Là một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực nhựa gia dụng, đòi hỏi Công ty Cổ phần Nhựa Duy Tân phải luôn luôn đổi mới sáng tạo trong các sản phẩm của mình, hàng năm công ty tung ra thị trường nhiều sản phẩm mới nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng, nhưng không phải tất cả các sản phẩm mới khi tung ra thị trường thì người tiêu dùng điều nắm được thông tin và nhận biết được sản phẩm. Do đó nhằm giải quyết các vấn đề trên, em chọn đề tài “Xây dựng kế hoạch truyền thông khi tung sản phẩm nhựa gia dụng mới ra thị trường tại Công ty cổ phần Nhựa Duy Tân”.
LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành khóa luận này, em xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Cô ThS Quách Thị Bửu Châu, tận tình hướng dẫn em suốt trình viết khóa luận tốt nghiệp Em chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô khoa Kinh doanh quốc tế – Marketing Trường Đại Học Kinh Tế Thành phố Hồ Chí Minh tận tình truyền đạt kiến thức năm học tập Em chân thành cám ơn anh Nguyễn Quang Sơn hỗ trợ tạo điều kiện cho em thực tập Công ty Cổ phần Nhựa Duy Tân Sau hai tháng thực tập công ty, em có nhìn tổng quát số kinh nghiệm thực tế việc xây dựng kế hoạch truyền thông cho sản phẩm công ty Không học cách xây dựng kế hoạch truyền thông, em có hội anh/chị công ty tham gia công việc thực tế hàng ngày người làm marketing Cuối cùng, em kính chúc quý Thầy, Cô nhiều sức khỏe, đồng kính chúc anh chị Công ty Cổ phần Nhựa Duy Tân đạt nhiều thành công nghiệp TP Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 10 năm 2015 Lâm Tuấn Dũng NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP TP.HỒ CHÍ MINH, ngày …tháng…năm… XÁC NHẬN CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP KÝ TÊN (Họ tên, chức vụ, đóng dấu) NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN TÓM TẮT ĐỀ TÀI Trong khoảng năm năm trở lại đây, ngành hàng gia dụng Việt Nam có bước tiến, cải tiến kiểu dáng, mẫu mã, chất lượng Đặc biệt sản phẩm loại giá rẻ Trung Quốc bị người tiêu dùng tẩy chay gây nguy hại cho sức khỏe Vì thế, sản phẩm gia dụng "made in Việt Nam" ngày lấn sân chiếm thị phần rộng lớn Để có thành công vậy, doanh nghiệp phải đầu tư nghiên cứu, cải tiến công nghệ để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng mà phần hoạt động truyền thông cổ động mang lại Có thể nói doanh nghiệp hoạt động truyền thông đóng vai trò quan trọng cần thiết, nhịp cầu nối trung gian doanh nghiệp người tiêu dùng qua người tiêu dùng dễ dàng nắm bắt thông tin xác nhất, đáng tin cậy để tránh phải tình trạng “Tiền tật mang” mua nhầm sản phẩm giả chất lượng Tuy nhiên nhiều năm qua, có nhiều doanh nghiệp chưa đưa kế hoạch phương pháp truyền thông mang lại hiệu mong muốn Vì việc hoàn thiện chiến lược truyền thông doanh nghiệp có lẽ điều mà doanh nghiệp mong muốn Là doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực nhựa gia dụng, đòi hỏi Công ty Cổ phần Nhựa Duy Tân phải luôn đổi sáng tạo sản phẩm mình, hàng năm công ty tung thị trường nhiều sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng người tiêu dùng, tất sản phẩm tung thị trường người tiêu dùng điều nắm thông tin nhận biết sản phẩm Do nhằm giải vấn đề trên, em chọn đề tài “Xây dựng kế hoạch truyền thông tung sản phẩm nhựa gia dụng thị trường Công ty cổ phần Nhựa Duy Tân” Mục tiêu đề tài: - Hệ thống hóa số vấn đề bước xây dựng kế hoạch truyền thông cho sản phẩm cụ thể thực tế - Tìm hiểu thị trường nhựa gia dụng Việt Nam nghiên cứu thái độ, nhận thức người tiêu dùng thương hiệu nhựa Duy Tân - Xây dựng kế hoạch truyền thông tăng mức độ nhận biết sản phẩm nhựa gia dụng tung thị trường nhựa Duy Tân Phương pháp nghiên cứu: • Nghiên cứu bàn: thu thập thông tin thứ cấp từ tài liệu chuyên ngành, Internet, tài liệu từ công ty, trao đổi lấy ý kiến, kinh nghiệm từ anh chị công ty • trình làm việc … Nghiên cứu định lượng: bảng câu hỏi, thực cách vấn cá nhân Nội dung: Thái độ nhận thức người tiêu dùng sản phẩm nhựa gia dụng Công ty Cổ phần Nhựa Duy Tân Khu vực khảo sát: Một số siêu thị hệ thống siêu thị Co.op Mart, BigC, số địa điểm chợ khu vực Thành phố Hồ Chí Minh Số lượng mẫu: 100 mẫu (nữ, người thường xuyên mua sắm cho gia đình) Kết cấu đề tài: Đề tài trình bày thành chương, cụ thể sau: Chương 1: Cơ sở lý luận Chương 2: Thực trạng hoạt động truyền thông cho sản phẩm nhựa gia dụng Công ty Cổ phần Nhựa Duy Tân Chương 3: Xây dựng kế hoạch truyền thông cho sản phẩm nhựa gia dụng Công ty Cổ phần Nhựa Duy Tân MỤC LỤC Trang bìa phụ Lời cảm ơn Nhận xét quan thực tập Nhận xét giáo viên hướng dẫn Tóm tắt đề tài Mục lục Danh sách chữ viết tắt Danh sách bảng biểu Danh sách hình vẽ, đồ thị CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Lý thuyết truyền thông tiếp thị .1 1.1.1 Khái niệm Above the line (ATL) Below the line (BTL) .2 1.1.2 Ưu nhược điểm kênh 1.1.3 Phân biệt ATL BTL 1.2 Quy trình xây dựng chiến lược truyền thông 1.2.1 Tổng quan thị trường 1.2.2 Khách hàng mục tiêu 1.2.3 Mục tiêu truyền thông 1.2.4 Phân tích kênh truyền thông 1.2.5 Chương trình hành động ATL BTL 1.2.6 Hoạch định biểu thời gian truyền thông 1.2.6.1 Xác định thời gian 1.2.6.2 Xác định tính liên tục 1.2.7 Đánh giá hiệu chiến lược truyền thông 10 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CHO SẢN PHẨM NHỰA GIA DỤNG MỚI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NHỰA DUY TÂN 12 2.1 Tổng quan công ty cổ phần nhựa Duy Tân 12 2.1.1 Thông tin chung .12 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 13 2.1.3 Phương châm hoạt động 14 2.1.4 Cơ sở hạ tầng 14 2.1.5 Thành tựu đạt 14 2.1.6 Cơ cấu tổ chức công ty 15 2.2 Sản phẩm .16 2.3 Thị trường tiêu thụ .18 2.4 Khách hàng 18 2.5 Đối thủ cạnh tranh 19 2.6 Tình hình sản phẩm tung hàng năm .19 2.7 Các hoạt động truyền thông cho sản phẩm từ năm 2014-2015 22 2.7.1 Hoạt động truyền thông phương tiện thông tin đại chúng .22 2.7.2 Các hoạt động tham gia chương trình hội chợ thường niên .24 2.7.3 Hoạt động tài trợ, từ thiện 25 2.7.4 Hoạt động truyền thông online 25 2.7.5 Tài trợ chương trình truyền thông .25 2.8 Kết khảo sát yếu tố ảnh hưởng đến định mua sản phẩm nhựa gia dụng 26 2.8.1 Mục tiêu khảo sát .26 2.8.2 Xác định thông tin cần thiết .26 2.8.3 Phương pháp thu thập thông tin 26 2.8.4 Chọn mẫu để nghiên cứu 26 2.8.5 Kết nghiên cứu 27 2.9 Đánh giá thực trạng truyền thông sản phẩm nhựa gia dụng .30 2.9.1 Phân tích kênh truyền thông 30 2.9.2 Đánh giá thực trạng truyền thông sản phẩm 33 CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG CHO SẢN PHẨM NHỰA GIA DỤNG MỚI 36 3.1 Tổng quan thị trường nhựa gia dụng Việt Nam 36 3.2 Mục tiêu truyền thông 38 3.2.1 Mục tiêu Marketing 38 3.2.2 Mục tiêu doanh số 38 3.3 Xác định khách hàng mục tiêu 38 3.4 Thiết kế thông điệp truyền thông 38 3.5 Kênh truyền thông tiếp cận khách hàng .39 3.6 Kế hoạch thực truyền thông 40 3.7 Chi phí thực truyền thông 48 3.7.1 Tỷ lệ ngân sách dành cho kênh truyền thông 48 3.7.2 Ngân sách truyền thông Internet 49 3.7.3 Ngân sách truyền thông báo in Radio 50 3.7.4 Ngân sách truyền thông điểm bán 50 3.8 Đánh giá hoạt động truyền thông 51 Kết luận Danh mục tài liệu tham khảo Phụ lục DANH SÁCH CÁC CHỮ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT NGHĨA TIẾNG NGHĨA TIẾNG VIỆT NƯỚC NGOÀI ATL Above the line BTL Below the line Công ty Duy Tân R&D PG Công ty Cổ phần Nhựa Duy Tân Research and development Nghiên cứu phát triển Promotion Girl Nhân viên nữ tiếp thị TP.HCM VOV Thành phố Hồ Chí Minh Radio The Voice of Vietnam Đài Tiếng nói Việt Nam VN Việt Nam DANH SÁCH CÁC BẢNG BIỂU THỨ TỰ BẢNG TÊN BẢNG Bảng 2.1 Số sản phẩm qua năm Bảng 2.2 Tỷ lệ thính giả kênh VOV giao thông Bảng 2.3 Thói quen sử dụng Internet người tiêu dùng Bảng 3.1 So sánh kết kinh doanh doanh nghiệp ngành nhựa 10 tung thị trường với nhiều mẫu mã kích thước khác Tuy nhiên, phần lớn sản phẩm cải tiến từ sản phẩm cũ khác biệt kích cỡ, màu sắc có dòng sản phẩm sáng tạo hoàn toàn Đối với sản phẩm gia dụng đại trà ghế, thau, rổ,…ngay sau hoàn thành nghiệm thu khuôn công ty tung hàng thị trường thời điểm để tăng lợi cạnh tranh so với đối thủ Các mặt hàng thường có mặt thị trường có sản phẩm thay khác đối thủ cạnh tranh nên công ty tung dễ dàng thị trường đón nhận quen thuộc tính sản phẩm, dòng sản phẩm công ty không cần phải tốn nhiều chi phí để tiếp thị cho sản phẩm đạt doanh số cao Hình 2.7 Dòng sản phẩm nhựa gia dụng đại trà Còn sản phẩm gia dụng chiến lược tủ nhựa Tabi, bình đá vòi Matsu,…đây sản phẩm có giá trị cao có xu hướng tiêu dùng theo mùa nên cần phải lựa chọn thời điểm tung hàng thị trường thích hợp để đạt doanh số cao Các sản phẩm thường tung kèm theo chương trình quảng cáo để kích thích nhu cầu người tiêu dùng Các sản phẩm công ty chọn sản phẩm chiến lược thường sản phẩm có nhiều cải tiến khác biệt so với thị trường có dự báo nhu cầu tiêu thụ cao tung sản phẩm thị trường Đối với sản phẩm chiến lược bình quân năm công ty tung 13 sản phẩm thị trường đối tượng mà công ty muốn truyền thông Hình 2.8 Dòng sản phẩm nhựa gia dụng cao cấp 2.7 Các hoạt động truyền thong cho sản phẩm năm 2014 – 2015: Các sản phẩm Duy Tân đa phần thực quảng cáo kênh báo chí chủ yếu nhằm tăng tính nhắc, bên cạnh công ty đẩy mạnh thực truyền thông điểm bán thông qua hoạt động Hội chợ thương mại chương trình Hàng Việt nông thôn Nhờ mà người tiêu dùng vùng sâu, vùng xa khắp tỉnh, thành phố nước ngày quen thuộc với thương hiệu nhựa Duy Tân Ngày nhắc đến nhựa Duy Tân đa số người tiêu dùng nghĩ đến chất lượng tốt, mẫu mã đẹp gắn liền với hiệu “Hàng Việt Nam chất lượng cao” 2.7.1 Hoạt động truyền thông phương tiện thông tin đại chúng: Quảng cáo chủ yếu đầu báo báo Sài Gòn Tiếp Thị Thế giới Tiếp Thị Báo Sài Gòn Tiếp Thị ấn phẩm Thời báo kinh tế Sài Gòn xuất với tần suất cao kỳ/tuần công ty đăng quảng cáo xen kẽ 36 kỳ/năm, báo Thế giới Tiếp Thị phụ trương Báo Nông Thôn Ngày Nay, tuần xuất kỳ/tuần nên công ty đăng lựa chọn đăng xuyên suốt 52 tuần/năm Ngoài vào dịp lễ năm công ty đăng quảng cáo báo Người Lao Động, Sài Gòn Giải Phòng, Thời báo kinh tế Việt Nam…để tạo mối quan hệ với báo Bên cạnh để thu hút tìm kiếm khách hàng, nhà cung cấp lớn công ty đăng quảng cáo trang thông tin doanh nghiệp Niêm giám trang vàng, Niêm giám ngành nhựa, kỷ yếu hội doanh nhân trẻ Ngoài ra, công ty quảng cáo phương tiện giao thông vận tải: Công ty sở hữu lực lượng xe tải hùng hậu với 120 xe để giao hàng đến kênh phân phối thành phố Trên xe tải trang trí poster quảng cáo sản phẩm công ty Hình 2.9 Mẫu quảng cáo báo Thế giới tiếp thị Hình 2.11 Mẫu quảng cáo kỷ yếu Hình 2.10 Mẫu quảng cáo xe tải công ty Hình 2.12 Mẫu quảng cáo trang vàng 2.7.2 Các hoạt động tham gia chương trình hội chợ thường niên: Công ty tham gia chuỗi hội chợ Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao từ hội chợ bắt đầu năm 1997 đến nay, hội để doanh nghiệp quảng bá hình ảnh sản phẩm trao đổi trực tiếp để nắm bắt nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng, từ xây dựng mạng lưới tiêu thụ phù hợp thị trường nông thôn; xây dựng ý thức văn hóa tiêu dùng người Việt Nam, kêu gọi người ưu tiên sử dụng hàng hóa sản xuất Hình 2.13 Hoạt động quảng cáo hội chợ nước Nhận định thị trường nông thôn có nhiều tiềm tiêu thụ hàng hóa Do đó, năm qua, công ty đồng hành Chương trình Đưa hàng Việt nông thôn xây dựng Bản đồ phân phối hàng Việt nông thôn Đây xem giải pháp mang lại hiệu việc “khai thông”, đưa hàng Việt thị trường tiềm Chương trình “Tháng Khuyến Mại” năm 2014, kết hợp với Hội Chợ Thương Mại Quận Bình Tân tháng 09/2014 nhằm hưởng ứng tháng khuyến mại Thành Phồ Hồ Chí Minh thực chương trình khuyến thời gian diễn hội chợ Cũng dịp này, công ty Ủy Ban Nhân Dân Tp.HCM trao khen thực tuyên truyền vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” nhiều năm liên tục (2010-2014) Trong năm 2015 công ty nhựa Duy Tân tiếp tục tham gia xuyên suốt 10 kỳ hội chợ Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao, hội chợ thương mại triển lãm quốc tế triển lãm quốc tế thiết bị máy móc ngành nhựa cao su VietnamPlas 2014, triển lãm công nghiệp đóng gói bao bì in ấn Vietnam Pack 2014, triển lãm quốc tế Thực phẩm-Đồ uống- Máy móc bao bì đóng gói 2015,… 2.7.3 Hoạt động tài trợ, từ thiện: Hàng năm phối hợp với Hội Bảo trợ người khuyết tật trẻ mồ côi Thành phố trao học bổng năm học cho học sinh-sinh viên nghèo, khuyết tật, mồ côi người khuyết tật thành phố Hồ Chí Minh Ngoài ra, công ty phối hợp với quyền địa phương hỗ trợ trao tặng nhà tình nghĩa cho hộ gia đình nghèo khó, đầu năm 2015 công ty hỗ trợ trao tặng nhà tình nghĩa cho hộ gia đình thuộc diện nghèo nhà huyện Châu Thành, Tiền Giang 2.7.4 Hoạt động truyền thông online: Không quan tâm đến mảng offline, công ty trọng thu hút khách hàng online thông qua việc đặt banner quảng cáo số trang web diễn đàn Hình 2.14 Mẫu Banner quảng cáo Internet 2.7.5 Tài trợ chương trình truyền thông: Nhà tài trợ chương trình hội trợ thương mại quốc tế Việt Nam (Vietnam Export) lần thứ 25 tổ chức từ ngày 15-18/4/2015 Đây hội trợ quốc tế có truyền thông lâu đầu tổ chức thường niên vào tháng tư Hà Nội, hội chợ đánh giá hoạt động xúc tiến thương mại có ý nghĩa quan trọng ngành công thương Việt Nam, góp phần không nhỏ vào chuỗi chương trình hợp tác, xúc tiến thương mại xuất nhập đầu tư Việt Nam Hội chợ có quy mô 720 gian hàng 600 doanh nghiệp đến từ 28 quốc gia vùng lãnh thổ như: Anh, Ấn Độ, Algeria, Úc, Bangladesh, Bỉ, Cuba, Cộng hòa Séc, Đức, Indonexia, Iran, Israel, Ý, Nhật Bản, Kenya, Hàn Quốc, Cộng hòa Latvia, Malaysia, Nepal, Balan, Triều Tiên, Singapore, Nam Phi, Thụy Sỹ, Đài Loan, Thái Lan, Trung Quốc Việt Nam Các mặt hàng quốc gia giới thiệu đa dạng, từ máy móc, thiết bị, điện – điện tử, linh phụ kiện mặt hàng thực phẩm – đồ uống, đồ gia dụng sản phẩm chăm sóc sức khỏe 2.8 Kết khảo sát nhân tố ảnh hưởng đến định mua sản phẩm nhựa gia dụng: Để tìm hiểu hành vi người tiêu dùng khu vực TP.HCM mua sản phẩm nhựa gia dụng, em thực nghiên cứu thị trường với kế hoạch sau: 2.8.1 Mục tiêu khảo sát Mục tiêu nghiên cứu thu thập thông tin cần thiết để xây dựng kế hoạch truyền thông cho “sản phẩm nhựa gia dụng mới”: + Mô tả thái độ, nhận thức người tiêu dùng mua đồ nhựa gia dụng + Thông điệp truyền thông tiếp cận hiệu người tiêu dùng 2.8.2 Xác định thông tin cần thiết Thói quen mua sản phẩm nhựa gia dụng người tiêu dùng: người tiêu dùng có quan tâm đến thương hiệu mua hàng hay không? Thường mua sản phẩm nhựa đâu? Biết thông tin sản phẩm qua kênh nào? Mức độ nhận biết thương hiệu người tiêu dùng 2.8.3 Phương pháp thu thập thông tin Phỏng vấn trực diện người tiêu dùng siêu thị, chợ 2.8.4 Chọn mẫu để nghiên cứu Thị trường nghiên cứu: người tiêu dùng (nữ, người thường xuyên mua sắm cho gia đình) Do hạn chế thời gian, em khảo sát người tiêu dùng khu vực TP.HCM làm đại diện, khu vực dẫn đầu doanh số bán hàng công ty Duy Tân Kích thước mẫu: 100 người Phương pháp chọn mẫu phi xác suất 2.8.5 Kết nghiên cứu: Khi vấn thương hiệu nhựa Duy Tân đạt độ nhận biết cao nhất, với tổng độ nhận biết 35% Ngoài ra, nhựa Duy Tân biết đến thương hiệu lâu năm nên người tiêu dùng tin tưởng ưa thích Đối với đa số phụ nữ trẻ họ lựa chọn siêu thị để mua sản phẩm nhựa (chiếm 43.8%), phụ nữ trung niên họ thích mua cửa hàng nhựa gia dụng (37.2%) Những phụ nữ 36 tuổi có xu hướng mua chợ truyền thống Hình 2.15 Tỷ lệ nhận biết thương hiệu nhựa Thông tin sản phẩm Duy Tân thường biết nhiều qua kênh Hình 2.16 Thời gian biết đến thương hiệu nhựa Duy Tân bạn bè/ người thân giới thiệu lẫn (87.6%), sau kênh Internet chiếm 41.2% Đối với sản phẩm nhựa gia dụng, hình thức quảng cáo báo, tạp chí loại hình quảng cáo người tiêu dùng yêu thích chiếm 48% Hình 2.17 Nơi thường mua sản phẩm nhựa gia dụng Đa số người tiêu dùng nhận biết sản phẩm công ty Duy Tân thông qua Logo công ty (chiếm 80%) Hình 2.18 Nguồn cung cấp thông tin sản phẩm Duy Tân Hình Hình 2.20 2.19 Yếu Hình tố nhận thứcbiết quảng thương cáo hiệu Duy yêu thích Tân 2.9 Đánh giá thực trạng truyền thong sản phẩm nhựa gia dụng 2.9.1 Phân tích kênh truyền thông: Kênh truyền hình: Từ lâu tivi trở thành phương tiện truyền thông hầu hết hộ gia đình khu vực thành thị tỷ lệ hộ gia đình sở hữu tivi vượt xa phương tiện truyền thông khác radio, laptop, tablet… Hình 2.21 Tỷ lệ hộ gia đình sở hữu phương tiện truyền thông Đối với sản phẩm nhựa gia dụng nhìn chung không khác nhiều kiểu dáng nên với thời gian ngắn ngủi sóng truyền hình gây ấn tượng nhiều cho người tiêu dùng Hiện lượng thông tin ngày nhiều nên người tiêu dùng bị tải tiếp nhận thông điệp khác nhau, họ thường có hành động phản xạ bảo vệ trước thông tin quảng cáo, khuyến sản phẩm Sự thật nhiều khán giả thường chuyển kênh nhìn thấy quảng cáo tắt tivi thời gian chương trình quảng cáo phát Chính mà chi phí cho đoạn quảng cáo tivi đắt nhiều so với phương tiện truyền thông khác Kênh Radio: Trước tình cảnh khó khăn kinh tế, doanh nghiệp không dám chi mạnh tay cho quảng cáo truyền hình radio kênh quảng cáo chi phí thấp Các chương trình ca nhạc radio không phát cách đơn mà làm phong phú chương trình quà tặng âm nhạc, top ten bảng xếp hạng, album hay… Ngoài ra, kênh radio chuyên biệt cập nhập cho người nghe thông tin, kiến thức thông tin mang tính dẫn điển kênh VOV giao thông…nên chiếm cảm tình người nghe Chính “di động” giúp radio thành kênh truyền thông linh hoạt hiệu Theo nghiên cứu TNS thính giả kênh VOV giao thông tập trung vào độ tuổi từ 25 – 34 tuổi, tỷ lệ nữ giới chiếm gần ½ tổng số thính giả chương trình Bảng 2.2: Tỷ lệ thính giả kênh VOV giao thông Nguồn: Theo khảo sát TNS VietCycle Khách hàng kênh radio chủ yếu đối tượng có thu nhập trung bình thấp nên sản phẩm nhựa công ty đánh vào phân khúc hoàn toàn tiếp cận hiệu đối tượng mục tiêu Với truyền hình, người xem có nhiều lựa chọn, xác suất chuyển kênh gặp quảng cáo cao Với radio, nhiều lựa chọn, người nghe thường có xu hướng để yên hay chỗ khác Tuy nhiên, với thiết bị di động hay ô tô việc chỗ khác khó xảy Với tỷ lệ 62,6% số thính giả thành thị 65,5% địa bàn nông thôn cho biết nghe quảng cáo radio, họ tiếp tục nghe cách thích thú nghe bình thường, cho dù quảng cáo mà họ thích hay không thích Quảng cáo trời: Hiện hình thức chịu nhiều quy định khắc khe từ pháp luật nhằm đảm bảo trật tự mỹ quan đô thị, linh động, hạn chế sáng tạo khó chọn lọc đối tượng mục tiêu, quảng cáo trời dễ đập vào mắt người Tuy nhiên dù dễ nhìn thấy, song không dành nhiều thời gian để đọc Danh bạ/trang vàng: Người sử dụng danh bạ phần lớn để tìm hiểu sản phẩm/dịch vụ có nhu cầu, hiểu biết sản phẩm/dịch vụ chưa lựa chọn nhà cung cấp Hình thức thích hợp để quảng bá cho sản phẩm/dịch vụ có chu kỳ mua sắm dài sản phẩm công nghiệp sản phẩm tiêu dùng hàng ngày Tạp chí: Đối với tạp chí, hiệu lôi ý người đọc có phần Độc giả có khuynh hướng đọc kỹ tạp chí báo Ngoài ra, số lượng mẩu quảng cáo tạp chí không nhiều nên hội để độc giả ghé mắt qua quảng cáo bạn cao Tuy nhiên, quảng cáo tạp chí đắt so với báo Báo chí: Quảng cáo báo có lẽ cách rẻ để đến với rộng rãi công chúng Song số lượng mẩu quảng cáo lại nhiều nên dễ làm cho người đọc rối mắt Thông thường,độc giả đọc lướt qua tờ báo Nếu có ghé mắt qua mẩu quảng cáo đó, họ liếc sơ phần tiêu đề (headline) bỏ qua phần chữ bên Quảng cáo Internet: Hiện kênh truyền thông hiệu để tiếp cận giới trẻ Theo khảo sát thói quen sử dụng Internet người tiêu dùng W&S Market Research thực vào tháng 8/2014, khách hàng thuộc độ tuổi 20-34 tuổi đối tượng sử dụng Internet nhiều (chiếm 82%), đối tượng mục tiêu công ty Phần lớn nữ giới thường dành 1-2 tiếng/ngày truy cập Internet để đọc tin tức cập nhật mạng xã hội Do hội tiếp cận sản phẩm qua kênh Internet cao, dễ gây ấn tượng thực với tần suất dày dễ dàng đo lường đánh giá hiệu Bảng 2.3: Thói quen sử dụng Internet người tiêu dùng Nguồn: Theo khảo sát W&S Market Research Kết khảo sát cho biết, 76,6% người dùng truy cập Internet hàng ngày để đọc tin tức tin báo điện tử trang thông tin khác, 73% người sử dụng Internet để cập nhật tình hình trang mạng xã hội facebook, twitter,…Vì việc đặt banner quảng cáo website báo điện tử trang mạng xã hội giải pháp thích hợp 2.9.2 Đánh giá thực trạng truyền thông sản phẩm mới: Công ty lựa chọn nhiều hình thức khác để truyền thông sản phẩm công ty như: quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng, hỗ trợ trung gian, hỗ trợ triển lãm hay hoạt động tài trợ…Công ty sử dụng hình thức quảng cáo chủ yếu tham gia hội chợ triễn lãm như: Hội chợ “Hàng Việt Nam chất lượng cao”, “Hàng Việt nông thôn”, hội chợ thương mại triển lãm quốc tế…Đây xem hoạt động truyền thông mang lại hiệu cho công ty, hình ảnh thương hiệu Duy Tân gắn chặt với thông điệp “Hàng Việt Nam chất lượng cao”, nhắc đến nhựa Duy Tân người tiêu dùng hình dung sản phẩm tốt, có chất lượng cao Tuy nhiên chi phí cho việc tham gia hội chợ thường cao phải thuê gian hàng, bố trí nhân viên, chi phí phụ cho quảng cáo,…trong hiệu mang lại từ hoạt động thường không lớn chủ yếu xây dựng thương hiệu cho công ty Ngoài khách hàng mục tiêu chủ yếu phụ nữ công ty lại chọn đầu báo Sài Gòn Tiếp Thị Thế Giới Tiếp Thị để đăng quảng cáo sản phẩm sản phẩm Nội dung hai báo chủ yếu theo định hướng thông tin phân tích thị trường, tư vấn mua sắm tiêu dùng, đời sống gia đình…Theo khảo sát 10 sạp báo lớn nhỏ khu vực sạp báo khu vực quận Bình Tân, quận Tân Phú quận 11 bán báo Sài Gòn Tiếp Thị khoảng sạp báo có bán báo Thế Giới Tiếp Thị, lý số lượng độc giả loại báo chủ yếu dân kinh doanh, chuyên ngành tiếp thị sinh viên kinh tế Theo kết khảo sát phụ nữ từ 18 – 45 tuổi đọc nhiều loại tạp chí khác Thế giới phụ nữ, tiếp thị gia đình, giới điện ảnh, thời trang trẻ, 2! Sinh viên Việt Nam,…Tuy nhiên, có số tạp chí chuyên số lĩnh vực không thích hợp để quảng cáo mặt hàng gia dụng giới điện ảnh, thời trang trẻ,… Trang vàng lựa chọn tuyệt vời cho doanh nghiệp kinh doanh ngành dịch vụ, song doanh nghiệp sản xuất hiệu phương tiện không đuợc đánh giá cao Phần lớn khách hàng tìm đến trang vàng công ty, tổ chức để tìm kiếm đối tác, nhà cung cấp giải pháp Công ty sử dụng trang vàng để quảng bá cho mảng hàng bao bì nhựa công nghiệp thích hợp, nhiên mẩu quảng cáo lại tập trung giới thiệu sản phẩm gia dụng công ty tủ nhựa Tabi thích hợp sử dụng gia đình nên người xem hoàn toàn không quan tâm Hoạt động truyền thông xe tải công ty giúp tăng cao độ bao phủ Hình 2.22 Tỷ lệ tạp chí xem nhiều tần suất xem, loại hình quảng cáo chi phí thấp tivi hay báo chí tạo khả nhắc nhớ cao thông điệp sản phẩm Tuy nhiên để tạo nên tính đồng cho thông điệp thay đổi mẩu quảng cáo phải thay đổi toàn tất xe, dẫn đến chi phí in ấn tăng cao nên công ty thay đổi quảng cáo KẾT LUẬN Từ ngày đầu thành lập, việc sản xuất kinh doanh công ty cổ phần nhựa Duy Tân gặp nhiều khó khăn hạn chế vốn đầu tư tâm lý sính ngoại đa số người tiêu dùng Nhưng sau 28 năm hoạt động, thành công ty đạt điều đáng học hỏi Để có thành công ngày hôm nay, không kể đến đóng góp hoạt động truyền thông Marketing Sự nỗ lực phận Marketing nói riêng toàn công ty nói chung xây dựng công ty Duy Tân trở thành công ty hàng đầu lĩnh vực nhựa gia dụng Việt Nam Trong xu hòa nhập với giới, cạnh tranh ngày gay gắt việc giữ lòng trung thành khách hàng tìm kiếm khách hàng tiềm yếu tố quan trọng Chính việc tạo thực chiến lược truyền thông thời gian tới điều thiếu công ty nhựa Duy Tân Hoạt động tích cực đổi cho công ty, tạo cạnh tranh giúp cho khách hàng trì lòng trung thành, biết hiểu đến sản phẩm công ty nhiều hơn, tạo điều kiện cho công ty phát triển tăng thêm thị phần Trên sở tổng quan thị trường nhựa gia dụng Đề tài vào trình bày đánh giá thực trạng truyền thông công ty cổ phần nhựa Duy Tân Từ đề xuất xây dựng kế hoạch truyền thông cho sản phẩm nhựa gia dụng phù hợp với thực trạng doanh nghiệp, kế hoạch truyền thông nhắm đến khách hàng mục tiêu phù hợp với ngân sách doanh nghiệp Đề tài thực kết hợp lý luận với việc tham khảo tài liệu, tạp chí liên quan kinh nghiệm đúc kết từ thực tiễn thời gian thực tập doanh nghiệp tác giả Tuy nhiên điều kiện hạn chế thời gian, khả tiếp cận liệu công ty, kiến thức có hạn nên đề tài nghiên cứu không tránh khỏi thiếu sót định Tôi mong nhận đóng góp, bổ sung ý kiến Quý thầy, cô anh, chị quan tâm để đề tài hoàn chỉnh