Với nội dung chắt lọc từ kiến thức chuyên môn, kinh nghiệm thực tế quý báu nhân viên bán hàng thành công vị quản lý điều hành cấp cao lĩnh vực tiếp thị bán hàng trăm tập đoàn lớn thuộc ngành nghề khác nhau, “Người bán hàng phút” thật hướng dẫn mạch lạc, dễ hiểu vô hiệu cho bạn khách hàng bạn, đưa bạn đến thành công mặt tài lẫn phát triển phong cách chuyên nghiệp Ý nghĩa biểu tượng “Người bán hàng phút” để nhắc họ dành phút ngày để nhìn lại ghi nhớ khách hàng cá thể với sở thích tính cách riêng Quá trình tìm kiếm bí - Công việc người bán hàng phải có đủ nhanh nhạy thông minh để buộc người khác làm điều mà họ không mong muốn – mua hàng Và dường nhân viên bán hàng giỏi người biết cách làm điều này, cách : + Phải có nhiều khách hàng tốt + Phải thường xuyên chủ động giao thiệp với người để mở rộng mối quan hệ + Thực nhiều gọi so với số lượng đặt Câu chuyện “Người Bán Hàng Một Phút” - Người bán hàng nhớ mục tiêu tăng thêm doanh thu, tức đem lại thu nhập cho thân, phải đem lại giá trị thực cho người mua - Mục đích bán hàng giúp khách hàng hài lòng sản phẩm mà họ mua hài lòng thân họ - Khi “ Bán Hàng Có Mục Đích”, bạn không thấy căng thẳng nữa, bạn cố gắng ép buộc người làm điều mà họ không muốn Những phút then chốt trước bán hàng : + Bạn đặt vào vị trí khách hàng để hiểu rõ nhu cầu thật họ + Bạn phải tìm hiểu nắm rõ ưu điểm dịch vụ, sản phẩm hay ý tưởng mà bạn bán + Nhìn thấy trước lợi ích mà sản phẩm mang lại cho khách hàng, nhìn thấy hài lòng họ sản phẩm tự hào thân họ tìm sản phẩm đáng tin cậy Những phút then chốt bán hàng : + Khi bán hàng, bạn phải đặt vào vị trí người mua hàng + Thường xuyên đặt câu hỏi “ Có” “ Cần” để tìm hiểu nhu cầu khách hàng + Sự khác biệt việc đặt câu hỏi tìm vấn đề cần giải khách hàng + Giúp khách hàng nhận mối liên hệ sản phẩm, dịch vụ hay ý tưởng với mong muốn họ + Khách hàng bạn đồng ý mua hàng bạn nhận sản phẩm mang lại lợi ích tốt cho họ Những phút then chốt sau bán hàng : + Luôn giữ liên lạc với khách hàng sau bán hàng để đam bảo họ hài lòng với hàng mua với định mua hàng họ + Nếu họ không hài lòng, bạn tận dụng hội để giúp họ khắc phục cố + Nếu họ hài lòng, bạn cảm ơn họ thể quan tâm hình thức quà tặng nhằm tạo thêm giá trị gia tăng cho sản phẩm + Qua đó, bạn nhờ họ giới thiệu thêm người cần đến sản phẩm bạn Tự quản lý công việc bán hàng - Khi người nhận thấy họ làm việc thân họ không kiểm soát liên tục họ dễ dàng toàn tâm toàn ý với công việc - Tự quản lý công việc bán hàng giúp bạn phát khả thực mình, sau đem đến cho niềm vui nhận thân ngày tiến - Để giúp nhân viên hài lòng thân, có áp dụng ba bí quản lý : + Thiết lập mục tiêu phút + Dành phút khen ngợi + Thực phút khiển trách cần thiết Tìm hiểu mục tiêu phút - Điều cần thiết làm cách để tạo cảm giác đạt mục tiêu đặt - Tập trung vào mục tiêu chính, tức 20% công việc đem lại 80% thành cuối - Viết giấy mục tiêu cần đạt - Thường xuyên dành phút để ôn lại mục tiêu - Thỉnh thoảng nên kiểm tra tương quan mục tiêu hành vi thực để đảm bảo hành vi hướng đến mục tiêu Một phút khen ngợi thân - Nhận làm việc - Áp dụng nguyên tắc “Một Phút Khen Ngợi” làm điều gần – không thiết phải đợi hoàn tất mỹ mãn công việc - Tán dương hành động đắn thân - Khen ngợi thân làm - Tự cảm nhận cảm giác hài lòng thân - Tự nhủ với thân phải thường xuyên thực “Một Phút Khen Ngợi”, điều giúp tự tin Một phút khiển trách thân - Nhận hoàn toàn có hành vi giúp thân làm việc tốt căng thẳng - Phê phán hành vi thân cảm thấy không hài lòng hành vi - Tự chiêm nghiệm để cảm nhận cảm xúc hành vi chưa - Luôn nhớ thân hoàn toàn tách biệt với hành vi chưa - Tự nhủ dù không hài lòng hành vi chưa tôi, tự hào thân - Quyết tâm thay đổi hành vi chưa - Tự nhủ sau khiển trách thân xong, không nghĩ điều Gặp lại người bán hàng phút - Với tinh thần vững vàng, ta tiếp tục tiến hành gặp gỡ với khách hàng hứng khởi niềm tự tin trọn vẹn Sự tự tin tạo cho khách hàng có niềm tin để dễ dàng hợp tác với ta + Thứ “Mục Tiêu Một Phút” làm giảm bớt lo lắng, nguy gây căng thẳng hàng đầu Khi cảm nhận đạt mục tiêu cách thoải mái tự tin ta loại bỏ bất ổn + Thứ hai “Một Phút Khen Ngợi” – tự nhìn thấy thân làm – giúp giảm căng thẳng làm giảm mệt mỏi, tiếp thêm lượng, sức mạnh cho thân + Thứ “ Một Phút Khiển Trách” giúp bán hàng tốt với áp lực giúp ta từ bỏ hành vi gây trở ngại cho thân “Người Bán Hàng Một Phút” - Giúp người khác có cảm giác mà họ mong muốn - Bán hàng cho khách hàng : + Đặt vào vị trí khách hàng để hiểu rõ nhu cầu thật họ + Luôn tìm hiểu ưu điểm hàng bán + Nhìn thấy lợi ích mà hàng mang lại cho khách hàng hài lòng khách hàng sản phẩm mua + Thường xuyên đặt câu hỏi “ Có” “ Cần” để tìm hiểu nhu cầu khách hàng + Sự khác biệt việc đặt câu hỏi tìm vấn đề cần giải khách hàng + Giúp khách hàng nhận mối liên hệ sản phẩm, dịch vụ hay ý tưởng với mong muốn họ + Thường xuyên giữ liên lạc với khách hàng để bảo đảm họ thật hài lòng với sản phẩm mà bán cho họ + Sẵn sàng giúp khách hàng giải vấn đề phát sinh, nhờ củng cố thêm mối quan hệ với họ + Khi khách hàng hài lòng với sản phẩm mua, nhờ họ giới thiệu thêm người cần đến sản phẩm - Bán hàng cho : + Lập Mục Tiêu Một Phút : • Viết giấy mục tiêu cần đạt • Thường xuyên dành phút để ôn lại mục tiêu + Một Phút Khen Ngợi : • Khen ngợi thân làm • Tự cảm nhận cảm giác hài lòng thân • Tự nhủ với thân phải thường xuyên thực “Một Phút Khen Ngợi” + Một Phút Khiển Trách: • Phê phán hành vi thân cảm thấy không hài lòng hành vi • Tự nhủ dù không hài lòng hành vi chưa tôi, tự hào thân • Quyết tâm thay đổi hành vi chưa Món quà cho thân cho người - Chính người làm việc với giúp khẳng định thành đạt - Con người không làm việc cho khác Họ làm việc cho họ - Chia sẻ bí cho người Khi đọc sách “Người bán hàng phút” em cảm nhận học : Muốn hiểu tâm lý khách hàng đặt vào vị trí họ, để hiểu biết nhu cầu, mong muốn họ Nếu muốn gia tăng doanh thu cho thân phải đem hài lòng khách hàng làm mục đích Phải tự khuyến khích, khen ngợi thân lúc để cảm thấy làm với mục tiêu đặt Bên cạnh đó, nên suy xét, khiển trách lại thân mình, hành vi chưa thân để cải thiện chúng hoàn thiện thân ... “ Một Phút Khiển Trách” giúp bán hàng tốt với áp lực giúp ta từ bỏ hành vi gây trở ngại cho thân Người Bán Hàng Một Phút - Giúp người khác có cảm giác mà họ mong muốn - Bán hàng cho khách hàng. .. cho thân cho người - Chính người làm việc với giúp khẳng định thành đạt - Con người không làm việc cho khác Họ làm việc cho họ - Chia sẻ bí cho người Khi đọc sách Người bán hàng phút em cảm...Những phút then chốt bán hàng : + Khi bán hàng, bạn phải đặt vào vị trí người mua hàng + Thường xuyên đặt câu hỏi “ Có” “ Cần” để tìm hiểu nhu cầu khách hàng + Sự khác biệt việc