Vấn đề OTT và giải pháp của các nhà mạng, áp dụng thực tế trên mạng vinaphone

Trong ngành công nghiệp viễn thông, ở một một mức độ nào đó, dịch vụ giá trị gia tăng thêm giá trị cho dịch vụ cung cấp chính, tiêu chuẩn, thúc đẩy các thuê bao sử dụng điện thoại của họ

LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT

KỸ THUẬT VIỄN THÔNG

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:

TS NGUYỄN HOÀNG DŨNG

Hà Nội – Năm 2014

MỤC LỤC

Trang

TRANG PHỤ BÌA 1

LỜI CAM ĐOAN 4

DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ 5

MỞ ĐẦU 6

CHƯƠNG 1 DỊCH VỤ OTT 8

1.1 Khái niệm dịch vụ OTT 8

1.1.1 Dịch vụ OTT là gì? 8

1.1.2 Đặc điểm của dịch vụ OTT 13

1.1.3 Đặc điểm kỹ thuật chung của OTT 16

1.1.3.1 Mô hình kĩ thuật của ứng dụng OTT không khác biệt lớn so với các công ty viễn thông truyền thống 17

1.1.3.2 Các ứng dụng OTT không hỗ trợ nhiều cho việc thúc đẩy một thế giới mạng mở… 18

1.1.3.3 Ứng dụng OTT là không biên giới 20

1.1.3.4 Tính trung lập về mạng lưới chỉ là một giải pháp 21

1.1.3.5 Công ty điện thoại/viễn thông là không thể bị thay thế 22

1.2 Mục đích ra đời của các dịch vụ OTT 25

1.3 Các dịch vụ OTT phổ biến hiện nay 27

1.4 Kết luận chương 34

CHƯƠNG 2 ẢNH HƯỞNG CỦA DỊCH VỤ OTT ĐẾN CÁC NHÀ KHAI THÁC MẠNG DI ĐỘNG NÓI CHUNG VÀ VINAPHONE NÓI RIÊNG 35

2.1 Ảnh hưởng của dịch vụ OTT tới các nhà mạng di động 35

2.1.1 Tác động của dịch vụ OTT đối với xã hội và dịch vụ viễn thông truyền thống… 35

2.1.2 Sự phát triển của OTT viễn thông trên thế giới 39

2.1.3 Dự báo xu hướng phát triển của OTT viễn thông trên thế giới 42

2.2 Ảnh hưởng của dịch vụ OTT tới mạng Vinaphone 48

2.3 Kết luận chương 54

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP CỦA CÁC NHÀ MẠNG 55

3.1 Chặn người dùng sử dụng OTT trên mạng 3G của riêng mình 55

3.2 Hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ OTT 56

3.3 Các nhà mạng phát triển và cung cấp ứng dụng OTT của chính mình 58

3.4 Đánh giá các phương án của nhà mạng đối phó với dịch vụ OTT 59

3.5 Kết luận chương 65

CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP TRÊN MẠNG VINAPHONE 68

4.1 Hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ OTT 68

4.2 Cung cấp ứng dụng OTT của riêng mình 69

4.2.1 Dịch vụ RCS (Rich Communication Suite) 69

4.2.1.1 Đặc điểm của RCS 70

4.2.1.2 Tình hình triển khai RCS 75

4.2.2 Phương án triển khai IMS trên mạng Vinaphone 75

4.2.2.1 Hiện trạng mạng chuyển mạch gói của Vinaphone 75

4.2.2.2 Phương án triển khai IMS trên mạng Vinaphone 78

4.2.3 Giải pháp My Contact Zone của hãng Ipgallery 89

4.2.3.1 Giới thiệu chung 89

4.2.3.2 Lợi ích của Vinaphone khi triển khai My Contact Zone 90

4.2.3.3 Kiến trúc triển khai My Contact Zone 91

4.3 Kết luận chương 93

KẾT LUẬN 95

TÀI LIỆU THAM KHẢO 101

LỜI CAM ĐOAN

Trước hết, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới tập thể các thầy cô trong Viện Điện tử - Viễn thông, trường Đại học Bách Khoa Hà Nội đã tạo ra một môi trường thuận lợi về cơ sở vật chất cũng như về chuyên môn trong quá trình tôi thực hiện đề tài Tôi cũng xin cảm ơn các thầy cô trong Viện Đào tạo Sau đại học đã quan tâm đến khóa học này, tạo điều kiện cho các học viên có điều kiện thuận lợi để học tập

và nghiên cứu Và đặc biệt, tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy giáo TS Nguyễn Hoàng Dũng đã tận tình chỉ bảo, định hướng khoa học và hướng dẫn, sửa chữa cho nội dung của luận văn này

Tôi xin cam đoan rằng nội dung của luận văn này là hoàn toàn do tôi tìm hiểu, nghiên cứu và viết ra Tất cả đều được tôi thực hiện cẩn thận và có sự định hướng, sửa chữa của thầy giáo hướng dẫn

Tôi xin chịu trách nhiệm với những nội dung trong luận văn này

Tác giả

Đỗ Thị Nhung

DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ

Hình 1.1: So sánh kiến trúc vận hành của công ty viễn thông truyền thống và công ty

ứng dụng OTT 17

Hình 1.2: Ví dụ cuộc gọi qua Viber 29

Hình 1.3: Ví dụ về nhắn tin qua winphone và nhắn tin group qua viber 30

Hình 1.4: Ví dụ về gửi file, chia sẻ tọa độ vị trí hiện tại 30

Hình 1.5: Ví dụ tìm những bạn bè dùng ứng dụng viber 31

Hình 1.6: Bản đồ các nhân tố chính trong OTT 34

Hình 2.1: Thị phần thị trường viễn thông thế giới năm 2008 và 2012 36

Hình 2.2: Đóng góp lưu lượng của các dịch vụ viễn thông 36

Hình 2.3: So sánh doanh thu của các doanh nghiệp viễn thông toàn cầu và doanh thu của các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ OTT 40

Hình 2.4: Sự phân hóa của các ứng dụng OTT theo thị trường 42

Hình 2.5: Lượng truy cập xem video trực tuyền của khu vực châu Á 49

Hình 2.6: Mô hình hạ tầng hệ thống của nhà cung cấp dịch vụ OTT 51

Hình 3.1: Phản cứng của các nhà mạng với các khách hàng của dịch vụ OTT 61

Hình 3.2: Liệu các nhà mạng có được doanh thu từ dịch vụ OTT 62

Hình 4.1: Mô tả dịch vụ trong RCS 70

Hình 4.2: Ví dụ mô tả Enriched call trong RCR 71

Hình 4.3: Ví dụ minh họa Enhanced Phone Book trong RSC 74

Hình 4.4: Kết nối hệ thống GPRS dung lượng 64G mạng Vinaphone 77

Hình 4.5: Cấu hình thử nghiệm IMS 82

Hình 4.7: Sơ đồ kết nối logic dùng cho thử nghiệm 87

Hình 4.8: Kết nối vật lý thử nghiệm giao thức Diameter 87

Hình 4.9: Hệ thống OCS của Comverse 88

Hình 4.11: Kiến trúc triển khai MCZ 92

MỞ ĐẦU

Ứng dụng giúp nhắn tin, điện thoại miễn phí trên di động, còn gọi là dịch vụ cung cấp nội dung trên nền mạng viễn thông OTT (Over – The – Top content) thu hút hàng triệu người dùng trên thế giới cũng như ở Việt Nam, đặc biệt là giới trẻ Các dịch vụ này đã gây ảnh hưởng lớn đến doanh thu của các nhà khai thác mạng di động Thay vì trả tiền cho một tin nhắn hay một cuộc gọi điện thoại, khách hàng có thể sử dụng các ứng dụng như Skype, WhatsApp, Viber, Voxer… để gửi tin nhắn hoặc thực hiện các cuộc gọi thông qua kết nối internet với chi phí thấp hơn nhiều

Nguyên nhân sự phát triển mạnh mẽ của các ứng dụng OTT là do số lượng người sử dụng smartphone ngày càng tăng cao, đồng thời các công nghệ kết nối như WiFi hay 3G ngày càng phổ biến Việc sử dụng các ứng dụng OTT trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết Người dùng chỉ cần vào các kho ứng, cài đặt và đăng nhập là có thể sử dụng được ngay Và chỉ cần kết nối smartphone dụng trên nền tảng iOS, Android, BlackBerry, Windows Phone, tải về các ứng dụng này vào mạng internet thông qua WiFi hay 3G là bất cứ lúc nào người dùng cũng có thể sử dụng các dịch

vụ trên

Để cạnh tranh với sự bùng nổ của các dịch vụ OTT, nhiều nhà khai thác di động trên thế giới cũng đã nhanh chóng áp dụng một số giải pháp như hạn chế truy cập, điều chỉnh chính sách giá cả để khiến các dịch vụ OTT kém hấp dẫn hơn, thu phí đối với các nhà cung cấp dịch vụ OTT… Hiệp hội GSMA cũng đưa ra một giải pháp chiến lược mang tên RCS (Rich Communication Services) để cung cấp các dịch vụ tương tự như các dịch vụ OTT nhưng với việc chuẩn hóa ở mức sâu rộng để nâng cao tính phổ biến cũng như tính tương tác cao ở quy mô toàn cầu Đây là lợi thế mà các nhà cung cấp dịch vụ OTT đơn lẻ không thể nào có được

Hiện tại trên mạng VinaPhone cũng đã áp dụng một số biện pháp như thu thập địa chỉ IP mà các dịch vụ OTT sử dụng để hạn chế truy cập, cắt giảm băng thông đối với các dịch vụ OTT như Viber, Skype… Tuy nhiên các biện pháp này còn mang tính đơn lẻ và hiệu quả còn thấp Việc thống kê, đánh giá ảnh hưởng của các

dịch vụ OTT với mạng VinaPhone còn mơ hồ Luận văn “Vấn đề OTT và giải pháp của các nhà mạng, áp dụng thực tế trên mạng Vinaphone” được xây dựng nhằm đưa

ra một đánh giá rõ ràng hơn về ảnh hưởng của dịch vụ OTT với các nhà mạng nói chung và VinaPhone nói riêng, trên cơ sở đó đề xuất những phương án, giải pháp kỹ thuật cũng như các chính sách kinh doanh có tính khả thi, tổng thể và hiệu quả Luận văn gồm 04 chương:

Chương 1: Dịch vụ OTT

 Khái niệm dịch vụ OTT

 Mục đích ra đời của các dịch vụ OTT

 Các dịch vụ OTT phổ biến hiện nay

Chương 1 đưa ra những khái niệm cơ bản về dịch vụ OTT giúp người đọc có cái nhìn tổng quan và làm cơ sở để phát triển các nội dung tiếp theo của luận văn

Chương 2: Ảnh hưởng của dịch vụ này tới các nhà khai thác mạng di động nói chung và mạng VinaPhone nói riêng

 Phân tích những ảnh hưởng của dịch vụ OTT tới các nhà mạng di động

 Ảnh hưởng của dịch vụ OTT tới doanh thu của mạng Vinaphone

Chương 2 phân tích những ảnh hưởng của dịch vụ OTT tới lợi ích của các nhà

khai thác mạng di động nói chung và Vinaphone nói riêng

Chương 3: Giải pháp của các nhà mạng

Chương 3 nghiên cứu các giải pháp đã và đang được các nhà khai thác mạng

di động trên thế giới áp dụng để đối phó với sự phát triển mạnh mẽ của dịch vụ OTT

Chương 4: Giải pháp trên mạng Vinaphone

Chương 4 nghiên cứu, đề xuất các phương án, giải pháp để cạnh tranh với dịch

vụ OTT trên mạng VinaPhone

CHƯƠNG 1 DỊCH VỤ OTT

Chương 1 đưa ra những khái niệm cơ bản về dịch vụ OTT giúp người đọc có cái nhìn tổng quan về dịch vụ OTT, mục đích ra đời của dịch vụ OTT và các dịch

vụ OTT phổ biến hiện nay để từ đó phát triển các nội dung tiếp theo của luận văn

1.1 Khái niệm dịch vụ OTT

1.1.1 Dịch vụ OTT là gì?

OTT – viết tắt của Over-The-Top, nhằm chỉ tới những ứng dụng hay dịch vụ hoạt động trên nền các dịch vụ mạng của các công ty viễn thông hay nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) Các dịch vụ OTT là các dịch vụ truyền tải và phân phối dữ liệu nội dung dưới dạng các gói IP trực tiếp đến thiết bị người dùng, trong đó việc chuyển dữ liệu (data, video, audio,…) trực tuyến mà không cần các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông (Operator) tham gia vào việc phân phối hoặc điều khiển bản thân nội dung Nhà cung cấp nội dung đứng ở bên thứ ba cung cấp các nội dung, còn các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông (Operator) chỉ có đảm nhiệm việc truyền tải gói

IP

Người dùng mạng khi chạy một ứng dụng OTT (trên PC, smartphone, máy tính bảng hay TV nối mạng) nghĩa là đang sử dụng dịch vụ “giá trị gia tăng”, nhưng được cấp miễn phí hoặc phí dịch vụ rất thấp Các nhà khai thác mạng di động và các ISP trong trường hợp này đóng vai trò của nhà cung cấp dịch vụ kết nối để truyền nội dung OTT bao gồm âm thanh, hình ảnh và dữ liệu trên mạng IP Hầu hết người dùng Internet đều đã sử dụng dịch vụ OTT mà không để ý Chẳng hạn, các thuê bao dịch vụ ADSL có thể chạy Skype trên PC để hội thoại với nhau Người dùng di động sử dụng gói cước 3G với chiếc smartphone cũng có thể điện đàm hay nhắn tin SMS qua Skype thay cho cách gọi hay nhắn tin như truyền thống Skype là một dịch

vụ VoIP – Voice over Internet Protocol (đàm thoại qua giao thức Internet), cũng chính là một dịch vụ OTT

Điểm quan trọng của Skype hay bất kỳ dịch vụ VoIP nào hoạt động trên mạng

IP là đều miễn phí, hoặc thu phí rất thấp Các nhà cung cấp dịch vụ mạng, trên đó

đang được sử dụng cho dịch vụ OTT, không có quyền kiểm soát, chịu trách nhiệm hay bất cứ đòi hỏi gì với nội dung OTT Đó là bởi người dùng có quyền tự do sử dụng Internet theo cách của mình Các nhà điều hành mạng chỉ chuyển các gói tin

IP từ nguồn tới đích, và không thể can thiệp vào quá trình truyền đi

Một ứng dụng over-the-top là một ứng dụng cung cấp một sản phẩm hoặc dịch

vụ trên Internet và bỏ qua phương pháp phân phối dịch vụ truyền thống trong lĩnh vực viễn thông Dịch vụ OTT thường liên quan đến thông tin liên lạc và truyền thông đa phương tiện nói chung, và thường có chi phí thấp hơn so với phương pháp phân phối dịch vụ truyền thống

Cổng thông tin Techopedia đưa ra một cách giải thích ứng dụng Over-the-Top khái quát hơn là: Một ứng dụng over-the-top có thể xem như bất cứ yếu tố gì gây phá vỡ mô hình thanh toán truyền thống - ở đây là của các công ty viễn thông hoặc các công ty truyền hình cáp/truyền hình vệ tinh Ví dụ như Hulu hay Netflix cho video (thay thế nhà cung cấp dịch vụ truyền hình thông thường) hoặc Skype (thay thế nhà cung cấp dịch vụ điện thoại đường dài)

Over The Top là giải pháp cung cấp nội dung cho người sử dụng dựa trên nền tảng Internet Lĩnh vực được ứng dụng nhiều nhất là cung cấp các nội dung truyền hình qua giao thức Internet (IPTV), các video theo yêu cầu (VOD) tới người dùng cuối và các dịch vụ viễn thông khác

Ưu thế lớn nhất của công nghệ OTT là việc cho phép cung cấp nguồn nội dung phong phú và đa dạng theo yêu cầu của người sử dụng vào bất kì thời điểm nào và tại bất cứ nơi đâu chỉ với 1 thiết bị phù hợp có kết nối Internet Ngoài ra, công nghệ này còn cung cấp nhiều loại công cụ tiện ích khác mang tính ứng dụng cao như: VoIP, Mạng xã hội, truyền hình trực tiếp (Live Broadcasting) Với nhiều ứng dụng thiết thực, công nghệ OTT được dự báo sẽ còn phát triển mạnh trong tương lai và trở thành một trong những xu thế công nghệ

Từ khái niệm OTT, có thể hiểu khái niệm ứng dụng OTT là một ứng dụng công nghệ thông tin và truyền thông sử dụng công nghệ OTT, hay cụ thể hơn là ứng dụng cung cấp dịch vụ cho người sử dụng dựa trên nền tảng Internet Công ty OTT

là công ty sở hữu, vận hành và quản lý ứng dụng OTT Các công ty này thường được hiểu là không sở hữu hạ tầng mạng viễn thông, để chỉ ra sự khác nhau giữa các công ty này và các công ty viễn thông truyền thống (có sở hữu hạ tầng mạng viễn thông)

Tiếp theo, ta xem xét và chỉ ra sự liên hệ của OTT, ứng dụng OTT với các khái niệm có liên quan Trước hết, OTT và ứng dụng OTT là công nghệ, dịch vụ thuộc lĩnh vực công nghệ thông tin và truyền thông Theo đó, OTT, ứng dụng OTT

và công ty OTT thuộc phạm vi điều chỉnh, đối tượng áp dụng của hai bộ Luật của nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam là Luật Viễn thông (số 41/2009/QH12)

và Luật Công nghệ thông tin (số 67/2006/QH11) Cũng theo Nghị định 132/2013/NĐ-CP quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của

Bộ Thông tin và Truyền thông đã chỉ rõ OTT, ứng dụng OTT và công ty OTT nắm trong phạm vi quản lý nhà nước của Bộ Thông tin và Truyền thông Các đối tượng này sẽ trực tiếp chịu sự quản lý nhà nước của Bộ Thông tin và Truyền thông Cho đến nay, chưa có văn bản dưới luật nào được ban hành bởi các cơ quan nhà nước để trực tiếp điều chỉnh các đối tượng: OTT, ứng dụng OTT và công ty OTT

Trong lĩnh vực công nghệ thông tin và truyền thông, các dịch vụ OTT lại được xếp vào nhóm các dịch vụ giá trị gia tăng Các dịch vụ OTT có đầy đủ các đặc điểm của dịch vụ viễn thông thuộc nhóm này Chi tiết về dịch vụ viễn thông giá trị gia tăng được trình bày trong phần này Một dịch vụ giá trị gia tăng (value added service - VAS) là một thuật ngữ được sử dụng phổ biến trong ngành công nghiệp viễn thông, dùng để chỉ các dịch vụ không cốt lõi, hoặc chỉ có tính chất ngắn hạn, thời điểm Tất cả các dịch vụ không phải là các cuộc gọi thoại tiêu chuẩn và truyền fax đều được coi là dịch vụ giá trị gia tăng Theo sự biến đổi của thị trường dịch vụ viễn thông, các dịch vụ được coi là cốt lõi của ngành công nghiệp viễn thông đã được mở rộng ra thêm dịch vụ tín nhắn (chữ, hình ảnh, thoại) và dịch vụ dữ liệu di động Ngoài ra, khái niệm dịch vụ giá trị gia tăng còn có thể được sử dụng một cách tự do hơn, trong bất kỳ ngành công nghiệp dịch vụ nào, dùng để chỉ dịch vụ có

chi phí rất thấp, hoặc miễn phí được dùng để thúc đẩy dịch vụ kinh doanh chính của

họ

Trong ngành công nghiệp viễn thông, ở một một mức độ nào đó, dịch vụ giá trị gia tăng thêm giá trị cho dịch vụ cung cấp chính, tiêu chuẩn, thúc đẩy các thuê bao sử dụng điện thoại của họ nhiều hơn và cho phép các nhà điều hành mạng làm tăng doanh thu dịch vụ của họ Đối với điện thoại di động, các dịch vụ như SMS, MMS và dữ liệu di động trước đây thường được coi là dịch vụ giá trị gia tăng, nhưng trong những năm gần đây tin nhắn SMS, MMS và dữ liệu di động đã được chấp nhận rộng rãi như các dịch vụ viễn thông cốt lõi, tiêu chuẩn mới

Ngay trong các dịch vụ dịch vụ giá trị gia tăng di động cũng có sự khác biệt, phân hóa thành các nội dung tiêu chuẩn (ngang hàng peer -to-peer) và nội dung cao cấp – có tính phí Dịch vụ giá trị gia tăng được cung cấp hoặc từ chính các nhà điều hành mạng di động hoặc bởi một nhà cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng (value-added service provider - VASP) bên thứ ba, còn được gọi là một nhà cung cấp nội dung (content provider CP)

Nhà cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng VASP thường kết nối với các nhà điều hành sử dụng các giao thức như giao thức tin nhắn ngắn ngang hàng (Short message peer-to-peer protocol - SMPP), kết nối trực tiếp đến trung tâm dịch vụ tin nhắn ngắn ( SMSC ) hay một cổng kiểm soát bản tin cung cấp cho các nhà điều hành sự kiểm soát tốt hơn các nội dung chạy trên mạng của họ

Người dùng có thể truy cập dịch vụ OTT thông qua các thiết bị có kết nối Internet như PC, laptop, smart phone, smart TV…

Đối với người sử dụng Internet thường xuyên, một ứng dụng dịch vụ OTT là một cái gì đó đại loại như:

 YouTube, Vimeo, Netflix hoặc Apple TV cho streaming video

 Skype hay FaceTime cho các cuộc gọi thoại/video

 WhatsApp, Viber hay iMessage cho nhắn tin trên thiết bị di động

 Xbox 360 hay World of Warcraft để chơi game

Những năm 2008 và 2009, thuật ngữ "ứng dụng/dịch vụ OTT" chủ yếu được

áp dụng cho các dịch vụ video như Netflix hay Hulu Vào thời điểm đó, một số nhà cung cấp dịch vụ lớn của Mỹ như Comcast và AT&T đã tung ra dịch vụ video theo yêu cầu và gặp phải sự thách thức từ Netflix và Hulu Các công ty này đã đưa đến những dịch vụ OTT thông qua kết nối Internet mà không cần bất kỳ sự tương tác nào với các nhà cung cấp dịch vụ Internet (cũng như không tạo ra bất kỳ khoản chi phí nào cho người dùng)

Sau đó, OTT được áp dụng cho một loạt các ứng dụng nhắn tin, thay thế cho các dịch vụ nhắn tin SMS tốn phí truyền thống do các công ty viễn thông cung cấp WhatsApp, Apple iMessage, BlackBerry Messenger (BBM), TU Me và hàng trăm ứng dụng khác thi nhau xuất hiện Một vài người thậm chí còn xếp Twitter và Facebook vào dạng ứng dụng này Hệ quả tất yếu của "sự xâm lăng" này là doanh thu của các công ty viễn thông bị suy giảm nghiêm trọng Công ty phân tích và nghiên cứu thị trường Ovum đã ước tính sự suy giảm này lên đến 13,9 tỷ USD chỉ tính riêng trong năm 2011 [1]

Gần đây, ý nghĩa của thuật ngữ OTT đã được mở rộng hơn, áp dụng cho bất kỳ nhà cung cấp nội dung nào Điểm mấu chốt của tất cả điều này là các ứng dụng, dịch vụ OTT không đến từ các công ty viễn thông truyền thống hoặc các nhà cung cấp dịch vụ Internet Các công ty viễn thông và ISP chỉ đơn thuần là các nhà cung cấp kết nối IP mà các ứng dụng OTT hoạt động trên đó

VoIP là cuộc cách mạng thành công lớn của ngành CNTT – Viễn thông trong thập kỷ qua Công nghệ cho phép chuyển tín hiệu thoại thành dữ liệu số, chia thành các gói IP nhỏ để truyền qua mạng Internet, rồi kết hợp lại sau đó và chuyển thành tín hiệu thoại để người nhận nghe trên điện thoại của mình Chi phí cho các cuộc gọi với cách thức truyền dữ liệu tận dụng hạ tầng mạng Internet rẻ hơn rất nhiều so với việc chiếm dụng kênh truyền riêng theo cách gọi truyền thống thông qua các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông Trong thực tế, hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ VoIP không tính phí các cuộc gọi giữa những người sử dụng cùng dịch vụ, mà chỉ

tính phí với các cuộc gọi chuyển tiếp đến một mạng điện thoại cố định (PSTN) hoặc mạng di động

Một dịch vụ OTT khác là truyền hình Internet (IPTV) cũng đang được phát triển nhanh trong những năm gần đây, khi dịch vụ kết nối Internet băng thông rộng

đã trở nên phổ biến Các dịch vụ OTT xem video trực tuyến miễn phí từ Youtube và nhiều trang web khác đã quen thuộc với người dùng Internet

Hiện nay, theo thông báo của bảng xếp hạng truyền thông toàn cầu Alexa, các dịch vụ OTT truyền thống trên Internet là: Google, yahoo, myspace, youtube, facebook, windows live, eBay, wikipedia.org, msn.com và craigslist Tất cả chúng không thuộc sở hữu của mạng viễn thông và chúng là các dịch vụ OTT mang đến giá trị cho người dùng

Rõ ràng trong tương lai các nhà điều hành mạng sẽ không "sở hữu khách hàng" Đây là sự sụp đổ của một nguyên lý chính của mô hình kinh doanh cung cấp dịch vụ Điều đó đặt ra câu hỏi cho các nhà mạng, nếu khách hàng không phải là của chúng ta; tại sao chi tiêu rất nhiều đảm bảo sự hài lòng của khách hàng Tại sao lại cần triển khai Trung tâm chăm sóc khách hàng? Nếu bạn không thể lập hoá đơn cho một dịch vụ, tại sao chúng ta nên quan tâm làm thế nào để một dịch vụ thực hiện?

Nhưng nếu "quyền sở hữu của khách hàng" bị mất, các nhà cung cấp dịch vụ

có thể tận dụng ưu thế gì? Không phải là nhà cung cấp duy nhất của dịch vụ, nhưng

là nhà cung cấp chất lượng tốt nhất, truy cập toàn diện nhất thông tin Kiểm tra chiều sâu của gói dữ liệu ngày càng có thể trong thời gian thực cho các mạng băng thông rộng Tương tự như vậy, các nhà truyền hình cable có thể được sử dụng để thiết kế QoS dựa trên loại luồng dữ liệu Những công nghệ này có thể cho phép quản lý truyền thông sử dụng hợp lý, ít nhất là ở các sườn mạng, nơi kết nối thường

có tốc độ thấp hơn Nhưng chúng sẽ được sử dụng để cung cấp một trải nghiệm chất lượng cho người sử dụng hoặc như một cây cầu để tính phí mọi khách hàng

1.1.2 Đặc điểm của dịch vụ OTT

OTT là một phương thức truyền tải nội dung, bản thân OTT không phải là một

loại hình ứng dụng đơn lẻ hay có tính cá biệt Điều tạo nên sự khác biệt lớn của ứng dụng OTT là nó cung cấp nội dụng và dịch vụ qua mạng Internet, chứ không qua mạng chuyên dùng của các dịch vụ truyền thống như điện thoại cố định (mạng điện thoại cố định chuyển mạch công cộng PSTN), truyền hình cáp (mạng truyền hình hữu truyến)…

Gắn liền với mạng Internet: Các ứng dụng OTT triển khai cung cấp dịch vụ và nội dung hoàn toàn trên Internet Chính bởi đặc điểm này, OTT chỉ phát triển nhanh

và mạnh ở những khu vực có hạ tầng mạng viễn thông phát triển cao, với số lượng người sử dụng dịch vụ viễn thông lớn Nhưng cũng cần phân biệt, không phải dịch

vụ nào được cung cấp qua mạng Internet cũng là dịch vụ OTT Đơn cử như dịch vụ IPTV MyTV của Tập đoàn Viễn thông Việt Nam VNPT, tuy được cung cấp qua mạng Internet nhưng là phần mạng Internet trong mạng lưới do VNPT triển khai và cung cấp dịch vụ Những người sử dụng dịch vụ Internet không phải do VNPT cung cấp thì không sử dụng được dịch vụ MyTV này Dịch vụ MyTV chỉ có thể được sử dụng bởi người dùng thuộc một phần mang Internet “đóng kín” Như vậy, phải nhấn mạnh là dịch vụ OTT phải là dịch vụ được cung cấp qua mạng Internet không bị giới hạn bởi hạ tầng mạng Internet hay nhà cung cấp dịch vụ Internet ISP nào Tính năng kết nối điểm - điểm và điểm – đa điểm: tạo cho công nghệ OTT sự linh hoạt và thích hợp với nhiều ứng dụng người dùng ưu điểm nổi bật so với các mạng chuyên dùng truyền thống (mạng PSTN: chỉ có kết nối điểm - điểm; mạng truyền hình cáp: chỉ có dạng phát quảng bá broadcast) Các tính năng này có được

là do sử dụng tối đa bộ giao thức Internet, mở ra một dải rộng các dịch vụ và nội dung mà công nghệ OTT có thể góp phần đưa đến người dùng

Các ứng dụng OTT này còn có thể hiểu là các ứng dụng “giá trị gia tăng”, nghĩa là người dùng sẽ trả thêm chi phí để được sử dụng những dịch vụ này bên cạnh chi phí thuê bao Internet (hữu tuyến hoặc vô tuyến Mobile Internet)

Các chi phí “giá trị gia tăng” này thường chỉ có công ty OTT được hưởng, mà công ty cung cấp dịch vụ Internet không được hưởng Việc này có thể sẽ không gây

ra mâu thuẩn lớn như vậy giữa công ty OTT và công ty viễn thông truyền thống nếu các dịch vụ mà các ứng dụng OTT này cung cấp là những ứng dụng hoàn toàn mới, không gây ảnh hưởng đến các dịch vụ viễn thông mà các công ty viễn thông truyền thống đang cung cấp Trên thực tế, các ứng dụng OTT mà các công ty OTT cung cấp đều là các dịch vụ thay thế cho các dịch vụ hiện đang có trên thị trường của các công ty viễn thông truyền thống Sự xung đột lợi ích giữa các dịch vụ OTT được các công ty OTT cung cấp và các dịch vụ viễn thông truyền thống của các công ty viễn thông truyền thống dẫn đến cạnh tranh giữa các công ty OTT và các công ty viễn thông truyền thống là không thể tránh khỏi

Các công ty OTT khi khởi điểm thường là những công ty cỡ vừa và nhỏ, và

không sở hữu hạ tầng mạng viễn thông Tính chất không sở hữu hạ tầng mạng viễn

thông được nhấn mạnh, để làm rõ sự khác biệt giữa các công ty OTT và các công ty viễn thống truyền thống Các công ty viễn thông truyền thống hoàn toàn có thể phát triển và vận hành các ứng dụng OTT Tuy nhiên, ngay từ ban đầu, họ thiếu động lực

để thực hiện việc này do:

 Các dịch vụ tương tự đã có và vận hành ổn định trên mạng lưới viễn thông

Trong một thời gian, dịch vụ cung cấp có thể dựa trên thông tin khách hàng cụ thể, đặc biệt là thông tin thời gian thực chứa trong các dịch vụ như trạng thái và vị trí; đặc biệt là trạng thái, vị trí, và các công nghệ cụ thể thông qua đó khách hàng được kết nối (ngay bây giờ) có thể được liên kết với nhau Và các nền tảng nội bộ các dịch vụ như giám sát, báo cáo, thanh toán và giao dịch thanh toán, có thể được

chuyển ra bên ngoài như các dịch vụ cộng tác (chẳng hạn như thanh toán tổng hợp

để phân phối nội dung của một công ty truyền thông )

Các nhà cung cấp dịch vụ khác nhau có những thách thức về cách thức, chính sách quản lý khác nhau Thật vậy, trong thế giới tiện ích dành thời gian cho chất lượng phần mềm và người dùng chấp nhận thử nghiệm là một công thức kinh doanh không khả quan Cộng đồng người dùng chính là môi trường để các nhà cung cấp dịch vụ thử nghiệm Các nhà phát triển trước tiên đưa ứng dụng của họ ra trước người sử dụng, và sau đó sửa chữa theo ý kiến của người sử dụng Thay vì kiểm soát chất lượng, các nhà phát triển dựa của các nhóm mạng xã hội thảo luận, nơi người sử dụng trực tiếp gửi lời khen ngợi, các vấn đề, và danh sách mong muốn Điều này là hoàn toàn xa lạ với bộ phận IT của các nhà cung cấp dịch vụ truyền thống nhưng lại quen thuộc với việc cung cấp dịch vụ hoạt động nhóm

Các mã nguồn mở cũng đang trở thành một cái chướng ngại thực sự hoặc cơ hội tiềm năng cho các nhà cung cấp dịch vụ truyền thống và quản lý mạng, dịch vụ Bản thân Google cũng sử dụng mã nguồn mở như OpenSocial để phát triển các tiện ích và một nguồn hệ điều hành di động mở là AndroidPhone Mã nguồn mở cung cấp một môi trường thử nghiệm phân phối tiện ích nhanh chóng, phát triển có thể trải qua đánh giá chất lượng và điều chỉnh tiếp theo Nhưng sử dụng phương pháp này có nghĩa là các nhà cung cấp dịch vụ phải "từ bỏ sở hữu trí tuệ", các đối thủ cạnh tranh cũng có thể sử dụng các mã nguồn mở này để cải thiện các ứng dụng Từ đây bắt đầu quá trình này hợp tác chia sẻ sở hữu trí tuệ

1.1.3 Đặc điểm kỹ thuật chung của OTT

Phần này sẽ xem xét mô hình kỹ thuật của một ứng dụng OTT thông thường, sau đó so sánh nó với mô hình kĩ thuật của một công ty viễn thông để quan sát thấy những sự khác biệt Cũng theo đó, có thể đánh giá được những tương tác của phần nội dung số do OTT cung cấp lên phần hạ tầng mạng của các công ty viễn thông Cuối cùng, các xung đột có thể xảy ra giữa hai bên này sẽ được phân tích và đánh giá

1.1.3.1 Mô hình kĩ thuật của ứng dụng OTT không khác biệt lớn so với các công

ty viễn thông truyền thống

Điều đầu tiên có thể khẳng định là kiến trúc vận hành của một công ty viễn thông và một công ty OTT không mấy khác nhau [2]

Hình 1.1 So sánh kiến trúc vận hành của công ty viễn thông truyền thống và công ty

ứng dụng OTT

Công ty viễn thông truyền thống kiến trúc thường được chia thành ba lớp độc lập:

 Lớp mạng lưới, truy cập và mạng lõi;

 Lớp điều khiển, với xử lý dịch vụ và quản lý người dùng, cũng như kiểm soát thông tin liên lạc (yếu tố lịch sử quan trọng của các công ty viễn thông);

 Lớp ứng dụng, với các nền tảng dịch vụ cung cấp bổ sung các dịch vụ giá trị gia tăng ở trên lớp kiểm soát, sử dụng các giao thức SIP (giao diện ISC) Các lớp kiểm soát ở đây được liên kết chặt chẽ với lớp mạng lưới Trong các kiến trúc IMS, việc xử lý của các luồng thông tin truyền thông phụ thuộc vào các lớp tín hiệu (lớp vật lý) Thông tin từ tầng mạng có thể được tái sử dụng bởi các lớp điều khiển Ví dụ, việc xác thức trên mạng đôi khi được sử dụng bởi các lớp kiểm soát để cá nhân hoá dịch vụ Khi truy cập cổng thông tin điều hành, các khách hàng của một mạng lưới cung cấp truy cập vào sẽ được công nhận trực tiếp, mà không cần phải qua bước xác nhận trên lớp điều khiển (xác thực ngầm)

Điều thú vị là mô hình OTT có kiến trúc lớp khá tương tự:

 Lớp mạng, tương tự như của các công ty viễn thông

 Lớp kiểm soát, quản lý nhận dạng, kiểm soát truy cập và giao tiếp ứng dụng API, cũng như các dịch vụ OTT quan trọng (ví dụ: tìm kiếm cho Google, kiểm soát thông tin liên lạc cho Skype hoặc mạng xã hội cho Facebook);

 Lớp ứng dụng, nơi các bên thứ ba cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng phía trên lớp điều khiển, sử dụng các API

Lớp điều khiển ở đây là hoàn toàn độc lập với lớp mạng Điều này có nghĩa là

sẽ có hai nhược điểm chính Đầu tiên, một lớp kiểm soát độc lập không thể quyết định các chính sách mạng để áp dụng cho các dòng dữ liệu IP Thứ hai, nó không thể sử dụng thông tin ở mức mạng lưới để phục vụ cho việc điều hành và quản lý dịch vụ Tuy nhiên những hạn chế bị phá vỡ bởi các doanh nghiệp OTT Ngày nay, băng thông mạng không còn là một vấn đề về cung cấp dịch vụ thời gian thực trên các mạng truy cập không dây, đặc biệt với sự ra đời và phổ biến ngày càng nhanh của các mạng di động thế hệ tiếp theo Hơn nữa, quyền hạn của họ cũng như các cơ quan quản lý ngăn chặn các nhà khai thác hoạt động các lớp mạng không được áp dụng các chính sách làm cản trở truy cập vào dịch vụ của họ Cuối cùng, các công

ty ứng dụng OTT quản lý hoạt động mà không cần thông tin đến từ mạng, chỉ dựa vào các thiết bị đầu cuối Ví dụ, với chứng thực tiềm ẩn, trải nghiệm người dùng tương tự có thể được đáp ứng bằng việc sử dụng cookie của trình duyệt web

Để kết luận, kiến trúc của 2 mô hình được so sánh ở đây có chức năng gần giống nhau, sự khác biệt chủ yếu là liên kết giữa các mạng và các lớp điều khiển sự khác biệt về kiến trúc này hàm ý một mô hình kinh doanh; về bán hàng, công ty viễn thông truyền thống cung cấp dịch vụ của họ cho khách hàng địa phương của họ (tức là khách hàng của các mạng truy cập của họ ), trong khi thị trường tự nhiên của các công ty ứng dụng OTT là trên toàn cầu mở và không giới hạn đối với một cơ sở khách hàng cụ thể Về mặt này, những công ty OTT đã bắt đầu thách thức mô hình dịch vụ kiểu truyền thống với việc tạo ra một mô hình kinh doanh mới từ các truy cập dịch vụ

1.1.3.2 Các ứng dụng OTT không hỗ trợ nhiều cho việc thúc đẩy một thế giới

mạng mở

Công ty viễn thông hoạt động trên một mạng viễn thông đóng, trong khi công

ty OTT hoạt động trên mạng viễn thông mở, mạng Internet Công ty viễn thông chắc chắn sé ủng hộ một mô hình hoạt động trong một mạng viễn thông “đóng”, với

sự thành công của nhiều mạng viễn thông khắp thế giới Nhưng công ty OTT có thực sự thúc đẩy một thế giới mạng mở?

Hợp tác liên kết là thành phần cốt lõi của công ty viễn thông Những nhà mạng

sở hữu hợp tác liên kết, sử dụng chúng để điều hành một loạt các nền tảng và thiết

bị từ các nhà sản xuất khác nhau, và để đảm bảo rằng chúng làm việc cùng nhau để cung cấp các dịch vụ viễn thông bắt buộc, dựa trên giao thức chuẩn giữa tất cả những yếu tố này Đối với dịch vụ thoại truyền thống, mỗi nhà khai thác vận hành được với tất cả những nhà mạng khác, bởi những quá trình tiêu chuẩn hóa mạnh mẽ,

và đạt được thông qua các thỏa thuận ngang hàng Liên kết hợp tác này dựa trên các tiêu chuẩn mở đã được chứng minh là một cách rất hiệu quả để kết nối hàng chục ngàn nhà khai thác mạng trên toàn thế giới với nhau, hoàn toàn chia sẻ doanh thu một cách minh bạch Lớp ứng dụng chính là hạn chế và rào cản tương thích giữa các nhà khai thác mạng khác nhau

Khả năng tương tác khó khăn của lớp ứng dụng có thể được phân tích như một

hệ quả của cách tổ chức mạng viễn thông Như các nhà khai thác mạng chỉ có thể cung cấp dịch vụ cho khách hàng của một vùng lãnh thổ nhất định có sự hiện diện của họ, mở rộng mạng lưới của họ cũng bằng cách mở rộng vùng phủ sóng theo phạm vi địa lý là giải pháp Tuy nhiên, cần lưu ý rằng nỗ lực hợp tác, liên kết mạng như vậy vẫn chưa được áp dụng rộng rãi bởi các dịch vụ VoIP Hợp tác, liên kết mạng giữa các nhà khai thác VoIP khác nhau vẫn chủ yếu được thực hiện thông qua mạng PSTN, một phần vì lý do pháp lý Các tiêu chuẩn đã được xây dựng, nhưng thông số kĩ thuật khuyến nghị và thỏa thuận ngang hàng thì không

Trái lại, các mô hình OTT không thể hợp tác cùng hoạt động liên kết được, không phải ở lớp kiểm soát, cũng không phải ở lớp ứng dụng Ví dụ cụ thể là một cuộc gọi điện thoại từ một người dùng mạng T-Mobile đến người dùng mạng Orange là hoàn toàn tự nhiên, nhưng kết nội một người sử dụng MySpace vào mạng

Facebook không thể thực hiện được Kể từ khi các nhà cung cấp OTT bắt đầu hoạt động trên một thị trường toàn cầu và khách hàng của họ dễ tiếp cận hơn so với các nhà khai thác, sự quan tâm của họ trong các thỏa thuận hợp tác, liên kết ngang hàng

là thấp hơn nhiều Hơn nữa, các nhà phát triển ứng dụng không được truy cập đến lớp kiểm soát của nhà cung cấp OTT Một ứng dụng iPhone sẽ không bao giờ chạy trên Android, ngay cả khi đã có những nhà khai thác cố gắng thực hiện việc bắc cầu này với Parlay hoặc Jain để cung cấp các API chung cho các lớp kiểm soát Một số dịch vụ OTT đã áp dụng thậm chí đầy đủ các mô hình “đóng”, ví dụ Apple, duy trì toàn quyền kiểm soát trên các ứng dụng được xây dựng trên lớp điều khiển của họ, đòi hỏi từng ứng dụng phải được chấp thuận trước khi xuất bản

Tóm lại, khả năng tương tác, liên kết hợp tác là một sức mạnh quan trọng của các công ty viễn thông, thậm chí nhiều hơn so với tính mở Khả năng tương tác, liên kết, hợp tác được thực hiện giữa các nhà mạng, thông qua các tiêu chuẩn và các thỏa thuận, nó đòi hỏi đặc điểm kỹ thuật chi tiết và kiểm soát chặt chẽ

Tính mở có nghĩa là thành phần nhỏ hơn tham gia mạng có thể sử dụng hệ thống của các nhà mạng theo cách không xác định trước được, đó là việc cho đi một

số quyền lực để đạt được nhiều quyền lực hơn Liên quan đến ứng dụng OTT, mức

độ mở phụ thuộc vào sức mạnh của công ty sở hữu ứng dụng (lợi thế cạnh tranh) và chiến lược của họ Ví dụ, khách hàng của Apple hỗ trợ các mô hình “đóng” bởi vì

họ đánh giá cao lợi thế cạnh tranh của các thiết bị và giao diện rất có ích của Apple

Sự cởi mở không phải là một yếu tố quan trọng để đạt được hoặc giữ chân khách hàng, nhưng nó là một lựa chọn chiến lược

1.1.3.3 Ứng dụng OTT là không biên giới

Gần đây, ngành công nghiệp viễn thông đã thiết lập ra mô hình công ty viễn thông 2.0 để cạnh tranh với các công nghệ OTT bằng cách xem xét thị trường toàn cầu chứ không chỉ quan tâm đến thị trường cục bộ (tức là xem xét cung cấp dịch vụ liên quan đến mạng truy cập) Điều này là có thể bởi về cơ bản làm tạo ra một API

mở ở trên lớp kiểm soát của công ty viễn thông để thu hút các nhà phát triển, xây dựng một hệ sinh thái ứng dụng đầy đủ, có thể hiểu như là một ứng dụng OTT trong

một khung “đóng” Nó là một nỗ lực hướng tới một cấu trúc mở, nhưng kiến trúc

mở là không đủ để thành công trên thị trường, như đã đề cập ở trên Chiến lược công ty viễn thông 2.0 có thể đáp ứng nhu cầu của thị trường kinh doanh nhất định,

và nó cũng rất có giá trị cho các nhà khai thác bên trong như một trình điều khiển theo hướng kiến trúc hướng dịch vụ Mô hình này khuyến khích công ty viễn thông

để phân tách nền tảng dịch vụ của họ, và cung cấp các API có thể được tái sử dụng trong nội bộ của các dịch vụ khác từ các nhà điều hành mạng tương tự Tuy nhiên, các dịch vụ hầu như bị bỏ trống và cho đến nay, chưa có chút thành công nào để chống lại các dịch vụ OTT Công ty viễn thông đang thực sự giới hạn trong một lãnh thổ địa lý nhất định, do họ trung thành với một mạng truy cập, như đã thấy trong phần trên

Trong khi đó, công ty OTT lớn đã mở rộng chiến lược của họ đối với các thiết

bị Trong thế giới viễn thông, thiết bị đầu cuối được coi là điểm mạng lưới và điểm điều khiển cuộc gọi; bị xếp bên ngoài mô hình kinh doanh cốt lõi của các nhà khai thác Đồng thời, một trong những điểm mạnh của mô hình OTT là kiểm soát của họ trên lớp điều khiển thiết bị, ví dụ như thông qua hệ điều hành Android hoặc iOS Khả năng điều khiển này cho phép họ làm mờ ranh giới giữa cục bộ và từ xa, bằng cách cho phép người sử dụng liên tục đồng bộ dữ liệu cục bộ và từ xa (ví dụ như với Apple iCloud hoặc Google Chrome OS)

Kết luận, ranh giới lịch sử công ty viễn thông giữa các thiết bị và nền tảng mạng (User- Network Interface) là chắc chắn sẽ mờ dần, nhưng một ranh giới mới đang tăng lên Kết quả là hệ sinh thái OTT vẫn độc lập và không tương thích Apple iCloud là một ví dụ chỉ làm việc với các thiết bị của Apple Trên internet, khách hàng đã chấp nhận di chuyển rất nhanh đến một giải pháp duy nhất, khi chi phí di chuyển tương đối thấp (ví dụ như thay đổi một số thói quen, nhập lại dữ liệu) Khách hàng có lẽ sẽ ít nhiều quyết định chỉ mua sản phẩm từ một hệ sinh thái – phù hợp kinh doanh hoặc theo số đông thị trường Công ty viễn thông ở đây có tiềm năng mang lại tiêu chuẩn hóa và khả năng tương tác, liên kết, hợp tác

1.1.3.4 Tính trung lập về mạng lưới chỉ là một giải pháp

Tính trung lập về mạng lưới nhằm mục đích ngăn cản việc các nhà vận hành mạng sử dụng tài nguyên mạng của họ để phân biệt đối xử giữa dịch vụ khác nhau Như chúng ta đã thảo luận ở trên, một quy định có tính đối xứng nên mở rộng nguyên tắc này đến lớp kiểm soát: Các công ty nội dung số sẽ không thể sử dụng các lớp kiểm soát của họ để phân biệt giữa các nhà cung cấp ứng dụng khác nhau Hơn nữa, lớp điều khiển của ứng dụng OTT nên tương thích, ít nhất là đến một mức

độ nhất định Điều này chắc chắn sẽ bao hàm một số yêu cầu tiêu chuẩn hóa Cơ quan quản lý của chính phủ Pháp đã quyết định nghiên cứu những khó khăn những người dùng hiện tại gặp phải khi muốn di chuyển môi trường kỹ thuật số của họ (dữ liệu cá nhân, ứng dụng,…) khi thay đổi thiết bị di động Tim Wu, người đã xác lập các khái niệm về tính trung lập mạng lưới và hiện là cố vấn cao cấp của FCC, hiện đang ủng hộ một nguyên tắc tách những người phát triển thông tin, những người kiểm soát các cơ sở hạ tầng mạng mà thông tin được truyền đi, và những người kiểm soát các công cụ hoặc các địa điểm truy cập mạng phải được tách độc lập với nhau Điều này sẽ ngăn chặn một nhà cung cấp ứng dụng phân biệt đối xử giữa các ứng dụng nó xuất bản, hoặc với một công cụ tìm kiếm từ đối thủ cạnh tranh

1.1.3.5 Công ty điện thoại/viễn thông là không thể bị thay thế

Các trường hợp sử dụng điện thoại đã thay đổi rất ít kể từ thời gian điện thoại được chế tạo ra Trên mạng PSTN, ISDN, hoặc thông qua một hệ thống trên nền công nghệ IP, A vẫn gọi B bằng cách soạn số điện thoại của B trên thiết bị của mình, điện thoại đổ chuông của B, B có cuộc gọi và cả hai nói chuyện với nhau A thường được tính phí cho cuộc gọi đó Trường hợp sử dụng cơ bản này được mở rộng bằng một loạt các tính năng được gọi là dịch vụ bổ sung, trong đó bao gồm chuyển tiếp cuộc gọi, chặn cuộc gọi, giữ cuộc gọi, chờ cuộc gọi, hiện/chặn số điện thoại Một tài sản đáng kể của các công ty viễn thông ở đây là các số điện thoại: các khả năng để liên kết một số điện thoại công cộng với một thiết bị và để định tuyến một cuộc gọi đến số này theo một cách mà tương thích giữa các nhà khai thác mạng

Trường hợp sử dụng và các dịch vụ mở rộng đã ngầm định hướng thiết kế của giao thức điện thoại, trong đó có SIP, một giao thức mà được thiết lập giống như một giao thức cho điện thoại Nhìn thoáng qua, các ứng dụng OTT có thể được xem như sự sao chép trường hợp sử dụng của mạng điện thoại đang được đề cập ở đây Tuy nhiên, xem xét kĩ hơn thì điều này là không thực sự chính xác Đầu tiên, các ứng dụng OTT cung cấp một hội nhập sâu cho người sử dụng vào tất cả các phương tiện truyền thông Ví dụ, Skype cung cấp một bộ đầy đủ thông tin liên lạc bao gồm

sổ địa chỉ, sự hiện diện, tín nhắn, video và các cuộc gọi thoại A đầu tiên có thể tìm

B trong sổ địa chỉ của mình và xem sự hiện diện của B trước khi gọi anh ta Google

đã tích hợp dịch vụ thoại vào các dịch vụ webmail Gmail, và Google Voice đề xuất một số điện thoại cá nhân duy nhất, không giống với số điện thoại của thiết bị Việc đánh số ở đây là một phần thay thế dần khái niệm liên lạc; một người dùng không phải quay số điện thoại bởi vì chúng đã được lưu trữ như địa chỉ liên lạc Điện thoại

là dịch vụ viễn thông cơ bản của thế giới viễn thông; thoại chỉ là một phần của một

bộ thông tin liên lạc trong môi trường OTT

Bước thứ hai có thể được coi là triệt để hơn Trình duyệt web đã trở thành đầu cuối được sử dụng rộng rãi nhất để truy cập vào các dịch vụ kỹ thuật số Về dịch vụ truyền thông, trình duyệt web cũng đã được sử dụng như đầu cuối cho thoại và video thông qua hoặc dựa trên một số triển khai độc quyền, ví dụ, Adobe Flash hay các plug-in Nỗ lực để RTC-web (truyền thống thời gian thực trên các trình duyệt WEB) được tiếp tục để chuẩn hóa với sự hỗ trợ của tương tác truyền thông thời gian thực trong trình duyệt, thông qua các nhóm công tác của IETF và W3C Công việc IETF sẽ tập trung vào các giao thức, trong khi W3C sẽ xác định một tập hợp các giao điện lập trình ứng dụng API Javascript để thí điểm thiết lập và kiểm soát truyền thông

Phát triển mới nhất này có thể sẽ thách thức sâu sắc điện thoại như chúng ta biết Thay vì gọi B, A có thể duyệt trang Facebook của B với điện thoại thông minh của mình, và chỉ cần nhấp vào để gọi B B sẽ được thông báo và thiết lập trả lời trong ứng dụng Facebook của mình Tất cả các dòng kiểm soát được duy trì nội bộ

trong Facebook, không cần đến thiết bị đầu cuối nào Khái niệm về số điện thoại công cộng sẽ biến mất, ít nhất là cho những người cùng sử dụng nền tảng mạng xã hội tương tự Như hầu hết các truyền thông với những người từ mạng xã hội, trường hợp sử dụng mới này có thể dễ dàng trở nên rất phổ biến Bộ ứng dụng truyền thông

có thể trở thành một thành phần dự kiến của một ứng dụng mạng xã hội, và, mặc dù điện thoại truyền thống sẽ vẫn còn, tầm quan trọng của nó sẽ giảm dần Tuy nhiên, điều này có thể buộc các công ty OTT rời khỏi vị trí đơn vị phát triển phần mềm và trở thành nhà cung cấp dịch vụ viễn thông, với tất cả các nhiệm vụ liên quan, chẳng hạn như can thiệp pháp lý, dịch vụ phổ cập hoặc gọi điện thoại khẩn cấp

Phải đối mặt với mối đe dọa này trên thị trường điện thoại, công ty viễn thông

có thể chọn để chặn loại ứng dụng điện thoại mới này ở cấp độ mạng, ví dụ dùng phương pháp lọc địa chỉ IP, hoặc thậm chí cơ chế kiểm duyệt thông tin DPI (Deep packet inspection) – và cuối cùng bỏ việc chặn này với điều kiện phải trả phí Công ty viễn thông cũng có thể, đồng thời xem xét việc phân tách lớn hơn giữa lớp kiểm soát và lớp mạng, ví dụ bằng cách hợp tác với một số nhà cung cấp OTT

Họ thậm chí có thể cạnh tranh với các nhà cung cấp OTT bằng cách cung cấp truyền thông hợp nhất, giống như họ đã cố gắng với bộ truyền thông tiên tiến RCS (Rich Communication Suite) Thị trường doanh nghiệp trong tình huống này là phát triển cao hơn, và các nhà khai thác lớn có được vị trí như những nhà quản lý truyền thông toàn cầu hơn là các nhà khai thác viễn thông đơn thuần Bằng cách tích hợp sản phẩm phần mềm và dịch vụ mạng khác nhau, doanh nghiệp có thể gần như không bao giờ phải lựa chọn một sản phẩm duy nhất cho tất cả các nhu cầu thông tin liên lạc Ví dụ, gần đây nhà cung cấp dịch vụ BT đã công bố việc tích hợp các dịch vụ TelePresence và visioconference từ Cisco, Polycom và Tandberg vào trong cùng một hội nghị trực tuyến

Cuộc chiến giữa các công ty viễn thông và công ty OTT đang được tiến hành

cả trên lớp kiểm soát và cả trên các thiết bị người dùng Công ty viễn thông có một

số lợi thế quan trọng:

 Cơ sở người dùng của các công ty viễn thông (do mạng lưới vật lý), cho cả lắp đặt thiết bị và phân phối các thiết bị cho khách hàng thông qua các điểm giao dịch khách hàng, tức là mạng lưới phân phối của họ chuẩn mực trong

cả hai mặt kỹ thuật và tiếp thị

 Văn hóa của các công ty viễn thông về khả năng tương tác, cả nội bộ (để tích hợp và vận hành thiết bị và các thiết bị từ nhà cung cấp khác nhau) và bên ngoài (hợp tác ngang hàng, thỏa thuận, chuyển vùng)

 Kinh nghiệm của họ với quy định quản lý và bảo mật

 Khả năng cung cấp thông tin liên lạc thống nhất mà không gắn với một phạm vi duy nhất của các thiết bị và dịch vụ

Còn các công ty OTT cũng có những lợi thế dễ thấy, chẳng hạn như:

 Khả năng của họ để giải quyết vấn đề thị trường toàn cầu

 Khả năng của họ để xây dựng hệ sinh thái dịch vụ thống nhất

 Sự nhạy bén của họ trong phát triển CNTT, một phần do không phải thừa

kế những nhược điểm của mạng viễn thông

Trong tương lai, chúng ta có thể sẽ chứng kiến một sự phân lớp trong chuỗi giá trị viễn thông giữa OTT và các nhà khai thác, trong đó các nhà khai thác cung cấp các lớp mạng và các công ty OTT cung cấp lớp ứng dụng Riêng lớp điều khiển sự phân chia sẽ theo đặc thù của từng quốc gia Một số nhà khai thác cũng có thể liên hiệp để giải quyết thị trường toàn cầu, như bắt đầu với WAC (Wholesale Applications Community) liên minh toàn cầu trong lĩnh vực chợ ứng dụng Những sáng kiến như vậy cũng có thể được xuất hiện trong các lĩnh vực dịch vụ khác, ví dụ trong thoại chất lượng cao HD voice, truyền hình hội nghị Visio-conference hay TelePresence, để tăng cường khả năng tương tác của các công ty viễn thông

1.2 Mục đích ra đời của các dịch vụ OTT

Ở Việt Nam, thuật ngữ còn tương đối xa lạ với nhiều người Mặc dù hiện nay Over the Top được hiểu là các dịch vụ gia tăng chạy trên nền các dịch vụ và hạ tầng mạng nhưng thực tế thuật ngữ này đã phổ biến ở các nước phương Tây từ lâu, dùng

để chỉ bất kì yếu tố nào gây phá vỡ các yếu tố truyền thống, các yếu tố cũ Thời gian

gần đây, ngành công nghiệp công nghệ cao đã lựa chọn Over The Top thành một thuật ngữ của mình khi đề cập đến các dịch vụ cung cấp nội dung chạy trên các thiết

bị của người dùng qua mạng Internet

Một số sự kiện nổi bật, đáng lưu ý trong lịch sử xuất hiện và phát triển của các dịch vụ OTT được liệt kê sau đây:

Năm 1995, phần mềm VoIP đầu tiên được bán trên thị trường của một công ty của Israel mang tên Internet phone VoIP đòi hỏi cả hai người gọi cùng có một máy tính được trang bị phần mềm VoIP, cùng với một card âm thanh và micro Người gọi chỉ có thể trao đổi cuộc gọi với những người cũng cùng sử dụng phần mềm chương trình này Phần mềm chương trình này được nhận xét chắp vá và chậm chạp, tuy nhiên, nó chính là khởi nguồn của các công nghệ mới trong đó có VoIP và OTT

Giao thức Session Initiation Protocol (SIP) là một trong những giao thức quan trọng nhất đối với công nghệ OTT và là một trong thành phần cơ bản của giao thức Internet IP, được thiết kế bởi Henning Schulzrinne và Mark Handley vào năm 1996 Trong tháng 11 năm 2000, SIP đã được chấp nhận như là một giao thức tín hiệu 3GPP và là một thành phần thường trực của kiến trúc IP Multimedia Subsystem (IMS) cho giao thức Internet IP dựa trên các dịch vụ trực tuyến đa phương tiện trong hệ thống di động Nhóm công tác mạng IETF xuất bản RFC 3261 - 2013 là phiên bản mới nhất cập nhật các đặc điểm kỹ thuật của giao thức SIP – vào tháng 6 năm 2002

Vào tháng 3/2007, FCC (Ủy ban Truyền thông Liên bang Hoa Kỳ) đã yêu cầu mọi TV mới đều phải có bộ chuyển đổi số, và khuyến khích người dùng sử dụng bộ chuyển đổi số nhỏ gọn có tên là CableCard FCC hướng tới CableCard trở thành phương tiện duy nhất để giải mã tín hiệu TV số Tuy nhiên, sự tốn kém trong việc xây dựng hệ thống tương thích lại dễ dàng giết chết CableCard Truyền hình cáp truyền thống đứng trước ngưỡng cửa của sự thay đổi, nhưng quá chậm chạp Truyền hình Internet, IPTV dần xuất hiện nhưng dịch vụ đi kèm phát triển lại không tương xứng Không được phép tích hợp dịch vụ truyền hình trực tiếp vào sản phẩm của

mình, các công ty trong ngành công nghiệp công nghệ cao đã dành nguồn lực để xây dựng hệ sinh thái dành cho nội dung video phát trên Internet Apple TV, Xbox

360 của Microsoft cho phép thuê phim trực tuyến, PS3 của Sony cho phép theo dõi tất cả các giải thi đấu nhà nghề Hoa Kỳ như MLB, NBA, NFL… Và từ đây bắt đầu

kỉ nguyên của OTT TV

Vào đầu năm 2013, kênh truyền hình CBS đã mở rộng sự hiện diện của mình trên thị trường với sự ra mắt ứng dụng CBS dành cho iPhone và iPad, cho phép người xem miễn phí phần trình giờ vàng sau 8 ngày kể từ khi phát sóng; với Phần trình đêm khuya thì trong vòng 24 giờ sau khi phát sóng Các thương hiệu truyền hình có tiếng khác trên thế giới như YouView, NOW TV hay Sky cũng đang dần hòa mình vào dòng chảy OTT Và những cách mà người tiêu dùng đang truy cập nội dung OTT này tiếp tục phát triển, cho dù đó là cách thông qua set-top box chuyên dụng như Apple TV hoặc Roku, máy tính xách tay, máy chơi game, máy tính bảng hay smartphone

Gần đây, ý nghĩa của thuật ngữ OTT đã được mở rộng hơn, áp dụng cho bất kỳ nhà cung cấp nội dung nào Điểm mấu chốt của tất cả điều này là các ứng dụng/dịch

vụ OTT không đến từ các công ty viễn thông truyền thống hoặc các nhà cung cấp dịch vụ Internet Các công ty viễn thông và công ty cung cấp dịch vụ Internet ISP chỉ đơn thuần là các nhà cung cấp kết nối Internet mà các ứng dụng OTT hoạt động trên đó

1.3 Các dịch vụ OTT phổ biến hiện nay

Công nghệ OTT được ứng dụng vào các dịch vụ viễn thông, trở thành các ứng dụng OTT viễn thông

 Công nghệ OTT được áp dụng cho các ứng dụng nhắn tin, thay thế cho các dịch vụ nhắn tin SMS tốn chi phí truyền thống do các công ty viễn thông cung cấp Một số ứng dụng tiêu biểu có thể kết đến như: WhatsApp, Apple iMessage, BlackBerry Messenger (BBM), TU Me

 Công nghệ OTT được áp dụng cho các ứng dụng gọi điện thoại, thay thế cho các dịch vụ thoại nội hạt, quốc tế có chi phí cao do các công ty viễn

thông cung cấp Một số ứng dụng tiêu biểu có thể kể đến như: Apple FaceTime, Microsoft Skype, Google Voice (Hangout),…

Ngoài ra còn có rất nhiều các ứng dụng khác kết hợp gọi điện, nhắn tin và nhiều tính năng khác trong một như: Viber, WeChat, Tango…Các ứng dụng có hình thức và tính năng tương tự cũng xuất hiện ngày càng nhiều, tạo cho người sử dụng dịch vụ OTT rất nhiều sự lựa chọn Hệ quả tất yếu của "sự xâm lăng" này là doanh thu của các công ty viễn thông bị suy giảm nghiêm trọng Công ty phân tích và nghiên cứu thị trường Ovum đã ước tính sự suy giảm này lên đến 13,9 tỷ USD chỉ tính riêng trong năm 2011 [1]

Các ứng dụng và dịch vụ OTT là một trong những nguyên nhân của cuộc chiến tranh đang diễn ra giữa "các nhà cung cấp nội dung" và "các nhà cung cấp truy cập" một sự cạnh tranh căng thẳng trong thế giới Internet và rất khó để dung hòa lợi ích của cả 2 bên Vì vậy, các mâu thuẫn này khó có thể được giải quyết nều cả công ty OTT và công ty viễn thông không nhượng bộ và hợp tác

Một điểm đáng chú ý của các ứng dụng OTT viễn thông là về cơ bản, chỉ những người dùng cùng một ứng dụng OTT viễn thông mới có thể liên lạc với nhau qua ứng dụng OTT viễn thông đó Điều này mang lại cho OTT tính năng kết nối cộng đồng người sử dụng, tính năng tương tự như các mạng xã hội Yêu tố này sẽ

được phân tích kĩ hơn ở phần sau của luận văn này

Hiện nay có khá nhiều các ứng dụng OTT tại Việt nam, điển hình như Viber, Whatsapp, line, Tango, Zalo, Wechat,… Mỗi phần mềm ứng dụng có thế mạnh riêng: Viber mạnh về khả năng gọi điện miễn phí, Whatsapp có ưu thế về nhắn tin miễn phí, Zalo mạnh về tin nhắn thoại, Line hấp dẫn nhờ các sticker vui nhộn

Về cơ bản, ứng dụng OTT có nhứng tính năng sau:

Cho phép gọi VoIP miễn phí

Người dùng ứng dụng OTT có thể thực hiện các cuộc gọi VoiP miễn phí bằng Smart Phone của mình thông qua kết nối IP như 3G, Wifi

Hình 1.2 Ví dụ cuộc gọi qua Viber

Nhắn tin, chat và group chat miễn phí

Với đặc trưng là truyền thông IP, tính năng chat là ưu điểm của các ứng dụng OTT với giao diện chat đẹp mắt, dễ dùng, tiện lợi, các Emotion Icon phong phú giúp cho việc nhắn tin, chat thú vị hơn

Các ứng dụng OTT còn cho phép người dùng tạo các Group chat, nhắn tin chat với nhóm từ 3 người trở nên, điều này vô cùng hữu ích cho việc trao đổi, làm việc, họi họp…

Hình 1.3 Ví dụ về nhắn tin qua winphone và nhắn tin group qua viber

Chia sẻ dữ liệu, hình ảnh, nội dung thời gian thực:

Người dùng có thể thực hiện việc chia sẻ, gửi file, hình ảnh, tọa độ vị trí hiện tại, Video, dữ liệu…

Hình 1.4 Ví dụ về gửi file, chia sẻ tọa độ vị trí hiện tại

Truy cập vào danh bạ của máy điện thoại di động để phát hiện những bạn

bè sử dụng chung ứng dụng

Danh bạ trên các ứng dụng OTT rất linh động, có khả năng kết nối nhiều danh

bạ của các ứng dụng khác nhau Sau khi được cài, ứng dụng OTT sẽ liên kết danh

bạ từ các ứng dụng khác đã được cài trên máy như danh bạ điện thoại và kiểm tra xem tài khoản nào đã cài đặt ứng dụng rồi, điều này giúp người dùng dễ dàng quản

lý và tìm được bạn bè của mình

Hình 1.5 Ví dụ tìm những bạn bè dùng ứng dụng viber

Dưới đây trình bày một số ví dụ về OTT và xác định những nguồn chính của

sự mất đi doanh thu của những nhà cung cấp dịch vụ truyền thống:

Bảng 1.1 Các ứng dụng điển hình của dịch vụ OTT

OTT

Yêu cầu băng thông tối thiểu

Thách thức đối với các nhà cung cấp dịch vụ đương nhiệm

Ý nghĩa đối với các nhà cung cấp dịch

Tăng tính cạnh tranh, mất vị trí độc quyền của các nhà cung cấp

liên lạc hoặc không

có hình ảnh, Whatsapp…

1Mbps Thay thế điện thoại và

SMS truyền thống

Tăng tính cạnh tranh, mất vị trí độc quyền của các nhà cung cấp dịch vụ đương nhiệm

Các dịch vụ

nội dung

OTT-TV, OTT-Video, truyền hình trực tiếp và theo yêu cầu (VoD):

Netflix, Netmovies, Hulu, Ultraviolet, Cuevana, Youtube…

6 – 10Mbps Thay thế TV truyền

thống

Mất vị trí trung gian giữa các nhà cung cấp dịch vụ nội dung

và người sử dụng; giảm khả năng khác biệt; mất đi một kênh quảng cáo đến khán giả

Game online, nhạc online

1 – 3 Mbps

Trong Bảng 1.1, chúng ta nhận ra về ba loại hình OTT cơ bản đó là: tin nhắn tức thời, dịch vụ thoại và các ứng dụng khác, chúng được liên kết chủ yếu trên các mạng xã hội, nội dung video và âm thanh

De Bijl & Peitz (2010) đã có đánh giá sâu sắc rằng Voice over Internet (VoIP)

- Dịch vụ điện thoại trên nền Internet đang có trên triển vọng to lớn trong ngành công nghiệp viễn thông Kiểm tra sự cạnh tranh giữa một nhà điều hành đương nhiệm buộc phải cung cấp dịch vụ trong VoIP, ngoài các dịch vụ đã cung cấp nó trong mạng điện thoại công cộng PSTN và một nhà điều hành mới cung cấp dịch vụ

Trong bối cảnh này, các tác giả phân tích các điều chỉnh ảnh hưởng đến truy cập vào các mạng chuyển mạch có tính ưu đãi và cạnh tranh đối với việc đầu tư cho VoIP Tuy nhiên, trong phân tích có những hạn chế như là quản lý VoIP và họ bỏ qua xem xét các dịch vụ "không được quản lý", chẳng hạn như Skype Có những người đặt câu hỏi cho chúng tôi về những gì đã chỉ ra trong Bảng 1.1 liên quan đến sự thay thế tin nhắn bằng SMS Trong khi sự thật là ở một mức độ hoàn hảo của sự thay thế không thể được giả định, tin nhắn có thể bị giảm doanh thu bởi SMS là không thể phủ nhận Về vấn đề này, Nikou et al (2012) chỉ ra rằng thu nhập nhà khai thác châu

Âu giảm do kết quả của các dịch vụ OTT như WhatsApp và các mạng xã hội như Facebook và Twitter Các tác giả cảnh báo rằng những người trẻ tuổi nói riêng đang thay đổi cách sử dụng tin nhắn SMS trên một mức độ lớn bằng cách sử dụng các dịch vụ miễn phí dựa trên Internet

OTT TV/Video liên quan đến việc truyền tải video, truyền hình trực tiếp qua Internet cho người sử dụng, kết nối với bất kỳ thiết bị điện tử nào Điều này khác với IPTV (Internet Protocol Television), cũng là IP TV, nhưng phương thức "quản lý" gần như nhau IPTV đòi hỏi một đường cáp riêng và sử dụng giao thức Internet (IP tương tự được sử dụng cho dịch vụ Internet) sẽ có một mức tối thiểu nhất định của băng thông (ít nhất là 3 đến 6 Mbps hạ lưu) là bắt buộc Trong khi đó, TV Web hoặc OTT TV/Video có các yêu cầu truy cập tốt hơn (ít nhất là 6 đến 10 Mbps hạ lưu)

Truy cập nội dung trực tuyến hoặc bản thân OTT cho phép xóa bỏ các trung gian, tức là, một lần truy cập internet để sử dụng đường truyền tốc độ cao có sẵn (mà thế hệ tiếp theo mạng NGN cho phép), chủ sở hữu nội dung và nhà điều hành

đã phải thương lượng với các nhà khai thác viễn thông (hoặc các nhà khai thác truyền hình), người tiêu dùng sẽ có tùy chọn dịch vụ theo nhu cầu và có thể tương tác với người tiêu dùng trực tiếp thông qua một trang web

Cuối cùng, lưu ý rằng Bảng 1.1 đã nhấn mạnh là những con đường chủ yếu liên quan đến sự mất đi doanh thu do dịch vụ OTT gây ra cho công ty viễn thông truyền thống Tuy nhiên, bảng không đề cập đến thực tế là các nhà khai thác viễn thông OTT cũng đại diện cho chi phí quản lý cao hơn, tắc nghẽn và các nhu cầu cơ

sở hạ tầng, do công suất sử dụng cao hơn và nhu cầu về tốc độ Ví dụ, xem video, nghe nhạc trực tuyến có thể không đại diện cho một thách thức đối với sản phẩm

độc quyền của nhà điều hành nhưng họ đại diện cho sự gia tăng lưu lượng truy cập vào mạng

Để cung cấp một sự mô tả đầy đủ hơn về OTT, người thực hiện luận văn đóng phần này bằng cách trình bày một bản đồ của các nhân tố chính tham gia trong chúng

Các nhà cung cấp dịch vụ OTT (dịch vụ truyền thông, ứng dụng và nội dung)

Người sử dụng

Hình 1.6: Bản đồ các nhân tố chính trong OTT

Để có thể sử dụng được các dịch vụ OTT, người dùng cần một thiết bị có thể truy cập Internet Điều này có nghĩa quan trọng, để có quyền truy cập vào các dịch

vụ OTT, người dùng phải truy cập vào Internet thông qua một thiết bị kết nối Kết quả là, từ quan điểm của người sử dụng, các dịch vụ OTT và các thiết bị truy cập Internet là sản phẩm bổ sung Đồng thời, như đã nêu trong hình 1.5, các dịch vụ OTT cung cấp sản phẩm có thể thay thế cho các sản phẩm cung cấp bởi dịch vụ viễn thông và Internet providers Sự liên kết giữa các các loại khác nhau của các tác nhân đánh dấu một mối quan hệ chiến lược phức tạp để xác định giá thị trường và các ưu đãi đầu tư cho mỗi người sử dụng

1.4 Kết luận chương

Chương 1 đã trình bày tổng quan về dịch vụ OTT, mục đích ra đời của dịch vụ OTT và các dịch vụ OTT phổ biến hiện nay Để tìm hiểu sâu hơn về ảnh hưởng của dịch vụ OTT đến các nhà mạng di động chúng ta sẽ tiếp tục nghiên cứu chương 2 của luận văn này

CHƯƠNG 2 ẢNH HƯỞNG CỦA DỊCH VỤ OTT ĐẾN CÁC NHÀ KHAI THÁC MẠNG DI ĐỘNG NÓI CHUNG VÀ VINAPHONE NÓI RIÊNG

Chương 2 đi sâu vào phân tích tác động của dịch vụ OTT đối với xã hội và dịch vụ viễn thông truyền thống, ảnh hưởng của dịch vụ OTT đến các nhà khai thác mạng di động nói chung và mạng Vinaphone nói riêng

2.1 Ảnh hưởng của dịch vụ OTT tới các nhà mạng di động

Thực tế, sự bùng nổ của ứng dụng OTT cả trong và ngoài nước đã gây ra nguy

cơ lớn đến nhà mạng di động khi chiếm phần lớn doanh thu của những dịch vụ viễn thông cơ bản như nhắn tin, gọi điện Nhất là khi chất lượng cuộc gọi OTT được nâng cao tiệm cận chất lượng cuộc gọi di động truyền thống sẽ khiến doanh nghiệp viễn thông thiệt hại lớn vì phải đầu tư cho hạ tầng mà không có doanh thu tại các dịch vụ cơ bản Trong khi chi phí dịch vụ, doanh thu quảng cáo nếu có sẽ chỉ dành cho doanh nghiệp sở hữu dịch vụ OTT Ngoài ra, khi lưu lượng sử dụng OTT tăng cao, phần mềm cung cấp thêm chức năng như tải nhạc, xem phim trực tuyến, gửi nhận file dung lượng cao sẽ gây tắc nghẽn băng thông 3G của nhà mạng

2.1.1 Tác động của dịch vụ OTT đối với xã hội và dịch vụ viễn thông truyền thống

Trong năm 2011, phân khúc dịch vụ OTT chiếm khoảng 10% tổng lợi nhuận trong ngành công nghiệp viễn thông và chiếm gần 50% tổng lưu lượng trong các mạng băng rộng di động và cố định trên thế giới OTT hiện đang là phân khúc thị trường có tốc độ tăng trưởng mạnh, tại các thị trường khác nhau doanh thu từ loại hình dịch vụ này cũng tương đối khác nhau

Hình 2.1 Thị phần thị trường viễn thông thế giới năm 2008 và 2012 [16]

Theo một báo cáo của Mobile Squared công bố tháng 8/2012 thì có tới 73,7% nhà mạng cho rằng tin nhắn SMS sẽ là dịch vụ bị đe dọa nhiều nhất bởi OTT, sau

đó tới cuộc gọi thoại và video

Hình 2.2 Đóng góp lưu lượng của các dịch vụ viễn thông [16]

Đứng ở góc độ hoạt động kinh doanh, sự bùng nổ của các dịch vụ OTT đã mang lại cho các nhà mạng nhiều thách thức mới:

 Theo kịp và đáp ứng sự phát triển của các công nghệ cũng như việc mở rộng quy mô mạng, cung cấp chất lượng dịch vụ (QoS) yêu cầu cho nhu cầu

sử dụng và số lượng người dùng ngày càng tăng;

 Tìm kiếm một phương thức để tạo doanh thu và lợi nhuận từ sự tăng trưởng

Có thể thấy, khả năng mà các dịch vụ OTT chiếm phần lớn doanh thu từ những dịch vụ viễn thông cơ bản (nhắn tin, gọi điện) là khá rõ ràng, đặc biệt khi chất lượng cuộc gọi OTT được nâng cao tiệm cận chất lượng cuộc gọi di động truyền thống sẽ khiến doanh nghiệp viễn thông trong khi phải đầu tư rất lớn cho hạ tầng viễn thông mà không có doanh thu tại các dịch vụ cơ bản chủ yếu, trong khi chi phí dịch vụ, doanh thu quảng cáo sẽ chi cho bên sở hữu dịch vụ OTT Mặt khác, khi lưu lượng OTT tăng cao, phần mềm cung cấp thêm chức năng như tải nhạc, xem phim trực tuyến, gửi nhận file dung lượng cao sẽ gây tắc nghẽn băng thông 3G của nhà mạng

Thêm vào đó là những vấn đề về bảo mật, bởi các phần mềm OTT có thể cài thêm các chức năng theo dõi vị trí người sử dụng, kiểm soát toàn bộ dữ liệu trong điện thoại, danh bạ, tin nhắn hoặc nghiêm trọng hơn là phá hoại phần mềm của máy điện thoại Do đó, đối phó với các dịch vụ OTT được coi là một bài toán khó với nhiều nhà mạng Sự bùng nổ của dịch vụ này khiến họ phải triển khai những đầu tư lớn nhằm nâng cấp hạ tầng mạng để cung cấp QoS tốt hơn mà vẫn đảm bảo tối ưu chi phí hoạt động cũng như giá cước dịch vụ LTE với kiến trúc phẳng và băng thông truy cập cao hơn, cung cấp chi phí/bit thấp nhất, nên được nhiều nhà mạng lựa chọn cho việc nâng cấp trong tương lai

Một thách thức lớn đối với các nhà mạng là tạo doanh thu từ sự tăng trưởng,

do đó cần có sự cân bằng giữa chi phí và lợi nhuận dịch vụ Bởi nếu giá cước cao sẽ không khuyến khích được người sử dụng lựa chọn và sử dụng dịch vụ Thực tế, thuê bao chỉ trả tiền cho đúng giá trị mà họ nhận được từ các dịch vụ, vì vậy dịch vụ tốt, phổ biến là điều cần thiết Ví dụ, tại Ấn Độ, người sử dụng 3G trung bình tiêu thụ gần 400MB mỗi tháng, mức sử dụng 3G chiếm khoảng 21% lưu lượng truy cập

- phần còn lại là 2G Việc truy cập và giá cước 3G là những yếu tố chính quyết định việc sử dụng 3G Do đó, các nhà khai thác nước này đã thực hiện chiến lược giảm

giá cước 3G và điều này đã làm giảm đáng kể việc truy cập Internet tại các điểm truy cập công cộng

Cơ sở hạ tầng mạng của các nhà khai thác chính là yếu tố chủ chốt để cung cấp các dịch vụ OTT Mạng ban đầu được thiết lập chủ yếu dành cho các ứng dụng thoại và tin nhắn SMS, do đó các nguồn doanh thu đều liên quan đến hai dịch vụ này Tuy nhiên, với sự xuất hiện của dữ liệu và các giao diện truyền thông mở, hạ tầng mạng đã trở thành một nền tảng hỗ trợ đối với các ứng dụng cụ thể Hạ tầng mạng hiện nay được coi như là một tiện ích hỗ trợ một hệ sinh thái các thiết bị và các dịch vụ cung cấp cho thuê bao bao gồm cả các dịch vụ OTT

Những thành phần hạ tầng mạng được coi là tiện ích để hỗ trợ phân phối dịch

vụ, bao gồm mạng truy cập (hữu tuyến và vô tuyến), backhaul (các mạng, đồng bộ

và không đồng bộ, điện và quang), các đường truyền liên lục địa

Các nhà mạng kiểm soát các ứng dụng thoại và tin nhắn SMS, sau đó phân phối chúng cho khách hàng Do đó, chính nhà mạng cũng kiểm soát việc phân phối giá trị cho khách hàng - và tạo nên các liên kết trong chuỗi giá trị

Tuy nhiên, sự phát triển của Web và các công nghệ đã và đang thay đổi chuỗi giá trị này Ví dụ, Amazon hoặc Apple cả hai nhà cung cấp thiết bị hiện còn cung cấp nội dung, ứng dụng và nhiều dịch vụ trực tiếp cho khách hàng Như vậy, họ đã cung cấp trực tiếp giá trị đến khách hàng, thông qua các thiết bị họ sản xuất và bán Như vậy các dịch vụ OTT tạo ra những liên kết mới trong chuỗi giá trị Khi đó, hạ tầng mạng đóng vai trò như một tiện ích; dịch vụ được triển khai trên nền mạng, sử dụng các giao diện kết nối mở Các thuê bao dịch vụ OTT có mối quan hệ trực tiếp với nhà cung cấp dịch vụ OTT mà không phụ thuộc vào nhà cung cấp mạng Cho dù

sử dụng mạng của nhà khai thác nào hay loại mạng nào (hữu tuyến hay vô tuyến), người tiêu dùng đều nhận được các dịch vụ trên bất kỳ mạng dữ liệu gì mà họ kết nối

Sự phát triển mạnh của các OTT đang là xu hướng không thể tránh khỏi, do đó các nhà khai thác cần có những chiến lược hợp lý để tham gia vào phân khúc này Nhiều nhà phân tích cho rằng các nhà mạng cần sáng tạo và linh hoạt hơn trong

phân khúc OTT, nếu không sẽ có thể mất đi một cơ hội tăng trưởng và trở thành nhà cung cấp băng thông đơn thuần Sự thành công của nhà cung cấp OTT phụ thuộc vào sự phong phú của nội dung/dịch vụ mà họ cung cấp Mặt khác, các nhà mạng cũng được hưởng lợi từ các dịch vụ OTT cung cấp cho các thuê bao của mình Theo một khảo sát vừa được công bố mới đây của Công ty nghiên cứu thị trường Nielsen tại Việt Nam, khảo sát người dùng trong năm 2012 về tốc độ và chất lượng dịch vụ 3G của các nhà mạng thì chỉ hơn 55% người dùng cảm thấy hài lòng

về tốc độ đường truyền, thấp hơn so với 64% của năm 2011; 26% người dùng không hài lòng và 19% rất không hài lòng

Các điểm đã đạt được và các vấn đề còn tồn tại trong quản lý hoạt động của các dịch vụ OTT trên thị trường Việt Nam:

 Hành lang pháp lý đối với việc quản lý dịch vụ công nghệ thông tin và truyền thông nói chung và dịch vụ OTT nói riêng về cơ bản đã đầy đủ (Luật Công nghê thông tin, Luật Viễn thông, Nghị định số 72/2013/NĐ-CP)

 An toàn, an ninh thông tin và bảo mật thông tin không được đảm bảo

 Các dịch vụ OTT tăng trưởng nhanh, kéo theo yêu cầu phát triển tài nguyên mạng, trong khi các nhà mạng giảm doanh thu, không đảm bảo việc phát triển hạ tầng mạng đủ đáp ứng nhu cầu sử dụng

2.1.2 Sự phát triển của OTT viễn thông trên thế giới

Hình 2.3 So sánh doanh thu của các doanh nghiệp viễn thông toàn cầu và doanh thu của

các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ OTT

Sự phổ biến và lớn mạnh của các hãng OTT đang dần dần làm xói mòn tỷ suất lợi nhuận của các nhà mạng, các dịch vụ nhắn tin SMS và thoại thông thường đang

bị thay thế bằng các dịch vụ OTT cung cấp thoại và tin nhắn miễn phí qua giao thức Internet Các ứng dụng này còn có thêm những tính năng được giới trẻ ưa chuông như gắn nhãn sticker vui nhộn, ghi âm tin nhắn thoại và chat nhóm Theo nghiên cứu, tác động của các ứng dụng OTT là nguyên nhân lớn khiến doanh thu SMS hàng năm trên toàn cầu giảm 23 tỷ USD xuống còn 96,7 tỷ USD năm 2018, trong

đó khu vực châu Á-Thái Bình Dương sẽ phải chịu mức giảm mạnh nhất

Xu hướng hợp tác sẽ mạnh trong năm 2014, 2015

Sự lớn mạnh của các nền tảng OTT là điều không có gì phải nghi ngờ Theo thông tin, nền tảng nhắn tin, gọi điện OTT WeChat của Tencent hiện có 270 triệu người dùng hàng tháng, trong đó có 100 triệu người ở ngoài Trung Quốc WeChat

ra mắt hồi tháng 1/2011 và hiện mỗi ngày có thêm 8.000 thành viên gia nhập