoản chi tiêu nội quan -Tổ chức công tác bảo vệ an toàn quan, xây dựng nội quy bảo vệ quan -Thực số công việc khác mà giám đốc giao cho 3.2 Phòng kế toán – ngân quỹ - Phòng kế toán thực giao dịch trực tiếp với khách hàng NHNo&PTNT Kiến An, tổ chức hạch toán theo quy đinh nhà nước NHNo&PTNT Kiến An, cung cấp dịch vụ Ngân hàng quản lý hệ thống máy Thực nhiệm vụ tư vấn cho khách hàng sử dụng sản phẩm Ngân hàng + Quản lý hệ thống giao dịch máy Báo cáo chuyên môn + Thực giao dịch trực tiếp với khách hàng + Thanh toán công tác liên quan đến toán bù trừ, toán điện tử Ngân hàng, lập phân tích báo cáo cuối ngày giao dịch viên chi nhành, báo cáo theo quy định + Quản lý khai thác thông tin + Thực chức kiểm soát giao dịch + Phân tích đánh giá kết kinh doanh Ngân hàng để trình ban lãnh đạo định mức trích lập quỹ dự phòng rủi ro theo hướng dẫn NHNo & PTNT Việt Nam + Tổ chức học tập nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán + Đảm bảo an toàn bí mật số liệu có liên quan đến định Ngân hàng + Làm công tác khác giám đốc phân công - Phòng ngân quỹ có nghiệp vụ quản lý an toàn kho quỹ, ứng thu tiền cho quỹ tiết kiệm, điểm Phòng kho quỹ có chức nghiệp vụ sau : + Thực thu chi tiền mặt VNĐ ngoại tệ, ngân phiếu toán kịp thời xác chế độ + Tổ chức điều chuyển tiền quỹ nghiệp vụ NHNo&PTNT Kiến An – Hải Phòng NHNo&PTNT Thành phố Hải Phòng an toàn chế độ sở đáp ứng kịp thời, đầy đủ nhu cầu chi trả Ngân hàng + Thực đầy đủ nghiêm túc quy định an toàn kho quỹ + Thực báo đảm xuất nhập loại ấn quan trọng quản lý hồ sơ tài sản chấp theo chế độ quy định + Thực mua tiền mặt thu đổi séc du lịch + Thực chi tiết, giao nhận tiền mặt với quỹ tiết kiệm an toàn, xác 10 Báo cáo chuyên môn 2.4 Hoạt động sử dụng vốn Mấy năm qua hoạt động đầu tư cho vay NHNo&PTNT chi nhánh Kiến An không ngừng mở rộng thúc đẩy tăng trưởng, phát triển kinh tế Hải Phòng Tổng dư nợ cho vay đầu tư tăng liên tục qua năm từ 2007-2009 đạt mức tăng trưởng mà NHNo & PTNT TP Hải Phòng giao Cơ cấu tín dụng dần thay đổi, tập trung cho vay vào số doanh nghiệp lớn mà dàn trải cho vay thành phần kinh tế Ngoài doanh nghiệp truyền thống, NHNo&PTNT chi nhánh Kiến An trọng đầu tư cho vay doanh nghiệp vừa nhỏ, doanh nghiệp tư nhân, doanh nghiệp có vốn đầu tư 100% vốn nước theo chủ trương Đảng, Nhà nước hướng đạo NHNo & PTNT Việt Nam 2.5.Hoạt động quản lý Ngân quỹ NHNo&PTNT chi nhánh Kiến An Các Ngân hàng mở tài khoản giữ tiền phần lớn doanh nghiệp nhiều cá nhân Nhờ đó, Ngân hàng thường có mối liên hệ chặt chẽ với nhiều khách hàng Do với kinh nghiệm quản lý ngân quỹ khả việc thu chi tiền lưu thông Ngân hàng No Kiến An cung cấp đủ kịp thời cho lưu thông tiền tệ Công tác ngân quỹ chấp hành tốt chế độ thu chi tiền mặt chế độ giải ngân vào kho tiền Hàng năm việc thu chi tiền mặt tăng dần, thực phương châm phục vụ khách hàng NHNo&PTNT chi nhánh Kiến An dần ổn định giải triệt để sai phạm xảy đảm bảo an toàn tuyệt đối tài sản Ngân hàng Đồng thời, ngân hàng phấn đấu đưa tổng nguồn vốn 320 tỷ đồng, tăng 42 tỷ so với năm 2009, tốc độ tăng trưởng 15% 2.6 Nghiệp vụ kinh doanh ngoại hối NHNo&PTNT chi nhánh Kiến An Ngoại hối lĩnh vực kinh doanh nhạy cảm mang lại lợi nhuận cao phù hợp với ngành nghề Trái lại rủi ro cao đem lại cho ngân hàng nguồn luân chuyển 23 Báo cáo chuyên môn tiền tệ cao thúc đẩy việc giao thương với Ngân hàng nước Tuy nhiên NHNo cấp nên việc kinh doanh ngoại hối Ngân hàng không pháp kinh doanh mà dừng lại mức chi trả dịch vụ kiều hối ( WU, ) để hưởng dịch vụ kiều hối mang lại 2.7 Quản lý rủi ro kinh doanh NHNo&PTNT chi nhánh Kiến An NHNo&PTNT chi nhánh Kiến An đối đầu với rủi ro tín dụng, khoản, lãi suất Với ngân hàng No, NHNo&PTNT chi nhánh Kiến An kinh doanh loại hàng hoá đặc biệt hàng hoá tiền tệ việc quản lý kinh doanh mang lại lợi nhuận cao rủi ro thấp vấn đề quan tâm ban lãnh đạo Tình hình cải thiện rõ mà tỷ lệ dư nợ hữu hiệu 172 tỷ ( năm 2009 ), tăng 39 tỷ so với năm 2008 Thu nợ xử lý 2,8 tỷ ( năm 2009 ), nợ xấu 3,86% so với năm 2008 tăng 5,4tỷ Với thay dổi mạnh mẽ gia tăng cạnh tranh công nghệ hệ NHNo&PTNT Việt Nam nói riêng chi nhánh Kiến An nói riêng cố gắng thực theo giai đoạn kế hoạch mục tiêu giao dịch cửa giao dịch gửi rút nhiều nơi toàn quốc hay điểm giao dịch NHNo&PTNT Việt Nam Với công nghệ thông tin cao đại ngân hàng nông nghiệp sang lọc thông tin hạn chế sai lệch làm giảm rủi ro Khi đưa thông tin vào sử dụng khống chế tổn thất rủi ro tín dụng mức cho phép luôn cập nhập thông tin từ thị trường đặc biệt biến động thị trường kinh tế nước Ngân hàng thận trọng khâu kinh doanh để đạt hiệu Lãi suất ảnh hưởng lớn đến công việc kinh doanh Ngân hàng Lãi suất biến động thường xuyên theo mức độ khác nên Ngân hàng phải xác định rõ mức độ xảy có hướng ngăn chặn kịp thời Rủi ro khoản ảnh hưởng lớn đến Ngân hàng mà nhu cầu khoản vượt nhu cầu khoản dự kiến làm gia tăng chi phí khác vấn đề Ngân hàng phải đưa thực đón đầu làm giảm bớt hậu đến Ngân hàng 24 Báo cáo chuyên môn Các nghiệp vụ kế toán chủ yếu ngân hàng 3.1 Tổ chức máy kế toán Tuỳ theo chức nhiệm vụ mà mô hình hoạt động tổ chức tín dụng bố trí khác NHNo&PTNT chi nhánh Kiến An bố trí theo mảng nghiệp vụ, khách hàng giao dịch cửa Tức khách hàng đến giao dịch với Ngân hàng cần tiếp xúc với nhân viên mà vấn đề giải hết thắc mắc Khách hàng Quầy chăm sóc KH Quỹ Quỹ GDV số GDV số GDV số Ban giám đốc Kiểm soát 1) Đầu ngày phận quỹ ứng trước cho giao dịch viên (2) Khách hàng yêu cầu giao dịch với giao dịch viên (3) Giao dịch viên thực thu chi tiền cho khách hàng (4) Khi vượt quyền giao dịch giao dịch viên chuyển chứng từ cho phận kiểm soát 25 Báo cáo chuyên môn (5) Bộ phận kiểm soát chuyển trả lại chứng từ cho giao dịch viên (6) Giao dịch viên trả tiền thu tiền khách hàng (7) Cuối ngày phận giao dịch viên nộp tiền cho phận quỹ ( Việc tiến hành giao dịch khách hàng ngân hàng để thuận tiện Khách hàng tư vấn trực tiếp quầy chăm sóc khách hàng nhân viên cửa giao dich ) Bộ phận kiểm soát chịu trách nhiệm trước Ban Giám Đốc Mọi phát sinh vượt quyền đề nghị lên Ban giám đốc để xử lý kịp thời 3.2 Hệ thống tài khoản 3.2.1 Các loại tài khoản - Tài khoản tiền gửi toán: tài khoản tổ chức, tài khoản tiền gửi cá nhân, tài khoản tiền gửi đồng chủ tài khoản - Tài khoản tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn - Tài khoản tiền gửi có kỳ hạn sản phẩm tiền gửi: tiết kiệm, kỳ phiếu, trái phiếu, chứng tiền gửi, - Tài khoản tiền gửi khác: tài khoản séc bảo chi, tài khoản chuyển tiền, tài khoản tiền vay, 3.2.2 Lợi ích Tiền tài khoản quý khách Agribank quản lý an toàn xác bảo mật - Giao dịch qua tài khoản không thời gian kiểm đếm, không sợ tiền giả - Thủ tục mở tài khoản phương thức giao dịch đơn giản đội ngũ cán hướng dẫn tận tình, chu đáo - Mở tài khoản không chi phí - Tiền tài khoản sinh lời mức lãi suất hấp dẫn 26 Báo cáo chuyên môn - Từ tài khoản khách hàng toán đến tỉnh, thành phố qua kênh toán đại với tốc độ nhanh, an toàn NHNo&PTNT có sở giao dịch Hà Nội TP.Hồ Chí Minh có nhiệm vụ quản lý vốn điều tiết khoản điều vốn nội bên hệ thống tiếp nhận vốn vào bên nội hệ thống; 2.000 chi nhánh điểm giao dịch tỉnh, thành phố toàn quốc thuận tiện giao dịch đến đơn vị hành địa lý cấp quận huyện, xã, thôn, - Khách hàng sử dụng để cầm cố, bảo lãnh vay vốn Ngân hàng - Đối với loại tài khoản (Tài khoản tiền gửi toán, tài khoản tiền gửi tiết kiệm ) quý khách gửi / rút tìên mặt gửi/rút tiền chuyển khoản như: séc chuyển khoản, uỷ nhiệm thu, uỷ nhiệm chi, - Khách hàng chuyển khoản từ tài khoản tiền gửi toán sang tài khoản tiết kiệm ngược lại - Nhiều dịch vụ hỗ trợ nhiều tiện ích khác cho khách hàng 3.3 Hệ thống chứng từ Chứng từ giấy tờ làm mà NHNo&PTNT chi nhánh Kiến An sử dụng mẫu tài chính, Ngân hàng nhà nước, NHNo&PTNT Việt Nam thống định để thực Khách hàng đến giao dịch chứng từ ghi đầy đủ xác thông tin khách hàng Tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên làm việc 3.4 Các nghiệp vụ kế toán chủ yếu NHNo&PTNT chi nhánh Kiến An 3.4.1 Kế toán nghiệp vụ huy động vốn * Kế toán tiền gửi không kỳ hạn tổ chức kinh tế, cá nhân Bộ phận kế toán mà ngân hàng thực hạch toán khoản tiền gửi cho khách hang Mỗi khách hàng có nhu cầu đến gửi tiền để thực việc toán thuận lợi Mỗi lần khách hang đến rút tiền kế toán khoản tiền trả thực tính toán trả lãi cho khách khoản tiền gửi * Kế toán khoản tiền gửi tiết kiệm 27 Báo cáo chuyên môn Các nhân viên thực gửi tiền rút tiền, khoá sổ tất toán khoản tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn Đối với khoản có kỳ hạn kế toán khách hang rút tiền trứơc hạn thực kế toán khoản gửi tiết kiệm kỳ hạn trả lùi trước Tình toán trả lãi phân bố chi phí đến hạn đáo hạn chi trả số gốc cộng với số lãi khoản tiết kiệm đến hạn * Kế toán nghiệp vụ phát hành giấy tờ có giá Kế toán làm công việc theo phương thức trả lãi sau tính theo phương thức phát hành ngang giá, có phụ trợ, có chiết khấu kế toán, thực tính phân bố lại hàng tháng kế toán thao toán gấp lãi đến hạn cho khách hàng * Kế toán tiền gửi tiền vay NHNN tổ chức tín dụng khác Để thực cho việc kinh doanh thuận lợi Ngân hàng NN & PTNT Việt Nam mà NHNo&PTNT chi nhánh Kiến An thực vay NHNN tổ chức tín dụng khác theo nhiều hình thức: vay thông thường, vay bù trừ, vay để bổ sung vào vốn dự trữ toán 3.4.2 Kế toán TSCĐ công cụ lao động NHNo&PTNT chi nhánh Kiến An * Tài sản cố định Việc thay thế, sửa chữa tài sản cố định kế toán hạch toán chi thu sửa chữa phải thường xuyên Trước mua sắm lý kế toán phải lập dự án gửi cho NHNo&PTNT TP Hải Phòng mua sắm dự toán duyệt Cho thuê thuê TSCĐ mang lại cho NHNo&PTNT chi nhánh Kiến An lợi nhuận cao nên kế toán khoản quan trọng thường xuyên báo cáo tính toán cho hợp lý * Kế toán công cụ lao động vật liệu Những vật liệu tài sản công cụ làm việc không đủ tiêu chuẩn TSCĐ bàn ghế, phương tiện lại vật liệu văn phòng kế toán cẩn thận 28 Báo cáo chuyên môn lý mua thêm phục vụ cho công việc NHNo&PTNT chi nhánh Kiến An cân nhắc thực Khi cần mua sắm công cụ dụng cụ vật liệu hàng năm, theo quý kế toán tạm ứng tiền cho cán mua lập phiếu tạm ứng 3.4.3 Kế toán kinh doanh ngoại tệ toán quốc tế * Kế toán thường xuyên hạch toán thu mua, bán ngoại tệ NHNo&PTNT chi nhánh Kiến An, lượng mua vào bán hàng ngày, hàng tháng, hàng quý Kế toán phản ánh số ngoại tệ mua vào hệ thống tài khoản thích hợp VNĐ ngoại tệ * Kế toán toán quốc tế Khi khách hàng nước có yêu cầu toán cho người thụ hưởng nước NHNo&PTNT chi nhánh Kiến An thực toán theo quy định nghiệp vụ toán quốc tế Kế toán thực hạch toán khoản tiền từ Ngân hàng No TP Hải Phòng toán cho người thụ hưởng số tiền mà khách hàng yêu cầu Những thành tích đạt - hạn chế nguyên nhân hạn chế năm qua NHNo&PTNT chi nhánh Kiến An 4.1 Thành tích đạt Năm 2009 năm hoạt động kinh doanh ngành Ngân hàng nói chung Chi nhánh NHNo Kiến An nói riêng khó khăn tác động lạm phát kinh tế, biến động tài – tiền tệ ảnh hưởng lớn đến sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, hộ sản xuất kinh doanh Đứng trước khó khăn đó, Ban lãnh đạo NHNo Kiến An đoàn kết, chủ động sáng tạo đạo điều hành lãi suất cho vay thấp lãi suất huy động: Nguồn vốn huy động có bị giảm so với năm trước mà nguyên nhân Kho bạc Kiến An rút toàn số dư tiền gửi để chuyển sang quan hệ với Chi nhánh Ngân hàng Công Thương Kiến An 29 Báo cáo chuyên môn tiền gửi dân cư vấn tăng 23.3 tỷ đồng Về đầu tư tín dụng đạo cán tín dụng bám sát địa bàn quản lý để nắm bắt tình hình, nhu cầu vay vốn khách hàng, từ kịp thời thẩm định đầu tư cho vay nâng dư nợ thực năm 2009 lên mức 172.956 triệu đồng Về thu nợ xử lý rủi ro: Chi nhánh có nhiều biện pháp thực phối kết hợp với Phường xã để vận động người vay có dư nợ xử lý thu 2.380 triệu đồng Ứng dụng công nghệ thông tin, sở vật chất kỹ thuật tăng cường để đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ Việc triển khai thực giao dịch cửa thực tốt đáp ứng phục vụ khách hàng nhanh chóng, xác kịp thời Từ thu hút khách hàng đến với Ngân hàng ngày nhiều hơn, thuận lợi việc cạnh tranh cho năm đảm bảo cho phát triển bền vững Ngân hàng 4.2 Một số khó khăn tồn nguyên nhân Cùng với kết mà cán công nhân viên NHNo&PTNT chi nhánh Kiến An cố gắng đạt nhiều năm qua khó khăn vướng mắc nguyên nhân khó khăn 4.2.1 Một số khó khăn - Nợ khó đòi khoản nợ mà khách hàng khó có khả hoàn lại đến hạn Mặc dù nỗ lực sâu bám sát nhân viên doanh nghiệp việc xử lý chưa có kết việc thu hồi lại nợ - Hàng năm lượng vốn huy động tăng cao để đáp ứng nhu cầu cho vay nhiều thành phần khách hàng chưa đáp ứng nên giảm mong đợi tin tưởng lượng khách hàng - Đa dạng hoá dịch vụ chưa phong phú để đáp ứng với lượng khách hàng khó tính nên giảm tỷ trọng thu nhập từ phí dịch vụ - Nguồn vốn huy động ngày tăng cấu chưa hợp lý, chưa huy động nguồn vốn dài hạn với tỷ lệ nguồn thấp 30 Báo cáo chuyên môn - Chú trọng nâng cao nhiệm vụ trách nhiệm, trình độ cán nhân viên xong chưa đủ, chưa đáp ứng nhu cầu thị trường ngày nâng cao, yêu cầu trình độ ngoại ngữ khắt khe nhân viên Ngân hàng - Việc huy động nguồn vốn khó khăn song song với cạnh tranh ác liệt Ngân hàng TMCP địa bàn từ việc Huy động việc sử dụng cho vay 4.2.2 Nguyên nhân - Do chế quản lý vốn Ngân hàng nhà nước NHTMCP chưa thắt chặt làm nảy sinh NHTMCP mọc lên nấm làm cạnh tranh vốn đầu vốn ngày khốc liệt - Do khách hàng đầu tư rụt rè so đo tìm lợi nhuận cao cho cá nhân họ, nên họ lựa chọn nơi có lãi suất cao mà không tính đến khả toán NH nơi họ gửi - Do thay đổi liên tục mức lãi suất trần NH nhà nước làm cho mức lãi suất huy động NHNo&PTNT Việt Nam thay đổi cách chóng mặt - Trình độ cho cán nhân viên Ngân hàng chưa nâng cao kịp thời, so với mặt Ngân hàng TMCP thấp yếu tố nhân lực * Nguyên nhân chủ quan: - Không đưa giả thiết thị trường giới dẫn đến biến đổi đột ngột Khủng hoảng kinh tế nứơc lớn ảnh hưởng đến thị trường toàn cầu - Chủ quan việc tạo nguồn vốn cải thiện phương thức nhằm thu hút nguồn vốn dân cư chưa đưa nhiều mức lãi suất cho vay vay từ bên - Chủ quan tạo lập thị trường xung quanh việc mở rộng sở chi nhánh hạn chế nên kết chưa tốt * Nguyên nhân khách quan : 31 Báo cáo chuyên môn - Thị trường bên biến động ảnh hưởng đến kinh tế tài nhiều quốc gia dẫn đến việc kinh doanh luân chuyển hang hoá chậm lại, cạnh tranh mạnh từ đối thủ cạnh tranh - Tình trạng toán truyền thống trì số phận dân cư - Tích trữ vàng làm ảnh hưởng đến lượng tiền Ngân hàng khủng hoảng kinh tế 32 Báo cáo chuyên môn CHƯƠNG III : MỘT SỐ Ý KIẾN ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ CỦA HỌC SINH NHẰM KHẮC PHỤC NHỮNG HẠN CHẾ VÀ NHỮNG NHẬN THỨC BƯỚC ĐẦU VỀ ĐỢT THỰC TẬP TỔNG HỢP Những ý kiến đề xuất, kiến nghị mặt chuyên môn, nghiệp vụ NHNo&PTNT chi nhánh Kiến An nhằm khắc phục mặt hạn chế - Cơ cấu mô hình tổ chức quản lý theo tiêu chuẩn Ngân hàng thương mại đại, lành mạnh tài chính, có đủ khả cung cấp dịch vụ Ngân hàng mới, đa dạng với chất lượng cao sở ứng dụng công nghệ Ngân hàng đại - Tiếp tục thực thực tốt nội dung cấu lại Ngân hàng thương mại, tích cực xử lý nợ đọng tài sản tồn đọng nhằm nhanh chóng lành mạnh tài toàn hệ thống - Trong giai đoạn mới, NHNo&PTNT chi nhánh Kiến An áp dụng nhiều biện pháp nhằm tạo nhiều điều kiện thuận lợi cho hoạt động huy động vốn - Mở rộng củng cố quan hệ đối nội đối ngoại Chú trọng xây dựng, củng cố mối quan hệ chặt chẽ với Ngân hàng đại lý nước giới Bởi vì, hệ thống Ngân hàng đại lý mở rộng phát triển giúp cho công tác toán quốc tế NHNo&PTNT chi nhánh Kiến An nhanh chóng, an toàn hiệu - Công tác đào tạo cần tập trung vào số vấn đề tăng cường hình thức đào tạo tập trung, kết hợp hình thức tập huấn taị chỗ, hình thức đào tạo tập trung kết hợp hình thức tập huấn chỗ, hình thức đào tạo nhằm làm cho cán công nhân viên nắm bắt số nghiệp vụ định thời gian ngắn : Tổ chức buổi sinh hoạt nghiệp vụ theo định kỳ, thảo luận vướng mắc công tác tín dụng, văn bản, quy trình nghiệp vụ Phát động phong trào tự học, tự nghiên cứu, tự nâng cao nhận thức, trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, tránh tụt hậu trứơc 33 Báo cáo chuyên môn thay đổi kinh tế thị trường, công nghệ trình phát triển hội nhập Ngân hàng Những nhận thức bước đầu đợt thực tập tổng hợp NHNo&PTNT Kiến An 2.1 Về đạo đức nghề nghiệp nhân viên ngân hàng - Phải trung thành tuyệt pháp luật Trung thành với hiến pháp, pháp luật nghĩa trung thành với Tổ quốc, với nhân dân Điều điểm then chốt nhân viên Ngân hàng - Cần mẫn, tận tuỵ, vô tư: nhân viên Ngân hàng phải tận tụy với công việc, tận tuỵ với đồng nghiệp, với khách hang Ngân hàng Những vấn đề tiếp cận phải vô tư, khách quan, tất công việc chung, lợi ích Ngân hàng - Chân thật thân ái: không chân thật than không tạo dựng hợp tác có lợi cho việc thực thi nghề nghiệp Sự chân thật than giải toả đuợc vướng mắc, căng thẳng mà tạo niềm tin dễ thuyết thục khách hàng 2.2 Phong cách ứng xử kinh doanh - Trong kinh doanh, đặc biệt lĩnh vực kinh doanh Ngân hàng, công việc trở nên phức tạp khó khăn Nó đòi hỏi trình trau dồi kiến thức chuyên môn nghiệp vụ lẫn kinh nghiệm sống Thế có phong cách giao tiếp văn minh lịch sự, đạt hiệu mong muốn Cùng lời nói với phong cách, thái độ, âm vực khác dẫn đến cách suy nghĩ khác người nghe - Để khách hang có ấn tượng sâu sắc gắn bó với Ngân hàng lâu dài nhân viên cần phải xác định vị trí mình, không ngừng rèn luyện phẩm chất đạo đức, trau dồi chuyên môn nghiệp vụ để có phong cách ứng xử tốt, đạt hiệu mang lại hiệu kinh doanh Phải biết thể phong cách ăn 34 Báo cáo chuyên môn nói, cách ăn mặc, cách đứng, cách ngồi làm việc, Điều quan trọng phải biết lắng nghe khách hang nói gì, yêu cầu để kịp thời đáp ứng tâm tư, nguyện vọng họ tỉnh táo, chọn lọc thông tin, phản hồi thong tin cách thận trọng xác, thoả mãn khách hàng, nghệ thuật dẫn đến thành công 35 Báo cáo chuyên môn Kết luận : Mục tiêu NHTM lợi nhuận, phát triển kinh doanh bề rộng chiều sâu, thực chất làm tăng thêm lợi nhuận Trong trình chuyển đổi kinh tế việc phát triển kinh doanh bền vững, ổn định, lâu dài có ý nghĩa kinh tế xã hội lớn không với NHNo&PTNT Kiến An mà hệ thống NHNo&PTNT Việt Nam Để đạt mục tiêu mình, NHTM nói chung NHNo&PTNT Kiến An nói riêng cần phải mở rộng nâng cao chất lượng hoạt động kinh doanh Trên sở sử dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu với lý luận thực tiễn, khoá học “ Thực tập “ hoàn thành : + Đưa luận điểm nêu rõ trình hình thành phát triển hoạt động kinh doanh chủ yếu NHTM kinh tế thị trường + Khái quát trình hình thành phát triển NHNo&PTNT Kiến An, nêu lên đặc điểm môi trường kinh doanh Ngân hàng địa bàn Phân tích rõ thực trạng hoạt động kinh doanh chi nhánh NHNo&PTNT Kiến An, đánh giá chất lượng cho vay, từ rút thành công tồn hoạt động cho vay 36 Báo cáo chuyên môn LỜI KẾT Việc nghiên cứu hoạt động NHNo&PTNT Kiến An giúp có thêm kinh nghiệm thực tế phẩm chất cán Ngân hàng Trong trình thực tập giúp đỡ ban lãnh đạo NHNo&PTNT Kiến An, dạy tận tình cán NHNo&PTNT Kiến An; việc tìm hiểu hoạt động nghiệp vụ tiến hành thực hành nghiệp vụ dễ dàng Tôi xin cám ơn Ban giám đốc toàn thể cán NHNo&PTNT Kiến An tạo điều kiện giúp đỡ trình học thực tập Ngân hàng Việc đánh giá tình hình hoạt động NHNo&PTNT Kiến An qua số liệu cụ thể chưa hoàn toàn xác Mong Ban giám đốc cán NHNo&PTNT Kiến An xem xét cho ý kiến./ Xác nhận chi nhánh NHNo&PTNT Quận Kiến An 37 ... SỐ Ý KIẾN ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ CỦA HỌC SINH NHẰM KHẮC PHỤ NHỮNG HẠN CHẾ VÀ NHỮNG NHẬN THỨC BƯỚC ĐẦU VỀ ĐỢT THỰC TẬP TỔNG HỢP .29 Những ý kiến đề xuất, kiến nghị mặt chuyên môn, nghiệp vụ NHNo&PTNT... TechComBank chi nhánh Kiến An, Ngân Hàng Đông chi nhánh Kiến An, VPBank chi nhánh Kiến An, …Việc chia sẻ thị phần thị trường thách thức lớn phát triển NHNo&PTNT Kiến An Báo cáo chuyên môn Về cấu tổ... dịch vụ kiều hối mang lại 2.7 Quản lý rủi ro kinh doanh NHNo&PTNT chi nhánh Kiến An NHNo&PTNT chi nhánh Kiến An đối đầu với rủi ro tín dụng, khoản, lãi suất Với ngân hàng No, NHNo&PTNT chi nhánh