môi trường marketing của Hyat Regency DaNang Resort

Cũng chính nhờ năng lực và sự ưa chuộng của du khách trên thế giới khi đến với Hyatt Regency Đà Nẵng Resort & Spa, nên ngày 15/06/2012, Hyatt Regency Đà Nẵng Resort & Spa được trao chứng

MỤC LỤC

I. Giới thiệu chung.

II. Phân tích môi trường marketing của Hyat Regency DaNang Resort &

Spa.

1. Môi trường vi mô

1.1.Môi trường vi mô là gì

1.2.Các nhân tố trong môi trường vi mô

2. Môi trường vĩ mô.

2.1.Môi trường vĩ mô là gì?

2.2.Môi trường vĩ mô của doanh nghiệp bao gồm

III. Phân tích ma trận SWOT.

1. Ưu điểm ( Strengh)

2. Nhược điểm ( weakness)

3. Cơ hội ( Opportunity)

4. Thách thức ( Threat)

IV. Chiến lược nhằm thu hút khách du lịch.

I. Giới thiệu chung :

- Hyatt Regency Danang Resort & Spa tọa lạc trên trục đường biển đẹp nhất Đà Nẵng, nằm bên bờ biển Non Nước và liền kề núi Ngũ Hành Sơn trải dài trên diện tích đất rộng 20ha, Hyatt Regency Đà Nẵng Resort & Spa khai trương vào cuối năm 2011, khu nghỉ mát này gồm 193 phòng khách sạn, 95 căn hộ loại một, hai và ba phòng ngủ và 27 biệt thự biển ba phòng ngủ và có hồ bơi riêng Hyatt Regency Đà Nẵng Resort & Spa là khách sạn thứ hai của tập đoàn Hyatt tại Việt Nam

- Hyatt Danang Resort có tổng cộng 5 hồ bơi, 5 khu ẩm thực phục vụ đặc sản Việt, Âu, Ý, một quầy bar và một cửa hàng bán lẻ và khu VIE Spa

- Khu hội nghị với đầy đủ trang thiết bị hiện đại gồm phòng hội nghị lớn có sức chứa 280 người và các phòng họp nhỏ và vừa từ 10 đến 50 người

- Là một trong những khu ghĩ dưỡng cao cấp 5 sao lớn nhất tại Đà Nẵng, Hyatt Regency Đà Nẵng Resort and Spa được biết đến là một trong những điểm đến

ấn tượng nhất hiện nay

- Hyatt Regency Đà Nẵng Resort & Spa được đầu tư bởi Công ty TNHH

Indochina Land và do Tập đoàn quản lý khách sạn Hyatt có trụ sở tại Chicago (Mỹ) quản lý Đây là tập đoàn kinh doanh khách sạn nhà hàng hàng đầu thế giới, vốn nổi tiếng trong việc tiếp đón khách nồng hậu tại 45 quốc gia trên thế giới Cũng chính nhờ năng lực và sự ưa chuộng của du khách trên thế giới khi đến với Hyatt Regency Đà Nẵng Resort & Spa, nên ngày 15/06/2012, Hyatt Regency Đà Nẵng Resort & Spa được trao chứng nhận hạng xuất sắc từ

TripAdvisor® (là website về du lịch lớn nhất thế giới) Giải thưởng xuất sắc trao cho khách sạn được khách du lịch trên toàn thế giới liên tục đánh giá cao trong thời gian dài trên TripAdvisor và chỉ khoảng 10% các khách sạn trên TripAdvisor vinh dự được nhận giải thưởng này

- Tọa lạc bên cạnh bãi biển Đà Nẵng thơ mộng, Khách sạn Hyatt Regency Đà Nẵng Resort & Spa thực sự đem đến cho khách hàng trải nghiệm nhiều dịch vụ độc đáo, trong đó du khách sẽ có cơ hội được sử dụng dịch vụ tại VIE Spa mang đậm bản chất Việt Nam “VIE” có nghĩa là “Sống” và đem lại cho con người cảm giác sống một cách hết sức tự nhiên như bản chất nguyên thủy của văn hóa Việt Nam đã được hình thành qua hàng ngàn năm VIE Spa ra đời nhằm phát huy sợi dây liên kết sống giữa đất mẹ linh thiên và bản chất con người bằng chọn lọc và pha trộn các yếu tố thực vật, thảo dược và khoáng chất sẵn có trong môi trường tự nhiên để làm giàu thêm năng lượng tâm linh, nuôi

dưỡng sự điềm tĩnh cho tâm hồn Trị liệu đặc trưng của VIE Spa là Mountain Air (Khí Trời Lồng Lộng) – Sinh Lực – Các trị liệu cung cấp dưỡng chất giúp tăng cường sức khỏe; Expansive Sea (Đại Dương bao La) – Cân Bằng – Các trị liệu nhẹ nhàng giúp giảm căng thẳng và làm dịu; Pure Earth – Đất Mẹ tinh Khiết – Trị liệu giúp cân bằng và phục xuân bằng các phương pháp giải độc cơ thể

- Hyatt Regency Danang Resort and Spa được xây dựng vào năm 2011, Hyatt Regency Danang Resort and Spa mang một nét độc đáo riêng, tô điểm thêm cho những tòa nhà chọc trời trong thành phố này Khách sạn nằm cách trung tâm thành phố 7km và dễ dàng tiếp cận các địa điểm khác trong thành phố Với những điểm du lịch chính của thành phố như núi Cẩm Thạch, Bãi biển Bắc Mỹ

An, sân Gôn Vina Capital khá gần, khách tham quan khi đến khách sạn đều rất hài lòng với vị trí này của khách sạn

- Hyatt Regency Danang Resort and Spa cũng đề xuất thêm rất nhiều thiết bị làm

kì nghỉ của bạn ở Đà Nẵng thêm tiện lợi Khách sạn cung cấp dịch vụ Internet, dịch vụ ăn tại phòng 24 giờ, dịch vụ giặt là/giặt khô, két sắt, quán bar để đảm bảo khách của họ được thoải mái nhất

- Khách có thể chọn 409 phòng có không khí yên bình và tuyệt vời Những phương tiện giải trí của khách sạn bao gồm bể bơi (trẻ em), spa, vườn, thể thao dưới nước (không có động cơ), câu lạc bộ trẻ em được thiết kế để đem đến cho bạn sự thư giãn thoải mái Cơ sở vật chất tốt và vị trí hoàn hảo làm cho Hyatt Regency Danang Resort and Spa trở thành nơi tuyệt vời để bạn tận hưởng kì nghỉ ở Đà Nẵng

- Hyatt Regency Đà Nẵng Resort & Spa là khu nghỉ dưỡng cao cấp bên bờ biển với sự kết hợp của khu khách sạn 5 sao, biệt thự và căn hộ hứa hẹn sẽ mang đến một vẻ đẹp mới cho dải bờ biển miền Trung

- Với 3 toà căn hộ từ 6 đến 12 tầng, các tòa căn hộ được bố trí so le nối liền nhau với mặt tiền phủ kính toàn bộ song vẫn mang lại sự ấm cúng và cảm giác an toàn, tiện nghi cho người sở hữu Kiểu thiết kế độc đáo này chính là điểm khiến khu căn hộ trở nên nổi bật hơn Hầu hết các căn biệt thự đều có tầm nhìn hướng

ra biển, với một số căn hộ nằm tại tầng trệt hòa mình trong không gian khác lạ của thiết kế vườn biệt lập

- Nằm về phía nam của khách sạn là 27 căn biệt thự ven biển, mỗi căn biệt thự gồm ba phòng ngủ, bể bơi riêng biệt và khu vườn biệt lập với khu nghỉ ngoài trời Hầu hết các căn biệt thự đều được xây nâng lên nhằm mang lại tầm nhìn tối ưu ra phía biển

- Hyatt Regency Đà Nẵng Resort & Spa tọa lạc tại bãi biển dưới chân danh thắng Ngũ Hành Sơn, phường Hòa Hải, quận Ngũ Hành Sơn là khu resort đầu tiên ở Việt Nam mang thương hiệu Hyatt được Indochina Capital xây dựng tại Đà Nẵng

- Hyatt Regency Đà Nẵng Resort & Spa có diện tích 20ha ở vị trí rất đặc biệt, một bên là danh - thắng Ngũ Hành Sơn, bên kia là một trong những bãi biển hấp dẫn nhất hành tinh và cũng không xa các di sản văn hoá thế giới như phố cổ Hội

An – cách 18km, di tích Mỹ Sơn – 40km, và cố đô Huế – 110km

II Phân tích môi trường marketing của Hyatt Regency Danang Resort &

Spa.

1.1 Môi trường vi mô là gì?

- Môi trường vi mô là môi trường bao gồm các nhân tố tồn tại chặt chẽ với doanh nghiệp và ảnh hưởng đến khả năng phục vụ khách hàng của doanh nghiệp đó

- Môi trường vi mô bao gồm 6 nhân tố: bản thân doanh nghiệp/ công ty, các nhà cung ứng, các thành phần trung gian, đối thủ cạnh tranh và cộng đồng

1.2 Các nhân tố trong môi trường vi mô

a Doanh nghiệp: ( Hyatt Regency Danang Resort & Spa)

- Các nhà CEO, quản lý cấp cao của Hyatt là những nhân vật có sức ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động kinh doanh và phát triển của doanh nghiệp

- Những dự án đầu tư gặp những rủi ro bất kì thành công hay thất bại của tập đoàn Hyatt đều dựa vào các chiến lược marketing của CEO và ban quản lý cấp cao trước khi thực hiện, theo sau là các nhà quản lý trung gian, cơ sở, các phòng ban, nhân viên

b Nhà cung cấp:

- Các nhà cung cấp là một mắc xích quan trọng trong việc đưa giá trị của sản phẩm/ dịch vụ đến khách hàng Họ cung cấp cho doanh nghiệp những nguyên vật liệu tăng, giao nguyên vật liệu trễ thời hạn, thiếu hụt nguyên vật liệu có thể ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động marketing của doanh nghiệp

- Một trong những điển quan trọng trong quyết định đầu tư Hyatt là thương hiệu Inchina Land và Hyatt International được các nhà đầu tư am hiểu bất đống sản rất tín nhiệm

- Riêng lĩnh vưc kinh doanh khách sạn và khu nghĩ dưỡng, tập đoàn Hyatt

International đã có danh tiếng trên toàn cầu quản lý hơn 365 khách sạn và khu nghĩ dưỡng tại 50 quốc gia khác nhau

- Tập đoàn Indochina Land từng dành danh hiệu “ Nhà phát triển bất động sản tốt nhất VN” và được biết đến với nhiều bất động sản tiếng tăm như The Nam Hai, Six Senses Condao, Montogomerie Links VN, Indochina Ha Noi,

c Các nhà trung gian:

- Trung gian Marketing là các tổ chức kinh doanh độc lập tham gia hỗ trợ cho doanh nghiệp trong các khâu khác nhau trong chuỗi giá trị của doanh nghiệp Các trung gian này rất quan trọng, nhất là trong môi trường cạnh tranh quốc tế, các doanh nghiệp có xu hướng thuê ngoài (Outsoursing) một số khâu khác nhau trong chuỗi giá trị của doanh nghiệp Điều này sẽ giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu quả kinh doanh Do vậy, doanh nghiệp phải biết lựa chọn các trung gian phù hợp và xây dựng mối quan hệ lâu dài với các trung gian

- Sau đây là các loại trung gian:

• Đại lý du lịch: giúp doanh nghiệp tìm kiếm khách hàng và trao đổi dịch vụ

• Các công ty tư vấn, nghiên cứu thị trường, các công ty quảng cáo, các đài, báo chí, phát thanh, truyền hình Họ giúp cho doanh nghiệp tuyên truyền, quảng cáo sản phẩm, uy tín của doanh nghiệp

• Có thể có các công ty lớn tự tổ chức lấy quá trình phân phối, tức là thực hiện kênh phân phối trực tiếp mà không qua trung gian, hoặc tự tổ chức nghiên cứu thị trường Tuy nhiên, cạnh tranh buộc doanh nghiệp phải nghĩ tới việc chuyên môn hoá mọi hoạt động của mình Do vậy, các trung gian Marketing có vai trò rất quan trọng Họ giúp cho công ty tiết kiệm được chi phí, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, triển khai nhanh chóng hoạt động kinh doanh, và mở rộng thị trường Với mục đích

đó, Tập đoàn BCVT Việt Nam cũng đã chuyển dần các bưu cục 3 không hiệu quả thành các đại lý hoặc các điểm bưu điện văn hoá xã

d Khách hàng:

- Khách hàng là người quyết định thành bại đối với doanh nghiệp, là mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp Mục tiêu của doanh nghiệp là đáp ứng nhu cầu của khách hàng mục tiêu Do vậy doanh nghiệp cần hiểu rõ khách hàng để đáp

ứng mọi nhu cầu của khách và khiến khách hàng sẽ thấy được sự thân thiện, sự chuyên nghiệp, ấm cúng như ở nhà

- Tọa lạc bên bãi biển thơ mộng, khách sạn Hyatt Regency Đà Nẵng Resort & Spa thực sự đem đến cho khách hàng trải nghiệm nhiều dịch vụ độc đáo, hàng năm khách sạn thu hút rất nhiều loại khách du lịch trong nước và ngoài nước

- Khách hàng của Hyatt nhằm nhắm đến là khách hàng có nhu cầu, mong muốn, khả năng thanh toán cao Vì vậy, Hyatt luôn luôn nghiên cứu cẩn thận từng loại sản phẩm trước khi đưa ra phục vụ khách

e Đối thủ cạnh tranh:

- Yếu tố cạnh tranh tác động lớn đến hoạt động Marketing của Hyatt Resort Các nhà quản trị Marketing luôn luôn quan tâm đến hoạt động của các đối thủ cạnh tranh, đến các chiến lược sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến của các đối thủ Luôn luôn sáng tạo và cải thiện sản phẩm/ dịch vụ để duy trì sự thỏa mãn

và hài lòng từ khách hàng nhằm giữ chân khách hàng đến và quay trở lại với Hyatt

- Các đối thủ cạnh tranh: Ocean Villa; The Nam Hai resort, Furama Resort, Intercontinental Da Nang Sun Penisula Resort.v v…

f Cộng đồng:

- Cộng đồng trực tiếp là bất lỳ một nhóm, một tổ chức nào có mối quan tâm, có ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp Công chúng trực tiếp sẽ ủng hộ hoặc chống lại các quyết định kinh doanh của doanh nghiệp, tức là tạo thuận lợi hay gây khó khăn cho doanh nghiệp Doanh nghiệp cần phân loại công chúng

và xây dựng các mối quan hệ phù hợp với từng loại

- Cộng đồng được chia thành 6 nhóm:

• Các tổ chức tài chính, ngân hàng, tín dụng, các cổ đông Họ đảm bảo cho doanh nghiệp nguồn vốn kinh doanh Nhóm công chúng này quan tâm đến sự hoạt động kinh doanh có hiệu quả của doanh nghiệp Doanh nghiệp muốn có được sự thiện cảm của họ thì phải kinh doanh phát đạt, tài chính lành mạnh và thông tin thường xuyên với họ về tình hình tài chính doanh nghiệp

• Các cơ quan thông tin đại chúng như báo chí, truyền hình, truyền thanh Họ đưa tin tuyên truyền cho doanh nghiệp, giúp cho doanh nghiệp chiếm được thiện cảm của xã hội

• Các cơ quan chính quyền Thông qua luật pháp, các cơ quan chính quyền thực hiện chức năng quản lý nhà nước đối với doanh nghiệp Doanh nghiệp phải chấp hành nghiêm chỉnh luật pháp, chủ trương chính sách của Nhà nước

• Các Tổ chức bảo vệ người tiêu dùng, bảo vệ môi trường ngày càng có tiếng nói trong dư luận xã hội Các công ty phải tránh sự lên tiếng phản đối của các tổ chức này, vì như vậy sẽ gây tiếng xấu trong dư luận xã hội

• Cán bộ công nhân viên trong công ty Đây là nhóm khách hàng hàng bên trong doanh nghiệp Họ là nguồn lực quan trọng của doanh nghiệp Họ cần được quan tâm, động viên, đánh giá đúng mức Họ cũng cần được thông tin thường xuyên về tình hình hoạt động của công ty, được tham gia vào quá trình xây dựng kế hoạch, quá trình quản lý

• Quần chúng đông đảo Họ có thể trở thành khách hàng của công ty Nếu

dư luận của quần chúng đối với công ty là xấu thì chắc chắn công ty sẽ gặp khó khăn trong kinh doanh Do vậy, công ty phải theo dõi thường xuyên dư luận công chúng về công ty và sản phẩm của công ty Công ty cũng cần phải tham gia vào các hoạt động tài trợ giúp đỡ địa phương để tạo ra hình ảnh tốt đẹp về công ty trong con mắt công chúng

2 Môi trường vĩ mô:

2.1 Môi trường vĩ mô là gì?

- Môi trường vĩ mô là các yếu tố quan trọng bên ngoài ảnh hưởng đến hoạt động

và kết quả thực hiện của doanh nghiệp

- Các nhân tố này rất khó kiểm soát nhưng có thể dự đoán dựa trên những phân tích nghiên cứu, từ đó đánh giá các cơ hội và thách thức của doanh nghiệp

2.2 Môi trường vĩ mô của doanh nghiệp bao gồm:

- Yếu tố về chính trị - pháp luật

- Yếu tố về kinh tế

- Yếu tố về văn hóa - xã hội

- Yếu tố công nghệ

- Yếu tố về tự nhiên

a Môi trường chính trị và pháp luật:

- Việt Nam đã tham gia một số tổ chức chính trị và phát luật như : IAEA, INTERPOL,

- Theo đánh giá của Viện Kinh tế Hòa Bình (IEP), Việt Nam đứng 30/153

về mức độ ổn định chính trị

- Năm 2008 , Đà Nẵng thực hiện chủ trương "5 không , 3 có"

- Đà Nẵng đưa ra những chính sách và qui định nghiêm ngặt cho các hoạt động kinh doanh du lịch

 Cơ hội :

- Đà Nẵng sẽ ngày càng ổn định hơn về mặt chính trị- pháp luật Từ đó,

sẽ thu hút lượt khách du lịch đến với Đà Nẵng

- Là một trong những nhân tố quan trọng quyết định đến sự phát triển du lịch của Đà Nẵng nói chung và Hyat Regency DaNang Resort & Spa nói riêng

 Thách thức:

- Theo Bí thư Thành ủy TP.Đà Nẵng Trần Thọ cho rằng sau nhiều năm thực hiện, chương trình “5 không, 3 có” của Đà Nẵng vẫn chưa đạt mục tiêu như mong muốn, điều đó sẽ tạo ra những cạnh tranh không lành mạnh giữa Hyat Regency DaNang Resort & Spa và các doanh nghiệp khách sạn khác trong địa bàn thành phố Đà Nẵng

b Yếu tố về kinh tế:

- Năm 2008-2009 : nền kinh tế Thế Giới đang trên đà hồi phục và phát triển

- Năm 2010 : tình hình kinh tế Thế Giới diễn ra hết sức phức tạp với những chuyển biến tốt xấu đan xen

- Việt Nam là nền kinh tế lớn thứ 6 Đông Nam Á và lớn thứ 52 trên Thế Giới trong các nền kinh tế thành viên của Qũy tiền tệ Quốc tế

- Lạm phát tăng lên mức cao và đe dọa cản trở tốc độ phục hồi kinh tế Thế Giới cũng như sự ổn định kinh tế vĩ mô của ngành du lịch nói chung và Hyat Regency DaNang Resort & Spa nói riêng

- Tổng sản phẩm nội địa ( GDP) của TP Đà Nẵng năm 2010 đạt 10.400

tỉ đồng , tăng bình quân 11%/năm

- Đà Nẵng có năng lực cạnh tranh cấp tỉnh (PCI) đứng đầu Việt Nam liên tiếp trong 3 năm 2008,2009,2010 và đồng thời đứng đầi về chỉ số

hạ tầng, xếp thứ 4 về môi trường đầu tư

- Cơ cấu kinh tế tiếp ục chuyển dịch theo hướng dịch vụ-công nghệp-nông nghiệp.Tỷ trọng nghành dịch vụ trong GDP năm 2009 đạt

50,5%;công nghiệp và xây dựng đạt 46,5% và nông nghiệp đạt 3%

- Du lịch : Năm 2010 là năm thành công của du lịch Đà Nẵng với tổng

số lượt khách tham quan , nghĩ dưỡng ước đạt 1,77 triệu lượt khách

- Năm 2015, tổng lượng khách đến Đà Nẵng tham quan du lịch ước đạt 4,6 triệu lượt (trong số 4,6 triệu lượt khách kể trên, ước có 1,25 triệu lượt khách quốc tế, tăng 30,8% so với năm 2014; khách nội địa ước đạt 3,35 triệu lượt, tăng 17% so với năm 2014) tăng 20,5% so với năm

2014 Tổng doanh thu từ du lịch ước đạt 12.700 tỉ đồng, tăng 28,7% so với năm 2014

 Cơ hội:

- Kinh tế phát triển sẽ giúp cho ngành du lịch cũng phát triển theo Từ đó, các doanh nghiệp du lịch sẽ ngày càng có cơ hội mở rộng khả năng hoạt động du lịch Hyat Regency DaNang Resort & Spa sẽ có thêm nhiều cơ hội đến gần hơn với khách nội địa cũng như khách quốc tế

 Thách thức:

- Sức ép lạm phát ở các nước gia tăng mạnh sẽ ảnh hưởng đến doanh thu của các doanh nghiệp hoạt động du lịch

c Yếu tố văn hóa - xã hội:

- Nguồn lao động Việt Nam dồi dào,trẻ,có trình độ học vấn nhưng thiếu

kĩ năng và tay nghề

- Số người lao động qua đào tạo đang chiếm tỉ lệ thấp,chất lượng cũng chưa đáp ứng được những công việc đòi hỏi kiến thức và kĩ năng

- Đào tạo nghề và đại học chưa sát với tuyển dụng của doang nghiệp Vì vậy,vấn đề nhân lực là một trở ngại đối với doang nghiệp nước ngoài muốn đầu tư vào Việt Nam

- Phân biệt giàu nghèo vẫn còn đang tiếp diễn mạnh mẽ taị Việt Nam

- Tính đến năm 2015, dân số Đà Nẵng là 1,047 triệu người.

- Đà Nẵng có những giá trị văn hóa đặc sắc và độc đáo

 Cơ hội :

- Quy mô dân số càng lớn thì thị trường du lịch ở Đà Nẵng sẽ ngày càng phát triển

 Thách thức :

- Nhu cầu dịch vụ tăng buộc Hyat Regency DaNang Resort & Spa cần phải có những chính sách và chủ trương mới để phù hợp với nhu cầu thị trường

d Yếu tố về công nghệ:

- Sự ra đời của công nghệ tạo ra nhiều tính năng vượt bậc cho ngành du lịch

- Công nghệ phát triển tạo điều kiện nâng cao chất lượng dịch vụ trong ngành du lịch

- Hyat Regency DaNang Resort & Spa đã đưa những sản phẩm công nghệ mới cũng như những máy móc thiết bị tân tiến nhất để nâng cao hiệu quả phát triển doanh nghiệp và đẩy mạnh doanh thu

- Hiện nay, sân bay Đà Nẵng đã khai thác 23 tuyến đường bay quốc tế trực tiếp đến Đà Nẵng trong đó có các đường bay mới đưa vào hoạt động từ tháng 7/2013 như Đà Nẵng – Seoul (3 chuyến/tuần) và Đà Nẵng – Siem Reap (1 chuyến/ngày) Các tuyến đường này do 10 hãng hàng không trong và ngoài nước khai thác như Asiana Airlines, Korean Airlines, Shanghai Airlines, Dragon Air, China Eastern Airlines, China Southern Airlines, SilkAir, Lao Airlines, Air Macau và Vietnam

Airlines

 Cơ hội:

- Nếu các doanh nghiệp du lịch biết tranh thủ những cơ hội từ sự phát triển công nghệ này sẽ gặp được những thuận lợi trong quá trình hoạt động

- Được tiếp thu những sản phẩm khoa học - kĩ thuật tiên tiến giúp đổi mới hoạt động kinh doanh du lịch của Hyat Regency DaNang Resort & Spa

 Thách thức:

- Sự ra đời của công nghệ mới làm xuất hiện và tăng cường ưu thế cạnh tranh giữa Hyat Regency DaNang Resort & Spa và các doanh nghiệp khách sạn trong địa bàn thành phố Đà Nẵng

- Sự bùng nổ của công nghệ mới làm cho công nghệ hiện hữu bị lỗi thời

và tạo ra áp lực đòi hỏi các doanh nghiệp phải đầu tư vốn để đổi mới công nghệ tăng cường khả năng cạnh tranh

e Yếu tố tự nhiên: