Giáo trình về Văn hóa kinh doanh quốc tế Chương 5

Chương Phong tục nghi lễ lễ tân Các thói quen mờ nhạt tới mức cảm thấy chúng trở nên mạnh mẽ tới mức phá vỡ-Samuel Johnson Trong kỷ ngun tồn cầu hóa, hiểu biết nghi lễ lễ tân bản-tức là, loại hành vi mà người khác hy vọng bạn thực bối cảnh trang trọng không trang trọng-là kỹ quan trọng Nó làm cá nhân thấm nhuần cách tự tin để giải hầu hết tình văn hóa cho phép doanh nhân tập trung vào công việc kinh doanh thay phải lo lắng yếu tố phân tán bên phải sử dụng dĩa phải sử dụng tay để đưa thức ăn Nếu khơng có hiểu biết yếu tố nghi lễ lễ tân, bạn gặp phải rủi ro phải xử kẻ q mùa Thậm chí bạn đem lại rủi ro cho hình ảnh cơng ty gặp phải thất bại việc xây dựng mối quan hệ kinh doanh chính, quan trọng thành cơng hoạt động tồn cầu Cuối cùng, việc nắm vững đánh giá cao phong tục, nghi lễ lễ tân địa phương khiến bạn bật cá nhân hiểu biết rộng rãi thị trường toàn cầu mang tính cạnh tranh Đối với nhiều cơng việc kinh doanh, giới ngày hàu Vấn đề nhiều doanh nhân vẫn, giống Oscar Wilde, sử dụng sai dĩa để ăn hàu Nghệ thuật lễ tân cổ xưa Nghi lễ-những quy tắc thực tiễn mô tả quy ước xã hội điều chỉnh hành vi-và lễ tân, hình thức nghi lễ kiểu cách nhà ngoại giao doanh nhân tuân theo gặp thức- đắn nghệ thuật thật bắt nguồn từ xa xưa Ptahhotep, thị trưởng thủ đô Ai cập cổ xưa tể tướng Vua Ai Cập Isesi vào khoảng năm 2380-2340 trước công nguyên (tể tướng chức vụ bổ nhiệm cao vào thời Ai Cập cổ) nhiều người coi người (được biết đến) hiểu toàn tầm quan trọng nghi lễ lễ tân với tư cách chiến thuật để tồn kinh doanh Vào khoảng kỷ thứ 24 trước công nguyên, ông viết hàng loạt 68 hướng dẫn cho ông chủ người làm công điều mà nhiều học giả coi bí “làm nào” hành vi quản lý tổ chức Chỉ khoảng năm 1500 trước công nguyên trường học Ai cập ngừng việc sử dụng ghi chép Ptahhotep, biết đến Chỉ dẫn Ptahhotep, tức 900 năm sau ông thực ghi chép Rất nhiều nghi lễ đại thực ngày (từ nghi lễ xuất phát từ từ tiếng Pháp có nghĩa“vé”) thực bắt nguồn từ tồ án hồng gia Pháp vào khoảng kỷ 17 đến kỷ 18 Quy tắc hành vi lan rộng tồn tịa án hồng gia châu Âu cuối tầng lớp thượng lưu giàu có tồn lục địa áp dụng Nghi lễ cổ xưa lễ tân đại Thật ngạc nhiên, phần lớn dẫn mà Ptahhotep viết hàng nghìn năm trước cịn phù hợp cho tồn doanh nhân quốc tế ngày Ông khuyên nhà quản lý nhân viên hành động cách có đạo đức, khiêm tốn ý đến nhu cầu người Sau ví dụ bí cho tồn kinh doanh mà Ptahhotep đưa tồn sau gần bốn nghìn năm: Ghi điểm trước ông chủ “Khi ngồi với có chức vụ cao hơn, cười họ cười” Khi trèo lên nấc thang quản lý doanh nghiệp “Hãy nói với người thủ trưởng quan trọng điều có ích; giúp đỡ thủ trưởng dành công nhận người Điều giúp ích cho bạn, sống bạn phụ thuộc vào thành công thủ trưởng, thành công che chở cho bạn thủ trưởng giúp đỡ để bảo vệ bạn Khi thủ trưởng bạn thăng chức, ước muốn nâng chức bạn phát triển theo hướng tích cực, thủ trưởng bạn giúp đỡ bạn.” Khi nhân viên trung thành 69 “Không phản đối hành động người cấp trên; đừng nên chọc tức trái tim người phải chịu nhiều gánh nặng Sự chống đối làm nảy sinh ý nghĩ không tốt họ, ủng hộ thu hút tình yêu người Cấp bạn người trụ cột bạn, với Chúa trời, họ muốn xảy Hãy làm bình tâm cấp họ tức giận lơi đình Cũng giống chống đối đem lại ác ý, hỗ trợ ni dưỡng tình u Người ngốc nghếch người chống đối cấp trên, chống đối anh tồn cấp anh người bao dung Anh chả thể kính trọng mình” Bí cho người quản lý Khi sử dụng tư vấn gia “đừng tự hào kiến thức bạn, hỏi ý kiến người dân thường học giả” Nghi lễ đúng? Nghi lễ đắn giới kinh doanh ngày vượt cách thức bàn ăn (tóm lại, chúng đưa hầu hết văn hóa) tác phong lịch thơng thường (ví dụ cho phép người đồng nghiệp người cấp đáng kính trước bạn qua cửa) Hãy nghĩ tới tất yếu tố tạo nên ấn tượng Danh sách dài Bạn có cách ăn mặc riêng mình, có cách xuất chun nghiệp mình, màu sắc hay klavat bạn, ngơn ngữ thể, cách bắt tay, cử chỉ, dáng điệu, lượng giao tiếp mắt giới thiệu bạn, bạn đặt tay đâu, bạn nhận danh thiếp bạn đưa danh thiếp nào, nội dung thực tế danh thiếp-và chí bạn chưa ngồi xuống để bắt đầu thảo luận Rất nhiều du khách kinh doanh quốc tế khuyên bạn “nhập gia tuỳ tục” Trong điều khơng có hiệu bạn cố gắng tìm phải sử dụng dĩa liệu phải cúi chào hay bắt tay, nhiên hầu hết trường hợp nói dễ làm nhiều lần Bên cạnh đó, ngồi trừ lĩnh vực nhân tạo, làm giống chủ nhà trái với đạo lý bạn, đạo đức, sách cơng ty luật lệ phủ nước 70 Bất kể thuộc văn hóa nào, nghi lễ đắn nghĩa trì giá trị bạn tôn trọng giá trị người khác Điều khơng có nghĩa tn theo cách mù quáng thủ tục phong tục người khác để làm hài lòng chủ nhà bạn Nếu bạn cố gắng mặt ngôn ngữ, cách hiểu vấn đề phép lịch chung, tránh hành động làm lịng khó chịu cách cơng khai, đừng lo lắng tiểu tiết-ít lần Hãy tỏ thành thật, người ta khơng hy vọng nhiều người lần đến văn hóa mới, lần sau bạn đến văn hóa người ta hy vọng bạn hiểu nhiều Giá trị việc hiểu nghi lễ lễ tân tự tin mà bạn có ấn tượng mà bạn tạo với đồng nghiệp Trị chơi tên Họa từ miệng-tức người tiếp xúc với văn hóa đánh vật với tên người liên hệ kinh doanh lần gặp đầu tiên-thường hay xảy nhiều người ta nghĩ Có lẽ cách bắt đầu mối quan hệ kinh doanh tồi tệ Không thể tôn trọng mức đơn giản gọi nhầm tên lần tiếp xúc lỗi tránh bạn luyện tập đầy đủ trước Các hệ thống đặt tên khác nhiều chí văn hóa có khác tinh tế khiến cho việc đoán tên chức danh xác người trở nên khó khăn.Trong hầu hết văn hóa châu á, họ đặt trước tên Trong văn hoá Tây Ban Nha Bồ Đào Nha, hầu hết người có hai họ, họ mẹ họ bố Cũng có vấn đề nghi thức Khơng có chiến lược dễ dàng để xác định thứ tự tên chí đốn xem văn hóa mang tính hình thức tới mức từ cách gọi tên Một chiến lược tốt nhất: nhận thức có khác biệt hệ thống đặt tên giới khác biệt thường tinh vi Nếu bạn không chắn 100%, hỏi Đồng thời yêu cầu cách lịch xem người ta thích gọi để điều chỉnh mức độ thân mật xưng hơ Có số cạm bẫy cách gọi tên du khách kinh doanh tránh dễ dàng Tên Trung quốc 71 Hầu hết tên người Trung Quốc có hai ba ký tự, ký tự đại diện cho âm Giống hầu hết nơi khác châu á, người Trung Quốc đặt họ trước, sau đệm tên Ví dụ tên Wang Tai Hoi, Wang họ Người Trung Quốc thấy hầu hết người phương Tây khơng hiểu hệ thống đặt tên mình, họ cố gắng thể thông tin rõ ràng thứ tự tên thư từ giao dịch Trong giữ thứ tự tên truyền thống mình, nhiều người Trung Quốc họ việc sử dụng chữ hoa gạch chân Do Wang Tai Hoi viết tên thư WANG Tai Hoi Wang Tai Hoi, với chữ Wang gạch chân Rất trường hợp tên Trung Quốc bị “đảo ngược”, tức họ đặt cuối cùng, cử lịch nhượng phong cách Anh Mỹ Họ người Trung Quốc thường cha truyền lại, phụ nữ Trung quốc luôn giữ lại họ mình, sau cưới Phụ nữ thường đặt họ chồng trước, sau tên đầy đủ Ví dụ cô Zhao Ling Kit cưới anh Wang Tai Hoi, cô gọi Wang Zhao Ling Kit, Wang họ chồng Zhao họ thời thiếu nữ cô Tuy nhiên, cách gọi ngắn gọn gọi Wang Ngày nhiều phụ nữ Trung quốc hoàn toàn không sử dụng họ chồng hoạt động kinh doanh Trong trường hợp này, kết hôn với anh Wang, Zhao Ling Kit biết đến Zhao Người ta dễ dàng hiểu cần phải hỏi người xem anh (cô) ta muốn gọi ý văn hóa: Những người có văn hóa Trung quốc pha trộn với văn hóa châu Hồng Kơng, Đài Loan Singapore thường áp dụng tên âm đầu tiếng Anh giao dịch quốc tế Đây thể dấu hiệu hiểu biết tập quán kinh doanh quốc tế thể khứ thuộc địa Tên người Việt Nam Việt Nam, họ đứng trước, sau đệm tên Một người thường gọi tên chức danh Các chức danh khơng thức (khơng phải dựa vào nghề nghiệp) dựa tuổi người tham gia nói chuyện Một tên Nguyen Thanh Chinh gọi Anh Chinh (anh trai Chinh), Ông Chinh (ông 72 nội/ngoại người tuổi cao), Em Chinh (người tuổi hơn) phụ thuộc vào tuổi địa vị người nói Cách gọi tương tự áp dụng phụ nữ (Chị, Bà, Em) Tên Nhật Bản Theo truyền thống Nhật Bản, họ, myoji, đứng trước Nhưng thực tiễn hầu hết đảo ngược nhân vật lịch sử Ngày nay, cách gọi tên phổ biến đặt tên theo thứ tự phương Tây-tên trước họ cuối Như người có tên Sokichi Abe Ông Abe người phương Tây Giống người Trung quốc, số người Nhật Bản viết hoa gạch chân tên thư từ với người nước để giúp họ tránh mắc lỗi Điều mà tên người Nhật làm cho người nước cảm thấy thú vị việc sử dụng hậu tố hình thức gọi tên Các hậu tố tôn trọng địa vị Nếu bạn khơng sử dụng hậu tố người mà bạn gọi bạn thân bạn coi người thấp tuổi địa vị xã hội Sau số hậu tố phổ biến nhất: San: Chức danh phổ biến (kính trọng) Nhật Bản, tương đương với chức danh lịch phương Tây Ông, Bà, Cơ Do đó, Sokichi Abe Abe San, có nghĩa đơn giản Ơng Abe Sama: Kính trọng San, thường sử dụng thư từ, bao gồm thư kinh doanh Dono: Thậm chí cịn kính trọng Sama, thường sử dụng thư khơng cịn sử dụng giao tiếp thơng thường Sensei: Có nghĩa “tiên sinh” thường sử dụng gọi giáo viên, người hướng dẫn người cố vấn Một sinh viên sử dụng thuật ngữ gọi giáo viên đại học Giáo sư Abe gọi Abe Sensei Senshu: Từ Nhật Bản có nghĩa siêu sao, chức danh dành riêng cho vận động viên thể thao tiếng Ví dụ, vận động viên bóng chày 73 tiếng Nhật Suharato Oh gọi Oh Senshu Các võ sĩ Sumo có hậu tố riêng Zeki Kun Chan: Được sử dụng để gọi người bạn tuổi có địa vị tương tự thấp Nó sử dụng với tên họ Bố mẹ thường sử dụng từ giảm nhẹ Kun sử dụng cho nam giới Chan sử dụng cho nữ giới Do bố mẹ Sokichi Abe gọi Sokichi Kun chị Miho Miho Chan Các tên Hàn Quốc Một lần nữa, họ đứng trước, tên Hầu hết người Hàn Quốc có hai tên, giống Roh Tah Woo Kim Youn Sam Trong văn hóa Hàn Quốc, việc sử dụng tên cá nhân tên thánh để gọi thường giới hạn thành viên gia đình bạn thân Những tước vị lịch xã giao ngày sử dụng nhiều kinh doanh quốc tế nhìn chung gọi đồng nghiệp Hàn Quốc họ anh ta/cô ta Những phụ nữ lập gia đình khơng lấy tên chồng mình, bạn nghe ơng Roh giới thiệu vợ Bà Kim-tên thời gái bà Tên người Nga Khi giao tiếp với doanh nhân nước ngoài, người Nga, bạn làm việc với khách từ nước hay với doanh nhân nước, coi nghi thức có ưu tiên cao Thông thường gặp đầu tiên, người Nga (điều phổ biến tiểu lục địa ấn Độ) gọi tên bạn theo chức danh kinh doanh bạn, ví dụ giám đốc cơng ty Smith thủ quỹ công ty Jones Bạn nên làm tương tự Mặc dù điều nghe ngượng nghịu, việc sử dụng chức danh (Tổng giám đốc Koslov) thói quen chấp nhận Nếu card kinh doanh mà bạn nhận không ghi rõ chức danh, gọi người Nga tên hay cô ta xúc phạm Các tên người Nga đọc với thứ tự giống Phương Tây: tên (imya), đệm (otchestvo) họ (familiya) Sự tình cờ tên đệm người Nga đặt theo tên cha-một tên xuất phát từ tên cha người Ví dụ 74 tên Mikhail Sergievich Gorbachev Tên Mikhail (từ tiếng Nga tương đương với Michael) họ Gorbachev Tên đệm Sergievich, có nghĩa văn học tương đương với “con trai người tên Sergie” Những phụ nữ Nga bổ sung thêm chữ “a” (hậu tố phụ nữ) vào họ tên cha Ví dụ Raisa Gorbachev (vợ Mikhail) người Nga biết đến Raisa Maximova Gorbacheva-chữ phụ nữ “a” thêm vào họ bà vào tên đệm “Maximov” Khi người Nga có mối quan hệ vượt giai đoạn xã giao, họ sử dụng tên họ cha cách gọi mang tính thức Tên người Tây Ban Nha Trong hầu hết tên người Tây Ban Nha Bồ Đào Nha (áchentina ngoại lệ lớn quy tắc này) người có hai họ, họ họ cha, họ mẹ Chỉ họ cha, đặt đầu, thường sử dụng gọi Những quen với cấu trúc tên Latinh thường nhầm lẫn họ cha đệm tên Hãy lấy ví dụ tên Julio Cortez Garcia Anh ta Senor Cortez, với Cortez họ cha Garcia họ mẹ Giả sử Senor Cortez gặp cưới Rosa Perez Carrera Cô trở thành Bà Rosa Perez de Cortez Con trai họ đặt tên Pablo gọi Pablo Cortez Perez, lấy họ bố họ mẹ tên “Họ” Pablo Cortez, lấy từ họ bố nhiều nước nói tiếng Tây Ban Nha, có thói quen ngày phổ biến nối họ bố với họ mẹ với dấu gạch ngang sử dụng hai từ họ, tức Cortez-Perez Có vài lựa chọn gọi tên phụ nữ lập gia đình Khi có đám cưới, Rosa Perez Carrera gọi Senora Rosa Perez Cortez, Senora de Cortez (có nghĩa vợ Cortez) La Senora Trong ví dụ này, Rosa Cortez khơng nhắc đến với tên Bà Julio Cortez-một hình thức phổ biến để gọi phụ nữ lập gia đình Bắc Mỹ Giống người Nga, nhiều văn hóa Latinh rút gọn tên Do Francisco trở thành Paco Guadalupe trở thành Lupe Du khách nên tránh sử dụng tên rút gọn này, trừ yêu cầu gọi Tên người ấn Độ 75 Những người Hin đu thường khơng có họ thay vào họ sử dụng chữ tên cha với với tên thánh Do đó, tên V.Naipal thực có nghĩa Naipal, trai ông Vijay Anh ta gọi Naipal Cơ cấu tên tương tự sử dụng phụ nữ Nhưng phụ nữ có tên P.Samateer cưới V.Naipal, cô ta biết đến với tên bà Samateer Naipal Một ý nữa: làm việc với người phương Tây, người Hindu có tên dài rút ngắn tên lại lý tiện lợi Do đó, ơng S.Ramsanlati rút ngắn tên lại thành ơng Ramsan Tên người Arập nước Arập, cá nhân gọi tên hay cô ta chức danh mà họ có Một Tiến sỹ Abdul bin al-Qazar gọi tiến sỹ Abdul Từ “bin” có nghĩa “con của” có mặt nhiều lần tên thường thể bảng phả hệ Một cấu trúc tên phổ biến Abd, tên thuộc tính Chúa Do tiến sỹ Abd al Qazar al-Haj tiến sỹ Abd Al-Qazar Rất nhiều người lấy chức danh Haj họ hoàn thành chuyến viếng thăm Mecca, vùng đất thánh đạo Hồi Một vài nhận xét cách gọi tên Trên thực tế mớ hỗn độn ngôn ngữ cách tốt để tránh lỗi gọi tên rèn luyện trước Hãy học hệ thống gọi tên văn hóa rèn luyện tên người liên hệ với bạn trước bạn đến nước Nếu bạn khơng chắn cách phát âm thứ tự từ cách xác, hỏi lãnh nước trường dạy ngôn ngữ cấp đại học hỏi đơn vị cung cấp dịch vụ dịch thuật để nhờ họ cho lời khuyên Nếu phải gặp người lạ, điều quan trọng phải tập trung vào tên người giới thiệu với bạn Hãy dừng nghĩ bạn sửa nói thay vào bạn nên lắng nghe lời giới thiệu Lặp lại tên buổi nói chuyện bạn chuẩn bị bắt tay Nhìn vào khn mặt khách để tạo liên hệ với tên người Khi tên khách lặp lại, bạn hỏi xem phát âm Khi tạm biệt, sau nói chuyện ngắn, sử dụng tên người lời chào bạn 76 Chào hỏi trực tiếp Khi bạn nắm cách gọi tên văn hóa, vấn đề quan trọng chào hỏi trực tiếp mà bạn thực với đồng nghiệp người nước ngồi-và hình thức chào hỏi mà họ hy vọng nhận từ bạn Không phải tất người thích hình thức vỗ vai, bắt tay chặt, hình thức chào hỏi tiếng người Mỹ Ngược lại, người Mỹ coi cách bảo thủ theo truyền thống người Nhật (cúi chào) dấu hiệu lạnh nhạt khơng tin tưởng Nó thực tuỳ thuộc vào người khách để thích nghi và, trường hợp này, nhập gia tùy tục cách thức tốt Ai có cách Mỗi văn hóa có hình thức cử chào hỏi chấp nhận riêng mình, thường dựa vào mức độ trang trọng xã hội Các quy tắc nghi lễ khoảng cách xã hội văn hóa khác Ví dụ, người châu Phi mang tính chặt chẽ việc chào hỏi nhiều so với người châu Âu Hãy chờ đón chào hỏi trực tiếp nồng nhiệt, bắt tay vỗ vai kéo dài văn hóa châu Phi Người ta hy vọng hỏi chuyến bạn gia đình bạn dạo Truyền thống chào hỏi lâu bắt nguồn từ thời người châu Phi phải nhiều dặm thăm làng láng giềng để giao tiếp với Việc đến thăm chào hỏi vồn vã coi điều tối thiểu mà người làng thực người khách Đừng nên nóng vội với trao đổi dài đừng nên vội vã Ngược lại, hòa nhập với tâm trạng đánh giá cao người mà bạn đến thăm chuẩn bị đủ thời gian để hỏi han sống bạn Tại áchentina, chào hỏi thường cảm động với vô số ôm hôn, không khác nhiều với việc người Pháp hôn (hôn vào hai má) Điều chí họp mục đích kinh doanh, trừ chúng trang trọng Tại áchentina, nam giới hôn nữ giới, nữ giới hôn nữ giới nam giới thường không hôn nam giới Ngược lại cách chào hỏi người Trung Quốc cố tránh tiếp xúc trực tiếp Thông thường việc chào hỏi gật đầu cúi chào Tuy nhiên, làm việc với cá nhân văn hóa 77 doanh Những khoảng thời gian giao tiếp xã hội thường quan trọng gặp gỡ kinh doanh thức diễn ngày phải ký kết thoả thuận Trong khoảng thời gian này, chi tiết kinh doanh thực thảo luận mà để củng cố thêm mối quan hệ Tuy nhiên, nhiều văn hóa, khơng q nhạy cảm bữa ăn làm việc họ Mỹ, việc thảo luận chi tiết công việc kinh doanh bữa ăn không bị coi lịch Thái độ người Mỹ thiên kết hợp cơng việc kinh doanh với thời gian giải trí gắn với niềm tin họ bạn “quan tâm tới cơng việc kinh doanh” trước bạn có quyền nghỉ ngơi Cuối bữa ăn sáng sơi khơng hội giao tiếp; cách để có thêm vài q giá ngồi thời gian làm việc ngày Làm việc nhiệt tình, chơi nhiệt tình Bất kể bạn nước nào, việc chấp nhận lời mời gặp gỡ làm việc quan trọng Lấy cớ mệt mỏi sau chuyến bay dài, đói, ốm, kiêng rượu gây tức giận cho người mời thường không coi dấu hiệu người khó hịa đồng có tính trịnh thượng Trong số văn hóa, khơng có thời gian xây dựng quan hệ khó tưởng tượng công việc kinh doanh tiến triển Tất nhiên, ăn khác văn hóa Hãy học trước để biết thời gian người ăn lập kế hoạch theo thời gian Trong nhiều văn hóa Latinh (hầu tất nước Mỹ Latinh, Italia Tây Ban Nha) Trung Đông, ăn trưa bữa ăn ngày-và bữa ăn xây dựng mối quan hệ kinh doanh ăn nhiều vào bữa sáng khiến bạn cảm thấy no vào buổi trưa, vào lúc bạn thấy cần phải gây ấn tượng với đối tác nước ngồi bữa ăn trưa có tới bẩy Hãy lập kế hoạch trước ăn nhẹ vào buổi sáng-và nhớ bữa tối nước mà ăn trưa bữa thường muộn vào buổi tối thức ăn Những lo lắng bữa tối Nếu bạn phải công tác, sớm hay muộn bạn phải đối mặt với việc phải lựa chọn ăn số ăn lạ mà bề ngồi hấp dẫn trơng kinh tởm Hầu hết doanh nhân có câu chuyện đáng nhớ liên quan đến lần họ phải ăn thịt chó Hàn quốc mắt cừu Arập Xê út xúc xích bao ớt Mỹ thịt hà mã Nam Phi Hãy nhớ, từ chối ăn tương đương với việc bạn từ chối đất nước văn hóa người tiếp đón bạn Đơi đơn giản khơng có cách cần phải “có người hy sinh cho nhóm”, người Mỹ nói Một cách để đối phó đừng suy 82 nghĩ Đừng hỏi nhiều câu hỏi mà bạn ăn-chỉ đơn giản thử thưởng thức Nếu thức ăn hồn tồn kinh khủng bạn, cố gắng nuốt chửng miếng nhỏ- có lẽ bạn cịn khơng nếm Những người khiếp sợ cảm giác số ăn định xấu tới mức tới 95% cảm thấy bị thần kinh Trên thực tế cá sấu có mùi vị gà-và nhiều loại thịt lạ khác Và biết, bạn vượt qua hình ảnh tâm lý văn hóa bạn tạo mà bạn ăn, bạn cịn thích mùi vị thức ăn Những nghi lễ uống rượu Trong nhiều văn hóa rượu chất kích thích quan trọng, chất dầu nhờn bôi trơn mối quan hệ loại mỡ cho má phanh sử dụng đường tới giao dịch kinh doanh thành công Trong bữa ăn kinh doanh người Mỹ ngày tránh xa hịan tồn rượu, nước khác giới thưởng thức chút nhấm nháp bữa ăn trưa gặp gỡ ngồi có liên quan tới cơng việc kinh doanh nhiều nước, ví dụ Nga Hàn Quốc, khả uống (hoặc cố gắng uống) nhiều rượu khoảng thời gian ngắn mức độ coi số nam tính-hoặc nữ tính cá nhân Trong vài văn hóa châu á, đặc biệt Trung quốc Nga, việc cụng ly phổ biến (không nâng cốc trước chủ nhà-đây thể nyetkulturny) Luôn chuẩn bị vài lời chúc mừng đùa vui dí dỏm để phát biểu Tránh cụm từ câu nói sâu sắc tránh câu đa nghĩa Hãy nói ngơn ngữ đơn giản tránh thơng điệp khó hiểu Đây khoảng thời gian vui vẻ, lúc đưa nhận định bóng gió Có lẽ văn hoá uống rượu tiếng giới Nga Tất nhiên, khơng có bữa ăn Nga hồn tồn khơng có rượu, rượu ngành kinh doanh lớn đất nước Chỉ riêng rượu trắng chiếm 5% tổng doanh số bán lẻ Nga Và tất nhiên, chai rượu mở phải uống hết Nhưng điều không liên quan nhiều tới số truyền thống sâu sa người Nga mà liên quan tới việc khơng có chai có nắp xốy khơng có nhiều chai đóng nắp lại 83 Phá bỏ rào cản Trong nhiều văn hóa châu á, giống Nga, gần tránh việc phải uống nhiều rượu văn hóa cứng nhắc Hàn Quốc Nhật bản, việc giúp phá bỏ rào cản xã hội nghiêm khắc giai cấp tạo cách để tạo thân mật Theo truyền thống chủ khách thay rót đầy cốc người khuyến khích họ uống hết cốc rượu Đối với khơng uống rượu (trừ lý tơn giáo), việc từ chối để khỏi phong tục uống rượu phức tạp khó khăn Mặc dù miễn cưỡng cơng nhận điều này, người văn hóa chấp nhận việc uống nhiều rượu có lẽ khơng hồn tồn tin tưởng kiêng rượu Họ khơng thích làm ăn với người lạ uống rượu xã giao phần cuả việc xây dựng mối quan hệ Nếu bạn khơng thích rươu, giữ kín điều Việc thể thái độ thẳng thắn tỉnh táo yếu tố làm hỏng mối quan hệ Tất nhiên, nhấm nháp cốc rượu suốt buổi tối cách mà bạn thoát việc uống nhiều rượu thường phải dùng đến cách lừa gạt chuyên nghiệp Nhiều doanh nhân tiếng với việc giả vờ say sau hai lần uống để tránh bị say thật Một người quản lý ngân hàng Anh nhớ lại liên tục láu cá với đồng nghiệp người Nga cách thay rượu vodka nước, uống rượu sau đồng nghiệp Nga uống ba bốn lần mà chí không bỏ qua lần cụng ly khơng tham gia uống Việc tráo đổi lúc dễ hơn-ít có khả bị phát hơn-khi buổi tối kéo dài 84 Khi phải uống rượu xã giao, có số quy tắc khác cho phụ nữ Những quy tắc thảo luận chương sau ý văn hóa: bạn người quan trọng bạn thấy tới châu á, bạn bị thách thức uống rượu người đón tiếp Hàn quốc Việt Nam đặc biệt có khả cạnh tranh lĩnh vực Đây bẫy dễ mắc thông thường tốt nên từ chối lời mời để đối thủ chiến thắng Bạn chẳng bạn thắng trừ hậu khó chịu bị nhiều thứ Quy tắc ăn mặc tồn cầu Dù có nhận hay không, bạn giao tiếp thông qua cách ăn mặc, kiểu tóc, màu xi đánh giày chí móng tay bạn Người ta khơng đẹp lụa thực tế bề ngồi bạn có tác động quan trọng tới việc tạo ấn tượng tốt lần gặp ăn mặc phần quan trọng thành công doanh nhân Trong bạn muốn thể phong cách mình, ăn mặc loè loẹt kiểu cách thực tạo phân tán Quần áo nên tảng lịch thiệp cho tính cách cơng việc bạn Kiểu tóc lạ lùng, trang điểm mức, nhiều đồ trang sức mùi nước hoa sặc sụa làm mờ hình ảnh nghề nghiệp bạn đưa tín hiệu sai đồng nghiệp nước Mặc dù hầu hết văn hóa, giai cấp giàu có thường có xu hướng thể cách ăn mặc trang điểm đồ trang sức, bạn có cơng việc kinh doanh tới đừng cố bắt chước họ tí Tốt hết du khách nên thể phong cách trầm lặng Có ngoại lệ quy tắc này: đồng hồ đắt tiền thường ý coi biểu tượng tinh tế thành cơng giàu có tất văn hoá tham gia kinh doanh quốc tế Hãy ăn mặc đơn giản Cùng với đời ngơi làng tồn cầu quốc tế hóa cơng việc kinh doanh, khoảng trống dành cho sáng tạo cách ăn mặc kinh doanh chấp nhận phong tục địa phương biến Trong du khách kinh doanh quốc tế chưa mặc chung “bộ đồng phục”, thông thường họ có xu hướng hướng tới tiêu chuẩn quốc tế việc ăn mặc cho nam giới nữ giơí Một comle vừa-thường màu xanh, xám đen-là phù hợp cho hầu hết tình kinh doanh trang trọng hầu hết kiện xã hội, bao gồm ăn tối nhà hàng xem kịch Thậm chí kiện xã hội thông thường hơn, việc ăn mặc bảnh bao đem lại lợi ích Theo kinh nghiệm: bạn khơng chắn, tốt hết nên ăn mặc cẩn thận 85 Đối với du khách kinh doanh hướng tới môi trường kinh doanh vùng nhiệt đới châu Phi Trung Đông, quy tắc ăn mặc tương tự áp dụng hầu hết địa điểm: có nghĩa là, comle bảo thủ tốt mang tính “nhiệt đới” Một áo sơ mi màu sáng-tốt màu trắng” cavát tiêu chuẩn cần tuân theo Mặc dù hầu hết văn hóa khơng cuồng tín ăn mặc, áo sơ mi dài tay ưa chuộng áo sơ mi ngắn tay chấp nhận gặp thân mật sau làm Hãy nhớ phụ nữ, bạn làm việc giới đàn ông thống trị-váy dài quần áo phổ biến váy ngắn hầu hết nơi giới Bắc Mỹ Đối với phụ nữ, việc ăn mặc mạnh mẽ, người Mỹ thường gọi, không đem lại điểm đàm phán hầu hết nơi Trên thực tế khiến mơ hình nữ doanh nhân muốn thể sức mạnh đàn ơng gặp khó khăn ý văn hóa: hầu hết coi “cách ăn mặc kinh doanh tiêu chuẩn” mang phong cách phương Tây, số văn hóa khuyến khích du khách mặc quần áo địa phương Các quốc gia có nhiệt độ cao vùng tiểu sa mạc châu Phi Đơng Nam có phong cách rõ Màu sắc quan trọng Nếu bạn giả định com lê bảo thủ màu tối gây tức giận nhất, có lẽ bạn Nhưng có mối nguy hiểm ẩn sau chi tiết nhỏ mà đàn ơng phụ nữ lựa chọn Mối nguy hiểm rõ ràng hữu màu sắc thực đồ mặc bổ sung-cavát hay khăn mà bạn chọn Các văn hóa coi màu sắc khác có đặc điểm khác Ví dụ, giới coi mặt trời màu vàng, Nhật Bản mặt trời rõ ràng có màu đỏ Mặt trời đỏ biểu tượng quốc gia quan trọng xuất cờ tổ quốc Trong trẻ em Nhật Bản vẽ mặt trời, chúng vẽ màu đỏ cảm thấy kỳ lạ trẻ em phương Tây lại nghĩ mặt trời màu vàng Màu sắc đồ mặc bổ sung bạn thực làm cho người nước ngồi tức giận hoặc, bạn chọn xác, làm tăng ấn tượng tốt Ví dụ, Trung quốc màu đỏ màu truyền thống lễ cưới coi may mắn, cavát màu đỏ điềm tích cực Tuy nhiên, phụ nữ chồng khăn màu trắng đem lại nhìn thơng cảm Màu trắng màu Trung quốc truyền thống thể cho tang tóc Một doanh nhân nam đến thăm Arập xêút nhớ lại việc lựa chọn clavạt màu xanh sáng nhận đánh giá tích cực từ vài đồng nghiệp địa phương Màu xanh màu đạo Hồi Tuy nhiên, người du khách 86 ý định tơn kính tơn giáo đó, mà chọn cravát ngày thánh Patrick muốn thể xuất thân Ailen Ban đầu khơng hiểu người Arập Xêút lại quan tâm nhiều đến ngày lễ người Ailen Chỉ sau quen dần với khu vực phát lý thực cavát màu xanh lại đem lại cho nhiều tán dương Có lẽ tốt người doanh nhân không đeo cavát màu xanh Cộng hòa Séc nơi màu xanh biểu tượng thuốc độc hoá chất độc Một số phong cách quốc tế Các nước văn hóa thường tự hào cảm nhận thời trang họ hãnh diện phong cách cá nhân Trên thực tế, cách ăn mặc thực chấp nhận nước thông thường lại kỳ lạ nước khác Tuy nhiên, chí nước có cách ăn mặc thông thường Israel, người ta ngày chấp nhận “đồng phục kinh doanh quốc tế”, tức comple màu tối cavát màu sáng Khi không chắn, ăn mặc cẩn thận Bạn ln tháo cavát ăn mặc thơng thường Mỹ: nhầm lẫn nhiều lần Bạn đánh giá sách bìa Mỹ Cũng thường đánh giá người mà bạn làm ăn với mà dựa vào cách ăn mặc Những người phục vụ mặc quần áo lễ phục thiên tài công nghệ thông tin thung lũng Silicơn có tài sản hàng triệu la mặc áo sơ mi quần sc tới văn phòng Một phụ nữ bán hàng cửa hàng tổng hợp có xu hướng mặc đẹp nữ quản lý phụ trách cửa hàng Đối với ngành kinh doanh ngồi thung lũng Silicơn Hollywood, cách tốt nên mặc comple bảo thủ màu tối với cavát phụ nữ nên mặc váy quần lót chẽn bảo thủ lịch Cách ăn mặc mốt thường không đánh giá cao ngồi ngành cơng nghiệp mốt âm nhạc Quần áo vùng bờ biển phía Đơng phía Tây thường có sắc thái sinh động vùng Trung Tây miền Nam Pháp: phong cách chất lượng Người Pháp, người ta nghĩ, có tài bẩm sinh thực việc đánh giá cao tay nghề khéo léo, chất liệu đắt tiền, nguyên bản, hài hoà phong cách Những giám đốc cấp trung khơng có nhiều quần áo quần áo họ có chất lượng tốt Những doanh nhân nam người Pháp thích ăn mặc “đồng phục” trang điểm thêm comple màu tối họ với cavát sặc sỡ mang theo vali nhà thiết kế Họ khơng bao 87 nới lỏng cavát sắn tay áo Những hành động không lịch lãm Những nữ doanh nhân Pháp lịch Móng tay sơn giày cao gót khơng nên bị nhầm với dấu hiệu họ thiếu nhạy bén kinh doanh Đối với người nước ngoài, việc ăn mặc theo tiêu chuẩn lịch Pháp thách thức thực Lời khuyên tốt đừng nên cố gắng theo kịp người Pháp mặt lịch Hãy đảm bảo quần áo mà bạn mặc sinh động, đứng đắn có chất lượng cao Người Pháp không tha thứ thiếu soigner-nghĩa là, quan tâm suy nghĩ tới hình thức bề ngồi bạn Nga: Giày quan trọng Những người Nga ý quần áo, đặc biệt quần áo kinh doanh người nước Họ đánh giá người khác nhanh dựa vào quần áo-và thứ mà họ ý giày Những người Nga có ý tưởng giày-chúng biểu tượng cho địa vị Bạn ý địa điểm mà người Nga nhìn chằm chằm lần gặp bàn chân bạn (Đây là thói quen thời Liên Xơ cũ mà khó chấm dứt Trong “ngày tươi đẹp đó”, giày thứ defitsitnymột loại hàng hóa ln ln thiếu đôi giày bán thường xộc xệch bị bong ướt Những đôi giày tốt nhập người tiếp cận tới hàng hóa nhập giá trị coi có địa vị định cộng đồng) Sở thích thời trang nước khác với châu Âu Mỹ Những mốt phụ nữ Nga thường đôi giày cao, sặc sỡ, quần áo chật, nhiều đồ trang điểm tóc xù Bản thân người Nga không quen với giàu có thường mặc q mức, chí kinh doanh Những trang sức phô trương, đồng hồ đồ trang điểm đắt tiền vật dụng, phương tiện phổ biến nhằm gây ấn tượng với khách Nam Phi: tao nhã lơi thơi Có thể nói Nam Phi khơng phải thánh địa thời trang giới Thời trang đơn giản, đơi lơi thơi, lịch có nhiều đặc điểm phương Tây Mỹ đặc điểm châu Phi Trong hoạt động kinh doanh, áo sơ mi tay dài ưa chuộng áo ngắn tay, áo ngắn tay mang tính thân mật Trong văn hoá mà nam giới thống lĩnh này, phụ nữ mặc quần Braxin: lịch thông thường Giống người Pháp, người Braxin bị ám ảnh kiểu cách thường có xu hướng mặc thoải mái người Pháp Trong nhiều tổ chức, người quản lý lựa chọn đeo cavát hay không, mức độ lễ nghi thay đổii theo khu vực Rio de Janeiro có đặc điểm thoải mái Brasilia, nơi 88 phủ đặt trụ sở Tuy nhiên, khách nước nên cẩn thận ăn mặc lịch trừ hoàn toàn chắn không thiết phải đeo cavát Arập Xêút nước hồi giáo khác: Khiêm tốn quan trọng thoải mái Mặc dù nóng, người nước du khách nước khiêm tốn quan trọng thoải mái lần gặp đầu tiên, phù hợp du khách nữ mặc “đồng phục” kinh doanh quốc tếcomlê cavát màu tối Đừng lo lắng việc cảm thấy không thoải mái-mọi nơi có điều hịa nhiệt độ Trong phụ nữ phương Tây không nên mặc chador truyền thống, người ta muốn họ mặc kín tay, chân mắt cá chân Váy dài phù hợp nhất, tay áo dài cần tới khửu tay dài vòng cổ cao Hãy để quần áo hở lưng ngắn tay nhà Những quần sc mà đàn ơng phương Tây mặc trời nóng giống với quần lót mà đàn ông Arập mặc Galabayyas áo Caftan dài Do đàn ơng nước ngồi dám mặc quần sc nơi cơng cộng nhiều nước Arập thực trông giống với người địa phương họ mặc quần lót Israel: thân mật, nhưng… Cho tới tận gần đây, ăn mặc trang trọng người đàn ông Israel nghĩa áo sơ mi quần ống Nhưng nước nơi mà cavát thời bị né tránh chúng thể khác biệt giai cấp xã hội theo chủ nghĩa quân bình, thứ thay đổi Những người Israel khơng cịn cười thầm doanh nhân mặc comlê đeo cavát Tuy nhiên, nước khơng có cách ăn mặc tiêu chuẩn Khi làm ăn kinh doanh, ăn mặc thoải mái thân mật cách ăn mặc nước bạn-nhưng đừng lạm dụng ấn Độ: bắt nguồn từ Anh Cách ăn mặc kinh doanh ấn Độ đặc biệt lại trang trọng, có nguồn gốc từ ngày ách thống trị Anh Việc ăn mặc nước trang trọng Một bí phổ biến cho người nước Đừng mặc hay mang đồ da Một va li thắt lưng da gây tức giận Đối với đại phận dân chúng, bò thánh Nhật Bản: Trang trọng có chất lượng cao Hầu hết người quản lý Nhật Bản có tủ quần áo tốt buồn tẻ Những comlê bảo thủ, áo sơ mi màu trắng cavát tối màu đồ dùng thường xuyên ngày cho nam giới Những váy sáng màu không trang điểm thêm cách ăn mặc tốt cho nữ giới Hãy nhớ, 89 xã hội coi trọng hài hòa tập thể chủ nghĩa cá nhân Những người Nhật Bản nhận thức thời trang họ biết nhiều chất lượng xu hướng mốt Điều thể cách ăn mặc kinh doanh khía cạnh quần áo người Nhật cắt may thủ cơng đắt tiền trang trí bình thường Các chi tiết cần ý cẩn thận, bao gồm thắt lưng giầy, cổ áo, vali ví Những người Nhật thường cảm thấy bị tức giận đồ nhàu nát lôi tháng hè người quản lý Nhật Bản thực giặt giũ thay quần áo hai đến ba lần ngày Họ hy vọng khách đến thăm có quần áo tương ứng Những nữ doanh nhân đến thăm nên mặc quần áo kinh doanh đứng đắn với trang sức nước hoa mức tối thiểu Các quy tắc lễ nghi ăn tối Dù văn hóa có đặc điểm riêng biệt liên quan tới thói quen ăn uống Danh sách bí lễ nghi ăn uống sau có giá trị tất văn hóa Danh sách kết hợp thói quen phổ biến chấp nhận hiểu biết thông thường Cách mà bạn xử bữa ăn có tác động đến ấn tượng bạn đồng nghiệp kinh doanh + Chỉ đặt khăn ăn lên lịng tất người ngồi xuống Hãy thận trọng Không nên tung khăn lên mở khăn ăn cách cầu kỳ mà nên mở ngang mặt bàn đặt lên lịng Nếu bạn phải rời vào bữa ăn, đặt khăn ăn lên ghế bên trái đĩa thức ăn Khơng đặt lên đĩa Khi ăn kết thúc, đặt khăn ăn sử dụng xong sang bên phải đĩa ăn + Không ăn trước tất người phục vụ, trừ chủ nhà mời bạn ăn trước + Bàn tay phần tiếp giáp đặt lên bàn, khơng đặt khuỷu tay lên bàn số văn hóa, đặc biệt châu á, việc đặt bàn tay mặt bàn bị coi hỗn láo + Một điều phổ biến châu Âu, châu châu Phi suốt bữa ăn người ta giữ nguyên đồ ăn Có thể lau chúng mẩu bánh mì + Khơng nên chỏ khoa chân múa tay với dao bạn (hay dụng cụ nào) trò chuyện bàn ăn Đây bị coi hỗn thói xấu ăn + châu Âu châu Phi, salát phục vụ sau bữa Mỹ, phục vụ vào đầu bữa ăn + hầu hết văn hóa châu Âu Trung Đông, cà phê phục vụ sau bữa ăn nhẹ châu Âu, sau mát để chấm dứt bữa ăn Tại Mỹ, mát thường phục vụ đồ nguội khai vị 90 + Khi cụng ly thức, làm theo người chủ nhiều văn hóa châu á, người có địa vị cụng ly với + Ln ln nếm thử ăn bạn trước thêm gia vị, gồm muối Sẽ hỗn cho thêm gia vị mà khơng nếm thử điều phản ánh cách tiêu cực đặc điểm bạn ngụ ý bạn có xu hướng đưa định vội vàng trước thử thực tế Khi ăn tối nhà + Nếu bạn đến trước hầu hết người khách khác xếp chỗ ngồi, đứng dậy giới thiệu với khách-cả nam giới phụ nữ-lần đầu + Trong hầu hết văn hóa, hỗn đến tay không Mặc dù người ta không mong đợi bạn mang tới gói quà đắt tiền, tặng hoa cho chủ nhà tốt Một số văn hóa, đặc biệt Pháp, cho chai rượu lạc lõng + Hãy ăn đĩa bạn ca tụng chủ nhà hầu hết văn hoá để thức ăn lại không tốt coi từ chối người chủ cách vụng + Nếu ăn nhà người mà người làm nhân viên thuê phục vụ bữa ăn, bạn nên tỏ lịch sự, đừng thân mật nói chuyện với người làm Không chủ nhà cảm thấy bất tiện mà người làm nhà cảm thấy bất tiện + Khi không cảm thấy chắn, làm theo phong tục văn hóa mình-và tự tin làm điều + hầu hết văn hóa châu á, việc để giày/dép cửa phù hợp Hãy làm theo chủ nhà không tỏ khăng khăng phải giày Hãy chắn bạn đôi tất không bị thủng Đũa: Một trường hợp đặc biệt Bữa ăn tối châu giống nơi khác giới, có vài điều nên khơng nên làm liên quan tới đũa Trong số có: + Sẽ bị coi hỗn cầm đũa xung quanh để xem nên ăn tiếp theo; + Khơng cắm thẳng đũa vào ăn cơm Việc cắm đũa vào bát cơm nhắc tới hình ảnh cắm hương đám tang + Sẽ hành động xấu bạn sử dụng đũa dĩa để cắt thức ăn đầu đũa + Tránh dùng đũa để kéo đẩy ăn phía bạn Hãy dùng tay để lấy ăn + Khi ăn hết, đặt đôi đũa vào nơi để đũa lúc đầu bữa ăn bạn lấy 91 + Không phải tất văn hóa châu dùng đũa (ví dụ Thái Lan, Philipin) việc yêu cầu dùng đũa trường hợp xúc phạm + Nếu bạn người phương Tây, chủ nhà bạn thấy việc bạn dùng đũa ngộ nghĩnh họ nhận xét điều Sự kỳ lạ thể tính bề trên, nên coi lời nhận xét tính nhạy bén văn hóa bạn Danh sách: chuẩn bị cho chuyến thăm Khi bạn chuẩn bị tới văn hóa mục đích kinh doanh tiếp đón đồn khách đến từ nước khác, có số vấn đề mà bạn cần chuẩn bị trước để đảm bảo giao tiếp trôi chảy, trông gặp vấn đề rắc rối Trong số có: + Tên: Hãy có trước thơng tin tên Thử đọc tên gây rắc rối trước học thứ tự phận tên; + Chào hỏi: chào hỏi đồng nghiệp, họ có chấp nhận tiếp xúc trực tiếp hay không, ôm, bắt tay nồng nhiệt hay họ tránh tiếp xúc trực tiếp? Nếu có phụ nữ đồn, tìm hiểu xem liệu tiếp xúc trực tiếp chào hỏi có chấp nhận hay khơng + Thức ăn: tới thăm văn hóa mới, tìm hiểu thời gian bữa ăn, bữa ăn coi bữa ngày đưa kế hoạch tương ứng Nếu bạn tổ chức buổi tiếp đón bữa tối, cần phải biết loại thức ăn làm cho khách tức giận (ví dụ khơng mời người Hồi giáo ăn thịt lợn khơng mời người Hindu ăn thịt bị).Hãy hỏi người quen với phong tục khách để họ giúp đỡ + Sắp xếp chỗ ngồi ăn tối Nếu bạn tổ chức bữa ăn, nhớ số văn hóa địi hỏi hầu hết thành viên cao cấp phải xếp chỗ ngồi trang trọng bàn ăn Hãy đưa sơ đồ chỗ ngồi tương ứng với yêu cầu + Những điều cấm kỵ ăn mặc Hãy cân nhắc đồ dùng quần áo mà gây tức giận Đừng mặc đồ da ấn Độ Bất kể bạn nước hay nước ngoài, phụ nữ nên ăn mặc khiêm tốn phải làm việc với người đến từ văn hóa Hồi giáo Khơng mặc áo tay trần váy ngắn + Màu sắc Hãy nhớ, màu sắc có ý nghĩa khác văn hóa khác Màu trắng màu lễ hội phương Tây Trung quốc biểu tượng tang tóc Màu tía tượng trưng 92 cho đau buồn Thái lan, chịu đựng Đài loan, màu giàu có Nigeria Một số trùng hợp văn hóa Những điều mà khách kinh doanh trơng đợi số văn hóa: Mỹ + Trong hầu hết nơi khác giới coi cắt ngang hỗn, người Mỹ thường cắt ngang phát biểu câu + Rất nhiều người Mỹ tin số 13 khơng may mắn Thơng thường tịa nha có tầng 12 sau đến 14, bỏ qua hồn tồn tầng 13 + Đàm phán giao tiếp kinh doanh thường khơng thức (thân mật) chí thực cách thức, trang trọng hầu hết văn hóa khác nhiều + Những người Mỹ thẳng thừng thích nói thẳng suy nghĩ Họ khơng có khái niệm “thể diện” (xem Chương 13 thảo luận khái niệm này) Khi họ khơng đồng ý, họ nói thẳng-một thật thường gây bối rối cho người đến từ văn hóa mà khơng đánh giá cao thẳng thừng + Những người Mỹ lo lắng sức khỏe Không hút thuốc mà không hỏi trước Không hỏi trước bị coi hỗn mà tồ nhà cơng cộng, việc hút thuốc bất hợp pháp Mêhicô + Trong giới kinh doanh Mê hi cô, ý tưởng gia đình trị chấp nhận việc trích ý tưởng bị coi xúc phạm + Nghỉ trưa (siestas) phổ biến, chí nhà quản lý Việc kinh doanh tiến hành vào buổi chiều để bù thời gian nghỉ trưa ác hen ti na + Những người áchentina quan tâm đến phân tâm học nước tự hào nước có tỷ lệ bác sỹ sức khoẻ cao giới Các bệnh xá đặc biệt nhiều ngành, doanh nghiệp nghiệp đoàn thành lập phận tách rời lợi ích trọn gói thơng thường người lao động + Cách cư xử ác hen ti na mang tính trang trọng nước khác châu Mỹ La tinh Giống người Anh, họ tránh thân mật thơng thường, phong cách tạo ấn tượng xấu ban đầu 93 + Quan điểm người ác hen ti na thời gian giống người châu Âu Mỹ người Mỹ la tinh khác Thái độ manana không phổ biến ác hen ti na Arập Xê út + Hãy thận trọng với điều ước bạn-bạn có chúng Khi bạn cơng khai ngưỡng mộ tài sản chủ nhà người Arập Xê út, cảm thấy bắt buộc phải tặng cho bạn-thậm chí tài sản quý họ Do thận trọng với lời ca ngợi + Không nên hỏi cụ thể vợ gái người; điều thể khơng kính trọng Tốt hỏi gia đình bọn trẻ + Sẽ bất lịch bạn hướng đế giày phía người mà bạn nói chuyện + Giống tất văn hóa Hồi giáo khác, sử dụng tay phải để làm thứ bạn thuận tay trái Tay trái coi không Tay trái sử dụng nhà vệ sinh Đức + Sự riêng tư quan trọng người Đức hy vọng bạn gõ cửa trước mở cửa văn phòng; + Trong số tất người châu Âu, người Đức coi trọng không gian cá nhân họ nhiều khơng thích đám đơng Cần có khoảng cách từ 60cm trở lên nói chuyện người không thân thiết + Sẽ hỗn bắt tay người tay để túi quần Điều thể không tôn trọng Trung Quốc + Tránh số bốn, điều thể điềm gở có âm giống từ si, có nghĩa chết.Các tồ nhà người Trung quốc thường khơng có tầng bốn + Mực đỏ không dùng để viết chữ Nó gắn mạnh với tàn phá lửa, dùng giấy gói màu đỏ văn phịng phẩm màu đỏ lại gắn với trường hợp đặc biệt + Người Trung Quốc bị ấn tượng địa vị Trình thư giới thiệu người thuộc giới kinh doanh tiếng, Hoa Kiều, cựu quan chức phủ người làm việc với Trung Quốc cách tuyệt vời để thể bạn vừa có địa vị cao bạn mang lại hội kinh doanh thực 94 + Tránh thể kiêu ngạo tự tin Niềm tin Khổng Tử lên án loại hành vi Pháp + Đừng cười trừ người Pháp làm tương tự Những người Pháp cho hành động giả tạo hành vi trẻ dành cho bạn nhìn vơ cảm Nếu bạn cười với người Pháp, nghĩ bạn chế nhạo Nếu bạn mỉm cười với người phụ nữ Pháp, bạn tán tỉnh cô ta + Đừng trỏ Để người điều đó, sử dụng bàn tay với lòng bàn tay mở Nhật Bản + Tôn trọng thứ tự quan trọng Nếu bạn tiếp đoàn Nhật tới thăm xếp chỗ nghỉ cho họ khách sạn, chắn nhân viên quản lý cao cấp tầng cao nhà quản lý thấp + Hỉ mũi nơi công cộng coi hành động gây gổ Một khăn tay vải coi bất lịch sự; tốt dùng khăn giấy dùng lần + Chỉ trẻ em ăn nơi công cộng Nga + Những người Nga đặc biệt mê tín dị đoan Mặc dù họ cười đùa niềm tin họ hầu hết người Nga bị áp lực tin tưởng niềm tin Cùng với mê tín dị đoan niềm tin đáng ngạc nhiên vào “những câu chuyện bà mẹ già” có phảng phất thật, chí tần lớp cao xã hội Một ví dụ loại này: Sau thảm họa hạt nhân Chernobyl năm 1986 Ukraine, nhiều người xì xầm rượu đỏ ngăn ngừa chữa bệnh phóng xạ Sự kích động lên cao tới mức phủ Xơ Viêt định cung cấp thêm rượu đỏ cho khu vực thay có điều trị y tế phức tạp Có lời phàn nàn rượu đỏ gần trở thành loại thuốc kê phổ biến + Ngày thứ hai coi ngày xấu để bắt đầu khởi hành công việc kinh doanh Đừng ngạc nhiên bạn gặp phải khó khăn việc xếp buổi họp vào sáng thứ hai + Nếu bạn để lại thứ nước Nga, điều có nghĩa số phận bạn khiến bạn quay lại nước Nga ấn độ 95 + Như vấn đề liên quan tới tự hào, quan chức phủ kiên gọi Bombay Mumbai, cách phát âm ban đầu thành phố Tuy nhiên, nhiều cộng đồng kinh doanh muốn gọi tên cổ kính thành phố Trong giao tiếp bạn với quan chức Chính phủ, gọi thành phố Mumbai + ấn Độ tự hào đa dạng chủng tộc họ Một ví dụ: đồng Rupi ấn độ có loại tiền lẻ viết 13 ngôn ngữ: Hindi, Anh, Urdu, Bengali, Tamil, Gujarati, Marathi, Telugu, Bihari, Punjabi, Rajasthani, Kannarese, Malayalam 96 ... tế thành công giàu có tất văn hoá tham gia kinh doanh quốc tế Hãy ăn mặc đơn giản Cùng với đời làng tồn cầu quốc tế hóa cơng việc kinh doanh, khoảng trống dành cho sáng tạo cách ăn mặc kinh doanh. .. ý văn hóa: Những người có văn hóa Trung quốc pha trộn với văn hóa châu Hồng Kơng, Đài Loan Singapore thường áp dụng tên âm đầu tiếng Anh giao dịch quốc tế Đây thể dấu hiệu hiểu biết tập quán kinh. .. nơi Trên thực tế khiến mơ hình nữ doanh nhân muốn thể sức mạnh đàn ơng gặp khó khăn ý văn hóa: hầu hết coi “cách ăn mặc kinh doanh tiêu chuẩn” mang phong cách phương Tây, số văn hóa khuyến khích