văn hóa kinh doanh

slode

1 Mụn h c Vn hóa kinh doanh (Dành cho Cao học) Ging viờn: PGS. TS Dng Th Liu Trng B mụn Vn húa kinh doanh Khoa Qun tr kinh doanh i hc Kinh t Quc dõn Hà Nội T: 0912099526 (04) 38695617 nr Email:* duonglieuktqd@yahoo.com * lieudt@neu.edu.vn Chng 1 Triết lý kinh doanh Triết lý kinh doanh Triết lý kinh doanh Triết lý kinh doanh v vv và àà à đạ đạđạ đạo o o o đứ đứđứ đức kinh doanh c kinh doanhc kinh doanh c kinh doanh Mục đích ca Chng: 1. Nhng vấn đề tổng quan về triết lý kinh doanh và đạo đức kinh doanh 2. Nhng bài học rút ra từ triết lý kinh doanh và đạo đức kinh doanh 3. Nhng cách thức và phơng pháp xây dựng triết lý kinh doanh và đạo đức kinh doanh liên hệ vn dng vào Việt Nam. Nội dung ca Chng: * Tng quan v Vn húa kinh doanh *Triết lý kinh doanh 1. Tổng quan về triết lý kinh doanh 2. Cách thức tạo dựng và phát huy triết lý kinh doanh 3. Vấn đề tạo dựng và phát huy triết lý kinh doanh ở Việt nam *ạo đức kinh doanh 1. Tổng quan về o đức kinh doanh 2. Phơng pháp phân tích và xây dựng đạo đức kinh doanh 3. Vấn đề xây dựng các chuẩn mực đạo đức kinh doanh ở Việt nam Tng quan v Vn húa Vn hoá là toàn bộ nhng giá trị vật chất và tinh thần mà loài ngời tạo ra trong quá trỡnh lịch sử. Vn húa gm 2 yu t cu thnh l Vn húa vt cht v vn húa tinh thn Nhng nột c trng ca vn húa Tớnh tp quỏn, Tớnh cng ng, Tớnh dõn tc, Tớnh ch quan, Tớnh khỏch quan, Tớnh k tha, Tớnh hc hi c, Tớnh luụn tin hoỏ Chức nng của vn hoá:Chc nng giỏo dc Chc nng nhn thc Chc nng thm m Chc nng gii trớ Vai trò của vn hoá: Vn hoỏ l mc tiờu ca s phỏt trin xó hi Vn hoỏ l ng lc ca s phỏt trin xó hi Vn hoỏ l linh hn v h iu tit ca phỏt trin V n húa V n V n h h ú ú a a Tng quan v vn húa kinh doanh nh nh ngh ngh a a Vn hoỏ kinh doanh mt h thng cỏc giỏ tr, cỏc chun mc, cỏc quan nim v hnh vi do ch th kinh doanh to ra trong quỏ trỡnh kinh doanh, c th hin trong cỏch ng x ca h vi xó hi, t nhiờn mt cng ng hay khu vc no ú. 2 ngun 1- Chủ thể kinh doanh lựa chọn và vận dụng các giá tr vn hoá có sẵn vào hoạt động kinh doanh để tạo ra sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ. 2- Chủ thể kinh doanh tạo ra các giá trị của riêng mỡnh C C ỏ ỏ c c nh nh õ õ n n t t c c u u th th nh nh 1- Trit lý kinh doanh 3- Vn hoỏ doanh nhõn 2- o c kinh doanh 4- Cỏc hỡnh thc vn hoỏ khỏc C C ỏ ỏ c c nhõn nhõn t t t t ỏ ỏ c c ng ng 1. Nn vn hoỏ xó hi 4. Quỏ trỡnh ton cu hoỏ 2. Th ch xó hi 5.Khỏch hng 3. S khỏc bit v s giao lu vn hoỏ 1. l phng thc phỏt trin sn xut kinh doanh bn vng 2. l mt ngun lc phỏt trin kinh doanh 3. l mt iu kin y mnh kinh doanh quc t Vai Vai trũ trũ 2 Tổng quan về Triết lý kinh doanh kh khkh khá áá ái ni i nii ni i niệ ệệ ệm triết lý m triết lým triết lý m triết lý Triết lý là nhng t tởng có tính triết học đợc con ngời rút ra từ cuộc sống của họ + Triết lý phát triển của một quốc gia + Triết lý của một tổ chức Bo m cho mi ngi c giỏo dc y v bỡnh ng, c t do theo ui chõn lý khỏch quan, t do trao i t tng, kin thc ( UNESCO - t chc giỏo dc, khoa hc v vn hoỏ ca LHQ ) + Triết lý sống. + Triết lý kinh doanh kh khkh khá áá ái ni i nii ni i niệ ệệ ệm triết lý kinh doanh m triết lý kinh doanhm triết lý kinh doanh m triết lý kinh doanh Là nhng t tởng triết học phản ánh thực tiễn kinh doanh thông qua con đờng trải nghiệm, suy ngẫm và khái quát hoá của các chủ thể kinh doanh. Ví dụ: HP, Matsushita L nhng giỏ tr/nguyờn tc nh hng, ch dn cho hot ng ca DN & cỏc thnh viờn trong doanh nghip Triết lý doanh nghiệp là lý tởng, là phơng châm hành động, là hệ giá trị và mục tiêu chung của doanh nghiệp chỉ dẫn cho hoạt động kinh doanh, nhằm làm cho doanh nghiệp đạt hiệu quả cao trong kinh doanh. Là triết lý kinh doanh chung của tất cả các thành viên của một doanh nghiệp cụ thể. 3 Tổng quan về Triết lý kinh doanh n nn nộ ộộ ội dung c i dung ci dung c i dung củ ủủ ủa triết lý kinh doanh a triết lý kinh doanha triết lý kinh doanh a triết lý kinh doanh 1.Sứ mạng (tôn chỉ/tínđiều/phơng châm/ quan điểm) và các mục tiêu cơ bản của doanh nghiệp Mô tả doanh nghiệp là ai, doanh nghiệp làm nhng gi, làm vi ai và làm nh thế nào Trả lời cho các câu hỏi : Doanh nghiệp của chúng ta là gỡ ? Doanh nghiệp muốn thành một tổ chức nh thế nào? Công việc kinh doanh của chúng ta là gỡ? Tại sao doanh nghiệp tồn tại ?(vỡ sao có công ty này?) Doanh nghiệp của chúng ta tồn tại vỡ cái gỡ ? DN có nghĩa vụ gỡ ? Doanh nghiệp sẽ đi về đâu? . DN hoạt động theo mục đích nào? Các mục tiêu định hớng của doanh nghiệp là gỡ ? 2. Phơng thức hành động/trit lý qun lý DN sẽ hoan thanh sứ mệnh và đạt tới các mục tiêu của nó nh thế nào, bằng nhng nguồn lực và phơng tiện gi? Gm: + Hệ thống các giá trị của doanh nghiệp + Các biện pháp và phong cách quản lý 3. Các nguyên tắc chung của doanh nghiệp - Hớng dẫn việc giải quyết nhng mối quan hệ ca DN - X ỏ c nh bổn phận, nghĩa vụ của mỗi thành viên DN, cách xử sự chuẩn mực của nhân viên - Nhằm xác định rõ đâu là hành vi trái với đạo đức của XH và DN, ngn cấm không đợc phép vi phạm >>> Xỏc nh bổn phận, nghĩa vụ của mỗi thành viên doanh nghiệp đối với dn, thị trờng, cộng đồng khu vực và xã hội bên ngoài VD: hài lòng khách hàng, luôn tuân thủ luật lệ Tổng quan về Triết lý kinh doanh ề cao nguồn lực con ngời một giá trị chung của lối kinh doanh có vn hoá Matsushita : Xí nghiệp là nơi đào tạo con ngời Honda : Tôn trọng con ngời Sony : Quản lý là sự phục vụ con ngời - Trung Cơng : Quản lý theo tinh thần ch ái Samsung: Nhân lực và con ngời Goldstar: Tạo dựng một bầu không khí gia ỡnh HP : Lấy con ngời làm hạt nhân IBM : Tôn trọng ngời làm Dana : Sức sản xuất thông qua con ngời Tổng quan về Triết lý kinh doanh S m nh v M c tiờu c a m t s cụng ty Matsushita Hiến dâng mỡnh cho sự phát triển hơn na cho nền vn minh thế giới Kinh doanh là dành lấy phần lớn nhất của thị trờng và phục vụ toàn thế giới Honda: Hiến dâng mỡnh cho việc cung cấp nhng sản phẩm hiệu quả cao với giá phải chng trên toàn thế giới FPT: FPT mong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới, giàu mạnh bằng nỗ lực lao động sáng tạo trong khoa học kỹ thuật và công nghệ, làm khách hàng hài lòng, góp phần hng thịnh quốc gia. Mục tiêu của công ty là nhằm đem lại cho mỗi thành viên của minh điều kiện phát triển tốt nhất về tài nng, một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần (Tầm nhin FPT- chính là tuyên bố sứ mệnh của công ty) Tổng quan về Triết lý kinh doanh H thng giỏ tr FPT 1. Tụn trng con ngi v ti nng cỏ nhõn Con ngi l ct lừi ca s thnh cụng v trng tn ca FPT. 2. Trớ tu tp th Trớ tu tp th FPT c th hin s on kt, nht trớ trong cụng vic v trong cuc sng hng ngy. 3. Khụng ngng hc hi nõng cao trỡnh FPT luụn khuyn khớch mi thnh viờn khụng ngng hc tp nõng cao trỡnh chuyờn mụn, trỡnh qun lý. 4. Gi gỡn v phỏt huy truyn thng vn húa FPT Mi ngi FPT u phi bit lch s cụng ty thụng qua S ký, ni san Chỳng ta, cỏc cõu hi thi tỡm hiu v FPT. 4 CÀ PHÊ TRUNG NGUYÊN • Lch s hình thành và phát trin: • 16/06/1996: Khởi nghiệp ở Buôn Ma Thuột (Sản xuất và kinh doanh trà, cà phê ) • 1998:Trung Nguyên xuất hiện ở TP.HCM bằng khẩu hiệu “Mang lại nguồn cảm hứng sáng tạo mới” và con số 100 quán cà phê Trung Nguyên. • 2000: Đánh dấu sự phát triển bằng sự hiện diện tại Hà Nội và lần đầu tiên nhượng quyền thương hiệu đến Nhật Bản • 2001: Trung Nguyên có mặt trên khắp toàn quốc và tiếp tục nhượng quyền tại Singapore và tiếp theo là Campuchia, Thái Lan • 2002: Sản phẩm Trà Tiên ra đời • 2003: Ra đời cà phê hòa tan G7 và xuất khẩu G7 đến các quốc gia phát triển • 2004: Mở thêm quán cà phê Trung Nguyên tại Nhật Bản, mạng lưới 600 quán cà phê tại VN, 121 nhà phân phối, 7000 điểm bán hàng và 59,000 cửa hàng bán lẻ sản phẩm • 2005: Khánh thành nhà máy rang xay tại Buôn Ma Thuột và nhà máy cà phê hòa tan lớn nhất Việt Nam tại Bình Dương với công suất rang xay là 10,000tấn/năm và cà phê hòa tan là 3,000tấn/năm. Đạt chứng nhận EUREPGAP (Thực hành nông nghiệp tốt và Chất lượng cà phê ngon) của thế giới. Chính thức khai trương khu du lịch văn hóa Trà Tiên Phong Quán tại Lâm Đồng. Phát triển hệ thống quán cà phê lên đến con số 1.000 quán cà phê và sự hiện diện của nhượng quyền quốc tế bằng các quán cà phê Trung Nguyên tại các nước Nhật Bản, Singapore, Thái Lan, Campuchia, Trung Quốc, Ucarine, Mỹ, Ba Lan. • 2006: Đầu tư và xây dựng phát triển hệ thống phân phối G7Mart lớn nhất Việt Nam và xây dựng, chuẩn hóa hệ thống nhượng quyền trong nước, đẩy mạnh phát triển nhượng quyền ở quốc tế. Ra mắt công ty truyền thông bán lẻ Nam Việt và công ty liên doanh Vietnam Global Gateway (VGG) có trụ sở đặt tại Singapore. Quán Trung Nguyên tại Tokyo Quán nhượng quyền cà phê Trung Nguyên tại Nam Ninh - Trung Quốc Cùng nhóm bạn tại “hãng cà phê ọp ẹp nhất” năm 1996 (Nguyên Vũ đứng thứ 2 từ trái) Cà phê Trung Nguyên Các thành tựu (giải thưởng) đã đạt được của Trung Nguyên • • Huân chương lao động Hạng III do Chủ Tịch nước trao tặng năm 2007 • • Bằng khen của Thủ tướng chính phủ cho doanh nghiệp “Đã có thành tích nhiều năm liền được bình chọn danh hiệu Hàng Việt Nam chất lượng cao, góp phần vào sự nghiệp xây dựng xã hội chủ nghĩa và bảo vệ tổ quốc” năm 2007 • • Được người tiêu dùng bình chọn là sản phẩm đứng đầu ngành thức uống không cồn trong cuộc bình chọn HVNCLC 2007 do báo Sài Gòn Tiếp Thị tổ chức • • 8 năm liền đạt danh hiệu Hàng Việt Nam chất lượng cao (2000 - 2007) • • Giải thương hiệu nổi tiếng Việt Nam năm 2006 do Phòng thương mại và công nghiệp Việt Nam cấp. • • Giải thương hiệu mạnh Việt Nam năm 2006 do Thời báo Kinh tế Việt Nam phối hợp Cục xúc tiến thương mại (Bộ thương mại) tổ chức • • Là doanh nghiệp cà phê duy nhất của Việt Nam đạt chứng chỉ EUREPGAP về Thực hành nộng nghiệp tốt và chất lượng cà phê ngon (do Institude for Marketecology cấp năm 2005) • • Giải thương hiệu hàng đầu Việt Nam năm 2004 do báo Sài Gòn Tiếp Thị tổ chức • • Giải thưởng nhà doanh nghiệp trẻ xuất sắc nhất ASEAN năm 2004 do Hiệp hội các nhà doanh nghiệp Đông Nam Á trao tặng • • Giải thưởng Sao Vàng Đất Việt năm 2003 và 2005 do Hội doanh nghiệp trẻ Việt Nam trao tặng • • Huân chương lao động hạng III do Chủ tịch nước trao tặng năm 2003 • • Tổng Giám Đốc được trao tặng giải thưởng Sao Đỏ năm 2000 của Hội doanh nghiệp trẻ Việt Nam Cà phê Trung Nguyên Tầm nhìn và sứ mạng: • Tầm nhìn: Trở thành một tập đoàn thúc đẩy sự trỗi dậy của nền kinh tế Việt Nam, giữ vững sự tự chủ về kinh tế quốc gia và khơi dậy, chứng minh cho một khát vọng Đại Việt khám phá và chinh phục. • Sứ mạng: Tạo dựng thương hiệu hàng đầu qua việc mang lại cho người thưởng thức cà phê nguồn cảm hứng sáng tạo và niềm tự hào trong phong cách Trung Nguyên đậm đà văn hóa Việt. 5 Tổng quan về Triết lý kinh doanh 7 giỏ tr ct lừi ca Trung Nguyờn Tổng quan về Triết lý kinh doanh Các biện pháp quản lý Triết lý về quản lý DN là cơ sở để lựa chọn, đề xuất các biện pháp quản lý, qua đó nó củng cố một phong cách quản lý kinh doanh đặc thù của từng công ty Honda : ơng đầu với nhng thách thức gay go nhất trớc tiên Matsushita : Phục vụ dân tộc bằng con đờng hoàn thiện sản xuất Sony : Tinh thần luôn động não, độc lập sáng tạo HP : Tiền lãi đó là biện pháp duy nhất thực sự chủ yếu để đạt nhng kết quả dài hạn của xí nghiệp Tổng quan về Triết lý kinh doanh NHNG NGUYấN TC NH HNG c aT ng Cụng ty Xu t nh p kh u Xõy d ng Vi t Nam (Vinaconex) TG Vinaconex Nguyn Vn Tuõn - Khỏch hng l trung tõm ca mi cụng vic l tng phc v quan trng nht - Cht lng, thi gian giao nhn sn phm l u tiờn s 1. - Quan h hp tỏc rng rói trờn tt c cỏc linh vc. - Liờn tc o to ngun nhõn lc, khụng ngng ci tin v i mi mi mt l vn ct yu thnh cụng. - on kt mi ngi cựng nhau hp tỏc trong mi cụng vic l cỏch lm vic chung ca cỏn b cụng nhõn viờn ca VINACONEX. VINACONEX l mt tp th thng nht, mi ngi tin tng v tụn trng nhau. 6 Tæng quan vÒ TriÕt lý kinh doanh Những điểm mốc lịch sử của Viettel • 1989: Tổng Công ty Ðiện tử thiết bị thông tin, tiền thân của Công ty Viễn thông Quân đội (Viettel) được thành lập • 1995: Công ty Ðiện tử thiết bị thông tin được đổi tên thành Công ty Ðiện tử Viễn thông Quân đội (tên giao dịch là Viettel), trở thành nhà khai thác viễn thông thứ hai tại Việt Nam • 1998:Thiết lập mạng bưu chính công cộng và dịch vụ chuyển tiền trong nước.Thiết lập mạng và cung cấp dịch vụ trung kế vô tuyến • 2000:Thiết lập mạng và cung cấp dịch vụ bưu chính quốc tế. Kinh doanh thử nghiệm dịch vụ điện thoại đường dài trong nước sử dụng công nghệ mới VoIP • 2001: Chính thức cung cấp rộng rãi dịch vụ điện thoại đường dài trong nước và quốc tế sử dụng công nghệ mới VoIP. Cung cấp dịch vụ cho thuê kênh truyền dẫn nội hạt và đường dài trong nước Tæng quan vÒ TriÕt lý kinh doanh Thành tích của Viettel • Nhà cung cấp dịch vụ viễn thông lớn thứ 2 trên thị trường, sau VNPT • 2000: được bình chọn là 1 trong 10 sự kiện nổi bật nhất ngành BCVT và CNTT • Cuối tháng 12/2007 đã vượt con số trên 7 triệu khách hàng. VIETTEL mobile là mạng di động có tốc độ phát triển nhanh thứ 13 trên thế giới). • Xây dựng trạm vệ tinh, xây dựng hai tuyến cáp quang quốc tế đất liền đi qua Trung Quốc • Doanh nghiệp 100% vốn nước ngoài cung cấp dịch vụ viễn thông tại Campuchia (Viettel Cambodia) ngày 26/5/2006 • Liên tục trong hai năm 2004, 2005 được bình chọn là thương hiệu mạnh, 2006 VIETTEL được đánh giá là thương hiệu nổi tiếng nhất Việt Nam trong lĩnh vực dịch vụ BCVT (doVCCI phi hp vi Công ty Life Media và công ty nghiên cứu thị trường ACNielsen tổ chức.) • Đến 2008: . Năm thứ tư liên tiếp đạt mức tăng trưởng năm sau gấp đôi năm trước . Lọt vào Top 100 thương hiệu viễn thông lớn nhất thế giới · Đứng thứ hai về hạ tầng tại thị trường Campuchia 7 TriÕt lý kinh doanh củ a Viettel Sứ mệnh và Mục tiêu Trở thành nhà khai thác dịch vụ Bưu chính - Viễn thông hàng đầu tại Việt Nam và có tên tuổi trên thế giới Quan điểm phát triển ● Kết hợp kinh tế với quốc phòng. ● Phát triển có định hướng và chú trọng đầu tư cơ sở hạ tầng. ● Đầu tư nhanh và phát triển nhanh. ● Kinh doanh hướng vào thị trường ● Lấy con người là nhân tố chủ đạo để phát triển. TriÕt lý kinh doanh củ a Viettel (tiếp) Phương thức hành đông ● Liên tục đổi mới, sáng tạo và luôn quan tâm, lắng nghe khách hàng như những cá thể riêng biệt để cùng họ tạo ra các sản phẩm, dịch vụ ngày càng hoàn hảo. ● Gắn kết các hoạt động sản xuất kinh doanh với các hoạt động nhân đạo, hoạt động xã hội. ● Chân thành với đồng nghiệp, cùng nhau gắn bó, góp sức xây dựng mái nhà chung Viettel. 8 giá trị cốt lõi ● Thc tin là tiêu chun Đ KIM NGHIM CHÂN LÝ ● Trng thành qua nhng THÁCH THC VÀ THT BI ● Thích ng nhanh là SC MNH CNH TRANH ● Sáng to là SC SNG ● T duy H THNG ● Kt hp ĐÔNG TÂY ● Truyn thng và CÁCH LÀM NGƯI LÍNH ● Viettel là NGÔI NHÀ CHUNG Tæng quan vÒ TriÕt lý kinh doanh NHỮNG NGUYÊN TẮC ĐỊNH HƯỚNG c ủ aT ổ ng Công ty Xu ất nh ậ p kh ẩ u Xây d ự ng Vi ệ t Nam (Vinaconex) TGĐ Vinaconex Nguyn Văn Tuân - Khách hàng là trung tâm của mọi công việc là đố tượng phục vụ quan trọng nhất - Chất lượng, thời gian giao nhận sản phẩm là ưu tiên số 1. - Quan hệ hợp tác rộng rãi trên tất cả các linh vực. - Liên tục đào tạo nguồn nhân lực, không ngừng cải tiến và đối mới mọi mặt là vấn đề cốt yếu để thành công. - Đoàn kết mọi người cùng nhau hợp tác trong mọi công việc là cách làm việc chung của cán bộ công nhân viên của VINACONEX. VINACONEX là một tập thể thống nhất, mọi người tin tưởng và tôn trọng nhau. 8 Tổng quan về Triết lý kinh doanh h hh hinh th nh thnh th nh thứ ứứ ức c c c th thth thể ểể ể hi hihi hiệ ệệ ện nn n c cc củ ủủ ủa triết lý kinh doanh a triết lý kinh doanha triết lý kinh doanh a triết lý kinh doanh 1. In ra trong các cuốn sách nhỏ 2. Một vn bản nêu rõ thành từng mục 3. Dới dạng một vài câu khẩu hiệu 4. Dới dạng một vài ch 5. Dới dạng một bài hát Vn phong thờng giản dị mà hùng hồn, ngắn gọn mà sâu lắng, dễ hiểu và dễ nhớ V D Ba chiến lợc chính của Samsung Nhân lực và con ngời (quan trọng nhất) Công việc kinh doanh tiến hành hợp lý Hoạt động kinh doanh là để đóng góp vào sự phát triển đất nớc Công thức Q+ S + C của Macdonald Q (Quality): chất lợng S (Service) : phục vụ. Phải cố gắng phục vụ giản đơn, làm hài lòng khách hàng. Trải khn trên quầy cũng phải ngay ngắn C (Clean) :sạch sẽ. Bất cứ cửa hàng chi nhánh nào của công ty đều không có mảnh giấy vụn vứt dới chân khách Ch Nhẫn, ch ức, ch Trung ở các công ty ài Loan Tổng quan về Triết lý kinh doanh TRIT Lí 4 SCH CA DNTN NC UNG TINH KHIT SI GềN (SAPUWA) CON NGI SCH: Hoi bóo, nng ng, sỏng to, chuyờn nghip, sch s trong t duy, v sinh trong sinh hot. NH XNG SCH: K thut cụng ngh hin i nht, mụi trng thụng thoỏng, sch s v tin nghi. SN PHM SCH: Quan tõm bo v v gúp phn nõng cao sc kho con ngi. LI NHUN SCH: Thc hin ỳng cỏc chớnh sỏch, quy nh ca Nh nc, chm lo n cuc sng ca tng nhõn viờn Tổng quan về Triết lý kinh doanh Vai tr Vai trVai tr Vai trò òò ò c cc củ ủủ ủa triết lý KINH doanh a triết lý KINH doanha triết lý KINH doanh a triết lý KINH doanh Bảo vệ nhân viên của DN Làm cho DN thích ứng với nhng nền vn hoá khác nhau iều chỉnh hành vi của nhân viên Cho phép DN có sự linh hoạt, sự mềm dẻo Cơ sở để bảo tồn phong thái và bản sắc vn hoá của DN Giáo dục cho cnvc đầy đủ về lý tởng, về công việc Một lực lợng hớng dẫn, tạo sức mạnh to lớn cho thành công Cốt lõi của phong cách-phong thái của DN Phơng tiện giáo dục, phát triển nguồn nhân lực Công cụ định hớng và cơ sở để quản lý chiến lợc Cốt lõi của v n hoá doanh nghiệp 9 Tổng quan về Triết lý kinh doanh Vai tr Vai trVai tr Vai trò òò ò c cc củ ủủ ủa triết lý KINH doanh a triết lý KINH doanha triết lý KINH doanh a triết lý KINH doanh Vị trí Vị tríVị trí Vị trí c cc củ ủủ ủa aa a triết triếttriết triết lý lýlý lý kinh doanh trong kinh doanh trongkinh doanh trong kinh doanh trong c cc cá áá ác yếu t c yếu tc yếu t c yếu tố ốố ố c cc củ ủủ ủa v a va v a v n n n n ho hoho hoá áá á doanh nghi doanh nghidoanh nghi doanh nghiệ ệệ ệp pp p Mức độ thay đổiKhó Dễ Mức độ thay đổiKhó Dễ Cao Thấp Tính hiện hu Thấp Thấp Mức độ giá trị và Sự ổn định Hệ giá trị, triết lý doanh nghiệp Các nghi thức, lễ hội, tập quán, tín ngỡng Các truyền thuyết, giai thoại Các anh hùng, biểu tợng cá nhân Hoạt động văn nghệ, thể thao Lối ứng xử, giao tiếp Kiến trúc nơi làm việc Nội quy, quy tắc, đồng phục Biểu tợng công ty - Logo Vai tr Vai trVai tr Vai trò òò ò đ đđ định h ịnh hịnh h ịnh hớ ớớ ớng c ng cng c ng củ ủủ ủa triết lý doanh nghi a triết lý doanh nghia triết lý doanh nghi a triết lý doanh nghiệ ệệ ệp p p p đợ đợđợ đợc c c c m mm mô ôô ô t tt tả ảả ả qua qua qua qua S SS Sơ ơơ ơ đ đđ đồ ồồ ồ tiến tiếntiến tiến tr trtr tr ỡ nh nhnh nh ho hoho hoạ ạạ ạch ch ch ch đ đđ định ịnhịnh ịnh chiến chiếnchiến chiến l ll lợ ợợ ợc cc c Bc 1: Xỏc nh s mnh v cỏc mc tiờu ca t chc Bc 1: Xỏc nh s mnh v cỏc mc tiờu ca t chc Bc 4: Xõy dng cỏc k hoch chin lc la chn Bc 4: Xõy dng cỏc k hoch chin lc la chn Bc 5: Trin khai k hoch chin lc Bc 5: Trin khai k hoch chin lc Bc 6: Trin khai cỏc k hoch tỏc nghip Bc 6: Trin khai cỏc k hoch tỏc nghip Bc 7: Kim tra v ỏnh giỏ kt qu Bc 7: Kim tra v ỏnh giỏ kt qu Bc 8: Lp li quỏ trỡnh hoch nh Bc 8: Lp li quỏ trỡnh hoch nh Bc 3: ỏnh giỏ nhng im mnh v yu ca t chc Bc 3: ỏnh giỏ nhng im mnh v yu ca t chc Bc 2: Phõn tớch cỏc e do v c hi ca th trng Bc 2: Phõn tớch cỏc e do v c hi ca th trng 11 điều kiện cho sự thành công của các doanh nghiệp cha hề thất bại , xếp theo tầm quan trọng của chúng: 1- Triết học và phong thái kinh doanh 2- Sức sống của doanh nghiệp và tinh thần của ngời chủ doanh nghiệp 3- Khả nng khám phá nhng tin tỡnh báo 4- Nng lực kế hoạch 5- Nng lực khám phá và phát triển kỹ thuật 6- Khéo léo trong quản lý sản xuất 7- Nng lực tỡm và sử dụng nhân tài 8- Nng lực tiếp thị và nng lực tiêu thụ 9- Nng lực kinh doanh quốc tế 10- Nng lực thích ứng với thay đổi của môi trờng KD 11- Hỡnh tợng doanh nghiệp và hoạt động tổ chức 16 Nhi 16 Nhi16 Nhi 16 Nhiệ ệệ ệm vụ qu m vụ qum vụ qu m vụ quả ảả ản trị n trị n trị n trị đò đòđò đòi h i hi h i hỏ ỏỏ ỏi m i mi m i mỗ ỗỗ ỗi qu i qui qu i quả ảả ản trị vi n trị vin trị vi n trị viê êê ên n n n h hh hà àà àng ng ng ng đầ đầđầ đầu ph u phu ph u phả ảả ải biết i biếti biết i biết Tụn ch Tụn ch , , m m c c ớ ớ ch, ch, ng l ng l i, ch i, ch ớ ớ nh nh s s ỏ ỏ ch c ch c a t a t ch ch c c (1) Tiờu chun o lng kt qu ton b ca t chc Nhng kt qu cụng vic m mỡnh chu trỏch nhim Cỏc hot ng ũi hi phi hon tt t kt qu mong mun Nhng nguyờn tc ca mt t chc hp lý v cỏch s dng hp lý Cỏc k thut u quyn hu hiu Nhng iu c bn ca khoa hc qun tr tin b - Tng quỏt v c thự Ngh thut s dng cỏc bin phỏp kim soỏt t l, chiu hng, tiờu chun (2) (3) (4)(5) (6) (7) (8) (10) Nhng vn chuyờn mụn, ti chuyờn mụn thuc chc v ang nm gi Cỏch s dng cỏc tin nghi vt cht tiờn tin (11) t k hoch v t chc thc hin cụng tỏc (12) iu khin cú hiu qu cỏc hi ngh (13) Rốn luyn v phỏt trin nhõn viờn di quyn (14) Phõn tớch v ci tin cỏc phng phỏp lm vic Duy trỡ v cng c cỏc mi quan h nhõn s (15) (16) Cỏc k hoch, chng trỡnh, lch trỡnh v ngõn sỏch ca cỏc hot ng (9) Nhim v Qun tr Tụn ch Tụn ch , , m m c c ớ ớ ch, ch, ng l ng l i, ch i, ch ớ ớ nh nh s s ỏ ỏ ch c ch c a t a t ch ch c c (1) Tiờu chun o lng kt qu ton b ca t chc Nhng kt qu cụng vic m mỡnh chu trỏch nhim Cỏc hot ng ũi hi phi hon tt t kt qu mong mun Nhng nguyờn tc ca mt t chc hp lý v cỏch s dng hp lý Cỏc k thut u quyn hu hiu Nhng iu c bn ca khoa hc qun tr tin b - Tng quỏt v c thự Ngh thut s dng cỏc bin phỏp kim soỏt t l, chiu hng, tiờu chun (2) (3) (4)(5) (6) (7) (8) (10) Nhng vn chuyờn mụn, ti chuyờn mụn thuc chc v ang nm gi Cỏch s dng cỏc tin nghi vt cht tiờn tin (11) t k hoch v t chc thc hin cụng tỏc (12) iu khin cú hiu qu cỏc hi ngh (13) Rốn luyn v phỏt trin nhõn viờn di quyn (14) Phõn tớch v ci tin cỏc phng phỏp lm vic Duy trỡ v cng c cỏc mi quan h nhõn s (15) (16) Cỏc k hoch, chng trỡnh, lch trỡnh v ngõn sỏch ca cỏc hot ng (9) Nhim v Qun tr Quản trị cơ bản đợc phân loại thành 4 chức n ng, xếp theo tầm quan trọng: 1. Xác định triết lý, giáo lý và triết lý kinh doanh 2. Kế hoạch kinh doanh và kiểm tra 3. Tổ chức và chỉ huy 4. Phát triển quản trị viên 10 Cách thức to dựng v phỏt huyTriết lý kinh doanh C CC Cá áá ác cc c đ đđ điều iềuiều iều ki kiki kiệ ệệ ện nn n v vv và àà à c cc cá áá ác cc c c cc cá áá ách chch ch th thth thứ ứứ ức cc c t tt tạ ạạ ạo o o o d dd dự ựự ựng ngng ng triết triếttriết triết lý lýlý lý kinh kinhkinh kinh doanh doanhdoanh doanh Nh NhNh Nhng ngng ng đ đđ điều iềuiều iều ki kiki kiệ ệệ ện nn n c cc cơ ơơ ơ b bb bả ảả ản nn n cho chocho cho s ss sự ựự ự ra rara ra đ đđ đời ờiời ời c cc củ ủủ ủa aa a triết triếttriết triết lý lýlý lý doanh doanhdoanh doanh nghi nghinghi nghiệ ệệ ệp pp p 1. V cơ chế pháp luật: Kinh tế thị trờng đến giai đoạn phát triển nhu cầu về lối kinh doanh hợp đạo lý, có vn hoá phải tính đến viờc xác định sứ mệnh và tạo lập triết lý kinh doanh của minh 1. Thời gian hoạt động của doanh nghiệp và kinh nghiệm của ngời lnh đạo 2. Bản lĩnh và nng lực của ngời lnh đạo doanh nghiệp 3. Sự chấp nhận tự giác của đội ngũ cán bộ, công nhân viên Cách thức to dựng v phỏt huyTriết lý kinh doanh C CC Cá áá ác cc c đ đđ điều iềuiều iều ki kiki kiệ ệệ ện nn n v vv và àà à cỏc c cc cá áá ách chch ch th thth thứ ứứ ức cc c t tt tạ ạạ ạo o o o d dd dự ựự ựng ngng ng triết triếttriết triết lý lýlý lý kinh kinhkinh kinh doanh doanhdoanh doanh 2 2 2 2 C CC Cá áá ách chch ch th thth thứ ứứ ức cc c x xx xâ ââ ây yy y d dd dự ựự ựng ngng ng Triết TriếtTriết Triết lý lýlý lý kinh kinhkinh kinh doanh doanhdoanh doanh 1.Triết lý doanh nghiệp đợc hInh thành từ kinh nghiệm kinh doanh của ngời sáng lập và lnh đạo DN Nh ng ngời sáng lập (hoặc lnh đạo) DN sau một thời gian làm kinh doanh và quản lý đ từ kinh nghiệm, từ thực tiễn thành công nhất định của DN đ rút ra triết lý kinh doanh cho DN Ví dụ: HP, Matsushita 2. Triết lý doanh nghiệp đợc tạo lập theo kế hoạch của ban lnh đạo Ban lnh đạo chủ động xây dựng triờt ly kinh doanh để phục vụ kinh doanh. Ví dụ: Cỏc cụng ty tr ca Vit Nam Cách thức to dựng v phỏt huyTriết lý kinh doanh X XX X õy d dd d ng ngng ng s ss s m mm m ng ngng ng v vv v tri tritri tri t tt t lý lýlý lý qu ququ qu n nn n lý lýlý lý Quỏ trỡnh thnh lp bn tuyờn b v s mng: Hỡnh thnh ý tng ban u v s mng Kho sỏt mụi trng bờn ngoi v nhn nh cỏc K ni b Xỏc nh ý tng v s mng Tin Hnh Xõy Dng bn S mng T Chc Thc Hin Bn s mng Xem xột V iu Chnh Bn s mng Cách thức to dựng v phỏt huyTriết lý kinh doanh X XX X õy d dd d ng ngng ng s ss s m mm m ng ngng ng v vv v tri tritri tri t tt t lý lýlý lý qu ququ qu n nn n lý lýlý lý Trit lý qun lý Kaizen Kaizen c ghộp t hai t ting Nht: Kai - "Thay i v Zen - "Tt hn", ngha l " "" "Thay ThayThay Thay i ii i t tt t t tt t h hh h n nn n" "" " hoc " "" "C CC C i ii i ti titi ti n nn n liờn t tt t c cc c". ".". ". Trit lý qun lý Kaizen vi ni dung 5S (nm nguyờn tc bt u bng ch S trong ting Nht) khc phc cỏc "trc trc" ny: 1. Seiri - Sng lc (Sort - ting Anh): Nhm loi b tt c mi th khụng cn thit, khụng cú giỏ tr ra khi cụng vic, nh xng, t chc . 2. Seiton - Sp xp (Simply - ting Anh): Phn loi, h thng hoỏ bt c th gỡ cng cú th "d tỡm, d thy, d ly, d kim tra, d tr li". 3. Seiso - Sch s (Shine - ting Anh): Thc cht l lau chựi, quột dn, v sinh, kim tra xem mi th cú c sp xp ỳng ni quy nh. 4. Seiketsu - Sn súc (Standardize - ting Anh): Nhm "Tiờu chun hoỏ", "quy trỡnh hoỏ" nhng gỡ ó t dc vi ba nguyờn tc nờu trờn mi thnh viờn ca doanh nghip tuõn theo mt cỏch bi bn, h thng. 5. Shitsuke - Sn sng (Sustain - ting Anh): Giỏo dc, duy trỡ v ci tin bn nguyờn tc nờu trờn trong bt k mi hon cnh no v trong sut quỏ trỡnh hot ng ca doanh nghip. . lý kinh doanh Triết lý kinh doanh Triết lý kinh doanh Triết lý kinh doanh v vv và àà à đạ đạđạ đạo o o o đứ đứđứ đức kinh doanh c kinh doanhc kinh doanh. đức kinh doanh đạ đạđạ đạo o o o đ đđ đứ ứứ ức cc c kinh kinhkinh kinh doanh doanhdoanh doanh trong trongtrong trong nền nềnnền nền kinh kinhkinh kinh