Luận văn nghiên cứu tình hình tiêu dùng tập luyện thể dục thể thao của cán bộ công chức, viên chức, doanh nhân ở thành phố hà nội

1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ VĂN HÓA, THỂ THAO VÀ DU LỊCH VIỆN KHOA HỌC THỂ DỤC THỂ THAO PHAN QUỐC CHIẾN NGHIÊN CỨU TÌNH HÌNH TIÊU DÙNG TẬP LUYỆN THỂ DỤC THỂ THAO CỦA CÁN BỘ CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC, DOANH NHÂN Ở THÀNH PHỐ HÀ NỘI LUẬN ÁN TIẾN SĨ KHOA HỌC GIÁO DỤC HÀ NỘI – 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ VĂN HÓA, THỂ THAO VÀ DU LỊCH VIỆN KHOA HỌC THỂ DỤC THỂ THAO PHAN QUỐC CHIẾN NGHIÊN CỨU TÌNH HÌNH TIÊU DÙNG TẬP LUYỆN THỂ DỤC THỂ THAO CỦA CÁN BỘ CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC, DOANH NHÂN Ở THÀNH PHỐ HÀ NỘI Chuyên ngành: Mã số: Giáo dục thể chất 62.14.01.03 LUẬN ÁN TIẾN SĨ KHOA HỌC GIÁO DỤC CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS Lương Kim chung TS Hoàng Công Dân HÀ NỘI - 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan là công trình nghiên cứu của riêng tôi, các số liê êu, kết quả nêu luâ ên án là trung thực và chưa từng được công bố bất kỳ công trình nào khác Tác giả luận án Phan Quốc Chiến MỤC LỤC Trang Trang bìa Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục ký hiệu viết tắt luận án Danh mục biểu bảng, biểu đồ luận án PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG - TỔNG QUAN CÁC VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Đặc điểm xã hội đại 1.1.1.Phương thức sản xuất đại công nghiệp hóa 1.1.2.Đô thị hóa làm thay đổi môi trường tự nhiên môi trường xã hội 12 1.1.3.Văn hóa, văn minh xã hội lối sống xã hội 14 1.1.4.Khoa học hóa phát triển thể dục thể thao 16 1.1.5.Xã hội hóa xã hội hóa thể dục thể thao 17 1.2 Khái quát lý luận nhu cầu nhu cầu tiêu dùng thể dục thể thao 20 1.2.1 Lý luận nhu cầu tiêu dùng thể dục thể thao 20 1.2.2 Nhu cầu nhu cầu tiêu dùng thể dục thể thao 23 1.3 Tiêu dùng thể dục thể thao 1.3.1 Khái niệm chung 25 25 1.3.1.1 Tiêu dùng và tiêu dùng thể dục thể thao 26 1.3.1.2 Hàm tiêu dùng và hàm tiêu dùng thể dục thể thao 28 1.3.2 Loại hình phân loại nội dung tiêu dùng thể dục thể thao 29 1.3.3 Tính chất, đặc điểm tiêu dùng thể dục thể thao 31 1.3.4 Những nhân tố chủ yếu ảnh hưởng tiêu dùng thể dục thể thao 34 1.3.4.1.Nhân tố cá nhân người tiêu dùng thể dục thể thao 35 1.3.4.2 Những nhân tố kinh tế - xã hội tạo lực tiêu dùng thể dục thể thao 38 1.3.5 Vai trò, vị trí tiêu dùng tập luyện thể dục thể thao tiêu dùng xã hội 39 1.4 Thị trường tiêu dùng tập luyện thể dục thể thao 43 CHƯƠNG ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 44 2.1 Đối tượng nghiên cứu 44 2.1.1 Giới hạn nghiên cứu đề tài 44 2.1.2 Kế hoạch nghiên cứu 45 2.1.3 Cơ quan phối hợp nghiên cứu 47 2.1.4 Địa điểm nghiên cứu 48 2.2 Phương pháp nghiên cứu 48 2.2.1 Phương pháp tổng hợp phân tích tài liệu 48 2.2.2 Phương pháp vấn tọa đàm (phiếu hỏi) 49 2.2.3 Phương pháp điều tra vấn xã hội học 49 2.2.4 Phương pháp toán học thống kê 50 2.2.5 Phương pháp toán thống kê kinh tế 52 2.2.6 Phương pháp điều tra tâm lý hành vi tiêu dùng 52 2.2.7 Phương pháp thực nghiệm ứng dụng 53 2.3 Tổ chức thực nghiệm 54 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ BÀN LUẬN 55 3.1 Tình hình tiêu dùng tập luyện thể dục thể thao công chức, viên chức, doanh nhân số sở công lập công lập đại bàn Hà Nội 55 3.1.1 Loại hình tiêu dùng tập luyện TDTT công chức, viên chức, doanh nhân số sở nội thành Hà Nội 55 3.1.1.1 Loại hình tiêu dùng tập luyện thể dục thể thao 55 3.1.1.2 Nghề nghiệp và môn thể thao của người tập 59 3.1.1.3 Cơ cấu người tập theo lứa tuổi 3.1.2 Tình hình tập luyện TDTT công chức, viên chức, doanh nhân 60 61 3.1.2.1 Tính thường xuyên của tập luyện thể dục thể thao 61 3.1.2.2 Thời gian rảnh rỗi của các đối tượng dùng cho các hình loại tiêu dùng TDTT khác 66 3.1.3 Những yếu tố tâm lý tác động đến tiêu dùng tập luyện thể dục thể thao 68 3.1.3.1 Những yếu tố có tính chủ quan và khách quan chủ yếu quyết định tham gia tập luyện TDTT 68 3.1.3.2 Tình hình thu nhập và chi tiêu cho việc tập luyện TDTT 72 3.1.4 Bàn luận mức độ tiêu dùng tập luyện thể dục thể thao cán công chức, viên chức, doanh nhân 81 3.1.4.1 Về tình hình chi tiêu cho tập luyện thể thao 3.1.4.2 Về động tiêu dùng tập luyện thể dục thể thao 81 3.1.4.3 Về tính thường xuyên tập luyện thể dục thể thao 84 3.2 Tình hình tổ chức cung ứng dịch vụ tập luyện TDTT công chức, viên chức, doanh nhân sở địa bàn thành phố Hà Nội 3.2.1 Tình hình sân bãi, mật độ tâ âp luyê ân TDTT 3.2.1.1 Tình hình cung ứng dịch vụ Trung tâm thể thao Ba Đình 3.2.1.2 Tình hình sân bãi dịch vụ mật độ tập luyện các sở TDTT công lập và ngoài công lập của quận nội thành phố Hà Nội 3.2.2 Tình hình tổ chức thi đấu sở dịch vụ TDTT 3.2.3.Tình hình môi trường dịch vụ thỏa mãn dịch vụ tập luyện người tập 3.2.3.1 Tình hình môi trường cung cấp dịch vụ 83 86 86 87 89 91 95 95 3.2.3.2 Sự thỏa mãn tâ êp luyê ên TDTT các sở công lâ êp và ngoài công lập 99 3.2.4 Bàn luận tình trạng tổ chức cung ứng dịch vụ tập luyện thể dục thể thao sở công lập công lập 103 3.2.4.1 Về tình trạng sân và mật độ thời gian tập luyện 104 3.2.4.2 Về sự hạn chế cung ứng dịch vụ liên quan đến tập luyện thể thao 106 3.2.4.3 Về nâng cao lực, phong cách dịch vụ tập luyện thể dục thể thao 3.3 Ứng dụng số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tập luyện thể dục thể thao công chức, viên chức, doanh nhân 108 110 3.3.1 Nguyên tắc lựa chọn giải pháp 110 3.3.2 Chọn lựa giải pháp 111 3.3.2.1 Mục đích, yêu cầu chọn lựa giải pháp 111 3.3.2.2 Phương pháp tiến hành 112 3.3.3 Nội dung giải pháp ứng dụng vào thực tiễn 114 3.3.3.1 Nội dung các giải pháp 114 3.3.3.2 Triển khai các giải pháp 117 3.3.4 Kết thực giải pháp 120 3.3.4.1 Mức độ hài lòng của người tập luyện TDTT 121 3.3.4.2 Sự gia tăng các thi đấu và số lượng hội viên tham gia áp dụng các giải pháp 127 3.3.4.3 Kết quả vận động tài trợ cho các hoạt động tập luyện và thi đấu thể thao 130 3.3.5 Bàn luận giải pháp nâng cao chất lượng tiêu dùng tập luyện thể dục thể thao 131 3.3.5.1 Về sự vận động tập luyện hợp lý xã hội công nghiệp 131 3.3.5.2 Về vận dụng các giải pháp chế thị trường 132 3.3.5.3 Về nhu cầu phát triển thị trường dịch vụ tập luyện thể dục thể 135 thao Hà Nội năm tới (2014-2020) KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ DANH MỤC CÁC CÔNG TRÌNH CÔNG BỐ LIÊN QUAN ĐẾN LUẬN ÁN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 138 DANH MỤC VIẾT TẮT SỬ DỤNG TRONG LUẬN ÁN CBCC - Cán công chức CLB - Câu lạc DN - Doanh nhân NQ - Nghị QH - Quốc Hội TN - Thực nghiệm TTN - Trước thực nghiệm STN - Sau thực nghiệm TDTT - Thể dục thể thao TP - Thành phố UBND - Ủy ban nhân dân VC - Viên chức VHTTDL - Văn hóa, Thể thao Du lịch DANH MỤC CÁC BẢNG TRONG LUẬN ÁN 3.1 3.2 3.3 Hiện trạng nghề nghiệp lựa chọn môn thể thao (n= 861) Tình trạng lứa tuổi người tập thể dục thể thao(n= 861) Số buổi tập thể thao tuần(n= 861) 60 61 62 3.4 3.5 3.6 3.7 Thời điểm tập luyện thể thao ngày(n= 861) Thời lượng buổi tập đối tượng điều tra Thời gian tham gia tập luyện TDTT thường xuyên(n= 861) Thời điểm dành cho tiêu dùng TDTT (n= 861) 3.8 Những yếu tố có tính chủ quan định tham gia tập luyện 3.9 TDTT (n = 386) Những yếu tố có tính khách quan định tham gia tập luyện 3.10 3.11 3.12 3.13 TDTT(n = 475) Tình hình thu nhập đối tượng (n= 861) Giá chi phí tiêu dùng theo môn thể thao Tỷ lệ % chi phí TDTT so với lương (tháng) Tình hình cung ứng dịch vụ sân bãi tập luyện (Trung tâm TDTT 3.14 3.15 3.16 3.17 3.18 3.19 3.20 3.21 3.22 3.23 Ba Đình) Tình hình cung ứng dịch vụ sân bãi tập luyện (cơ sở công lập) Tình hình cung ứng dịch vụ sân bãi tập luyện (cơ sở công lập) Số lần tổ chức thi đấu năm (Môn Quần vợt) Số lần tổ chức thi đấu năm (Môn Cầu lông) Số lần tổ chức thi đấu năm (Môn Bóng bàn) Kết đánh giá môi trường cung cấp dịch vụ Dịch vụ tập TDTT sở tập luyện công lập Dịch vụ tập TDTT sở tập luyện công lập (tư nhân) So sánh mức độ yếu sở công lập công lập Kết vấn người tập luyện TDTT lựa chọn giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tập luyện ( n = 135) 3.24 3.25 3.26 3.27 3.28 3.29 Kết tọa đàm để lựa chọn giải pháp Mức độ hài lòng người tập sở công lập (n=96) Tỷ lệ hài lòng trước sau thực nghiệm (cơ sở công lập) Mức độ hài lòng người tập sở công lập (n =102) Tỷ lệ hài lòng trước sau thực nghiệm (cơ sở công lập) Sự gia tăng số thi đấu nội thi đấu giao lưu sở dịch vụ thể thao 3.30 Kết vận động tài trợ môn thể thao DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ TRONG LUẬN ÁN 3.1 Tỷ lệ % đối tượng điều tra 63 65 65 Sau trang 66 69 71 74 75 77 88 90 90 92 93 94 96 100 101 103 Sau trang 112 118 121 124 125 127 Sau trang 127 130 58 10 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9 Số người số buổi tập thể thao tuần 63 Yếu tố có tính chủ quan định việc tập luyện TDTT 70 Yếu tố có tính khách quan định việc tập luyện TDTT 72 Tổng điểm đánh giá hài lòng dịch vụ sở công lập 122 Tỷ lệ % hài lòng tiêu chí sở công lập 122 Tổng điểm đánh giá hài lòng dịch vụ sở công lập 125 Tỷ lệ % hài lòng dịch vụ sở công lập 126 Tỷ lệ tăng trưởng thi đấu sau thực nghiệm môn Quần Vợt Sau trang 127 3.10 Tỷ lệ tăng trưởng thi đấu sau thực nghiệm môn Cầu lông Sau trang 127 3.11 Tỷ lệ tăng trưởng thi đấu sau thực nghiệm môn Bóng bàn 128 146 78 79 Hà Nội Ủy ban thể dục thể thao (2000), Pháp lệnh thể dục thể thao, Nxb TDTT Ủy ban thể dục thể thao (2004), Quy hoạch phát triển xã hội hóa thể dục 80 thể thao đến năm 2005 và 2010, Nxb TDTT Ủy Ban Olympic Việt Nam (2006), 30 năm phong trào Olympic Việt Nam 81 82 83 84 (1976-2006), Nxb TDTT, Hà Nội Văn kiện Đại hội Đảng VI (1986), Nxb Sự thật Văn kiện Đại hội Đảng VIII (1996), Nxb Sự thật Đỗ Vĩnh (2010), Giáo trình tâm lý học TDTT, Nxb TDTT, (tr, 209) Phạm Ngọc Viễn (2011), Stress hoạt động thể thao, Nxb TDTT 147 Phụ lục VIỆN KHOA HỌC THỂ DỤC THỂ THAO PHIẾU PHỎNG VẤN NGƯỜI TẬP TDTT Kính gửi các đồng chí, các anh (chị)! Nhằm thu thập thông tin đánh giá tình hình tiêu dùng thể dục thể thao đời sống lao động hàng ngày cán công chức, viên chức, doanh nhân vào việc nghỉ ngơi, giải trí hữu ích tập luyện TDTT phù hợp với nhu cầu khả năng, điều kiện làm việc kinh tế sống địa bàn thành phố Hà Nội, xin phiền đồng chí, anh ( chị ) cho biết ý kiến qua việc trả lời câu hỏi Kính mong giúp đỡ đồng chí, anh (chị ) Xin chân thành cảm ơn ! Hướng dẫn cách ghi phiếu : Với câu có sẵn phương án trả lời, xin đồng chí, anh ( chị ) việc lựa chọn đánh dấu (x) vào ô vuông phù hợp với ý kiến Với ô có lựa chọn số lượng ghi theo số lượng thực tế I Thông tin cá nhân : Họ tên : Tuổi Nam: Nữ Đã nghỉ hưu Địa điểm thường tập TDTT hàng ngày ……………………………………… Nơi công tác: Hiện : Công chức : Viên chức : Doanh nhân : II Điều tra yếu tố liên quan đến tiêu dùng thể thao 1- Số người gia đình tập luyện : Số người chưa có điều kiện tập luyện TDTT 2- Môn thể thao mà anh chị tham gia tập luyện (với thời gian - buổi/tuần ) + Thể dục dưỡng sinh 148 + Bài tập thể dục buổi sáng + Đi bộ, chạy dưỡng sinh + Bơi lội + Cầu lông + Quần vợt + Bóng Bàn + Các hoạt động thể thao khác 3- Số lần tập luyện môn thể thao mà anh (chị) lựa chọn tuần: 01 buổi : 02 buổi : 03 buổi: 04 buổi: 4- Thời điểm thuận lợi để anh (chị) tập luyện TDTT: - Sáng sớm - Chiều tối (sau làm việc) - Tối 5- Thời gian tập luyện buổi (phút): - Từ 60p-90p : - Từ 90p-120p : - Từ 120p-180p : - Trên 180p : 6- Thời gian tập luyện môn thể thao thường xuyên : - tháng : - 12 tháng : - năm : - năm : - năm : - năm : - Trên năm : 7- Anh (chị) thường xem tin tức thể thao truyền hình sách báo vào thời điểm ngày? 149 Sáng Trưa Chiều Tối 8- Anh (chị) thường xem thi đấu trực tiếp môn thể thao ? - Bóng đá: - Bóng bàn: - Bóng chuyền: - Quần vợt: - Cầu lông: - Võ thuật: - Môn thể thao khác:……………………………………………………… 9- Thời điểm anh (chị) dành để xem thi đấu trực tiếp môn thể thao : Sáng Chiều tối Tối Ngày nghỉ cuối tuần 10- Những yếu tố chủ quan dẫn đến động tham gia tập luyện TDTT : -Mong muốn có sức khỏe nói chung: - Giải toả áp lực công việc: - Muốn thể thân: - Có tượng bất thường sức khỏe: - Ham thích TDTT: 11- Những yếu tố khách quan dẫn đến động tham gia tập luyện TDTT : - Cơ quan phát động có tính bắt buộc: - Địa điểm tập thuận lợi hấp dẫn: - Gia đình ủng hộ: - Yếu tố khác tuyên truyền, nâng cao nhận thức - Bạn bè lôi cuốn: - Cơ quan thành lập đội thi đấu: - Công việc giao lưu đòi hỏi: - Có thời gian nhàn rỗi : 150 12- Tình hình thu nhập chi tiêu cho việc tập luyện TDTT - Tổng thu nhập thành viên gia đình (phần lương phụ cấp) 01 tháng : đồng/tháng - Thu nhập bình quân đầu người :………… đồng/tháng - Môn thể thao tập luyện : ………………… - Các khoản chi phí hội viên theo môn thể thao tập luyện : + Lệ phí hội viên tập luyện:………… ……đồng/tháng + Lệ phí mua vật dụng để tập luyện : ………… ………đồng/tháng + Chi phí nước uống tập luyện :……………………….đồng/tháng - Các khoản chi phí cá nhân : + Chi phí lại đến nơi tập luyện:……………………đồng/tháng + Chi phí mua sắm, sửa chữa dụng cụ tập luyện……… … …đồng/tháng + Chi phí mua giầy, dép, quần áo tập luyện :……………………đồng/tháng Trân trọng cảm ơn đồng chí, anh (chị) trả lời vấn./ Người trả lời vấn (Ký và ghi họ tên) 151 Phụ lục VIỆN KHOA HỌC THỂ DỤC THỂ THAO PHIẾU ĐIỀU TRA (cán bộ, nhân viên sở dịch vụ) Kính gửi các đồng chí, các anh (chị) thân mến! Nhằm thu thập thông tin đánh giá tình hình tổ chức cung ứng dịch vụ tập luyện tiêu dùng thể dục thể thao sở dịch vụ TDTT công lập công lập phục vụ cán công chức, viên chức, doanh nhân phù hợp với nhu cầu khả năng, điều kiện làm việc kinh tế sống địa bàn thành phố Hà Nội Qua để có giải pháp thiết thực phục vụ mục tiêu nâng cao chất lượng phục vụ hoạt động tập luyện thể dục thể thao Xin phiền các đồng chí, các anh (chị) cho biết ý kiến qua việc trả lời câu hỏi Rất mong giúp đỡ các đồng chí, các anh (chị) Xin trân trọng cảm ơn! Hướng dẫn cách ghi phiếu : Với câu có sẵn phương án trả lời, xin anh (chị) việc lựa chọn đánh dấu (x) vào ô vuông phù hợp với ý kiến Đối với câu hỏi mở ghi ý kiến ĐIỀU TRA TÌNH HÌNH CUNG ỨNG DỊCH VỤ TẬP LUYỆN TDTT I Đối với cán nhân viên quản lý: Hình thức hoạt động đơn vị: Công lập: Ngoài công lập Hiện trạng hoạt động đơn vị gồm môn thể thao nào? Quần vợt: Bóng bàn: Bóng đá: Cầu lông: Bóng chuyền: Thể dục thẩm mỹ: Bơi: Võ thuật: Các môn thể thao khác:……………………………………………………… Số lượng sân, công trình thể thao môn: Quần vợt: Bóng bàn: Bóng đá: Cầu lông: Bóng chuyền: Thể dục thẩm mỹ: Bơi: Võ thuật: 152 Các môn thể thao khác:……………………………………………………… Chất lượng sân bãi tập luyện môn: Quần vợt: Tốt: Trung Bình: Kém Cầu lông: Tốt: Trung Bình: Kém Bóng bàn: Tốt: Trung Bình: Kém Bóng đá: Tốt: Trung Bình: Kém Bóng chuyền: Tốt: Trung Bình: Kém Số lượng người trung bình tập sân (bàn) tính theo thuê cố định (120 phút): Quần vợt: ……………………người Bóng bàn: ……………………người Bóng đá: ……………… ……người Cầu lông:…………… ………người Thể dục thẩm mỹ: ……………người Tần suất sử dụng tối đa sân tập luyện môn ngày? (giờ) Môn Quần vợt: ……… giờ/ngày Môn Cầu lông:…………giờ/ngày Môn Bóng bàn:………….giờ/ngày Môn Bóng đá: ………… giờ/ngày Môn Thể dục thẩm mỹ:…………/ngày II Đối với hội viên đến tham gia tập luyện: Giá dịch vụ mà hội viên trả hàng tháng theo môn thể thao tập luyện? (3buổi/tuần) Môn Quần vợt: ………… … đồng Môn Cầu lông: ………… … đồng Môn Bóng bàn: ………… … đồng Môn Bóng đá: ……………… đồng Môn Thể dục thẩm mỹ: ………… … đồng 153 Các môn khác…………………………đồng Các dịch vụ kèm theo (nếu có): - Phòng thay đồ: - Nhà tắm: - Ghế ngồi nghỉ giờ: - Quầy phục vụ giải khát ăn uống: - Cửa hàng bán đồ thiết bị thể thao: - Các dịch vụ quảng cáo tiếp thị: Tần suất hoạt động thi đấu: - Thi đấu giao lưu nội bộ: Số lần /tuần…… ? Số lần /tháng……….? Số lần /quý……….? Số lần/năm……….? - Thi đấu giao lưu với các CLB khác: Số lần /tuần…… ? Số lần /tháng……….? Số lần /quý……….? Số lần/năm… …….? - Lệ phí đóng góp: đồng/lần Đánh giá môi trường cung cấp dịch vụ - Không gian tập luyện: Tốt: Trung bình: Kém -Vệ sinh nơi tập luyện: Tốt: Trung bình: Kém -Tổ chức quản lý điều hành sân bãi: Tốt: Trung bình: Kém - Quan hệ người tập luyện sở tập luyện: Tốt: Trung bình: Kém - Quan hệ người tập luyện nhà cung cấp dịch vụ Tốt: Trung bình: - Tình trạng sân bãi phục vụ tập luyện: Kém 154 Tốt: Trung bình: Kém - Thái độ phục vụ người cung ứng dịch vụ: Tốt: Trung bình: Kém - Các dịch vụ kèm theo (chỗ ngồi chờ, nơi thay đồ, wc ): Tốt: Trung bình: Kém - Sách báo, tạp chí phục vụ công cộng: Tốt: Trung bình: Kém Anh chị cho biết cảm nhận sở tập luyện TDTT : Mức độ cho điểm theo mức từ cao xuống thấp 5-4-3-2-1 - Tình trạng sân bãi tập luyện : Rất hài lòng Hài lòng phần lớn : Hài lòng phần : Hài lòng nói chung : Không hài lòng - Tần suất tập chờ đợi buổi tập : Rất hài lòng Hài lòng phần lớn : Hài lòng phần : Hài lòng nói chung : Không hài lòng : - Quầy phục vụ giải khát, ăn nhẹ Rất hài lòng Hài lòng phần lớn : Hài lòng phần : Hài lòng nói chung : Không hài lòng - Cửa hàng phục vụ thiết bị thể thao (bóng, cầu, lưới ) Rất hài lòng Hài lòng phần lớn : Hài lòng phần : Hài lòng nói chung : Không hài lòng - Các dịch vụ phụ trợ, chỗ nghỉ, khu WC, báo, tạp chí Rất hài lòng Hài lòng phần lớn : Hài lòng phần : Hài lòng nói chung : Không hài lòng Một lần xin chân thành cảm ơn anh chị giúp đỡ trả lời vấn! Người trả lời (ký tên) 155 Phụ lục VIỆN KHOA HỌC THỂ DỤC THỂ THAO PHIẾU PHỎNG VẤN NGƯỜI TẬP VÀ NHÀ QUẢN LÝ Về nội dung giải pháp (theo môn thể thao) Kính gửi các đồng chí, các anh (chị) thân mến! Trên sở tồn hạn chế sở, câu lạc TDTT để dự kiến có giải pháp thiết thực phục vụ áp dụng nhằm nâng cao chất lượng hoạt động thể dục thể thao cho cán công chức, viên chức, doanh nhân Xin phiền đồng chí, anh (chị) cho biết ý kiến qua việc trả lời câu hỏi đây: nội dung cần mức độ quan trọng để đổi hoạt động nâng cao chất lượng dịch vụ cho người tập Rất mong giúp đỡ Xin trân trọng cảm ơn ! Hướng dẫn cách ghi phiếu : Với câu có sẵn phương án trả lời việc lựa chọn đánh dấu (x) vào ô vuông phù hợp với ý kiến Đối với câu hỏi mở anh chị ghi ý kiến I Thông tin cá nhân: Họ tên : Tuổi Đang làm việc Hiện : Công chức : Viên chức : Nghỉ hưu Doanh nhân : Thời điểm trả lời vấn: II Đối với người tập luyện TDTT sở tập luyện: Đồng chí, anh (chị) cho biết mức độ quan trọng yếu tố nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ TDTT cách đánh dấu vào ô mà anh chị xác định giá trị với mức độ tương ứng số điểm: Rất quan trọng (3 điểm); Quan trọng (2 điểm); Không quan trọng (2điểm) 156 Thi đấu nội sở tổ chức: Rất quan trọng: Quan trọng: Không quan trọng Thi đấu giao lưu với câu lạc khác theo theo phương thức xã hội hóa: Rất quan trọng: Quan trọng: Không quan trọng Huy động tài báo chí theo tinh thần xã hội hóa: Rất quan trọng: Quan trọng: Không quan trọng Thành lập hội để tổ chức giao lưu: Rất quan trọng: Quan trọng: Không quan trọng Mở rộng loại dịch vụ phụ trợ gia tăng lợi ích tiêu dùng tập luyện: Rất quan trọng: Quan trọng: Không quan trọng Bồi dưỡng nhân viên lực chuyên môn sở dịch vụ: Rất quan trọng: Quan trọng: Không quan trọng Nâng cao tính văn hóa môi trường dịch vụ tập luyện (sân bãi sẽ, chỗ nghỉ gọn gàng, báo tập chí, bảng quảng cáo) Rất quan trọng: Quan trọng: Không quan trọng Sơ kết tổng kết theo định kỳ: Rất quan trọng: Quan trọng: Không quan trọng Nâng cao giá trị chi phí phục vụ sở dịch vụ hội viên: Rất quan trọng: Quan trọng: Không quan trọng 10 Hỗ trợ quan quản lý nhà nước chế độ sách Rất quan trọng: Quan trọng: Không quan trọng Một lần xin chân thành cảm ơn đồng chí, anh chị giúp đỡ trả lời vấn! Người trả lời (ký tên) 157 Phụ lục VIỆN KHOA HỌC THỂ DỤC THỂ THAO PHIẾU ĐIỀU TRA - PHỎNG VẤN Về hài lòng dịch vụ tập luyện thể dục thể thao Họ tên:……………………………………………………………… Môn thể thao tập luyện:………………………………………………… Cơ sở tập luyện: Xin Anh chị cho biết mức độ cảm nhận thời gian tập luyện sở tập luyện TDTT, đánh giá mức độ hài lòng theo tiêu chí kê bảng hỏi Mức độ cho điểm theo mức từ cao xuống thấp 5-4-3-2-1 mức độ anh chị xác định - Tình trạng sân bãi tập luyện : Rất hài lòng Hài lòng phần lớn : Hài lòng phần : Hài lòng nói chung : Không hài lòng -Tần suất tập chờ đợi buổi tập : Rất hài lòng Hài lòng phần lớn : Hài lòng phần : Hài lòng nói chung : Không hài lòng - Quầy phục vụ giải khát, ăn nhẹ Rất hài lòng Hài lòng phần lớn : Hài lòng phần : Hài lòng nói chung : Không hài lòng - Cửa hàng phục vụ thiết bị thể thao (bóng, cầu, lưới ) Rất hài lòng Hài lòng phần lớn : Hài lòng phần : Hài lòng nói chung : Không hài lòng - Các dịch vụ phụ trợ, chỗ nghỉ, khu WC, báo, tạp chí Rất hài lòng Hài lòng phần lớn : Hài lòng phần : Hài lòng nói chung : Không hài lòng Hà Nội, ngày Người kiểm tra Ký tên tháng năm Người kiểm tra Ký tên 158 Phụ lục VIỆN KHOA HỌC THỂ DỤC THỂ THAO PHIẾU ĐIỀU TRA Về mức độ ứng dụng giải pháp Tên câu lạc ………………….…………………………… ……….……… Hình thức hoạt động câu lạc bộ: + Cơ sở công lập: + Cơ sở công lập (tư nhân): Trên sở tọa đàm với câu lạc nội dung nhóm giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tập luyện môn thể thao có câu lạc Các câu lạc trí ứng dụng thực nghiệm giải pháp Để có thông tin việc ứng dụng trân trọng đề nghị câu lạc tự đánh giá vào phiếu điều tra theo hình thức thống kê bảng cách đánh dấu (+) vào nội dung đây: - Chưa thực hiện: tức câu lạc chưa áp dụng - Cải tiến: tức có làm ít, nhiều bất cập cần cải tiến - Bổ sung: tức chưa làm, phải bổ sung Nếu ô không đánh dấu (+) tức không áp dụng vào thực tiễn - Cải tiến lịch tập thi đấu nội : - Chưa thực : - Cải tiến : - Bổ sung : - Thi đấu giao lưu: - Chưa thực : - Cải tiến : - Bổ sung : 159 - Xã hội hóa thể hiện: 3.1 Huy động tài cho tổ chức thi đấu: - Chưa thực : - Cải tiến : - Bổ sung : 3.2 Huy động sách báo, tạp chí để xem chung: - Chưa thực : - Cải tiến : - Bổ sung : - Mở rộng thêm dịch vụ phụ trợ : 4.1 Bán các loại báo hàng ngày, tạp chí, tập sân thể thao: - Chưa thực : - Cải tiến : - Bổ sung : 4.2 Bán bóng, dây vợt, mặt vợt, bao tay và các dụng cụ thể thao khác - Chưa thực : - Cải tiến : - Bổ sung : 4.3 Bán nước uống, đồ ăn nhẹ v.v - Chưa thực : - Cải tiến : - Bổ sung : - Môi trường văn hóa 5.1 Vệ sinh sân tập thường xuyên - Chưa thực : - Cải tiến : - Bổ sung : 160 5.2 Sắp xếp chỗ để xe đạp, xe máy thuận tiện - Chưa thực hiện: - Cải tiến: - Bổ sung: 5.3 Mắc treo quần áo, đồ dùng tập luyện chỗ ngồi chờ: - Chưa thực hiện: - Cải tiến: - Bổ sung: NGƯỜI KIỂM TRA Ký tên TM CƠ SỞ DỊCH VỤ THỂ THAO Ký tên ... thể thao cán công chức, viên chức, doanh nhân thành phố Hà Nội MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU Nghiên cứu tình hình tiêu dùng tập luyện thể dục thể thao cán công chức, viên chức, doanh nhân sở TDTT công. .. dùng hình thức tập luyện thể dục thể thao cán bộ, viên chức, doanh nhân địa bàn thành phố Hà Nội Mục tiêu gồm vấn đề cần giải đây: + Tình hình tiêu dùng tập luyện TDTT công chức, viên chức, doanh. ..2 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ VĂN HÓA, THỂ THAO VÀ DU LỊCH VIỆN KHOA HỌC THỂ DỤC THỂ THAO PHAN QUỐC CHIẾN NGHIÊN CỨU TÌNH HÌNH TIÊU DÙNG TẬP LUYỆN THỂ DỤC THỂ THAO CỦA CÁN BỘ CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC,