quản trị khu vui chơi, giải trí nghỉ dưỡng, resort

bài viết về hoạt động quản lý và vận hành các dịch vụ bổ sung của khu vui chơi giải trí, resort

ĐẠI HỌC DÂN LẬP VĂN HIẾN

KHOA DU LỊCH

MÔN HỌC:

QUẢN TRỊ KHU VUI CHƠI

KHU NGH D Ỉ DƯỠNG - RESORT ƯỠNG - RESORT NG - RESORT

I.KHÁI NIỆM

Resort – Khu nghỉ dưỡng là một nơi

dành cho việc thư giãn hoặc vui chơi giải trí

Con người có xu hướng tìm đến một nơi thư giãn cho những ngày lễ hoặc những kỳ nghỉ của họ

I.KHÁI NIỆM

Du khách đến khu nghỉ dưỡng thường do một công ty lữ hành tổ chức thành đoàn hoặc bản

thân du khách tự tổ chức dưới dạng gia đình

nhưng phải đăng ký trước

Quá trình đi nghỉ, du khách mong muốn suốt kỳ nghỉ họ sẽ được phục vụ trọn gói với chất lượng tốt bao gồm các dịch vụ lưu trú, ăn uống, vui

chơi, thư giãn giải trí và mua sắm

I.KHÁI NIỆM

Resort (tiếng Anh) – Khu nghỉ mát, nơi

tập hợp một nhóm hoặc quần thể các dịch vụ phục vụ khách du lịch

Họ dùng nơi này làm nơi nghỉ ngơi, thư

giãn, giải trí, hội họp kết hợp với công vụ hoặc cho các mục đích khác

Các dịch vụ này được triển khai trong

một khuôn viên địa lý không quá lớn

I.KHÁI NIỆM

Trong một khu nghỉ mát, khách sạn, biệt thự, bungalow, nhà nghỉ, nhà hàng tiện nghi, quầy bar, spa thẩm mỹ, khu thể

thao giải trí, siêu thị mua sắm phục vụ cho nghỉ dưỡng cũng được xây dựng

Khu nghỉ mát đã có từ thời cổ đại

(Baiae – Ý) hơn 2000 năm trước.

I.KHÁI NIỆM

Resort là một đơn vị du lịch nằm trong hệ thống kinh doanh du lịch

Hiện thân của Resort là một khu nghỉ

dưỡng cao cấp, hiện đại

Hai điều kiện cần của một

resort:

 Tài nguyên nhất định, có qui mô nhất định, tương đối tập trung và có một số điểm chung

 CSVC đủ đáp ứng nhu cầu du lịch cho

du khách: ăn, ở, đi lại, vui chơi, mua sắm…

Hình dáng:

 Có khi là:

 Một làng quê tranh lá đơn sơ

 Một ốc đảo xanh rì

 Một chuỗi các biệt thự sang trọng…

Cố gắng tạo cho

mình một phong cách độc đáo, riêng biệt

Một sự khác biệt so

với các resort khác

để:

KHẲNG ĐỊNH TÊN TUỔI THÔNG QUA SỰ KHÁC BIỆT ĐÓ

Suốt quá trình kinh doanh, các resort đều cố gắng xác định một phong cách độc đáo riêng biệt, làm nên sự khác biệt với các

resort khác đồng thời để khẳng định tên tuổi thông qua sự khác lạ đó

Thiếu yếu tố này, xem như resort đã làm

“nhòe” hình ảnh chính mình trong chiến trận khốc liệt của thương trường.

II.1 Xây dựng resort phải gắn liền với cảnh quan đẹp

 Resort thường được xây

dựng:

- Bên bờ biển dài với cát

trắng, đầy nắng

- Nằm ngoài một hòn đảo

xa xôi

- Bên sườn đồi nhìn ra hồ

nước rộng

-Nằm cạnh dòng thác đẹp

- Trong một thung lũng

hoang vắng nào đó

II.2 RESORT PHẢI TÁCH BIỆT VỚI SỰ ỒN ÀO,

TẤT CẢ CHỈ LÀ SỰ TĨNH LẶNG CỦA THINH KHÔNG

 Không náo nhiệt của

phố chợ.

 Không inh ỏi của

tiếng động và âm

thanh

 Không choáng ngợp

bởi sự đông đúc của

xe cộ hoặc con người

 Không khói bụi của

nhà máy hay công

trường

Thay vào đó:

Tiếng vi vu xào xạc của hàng thông, hàng cây

Tiếng véo von của chim chóc

Tiếng rỉ rả của côn trùng

Tiếng sóng vỗ rì rầm của biển cảTiếng ầm ì bất tận

II.3 Resort phải là

“vùng đất sạch”

Aâm thanh thuần

Khi đặt chân đến mới

cảm nhận hết nét

quyến rũ

Dù bao năm tháng vẫn phải cố gắng duy trì được nét hoang dã của thiên nhiên cùng với sự thuần khiết

của môi trường

Nếu không thì chưa phải là resort

II.3 Resort phải là

“vùng đất sạch”

 Resort là “vùng đất sạch” là điểm đến

cuối cùng trong chuyến nghỉ dưỡng của

du khách

 Cũng chính là vậy, nên resort mới thu hút

du khách đến để thư giãn và cảm nhận, giúp họ giảm stress và phục hồi sức khỏe sau quá trình dài miệt mài lao động

H.1 Toàn cảnh Vinpearl Land Resort Nha Trang

III HOẠT ĐỘNG CỦA RESORT

 Không chỉ có nghỉ dưỡng mà gắn liền với các hoạt động vui chơi giải trí.

 Hình thành chuỗi du lịch trọn gói

 Các mục đích hoạt động

III.1 Không chỉ có nghỉ dưỡng mà resort

gắn liền với hoạt dộng vui chơi nghỉ dưỡng

 Các dịch vụ vui chơi ngoài trời:

Cưỡi ngựa, bắn cung, tắm biển, chạy bộ, leo núi, câu cá, trượt tuyết, bơi thuyền, hồ bơi, sân golf, quần vợt,

III.1 Không chỉ có nghỉ dưỡng mà resort gắn liền với vui chơi nghỉ dưỡng

 Các hoạt động

trong nhà:

Thể dục thể hình,

dịch vụ làm đẹp, sauna, massage, steambath, jacuzzi,

III.2 Hình thành chuỗi du lịch

du khách khi đến nghỉ dưỡng tại

resort

III.3 Mục đích hoạt động

Tăng cảm giác hạnh

phúc

Tăng hưởng thụ vật

chất

Kéo dài thời gian lưu

trú thông qua:

- Sự phục vụ

- Lòng hiếu khách

thân thiện

IV Các yếu tố phụ thuộc của resort

–Vào nền kinh tế toàn cầu, –Vào mức độ đảm bảo an toàn du lịch

–Thời gian nhàn rỗi –Thu nhập cá nhân, –Thu nhập gia đình

IV.1 Phụ thuộc nền kinh tế toàn cầu

Kinh tế ổn định

Kinh tế tăng trưởng

Thế giới an lành

Du lịch khởi sắc,

Du khách gia tăng,

Resort phát triển

IV.1 Phụ thuộc nền kinh tế toàn

cầu

 Thế giới ngày nay như bé nhỏ lại, khách đến resort không chỉ là người ở đất nước ấy mà mở rộng ra khắp các châu lục của quả đất

 Hoạt động resort phụ thuộc vào tình trạng của nền kinh tế toàn cầu, vào mức độ

đảm bảo an toàn khi du lịch

IV.2Phụ thuộc mức độ an toàn

IV.2Phụ thuộc mức độ an toàn du lịch

Nếu thế giới an lành thì du lịch phát triển trong đó có resort, còn nếu thay đổi thì chỉ một biến động nhỏ nhoi ở nơi nào đó của thế giới cũng làm tê liệt ngành du lịch

Điều đó đã được chứng minh trong thời gian

chiến tranh xảy ra ở Iraq và khi dịch SARS

đang còn hoành hành dữ dội quanh ta

IV 3 Phụ thuộc vào cá nhân, phụ thuộc vào thu nhập gia đình

Kinh tế phát triển

Xã hội ổn định

Đời sống cải thiện

Thu nhập gia tăng

DU LỊCH ĐƯỢC

NGHĨ ĐẾN VÀ CƠ

HỘI DU LỊCH

IV Phụ thuộc và thời gian nhàn rỗi

 Cuộc sống tăng trưởng

 Đời sống phát triển

 Công việc ổn định

 Số giờ lao động giảm

DU LỊCH DIỄN RA

v Khách của resort

 Người có tiền thuộc tầng lớp trung lưu

V.1 Người có tiền (trung lưu)

Mục đích:

- Tăng cường sức khỏe

- Thoát khỏi áp lực công

việc hàng ngày

- Vứt bỏ âu lo phiền

muộn

- Tránh môi trường đông

đúc, ô nhiễm,

- Thụ hưởng tiện nghi vật

chất hiện đại

- Bồi bổ sức khỏe, tái tạo

tinh thần

V.2 Khách doanh nhân

Mục đích:

- Gắùn liền với kỳ nghỉ

hàng năm

- Tái tạo sức lao động

- Thu thập thêm kinh

nghiệm sống

- Làm lợi thêm cho

hoạt động kinh

doanh hoặc đời sống

V.3 Khách MICE

Là dòng khách

chiếm số lượng lớn

Chi tiêu nhiều tiền

cho hoạt động

Quan tâm đến nhu

cầu, cơ sở vật chất và tiện nghi phục vụ

V.3 Khách MICE

Khách MICE cũng là một dạng đối tượng khách

du lịch, chọn resort làm nơi hoạt động kết hợp với nghỉ dưỡng hàng năm của mình MICE viết tắt của Meetings, Incentives, Conferences,

Exhibitions

Đây thực chất là một dòng khách với số lượng thật lớn, thật đông đúc và lúc tiêu thì cũng chi thật nhiều tiền cho các hoạt động kinh doanh

của họ

VI TÖÔNG LAI RESORT

“HAI MÖÔI NAÊM

SAU RESORT VAÃN

VI TƯƠNG LAI RESORT

 Resort vẫn đang và sẽ chiếm giữ vai trò quan trọng trong ngành công nghiệp lưu trú

 Các resort lại “không ngủ quên trên

chiến thắng”, nhiều nơi vẫn tiến hành cải tiến công tác quản lý một cách bền bĩ

nhằm giữ vững và nâng cao tiếng tăm

của họ

Tương lai Resort

Chiếm giữ và đóng vai trò quan trọng trong

ngành công nghiệp lưu trú

Kinh tế thế giới ngày một sáng sủa, khả quan

điều đó đồng nghĩa với du lịch tiếp tục tăng

trưởng

Dòng chảy du lịch sẽ đổ về những vùng đất mới, những vùng đất vẫn còn giữ nét hoang sơ từ thưở khai thiên

Các tập đoàn kinh doanh resort vẫn đổ tiền

mạnh mẽ đầu tư cho lĩnh vực này

NHẬN THẤY RẰNG:

“KHUYNH HƯỚNG

THẾ GIỚI ĐANG HƯỚNG VỀ CÁC HOẠT ĐỘNG VUI CHƠI GIẢI TRÍ NHẰM GIA TĂNG CHẤT LƯỢNG CUỘCSỐNG