TÌM HIỂU VỀ CHIẾN LƯỢC MAKETING CỦA CÔNG TY SỮA VINAMILK

25 1.1K 2
TÌM HIỂU VỀ CHIẾN LƯỢC MAKETING  CỦA CÔNG TY SỮA VINAMILK

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

LỜI MỞ ĐẦU 1. Lí do chọn đề tài Trong những năm gần đây, với nền kinh tế thị trường ngày càng năng động và sự hội nhập với thế giới thì trên thị trường xuất hiện sự cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp trong và ngoài nước. Để tránh mất thị phần đòi hỏi các doanh nghiệp cần có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nguồn vốn, cơ sở hạ tầng tốt thì, trong đó Marketing là một trong những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến doanh nghiệp. Vinamilk là công ty sữa hàng đầu Việt Nam và nằm trong Top 10 thương hiệu mạnh ở Việt Nam. Vì vậy để hạn chế, giảm bớt những khó khăn trên cũng như mong muốn Vinamilk sẽ đáp ứng được tốt hơn nhu cầu của khách hàng, nhóm chúng tôi quyết định chọn đề tài “Chiến lược Marketing dòng sản phẩm sữa của công ty cổ phần sữa Việt Nam – Vinamilk”. 2. Mục tiêu nghiên cứu. Khái quát chung tình hình hoạt động của Vinamilk. Tìm hiểu những điểm mạnh, điểm yếu về chiến lược giá, chính sách cho sản phẩm… Từ đó đưa ra chiến lược Marketing cho sản phẩm của Vinamilk. Đề xuất giải pháp để hoàn thiện chiến lược pháp triển cho Vinamilk những năm tới. 3. Phương pháp nghiên cứu. Phương pháp thu thập, thống kê, tổng hợp, phân tích số liệu Phương pháp chuyên gia 4. Ý nghĩa của đề tài Vận dụng được các kiến thức lý thuyết về Marketing nói chung và xây dựng chiến lược Marketing cho sản phẩm nói riêng bằng việc thực hành nghiên cứu thực tiễn. Đồng thời qua việc hoàn thành đề tài nghiên cứu này cũng có thể biết được khả năng, kiến thức của bản thân để có thể khắc phục những điểm yếu mà cố gắng hơn. Mục lục I. Tổng quan về công ty sữa Vinamilk. 4 1. Giới thiệu về công ty Vinamilk. 4 2. Sơ đồ cơ cấu sản phẩm sữa. 4 3. Các loại sản phẩm của vinamilk 5 4. Sứ mệnh của công ty. 5 5. Tầm nhìn. 6 II. Đánh giá môi trường marketing của công ty Vinamilk. 6 1. Môi trường vi mô 6 1.1. Khách hàng. 6 1.2. Đối thủ cạnh tranh 6 1.3. Nhà cung cấp. 8 1.4. Thị trường lao động. 8 2. Môi trường vĩ mô. 9 2.1 Môi trường chính trị và pháp luật 9 2.2 Môi trường công nghệ 9 2.3 Môi trường kinh tế 10 2.4 Môi trường nhân khẩu học 10 2.5 Môi trường văn hoá 10 2.6 Môi trường tự nhiên 11 3. Phân tích SWOT Vinamilk. 11 3.1 Điểm mạnh : 11 3.2 Điểm yếu: 12 3.3 Cơ hội 12 3.4 Thách thức. 12 III. Chiến lược và các chính sách Marketing của công ty 13 1. Định hướng chiến lược và mục tiêu Marketing 13 1.1 Định hướng chiến lược 13 1.2 Mục tiêu marketing của Vinamilk 13 2. Thị trường mục tiêu 14 2.1 Khách hàng mục tiêu 14 2.2 Phần đoạn thị trường 14 3. Mô tả đặc điểm nhu cầu và hành vi của các khách hàng. 15 3.1 Đối với khách hàng là người cao tuổi. 15 3.2 Đối với khách hàng là phụ nữ mang thai và cho con bú. 16 3.3 Đối với khách hàng là trẻ em 17 4. Định vị sản phẩm và phân biệt hóa. 18 4.1 Sản phẩm vật chất 18 4.2 Dịch vụ 18 4.3 Hình ảnh 18 5. Marketing Mix 20 5.1 Sản phẩm Dịch vụ kèm theo. 20 5.2 Phân phối 21 5.3 Truyền thông 22 5.4 Định giá 24 IV. KẾT LUẬN 25 Phụ lục TÀI LIỆU THAM KHẢO: (1) Giáo trình nguyên lí tiếp thị ( Philip Kotler Northwestern University and Gary Armstrong University Of North Carolina ) (2) www.vinamilk.com.vn (3) www.baomoi.com.vn I. Tổng quan về công ty sữa Vinamilk. 1. Giới thiệu về công ty Vinamilk. Công ty cổ phần sữa Việt Nam được thành lập trên quyết định số 1552003QD BCN ngày 10 năm 2003 của bộ Công nghiệp về chuyền doanh nghiệp Nhà nước Công ty sữa Việt Nam thành công ty Cổ Phần Sữa Việt Nam. Tên giao dịch là VIETNAM DAIRY PRODUCTS JOINT STOCK COMPANY. Cổ phiếu của Công ty được niêm yết trên thị trường chứng khoáng TPHCM ngày 28122005. Bảng giới thiệu ngắn gọn. Tên đầy đủ Công ty cố phần sữa Việt Nam Tên viết tắt Vinamilk Logo Trụ sở 3638 Ngô Văn Kế, Quận 1, TP Hồ Chí Minh Văn phòng giao dịch 184 186 188 Nguyễn Đình Chiểu, Quận 3, TP Hồ Chí Minh Số điện thoại (08)9300 358. Fax (08)9305206 Website www.vinamilk.com.vn Email vinamilkvinamilk.com.vn 2. Sơ đồ cơ cấu sản phẩm sữa. 3. Các loại sản phẩm của vinamilk 4. Sứ mệnh của công ty. “Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng và chất lượng cao cấp hàng đầu bằng chính sự trân trọng, tình yêu và trách nhiệm cao của mình với cuộc sống con người và xã hội”. 5. Tầm nhìn. ......

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ -oOo - MAKETING CĂN BẢN Tên đề tài: TÌM HIỂU VỀ CHIẾN LƯỢC MAKETING CỦA CÔNG TY SỮA VINAMILK Nhóm : Lê Thị Thanh Minh Đinh Trần Tiến Đức Nguyễn Thị Thu Trang Nguyễn Quỳnh Trân Huỳnh Viết Huy Lớp : GVHD : 41K06.3-CLC Bùi Thanh Huân Đà Nẵng, 04/2015 LỜI MỞ ĐẦU Lí chọn đề tài Trong năm gần đây, với kinh tế thị trường ngày động hội nhập với giới thị trường xuất cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp nước Để tránh thị phần đòi hỏi doanh nghiệp cần có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nguồn vốn, sở hạ tầng tốt thì, Marketing yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến doanh nghiệp Vinamilk công ty sữa hàng đầu Việt Nam nằm Top 10 thương hiệu mạnh Việt Nam Vì để hạn chế, giảm bớt khó khăn mong muốn Vinamilk đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng, nhóm định chọn đề tài “Chiến lược Marketing dòng sản phẩm sữa công ty cổ phần sữa Việt Nam – Vinamilk” Mục tiêu nghiên cứu - Khái quát chung tình hình hoạt động Vinamilk - Tìm hiểu điểm mạnh, điểm yếu chiến lược giá, sách cho sản phẩm… Từ đưa chiến lược Marketing cho sản phẩm Vinamilk - Đề xuất giải pháp để hoàn thiện chiến lược pháp triển cho Vinamilk năm tới Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập, thống kê, tổng hợp, phân tích số liệu - Phương pháp chuyên gia Ý nghĩa đề tài - Vận dụng kiến thức lý thuyết Marketing nói chung xây dựng chiến lược Marketing cho sản phẩm nói riêng việc thực hành nghiên cứu thực tiễn - Đồng thời qua việc hoàn thành đề tài nghiên cứu biết khả năng, kiến thức thân để khắc phục điểm yếu mà cố gắng Mục lục Phụ lục TÀI LIỆU THAM KHẢO: (1) Giáo trình nguyên lí tiếp thị ( Philip Kotler Northwestern University and Gary Armstrong University Of North Carolina ) (2) www.vinamilk.com.vn (3) www.baomoi.com.vn CHIẾN LƯỢT MARKETING CỦA CÔNG TY SỮA VINAMILK NHÓM I Tổng quan công ty sữa Vinamilk Giới thiệu công ty Vinamilk - Công ty cổ phần sữa Việt Nam thành lập định số 155/2003QD- - BCN ngày 10 năm 2003 Công nghiệp chuyền doanh nghiệp Nhà nước Công ty sữa Việt Nam thành công ty Cổ Phần Sữa Việt Nam Tên giao dịch VIETNAM DAIRY PRODUCTS JOINT STOCK COMPANY Cổ phiếu Công ty niêm yết thị trường chứng khoáng TPHCM ngày - 28/12/2005 Bảng giới thiệu ngắn gọn Tên đầy đủ Tên viết tắt Logo Công ty cố phần sữa Việt Nam Vinamilk Trụ sở Văn phòng giao dịch 36-38 Ngô Văn Kế, Quận 1, TP Hồ Chí Minh 184- 186- 188 Nguyễn Đình Chiểu, Quận 3, TP Hồ Chí Minh (08)9300 358 Fax (08)9305206 www.vinamilk.com.vn vinamilk@vinamilk.com.vn Số điện thoại Website Email Sơ đồ cấu sản phẩm sữa CHIẾN LƯỢT MARKETING CỦA CÔNG TY SỮA VINAMILK NHÓM Các loại sản phẩm vinamilk Sứ mệnh công ty “Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng chất lượng cao cấp hàng đầu trân trọng, tình yêu trách nhiệm cao với sống người xã hội” CHIẾN LƯỢT MARKETING CỦA CÔNG TY SỮA VINAMILK NHÓM Tầm nhìn “Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe phục vụ sống người“ II Đánh giá môi trường marketing công ty Vinamilk Môi trường vi mô 1.1 Khách hàng Có hai loại khách hàng: - Khách hàng lẻ: Các khách hàng cá nhân lứa tuổi - Nhà phân phối: • Siêu thị • Đại lý  Áp lực khách hàng nhà phân phối: • Vị mặc cả: khách hàng so sánh sản phẩm loại để từ tạo áp lực giá nhà sản xuất • Số lượng người mua ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu • Thông tin mà người mua có • Tính đặc trưng nhãn hiệu hàng hóa • Tính nhạy cảm giá • Sự khác biệt hóa sản phẩm • Mức độ tập trung khách hàng ngành • Tính khách hàng ngành • Mức độ sẵn sàng hàng hóa thay • Động khách hàng 1.2 Đối thủ cạnh tranh - Có hai loại đối thủ: Trực tiếp tiềm Đối thủ trực tiếp Đối thủ tiềm Những ngành hoạt động ngành có ảnh hưởng mạnh đến tình hình kinh doanh doanh nghiệp như: Dutch Lady, Nutifoof, Ba Vì,… Các công ty chuyên sản xuất sản phẩm thay bột ngũ cốc, thực phẩm chức như: IMC, DOMESCO, BIBICA tiềm chưa đủ mạnh, chưa đủ sức cạnh tranh với sản phẩm sữa - Hình ảnh số sản phẩm đối thủ cạnh tranh CHIẾN LƯỢT MARKETING CỦA CÔNG TY SỮA VINAMILK NHÓM - Bảng phân tích SWOT đối thủ cạnh tranh Tên đối thủ - Dutch Lady - Các công ty Sữa nước ( TH True Milk, Ba Vì, Hanoimilk,…) - Các công ty Sữa nước ( Abbot, Nestle, …) Điểm mạnh - Thương hiệu mạnh, có uy tính - Hiểu rõ văn hóa tiêu dùng người dân - Công nghệ sản xuất đại - Hệ thống phân phối rộng khắp - Chất lượng sản phẩm cao - Hệ thống chăm sóc khách hàng tốt - Giá hợp lí - Sản phẩm đa - Hiểu rõ văn hóa tiêu dung người dân - Công nghệ sản xuất đại - Chất lượng sản phẩm cao - Giá hợp lý - Thương hiệu mạnh - Chất lượng sản phẩm tốt - Có nguồn vốn mạnh - Sản phẩm đa dạng Điểm yếu - Chưa tự chủ nguồn cung cấp nguyên liệu - Chất lượng chưa ổn định - Không quản lí chất lượng nguồn nguyên liệu - Tự tạo rào cản với hộ nuôi bò sữa - Chưa có thị phần lớn phân khúc sữa bột - Chưa tạo thương hiệu mạnh - Sản phẩm chưa đa dạng - Thiếu kinh nghiệm quản lý - Tầm nhìn hạn chế - Chưa tự chủ nguồn nguyên liệu - Hệ thống phân phối hạn chế - Chưa hiểu rõ thị trường - Chưa vượt qua rào cản trị - Giá cao CHIẾN LƯỢT MARKETING CỦA CÔNG TY SỮA VINAMILK NHÓM - Kênh phân phối đại - Công nghệ sản xuât đại - Công nhân có tay nghề cao - Tất phải nhập 1.3 Nhà cung cấp - Vinamilk hạn chế áp lực từ phía nhà cung cấp - Vinamilk tự chủ nguồn nguyên liệu sữa tươi, phụ thuộc vào nguồn nguyên liệu bột - Các nhà cung cấp nguồn nguyên liệu bột cho Vinamilk Name of supplier Fonteral( SEA ) Pte Ltd Hoogwegt International Bv Pertima Bình Dương Tetra Pak Indochina Product(s) supplied Milk powder Milk powder Tins Carton packing and packing machines 1.4 Thị trường lao động Chủ yếu nguồn nhân công nước, bao gồm: - Những người phục vụ trang trại Các chuyên viên nghiên cứu, thẩm định chất lượng sản phẩm sữa Chuyên viên kinh tế, marketing,… Đội ngũ kĩ sư quản lí máy móc tự động hóa Môi trường vĩ mô 2.1 Môi trường trị pháp luật  Chính sách thuế : - Chính sách phù hợp với trình hội nhập toàn cầu - Giảm thuế nhập xuống 0% cho sản phẩm sữa  Cơ hội: Thu hút nguồn đầu tư nước Thực hiên liên doanh khai thác mặt mặt kĩ thuật tiếp thị ngành công nghiệp sữa toàn TG  Thách thức: Các sản phẩm ngoại nhập có điều kiện thâm nhập vào thị trường VN  Quy định ngoại thương: Nghị định 3999/ QĐ- BTC: Phê duyệt quy hoạch phát triển ngành công nghệ chế biến sữa Việt nam đến năm 2020, tầm nhìn năm 2025 CHIẾN LƯỢT MARKETING CỦA CÔNG TY SỮA VINAMILK NHÓM  Cơ hội: Giảm chi phí nguyên liệu => mở rộng trang trại nuôi bò, tạo nguồn nguyên liệu tự cung lớn tăng khả cạnh tranh, chủ động hội nhập với khu vực  Thách thức : Các đối thủ cạnh tranh với Vinamilk sẵn sang nắm bắt hội tạo nên nguy cạnh tranh tiềm Các doanh nghiệp cung cấp nguyên liệu trở thành đối thủ tiềm lớn  Các ưu đãi đặc biệt: Doanh nghiệp chủ động đầu tư giống, dịch vụ kĩ thuật tiêu thụ sản phẩm, hộ chăn nuôi gia đình tập trung chăn nuôi bò sữa khai thách sữa  Cơ hội: Mở rộng sản xuất, nâng cấp, mở rộng quy mô trang trại bò sữa, tăng trưởng cao, hướng tới chiếm lĩnh thị trường nước  Thách thức: Các đối thủ sẵn sang nắm bắt hội tạo ran guy cạnh tranh tiềm tàng Các doanh nghiệp cung cấp nguyên liệu tạo thành đối thủ tiềm lớn Nếu không nắm bắt tình hình này, Vinamilk dễ dàng bị đối thủ vượt mặt, chiếm lĩnh thị trường 2.2 Môi trường công nghệ - Ban lãnh đạo Vinamilk coi trọng yếu tố khoa học công nghệ, tuỳ thuộc vào nguồn vốn, nhu cầu thị trường, cấu sản phẩm để đầu tư chuyển đổi công nghệ kịp thời Vinamilk triển khai đợt đánh giá trình độ công nghệ sản xuất  Nhằm mục tiêu nhận biết xuất phát điểm thời kì để so sách trình độ công ty so với trình độ công nghệ giới Hiện nay, lĩnh vực chế biến sữa củaVinamilk đạt tới trình độ tiên tiến, đại giới công nghệ lẫn trang thiết bị qua vài ví dụ sau đây: - Đầu tư đổi công nghệ sản xuất sữa bột sấy phun từ công nghệ “gõ” sang công nghệ “thổi khí” - Công nghệ thiết bị thu mua sữa tươi nông dân, đảm bảo thu mua hết lượng sữa bò, thúc đẩy ngành chăn nuôi bò sữa nước - Công nghệ tiệt trùng nhanh nhiệt độ cao để sản xuất sữa tươi tiệt trùng; - Đầu tư đổi công nghệ sản xuất vỏ lon mảnh - Đổi công nghệ chiết lon sữa bột, nhằm ổn định chất lượng sản phẩm, nâng cao thời gian bảo quan đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm,… 2.3 Môi trường kinh tế  Cơ hội: - Hiện nay, với phát triển kinh tế, mức thu nhập người dân - tăng lên, đời sống cải thiện làm người tiêu dùng quan tâm nhiều đến chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm, đặc biệt việc sử dụng sản phẩm sữa Mức sống người dân tăng cao chi tiêu cho tiêu dùng sản phẩm sữa hộ gia đình tăng cao => tạo điều kiện cho ngành sữa phát triển  Thách thức: 10 CHIẾN LƯỢT MARKETING CỦA CÔNG TY SỮA VINAMILK NHÓM - Tỉ lệ lạm phát tăng cao => người dân phải cắt giảm chi tiêu, đặc biệt vùng nông thôn => Nguyên nhân gây khó khắn cho ngành sản xuất sữa 2.4 Môi trường nhân học - Tốc độ đô thị hoá Việt Nam diễn nhanh với phân bố dân số thay đổi nhiều  Sự chuyển dịch cấu ngành kinh tế cách giảm tỉ trọng giá trị ngành nông nghiệp tăng tỉ trọng ngành công nghiệp dịch vụ làm thay đổi kết cấu dân số - Thu nhập người dân ngày gia tăng, số vượ ngưỡng 10000USD/người/năm Mức sống người dân Việt Nam cải thiện  Cơ hội lớn cho việc sản xuất ngành sữa Vinamilk 2.5 Môi trường văn hoá - Đối với Việt Nam , thói quen sử dụng sản phẩm đồ sản phẩm đóng hộp hay sản phẩm liên quan đến sữa - Nhận thức, thu nhập, lối sống, tư người dân thay đổi Sự tiếp cận nguồn thông tin trở nên dễ dàng, qua loa đài, báo chí, tivi, tranh ảnh, băng rôn… khiến người cảm thấy có nhu cầu ngày cao việc chăm sóc thoả mãn nhu cầu thể chất  Sữa sản phầm phô mát, coffee, nước ép … tốt  Đặc biệt thương hiệu uy tín chất lượng Vinamilk dễ khiến khách hàng trung sử dụng với sản phẩm - Một đặc điểm hình thể người Việt cân nặng chiều cao thấp so với giới => Nhân mạnh quảng cáo công ty Vinamilk hình thành nên phong cách sống khoẻ mạnh, phát triển hoàn toàn thể chất trí tuệ, người, sang tạo, hình mẫu lí tưởng  Gây dựng thương hiệu lớn 2.6 Môi trường tự nhiên - Khí hậu Việt Nam mang đặc điểm khí hậu gió mùa nóng ẩm Tuy nhiên, có nơi có khí hậu nhiệt đới Sa Pa, Lào Cai, Đà Lạt…, có nơi có khí hậu lục địa Lai Châu, Sơn La… thích hợp trồng cỏ cho chất lượng cao - Mặc dù khí hậu nóng ẩm nhìn chung điều kiện tự nhiên phục vụ cho nhu cầu sản xuất cho việc phát tireenr ngành chăn nuôi bò lấy sữa đặc biệt tỉnh Tuyên Quang, Lâm Đồng, Sơn La,…  Cơ hội: - Công ty có nguồn nguyên liệu phục vụ cho nhu cầu sản xuất sữa tươi, đường, … với chi phí thấp nhiều so với việc sản suất mà phải nhập nguyên liệu từ nước - Nguyên liệu đa dạng tình trạng tươi không dinh dưỡng ban đầu phải bảo quản đặt mua nơi khác  Thách thức: - Tuy nhiên nguyên liệu lấy từ sản phẩm nông nghiệp nên vấn đề mùa vụ lại có ảnh hưởng định đến việc sản xuất công ty 11 CHIẾN LƯỢT MARKETING CỦA CÔNG TY SỮA VINAMILK NHÓM Phân tích SWOT Vinamilk 3.1 Điểm mạnh : - Hệ thống phân phối kết hợp đại truyền thống Mạng lưới phân phối rộng khắp ( 63 tỉnh thành, 250 nhà phân phối, 125000 địa điểm bán toàn nước ) - Sản phẩm đa dạng, chất lượng sản phẩm không thua sản phẩm ngoại nhập giá lại cạnh tranh - Dây chuyền sản xuất tiên tiến - Ban quản lý có lực quản lí tốt - Danh mục sản phẩm tốt đa dạng ( 150 chủng sản phẩm ) - Quan hệ bền vững với đối tác - Đội ngũ tiếp thị nghiên cứu sản phẩm giàu kinh nghiệm - Chủ động nguồn nguyên liệu giá thu mua sữa cao hơn,hệ thống đông lạnh vận chuyển tốt,dây chuyền chế biến đại 3.2 Điểm yếu: - Chủ yếu tập trung sản phẩm thị trường nước - Hoạt động marketing chủ yếu tập trung miền Nam, miền Bắc lại chiếm 2/3 dân số nước lại chưa đầu tư mạnh, điều dẫn đến việc Vinamilk dần thị trường vào tay đối thủ cạnh tranh Dutch Lady, Abbot,… - Nguồn nguyên liệu đầu tư vào nước không đủ đáp ứng, lượng sữa tươi đáp ứng đủ 28% nhu cầu nước, lại phải nhập sữa bột Dẫn đến chi phí đầu tư vào bị tác động mạnh từ giá sữa giới bị tác động tỷ giá - Vinamilk chưa có thông điệp mạnh mẽ để khẳng định ưu đến người tiêu dùng 3.3 Cơ hội - Các sách ưu đãi phủ ngành sữa ( phê duyệt 2000 tỷ cho ngành sữa đến năm 2020 ) - Nguồn cung cấp nguyên liệu ổn định ( Vinamilk chủ động đầu tư , xây dựng nguồn nguyên liệu phục vụ cho nhu cầu doanh nghiệp ) - Mặc dù sức tiêu thụ chưa cao sản xuất sữa nước đáp ứng 30% nhu cầu Do đó, Vinamilk có nhiều hội để mở rộng sản xuất đáp ứng nhu cầu ngày tăng - Bên cạnh đó, việc đối thủ cạnh tranh ( Dutch Laday ) dần lòng tin người tiêu dùng chất lượng sản phẩm tạo điều kiện Vinamilk phát triển thương hiệu - Việc gia nhập WTO tạo điều kiện cho Vinamilk mở rộng thị trường kinh doanh, học hỏi kinh nghiệm 3.4 Thách thức - Nền kinh tế không ổn định ( lạm phát, khủng hoảng kinh tế,…) 12 CHIẾN LƯỢT MARKETING CỦA CÔNG TY SỮA VINAMILK NHÓM - - - Tình hình trị nhiều bất ổn Tâm lý sử dụng hàng nhập ngoại người Việt Nam thách thức không nhỏ cho Vinamilk doanh nghiệp khác ngành Lĩnh vực kinh doanh nhạy cảm, ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe người tiêu dùng, đòi hỏi doanh nghiệp phải đảm bảo chất lượng sản phẩm, sai sót chất lượng sản sản phẩm ảnh hưởng lớn đến thương hiệu Gia nhập WTO tạo điều kiện cho công ty nước thâm nhập vào thị trường nước, thúc đẩy tính cạnh tranh cao III Chiến lược sách Marketing công ty Định hướng chiến lược mục tiêu Marketing 1.1 Định hướng chiến lược - Cũng cố xây dựng phát triển hệ thống thương hiệu cực mạnh - đáp ứng tốt nhu cầu tâm lý tiêu dung người tiêu dùng việt nam Phát triển thương hiệu Vinamilk thành thương hiệu có uy tín khoa học - đáng tin cậy với người dân Việt Nam thông qua chiến lược áp dụng nghiên cứu khoa học nhu cầu dinh dưỡng đặc thù người tiêu dùng Việt Nam Đầu tư mở rộng sản xuất kinh doanh qua thị trường mặt hàng nước - giải khát có lợi cho sức khỏe người tiêu dùng thông qua thương hiệu chủ lực Vfresh nhằm đáp ứng xu hướng tiêu dùng tăng nhanh mặt hàng nước giải khát đến từ thiên nhiên có lợi cho sức khỏe người Củng cố hệ thống chất lượng phân phối nhằm giành thêm thị phần - thị trường mà vinamilk có thị phần chưa cao,đặc biệt vùng nông thôn đô thị nhỏ Đầu tư toàn diện xây dựng thương hiệu mạnh, phát triển hệ thống sản - phẩm nâng cao chất lượng hệ thống phân phối lạnh với mục tiêu đưa nghành hàng lạnh (sữa chua ăn, kem, sữa trùng loại) thành nghành hàng có đóng góp chủ lực cho công ty doanh số lợi nhuận Khai thác sức mạnh uy tín thương hiệu Vinamilk thương hiệu dinh - dưỡng có uy tín khoa học đáng tin cậy người Việt Nam để chiếm lĩnh có 35% thị phần thị trường sữa bột vòng năm tới Phát triển toàn diện danh mục sản phẩm sữa từ sữa nhằm hướng tới lượng khách hàng tiêu thụ rộng lớn, đồng thời mở rộng sang sản phẩm giá trị cộng thêm nhằm nâng cao tỷ suất lợi nhuận chung toàn công ty 13 CHIẾN LƯỢT MARKETING CỦA CÔNG TY SỮA VINAMILK NHÓM - Tiếp tục nâng cao lực quản lý hệ thống cung cấp tiếp tục mở rộng phát triển hệ thống phân phối chủ động, vững mạnh phát triển nguồn nguyên liệu để đảm bảo nguồn cung cấp sữa tươi ổn định, chất lượng cao với giá cạnh tranh đáng tin cậy 1.2 Mục tiêu marketing Vinamilk - Đến năm 2020, xây dựng 30 chi nhánh thị trường lớn châu Á - như: Trung Quốc, Nhật Bản,Hàn Quốc, Ấn Độ, Indoesia, Thái Lan, Mã Lai, Đài Loan,… Đến năm 2025, xây dựng 15 nhà máy sản xuất Trung Quốc,Ấn Độ, - Indonesia, Thái Lan Đến năm 2030 xây dựng xong 500 nghìn điểm phân phối khu vực - châu Á,chiếm lĩnh thị trương châu Á sản phẩm dinh dưỡng sức khoẻ khoảng 30% thị phần Đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Tăng số lượng nâng cao chất lượng sản phẩm Đa dạng hóa danh mục sản phẩm Tăng số lượng sản phẩm Tạo khác biệt, nâng cao vị thế, hình ảnh, tăng sức cạnh tranh sản phẩm Thị trường mục tiêu 2.1 Khách hàng mục tiêu - Vinamilk mang đến cho bạn sản phẩm chất lượng, bổ dưỡng - ngon miệng cho sức khoẻ bạn Bạn lo lắng dùng sản phẩm Vinamilk Mọi lứa tuổi, đối tượng phù hợp với Vinamilk Các dòng sản phẩm Vinamilk phát triển cho độ tuổi thiếu nhi - thiếu niên độ tuổi có nhu cầu lớn sữa tiêu dùng sản phẩm từ sữa lớn Vinamilk chia khách hàng mục tiêu thành hai nhóm: • Nhóm khách hàng cá nhân: người tiêu dùng, người có nhu cầu mua sẵn sàng chi trả để mua sản phẩm Dielac Alpha đặc biệt ông bố, bà mẹ có từ – tuổi Đây nhóm khách hàng có nhu cầu sản phẩm tương đối đa dạng (chất lượng sản phẩm tốt, giá trị dinh dưỡng sản phẩm mang lại, giá phù hợp, mẫu mã bao bì… ) chiếm tỉ trọng cao • Nhóm khách hàng tổ chức: nhà phân phối, đại lý bán buôn, bán lẻ, cửa hàng, siêu thị….mong muốn sẵn sàng phân phối sản phẩm Dielac Alpha công ty Đây nhóm có yêu cầu chiết khấu, thưởng doanh số, đơn hàng tiến độ… liên quan đến việc phân phối sản phẩm Ngoài hai nhóm khách hàng mục tiêu chính, dòng sản phẩm khác vinamilk đáp ứng cho lứa tuổi: sữa chua, sữa tiệt trùng, 14 CHIẾN LƯỢT MARKETING CỦA CÔNG TY SỮA VINAMILK NHÓM 2.2 Phần đoạn thị trường a Các tiêu thức phân đoạn thị trường Với số lượng mặt hàng đa dạng nên sữa nước Vinamilk lựa chọn phân đoạn theo phương pháp phân chia với tiêu thức lựa chọn là: - Tiêu thức địa lý: Dựa vào mật độ dân số khả tiêu thụ sản phẩm - phân chia thành đoạn thị trường thành thị nông thôn Tiêu thức nhân học: Dựa vào độ tuổi để phân chia đoạn thị - trường khác trẻ em, người lớn người già Ngoài phân loại sữa dùng cho gia đình cho cá nhân Tiêu thức hành vi mua khách hàng: Dựa vào trạng thái sức khỏe lợi ích tim kiếm phân đoạn thành người bình thường,suy dinh dưỡng người bị bệnh béo phì,tiểu đường a Mô tả phân đoạn thị trường - Đối với đoạn thị trường trẻ em chiếm đến 25% tổng dân số nước - đói tượng khách hàng sử dụng sữa nước đối tượng càn hướng đến nhiều nhất, trẻ em thường hiếu động thích nhảy nhót màu sắc sặc sỡ tốt, thích đồ với nhiều mùi vị khác đặc biệt socola Người lớn (15-59 tuổi) chiếm 66% dân số nước tỷ lệ cao Đây - đối tương lao động có thu nhập nắm giữ chi tiêu nên đối tượng định mua thường hay quan tâm đến chất lượng thương hiệu sản phẩm Người già: chiếm 9% dân số tỷ lệ nhỏ người già hay sử dụng - sữa bột dùng sữa nước đối tượng cần phải lôi kéo làm họ thay đổi xu hướng tiêu dùng sữa Dân thành thị chiếm đến 29,6% dân số nước có xu hướng tăng - Mật độ người dân thành thị cao nên dễ dàng việc phân phối sản phẩm, thu nhập người dân thảnh thị cao nên họ quan tâm đến sức khỏe thường sử dụng sữaa cho nhà Họ thường trung thành với sản phẩm sữa chọn, riêng sưa tươi Vinamilk Hà Nội Tp Hồ Chí Minh tiêu thụ đến 80% lượng sữa Dân nông thôn chiếm tỷ lệ cao 70,4% dân số nước mức sống - người dân thấp cho uống sữa Mật độ phân bố dân cư so với thành thị thấp Người bình thường chiếm tỷ lệ lớn nhu cầu họ phong phú uống nhiều loại sữa đặc biệt trẻ em thích thức uống Mô tả đặc điểm nhu cầu hành vi khách hàng 3.1 Đối với khách hàng người cao tuổi - Người cao tuổi có đặc điểm sinh lý thể sau: khó ăn, ăn không ngon miệng; khó ngủ; đau xương khớp; thường bị bệnh lý viêm phổi, nhiễm trùng tiểu, xương khớp, tim mạch, đái tháo đường, cườm mắt, … Nguyên nhân 15 CHIẾN LƯỢT MARKETING CỦA CÔNG TY SỮA VINAMILK NHÓM men tiêu hóa giảm, yếu, quan hệ tiêu hóa hoạt động hiệu quả, thoái hóa thần kinh, sức đề kháng giảm, chế độ sinh hoạt (ăn uống, làm việc) không hợp lý trẻ - Đặc biệt, người cao tuổi cần quan tâm đến bệnh loãng xương, vấn đề sức khỏe cộng đồng quan trọng toàn giới (đau đớn, tàn tật, giảm chất lượng sống tử vong ) Loãng xương bệnh phổ biến người lớn tuổi, nữ nhiều nam, rối loạn chuyển hóa xương làm tổn thương sức mạnh xương đưa đến tăng nguy gãy xương, cân bầng hủy xương tạo xương Để phòng ngừa loãng xương, người cao tuổi cần cung cấp calcium theo nhu cầu, cung cấp vitamin D theo nhu cầu, tập thể dục thường xuyên, giảm nguy té ngã, giữ cân nặng hợp lý, ngưng hút thuốc, giảm rượu bia.Dó Người cao tuổi cần bổ sung đầy đủ Calci – Vitamin D, có vai trò quan trọng tạo xương Vitamin D: tham gia vào nhiều chuyển hóa thể, hỗ trợ miễn dịch Thiếu vitamin D có liên quan đến nhiều bệnh tật: chuyển hóa calci, bệnh tự miễn, số ung thư, đái tháo đường typ 2, bệnh nhiễm trùng, bệnh tim mạch.Người cao tuổi nên dùng sữa chế phẩm từ sữa yaourt, sữa chua, phômat Vì sữa giúp người cao tuổi bù lượng, tăng dưỡng chất, dễ tiêu hóa, dễ hấp thu  Yếu chế độ chăm sóc sức khỏe hàng ngày người lớn tuổi với công thức TỐT: giúp ăn ngủ tốt, tốt cho tim mạch và tốt cho xương Vinamilk Sure Prevent bổ sung Plant Sterol – chất béo chiết xuất tự nhiên từ thực vật giúp giảm cholesterol hỗ trợ ngăn ngừa bệnh tim mạch; Vinamilk CanxiPro - sản phẩm bổ sung Canxi giúp xương khoẻ, đặc biệt Vinamilk CanxiPro sản phẩm thị trường bổ sung đạm Collagen thủy phân giúp nuôi dưỡng, củng cố khớp xương sụn, nhờ khớp thêm dẻo dai linh hoạt; Vinamilk Diecerna - sản phẩm dành cho người bệnh tiểu đường người có nguy mắc bệnh cao 3.2 Đối với khách hàng phụ nữ mang thai cho bú Khi phân tích thảo luận sữa bầu, yếu tố chia sẻ có sức ảnh hưởng lớn đến lựa chọn sữa bầu phụ nữ mang thai: Có mùi vị thơm ngon, ngọt,không ngấy, có hương vị ưa thích Đưa số sản phẩm: • • Sữa bột Dielac Mama: Dielac Mama bổ sung sắt Axit Folic chất cần thiết cho mẹ bầu để mẹ bé phát triển khỏe mạnh Folate (hay gọi axit folic) vitamin nhóm B quan trọng trình hình thành tế bào thể Sau thụ thai, từ ngày 21 đến ngày 27 thai kỳ, Folate góp phần hình thành phát triển hệ thần kinh thai nhi Dielac Optimum Mama sản phẩm dinh dưỡng cao cấp với công thức OptiImmune giúp tăng cường sức khỏe hệ tiêu hóa & đề kháng cho mẹ, cung cấp đầy đủ dưỡng chất thiết yếu đáp ứng nhu cầu dinh dưỡng tăng cao thời kỳ mang 16 CHIẾN LƯỢT MARKETING CỦA CÔNG TY SỮA VINAMILK NHÓM thai cho bú; giúp mẹ khoẻ mạnh thoải mái, từ tạo tảng cho phát triển toàn diện bé 3.3 Đối với khách hàng trẻ em Trẻ trẻ sơ sinh: độ tuổi trẻ em chưa có nhận thức sản phẩm sữa, nên việc lựa chọn sữa phụ thuộc vào cha mẹ trẻ.Chất lượng loại sữa tiêu chí quan trọng hàng đầu cha mẹ lựa chọn sữa bổ sung cho Tiêu chí đánh giá chất lượng loại sữa? – Thành phần sữa phải đảm bảo dinh dưỡng phù hợp với lứa tuổi trẻ Các dinh dưỡng cần thiết cho phát triển trẻ bao gồm: đạm, đường, axit béo, DHA, ARA, vitamin… – Nguồn gốc xuất xứ sữa tiêu chí để đánh giá chất lượng sản phẩm Trên thị trường có nhiều loại sữa khác nhau, trước tiên mẹ cần phải tìm hiểu nguồn gốc xuất xứ loại sữa muốn cho uống Mẹ nên đến cửa hàng hay siêu thị uy tín để mua sữa cho tránh tình trạng mua phải hàng giả, hàng chất lượng Tốt mẹ nên mua sữa hãng có uy tín, thương hiệu để đảm bảo chất lượng – Quy trình công nghệ sản xuất nói lên phần chất lượng sữa Thông thường phát minh khoa học phục vụ cho việc sản xuất sữa vô tốn mặt thời gian công sức Một quy trình công nghệ đại theo dõi, kiểm tra, đánh giá cách nghiêm ngặt đảm bảo chất lượng tốt cho sản phẩm như: Dielac Optimum 1, Dielac Optimum 2, Dielac Optimum 123, Dielac Optimum Trẻ lừa tuổi tiểu học trung học sở (6-14 tuổi ): - Một số đặc điểm nhu cầu trẻ lứa tuổi là: Sữa phù hợp với vị trẻ, sữa phải cung cấp nhiều dinh dưỡng cho trẻ,sữa phải đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm,bao bì sản phẩm phải đẹp/bắt mắt,bao bì phải đóng gói cẩn thận,phải thương hiệu lâu năm; uy tín,đáng tin cậy - Một số đặc điểm hành vi dẫn đến mua hàng trẻ lứa tuổi là: Sản phẩm quảng cáo thường xuyên phương tiện truyền thông,phương thức quảng sản phẩm đa dạng lôi quốn, có nhiều chương trình khuyến cho lần mua( tặng kèm đồ chơi ),giá phù hợp với túi tiền,sản phẩm dễ tìm mua  Từ nhu cầu Vinamilk cho đời nhiều sản phẩm dinh dưỡng phù hợp với tâm lý trẻ độ tuổi như: Hiểu phần lớn trẻ em không chịu ăn nhiều trái cây, rau củ phần ăn hàng ngày, Vinamilk nghiên cứu thành công đưa thị trường ba loại sản phẩm nước trái 17 CHIẾN LƯỢT MARKETING CỦA CÔNG TY SỮA VINAMILK NHÓM cây: Cam, Dâu nước rau (gồm 13 loại rau củ quả), bổ sung Vitamin A, C, D3, chất xơ cần thiết cho phát triển toàn diện trẻ Định vị sản phẩm phân biệt hóa - Sự lựa chọn chiến lược định vị để tạo nên khác biệt cho sản phẩm • Sản phẩm vật chất • Dịch vụ • Hình ảnh 4.1 Sản phẩm vật chất - - Nguyên liệu: • Có nguồn gốc xuất sứ rõ ràng • Được cấp nhà cung cấp có uy tính • Đáp ứng yêu cầu thành phần dinh dưỡng Quy trình sáng tạo: -Đầu tư dây chuyền sản xuất đại từ Thụy Điển, Đức,… 4.2 Dịch vụ - Thiết kế website riêng => Hỗ trợ tư vấn, giải đáp thắc mắc khách hàng - sản phẩm Đặt hàng qua mạng số website công ty 4.3 Hình ảnh - Logo: Thể niềm tin đam mê vinamilk - Slogan: Sức khỏe vẻ đẹp bạn 18 CHIẾN LƯỢT MARKETING CỦA CÔNG TY SỮA VINAMILK NHÓM - Kiểu dáng: đa dạng - Kiểu chữ: • Vinamilk viết tắt từ hai chữ Vina Milk Đây công ty sữa sản xuất Việt Nam Chữ Vinamilk cách điệu thành chữ W tạo nên gắn kết trị tuệ sức sáng tạo • Chữ W viết màu trắng màu xanh da trời dòng sữa trắng tạo nên vẻ đẹp riêng biệt 19 CHIẾN LƯỢT MARKETING CỦA CÔNG TY SỮA VINAMILK NHÓM - Mẫu mã, bao bì sản phẩm • Mẫu mã bao bì chiếm vị trí quang trọng chiến lược marketing sản phẩm • Xu hướng tiêu dùng trọng tới bề sản phẩm, sản phẩm thiết kế đẹp mắt nhận quan tâm khách hàng  Vinamilk cố gắng loại mẫu mã phù hợp có tính tẩm mĩ cao gây thu hút người tiêu dùng Marketing Mix 5.1 Sản phẩm/ Dịch vụ kèm theo Dịch vụ tư vấn, chăm sóc khách hàng Vinamilk quan tâm đến sức khỏe cộng đồng Chúng hướng đến phương châm hoạt động "Lợi ích Người tiêu dùng mục tiêu phát triển Vinamilk” kết hợp dịch vụ sau bán hàng hoàn hảo với phục vụ chu đáo, tận tâm luôn lắng nghe ý kiến phản hồi từ khách hàng Tất điều giúp định hướng dần tiến đến Tầm nhìn: VINAMILK trở thành biểu tượng niềm tin số Việt Nam sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe phục vụ sống người  Tư vấn dinh dưỡng : Đáp ứng nhu cầu đáng người tiêu dùng cần tư vấn nhà chuyên môn dinh dưỡng, để có 20 CHIẾN LƯỢT MARKETING CỦA CÔNG TY SỮA VINAMILK NHÓM chế độ ăn phù hợp nhất, mang lại sức khỏe, hạnh phúc cho gia đình, góp phần nâng cao chất lượng sống  Tư vấn thông tin dinh dưỡng Cung cấp thông tin dinh dưỡng hữu ích cho đối tượng khách hàng thông qua nguồn thông tin xác mà Vinamilk đem lại  Tư vấn thông tin khuyến Vinamilk thường xuyên có chương trình khuyến mãi, ưu đãi hấp dẫn dành cho quý khách hàng, để tri ân quý khách hàng thân thiết mang sản phẩm Vinamilk đến với người Việt Nam • Dịch vụ đặt hàng trực tuyến qua website hoăc diễn đàn trực tuyến: Tạo tiện lợi, thu hút khách hàng, • Dịch vụ đổi trả : Khách hàng đổi trả sản phẩm sản phẩm hạn, không đáp ứng nhu cầu không đảm bảo đủ dinh dưỡng,… 5.2 Phân phối  Ưu điểm a Phân phối qua kênh truyền thống Công ty có 220 nhà phân phối độc lập 14000 điểm bán lẻ, thực phân phối tới 80% sản phẩm công ty Để hỗ trợ mạng lưới phân phối mình, Vinamilk mở 14 phòng trưng bày sản phẩm thành phố lớn Hà Nội, Đà Nẵng, thành phố Hồ Chí Minh, b Phân phối qua kênh đại Dựa vào hệ thống siêu thị Metro, lợi Vinamilk thông qua nhà máy sữa đầu tư trải dài nhiều địa phương nước trường học, bệnh viện, siêu thị  Khi giá nguyên liệu mua vào cao, công ty bán giá cao mà khách hàng phải chấp nhận  Vinamilk có khả chuyển bất lợi từ phía nhà cung cấp bên cho khách hàng • Hạn chế vận chuyển: quy định vận chuyển sữa chất tối đa thùng chồng lên nhau, nhiều đại lý phân phối sữa Vinamilk nhỏ lẻ lại chất đến 15 thùng, đến việc bốc dỡ, quăng quật làm tổn thương bao bì • Hạn chế bảo quản: quy định sản phẩm lạnh Vinamilk phải đảm bảo nhiệt độ độ C bảo quản 45 ngày, 15 độ C 20 ngày.Ở nhiệt độ thông thường (30 đến 37 độ C) để ngày sữa chua - Thị trường Vinamilk rộng, bao quát nước nên việc quản lý, giám sát - tới nhà phân phối, đại lý chính, uy tín Còn quầy tạp hoá, nhà phân phối nhỏ lẻ “cấp dưới” Vinamilk đủ nhân lực để giám sát Thực tế, không thành phố mà sản phẩm Vinamilk có mặt tận vùng quê tỉnh lẻ đa phần bán cửa hàng tạp 21 CHIẾN LƯỢT MARKETING CỦA CÔNG TY SỮA VINAMILK NHÓM - hoá.Nhiều cửa hàng nông thôn máy lạnh thiết bị làm lạnh hạn chế Trong đó, Vinamilk chịu trách nhiệm vận chuyển hàng đến đại lý - tổng, việc phân phối đến “cấp dưới” chủ yếu xe máy hay xe ô tô tải hệ thống làm lạnh nên việc đảm bảo chất lượng bị bỏ ngỏ Như vậy, từ khâu vận chuyển bảo quản sữa Vinamilk không đảm bảo, nhà sản xuất lại phương án để thay đổi trạng, điều ảnh hưởng nhiều uy tín long tin khách hàng vào nhà sản xuất 5.3 Truyền thông a Quảng bá - Vinamilk quảng bá sản phẩm rộng rãi tới người tiêu dùng qua phương - tiện thông tin đại chúng: tivi, tạp chí,internet, poster… với hình ảnh cánh đồng cỏ xanh rì, bát ngát, đầy nắng gắn liền với bò vui vẻ nhảy múa, hát ca thể gần gũi với thiên nhiên, tràn đầy sức sống Thực chương trình dùng thử sản phẩm nơi công cộng: siêu thị, trường học… - Khuyến dành cho sản phẩm Bột ăn dặm Ridielac Alpha & Ridielac Star - cho bé tháng tuổi (Heo rau củ, Bò rau củ, Tôm ngũ cốc, Heo ngũ cốc, Heo cà rốt…) Khách hàng tích lũy màng nhôm hộp thiếc 400g vỏ hộp giấy 250g có dán tem khuyến để đổi quà xinh cho bé Cụ thể: màng nhôm vỏ hộp giấy đổi thú độc đáo màng nhôm vỏ hộp giấy đổi áo trẻ em cao cấp Chương trình khuyến Công ty cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) tổ chức, khách hàng mua lốc sữa Vinamilk Milk hộp 180ml loại, sữa tươi tiệt trùng Vinamilk DHA 100ml 200ml tặng thẻ cào có hội cào trúng máy vi tính, 200 máy chơi game, 300 xe đạp lao núi Martin 20 Ngoài ra, chương trình tổ chức đổi vỏ sữa lấy quà, theo vỏ hộp sữa đổi nam châm vỏ bút chì 15 vỏ nón 20 vỏ hộp bút vỏ hộp sữa (mỗi 12 hình siêu nhân khác nhau) đồng hồ vỏ hộp sữa cặp táp siêu nhân 22 CHIẾN LƯỢT MARKETING CỦA CÔNG TY SỮA VINAMILK NHÓM b Quảng cáo “Sữa tươi nguyên chất trăm phần trăm” Bên cạnh đó, Vinamilk có quảng cáo ý nghĩa quảng cáo sử dụng hát Trịnh Công Sơn với thể Lê Cát -Trọng Lý lạ “sống đời sống cần có lòng, để làm em có biết không, để gió đi, để gió đi” gió bong bóng mang hộp sữa Vinamilk đến cho trẻ em nghèo, kết thúc phim nụ cười thật dễ thương Clip quảng cáo vừa hay vừa ý nghĩa, tạo ấn tuợng mạnh tới người tiêu dùng - Đầu tư cho xây dựng tin yêu người tiêu dùng trình lâu dài, đòi hỏi đầu tư to lớn lâu dài tiếp thị Việc gia tăng giá trị thương hiệu cho Vinamilk tăng doanh số, thị phần lợi nhuận ngắn dài hạn khẳng định: kết thu vượt trội chi phí bỏ c Quan hệ công chúng - Xây 72 nhà tĩnh nghĩa, 120 nhà tình thương, đóng góp cho quỹ đền ơn - đáp nghĩa, quỹ người nghèo, quỹ xóa đói giảm nghèo, quỹ tài trẻ, quỹ nạn nhân chất độc màu da cam… Ủng hộ đồng bào lũ lụt, nạn nhân sóng thần nạn nhân mỏ than - Mạo Khê (Quảng Ninh), xây dựng Khu di tích Bến Dược (Củ Chi), Trung tâm Cứu trợ Trẻ em tàn tật Nam Định… Xây dựng cầu vượt sông cho em học sinh học Quảng Nam Chương trình chống suy dinh dưỡng trẻ em toàn quốc Hỗ trợ tiền phẫu thuật hở môi, hàm ếch cho trẻ em dị tật… Ngoài ra, Vinamilk nhận phụng dưỡng suốt đời 20 bà mẹ Việt Nam Anh Hùng Bến Tre Quảng Nam từ năm 1997 (đến lại 13 bà mẹ VNAH) d Trưng bày, giới thiệu hàng hoá, dịch vụ Với mục đích đưa sản phẩm tới đại phận người tiêu dùng, Vinamilk sử dụng hình thức quảng cáo phương tiện phát truyền hình, báo chí, quảng cáo trời v.v… Trưng bày sản phẩm Vinamilk sử dụng phổ biến như: - Tại siêu thị: Coop-mart, Big C, Lottemart, Vinatexmart hay hệ thống - siêu thị mini khác Tại nhà sách như: nhà sách Nguyễn Văn Cừ, nhà sách Văn Lang, nhà - sách Fahasa Tại đại lý, shop… e Dịch vụ - Vinamilk thuê dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật qua điện thoại (call center) FPT Vinamilk đòi hỏi nhà phân phối phải có hệ thống lưu liệu để - phòng trường hợp hệ thống gặp cố Phòng công nghệ thông tin Vinamilk giữ vai trò giám sát hệ thống tạo sản phẩm ngày chất lượng hơn, với sách hậu song hành dịch vụ chăm sóc khách hàng ngày hoàn thiện 23 CHIẾN LƯỢT MARKETING CỦA CÔNG TY SỮA VINAMILK NHÓM 5.4 Định giá a Các sách Chính sách giá Vinanmilk ổn định: - Trong đợt tăng giá sữa công ty sữa từ năm 2008 Chỉ có hai hãng Vinamilk Nutifood không tăng giá Mặt khác: Giá sữa tươi nguyên liệu giảm b Chính sách đắt tiền để có chất lượng tốt hơn: - Một loạt nhãn hiệu nâng cấp Dielac lên Dielac Alpha có sữa non - colostrum Vinamilk, Friso lên Friso Gold, 123 456 nâng cấp với TT ratio Dutch Lady, Dumex nâng cấp thành Dumex Gold Dumex Nếu sản phẩm có giá trị định vị thấp thường công ty - sử dụng hình thức định vị giá trị cao giữ nguyên giá Rõ nét Vinamilk Vinanmilk định vị dòng sữa tiệt trùng sữa chua họ c Chính sách giá thu mua sữa tươi Vinamilk - Chủ trương: vùng có nhiều đồng cỏ, không đô thị hóa, có điều kiện chăn nuôi - tốt phải vận chuyển sữa xa giá thấp Vinamilk điều chỉnh giá mua sữa theo mùa vụ theo tình hình giá sữa - giớ Vinamilk Xây dựng loạt trang trại chăn nuôi bò quy mô lớn nhằm hạn chế gánh nặng nguyên vật liệu đầu vào cho sữa tươi d Đánh giá chiến lược định giá Vinamilk - Hiệu • Vinamilk công ty sữa lớn Việt Nam,hiện chiếm khoảng 35% thị phần chung • Vinamilk trì tốc độ tăng trưởng doanh thu nước mức cao với tỷ lệ tăng trưởng bình quân 21,2%/năm giai đoạn 2004-2008 - Hạn chế 24 CHIẾN LƯỢT MARKETING CỦA CÔNG TY SỮA VINAMILK NHÓM • • • Sản phẩm sữa đặc có đường nhãn trắng có nắp giật Vinamilk có giá bán cao ( 17.000) chất lượng tốt (đặc, thơm ngon) nên tiêu thụ với số lượng lớn Trong vụ hè 2009, nhu cầu cao sản phẩm không thấy xuất đại lý cửa hàng bán lẻ Vinamilk chưa có quan độc lập để kiểm tra chất lượng sản phẩm công bố tới người tiêu dùng IV KẾT LUẬN Cạnh tranh thị trường ngày liệt với khái niệm kinh doanh không ngừng hoàn thiện thay đổi Sản phẩm có chất lượng tốt đến đâu mà không đưa quảng cáo, giới thiệu kết không quan tâm, phạm vi bị bó hẹp Chính chiến lược Marketing đời để giúp doanh nghiệp quảng bá thương hiệu đến người tiêu dùng Vinamilk nắm bắt yếu tố thực cách khôn ngoan Qua hoạt động Marketing Vinamilk giai đoạn việc nghiên cứu lược marketing công ty cổ phần sữa Vinamilk Việt Nam, hiểu rõ sách nhằm thực “4P” công ty Qua đó, nhận chiêu thức marketing công ty cung cấp dịch vụ có khác so với công ty sản xuất Nhưng mục đích cuối marketing nhằm làm tăng doanh thu lợi nhuận công ty Một công ty muốn thành công đường kinh doanh, cần phụ thuộc vào nhiều yếu tố, chiến lược marketing hiệu yếu tố sống doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp cần phải ngày hoàn thiện chiến lược marketing thị trường cạnh tranh Lời cảm ơn : Trong trình nghiên cứu hoàn chỉnh nội dung đề tài, nhóm chúng em tránh khỏi sai sót Tuy nhiên với cố gắng nhóm, chúng em mong thông cảm đóng góp ý kiến thầy Nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn 25 [...]... vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng về - sản phẩm Đặt hàng qua mạng tại một số website của công ty 4.3 Hình ảnh - Logo: Thể hiện niềm tin và đam mê của vinamilk - Slogan: Sức khỏe và vẻ đẹp của bạn 18 CHIẾN LƯỢT MARKETING CỦA CÔNG TY SỮA VINAMILK NHÓM 5 - Kiểu dáng: đa dạng - Kiểu chữ: • Vinamilk được viết tắt từ hai chữ Vina và Milk Đây là công ty sữa sản xuất tại Việt Nam Chữ Vinamilk cách điệu thành... thương hiệu của mình đến người tiêu dùng Vinamilk đã nắm bắt được các yếu tố trên và thực hiện một cách khôn ngoan Qua hoạt động Marketing của Vinamilk của từng giai đoạn và việc nghiên cứu chính lược marketing của công ty cổ phần sữa Vinamilk Việt Nam, chúng ta có thể hiểu rõ được các chính sách nhằm thực hiện “4P” của công ty trên Qua đó, nhận ra được các chiêu thức marketing của công ty cung cấp... vận chuyển sữa đi xa thì giá thấp hơn Vinamilk luôn điều chỉnh giá mua sữa theo mùa vụ và theo tình hình giá sữa - thế giớ Vinamilk Xây dựng một loạt trang trại chăn nuôi bò quy mô lớn nhằm hạn chế gánh nặng nguyên vật liệu đầu vào cho sữa tươi của mình d Đánh giá chiến lược định giá của Vinamilk - Hiệu quả • Vinamilk là công ty sữa lớn nhất Việt Nam,hiện chiếm khoảng 35% thị phần chung • Vinamilk đã... 23 CHIẾN LƯỢT MARKETING CỦA CÔNG TY SỮA VINAMILK NHÓM 5 5.4 Định giá a Các chính sách Chính sách giá của Vinanmilk khá ổn định: - Trong đợt tăng giá sữa của các công ty sữa từ giữa năm 2008 Chỉ có hai hãng Vinamilk và Nutifood không tăng giá Mặt khác: Giá sữa tươi nguyên liệu giảm b Chính sách đắt tiền hơn để có chất lượng tốt hơn: - Một loạt nhãn hiệu được nâng cấp như Dielac lên Dielac Alpha có sữa. .. vụ có khác so với các công ty sản xuất Nhưng mục đích cuối cùng của marketing cũng là nhằm làm tăng doanh thu và lợi nhuận của công ty Một công ty muốn thành công trên con đường kinh doanh, cần phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố, và chiến lược marketing hiệu quả là một trong những yếu tố sống còn của doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp cần phải ngày càng hoàn thiện chiến lược marketing của mình trong thị trường... colostrum của Vinamilk, Friso lên Friso Gold, 123 456 nâng cấp với TT ratio của Dutch Lady, Dumex nâng cấp thành Dumex Gold của Dumex Nếu như các sản phẩm hiện tại có giá trị định vị thấp thì thường các công ty - sử dụng hình thức định vị giá trị cao hơn nhưng giữ nguyên giá Rõ nét nhất là Vinamilk khi Vinanmilk định vị dòng sữa tiệt trùng và sữa chua của họ c Chính sách về giá thu mua sữa tươi của Vinamilk. .. muốn và sẵn sàng phân phối sản phẩm Dielac Alpha của công ty Đây là nhóm có yêu cầu về chiết khấu, thưởng doanh số, đơn hàng đúng tiến độ… liên quan đến việc phân phối sản phẩm Ngoài hai nhóm khách hàng mục tiêu chính, các dòng sản phẩm khác của vinamilk cũng đáp ứng cho mọi lứa tuổi: sữa chua, sữa tiệt trùng, 14 CHIẾN LƯỢT MARKETING CỦA CÔNG TY SỮA VINAMILK NHÓM 5 2.2 Phần đoạn thị trường a Các tiêu... nón 20 vỏ 1 hộp bút và cứ 2 bộ vỏ hộp sữa (mỗi bộ 12 hình siêu nhân khác nhau) được 1 đồng hồ 3 bộ vỏ hộp sữa được một cặp táp siêu nhân 22 CHIẾN LƯỢT MARKETING CỦA CÔNG TY SỮA VINAMILK NHÓM 5 b Quảng cáo Sữa tươi nguyên chất trăm phần trăm” Bên cạnh đó, Vinamilk còn có các quảng cáo rất ý nghĩa như quảng cáo sử dụng bài hát của Trịnh Công Sơn với sự thể hiện của Lê Cát -Trọng Lý khá lạ “sống trong... toàn diện của bé 3.3 Đối với khách hàng là trẻ em Trẻ trẻ sơ sinh: ở độ tuổi này trẻ em chưa có nhận thức về sản phẩm sữa, nên việc lựa chọn sữa đều phụ thuộc vào cha mẹ của trẻ.Chất lượng của các loại sữa là tiêu chí quan trọng hàng đầu khi cha mẹ lựa chọn sữa bổ sung cho con Tiêu chí nào đánh giá chất lượng của một loại sữa? – Thành phần của sữa phải đảm bảo dinh dưỡng và phù hợp với lứa tuổi của trẻ... màu xanh da trời và dòng sữa trắng tạo nên vẻ đẹp riêng biệt 19 CHIẾN LƯỢT MARKETING CỦA CÔNG TY SỮA VINAMILK NHÓM 5 - Mẫu mã, bao bì sản phẩm • Mẫu mã bao bì luôn chiếm vị trí quang trọng trong chiến lược marketing về sản phẩm • Xu hướng tiêu dùng hiện nay rất chú trọng tới bề ngoài của sản phẩm, những sản phẩm thiết kế đẹp mắt luôn nhận được sự quan tâm của khách hàng  Vinamilk luôn cố gắng những ... University and Gary Armstrong University Of North Carolina ) (2) www .vinamilk. com.vn (3) www.baomoi.com.vn CHIẾN LƯỢT MARKETING CỦA CÔNG TY SỮA VINAMILK NHÓM I Tổng quan công ty sữa Vinamilk. .. thiệu công ty Vinamilk - Công ty cổ phần sữa Việt Nam thành lập định số 155/2003QD- - BCN ngày 10 năm 2003 Công nghiệp chuyền doanh nghiệp Nhà nước Công ty sữa Việt Nam thành công ty Cổ Phần Sữa. .. CHIẾN LƯỢT MARKETING CỦA CÔNG TY SỮA VINAMILK NHÓM - Bảng phân tích SWOT đối thủ cạnh tranh Tên đối thủ - Dutch Lady - Các công ty Sữa nước ( TH True Milk, Ba Vì, Hanoimilk,…) - Các công ty Sữa

Ngày đăng: 12/12/2016, 14:40

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • I. Tổng quan về công ty sữa Vinamilk.

    • 1. Giới thiệu về công ty Vinamilk.

    • 1. Sơ đồ cơ cấu sản phẩm sữa.

    • 2. Các loại sản phẩm của vinamilk

    • 3. Sứ mệnh của công ty.

    • 4. Tầm nhìn.

  • II. Đánh giá môi trường marketing của công ty Vinamilk.

    • 1. Môi trường vi mô

      • 1.1. Khách hàng.

      • 1.2. Đối thủ cạnh tranh

      • 1.3. Nhà cung cấp.

      • 1.4. Thị trường lao động.

    • 2. Môi trường vĩ mô.

      • 2.1 Môi trường chính trị và pháp luật

      • 2.2 Môi trường công nghệ

      • 2.3 Môi trường kinh tế

      • 2.4 Môi trường nhân khẩu học

      • 2.5 Môi trường văn hoá

      • 2.6 Môi trường tự nhiên

    • 3. Phân tích SWOT Vinamilk.

      • 3.1 Điểm mạnh :

      • 3.2 Điểm yếu:

      • 3.3 Cơ hội

      • 3.4 Thách thức.

  • III. Chiến lược và các chính sách Marketing của công ty

    • 1. Định hướng chiến lược và mục tiêu Marketing

      • 1.1 Định hướng chiến lược

      • 1.2 Mục tiêu marketing của Vinamilk

    • 2. Thị trường mục tiêu

      • 2.1 Khách hàng mục tiêu

      • 2.2 Phần đoạn thị trường

        • a. Các tiêu thức phân đoạn thị trường

        • a. Mô tả phân đoạn thị trường

    • 3. Mô tả đặc điểm nhu cầu và hành vi của các khách hàng.

      • 3.1 Đối với khách hàng là người cao tuổi.

      • 3.2 Đối với khách hàng là phụ nữ mang thai và cho con bú.

      • 3.3 Đối với khách hàng là trẻ em

    • 4. Định vị sản phẩm và phân biệt hóa.

      • 4.1 Sản phẩm vật chất

      • 4.2 Dịch vụ

      • 4.3 Hình ảnh

    • 5. Marketing Mix

      • 5.1 Sản phẩm/ Dịch vụ kèm theo.

      • 5.2 Phân phối

        • a. Phân phối qua kênh truyền thống

        • b. Phân phối qua kênh hiện đại

      • 5.3 Truyền thông

        • a. Quảng bá

        • b. Quảng cáo.

        • c. Quan hệ công chúng

        • d. Trưng bày, giới thiệu hàng hoá, dịch vụ

        • e. Dịch vụ

      • 5.4 Định giá

        • a. Các chính sách

        • b. Chính sách đắt tiền hơn để có chất lượng tốt hơn:

        • c. Chính sách về giá thu mua sữa tươi của Vinamilk

        • d. Đánh giá chiến lược định giá của Vinamilk.

  • IV. KẾT LUẬN

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan