Slide chương 5 quyết định quản trị (bài giảng quản trị học)

Quyết định quản trị nhằm đưa ra chương trình và tính chất hoạt động của tổ chức để giải quyết một vấn đề dựa trên cơ sở thông tin đầy đủ, chính xác và phù hợp với quy luật khách quan của

Khái niệm quyết định quản trị

Phẩm chất cá nhân cần thiết cho việc ra quyết định Tiến trình ra quyết định

Phương pháp và nghệ thuật ra quyết định

Quyết định quản trị nhằm đưa ra chương trình và tính chất hoạt động của tổ chức để giải quyết một vấn đề dựa trên cơ sở thông tin đầy đủ, chính xác và phù hợp với quy luật khách quan của đối tượng quản trị

HOẠCH ĐỊNH

 Những mục tiêu dài hạn của tổ chức là gì?

 Những chiến lược nào tốt nhất để đạt mục tiêu đã đề ra

 Những mục tiêu ngắn hạn của tổ chức là gì?

 Những mục tiêu tác nghiệp là gì?

TỔ CHỨC

 Mức độ tập trung ở mức độ nào trong tổ chức?

 Những công việc được tổ chức như thế nào?

 Khi nào tổ chức nên thay đổi cấu trúc?

 Bao nhiêu thuộc cấp sẽ báo cáo trực tiếp cho cấp trên?

LÃNH ĐẠO

 Phải giải quyết ra sao đối với những nhân viên thiếu trách nhiệm?

 Kiểu lãnh đạo nào là hiệu quả nhất trong tình huống nhất định?

 Những thay đổi nào sẽ ảnh hưởng đặc biệt đến năng suất?

 Thời điểm nào là thuận tiện nhất để giải quyết các xung đột?

KIỂM TRA

 Căn cứ khoa học: Phù hợp với quy luật khách quan

Dựa trên cơ sở thông tin chính xác và đầy đủ

quyền hạn

theo nhiều nghĩa khác nhau

Tổ Chức Thực Hiện Quyết Định

Xác Định Vấn Đề

Lượng Hóa các Tiêu Chuẩn

Xây Dựng các Phương Án

Tôi cần một máy tính

Giá Dịch vụ Thời gian bảo hành

Độ tin cậy Mẫu mã

Độ tin cậy 100 Dịch vụ 85 Thời gian bảo hành 70 Giá 30 Mẫu mã 20

Acer IBM Dell HP Toshiba

IBM

Đánh Giá các Phương Án

Acer

Lựa Chọn Phương Án Tối Ưu

Xác Định các Tiêu Chuẩn của Quyết Định

Acer

Đánh Giá Tính Hiệu Quả của Quyết Định

Acer

 Ưu điểm

1 Nhiều thông tin và kiến thức hơn

2 Nhiều phương án/giải pháp hơn

3 Nhiều người biết & chấp nhận

quyết định cuối cùng hơn

4 Những thành viên phát triển

được kiến thức & kỹ năng

1 Thường tốn nhiều thời gian hơn

2 Sự bất đồng có thể trì hoản quyết định & tạo ra cảm giác khó chịu

3 Tranh luận có thể bị áp đảo bởi một hoặc một số ít thành viên nhóm

4 Trách nhiệm không rõ ràng

1 Mỗi thành viên tự ghi những ý kiến một cách độc lập

2 Tập họp tất cả các ý kiến của nhóm

3 Nhóm thảo luận từng ý kiến và đánh giá

4 Mỗi thành viên cho điểm từng giải pháp một cách độc lập

Quyết định cuối cùng là quyết định có điểm cao nhất

1 Thiết kế bản câu hỏi và mỗi thành viên sẽ trả lời các câu hỏi một cách độc lập & vô danh

2 Các trả lời sẽ được tập họp lại và in ra

3 Mỗi thành viên sẽ nhận được một bản trả lời tổng hợp

4 Mỗi thành viên sẽ đưa ra các giải pháp

5 Lặp lại bước 2, 3 và 4 nhiều lần cho đến khi đạt được sự nhất trí