Nâng cao phương thức tín dụng chứng từ tại trung tâm thanh toán quốc tế khu vực phía nam ngân hàng oceanbank

GVHD: THÁI THỤY HỒNG KHÁNH LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài: Trong bối cảnh kinh tế hội nhập WTO, hoạt động giao thương Việt Nam nước không ngừng mở rộng, hoạt động toán quốc tế Ngân hàng ngày chứng tỏ vị trí vai trò quan trọng Hoạt động toán quốc tế không đơn giản lựa chọn phương thức toán phù hợp đó, mà yêu cầu đặt phương thức toán quốc tế phải thực nhanh chóng, an toàn, xác đạt hiệu khách hàng ngân hàng thương mại Hoạt động toán quốc tế trực tiếp tác động vào việc rút ngắn thời gian chu chuyển vốn, giảm thiểu rủi ro liên quan tới biến động tiền tệ, tới khả toán khách hàng, tạo điều kiện cho việc mở rộng phát triển hoạt động ngoại thương nước Phương thức tín dụng chứng từ phương thức toán quốc tế phổ biến Đó phương thức giải tốt việc đảm bảo quyền lợi hai bên người mua người bán, đồng thời lại phương thức xảy nhiều tranh chấp mức độ phức tạp Tại Việt Nam, ngân hàng TMCP Oceanbank đưa dịch vụ toán quốc tế nói chung phương thức tín dụng chứng từ nói riêng vào hoạt động kinh doanh, Trung tâm toán quốc tế khu vực phía nam ngân hàng Oceanbank không tránh khỏi số hạn chế số lượng chất lượng áp dụng phương thức Một mặt thân ngân hàng chưa đáp ứng đòi hỏi ngày phức tạp thực tế giao dịch xuất nhập phát triển nghiệp vụ, mặt khác nguyên nhân từ phía khách hàng bất cập quản lý vĩ mô Chính vậy, việc nghiên cứu đề tài “Nâng cao phương thức tín dụng chứng từ trung tâm toán quốc tế khu vực phía nam ngân hàng Oceanbank” điều cần thiết để tìm mặt hạn chế đưa giải pháp thiết thực nhằm nâng cao SVTT: ĐỖ HUY TRANG Page GVHD: THÁI THỤY HỒNG KHÁNH phương thức tín dụng chứng từ Trung tâm toán quốc tế khu vực phía nam ngân hàng Oceanbank Mục đích nghiên cứu: - Tìm hiểu sở lý luận toán quốc tế nói chung phương thức tín dụng chứng từ L/C nói riêng - Phân tích thực trạng phương thức toán tín dụng chứng từ Trung tâm toán quốc tế khu vực phía nam ngân hàng Oceanbank - Đề số giải pháp nhằm nâng cao phương thức toán tín dụng chứng từ Trung tâm toán quốc tế khu vực phía nam ngân hàng Oceanbank Đối tượng nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu đề tài hoạt động toán quốc tế phương thức tín dụng chứng từ L/C Trung tâm toán quốc tế khu vực phía nam ngân hàng TMCP Oceanbank - Phạm vi nghiên cứu đề tài đánh giá thực trạng toán phương thức tín dụng chứng từ L/C Trung tâm toán quốc tế khu vực phía nam ngân hàng Oceanbank thời gian vừa qua Từ đề xuất giải pháp mở rộng phát triển toán phương thức tín dụng chứng từ L/C Trung tâm toán quốc tế khu vực phía nam ngân hàng TMCP Oceanbank Phương pháp nghiên cứu: - Dữ liệu sau thu thập tiến hành phân tích thông qua tiêu doanh số, thu nhập, tốc độ tăng trưởng qua năm, tồn quy trình toán phương thức tín dụng chứng từ Trung tâm toán quốc tế khu vực phía nam, từ cung cấp thông tin làm sở cho việc xây dựng giải pháp - Thông qua thuận lợi khó khăn, sở thực trạng phân tích được, bám sát định hướng phát triển Oceanbank từ nghiên cứu xây dựng giải pháp nhằm nâng cao hoạt động toán phương thưc tín dụng chứng từ Trung tâm toán quốc tế khu vực phía nam ngân hàng Oceanbank thời gian tới SVTT: ĐỖ HUY TRANG Page GVHD: THÁI THỤY HỒNG KHÁNH Kết cấu đề tài: - Chương 1: Giới thiệu khái quát trung tâm toán quốc tế khu vực phía nam ngân hàng Oceanbank - Chương 2: Cơ sở lý luận toán xuất nhập phương thức tín dụng chứng từ - Chương 3: Thực trạng hoạt động toán xuất nhập phương thức tín dụng chứng từ Trung tâm toán quốc tế khu vực phía nam - Chương 4: Giải pháp – kiến nghị nâng cao phương thức toán tín dụng chứng từ trung tâm toán quốc tế khu vực phía nam SVTT: ĐỖ HUY TRANG Page GVHD: THÁI THỤY HỒNG KHÁNH CHƯƠNG GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG OCEANBANK VÀ TRUNG TÂM THANH TOÁN QUỐC TẾ KHU VỰC PHÍA NAM NGÂN HÀNG OCEANBANK  1.1 Tổng quan Ngân Hàng TMCP Oceanbank 1.1.1 Vài nét Ngân Hàng TMCP Oceanbak Thành lập năm 1993 chuyển đổi mô hình hoạt động ngân hàng TMCP từ năm 2007 Ngân hàng TMCP Đại Dương (Oceanbank) tự hào Ngân hàng TMCP đa năng, đại, có bứt phá doanh thu, tổng tài sản, vốn điều lệ hàng năm Năm 2012, vốn điều lệ ngân hàng 4.000 tỷ đồng, thiết lập đại lý với 300 ngân hàng lớn giới ngân hàng đánh giá ngân hàng có cấu trúc tài lành mạnh, an toàn hệ thống ngân hàng Trong năm 2012, Hermes Capital (UK) với nhiều năm kinh nghiệm hoạt động lĩnh vực tư vấn, đầu tư tài chính, ngân hàng nhiều quốc gia giới thức trở thành cổ đông nước Oceanbank Với hệ thống mạng lưới phát triển sau rộng – 21 chi nhánh 100 điểm giao dich hệ thống, đội ngũ 2000 CBNV, Oceanbank cung cấp cho khách hàng sản phẩm, dịch vụ tài ngân hàng đa năng, đại hiệu quả, phù hợp với nhu cầu đặc điểm cư dân, kinh tế vùng miền Không cung cấp dịch vụ ngân hàng truyền thống, Oceanbank đẩy mạnh phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử, tạo sản phẩm có hàm lượng kỹ thuật công nghệ cao, bảo mật cho nhóm khách hàng doanh nghiệp cá nhân Đây nhứng bước vững Oceanbank việc phấn đấu mục tiêu nằm Top Ngân hàng hàng đầu Việt Nam có số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử doanh số giao dịch qua kênh ngân SVTT: ĐỖ HUY TRANG Page GVHD: THÁI THỤY HỒNG KHÁNH hàng điện tử chiếm tỷ trọng cao tương lai, áp dụng giải pháp công nghệ hàng đầu lĩnh vực tài ngân hàng 1.1.2 Lịch sử phát triển - Năm 1993: + Thành lập theo định số 257/QĐ – NH ngày 30/12/1993, giấy phép số 0048/QĐ – NH ngày 30/12/1993 Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam + Trụ sở đặt 199 Nguyễn Lương Bằng, TP Hải Dương + Vốn điều lệ 300 Tỷ đồng - Năm 2007: + Năm Oceanbank hoạt động theo mô hình ngân hàng TMCP đô thị theo định số 104/QĐ – NHNN ngày 09/01/2007 Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam + Tăng vốn điều lệ lên 1.000 tỷ đồng - Năm 2008: + Phát hành kỳ phiếu đợt I năm 2008 với giá trị 2.000 tỷ VND 10 triệu USD Bắt đầu Golive phần mềm FlexCube + Tăng vốn điều lệ lên 2.000 tỷ đồng - Năm 2009: + Tổ chức kiện kỷ niệm 15 năm thành lập công bố cổ đông chiến lược – Ký kết thỏa thuận hợp tác toàn diện với Tập đoàn Dầu khí Quốc gia Việt Nam, đưa Tập đoàn thành cổ đông chiến lược Ngân hàng + Hoàn thiện việc tăng vốn điều lệ lên 2.000 tỷ đồng vào tháng 5/2009 - Năm 2010: + Phát hành thẻ toán quốc tế Visa SVTT: ĐỖ HUY TRANG Page GVHD: THÁI THỤY HỒNG KHÁNH + Hoàn thành việc tăng vốn điều lệ lên 3.500 tỷ đồng - Năm 2011: + Ra mắt thức Trung tâm hỗ trợ chăm sóc khách hàng 24/7 (1800 58 88 15) + Thành lập khối Ngân hàng điện tử - Năm 2012: + Đối tác nước Hermes Capital tham gia góp vốn Oceanbank + Triển khai dịch vụ ngân hàng điện tử mới: Easy Online Banking, Easy Mobile Banking, Easy M-Plus Banking, Easy Corporate Banking với nhiều tiện ích vượt trội + Thực Dự án Đổi lớn từ trước đến + Tăng vốn điều lệ lên 4.000 tỷ đồng - Năm 2013: + Triển khai Dự án Tối ưu hóa hiệu hoạt động quản trị hệ thống Oceanbank + Ra mắt Siêu thị ngân hàng bán lẻ trực tuyến Việt Nam BankStore.vn + Triển khai mô hình X-ATM đại lần Việt Nam 1.1.3 Các sản phẩm dịch vụ OCeanbank Với phương thức hoạt động Ngân hàng đa năng, Oceanbank cung cấp sản phẩm đa dạng như: - Ngân hàng điện tử với sản phẩm: + Easy corporate banking + Easy mobile banking + Easy online banking + Easy m-plus banking - Ngân hàng cá nhân: SVTT: ĐỖ HUY TRANG Page GVHD: THÁI THỤY HỒNG KHÁNH + Thẻ tín dụng + Tiền gửi tiết kiệm + Cho vay siêu tốc + Thẻ ghi nợ + Tài khoản toán + Thanh toán quốc tế + Thanh toán nước + Dịch vụ ngân hàng điện tử - Ngân hàng doanh nghiệp: + Dịch vụ tài khoản + Chính sách ưu đãi + Cho vay / Tài trợ thương mại + Thanh toán nước + Dịch vụ ngân hàng điện tử + Sản phẩm ngoại hối + Bảo lãnh doanh nghiệp 1.1.4 Cơ cấu tổ chức Oceanbank SVTT: ĐỖ HUY TRANG Page GVHD: THÁI THỤY HỒNG KHÁNH Bảng 1.1 :Cơ cấu tổ chức Oceanbank Hội đồng cổ đông Ban kiểm soát Hội đồng quản trị Phòng kiểm soát nội Các ủy ban thuộc Hội đồng quản trị Phòng kiểm tra Phòng hỗ trợ khu vực phía Nam Kiểm soát nội Chi nhánh - Phòng: Kinh doanh Phòng: Kế toán Phòng: Dịch vụ khách hàng Phòng: Hành Tổ kiểm tra kiểm soát nội Văn phòng HĐQT Ban điều hành Các khối: - Khối nguồn vốn Khối toán Khối công nghệ thông tin Khối khách hàng doanh nghiệp Khối ngân hàng bán lẻ Khối quản trị rủi ro Khối hỗ trợ kinh doanh Khối ngân hàng điện tử Các ban: Phòng giao dịch SVTT: ĐỖ HUY TRANG - Ban đối tác chiến lược Ban đầu tư Ban kế toán Ban kế hoạc tổng hợp Ban nhân Page GVHD: THÁI THỤY HỒNG KHÁNH Oceanbank tổ chức cấu máy quản lý theo mô hình cấu tổ chức phận theo chức khu vực Ngân hàng Đại Dương phân rõ nhiệm vụ chức để phân chia thành phòng ban khác Vì công việc ngân hàng có tính chất theo quy trình định, rõ ràng có đặc điểm riêng (cần độ xác cao, nhanh chóng, kịp thời) nên sử dụng mô hình gặp nhiều thuận lợi Nó giúp tăng hiệu tác nghiệp nhiệm vụ, chuyên môn hóa nghiệp vụ cao, tiết kiệm thời gian, nhanh chóng xử lý kịp thời nghiệp vụ, đáp ứng nhu cầu khách hàng thân ngân hàng 1.2 Giới thiệu Trung Tâm Thanh Toán Quốc Tế Khu Vực Phía Nam Ngân Hàng Oceanbank 1.2.1 Khái quát Trung tâm toán quốc tế khu vực phía nam Để đáp ứng nhu cầu Thanh toán quốc tế ngân hàng TMCP Đại Dương (Oceanbank) mở thêm Trung tâm toán quốc tế khu vực phía nam nhằm phục vụ cho việc toán quốc tế ngày phát triển khu vực đáp ứng yêu cầu khách hàng cách nhanh chóng xác việc tiếp nhận kiểm tra chứng từ Trung tâm toán quốc tế khu vực phía nam mở vào tháng 6/2012 trụ sở lầu 03 tòa nhà StarCity Hotel số 144 Nguyễn Văn Trỗi, Phường 8, Quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh với nhiệm vụ tiếp nhận, thực giao dịch kiểm tra lại chứng từ toán quốc tế từ chi nhánh phòng giao dịch khu vực phía nam 1.2.2 Sản phẩm dịch vụ Trung tâm toán quốc tế khu vực phía nam - Ngân hàng cá nhân: Dịch vụ chuyển tiền nước Oceanbank giúp khách hàng chuyển tiền đến ngân hàng giới cách nhanh chóng an toàn thông qua hệ thống toán liên ngân hàng toán cầu SWIFT - Nhờ thu nhập khẩu: Để phục vụ cho khách hàng có nhu cầu nhập hàng hóa theo phương thức nhờ thu, Oceanbank tiếp nhận chứng từ nhờ thu, thông báo kịp SVTT: ĐỖ HUY TRANG Page GVHD: THÁI THỤY HỒNG KHÁNH thời tới Khách hàng chứng từ tiến hành toán cho đối tác nước theo thị - Nhờ thu xuất khẩu: Là hình thức ủy quyền cho ngân hàng đòi tiền hộ từ người nhập với thủ tục đơn giản thời gian đòi tiền nhanh chóng Sau xuất hàng nước Oceanbank chuyển chứng từ nước nhờ thu hộ, theo dõi, nhắc nhở toán, chuyển tiền vào tài khoản khách hàng đối tác toán - Tín dụng nhập khẩu: Nhằm cung cấp cho khách hàng doanh nghiệp nhập lựa chọn phương thức toán đảm bảo cho phía đối tác, Oceanbank triển khai dịch vụ toán an toàn hiệu thông qua cấp tín dụng (L/C) Theo đó, Oceanbank phát hành L/C nhập cho đối tác nước thực toán sở chứng từ xuất trình phù hợp với điều khoản L/C theo yêu cầu doanh nghiệp - Tín dụng xuất khẩu: Oceanbank thông báo L/C điều chỉnh L/C xuất gốc sở nhận L/C điều chỉnh L/C gốc, Oceanbank kiểm tra chân thực thông báo tới khách hàng kèm theo tư vấn điều kiện bất lợi cho khách hàng - Chuyển tiền nước ngoài: Nhu cầu toán tiền nhập khẩu, phí dịch vụ, hoa hồng… cho đối tác hay muốn chuyển lợi nhuận, doanh thu chia thu nhập hợp pháp nước ( nhà đầu tư nước ngoài)… khách hàng đáp ứng tốt với dịch vụ chuyển tiền từ Việt Nam qua nước - Dịch vụ nhận tiền từ nước ngoài: Nhu cầu toán điện chuyển tiền đối tác hợp đồng xuất hàng hóa, dịch vụ khách hàng đáp ứng hiệu thông qua dịch vụ chuyển tiền từ nước Việt Nam - Dịch vụ bảo lãnh: Đây dịch vụ nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu doanh nghiệp đảm bảo thực nghĩa vụ cam kết với khách hàng, đối tác thông qua hình thức bảo lãnh đa dạng SVTT: ĐỖ HUY TRANG Page 10 GVHD: THÁI THỤY HỒNG KHÁNH 3.2.2 Tình hình toán L/C nhập Bảng 3.4: Giá trị Phát hành L/C Thanh toán L/C nhập Đơn vị tính: 1000USD Thanh toán Phát hành Năm Số Trị giá Số (món) Trị giá (món) 01/06 - 31/12/2012 56 3.416 52 3.172 01/01 - 31/9/2013 180 14.495,4 178 14.334,3 Nguồn:TRẦN PHƯƠNG MAI, Phó Giám Đốc khối TTQT, năm 2013 Biểu đồ 3.4: Giá trị Phát hành L/C nhập 14.495,4 15000 10000 3.416 5000 180 56 01/06 - 31/12/2012 Số (món) 01/01 - 31/9/2013 Trị giá Biểu đồ 3.5: Giá trị Thanh toán L/C nhập 14.334,3 15000 10000 3.172 5000 178 52 01/06 - 31/12/2012 Số (món) SVTT: ĐỖ HUY TRANG 01/01 - 31/9/2013 Trị giá Page 28 GVHD: THÁI THỤY HỒNG KHÁNH Trong năm 2012 Trung tâm toán quốc tế khu vực phía Nam mở 56 trị giá 3.416.000 USD, toán 52 trị giá 3.172.000 USD Năm 2013 số lượng phát hành L/C 180 với trị giá 14.495.400 USD toán 178 trị giá 14.334.300 USD Số lượng phát hành năm 2013 tăng 128 so với năm 2012, có kết Trung tâm tăng số lượng khách hàng sử dụng toán nhập khẩu, Trung tâm chủ động tìm kiếm đơn vị kinh doanh mặt hàng điện tử, máy tính, điện thoại, linh kiện nên số phát hành L/C năm 2013 tăng cao, theo báo cáo tài quan tài năm 2013 Việt Nam chủ yếu nhập mặt hàng điện tử, máy tính, điện thoại, linh kiện dệt may Như Trung tâm định hướng đối tượng khách hàng nên số lượng phát hành L/C tăng 246.2% so với năm 2012 3.3 Nguyên nhân ảnh hưởng tới phát triển phương thức tín dụng chứng từ Trung Tâm Thanh Toán Quốc Tế Khu Vực Phía Nam 3.3.1 Văn quy trình thực phương thức tín dụng chứng từ Hiện tại, ngân hàng ban hành định “Quy trình thực phương thức tín dụng chứng từ” có quy trình thực mở L/C nhập xuất hệ thống ngân hàng TMCP Oceanbank Trong quy trình TTV chi nhánh phòng giao dịch phải gửi tất đơn yêu cầu mở L/C chứng từ cho Trung tâm toán quốc tế khu vực phí nam nên tất hồ sơ dồn đây, chứng từ lớn phức tạp nên tốn nhiều thời gian để kiểm tra xem chứng từ có phù hợp hay không mà điều 14 UCP600 có quy định ngân hàng có tối đa ngày làm việc ngân hàng ngày xuất trình để định xem việc xuất trình có phù hợp hay không 3.3.2 Kiến thức ngoại thương đạo đức khách hàng Cũng nguyên nhân làm hạn chế phát triển phương thức tín dụng chứng từ trung tâm toán quốc tế khu vực phía nam Hiện nay, doanh nghiệp xuất nhập Việt Nam hạn chế kinh nghiệm am hiểu thông lệ tập quán SVTT: ĐỖ HUY TRANG Page 29 GVHD: THÁI THỤY HỒNG KHÁNH quốc tế kinh doanh, dẫn đến việc doanh nghiệp Việt Nam không tránh khỏi sơ hở ký kết hợp đồng ngoại thương, không đề phòng rủi ro để đến xảy vụ việc phải gánh chịu thiệt thòi Mặt khác, số doanh nghiệp yếu thực lực tài nên hoạt động kinh doanh chủ yếu lại dựa vào vốn vay ngân hàng Do doanh nghiệp Việt Nam bị nước lừa đảo, thua lỗ liên quan trực tiếp đến chất lượng hoạt động tín dụng hoạt động toán quốc tế ngân hàng Ngoài ra, hợp đồng ngoại thương quy định thiếu chặt chẽ, khách hàng phía Việt Nam thiếu thông tin thương mại, chưa nắm đối tác kinh doanh thương trường quốc tế Đồng thời, người nhập chưa coi trọng vai trò tham mưu ngân hàng việc ký kết hợp đồng Tất điều khiến cho ngân hàng gặp nhiều khó khăn việc giao dịch với đối tác nước người nhập ngân hàng thông báo theo hợp đồng quy định có quan hệ đại lý việc sửa đổi, khắc phục hậu gây nhiều phiền phức, tốn thời gian tiền bạc Đối với khách hàng tham gia nghiệp vụ xuất khẩu, yêu cầu nghiêm ngặt chứng từ toán mà đặc biệt chứng từ toán theo phương thức tín dụng khó khăn để lập chứng từ phù hợp với điều kiện điều khoản thư tín dụng Ngoài việc thiếu hiểu biết, thiếu thông tin kinh doanh xuất nhập khẩu, nhiều doanh nghiệp nước quan tâm tới lợi nhuận trước mắt mà vi phạm cam kết với ngân hàng Khách hàng ngân hàng phát hành bảo lãnh nhận hàng trước chứng từ cam kết chấp nhận toán Nhưng thực tế có trường hợp khách hàng chậm trễ không chịu toán nguyên nhân khách quan có biến động giá thị trường tiêu thụ, hàng nhập không bán hay có bán bị lỗ, doanh nghiệp khả toán cho ngân hàng 3.3.3 Trình độ đội ngũ cán nhân viên Nước ta mở cửa giao lưu kinh tế quốc tế với nhiều nước giới, hết ngân hàng cần phải trước bước để tiếp cận với kiến thức kinh tế thị trường, toán quốc tế lĩnh vực quan trọng Ở Trung SVTT: ĐỖ HUY TRANG Page 30 GVHD: THÁI THỤY HỒNG KHÁNH tâm toán quốc tế khu vực phía nam, có đội ngũ cán có trình độ chuyên môn, thường xuyên bổ sung, đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, song cán làm việc đạt hiệu mong muốn Đôi có khoảng cách không nhỏ nhân viên phòng ban, số nhân viên toán thư tín dụng thiếu cập nhật thông tin thiếu hiểu biết rõ luật pháp thông lệ quốc tế, chưa am hiểu hết điều khoản hợp đồng ngoại thương phương thức vận chuyển quốc tế 3.3.4 Mạng lưới ngân hàng đại lý chưa rộng khắp Mặc dù ngân hang TMCP Oceanbank mở rộng quan hệ ngân hàng đại lý nhiều năm qua - có khoảng 300 ngân hàng toàn giới, nhỏ bé so với ngân hàng Nhưng so với ngân hàng nước mạng lưới ngân hàng đại lý Oceanbank chưa đủ mạnh, nên việc toán cho ngân hàng nước hay nhận tiền phải qua ngân hàng trung gian, tốn thời gian phí ngân hàng Ngoài trình phát hành thư tín dụng, nhiều ngân hàng nước mà Ngân hàng Oceanbank chưa đặt quan hệ trao đổi khóa SWIFT, dẫn đến việc phải thông báo thư tín dụng qua ngân hàng thứ ba, vừa chậm trễ, vừa tốn thời gian, ảnh hưởng tới uy tín Ngân hàng Oceanbank nói chung Trung tâm toán quốc tế khu vực phía Nam nói riêng 3.3.5 Áp lực cạnh tranh từ ngân hàng khác Tính đến 10/2013, Tp Hồ Chí Minh có 60 ngân hàng tham gia hoạt động địa bàn, gia tăng nhanh chóng số lượng ngân hàng địa bàn góp phần làm gia tăng áp lực cạnh tranh ngân hàng với Có số ngân hàng thành lập bước vào lĩnh vực kinh doanh tìm cách để kéo khách hàng phía áp dụng chế độ cho vay tài trợ xuất nhập với thủ tục đơn giản, tốc độ giải ngân nhanh, áp dụng tỉ lệ phí thấp Bên cạnh đó, số doanh nghiệp có cổ phần ngân hàng thương mại cổ phần nên họ chủ yếu hoạt động ngân SVTT: ĐỖ HUY TRANG Page 31 GVHD: THÁI THỤY HỒNG KHÁNH hàng mình, giao dịch với Oceanbank để trì quan hệ Ngoài ngân hàng nước hoạt động Việt Nam nỗ lực thiết lập quan hệ với doanh nghiệp Việt Nam, ngân hàng có nhều ưu tiềm lực vốn ngoại tệ, có trình độ quản lý chuyên môn cao, có công nghệ đại Áp lực cạnh tranh ngân hàng đại lý vấn đề đáng ý ngân hàng Tính tới cuối năm 2012 Oceanbank có tổng số 327 ngân hàng đại lý 45 quốc gia, Eximbank có tổng số 869 ngân hàng đại lý 84 quốc gia, Vietcombank có 1300 ngân hàng đại lý 100 quốc gia Techcombank có 8427 ngân hàng đại lý 88 quốc gia Khi ngân hàng có quan hệ đại lý với ngân hàng khác giao dịch toán quốc tế qua ngân hàng trung gian giảm mức phí giao dịch mà khách hàng phải trả Bảng 3.4: Tổng số ngân hàng đại lý số quốc gia có ngân hàng đại lý Ngân hàng đại lý Quốc gia Oceanbank 327 45 Eximbank 869 84 Vietcombank 1300 100 Techcombank 8427 88 Ngân hàng Nguồn: Báo cáo thường niên Oceanbank, Eximbank, Vietcombank, Techcombank năm 2012 Trong hệ thống ngân hàng thương mại số hệ thống chi nhánh phòng giao dịch quan trọng, giúp giảm thiểu rủi ro phân chia công việc cách hiệu tạo thuận lợi cho khách hàng việc giao dịch toán lại tăng sức cạnh tranh ngân hàng với ngân hàng khác Tính tới cuối năm 2012 Oceanbank có 21 chi nhánh 100 phòng giao dịch, Eximbank có tổng cộng 207 chi nhánh phòng giao dịch, Vietcombank có 80 chi nhánh 300 phòng giao SVTT: ĐỖ HUY TRANG Page 32 GVHD: THÁI THỤY HỒNG KHÁNH dịch, Techcombank có 300 chi nhánh phòng giao dịch phân bổ 40 tỉnh thành toàn quốc Bảng 3.5: Tổng số chi nhánh phòng giao dich ngân hàng Ngân hàng Oceanbank Chi nhánh Phòng giao dịch 21 100 Eximbank 207 Vietcombank 80 Trên 300 Techcombank 300 40 tỉnh thành Nguồn: Báo cáo thường niên Oceanbank, Eximbank, Vietcombank, Techcombank năm 2012 3.3.6 Công nghệ Vì giao dịch toán quốc tế tín dụng chứng từ giao dịch, xuyên quốc gia nên yếu tố công nghệ đóng vai trờ quan trọng đảm bảo nhu cầu nhanh chóng, xác trao đổi thông tin Trung tâm toán khu vực phía nam với chi nhánh, hội sở, ngân hàng nước khách hàng Việc ứng dụng công nghệ tiên tiến hoạt động ngân hàng giúp nâng cao hiệu hoạt động, tiết kiệm thời gian, chi phí, nâng cao khả cạnh tranh ngân hàng Nhưng Trung tâm toán quốc tế khu vực phía nam vài khó khăn như: đường truyền internet không ổn định, tốc độ xử lý máy tính chậm, máy chủ ít, dẫn đến tình trạng máy tính đứng thực Process, phần mềm hệ thống FCC chưa hoàn thiện việc gửi điện qua hệ thống Swift mà phải qua phần mềm MRA để gửi điện SVTT: ĐỖ HUY TRANG Page 33 GVHD: THÁI THỤY HỒNG KHÁNH CHƯƠNG GIẢI PHÁP – KIẾN NGHỊ NÂNG CAO PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI TRUNG TÂM THANH TOÁN QUỐC TẾ KHU VỰC PHÍA NAM  4.1 Định hướng hoạt động 4.1.1 Về định hướng thực chung - Phát triển hoạt động dịch vụ tài đầu tư tài Tăng cấu thu nhập từ dịch vụ đầu tư tổng thu nhập ngân hàng - Tiếp tục hoàn thiện công tác quản trị điều hành, nâng cao chất lượng hoạt động toàn hệ thống, cấu lại máy tổ chức, đồng thời nâng cao công tác đào tạo để nhanh chóng đào tạo nhân có chất lượng đáp ứng nhu cầu phát triển hệ thống 4.1.2 Về dịch vụ - Tiếp tục giữ chân khách hàng cũ, tăng cường sách tiếp thị, thu hút đơn vị, đặc biệt đơn vị có hoạt động xuất nhập lớn quan hệ giao dịch với ngân hàng, mà cụ thể giao dịch trực tiếp với Trung tâm toán quốc tế khu vực phía nam - Tiếp tục phát huy ưu sản phẩm dịch vụ mạnh chuyển tiền, bảo lãnh,… - Đa dạng hóa loại hình L/C sử dụng, tích cực tư vấn khách hàng việc lựa chọn L/C phù hợp cho loại hình kinh doanh - Tăng cường nhân cho quan hệ với khách hàng tiềm kiếm khách hàng tiềm năng, tập trụng đào tạo đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn nghiệp vụ SVTT: ĐỖ HUY TRANG Page 34 GVHD: THÁI THỤY HỒNG KHÁNH vững, trình độ ngoại ngữ chuyên nghành cao nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao hoạt động toán quốc tế - Thực sách động viên vật chất, tinh thần cho đội ngũ nhân viên thông qua chế độ khen thưởng, phúc lợi… 4.2 Giải pháp phát triển phương thức tín dụng chứng từ Trung tâm toán quốc tế khu vực phía nam 4.2.1 Phát triển hệ thống ngân hàng đại lý Việc thiết lập mở rộng quan đại lý với ngân hàng nước có ý nghĩa chiến lược phát triển nghiệp vụ toán quốc tế ngân hàng thương mại Đối với ngân hàng có quan hệ truyền thống với Oceanbank, Trung tâm toán quốc tế Oceanbank nói chung Trung tâm toán quốc tế khu vực phía nam nói riêng cần củng cố mối quan hệ chặt chẽ, phát triển có lợi thông qua việc tăng cường tiếp xúc, trao đổi kinh nghiệm, tổ chức hội thảo chuyên đề để vừa học hỏi kỹ thuật, công nghệ, kinh nghiệm quản lý tiên tiến, vừa tạo điều kiện để ngân hàng đại lý hiểu đẩy mạnh hợp tác với Oceanbank Oceanbank cần kiểm tra lại ngân hàng đại lý thông qua việc tiêu thức phân loại, đánh giá mức độ tín nhiệm ngân hàng đại lý để lựa chọn ngân hàng có uy tín, phục vụ toán an toàn nhanh chóng, từ có sách đối ngoại phù hợp, đồng thời tạo sở để tư vấn cho khách hàng 4.2.2 Tăng cường sách giữ chân khách hàng - Thiết lập mối quan hệ với doanh nghiệp địa bàn đặc biệt doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập lĩnh vực tiêu dùng công nghệ…thông qua quan hệ giao dịch tín dụng, cho vay toán hàng hóa,… - Tăng cường biện pháp nhằm tạo mối quan hệ gắn kết khách hàng Trung tâm toán quốc tế khu vực phía nam thông qua sách ưu đãi đặc biệt cho khách hàng ưu đãi phí toán chế độ chăm sóc khách hàng chu đáo SVTT: ĐỖ HUY TRANG Page 35 GVHD: THÁI THỤY HỒNG KHÁNH - Xây dựng hình ảnh đội ngũ nhân viên toán có trình độ chuyên môn, chuyên nghiệp, nhiệt tình tận tâm để tạo cho khách hàng an tâm nhự thoải mái đến với Trung tâm toán quốc tế khu vực phía nam - Ngoài ra, trung tâm cần nâng cấp vai trò tư vấn cho doanh nghiệp việc lựa chọn phương thức toán an toàn, hiệu việc tạo lập phát hành L/C 4.2.3 Đào tạo phát triển đội ngũ cán toán Nguồn lực người yếu tố có tính chất định trực tiếp đến hiệu hoạt động tổ chức Do đó, trọng đầu tư phát triển nguồn nhân lực nhiệm vụ hàng đầu trình hoạt động phát triển Trung tâm toán quốc tế khu vực phía nam để đạt mục tiêu phát triển hoạt động toán quốc tế phương thức tín dụng chứng từ Trung tâm toán quốc tế khu vực phía nam, cần có biện pháp cụ thể nhằm đảm bảo số lượng nhân viên phục vụ phù hợp với yêu cầu công việc, nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, đảm bảo hiệu quả, chuyên nghiệp, phòng tránh rủi ro cho Ngân hàng khách hàng Theo đó, thời gian tới nhằm đáp ứng nguồn nhân lực cho hoạt động toán quốc tế Trung tâm toán quốc tế khu vực phía nam trước nhu cầu phát triển, công tác tuyển dụng cần chuẩn bị chuyên nghiệp, đảm bảo số lượng lẫn chất lượng, phù hợp với yêu cầu công việc, có sách cụ thể nhằm thu hút giữ chân nhân viên có lực Thường xuyên theo dõi, kịp thời tuyển dụng bổ sung nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu công việc Trung tâm toán quốc tế khu vực phía nam Tổ chức lớp đào tạo nghiệp vụ, bồi dưỡng cập nhật kiến thức chuyên sâu chuyên môn, trang bị kiến thức rủi ro mà doanh nghiệp xuất nhập Việt Nam thường xuyên gặp phải, tình hình giới, triển vọng xuất nhập Việt nam, quy định, luật lệ, tập quán thương mại quốc tế phổ biến kỹ thuật toán áp dụng giới… Đặc biệt lớp học SVTT: ĐỖ HUY TRANG Page 36 GVHD: THÁI THỤY HỒNG KHÁNH mời chuyên gia nước toán quốc tế giảng dạy, để cán nhân viên ngân hàng phận liên quan đến toán quốc tế có điều kiện trau dồi nghiệp vụ ngoại ngữ Thường xuyên kiểm tra trình độ, bố trí nhân viên có lực phù hợp với công việc, xếp người, việc phù hợp với yêu cầu công việc Hướng tới đào tạo đội ngũ nhân viên chuyên sâu lĩnh vực toán quốc tế có trình độ chuyên môn cao, ngoại ngữ tốt đáp ứng yêu cầu hội nhập quốc tế Tổ chức buổi hội thảo diễn đàn mạng xã hội skype ngân hàng khó khăn, chia sẻ kinh nghiệm công việc, trao đổi lỗi thường gặp phải chứng từ, cách phòng ngừa biện pháp xử lý hiệu nhằm nâng cao chất lượng phục vụ Trung tâm toán quốc tế khu vực phía nam để từ tìm giải pháp khắc phục Phát huy vai trò chủ động sáng tạo toán viên, tích cực lắng nghe ý kiến họ, khuyến khích họ nêu sáng kiến mới, thường xuyên phân tích nhược điểm, vụ việc tới làm khách hàng không hài lòng dịch vụ trung tâm, để từ tìm giải pháp khắc phục 4.2.4 Nâng cấp đổi công nghệ toán Công nghệ thông tin phần quan trọng thiếu hoạt động ngân hàng đại, lĩnh vực toán quốc tế phương thức tín dụng chứng từ nhằm đáp ứng yêu cầu nhanh chóng xác giao dịch, hạn chế rủi ro toán, nâng cao khả cạnh tranh ngân hàng Do muốn phát triển hoạt động toántín dụng chứng từ Trung tâm toán quốc tế khu vực phía nam hoạt động nâng cấp, phát triển hệ thống công nghệ yêu cầu quan trọng cần thực song song giải pháp khác Trong giai đoạn tới, Trung tâm toán quốc tế khu vực phía nam cần thường xuyên cập nhật đưa vào ứng dụng công nghệ nhằm nâng cao chất lượng đường truyền, hạn chế lỗi trình giao dịch, nâng cấp phần mềm, thường xuyên SVTT: ĐỖ HUY TRANG Page 37 GVHD: THÁI THỤY HỒNG KHÁNH kiểm tra định kỳ máy tính, đẩy mạnh công tác quản trị mạng nội bộ, bổ sung thêm máy chủ dự phòng nhằm tránh rủi ro liệu cản trợ đến giao dịch trục trặc máy chủ Một hệ thống công nghệ thông tin hoạt động tốt giúp nâng cao chất lượng dịch vụ, tiết kiệm thời gian hạn chế số rủi ro phát sinh từ yếu tố công nghệ 4.2.5 Tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát Cũng tất hoạt động toán khác Trung tâm toán quốc tế khu vực phía nam, giải pháp phát triển dịch vụ toán quốc tê phương thức tín dụng chứng từ muốn phát huy hiệu quả, đáp ứng yêu cầu phát triển an toàn bền vững theo định hướng chung ngân hàng trình triển khai thực cần tiến hành song song với công tác kiểm tra kiểm soát Thanh toán quốc tế phương thức tín dụng chứng từ phương thức toán phức tạp, đánh giá có mức độ an toàn cao nhà xuất lẫn nhập song lại ẩn chứa nhiều rủi ro ngân hàng Do đó, song song với hoạt động nhằm tăng cường phát triển mạnh hoạt động toán xuất nhập phương thức tín dụng chứng từ Oceanbank nói chung Trung tâm toán quốc tế khu vực phía nam nói riêng công tác kiểm tra kiểm soát cần quan tâm nhằm hạn chế thấp rủi ro phát sinh Theo đó, Trung tâm toán quốc tế khu vực phía nam triển khai thực nghiêm túc quy trình toán tín dụng chứng từ hội sở ban hành, thường xuyên tổ chức kiểm tra đột xuất lẫn định kỳ nhằm phát hiện, kịp thời xử lý sai sót phát sinh, để rủi ro xảy trình thực giao dịch Việc thực tốt công tác kiểm tra, kiểm soát toán phương thức tín dụng chứng từ Trung tâm toán quốc tế khu vực phía nam giúp nâng cao chất lượng dịch vụ, giảm thiểu sai sót ảnh hưởng tới khách hàng, uy tín Ngân hàng, tạo tin tưởng từ phía khách hàng, nâng cao lực cạnh tranh Trung tâm với ngân hàng khách địa bàn SVTT: ĐỖ HUY TRANG Page 38 GVHD: THÁI THỤY HỒNG KHÁNH 4.3 Kiến nghị 4.3.1 Đối với quan nhà nước Sự đổi hoạt động ngân hàng nói chung lĩnh vực toán quốc tế nói riêng tách rời chế, sách đảng nhà nước Trong thời gian qua nhà nước ban hành nhiều văn pháp luật tạo môi trường thuận lợi cho sản xuất kinh doanh chế thị trường như: luật thương mại, luật đầu tư nước ngoài, luật tổ chức tín dụng, luật thương mại quốc tế…Tuy nhiên số văn ban hành từ lâu đến phù hợp, nhiều văn bổ sung sửa đổi nhiều lần nên việc thực thi áp dụng khó Hơn UCP600 có nhũng hạn chế định không bao quát hết tất giao dịch vô phong phú thực tiễn, thay luật quốc gia Chính thế, ngân hàng Việt Nam vận dụng UCP600 thông lệ quốc tế khác vào giao dịch toán quốc tế gặp tranh chấp luật quốc gia ưu tiên Vì vậy, để giải bất đồng thông lệ quốc tế tập quán quốc gia, tránh tranh chấp rủi ro phát sinh trình thực hoạt động toán quốc tế nhằm tạo hành lang pháp lý cho hoạt động, nhà nước ta cần nghiên cứu sớm bổ sung ban hành văn pháp luật có liên quan tới hoạt động toán quốc tế ngân hàng Trong văn pháp luật cần quy định rõ quyền lợi trách nhiệm chủ thể tham gia 4.3.2 Đối với hội sở Oceanbank Hoàn thiện quy trình nghiệp vụ cần theo hướng cho quy trình, thủ tục thực hiệu trình toán đơn giản, nhanh gọn, xác thu hút khách hàng, nâng cao tinh thần trách nhiệm cán làm công tác toán quốc tế, tăng khả cạnh tranh chi nhánh, đơn giản hóa khâu nghiệp vụ, giảm thiểu tối đa chứng từ khách hàng, nhiều giấy tờ việc kiểm tra thời gian, đồng thời giảm chi phí cho doanh nghiệp, đảm bảo cạnh tranh với ngân hàng khác Đổi công nghệ thanh toán hệ thống Oceanbank đòi hỏi cần thiết Công nghệ toán yếu tố quan trọng đẩy nhanh tốc độ toán, nâng cao chất lượng toán, giảm thiểu chi phí góp phần vào việc xây dựng hệ thống toán tiên tiến, hội nhập với cộng đồng ngân hàng quốc tế Chính vậy, phát triển toán quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ nói riêng toán quốc tế nói chung thiếu gắn liền với trình đổi công nghệ ngân hàng Do vậy, thời gian tới Oceanbank nên thực hiện: SVTT: ĐỖ HUY TRANG Page 39 GVHD: THÁI THỤY HỒNG KHÁNH + Phát triển sở hạ tầng công nghệ thông tin làm tảng ứng dụng dịch vụ ngân hàng, có toán quốc tế phương thức tín dụng chứng từ phát triển hình thức phương tiện an toàn bảo mật sở liệu + Xây dựng thêm kho liệu đa chiều hệ thống thông tin nhằm hỗ trợ cho ứng dụng quản lý thông tin + Nâng cấp chương trình phần mềm phục vụ công tác toán quốc tế nghiệp vụ khác Tăng cường quan hệ đại lý quốc tế Mở rộng quan hệ đại lý với ngân hàng nước kể số lượng chất lượng đòi hỏi quan trọng Việc xây dựng mối quan hệ với nhiều ngân hàng giúp Oceanbank học hỏi kinh nghiệm quản lý, kỹ thuật công nghệ ngân hàng nước giảm thiểu chi phí giao dịch cho khách hàng Xây dựng quan hệ địa lý với phương châm uy tín, hiệu đảm bảo hai bên có lợi Vì thời gian tới Oceanbank cần trọng mở rộng phát triển với ngân hàng, đặc biệt thị trường xuất nhập quan trọng Việt Nam trường MỸ, Nga, Nhật Bản, Anh, ÚC… 4.3.3 Đối với Trung tâm toán quốc tế khu vực phía nam Tất phân tích ảnh hưởng trực tiếp tới Trung tâm toán quốc tế khu vực phía Nam nên cần thực đồng để giải khó khăn Trung tâm SVTT: ĐỖ HUY TRANG Page 40 GVHD: THÁI THỤY HỒNG KHÁNH KẾT LUẬN CHUNG Qua phân tích thực trạng toán phương thức tín dụng chứng từ L/C tai Trung tâm toán quốc tế khu vực phía nam ngân hàng Oceanbank nét khái quát hoạt động theo phương thức tín dụng chứng từ Trung tâm thời gian qua, với hạn chế tồn nguyên nhân ảnh hưởng đến phát triển phương thức toán L/C sách thu hút khách hàng, sách nhân sự, công nghệ, phát triển hệ thống ngân hàng đại lý… số giải pháp hỗ trợ khác Qua giải pháp xây dựng trên, nguồn thông tin tham khảo hữu ích cho Trung tâm toán quốc tế khu vực phía nam trình phát triển mở rộng dịch vụ thời gian tới hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh khác ngân hàng mở rộng hoạt động tín dụng tài trợ xuất nhập khẩu, giúp đỡ doanh nghiệp nước ta vấn đề vốn cuối thu phí dịch vụ từ hoạt động toán ngày nhiều SVTT: ĐỖ HUY TRANG Page 41 GVHD: THÁI THỤY HỒNG KHÁNH TÀI LIỆU THAM KHẢO GS.TS Nguyễn Văn Tiến-TS Nguyễn Thị Hồng Hải, Thanh toán quốc tế tài trợ ngoại thương, Nhà xuất Thống Kê GS.TS Võ Thanh Thu, Hướng dẫn đọc hiểu UCP-DC 600, Nhà xuất Thống Kê UCP 600, ISBP 745 phát hành ICC Wedsite: - Oceanbank.vn - Eximbank.com.vn - Techcombank.com.vn - Vietcombank.com.vn - Tailieu.vn - Tapchitaichinh.vn/Bao-cao-va-thong-ke-tai-chinh/Tinh-hinh-kinh-te-Viet-Namthang-10-va-10-thang-nam-2013/35103.tctc SVTT: ĐỖ HUY TRANG Page 42 [...]... TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI TRUNG TÂM THANH TOÁN QUỐC TẾ KHU VỰC PHÍA NAM  3.1 Sơ lược hoạt động thanh toán quôc tế tại Trung tâm Thanh toán quốc tế khu vực phía Nam Cùng với xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế, trong những năm qua hoạt động TTQT hàng hóa xuất nhập khẩu, đặc biệt phương thức thanh toán tín dụng chứng từ được sử dụng rộng rãi và... trọng TTQT tại Trung tâm Thanh toán quốc tế khu vực phía Nam Năm 01/06 - 31/12/2012 01/01 - 31/09/2013 Phương thức Phương thức Chuyển tiền T/T 86.5% 88.8% Phương thức Nhờ thu 6.2% 1.9% Phương thức tín dụng chứng từ L/C 7.3% 9.3% Nguồn:TRẦN PHƯƠNG MAI, Phó Giám Đốc khối TTQT, năm 2013 Biểu đồ 2.1: Tỷ trọng TTQT tại Trung tâm Thanh toán quốc tế khu vực phía Nam 100.0% 90.0% 80.0% 70.0% 60.0% Phương thức Chuyển... triển phương thức tín dụng chứng từ tại Trung tâm thanh toán quốc tế khu vực phía nam 4.2.1 Phát triển hệ thống ngân hàng đại lý Việc thiết lập và mở rộng quan hê đại lý với các ngân hàng của các nước có ý nghĩa chiến lược trong phát triển nghiệp vụ thanh toán quốc tế ở bất kì ngân hàng thương mại nào Đối với những ngân hàng có quan hệ truyền thống với Oceanbank, thì các Trung tâm thanh toán quốc tế của... Nguyên nhân ảnh hưởng tới sự phát triển phương thức tín dụng chứng từ tại Trung Tâm Thanh Toán Quốc Tế Khu Vực Phía Nam 3.3.1 Văn bản quy trình thực hiện phương thức tín dụng chứng từ Hiện tại, ngân hàng đã ban hành quyết định “Quy trình thực hiện phương thức tín dụng chứng từ trong đó có các quy trình thực mở L/C nhập khẩu và xuất khẩu trong hệ thống ngân hàng TMCP Oceanbank Trong quy trình thì các TTV... chứng từ của Oceanbank và pháp luật Chi nhánh và phòng giao dịch: Là nơi tiếp nhận hồ sơ, tư vấn hỗ trợ khách hàng, xử lý các nghiệp vụ tín dụng có liên quan đến việc thanh toán quốc tế như ký quỹ, bảo lãnh, cho vay tín chấp… 1.2.4 Chức năng nhiệm vụ của Trung tâm thanh toán quốc tế khu vực phía nam Chức năng: Trung tâm thanh toán quốc tế khu vực phía nam là đơn vị trực thuộc khối thanh toán quốc tế, ... hơn hẳn các phương thức thanh toán khác do tính ưu việt và sự phát triển của hoạt động thương mại quốc tế đã ảnh hưởng trực tiếp tới phương thức thanh toán này Do đó hoạt động thanh toán quốc tế tại Trung tâm thanh toán quốc tế khu vực phía Nam ngày càng được quan tâm và đầu tư phát triển, vì vậy Trung tâm đã thu được những kết quả rõ rệt, trong đó tổng kim ngạch thanh toán theo phương thức chuyển... chóng, chính xác trong trao đổi thông tin giữa Trung tâm thanh toán khu vực phía nam với các chi nhánh, hội sở, ngân hàng nước ngoài và khách hàng Việc ứng dụng công nghệ tiên tiến là hoạt động ngân hàng giúp nâng cao hiệu quả hoạt động, tiết kiệm thời gian, chi phí, nâng cao khả năng cạnh tranh của ngân hàng Nhưng tại Trung tâm thanh toán quốc tế khu vực phía nam còn một vài khó khăn như: đường truyền... kinh tế xã hội 2.2 Khái quát về tín dụng chứng từ 2.2.1 Tín dụng chứng từ Tín dụng chứng từ là phương thức thanh toán trong đó một ngân hàng (ngân hàng phát hành) mở thư tín dụng theo yêu cầu của khách hàng cam kết sẽ trả một số tiền nhất định cho người thụ hưởng hoặc chấp nhận hối phiếu do người này ký phát trong phạm vi số tiền đó nếu người này xuất trình cho ngân hàng một bộ chứng từ thanh toán. .. chứng từ tại Trung tâm thanh toán quốc tế khu vực phía nam, cần có những biện pháp cụ thể nhằm đảm bảo số lượng nhân viên phục vụ phù hợp với yêu cầu công việc, nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, đảm bảo hiệu quả, chuyên nghiệp, phòng tránh rủi ro cho Ngân hàng và khách hàng Theo đó, trong thời gian tới nhằm đáp ứng nguồn nhân lực cho hoạt động thanh toán quốc tế của Trung tâm thanh toán quốc tế khu. .. vực phía Nam 100.0% 90.0% 80.0% 70.0% 60.0% Phương thức Chuyển tiền T/T 50.0% Phương thức Nhờ thu 40.0% Phương thức tín dụng chứng từ L/C 30.0% 20.0% 10.0% 0.0% 01/06 - 31/12/2012 01/01 - 31/09/2013 3.2 Quy trình thực hiện nghiệp vụ thanh toán bằng phương thức tín dụng chứng từ tại Trung tâm thanh toán quốc tế khu vực phía Nam 3.2.1 Quy trình thực hiện nghiệp vụ L/C nhập khẩu SVTT: ĐỖ HUY TRANG Page ... trạng phương thức toán tín dụng chứng từ Trung tâm toán quốc tế khu vực phía nam ngân hàng Oceanbank - Đề số giải pháp nhằm nâng cao phương thức toán tín dụng chứng từ Trung tâm toán quốc tế khu vực. .. phương thức tín dụng chứng từ Trung tâm toán quốc tế khu vực phía nam - Chương 4: Giải pháp – kiến nghị nâng cao phương thức toán tín dụng chứng từ trung tâm toán quốc tế khu vực phía nam SVTT:... khách hàng thân ngân hàng 1.2 Giới thiệu Trung Tâm Thanh Toán Quốc Tế Khu Vực Phía Nam Ngân Hàng Oceanbank 1.2.1 Khái quát Trung tâm toán quốc tế khu vực phía nam Để đáp ứng nhu cầu Thanh toán quốc