International Business 9e By Charles W.L Hill McGraw-Hill/Irwin Copyright © 2013 by The McGraw-Hill Companies, Inc All rights reserved Chapter Sự khác biệt văn hóa quốc gia Nội dung chương Sự hiểu biết văn hóa đa văn hóa (cross-cultural literacy) – am hiểu khác biệt văn hóa quốc gia khác Ảnh hưởng khác biệt văn hóa đến kinh doanh quốc tế: chi phí, thông lệ kinh doanh, viễn cảnh phát triển kinh tế tương lai quố gia Sự thay đổi văn hóa: văn hóa thay đổi Mối quan hệ văn hóa quốc gia công ty đa quốc gia McDonald’s 4-3 Văn hóa gì? Văn hóa (Culture)– hệ thống giá trị chuẩn mực chia sẻ nhóm người nhìn tổng thể cấu thành nên sống Giá trị (values) quan niệm trừu tượng thứ mà cộng đồng người tin tốt, thuộc lẽ phải đáng mong muốn Chuẩn mực (lnorms) quy định quy tắc xã hội đặt hành vi ứng xử hợp lý trường hợp cụ thể Xã hội (Society) – nhóm người chia sẻ tập hợp chung giá trị chuẩn mực 4-4 Giá trị chuẩn mực Giá trị cung cấp ngữ cảnh mà theo chuẩn mực xã hội hình thành điều chỉnh, tạo thành tảng văn hóa Chuẩn mực bao gồm Lề thói (folkways) – quy ước thông thường sống ngày Tập tục (mores) – chuẩn mực xem tâm điểm vận hành xã hội hoạt động xã hội 4-5 Văn hóa, xã hội quốc gia Mối tương quan xã hội quốc gia lúc đối Quốc gia thực thể trị Có thể chứa nhiều văn hóa Một văn hóa tồn nhiều quốc gia 4-6 Yếu tố định văn hóa Giá trị chuẩn mực văn hóa thay đổi theo thời gian Yếu tố định bao gồm Tôn giáo (religion) Triết lý trị kinh tế (political and economic philosophies) Giáo dục (education) Ngôn ngữ (language) Cấu trúc xã hội (social structure) 4-7 Yếu tố định văn hóa Yếu tố định văn hóa 4-8 Cấu trúc xã hội Cấu trúc xã hội (Social structure )- việc tổ chức xã hội Xem xét Mức độ nhìn nhận cá nhân đơn vị tổ chức xã hội, tương quan so với tập thể Mức độ xã hội phân tầng thành giai cấp hay đẳng cấp 4-9 Cá nhân tập thể Tập thể (group) tập hợp hai hay nhiều cá nhân có điểm chung tương tác với theo phương thức có sẵn sở tập hợp chung mong đợi hành vi người khác Mọi cá nhân gắn với gia đình, tập thể làm việc, nhóm xã hội, nhóm giải trí… Xã hội nhìn nhận giá trị khác tập thể 4-10 Vai trò ngôn ngữ văn hóa Ngôn ngữ đặc điểm định hình nên văn hóa Tiếng Trung ngôn ngữ mẹ đẻ nhiều người giới Tiếng Anh ngôn ngữ phổ biến nhât giới Tiếng Anh dần trở thành ngôn ngữ kinh doanh quốc tế Tuy nhiên, hiểu biết ngôn ngữ địa phương mang lại nhiều lợi ích, vài trường hợp, nhân tố quan trọng cho việc kinh doanh thành công Việc thất bại “giải mã” dấu hiệu không lời văn hóa khác dẫn đến thất bại giao tiếp 4-25 Vai trò giáo dục văn hóa Giáo dục quy phương thức mà qua cá nhân tiếp thu nhiều ký từ ngôn ngữ, nhận thức, tới toán học mà thiếu xã hội đại Quan trọng việc xác định lợi cạnh tranh quốc gia Sự thành công thời hậu chiến Nhật giải thích hệ thống giáo dục ưu việt Mức độ phổ cập giáo dục chung số hữu hiệu để xác định loại sản phẩm bán quốc gia Ví dụ: ảnh hưởng tỉ lệ biết chữ 4-26 Văn hóa nơi làm việc Quy trình thông lệ quản trị phải thích nghi với giá trị liên quan đến công việc xác định văn hóa Geert Hofstede nghiên cứu văn hóa việc sử dụng liệu thu thập từ năm 1967 đến 1973 từ 100,000 nhần viên IBM Hofstede xác định khía cạnh giúp khái quát văn hóa khác 4-27 Văn hóa nơi làm việc Các khía cạnh văn hóa theo Hofstede: Khoảng cách quyền lực (Power distance)- cách thức xã hội đối mặt với thực tế người bất bình đẳng khả thể chất trí tuệ Chủ nghĩa cá nhân chủ nghĩa tập thể (Individualism versus collectivism)- mối quan hệ cá nhân đồng loại Né tránh rủi ro (Uncertainty avoidance)– mức độ mà thành viên văn hóa khác thích nghi với tình không rõ ràng chấp nhận yếu tố không chắn Nam tính nữ tính (Masculinity versus femininity)– mối quan hệ giới tính vị trí công việc 4-28 Văn hóa nơi làm việc Các giá trị liên quan đến công việc 20 quốc gia 4-29 Văn hóa nơi làm việc Hofstede mở rộng nghiên cứu ban đầu, bổ sung khía cạnh thứ “Động lực Nho giáo (Confucian dynamism)” hay “Định hướng dài hạn (long-term orientation)” Nắm bắt thái độ thời gian, kiên trì, trật tự địa vị, giữ thể diện, tôn trọng truyền thống, báo đáp quà tặng ân huệ Nhật Bản, Hong Kong, Thái Lan đạt điểm cao khía cạnh Hoa Kỳ Canada ghi điểm thấp 4-30 Đánh giá nghiên cứu Hofstede Nghiên cứu Hofstede bị trích số điểm Giả định có mối quan hệ tương quan đối văn hóa thực thể quốc gia Nghiên cứu bị ràng buộc theo văn hóa Sử dụng IBM nguồn cung cấp thông tin Văn hóa không đứng yên, có biến chuyển Tuy nhiên, xuất phát điểm cho hiểu biết văn hóa khác nào, hệ mang lại khác biệt nhà quản trị 4-31 Sự thay đổi văn hóa Văn hóa biến chuyển theo thời gian Những thay đổi hệ thống giá trị chậm chạp vất vả xã hội Sự bất ổn xã hội – kết tất yếu thay đổi văn hóa Khi quốc gia trở nên mạnh mặt kinh tế, văn hóa thay đổi điều bình thường Sự tiến kinh tế khuyến khích chuyển dịch từ chủ nghĩa tập thể sang chủ nghĩa cá nhân Toàn cầu hóa mang lại thay đổi văn hóa 4-32 Ý nghĩa khác biệt văn hóa nhà quản trị Phát triển hiểu biết đa văn hóa Các công ty thiếu thông tin thông lệ văn hóa khác thường khó thành công Tránh việc thiếu thông tin Xem xét tuyển dụng người dân địa phương Thường xuyên luân chuyển giám đốc điều hành nước Nhà quản lý phải cảnh giác chống lại hành vi vị chủng (ethnocentrism) Niềm tin vào ưu việt văn hóa định 4-33 Ý nghĩa khác biệt văn hóa nhà quản trị Có kết nối văn hóa lợi cạnh tranh quốc gia Cho thấy nước có khả tạo đối thủ cạnh tranh đáng gờm Có ý nghĩa quan trọng việc lựa chọn quốc gia để đặt sở sản xuất kinh doanh (khoảng cách văn hóa) 4-34 Wal Mart No, because the culture of other countries should be different from US’ culture difference in customers’ need, taste, preference, shopping’s habits… It could translate strategy exactly to other nations if these nations share similar culture to US 4-35 Question Because it can adapt to Mexico’s culture It also try to change Mexico’s culture so that the company’s strategy can exploit its benefits in Mexico 4-36 Question It could not adapt easily=> why It could not change the culture 4-37 Question Adapt - 4-38 Question It may change some aspects of culture of other nations but this may depend on the cultures (strength, similarities…) 4-39