Các bộ phận chức năng cơ bản Bộ phận sản xuất Quản lý ca sản xuất, sắp xếp, bố trí cho con người thực hiện nhiệm vụ sản xuất theo kế hoạch. Quản lý hoạt động của các máy móc, thiết bị và các quy trình kinh doanh.
KINH DOANH ĐIỆN TỬ VÀ HỢP TÁC TOÀN CẦU Nhóm 3,4 – K10407A Giảng viên hướng dẫn Hồ Trung Thành NỘI DUNG CÁC BỘ PHẬN CẤU THÀNH CỦA MỘT DOANH NGHIỆP PHÂN LOẠI HỆ THỐNG THÔNG TIN TRONG DOANH NGHIỆP HỢP TÁC VÀ QUÁ TRÌNH LÀM VIỆC NHÓM CASE STUDY CASE STUDY2 ĐÁNH GIÁ VIỆC SỬ DỤNG HỆ THỐNG ERP Ở PETROLIMEX K10407A – Nhóm 3,4 CHƯƠNG 1: CÁC BỘ PHẬN CẤU THÀNH CỦA MỘT DOANH NGHIỆP 1.1 Các phận chức Bộ phận sản xuất - Quản lý ca sản xuất, xếp, bố trí cho người thực nhiệm vụ sản xuất theo kế hoạch - Quản lý hoạt động máy móc, thiết bị quy trình kinh doanh Bộ phận bán hàng tiếp thị - Tìm kiếm - Thu hút khách hàng, - Thực công việc nhằm bán sản phẩm - Theo dõi, kiểm soát hoạt động sau bán 1.1 Các phận chức Bộ phận tài – kế toán -Theo dõi giao dịch tài đơn đặt hàng, hóa đơn, khoản chi tiêu bảng lương -Tìm kiếm nguồn tín dụng tài Bộ phận nhân Tìm kiếm tuyển dụng nhân viên cho doanh nghiệp đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho công ty Nhà cung cấp Sản phẩm, dịch vụ Các thực thể liên quan Hóa đơn/chứng từ Khách hàng Nhân viên 1.2 Các quy trình kinh doanh Một quy trình kinh doanh (business process) tập hợp hoạt động có mối liên quan với phối hợp thực doanh nghiệp nhằm đạt mục tiêu cụ thể doanh nghiệp Quy trình kinh doanh cách thức đặc biệt để phối hợp công việc, thông tin kiến thức tổ chức cụ thể Quy trình thực đơn đặt hàng 1.3 Hệ thống cấp bậc quản lý Quản lý cấp cao (Senior management) Sen ior Ma nag eme nt Middle Management Scientists and Knowledge workers Đưa định mang tính chiến lược sản phẩm dịch vụ, đảm bảo tài công ty Tổ chức thực chiến lược để trì phát triển tổ chức Quản lý cấp trung (Middle management) thực chương trình kế hoạch mà quản lý cấp cao đề Quản lý cấp thấp - cấp tác nghiệp (Operational management) Production and service workers Data workers Chịu trách nhiệm giám sát hoạt động thường ngày công ty nhằm thực mục tiêu chung 1.4 Môi trường kinh doanh -Phụ thuộc nhiều vào yếu tố từ môi trường như: nguồn cung vốn, lao động, khách hàng, công nghệ mới, dịch vụ sản phẩm, ổn định thị trường hệ thống pháp lý… Để tồn tại, công ty buộc phải kiểm soát thay đổi môi trường kinh doanh chia sẻ thông tin với thực thể mà công ty tương tác VD: iTunes trang nhạc số phát triển dựa hình thức phân phối đĩa CD truyền thống ; Eastman Kodak chuyển sang máy ảnh số dịch vụ ảnh trực tuyến khách hàng không thích sử dụng máy chụp ảnh dùng phim trước http://www.petrolimex.com.vn/tin-video/video/erp-petrolimex-nhung-t hanh-quan-ban-dau/default.aspx 4.1 Giới thiệu hoạt động Petrolimex trước triển khai ERP 4.2 Thực trạng việc triển khai ERP Petrolimex 4.3 Nhận xét đánh giá 4.1 GiớiQuá thiệu hoạtphát động triển 4.1.1 trình Petrolimex trước triển khai ERP Năm 1995 • Ứng dụng hệ thống kế toán PIS Từ năm 1990 • PIACOM (tin học viễn thông Petrolimex) • Hệ thống kiểm soát chất lượng xăng dầu theo tiêu chuẩn ISO/IEC Guide 25 Năm 1997 7/2009 • ISO 9001:2000 Năm 2002 • Chuyển thành công sang phiên ISO 9001:2008 • Hệ thống quản lý tiêu chuẩn OHSAS 18001 • Hệ thống quản lý môi trường ISO 14001 Đầu năm 2008 4.1.2.1 Quản phần mềm 4.1.2 Những mặt lýhạn chế cần khắc phục PBM PIS DYNAGAS Hệ thống phân tán, liệu rời rạc, 2.Thông tin không minh bạch, kịp thời Quản lý nhân Ứng dụng WEB 4.1.2.2 An toàn thông tin => Việc bảo Backup Server mật thông tin vấn đề quan trọng hàng đầu doanh nghiệp Vì vậy, công ty cần phải nghiên cứu phần mềm bảo vệ Bằng tốtTape để tránh rò rỉ thông tin 4.1.2.3 Hệ thống toán Năm 2009 Thẻ chưa sử dụng phổ biến => Một lượng khách hàng tiền mặt làm cho trình toán trở nên cồng kềnh=> Công ty cần đẩy mạnh khách hàng sử dụng thẻ - có phần mềm quản lý khâu toán toán 4.2 Thực trạng việc triển khai ERP Petrolimex Tháng 11/2009 4.2.1 Nguồn gốc mô hình Từ năm 2000 Tháng 11/2009 4.2.2 Việc ứng dụng ERP kinh doanh Từ công ty mẹ đến 2.200 cửa hàng Đồng hóa quy trình toàn quốc 4.2.3 Các phần mềm ERP ứng dụng FI, CO, MM, SD 4.2.4 Thời gian, tiến trình hoàn thiện 4.2.4 Thời gian tiến trình hoàn thiện • • • • • • GĐ 1: Chuẩn tích Tháng 1/1/2012: bịcông dự ánty mẹ thiết kế Tháng 7/2012: hai công ty xăng dầu đầu mối lớn Tháng 1/9/2012: đợt 1, công ty xăng dầu miền núi phía GĐ 3: Thiết lập Bắc GĐ 4: Triển hệ thống và6 công ty xăng dầu khu vực đồng Tháng1/ 10/2012: đợt 2tại khai hệ thống kiểm thử Bắc Bộ miền Trung Tháng 1/12/2012: đợt 3, 12 công ty xăng dầu Bắc Trung Bộ Tây Nguyên GĐ 5: Vận hành Tháng 1/1/2013: 4, vàđợt hỗ trợ hệ13 công ty xăng dầu miền Tây Nam Bộ thống GĐ 2: Phân 5.3.1 quảvàmang 4.3 Hiệu Nhận xét đánh lại giá Nâng cao hiệu hoạt động hàng ngày 4.3.1.1 Hiệu pháp lý Thông tin xác, kịp thời, tìm người cần Kiểm soát tốt quy trình hoạt động Cải thiện quản lý dòng tiền Kiểm soát thực tốt kế hoạch kinh doanh 4.3.1 Hiệu mang lại Giảm chi phí quản lý Giảm đầu tư CNTT 4.3.1.2 Hiệu kinh tế Giảm chi phí giấy tờ Giảm chi phí nhân Giảm thời gian chuẩn bị báo cáo tài 4.3.2 Hạn chế khó khăn hệ thống ERP năm Cách quản lý 4.3.2.1 Hạn chế 12,6 triệu USD Công nghệ 4.3.2.2 Khó khăn 4.3.3 Một số giải pháp đề xuất • Tiến hành đào tạo nhân viên để thích ứng với công nghệ • Có nhân viên kỹ thuật hỗ trợ cho doanh nghiệp • Ban quản lý cần cấp tiến đạo trình cấu doanh nghiệp thích hợp "CẢM ƠN THẦY VÀ CÁC BẠN ĐÃ QUAN TÂM THEO DÕI" K10407A – Nhóm 3,4 [...]... dân, doanh yếu nghiệp và các thành trong doanh nghiệp phần khác trong xã hội K10407A – Nhóm 3,4 CHƯƠNG 3 HỢP TÁC VÀ QUÁ TRÌNH LÀM VIỆC NHÓM 3.1 Khái niệm hợp tác Hợp tác là làm việc cùng với những người khác để đạt được những mục tiêu chung cũng như các mục tiêu cá nhân một cách cụ thể Sự hợp tác có thể diễn ra trong một vài phút hoặc trong một khoảng thời gian dài, tùy thuộc vào tính chất công việc và. .. trong các nhóm đa dạng và nhóm thông minh Dịch vụ khách hàng Dễ dàng giải quyết những khiếu nại, phàn nàn của khách hàng một cách hiệu quả hơn so với làm việc độc lập Hiệu quả tài chính (lợi Những doanh nghiệp hợp tác với nhau có doanh số, tốc độ tăng nhuận, doanh thu, tăng trưởng doanh thu và hiệu quả tài chính cao trưởng doanh thu) 3.3 Xây dựng một nền văn hóa hợp tác Sự hợp tác sẽ không thể diễn... sự hợp tác và làm việc nhóm 3.4.1 Email và tin nhắn nhanh Là một công cụ truyền thông chính và hỗ trợ cho các công việc yêu cầu tính tương tác chia sẻ dữ liệu cũng như truyền tin nhắn Nhiều hệ thống tin nhắn nhanh cho phép người dùng tham gia vào một cuộc hội thoại với nhiều người khác trong cùng một thời điểm 3.4.2 Mạng xã hội Công cụ chia sẻ ý tưởng và hợp tác giữa các công việc dựa trên sự tương tác. .. để chỉ các đối tác bán hàng, nhà cung ứng của công ty mới có thể truy cập được 2.4 E-business, E-commerce và E-government 2 1 3 E-commerce E-business là một phần của quá trình sử dụng kinh doanh điện tử, công nghệ kỹ thuật xử lý vấn đề mua, số và mạng internet bán các sản phẩm để tiến hành các và hoạt dịch Internet vụ qua doanh động chính E-government kinh việc áp dụng Internet và công nghệ mạng... trong doanh nghiệp và tổ chức - giúp cải thiện chất lượng các tác vụ kinh doanh, quá trình ra quyết định và giúp liên kết các kiến thức trong và ngoài doanh nghiệp I/ E 2.3 Mạng nội bộ và mạng mở rộng (Intranet and Extranet) - Mạng nội bộ là những trang web nội bộ của công ty được thiết lập để chỉ nhân viên của công ty mới có thể truy cập được - Mạng nội bộ sử dụng cùng công nghệ và kĩ thuật như mạng... nhà quản lý cấp cao ESS giúp trình bày và phân tích các quyết định mang tính đột xuất nhưng vẫn còn dang dở, chưa đi đến thống nhất về quy trình hay giải pháp thực hiện ESS xây dựng dữ liệu dưới dạng bảng biểu, sơ đồ tổng hợp từ nhiều nguồn khác nhau (bên trong và bên ngoài doanh nghiệp ESS cũng lấy dữ liệu đầu vào từ MIS và DSS, sau đó sàng lọc, tổng hợp và truy dấu tất cả các dữ liệu quan trọng... Sự hợp tác có thể chỉ là giữa một cá nhân/ tổ chức với một cá nhân/ tổ chức khác hoặc giữa nhiều cá nhân/tổ chức với nhiều cá nhân/ tổ chức khác Sự hợp tác và làm việc nhóm quan trọng hơn bao giờ hết bởi vì: 1 2 Thay đổi tính chất công việc Sự gia tăng của các công việc mang tính chất chuyên môn 3 Thay đổi cơ cấu tổ chức công ty 4 Chú trọng việc đổi mới 5 Thay đổi trong văn hóa làm việc và văn hóa doanh. .. TIN TRONG DOANH NGHIỆP 2.1.1Hệ thống xử lý giao dịch (TPS Transactional Processing Systems) Hỗ trợ các quản lý cấp thấp, cấp tác nghiệp Thực hiện và ghi nhận các tác vụ cũng như những giao dịch diễn ra hằng ngày ở doanh nghiệp như: nhập đơn đặt hàng, đặt chỗ khách sạn, quản lý bảng lương, lưu trữ hồ sơ nhân viên và vận chuyển… Kiểm soát hiện trạng các giao dịch nội bộ, nắm bắt các quan hệ giữa doanh nghiệp... trong một doanh nghiệp nếu như không có sự hỗ trợ từ văn hóa doanh nghiệp - Các nhà quản lý cấp cao đề ra những mục tiêu và phụ thuộc nhiều vào đội ngũ nhân viên để đạt được mục tiêu đó - Các nhóm được tương thưởng cho những thành tích của họ, các cá nhân được vinh danh bởi những nỗ lực của họ trong nhóm - Quản lý cấp trung có nhiệm vụ xây dựng đội ngũ nhóm, thiết lập sự hợp tác trong nhóm và quản lý... hoạt động hiện thời của tổ chức, được sử dụng để kiểm soát, điều hành hoạt động kinh doanh cũng như dự đoán cho các hoạt động tương lai Tổng hợp ra báo cáo nhờ những thông tin đầu vào được cung cấp bởi TPS Cung cấp thông tin tổng hợp định kỳ theo tuần, tháng, quý hay năm Không có tính linh hoạt và không trọng tâm vào chức năng phân tích sâu Các hệ thống MIS tiếp cận nguồn dữ liệu từ TPS như