Một số giải pháp nâng cao chất lượng nhân sự tại cục hải quan tỉnh quảng ninh nhằm hướng tới hiện đại hóa hải quan đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - HOÀNG MINH CHÂU MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN SỰ TẠI CỤC HẢI QUAN TỈNH QUẢNG NINH NHẰM HƯỚNG TỚI HIỆN ĐẠI HÓA HẢI QUAN ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội – Năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - HOÀNG MINH CHÂU MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN SỰ TẠI CỤC HẢI QUAN TỈNH QUẢNG NINH NHẰM HƯỚNG TỚI HIỆN ĐẠI HÓA HẢI QUAN ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐÀO THANH BÌNH Hà Nội – Năm 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tôi, số liệu, kết nêu luận văn trung thực chƣa đƣợc công bố cơng trình trƣớc đó./ Hà Nội, ngày 09 tháng năm 2016 TÁC GIẢ Hoàng Minh Châu i LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn TS Đào Thanh Bình,Trƣờng Đại học Bách Khoa Hà Nội tận tình hƣớng dẫn tơi việc thực hoàn thành Luận văn tốt nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn Thày, Cô giáo Viện Kinh tế - Quản lý, Trƣờng Trƣờng Đại học Bách Khoa Hà Nội giúp đỡ, truyền đạt kiến thức để tơi hồn thành khố học Xin chân thành cảm ơn Đảng uỷ, phòng tổ chức Cục Hải quan Quảng Ninh , bạn bè, ngƣời thân động viên, cổ vũ, hỗ trợ, giúp đỡ để hoàn thành luận văn tốt nghiệp Do kiến thức hạn chế, luận văn không tránh khỏi thiếu sót, kính mong thầy giáo giúp đỡ để luận văn đƣợc hồn thiện Tơi chân thành cảm ơn TÁC GIẢ Hoàng Minh Châu ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ VÀ ĐỒ THỊ ix PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục đích nghiên cứu đề tài .2 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu đề tài Phƣơng pháp nghiên cứu đề tài Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài .3 Nội dung đề tài Chƣơng CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHẤT LƢỢNG NHÂN SỰ VÀ CHẤT LƢỢNG NHÂN SỰ TRONG NGÀNH HẢI QUAN 1.1 Nhân chất lƣợng nhân tổ chức 1.1.1 Quan niệm vai trò nhân tổ chức 1.1.1.1 Quan niệm nhân 1.1.1.2 Vai trò nhân .5 1.1.2 Chất lƣợng nhân tiêu chí, phƣơng pháp đánh giá chất lƣợng nhân tổ chức 1.1.2.1 Quan niệm chất lƣợng nhân 1.1.2.2 Tiêu chí đánh giá chất lƣợng nhân 1.1.2.3 Phƣơng pháp đánh giá chất lƣợng nhân tổ chức theo tiêu 12 1.2 Tổng quan Hải quan đặc điểm nhân ngành Hải quan 16 1.2.1 Nhân ngành Hải quan 16 1.2.1.1.Khái niệm nhân ngành Hải quan .16 1.2.1.2.Đặc điểm nhân ngành Hải quan .16 1.2.2 Sự cần thiết nâng cao chất lƣợng nhân lực Hải quan điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế 20 v 1.2.2.1 Nâng cao chất lƣợng nhân lực Hải quan yêu cầu đòi hỏi trình hội nhập kinh tế ngày sâu rộng Việt Nam 20 1.2.2.2 Nâng cao chất lƣợng nhân lực Hải quan nhằm đáp ứng yêu cầu đại hóa ngành Hải quan 20 1.2.2.3 Nâng cao chất lƣợng nhân lực Hải quan chất lƣợng nhân lực Hải quan nhiều bất cập hạn chế 22 1.3 Kinh nghiệm nâng cao chất lƣợng nhân số quốc gia giới 23 1.3.1 Kinh nghiệm Hải quan Nhật Bản 23 1.3.2 Kinh nghiệm Hải quan Pháp .25 1.3.3 Kinh nghiệm Hải quan Malaysia 26 1.3.4 Bài học kinh nghiệm rút việc nâng cao chất lƣợng nhân Hải quan Việt Nam 27 TIỂU KẾT CHƢƠNG 29 Chƣơng THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG NHÂN SỰ TẠI CỤC HẢI QUAN TỈNH QUẢNG NINH 30 2.1 Tổng quan Cục Hải quan tỉnh Quảng Ninh 30 2.1.1 Sự hình thành, phát triển, chức năng, nhiệm vụ Cục Hải quan tỉnh Quảng Ninh 30 2.1.1.1 Sự hình thành, phát triển 30 2.1.1.2 Đặc điểm vị trí địa lý, Chức năng, nhiệm vụ Cục hải quan tỉnh Quảng Ninh 32 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Cục Hải quan tỉnh Quảng Ninh 34 2.1.3 Một số kết hoạt động Cục Hải quan tỉnh Quảng Ninh giai đoạn 20112015 37 2.1.3.1 Công tác Giám sát quản lý Nhà nƣớc Hải quan .38 2.1.3.2.Công tác thu thuế XNK 39 2.1.3.3 Cơng tác kiểm sốt chống buôn lậu .41 2.1.3.4 Cơng tác cải cách hành chính, đại hố hải quan 45 2.1.3.5 Công tác tra, kiểm tra xây dựng lực lƣợng Hải quan vững mạnh 46 2.1.3.6 Công tác xã hội CBCC Cục Hải quan tỉnh quảng Ninh .47 2.2 Phân tích thực trạng chất lƣợng nhân Cục Hải quan tỉnh Quảng Ninh 48 vi 2.2.1 Phân tích chất lƣợng nhân cán bộ, quản lý 49 2.2.2 Phân tích chất lƣợng nhân nhân viên công chức Hải quan tỉnh Quảng Ninh 54 2.2.3 Phân tích yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng nhân Cục Hải quan Quảng Ninh 60 2.2.3.1 Phân tích điều kiện tuyển dụng, điều kiện lao động .60 2.2.3.2 Phân tích điều kiện đào tạo, phát triển: 61 2.3 Đánh giá chung thực trạng nhân Cục hải quan Quảng Ninh .63 TIỂU KẾT CHƢƠNG 65 Chƣơng GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NHÂN SỰ TẠI CỤC HẢI QUAN TỈNH QUẢNG NINH HƢỚNG TỚI HIỆN ĐẠI HÓA HẢI QUAN ĐẾN NĂM 2020 66 3.1 Phƣơng hƣớng phát triển Hải quan tỉnh Quảng Ninh hƣớng tới đại hóa Hải quan đến năm 2020 66 3.1.1 Hội nhập kinh tế quốc tế Việt Nam thời gian tới 66 3.1.2 Chiến lƣợc phát triển Hải quan nhân lực Hải quan đến năm 2020 .68 3.1.3 Mục tiêu ngành Hải Quan hƣớng tới đại hóa Hải quan đến năm 2020.70 3.1.4 Mục tiêu chất lƣợng nhân của Cục Hải Quan Quảng Ninh hƣớng tới đại hóa Hải quan đến năm 2020 71 3.2 .Một số giải pháp nâng cao chất lƣợng nhân Cục Hải quan tỉnh Quảng Ninh 71 3.2.1.Giải pháp 1:Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nhân 72 3.2.2 Giải pháp 2: Nâng cao đạo đức nghề nghiệp, tác phong làm việc cán bộ, công chức Hải quan đại 73 3.2.3 Giải pháp :Tăng cƣờng thể chất tinh thần cho cán bộ, công chức Hải quan74 3.2.4 Giải pháp 4: Tự chủ công tác tuyển dụng 75 3.2.5 Giải pháp 5: Cải thiện sách đãi ngộ với cơng chức hải quan 77 3.2.6 Giải pháp 6: Củng cố kiến thức nghiệp vụ, pháp luật Hải quan 78 3.2.7 Giải pháp 7: Tăng cƣờng kỹ tiếng Trung cho CBCC Hải quan .79 KẾT LUẬN 81 TÀI LIỆU THAM KHẢO 82 vii PHỤ LỤC vii i DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ CBCC Cán công chức CBL Chống bn lậu CNH Cơng nghiệp hố CNKT Công nhân kỹ thuật C/O Giấy chứng nhận xuất xứ GATT Hiệp định chung thuế quan GLTM Gian lận thƣơng mại HĐH KTXH SXKD Hiện đại hoá Kinh tế xã hội TCCB Sản xuất kinh doanh Tổ chức cán TCHQ Tổng cục Hải quan XNK Xuất nhập XNC Xuất nhập cảnh WTO Tổ chức Thƣơng mại giới WB Ngân hàng giới DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Đánh giá chất lƣợng nhân lực theo cấu tuổi 13 Bảng 1.2 Đánh giá chất lƣợng nhân lực theo cấu giới tính .13 Bảng 1.3 Đánh giá chất lƣợng nhân lực theo cấu trình độ đào tạo 14 Bảng 1.4 Đánh giá chất lƣợng nhân tổ chức theo ba lực lƣợng quan trọng nhân viên – chuyên môn , nghiệp vụ - lãnh đạo, quản lý 14 Bảng 1.5 Chất lƣợng lao động theo chất lƣợng công tác 15 Bảng 1.6 Đánh giá chất lƣợng nhân theo tình trạng sức khỏe 16 Bảng 2.1 Kết số mặt chủ yếu công tác giám sát quản lý Hải quan giai đoạn 2011 - 2015 38 Bảng 2.2 Số liệu công tác thu thuế XNK giai đoạn 2011 – 2015 39 Bảng 2.3 So sánh số liệu công tác thu thuế XNK giai đoạn 2011 – 2015 HQQN với Cục hải quan khu vực lân cận 40 Bảng 2.4 So sánh số liệu công tác thu thuế XNK giai đoạn 2011 – 2015 HQQN số thu toàn tỉnh 40 Bảng 2.5 Báo cáo công tác tra, kiểm tra, khiếu nại liên quan đến CCHQ giai đoạn 2011-2015 46 Bảng 2.6 Cơ cấu nhân theo theo ba lực lƣợng quan trọng nhân viên – chuyên môn , nghiệp vụ - lãnh đạo, quản lý 50 Bảng 2.7: Chất lƣợng LĐQL theo giới tính Cục Hải quan tỉnh Quảng Ninh năm 2015 51 Bảng 2.8 Chất lƣợng CBQL theo khoảng tuổi Cục Hải quan tỉnh Quảng Ninh năm 2015 51 Bảng 2.9 Chất lƣợng lao động theo trình độ chun mơn Cục Hải quan tỉnh Quảng Ninh năm 2015 52 Bảng 2.10 Chất lƣợng lao động theo chất lƣợng công tác CBQL Cục Hải quan tỉnh Quảng Ninh năm 2015 52 Bảng 2.11 Tình trạng sức khỏe đội ngũ lãnh đạo, quản lý Cục Hải quan tỉnh Quảng Ninh năm 2015 53 Bảng 2.12 Chất lƣợng CBQL theo khoảng tuổi Cục Hải quan tỉnh Quảng Ninh năm 2015 54 vii kinh doanh giảng dạy MBA Việt Nam Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh, Đại học Nông nghiệp Hà Nội, Đại học Kinh tếĐại học Huế Hồ Chí Minh: Nhà xuất Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh, trang: 331-345 Sách dịch sang tiếng Việt Tên tác giả, năm xuất sách gốc Tên sách Dịch từ tiếng (Anh/Pháp, …) Tên người dịch, năm dịch Nơi xuất bản: Nhà xuất Sterner, T., 2002 Cơng cụ sách cho quản lý tài nguyên môi trường Dịch từ tiếng Anh Người dịch Đặng Minh Phương, 2008 Hồ Chí minh: Nhà xuất Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh Pindyck, R.S., D L Rubinfeld, 1989 Kinh tế học vi mô Dịch từ tiếng Anh Người dịch Nguyễn Ngọc Bích Đồn Văn Thắng, 1994 Hà Nội: Nhà xuất Khoa học Kỹ Thuật Hà Nội Kant, I., 1785 Fundamental principles of the metaphysic of morals Translated by T.K Abbott., 1988 New York: Prometheus Books Canetti, E., 2001 The voices of Marrakesh: a record of a visit Translated from German by J.A.Underwood San Francisco: Arion Các sách đăng tải dạng điện tử (Electronic books), tài liệu dạng PDF sở liệu có bảo mật có sẵn internet: theo trình tự sách xuất bản, thêm thông tin sau: [dạng thức]5 địa mạng [ngày truy cập] Carlsen, J and Charters, S., eds 2007 Global wine tourism [e-book] Wallingford: CABI Pub Available through: Anglia Ruskin University Library website [Accessed June 2008] [dạng thức] bao gồm hình thức đăng: [E-book ], [pdf], [E- Bank of England, 2008 Inflation Report [pdf] Available at: [Accessed 20 April 2009] Bài đăng tạp chí khoa học Định dạng trình tự Tên tác giả, năm Tựa đề báo Tên tạp chí, số xuất bản, số thứ tự trang báo Huỳnh Thanh Điền, 2011 Ảnh hưởng vốn xã hội lãnh đạo doanh nghiệp đến việc tiếp cận quỹ đất phát triển dự án bất động sản Tạp chí Phát triển Kinh tế, số 251, trang 29-36 Nguyễn Thị Thu Hiền, 2011 Kế toán cơng cụ tài chính: Tiếp cận quan điểm hệ thống Tạp chí Cơng nghệ Ngân hàng, số 66, trang 22-27 Karshenas, M., 2001 Agriculture and economic development in Sub-Saharan Africa and Asia Cambridge Journal of Economics, 25: 315-342 Antle, J.M., P.L Pingali, 1994 Pesticides, productivity and farmer health: A Philippine case study American Journal of Agricultural Economics, 76:418-430 Bài đăng tin, magazine, có xuất Định dạng trình tự đăng tạp chí khoa học Nguyễn Đơng Phong, 2011 Vững bước thực sứ mạng tầm nhìn Bản tin Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, số đặc biệt 116, tháng 8-9 10, trang 2-5 Tài liệu xuất định nghĩa có giấy phép xuất Các tài liệu hội nghị, hội thảo có in ấn phát hành, khơng có đăng ký xuất khơng nằm nhóm Các đăng tạp chí tải dạng điện tử (Electronic Journal) sở liệu có bảo mật có sẵn internet: theo trình tự b Boughton, J.M., 2002 The Bretton Woods proposal: an in depth look Political Sci Kipper, D., 2008 Japan’s new dawn, Popular Science and Technology,[online]Avai /> 22 June 2009] Các dạng tài liệu khác Các báo đăng kỷ yếu hội nghị, hội thảo, diễn đàn (seminar, forum), tin, magazine, có xuất bản, ghi theo tứ tự sau: Tên tác giả, năm Tên báo, tên kỷ yếu/tên hội nghị/diễn đàn, số thứ tự trang báo kỷ yếu Địa điểm, thời gian tổ chức Cơ quan tổ chức Báo cáo hội nghị: UNDESA (United Nations Department of Economic and Social Affairs), 2005 6th Global forum on reinventing government: towards participatory and transparent governance Seoul, Republic of Korea 24-27 May 2005 New York: United Nations Bài đăng báo cáo hội nghị: Brown, J., 2005 Evaluating surveys of transparent governance In: UNDESA (United Nations Department of Economic and Social Affairs), 6th Global forum on reinventing government: towards participatory and transparent governance Seoul, Republic of Korea 24-27 May 2005 New York: United Nations Các báo, tham luận trình bày hội nghị, hội thảo, diễn đàn (seminar, forum) khơng có xuất bản, ghi theo thứ tự sau: tên tác giả, năm, tên báo, tên hội nghị/hội thảo/diễn đàn Cơ quan tổ chức, địa điểm thời gian tổ chức Sử Đình Thành, 2011 Phân tích mối quan hệ chi tiêu công tăng trưởng kinh tế Việt Nam Hội thảo khoa học: ổn định kinh tế vĩ mô phát triển kinh tế, trang 17-33 Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2011 Chuyên đề tốt nghiệp đại học, luận văn Thạc sĩ, luận án Tiến sĩ Tên tác giả, năm Tên luận văn Bậc học Tên thức trường Nguyễn Cao Anh, 2011 Đánh giá hài lòng người lao động doanh nghiệp địa bàn tỉnh Bến Tre Luận văn Thạc sĩ Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Trần Thanh Toàn, 2009 Phát triển doanh nghiệp nhỏ vừa tỉnh Bình Định trình hội nhập kinh tế quốc tế Luận án Tiến sĩ Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Lansin, A.O., 1997 Micro-economic models for analyzing policy changes in Dutch arable farming PhD thesis Agricultural University Wageningen Các giáo trình, giảng, tài liệu học tập Các giáo trình tài liệu thức thẩm định sử dụng trường đại học Tài liệu nguồn thường trích dẫn Võ Văn Nhị, 2009 Bài tập nguyên lý kế toán Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Đồn Thị Hồng Vân, 2002 Giáo trình kỹ thuật ngoại thương Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Các giảng tài liệu tham khảo giảng viên tài liệu phát hành phổ biến để sử dụng nội khơng đưa vào danh mục tài liệu tham khảo Nếu cần phải trích dẫn phải copy phần thơng tin tham khảo tài liệu đó, đưa vào phần phụ lục Trong phần nội dung bài, ghi thơng tin nguồn trích dẫn là: xem phụ lục số… (đánh số theo thứ tự phụ lục viết) Các tài liệu lưu hành nội (báo cáo tài chính, báo cáo tổng kết, …) Cung cấp thông tin tài liệu: quan, năm, tên tài liệu,… Hội đồng chức danh nhà nước, 2011 Văn pháp quy tài liệu hướng dẫn việc xét công nhận đạt tiêu chuẩn chức danh giáo sư, phó giáo sư năm 2011 Hà Nội, tháng năm 2011 Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, Phịng quản lý giảng đường thời khóa biểu, 2011 Thời khóa biểu hệ sau đại học (học kỳ đầu-năm 2012) Tháng năm 2011 Anglia Ruskin University, 2007 Using the Cochrane Library [leaflet] August 2007 ed Cambridge: Anglia Ruskin University Các thông tin khác đăng tải internet Các tài liệu internet có nhiều khác biệt chất lượng mức độ xác Nói chung khơng nên trích dẫn ý tưởng, nội dung, viết mà không rõ địa mạng, tác giả, tổ chức, quan đăng mạng Định dạng trình tự Ghi tên tác giả (nếu có), năm (nếu có) Tên tài liệu tham khảo Đường dẫn để tiếp cận tài liệu: Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, 2010 Báo cáo kết thực chương trình đào tạo bồi dưỡng 1000 giám đốc cho doanh nghiệp địa bàn thành phố Hồ Chí Minh (Khố 1- Khố 15) [Ngày truy cập: 19 tháng năm 2010] Võ Đình Phước (2011) Đề xuất cải tiến chương trình tiếng Anh theo hướng lấy người học làm tTrung tâm, Kỷ yếu hội thảo [Ngày truy cập: tháng 11 năm 2011] Anglia Ruskin University Harvard System of Referencing Guide [online] Available at: [Accessed 12 August 2011] Các tài liệu đăng hình thức truyền thơng khác: Ngoài định dạng tài liệu ấn phẩm (được in) dạng điện tử, có nhiều thơng tin trích dẫn nhiều hình thức truyền thông khác như: phim ảnh, đĩa CD, băng video, phát thanh, truyền hình Các thơng tin trích dẫn từ định dạng cần ghi rõ định dạng: [Phim], [CD], [VIDEO], [CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN HÌNH, CHƯƠNG TRÌNH PHÁT THANH] Ghi thông tin tác giả, năm sản xuất, ngày phát thanh, phát hình… thơng tin khác nhằm tăng thêm độ tin cậy thông tin trích dẫn Các tài liệu hạn chế tối đa việc sử dụng để trích dẫn Khi sử dụng tài liệu tác giả, tổ chức học thuật,… để tham khảo trích dẫn vào viết, phải hạn chế tối đa tài liệu thiếu thông tin mức độ tin cậy sau đây: Khơng có tên tác giả, khơng có năm xuất (đây hai thông tin trích dẫn theo hệ thống Harvard), khơng biết rõ nguồn gốc tài liệu, khơng có địa đường dẫn internet, trích dẫn thứ cấp (trích qua trích dẫn tác giả khác) Những thơng tin trích từ tài liệu có thiếu sót gọi ‘tài liệu tham khảo đen’ 6.3 Ví dụ danh mục tài liệu tham khảo Danh mục tài liệu tiếng Việt Đoàn Thị Hồng Vân, 2002 Giáo trình kỹ thuật ngoại thương Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Hồng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008 Thống kê ứng dụng Hà Nội: Nhà xuất Thống kê Hội đồng chức danh nhà nước, 2011 Văn pháp quy tài liệu hướng dẫn việc xét công nhận đạt tiêu chuẩn chức danh giáo sư, phó giáo sư năm 2011 Hà Nội, tháng năm 2011 Huỳnh Thanh Điền, 2011 Ảnh hưởng vốn xã hội lãnh đạo doanh nghiệp đến việc tiếp cận quỹ đất phát triển dự án bất động sản Tạp chí Phát triển Kinh tế, số 251, trang 2936 Nguyễn Cao Anh, 2011 Đánh giá hài lòng người lao động doanh nghiệp địa bàn tỉnh Bến Tre Luận văn Thạc sĩ Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Đơng Phong, 2011 Vững bước thực sứ mạng tầm nhìn Bản tin Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, số đặc biệt 116, tháng 8-9 10, trang 2-5 Nguyễn Thị Thu Hiền, 2011 Kế tốn cơng cụ tài chính: Tiếp cận quan điểm hệ thống Tạp chí Cơng nghệ Ngân hàng, số 66, trang 22-27 Sterner, T., 2002 Cơng cụ sách cho quản lý tài ngun môi trường Dịch từ tiếng Anh Người dịch Đặng Minh Phương, 2008 Hồ Chí minh: Nhà xuất Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh Sử Đình Thành, 2011 Phân tích mối quan hệ chi tiêu cơng tăng trưởng kinh tế Việt Nam Hội thảo khoa học: ổn định kinh tế vĩ mô phát triển kinh tế, trang 17-33 Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2011 18 Tổng cục Thống kê, 2010 Niên giám thống kê 2010 Hà Nội: Nhà xuất Thống kê Trần Thanh Toàn, 2009 Phát triển doanh nghiệp nhỏ vừa tỉnh Bình Định trình hội nhập kinh tế quốc tế Luận án Tiến sĩ Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, Phịng quản lý giảng đường thời khóa biểu, 2011 Thời khóa biểu hệ sau đại học (học kỳ đầu-năm 2012) Tháng năm 2011 Võ Văn Nhị, 2009 Bài tập nguyên lý kế toán Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Danh mục tài liệu tiếng Anh Anglia Ruskin University, 2007 Using the Cochrane Library.[leaflet] August 2007 ed Cambridge: Anglia Ruskin University Bank of England, 2008 Inflation Report [pdf] Available at: [Accessed 20 April 2009] Grace, B et al., 1988 A history of the world Princeton, NJ: Princeton University Press Kant, I., 1785 Fundamental principles of the metaphysic of morals Translated by T.K Abbott., 1988 New York: Prometheus Books Karshenas, M., 2001 Agriculture and economic development in Sub-Saharan Africa and Asia Cambridge Journal of Economics, 25:315 - 342 Kipper,D.,2008.Japan’snewdawn,PopularScienceandTe chnol ogy, [online]Availableat: [Accessed 22 June 2009] Lansin, A.O., 1997 Micro-economic models for analyzing policy changes in Dutch arable farming PhD thesis Agricultural University Wageningen Max Spoor, N Heerink and Q Futian, eds., 2007 Dragons with clay feet? Transition, sustainable land use, and rural environment in China and Vietnam Plymouth: Lexington Books, A Division of Rowman & Littlefield Publishers Redman, P., 2006 Good essay writing: a social sciences guide 3rd ed London: Open University in assoc with Sage Smith, J., 1975 A source of information In: W Jones, ed 2000 One hundred and one ways to find information about health Oxford: Oxford University Press Ch.2 UNDESA (United Nations Department of Economic and Social Affairs), 2005 6th Global forum on reinventing government:towards participatory and transparent governance Seoul, Republic of Korea 24-27 May 2005 New York: United Nations Phụ lục luận văn Phần bao gồm nội dung cần thiết nhằm minh họa bổ trợ cho nội dung luận văn số liệu, mẫu biểu, tranh ảnh… Nếu luận văn sử dụng câu trả lời cho bảng câu hỏi bảng câu hỏi mẫu phải đưa vào phụ lục dạng nguyên dùng để điều tra, thăm dị ý kiến; khơng tóm tắt sửa đổi Các tính tốn mẫu trình bày tóm tắt bảng biểu cần nêu Phụ lục luận văn Phụ lục không dày phần luận văn Hình 4.2 ví dụ minh họa bố cục luận văn qua trang Mục lục Nên xếp cho mục lục luận văn gọn trang giấy MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình vẽ, đồ thị MỞ ĐẦU Chương – Tổng quan 1.1…… 1.2…… Chương - …… 2.1…… 2.1.1…… 2.1.2…… 2.2…… …… Chương – Kết Bàn luận Kết luận Kiến nghị Danh mục công trình tác giả Tài liệu tham khảo Hình 4.2 Ví dụ trang mục lục luận văn Mẫu trang bìa phụ bìa luận văn Mẫu bìa luận văn có in chữ nhũ (khổ 210x297 mm) BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH Họ tên tác giả luận văn TÊN ĐỀ TÀI LUẬN VĂN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh - Năm ... TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - HOÀNG MINH CHÂU MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN SỰ TẠI CỤC HẢI QUAN TỈNH QUẢNG NINH NHẰM HƯỚNG TỚI HIỆN ĐẠI HÓA HẢI QUAN ĐẾN NĂM 2020. .. nhân Cục hải quan Quảng Ninh .63 TIỂU KẾT CHƢƠNG 65 Chƣơng GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NHÂN SỰ TẠI CỤC HẢI QUAN TỈNH QUẢNG NINH HƢỚNG TỚI HIỆN ĐẠI HÓA HẢI QUAN ĐẾN NĂM... Hải quan nhân lực Hải quan đến năm 2020 .68 3.1.3 Mục tiêu ngành Hải Quan hƣớng tới đại hóa Hải quan đến năm 2020. 70 3.1.4 Mục tiêu chất lƣợng nhân của Cục Hải Quan Quảng Ninh hƣớng tới đại hóa