Slide về Hệ thống xử lý đặt phòng trực tiếp của Hyatt Danang Resort Môn hệ thống thông tin quản lý I. TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN 1. Tên của dự án 2. Mô tả tóm tắt về doanh nghiệp 3. Báo cáo vấn đề II. TÌM HIỂU VÀ PHÂN TÍCH HYATT REGENCY DANANG RESORT SPA 1. Mô tả các quy trình kinh doanh của Hyatt Resort Danang mà dự án sẽ ảnh hưởng đến 2. Danh sách các phòng ban, chức năng và nhiệm vụ 3. Phân tích 5 lực lượng cạnh tranh 4. Mô hình chuỗi giá trị trong kinh doanh khách sạn. III. PHÂN TÍCH CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG 1. Liệt kê và phân tích các công nghệ thông tin và truyền thông mà tổ chức đã và đang sử dụng. 2. Mô tả cách mà Hyatt Resort Danang sử dụng để thu thập, xử lý, lưu trữ dữ liệu và thông tin 3. Mô tả chi phí và lợi ích (hữu hình và vô hình) của các công nghệ thông tin và truyền thông được sử dụng. 4. Xác định một số vấn đề của hệ thống thông tin hiện tại (nếu có) của tổ chức IV. GIẢI PHÁP VÀ PHÂN TÍCH TÍNH KHẢ THI 1. Các giải pháp 2. Phân tích tính khả thi các giải pháp mà nhóm chọn và kết luận:
HỆ THỐNG XỬ LÝ ĐẶT PHÒNG TRỰC TIẾP TẠI HYATT DANANG RESORT GVHD: Ts Lê Dân Nhóm 2.7 THÀNH VIÊN THỰC HIỆN: Nguyễn Thanh Tâm 39K03 Văn Trần Nam Phương 39K15 Nguyễn Lê Thanh Thảo 39K16 Nội dung Tổng quan dự án Tìm hiểu phân tích Hyatt Regency Danang Resort & Spa Phân tích công nghệ thông tin truyền thông Giải pháp phân tích tính khả thi I Tổng quan dự án Mô tả tóm tắt doanh nghiệp • • • • • Tên đầy đủ: Hyatt Regency Danang Resort & Spa Tên viết tắt: Hyatt Resort Danang Địa chỉ: đường Trường Sa, phường Hòa Hải, quận Ngũ Hành Sơn, TP Đà Nẵng Điện thoại: +84 511 398 1234 Loại hình DN: khách sạn, khu nghỉ mát Hyatt Resort Danang Báo cáo vấn đề II TÌM HIỂU VÀ PHÂN TÍCH Hyatt Regency Danang Resort & Spa MÔ TẢ CÁC QUY TRÌNH CỦA DOANH NGHIỆP Nhận yêu cầu đặt phòng trực tiếp Trả phòng và toán Cho khách nhận phòng Tiếp nhận và phục vụ Cấu trúc phận Các phận tham gia trực tiếp vào trình quản Bộ phận không tham gia vào trình quản lý lý khách khách Bộ phận kinh doanh: Bộ phận lễ tân: Bộ phận dịch vụ Bộ phận kế toán Mô hình lực lượng cạnh tranh Porter Năm lực lượng cạnh tranh Đánh giá điểm Mức độ ảnh hưởng Xu hướng Mức độ cạnh tranh ngành Cao Mạnh lên Mức độ đe dọa đối thủ tiềm tàng Thấp Mạnh lên Năng lực thương lượng nhà cung cấp Thấp Yếu Năng lực thương lượng người mua Trung bình Mạnh lên Mức độ đe dọa sản phẩm thay Thấp Yếu Mức độ hấp dẫn ngành Trung bình Mô hình chuỗi hoạt động khách sạn III CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG Website: Khối lễ tân Phần mềm FOLIO Front Office http://hyattdanang.com/ Phòng khách sạn Phòng xử lý liệu Hệ thống phần mềm quản lý PMS Đặt phòng phòng nhầm ngày IV GIẢI PHÁP VÀ PHÂN TÍCH TÍNH KHẢ THI Giải pháp Giải pháp 1: Sử dụng phần mềm quản lý mới: New Way Giải pháp 2: Không mua thêm phần mềm mà tiếp tục tu sửa điều chỉnh mở rộng dung lượng hệ thống booking phần mềm PMS Phân tích tính khả thi giải pháp a) Tính khả thi kinh tế Chỉ tiêu GP1 GP2 Quy mô Áp dụng cho khách sạn/ resort 3-5 Thường áp dụng cho công ty có hệ thống đơn giản đã được lập trình sẵn Thời gian Lắp đặt nhanh Mất thời gian sửa chữa, thời gian thường sẽ kéo dài vòng Tốn thời gian để thích nghi đào tạo nhân viên sử dụng lại phần tuần- tháng mềm Chi phi Tốn chi phí mua phần mềm Tốn chi phí bảo hành cho công ty phần mềm Tốn tiền bạc thời gian cho việc đào tạo nhân công quản lí phần mềm Hiệu Cao thay đổi toàn bộ hệ thống & phương thức quản lí Còn phụ thuộc vào khả xử lí công ty phần mềm Nếu sửa chữa thành công sẽ đạt hiệu tốt hơn, tiết kiệm chi phí => Tính khả thi kinh tế: GP1> GP2 b) Tính khả thi kỹ thuật Các tiêu tính khả thi kỹ GP1 GP2 Nhanh chóng, hiệu quả, độ linh Chưa xác định được thuật Tần suất xử li hoạt cao Độ bảo mật Cao phần mềm ứng dụng Thấp hơn, đảm bảo => Tính khả thi kỹ thuật: GP1> GP2 c) Tính khả thi tổ chức Các tiêu tổ chức GP1 GP2 Nhân viên Khả sử dụng phần mềm chưa cao Vẫn có thể thích nghi sử dụng phần mềm cũ Hoạt đông kinh doanh Dễ bị đảo lộn thay đổi cách thức quản lí Cơ cấu không thay đổi online hoàn toàn Quy định pháp ly Doanh nghiệp cần đưa điều lệ quy định Không thay đổi thay đổi hệ thống quản lí Thời gian thực để thich nghi Dài Ngắn => Tính khả thi tổ chức: GP1> GP2 Kết luận Trong trình nghiên cứu nhóm nhận thấy giải pháp sử dụng phần mềm có tính khả thi cao