nghiệp vụ Giao nhận, khai báo hải quan hàng hóa xuất nhập khẩu tại Công ty

quy trình làm việc tại công ty xuất nhập khẩu

TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH KHOA THƢƠNG MẠI DU LỊCH - BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TẠI: CÔNG TY CP TMDV XNK PHÚC THỊNH GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: TS ĐỖ QUỐC DŨNG SINH VIÊN THỰC HIỆN: PHAN THỊ THU HIỀN MÃ SỐ SV: 10243771 CHUYÊN NGÀNH: KINH DOANH QUỐC TÊ NIÊN KHÓA: 2010 - 2014 TP HCM, 5, 2014 LỜI CẢM ƠN Quá trình học tập trường thời gian gần tháng thực tập Công ty CP TMDV XNK Phúc Thịnh cho em tảng kiến thức chuyên môn thực tế để làm nên báo cáo thực tập tốt nghiệp Tuy nhiên để hoàn thành tốt báo cáo nhờ đến giúp đỡ nhiều người Do đó, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới: Em xin chân thành bày tỏ lời cảm ơn đến Ban giám hiệu trường Đại Học Công Nghiệp TP.HCM tạo điều kiện sở vật chất tốt môi trường học tập thuận lợi cho chúng em nghiên cứu thực tốt báo cáo Cảm ơn khoa Thương Mại Du Lịch trang bị cho em kiến thức vô bổ ích nghiệp vụ xuất nhập Đặc biệt, em xin cảm ơn TS Đỗ Quốc Dũng, người trực tiếp hướng dẫn, bảo tận tình cụ thể giúp em hiểu nắm vững kiến thức sở chuyên sâu, qua làm tảng để em thực tốt báo cáo Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám đốc anh chị nhân viên Phòng xuất nhập Công ty CP TMDV XNK Phúc Thịnh tận tình giúp đỡ để em tiếp cận thực tế, trau dồi thêm kiến thức học hỏi nhiều kinh nghiệm Em kính chúc toàn thể Ban giám hiệu quý thầy cô Khoa Thương mại du lịch, Ban giám đốc anh chị Công ty CP TMDV XNK Phúc Thịnh dồi sức khỏe công tác thật tốt Tuy nhiên, giới hạn thời gian, vốn kiến thức kinh nghiệm thực tế mà làm nhiều thiếu sót Vì thế, em mong nhận ý kiến nhận xét từ thầy ban để hoàn thiện đề tài tốt Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Phan Thị Thu Hiền i PHIẾU ĐÁNH GIÁ CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Họ tên sinh viên: Lớp: Mã số: Tên đơn vị thực tập: Thời gian thực tập: Từ CÁC YẾU TỐ ĐÁNH GIÁ đến cần cố gắng tốt tốt Không ĐG cần cố gắng tốt tốt Không ĐG Chấp hành nội qui kỷ luật đơn vị Hoàn thành công việc thời hạn Kiến thức kỹ chuyên môn Kỹ làm việc nhóm TINH THẦN VÀ THÁI ĐỘ LÀM VIỆC Đối với khách hàng (Lịch sự, niềm nở, ân cần, tận tâm.) Đối với cấp (Tôn trọng, chấp hành mệnh lệnh phục tùng phân công…) Đối với đồng nghiệp (Tương trợ, hợp tác, vui vẻ, hòa nhã công việc… ) Đối với công việc (tác phong chuyên nghiệp, lịch sự, nhã nhặn biết cách giải vấn đề ) Đối với thân (Ý thức giữ gìn an toàn, vệ sinh cá nhân nơi làm việc Tự tin, cầu tiến học hỏi…) ĐÁNH GIÁ CHUNG Nhận x t thêm đơn vị có : ……… ngà ………tháng…… n m …… ÁC NHẬN CUA ĐƠN VỊ t n đ ng ấ ) ii NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… ……………… Thành phố Hồ Chí Minh, Ngày iii tháng năm 2014 MỤC LỤC Phần 1: Thực trạng hoạt động kinh doanh Công ty CP TMDV XNK Phúc Thịnh 1.1 Giới thiệu công ty 1.1.1 Những thông tin Công ty CP TMDV XNK Phúc Thịnh 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Công ty CP TMDV XNK Phúc Thịnh 1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty 1.3 Tình hình hoạt động chung công ty 1.3.1 Giới thiệu ngành nghề hoạt động 1.3.2 Các sản phẩm 1.4 Bộ máy tổ chức quản lý công ty 1.4.1 Cơ cấu tổ chức 1.4.2 Mối quan hệ phòng ban 12 1.5 Nguồn lực công ty 13 1.5.1 Nguồn vốn 13 1.5.2 Cơ sở vật chất kỹ thuật 15 1.6 Khách hàng công ty 26 1.6.1 Công ty cổ phần sữa Việt Nam – Vinamilk 26 1.6.2 Công ty TNHH Gỗ Âu Mỹ 26 1.6.3 Công ty xuất nhập sách báo Việt Nam 26 1.6.4 Công ty Sinwah Apparel Việt Nam 26 1.6.5 Công ty TNHH TM-DV điện gia dụng Thái Long 27 1.6.6 Công ty TNHH Việt Nam Js Plastic Packaging 28 1.7 Đối thủ cạnh tranh công ty 28 1.7.1 Công ty cổ phần vận tải dịch vụ Phúc Tâm (PT Trans Services JSC) 29 1.7.2 Công ty vận chuyển DanaLogistics 29 1.7.3 Công ty TNHH thương mại quốc tế Trường Phát 30 1.7.4 Công ty cổ phần vận tải giao nhận thương mại (viết tắt VINALINK) 31 1.7.5 Công ty TNHH Dịch vụ tàu biển An Như Thành A.N.T SHIPING 32 iv 1.7.6 Công ty TNHH Giao nhận Thương mại TNN (TNN EXPRESS LOGISTICS) 33 1.8 Đại lý nhà cung cấp dịch vụ 34 1.8.1 OOCL 34 1.8.2 Wanhai Logistic 34 1.8.3 Evergreen Line 35 1.8.4 Hãng tàu Huyndai Merchant Marine 35 1.9 Thực trạng hoạt động kinh doanh công ty 36 1.9.1 Chiến lược kinh doanh công ty 36 1.9.1.1 Dịch vụ khai Hải quan 36 1.9.1.2 Dịch vụ chứng từ khai Hải quan 36 1.9.1.3 Dịch vụ ủy thác 36 1.9.2 Kết kinh doanh công ty 37 1.10 Một số quy trình hoạt động kinh doanh công ty 46 1.10.1 Dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển 46 1.10.1.1 Nhận Giấy báo nhận hàng (Arrival Notice) 47 1.10.1.2 Nhận chứng từ từ người xuất khầu 47 1.10.1.3 Lấy lệnh giao hàng D/O 47 1.10.1.4 Khai báo hải quan điện tử 47 1.10.1.5 Làm thủ tục hải quan cảng 48 1.10.2 Quy trình dịch vụ giao nhận đường hàng không 54 1.10.2.1 Tìm kiếm khách hàng kí hợp đồng dịch vụ 54 1.10.2.2 Chuẩn bị kiểm tra chứng từ 54 1.10.2.3 Quy trình thủ tục hải quan 55 1.10.2.4 Soi chiếu an ninh gừi chứng từ 59 1.11 Định hướng phát triển công ty năm tới 62 1.11.1 Nguyên tắc định hướng 62 1.11.2 Các mục tiêu chủ yếu Công ty 62 1.11.3 Chiến lược phát triển trung dài hạn 62 1.11.4 Chỉ tiêu cụ thể năm 2014 63 Phần 2: Ý kiến đề xuất Công Ty CP TMDV XNK Phúc Thịnh 64 v 2.1 Những nhận x t đánh giá công ty 64 2.1.1 Về máy tổ chức quản lý công ty 64 2.1.2 Về nguồn lực Công Ty CP TMDV XNK Phúc Thịnh 65 2.1.2.1 Nguồn vốn 65 2.1.2.2 Cơ sở vật chất kỹ thuật 65 2.1.2.3 Nhân lực 66 2.1.3 Thị trường 67 2.1.4 Về khách hàng công ty 68 2.1.5 Về đại lý nhà cung cấp dịch vụ 69 2.1.6 Về đối thủ cạnh tranh 70 2.1.7 Về thực trạng kinh doanh công ty 71 2.2 Ý kiến đề xuất 72 Phần 3: Những kiến thức kinh nghiệm tiếp thu thời gian thực tập tốt nghiệp 80 3.1 Những kiến thức kinh nghiệm tiếp thu thời gian thực tập 80 3.1.1 Về kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ 80 3.1.2 Những kỹ mềm 81 3.2 lịch Ý kiến đề xuất sinh viên với nhà trường khoa Thương mại – Du 83 KẾT LUẬN 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO 87 vi CÁC TỪ VIẾT TẮT DO: Delivery Order - Lệnh giao hàng EIR: Equipment Intercharge Receipt - Phiếu giao nhận Container EU: Europe - Liên minh châu Âu FIATA: Federation of Freight Forwarders Associations - Hiệp hội quốc tế tổ chức giao nhận FCL/LCL: Full Container Load/ Less than Container Load - Gửi hàng nguyên/ gửi hàng lẻ TEU: Twenty-foot equivalent units - đơn vị đo hàng hóa container hóa tương đương với container 20 ft (dài) - ft (rộng) - 8.5 ft (cao) TNHH: Trách nhiệm hữu hạn TP.HCM: Thành phố Hồ Chí Minh VIFFAS: Viet Nam Freight Forwarders Association - Hiệp hội giao nhận vận tải Việt Nam vii DANH SÁCH CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Cơ cấu vốn góp công ty CP TMDV XNK Phúc Thịnh 13 Bảng 1.2: Cơ cấu nguồn vốn công ty CP TMDV XNK Phúc Thịnh năm 2011 -2012 14 Bảng 1.3: Cơ cấu nguồn vốn công ty CP TMDV XNK Phúc Thịnh năm 2012 -2013 14 Bảng 1.4: Tình hình phân bổ nhân phòng ban công ty 17 Bảng 1.5: Trình độ nghiệp vụ chuyên môn số năm kinh nghiệm nhân công ty giai đoạn 2012-2013 18 Bảng 1.6: Bảng cấu lao động theo giới tính giai đoạn 2012 -2013 20 Bảng 1.7: Bảng phân tích suất lao động tiền lương bình quân 20 Bảng 1.8: Kết hoạt động kinh doanh công ty CP TMDV XNK Phúc Thịnh giai đoạn 2011-2013 37 Bảng 1.9: Bảng doanh thu hoạt động kinh doanh theo cấu thị trường giai đoạn 2011-2013 43 Bảng 1.10: Bảng doanh thu hoạt động kinh doanh theo cấu sản phẩm, dịch vụ giai đoạn 2011-2013 45 Bảng 1.11: Chỉ tiêu cụ thể Công ty CP TMDV XNK Phúc Thịnh năm 2014 63 viii DANH SÁCH CÁC BIỂU ĐỒ VÀ SƠ ĐỒ Biểu đồ 1.1: Biểu đồ thể doanh thu-chi phí-lợi nhuận giai đoạn 2011-2013 38 Biểu đồ 1.2: Biểu đồ thể tỷ trọng doanh thu theo cấu thị trường công ty CP TMDV XNK Phúc Thịnh giai đoạn 2011-2013 43 Biểu đồ 1.3: Biểu đồ thể tỷ trọng doanh thu theo cấu sản phẩm dịch vụ công ty CP TMDV XNK Phúc Thịnh giai đoạn 2011-2013 43 Sơ đồ 1.1: Sơ đồ máy tổ chức quản lý công Ty CP TMDV XNK Phúc Thịnh Sơ đồ 1.2: Sơ đồ tuyển dụng nhân công Ty CP TMDV XNK Phúc Thịnh 23 Sơ đồ 1.3: Qui trình giao nhận hàng nhập đường biển công ty CP TMDV XNK Phúc Thịnh 48 Sơ đồ 1.4: Qui trình giao nhận hàng xuất đường hàng không Công Ty CP TMDV XNK Phúc Thịnh 63 ix trực tiếp hợp tác với công ty lĩnh vực này, vừa có khả thành công cao vừa tận dụng lợi cổ đông công ty Về vấn đề sử dụng nguồn vốn, ban lãnh đạo công ty nên xem xét cẩn thận sử dụng vốn cho có lợi tiết kiệm tối đa chi phí hoạt động lâu dài để giải khó khăn chi phí vật giá, nhiên liệu ngày tăng để tăng tính cạnh tranh phát triển Vấn đề chi phí nỗi trăn trở không doanh nghiệp thị trường Làm để sử dụng cách có hiệu quả, đặc biệt tình hình khó khăn Một thực tế đáng quan tâm khác công ty mở rộng quy mô, cần nguồn nhân lực, cần nguồn vốn cho đầu tư, vấn đề lương bổng cho nhân viên, việc kêu gọi đầu tư từ phía bên Thế nên, công ty cần có nhiều sách nhằm cải thiện cân thu chi, sử dụng nguồn tài hợp lí nhất, hiệu  Về vấn đề nhân sự: Nguồn nhân lực vấn đề quan trọng mà công ty phải quan tâm đến Năm 2012 năm 2013, công ty đầu tư nhiều chi phí cho công tác thu hút đào tạo nguồn nhân lực Tuy nhiên, để sử dụng hợp lý nguồn nhân lực trẻ, dồi công ty cho hiêu quả, công ty cần phải:  Phân bổ hợp lí nhân viên phòng ban để hoàn thành tốt công việc tránh tình trạng thiếu việc thừa người hay ngược lại  Cần đào tạo nhân viên Sales công ty có trình độ ngoại ngữ tốt, chuyên môn cao, hiểu nghiệp vụ vững vàng, có khả giao tiếp với khách hàng tốt, luôn tạo mối quan hệ tốt với khách hàng Thường xuyên nghiên cứu thị trường, nắm bắt nhu cầu khách hàng Đồng thời, phải cập nhật thường xuyên thông tin qua mạng, nắm vững đối thủ cạnh tranh, quan tâm chăm sóc khách hàng  Có chế độ đãi ngộ tốt thường xuyên tăng lương dựa hiệu công việc, áp dụng biện pháp thưởng phạt để khích lệ nhân viên làm việc tốt hơn; tạo môi trường làm việc thoải mái tinh thần học hỏi giúp đỡ lẫn  Có kế hoạch đào tạo bổ sung kiến thức chuyên ngành để nâng cao trình độ nghiệp vụ nhân viên mặt Tăng cường tiếp thu kiến 73 thức chuyên môn nghiệp vụ giao nhận giao nhận hàng nhập khẩu, nắm vững kĩ thuật đóng gói hàng vào container vừa đảm bảo tính an toàn cho hàng hoá vừa tận dụng hết dung tích container, lập quản lý chứng từ vận tải xác, nắm bắt cập nhật luật lệ, qui định chi phối hoạt động giao nhận hàng công ty  Công ty nên tạo điều kiện khuyến khích nhân viên trau dồi trình độ ngoại ngữ, đặc biệt tiếng Anh để giao tiếp, ứng xử cách tự tin, mạnh dạn với khách hàng nước ngoài trình độ ngoại ngữ chuyên ngành  Công ty tuyển dụng từ sinh viên thực tập có lực Vì họ có tinh thần làm việc đầy nhiệt huyết tinh thần người trẻ, điều phù hợp cho việc chịu áp lực, cần phản ứng nhanh sales, nhân viên làm thủ tục Hải quan Sau đó, công ty đào tạo, bồi dưỡng thêm nghiệp vụ chuyên môn để họ làm việc đạt hiệu cao  Về máy tổ chức quản lý công ty:  Hoàn thiện máy tổ chức quản lý cho phù hợp với chế quản lý kinh tế thị trường diễn chặt chẽ  Xây dựng, thực chế điều hành kinh doanh, tạo đòn bẩy thúc đẩy kinh doanh, hoàn thiện hóa máy tổ chức quản lý công ty Ban lãnh đạo công ty hoàn thiện kỹ quản lý mình, tạo niềm tin cho nhân viên công ty  Thông tin, sách  Thường xuyên cập nhật, theo dõi thay đổi sách nhà nước xuất nhập thuế, tránh sai sót gây tốn chi phí thời gian giao nhận hàng hóa ảnh hưởng đến uy tín công ty Liên tục cập nhật thông tin liên quan đến nghiệp vụ giao nhận biểu thuế mới, công văn mới, thông tư nghiệp vụ Hải quan như:  Theo dõi thông tin việc ban hành thông tư website quan nhà nước, website phải theo dõi thường xuyên để cập nhật thông tin website tổng cục hải quan 74  Xem thông báo chi cục hải quan, theo dõi thông tin qua báo đài  Liên tục cập nhật thông tin diễn biến thị trường dịch vụ giao nhận, thị trường gía cả, cập nhật thông tin kịp thời mạnh dành lấy lựa chọn khách hàng sử dụng dịch vụ công ty  Theo dõi qui định hãng hàng không yêu cầu chất lượng hàng hóa nước giới thông qua buổi thảo luận doanh nghiệp Nhà nước  Mở rộng quan hệ với đại lý giao nhận:  Công ty cần phải mở rộng mối quan hệ với đại lý giao nhận giúp công ty nâng cao hiểu kinh doanh nhiều  Công ty nên chọn lựa đại lý uy tín, có giá dịch vụ hợp lý, đảm bảo an toàn cho hàng hoá, xác thời gian giao nhận hàng  Công ty cần phải thiết lập hệ thống đại lý cảng nước để nhận giao hàng tận nơi  Tăng cường quan hệ với hãng tàu:  Việc tìm hiểu xem giá cước hãng tàu mang lại nhiều lợi ích cho công ty cần thiết Để làm việc đòi hỏi công ty phải có nhạy b n kh o l o để chọn hãng tàu uy tín với giá cước ưu đãi để lưu cước thường xuyên hay kí hợp đồng dài hạn  Công ty phải tìm hiểu rõ: lịch trình vận chuyển thường xuyên hay không, tốc độ vận chuyển nhanh hay chậm, mức độ đảm bảo an toàn cho hàng hoá, cảng trung gian hay nhiều Cước có phù hợp với lịch trình hay không, điều kiện toán có linh hoạt không, bảo quản hàng hoá có đảm bảo hay không  Quản lý khoản phải thu từ khách hàng: Quản lý khoản phải thu có nghĩa công ty phải thực thu hồi tiền hợp đồng kịp thời tránh để bị chiếm dụng vốn Doanh nghiệp phải đôn đốc khách hàng toán tiền hợp đồng, tiền hàng qui định tránh nợ nần dây dưa, chồng chất làm ảnh hưởng đến tình hình hoạt động kinh doanh công ty 75 Để khuyến khích khách hàng toán tiền hàng, tiền hợp đồng hạn nhằm đẩy mạnh tốc độ luân chuyển hàng hóa công ty nên qui định điều khoản:  Chiết khấu toán để phản ánh toàn số tiền giảm trừ vào giá trị hàng hóa, hợp đồng cho khách hàng việc người mua hàng toán số tiền mua hàng trước thời hạn toán thuận ghi hợp đồng lý ưu đãi khác  Nếu toán thời hạn bị phạt theo tỷ lệ hợp đồng qui định  Ngoài ra, công ty nên quan tâm đến tình hình tài khách hàng, để tránh tình trạng khách hàng khả toán  Để quản lý tốt khoản phải thu, công ty phải nắm bắt thông tin liên quan đến khách hàng để có sách thu hồi nợ hợp lý Đối với khách hàng toán nhanh, hay trước thời hạn, bên cạnh khoản giảm giá, chiết khấu toán cần khuyến khích thêm chẳng hạn hình thức tặng quà, nên dứt khoát không giao hàng cho khách hàng chậm toán, nợ k o dài  Về Marketing: Lập thêm phận marketing thuộc phòng kinh doanh nhằm đưa công ty tiến thêm bước trình hội nhập: PHÒNG MARKETING  ĐỘI KHẢO SÁT ĐỘI QUẢNG ĐỘI QUAN HỆ NHU CẦU CÁO KHÁCH HÀNG Đào tạo thêm nhân viên cách cử nhân viên học khóa ngắn hạn lĩnh vực marketing 76  Lập kế hoạch chào khách khách hàng mới: giới thiệu dịch vụ công ty gồm dịch vụ nào? Phương tiện thực dịch vụ nào? Chất lượng phục vụ? Thủ tục giấy tờ?  Thực sách giá cả: Đối với khách hàng có sách nào? Khách hàng sử dụng nhiều dịch vụ (xem xét giá công ty khác để đưa giá hợp lý nhằm lôi k o khách hàng, đồng thời thu hút khách hàng đưa giá hợp lý phù hợp với mục đích tìm kiếm khách hàng mà phải giá hợp lý, phù hợp với vốn có công ty); có sách chiết khấu cho hãng tàu để hãng tàu giới thiệu thêm khách hàng cho công ty  Thường xuyên cập nhật thông tin công ty để khách hàng tìm sử dụng dịch vụ công ty cách có hiệu quả; đồng thời, giải đáp thắc mắc cho khách hàng cách nhanh  Công ty cần phải có chiến lược xúc tiến quảng bá hình ảnh doanh nghiệp cách áp dụng thương mại điện tử trang mạng xã hội, công cụ tìm kiếm sàn giao dịch điện tử B2B Đặc biệt, trang web công ty Công ty luôn làm trang web giao diện, tính sử dụng, thông tin mà người cập nhật kiến thức ngành nghề này, văn pháp quy hải quan, thuế hay thông tin tuyển dụng, đưa trang web đến với khách hàng công ty  Ngoài ra, công ty cần phải có chiến lược xúc tiến quảng bá hình ảnh doanh nghiệp phương tiện thông tin đại chúng như: báo, đài, truyền hình, hội chợ việc làm phương tiện hữu hiệu  Ngoài việc quảng cáo công ty nên quan tâm đến vấn đề khuyến mại cho lô hàng lớn, hay khách hàng thường xuyên Có vậy, công ty ngày tạo tính hấp dẫn từ phía khách hàng  Tích cực cập nhật thông tin từ Cục Xúc Tiến Thương Mại thời gian tổ chức hội chợ triễn lãm nước quốc tế nhằm giúp nhân viên phòng kinh doanh xuất nhập có hội quảng bá, giới thiệu dịch vụ đến khách hàng  Củng cố mở rộng thị trường: 77  Đối với thị trường nước: Công ty cần sâu tìm hiểu hội thị trường, thông tin vĩ mô khu vực Từ đó, công ty có sách mở rộng khu vực hoạt động, thiết lập văn phòng khu vực  Đối với thị trường nước ngoài: Bên cạnh yếu tố hội thị trường, mức độ cạnh tranh công ty cần đặc biệt tâm đến phong tục tập quán, yếu tố trị pháp luật quốc gia Với thông tin đó, công ty dễ dàng thâm nhập thị trường tiềm với chi phí thấp, rủi ro lại đạt hiệu cao  Khai thác tiềm năng, liên doanh liên kết với đối tác nước với mục đích đẩy mạnh xuất  Xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ thống văn phòng công ty Hồ Chí Minh chi nhánh tỉnh khác Điều phần tạo nên sức mạnh toàn diện tổ chức, phần giúp công ty phats triển mạnh mẽ dịch vụ vận tải hàng hóa nội địa  Tham gia tổ chức giao nhận giới Hiện có hiệp hội giao nhận như:  Hiệp hội giao nhận kho vận Việt Nam (VFFAS)- Việt Nam Freight Forwarder Association  Hiệp hội giao nhận Asean(AFFTA)- Asean Freight Association  Hiệp hội giao nhận kho vận quốc tế (FIATA)-International Federation of Frieght Forwarder Associations  Hiệp hội đại lí tàu biển môi giới hải quan Việt Nam(VISABA)- Vietnam Ship Agent & Brokers Associations  Hiệp hội GLA(Global Logistics Associations)  Tổ chức DCL (Dỉect Container Line) Khi tham gia vào tổ chức công ty hưởng quyền lợi: Mức giá cước thành viên qui định rõ công ty giảm bớt bán phá giá từ công ty thành lập hay uy tín lĩnh vực giao nhận muốn giành khách hàng qua giá dịch vụ Bên cạnh đó, công ty có hội quan hệ với nhiều đại lý giao nhận nhiều nơi giới hưởng nhiều ưu đãi từ tổ chức hiệp hội bảo 78 vệ lợi ích kinh tế, trị; giúp đỡ nâng cao trình độ chất lượng ngành nghề kinh doanh từ khả cạnh tranh công ty thị trường giao nhận quốc tế  Về sở hạ tầng: Hiện nay, công ty phát triển thêm mảng logistics nên cần thiết phải đầu tư nâng cấp phương tiện vận tải, xây cất thuê- mướn thêm kho bãi, nhà xe ,có sách ưu đãi, hỗ trợ cho tài xế 79 PHẦN 3: NHỮNG KIẾN THỨC VÀ KINH NGHIỆM TIẾP THU TRONG THỜI GIAN THỰC TẬP TỔT NGHIỆP Được thực tập công ty CP TMDV XNK Phúc Thịnh, em học hỏi nhiều học kinh nghiệm thực tế từ kiến thức chuyên môn kỹ làm việc kỹ mềm khác Trong trình làm việc, em xem x t, tìm hiểu cấu tổ chức công ty, đến phòng ban tham gia với cán bộ, nhân viên công ty, kết hợp lý luận thực tiễn, em rút nhiều học thực tiễn cho thân 3.1 Những kiến thức kinh nghiệm tiếp thu thời gian thực tập 3.1.1 Về kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ Thực tế nhanh chóng cho công việc mà không vi phạm quy định đưa Những ví dụ cụ thể là:  Người đứng tên văn (hợp đồng, hóa đơn thương mại, bảng kê chi tiết hàng hóa không thiết phải chủ nhân thực lô hàng mà mà công ty CP TMDV XNK Phúc Thịnh đứng tên tất văn bản, tạo điều kiện thuận lợi dễ dàng thực dịch vụ Trên tờ khai hải quan, công ty CP TMDV XNK Phúc Thịnh đứng tên vị trí người xuất nhập khẩu, không thiết phải có người ủy thác o Để tiết trường hợp khác, khách hàng yêu cầu công ty CP TMDV XNK Phúc Thịnh thực xin giấy phép cho lô hàng Bên cạnh đó, trình thực tập công ty CP TMDV XNK Phúc Thịnh, em nắm bắt phần quy trình thực thủ tục hải quan cho lô hàng với kinh nghiệm về:  Liên lạc với khách hàng: Đối với khách hàng cũ, việc liên hệ dễ dàng có mối quan hệ thân thiết Nhiệm vụ nhân viên trì mối quan hệ cách liên hệ qua Skype, Yahoo điện thoại Đối với khách hàng thông thường nhân viên sales liên lạc trực tiếp với khách hàng đó, sau nhiệm vụ nhân viên chứng từ chăm sóc khách hàng thực dịch vụ cách có hiệu o Thông thạo ến cảng Để làm điều cần liên hệ trực tiếp với chủ tàu, hãng tàu thường xuyên để chuẩn bị thời gian 80  Chuẩn bị + Quá trình lên tờ khai hải quan điện tử để có số tờ khai vài tiếng đồng hồ, co sai sót vấn đề mạng hải quan tới ngày Chính vậy, nhân viên chứng từ cần thu xếp công việc hợp lý để đảm bảo thời gian cho lô hàng  Gửi email + Hoạt lý cổng Ngoài việc phải thực bước trình tự trên, điều quan trọng làm thủ tục hải quan cảng việc nắm khoản phụ phí cần thiết để hàng hóa lý cách nhanh chóng 3.1.2 Những kỹ mềm - Trong suốt bốn tháng thực tập, em học thái độ làm việc nơi công sở anh, chị phòng kinh doanh, phòng kế toán, phòng xuất nhập Khi làm việc người tập trung cẩn thận, đặc biệt phận chứng từ Mặc khác, dù công việc nhiều, bị áp lực thời gian nhân viên tạo cho phòng không khí thỏa mái làm việc nhờ câu chuyện vui nhỏ - Các nhân viên phòng với có chia sẻ xếp công việc cho hợp lý Khi nhân viên gặp khó khăn công việc, quy trình người liền trao đổi, góp ý kiến tìm giải pháp Từ đó, em nhận thấy đoàn kết, tinh thần làm việc nhóm nhân viên công ty cao - Môi trường thực tập công ty: Đó hoàn toàn môi trường mở, thân thiện, sinh viên hướng dẫn công việc từ nhỏ nhặt đến lớn Sinh viên thực tập hướng dẫn để photocopy, fax, sử dụng máy đánh chữ lên Bill, Lưu Job file, theo anh giao nhận cảng để làm lô hàng hoàn toàn bị sai vặt - Những hoạt động diễn công ty, sinh viên quan sát, ghi chép lại Nếu có thắc mắc gì, nhân viên thức công ty sẵn sàng giải đáp phạm vi cho phép - Quản lý thời gian kỹ quan trọng sống người Nó giúp xếp ổn định công việc mà hữu ích 81 công việc tránh tạo áp lực cho Đặc biệt hoạt động lĩnh vực dịch vụ giao nhận hàng hóa, quản lí thời gian tốt giúp tiết kiệm nhiều chi phí trình làm hàng Tại công ty CP TMDV XNK Phúc Thịnh, em học cách quản lý thời gian sau: + Lên danh sách đơn hàng cần thực theo lịch trình thời gian Có thể liệt kê văn tự lập ghi lịch bàn + Đánh dấu ghi công việc hoàn thành cần bổ sung, điều chỉnh + Tập trung vào công việc để hoàn thành nhanh chóng, xác, không để hình thức giải trí làm xao lãng + Cân đối thời gian làm việc nhân viên khác để nhận hỗ trợ cách tốt - Mỗi nhân viên công ty tự ý thức thực để góp phần tạo nên tác phong lịch sự, phù hợp với văn hóa công ty Nhân viên ăn mặc gọn gàng, lịch với áo sơ mi, quần jean, kaki váy công sở Việc trao đổi giao tiếp công ty nhẹ nhàng có văn hóa Điều nhắc nhở thực tập viên ý cách ăn mặc giao tiếp để gây thiện cảm - Về quan hệ với nhân viên khác công ty: + Điều khó thực sinh viên thực tập bước vào công ty xây dựng thiện cảm với nhân viên khác công ty Điều đòi hỏi sinh viên cần quan sát hàng động, cử chỉ, cách hoạt động máy nhân hòa nhập vào môi trường + Không nên thể nhiều trước mặt nhân viên khác, điều khiến họ hiểu lầm ganh gh t, đố kỵ + Trong công ty có mối quan hệ mâu thuẫn nhân viên, phòng ban, cách tốt thực tập thời gian ngắn tạo dựng cho vị trí trung lập + Những bữa ăn trưa công ty sở cho việc khai thác thông tin cách hiệu 82 3.2 Ý kiến đề xuất sinh viên với nhà trường khoa Thương mại – Du lịch Qua khoảng thời gian bốn tháng thực tập không dài đủ để thân em có so sánh kiến thức nhà trường công việc thực tế công ty, em có số kiến nghị sau:  Nhà trường nên tăng số tiết học môn chuyên ngành để sinh viên có thời gian học hỏi nghiên cứu sâu Vì học theo tín chỉ, thời lượng môn ít, sinh viên giảng viên phải chạy theo thời gian nên sinh viên khó tiếp thu nghiên cứu nhiều mà chủ yếu học theo kiểu bị động, đối phó với việc thi cử, điều khó hiểu bỏ qua, không nắm vững kiến thức  Trong trình thực tập, em gặp bạn từ trường khác thực tập sinh viên năm 2, năm Qua việc này, em nghĩ kiến tập cho sinh viên điều cần thiết để sinh viên tiếp cận với chứng từ, công việc thực tế mà nhân viên xuất nhập làm Từ đó, sau khoảng thời gian ngắn kiến tập mang lại hiệu cao môn học tiếp theo, cho sinh viên nhận thức rõ công việc làm sau này, từ khắc phục điểm yếu để giành thời gian nghiên cứu học hỏi Bên cạnh đó, việc kiến tập trước giúp cho sinh viên năm cuối thực tậpsẽ tự tin, chủ động, nổ  Kỹ sử dụng máy tính, máy in, máy fax, photo, máy scan thiết yếu Vì thực tập công việc cần thiết Vì thế, nhà trường khoa cần có buổi riêng dạy kỹ tưởng đơn giản quan trọng  Ngoại ngữ, đặc biệt tiếng Anh quan trọng công việc nay, đặc biệt sinh viên ngành Kinh doanh quốc tế Khi thực tập, em nhận thấy khả sinh viên thực tập trường danh tiếng hơn, sinh viên trường nắm kiến thức chuyên môn tốt, động, hoạt bát, làm việc nhóm tốt lại thua bạn ngoại ngữ chuyên ngành Vì thế, nhà trường khoa nên nhấn mạnh cần thiết, đầu tư môn chuyên ngành từ bước vào trường, đồng thờigia tăng thời lượng cải tiến phương pháp giảng dạy môn học có tính chất định Bên cạnh nên khuyến khích tạo điều kiện cho sinh viên học thêm 83 ngoại ngữ thứ ba Tiếng Trung Tiếng Nhật giúp sinh viên dễ dàng tiếp cận nhận ưu tiên tuyển dụng từ phía công ty xuất nhập 84 KẾT LUẬN Qua trình thực tập công ty, giúp em hiểu cấu tổ chức Công ty khâu lĩnh vực giao nhận hàng hóa xuất đường hàng không Từ đó, em nhận thấy trình giao nhận bước quan trọng phức tạp, đòi hỏi người thực phải am hiểu, nắm vững nghiệp vụ hải quan, nắm bắt kịp thời quy định Nhà nước ban hành đồng thời tuân thủ đắn quy định Hơn nữa, em may mắn có nhiều hội làm việc thực tế Em có hội liên hệ công tác với số quan liên quan như: cục hải quan TP Hồ Chí Minh, Chi cục kiểm dịch thực vật, hải quan cảng, đại lý hãng tàu, nhằm góp phần bổ sung kiến thức thực tế để phục vụ cho nghề nghiệp sau Qua đó, em thấy khác biệt quy trình thực tế lý thuyết không đáng kể Trong thực tế làm việc thay đổi trình tự số bước để công việc trở nên nhanh chóng thuận lợi Bên cạnh đó, có nhiều khó khăn thuận lợi trình thực tập Tuy nhiên, em đúc kết nhiều kinh nghiệm ngày Và mục tiêu mà đạy là:  Đối với công ty:  Hoàn thành tốt công việc giao  Hợp tác tốt với bạn nhóm thực tập, thúc đẩy tiến  Tuân thủ đầy đủ yêu cầu, nội quy công ty  Tạo mối quan hệ tốt với nhân viên công ty  Đối với nhà trường:  Phát huy hết kiến thức nhà trường đòa tạo  Tuân thủ quy định nhà trường trình thực tập nhận thức  Đối với thân:  Học hỏi kinh nghiệm làm việc môi trường doanh nghiệp  Áp dụng kiến thức học vào công việc  Tạo quan hệ tốt làm tiền đề cho công việc sau  Có định hướng công việc sau 85 Với tốc độ phát triển thị trường nay, hoạt động kinh doanh xuất nhập có nhiều hội phát triển Tuy nhiên, để không bị vấp ngã thị trường đầy cạnh tranh đòi hỏi doanh nghiệp phải chủ động kinh doanh, sáng suốt từ khâu nghiên cứu khách hàng, nhu cầu thị trường sức tiêu thụ sản phẩm thị trường đến công tác đàm phán ký kết hợp đồng thực hợp đồng để tránh rơi vào cạm bẫy luật lệ thị trường 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO Những tài liệu nội công ty CP TMDV XNK Phúc Thịnh như: - Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty (2012- 2013) - Danh sách khách hàng, hợp đồng công ty - Danh sách nhân sơ đồ phân bổ nhân công ty - Bảng cấu nguồn vốn công ty Tác giả Phạm Mạnh Hiển, hiệu đỉnh Nhà giáo ưu tú Phan Hữu Hạnh,Giáo trình Nghiệp vụ Giao nhận Vận tải Bảo hiểm ngoại thương, nhà xuất Lao động-xã hội năm 2010 PGS.TS Nguyễn Như Tiến, Giáo trình Vận tải Giao nhận Ngoại thương, Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật năm 2011 Thời báo kinh tế Việt Nam, tạp chí thương mại, báo đầu tư, báo doanh nghiệp, Bách khoa toàn thư mở Wikipedia Một số trang web tham khảo: - http://www.customs.gov.vn/default.aspx - http://www.phucthinhtrade.com/ - http://hochiminh.vietnamnay.com/trang-chu.html - http://tnnexpress.com.vn/ - http://www.wanhai.com/views/Main.xhtml - http://yellowpages.vnn.vn/business/listings_detail.asp?sql_code=702303 - http://www.evergreen-marine.com/ - http://www.hyundai-vinashin.com/vn/ 87