Thuyết trình môn đạo đức kinh doanh chủ đề nước xúc miệng khử trùng listerine

1914 Listerine phổ biến rộng rãi trên thị trường Năm 1987, Listerine trở thành sản phẩm nước súc miệng đầu tiên giành được sự tán thưởng của hiệp hội nha khoa Mỹ cho sản phẩm chống vi

e

Warner Lambert

NỘI DUNG

I Cơ Sở lý thuyết

II Phân tích tình huống

III Kết luận và bài học kinh nghiệm

LỊCH SỬ HÌNH THÀNH

Cách đây hơn 120 năm được phát minh bởi Dr Joseph

Lawrence và Jordan Wheat Lambert Ban đầu được thiết

kế như là một loại thuốc khử trùng dùng trong quá trình phẫu thuật

1914 Listerine phổ biến rộng rãi trên thị trường

Năm 1987, Listerine trở thành sản phẩm nước súc miệng đầu tiên giành được sự tán thưởng của hiệp hội nha khoa

Mỹ cho sản phẩm chống vi trùng và bệnh viêm nướu răng

Listerine

Những điều bạn chưa biết về Listerine

 Hơn một tỉ người đã và đang sử dụng Listerine

Là loại nước súc miệng duy nhất được sự chấp thuận của hiệp hội nha khoa Úc, Mỹ, Canada, Anh và Thụy Điển

về hiệu quả và sự an toàn trong việc hạn chế mảng bám răng và bệnh viêm lợi

Listerine đi tiên phong với khẩu hiệu “trị chứng hôi

miệng” Bây giờ nó là một phần của từ điển tiếng Anh

Listerine

CƠ SỞ LÝ THUYẾT

1 Mục tiêu của quảng cáo

Tạo sự nhận biết

Tạo sự quan tâm

Cung cấp thông tin

Tạo nhu cầu sản phẩm

Củng cố thương hiệu

2 Quan điểm của người tiêu dùng về sản phẩm

thông qua quảng cáo

Quan điểm “mong muốn hợp lý”

Quan điểm “ thuyết phục lý trí”

Quan điểm ‘quảng cáo lừa gạt”

CƠ SỞ LÝ THUYẾT

CƠ SỞ LÝ THUYẾT

 Quan điểm “mong muốn hợp lý”

• - Cố ý “gán giá trị hay hình ảnh mong muốn” cho hàng hóa

• - Tạo ra “ảo giác” nhằm tác động và điều khiển hành vi người tiêu dùng

 Quan điểm “ thuyết phục lý trí”

• - Tác dụng tích cực trong việc cung cấp thông tin để định hình giá trị và lựa chọn hàng hóa

• - Tuy nhiên, quảng cáo có thể nhắm vào các đối tượng người tiêu dung mà không cho phép

họ chống đỡ

CƠ SỞ LÝ THUYẾT

 Quan điểm ‘quảng cáo lừa gạt”

• - Để lại cho đối tượng tiếp nhận những ấn tượng và niềm tin không đúng thực tế và dẫn đến sự lạc hướng

Phân tích tình huống

Quảng cáo 1

PHÂN TÍCH QUẢNG CÁO LISTERINE

13 Nhóm 6

2 Quảng cáo Listerine Anticeptic – Nước xúc miệng chống cảm cúm

Xuất hiện từ năm 1921 đến

Quảng cáo 1

LISTERINE ANTICEPTIC

•Nước súc miệng chống cảm cúm

•Thử nghiệm suốt 12 năm đã chứng tỏ những người súc

miệng bằng Listerine ngày 2 lần ít bị cảm lạnh hoặc bị nhẹ hơn so với những người không dùng nó

 Quảng cáo bị chê vì quảng cáo sai sự thật

Listerine

Theo quan điểm

“mong muốn hợp lý”

• Người mua dựa vào giá trị và kỳ vọng của mình để

lựa chọn sản phẩm

• Trong mẫu Quảng cáo, Listernine đã cố ý gán giá trị

hay hình ảnh mong muốn cho hàng hóa và tạo ra ảo

giác nhằm tác động và điều khiển hành vi người tiêu

dùng Họ tự động gắn giá trị của nước súc miệng

Listerine là chống cảm cúm

Listerine

Theo quan điểm

“mong muốn hợp lý”

• Hợp lý : Mọi người đều mong muốn có 1 sản phẩm

nào đó không phải là thuốc giúp họ ngăn ngừa cảm

Theo quan điểm

“quảng cáo lừa gạt”

• Listerine đã đánh lừa được sự nhận biết của khách hàng về sản phẩm: khách hàng nhầm tưởng rằng nước súc miệng Listerine

sẽ chống cảm cúm, nhằm khơi dậy ở khách hàng những mong muốn mới về sản phẩm đồng thời điều khiển hành vi của người tiêu dùng theo ý mình.

• Quảng cáo để thổi phồng sự thật: sử dụng Listerine như một

loại thuốc chữa bệnh trong thực tế không được hỗ trợ về mặt lâm sàng đã khiến nhiều công chúng nghi ngờ

• -> Quảng cáo sai sự thật lừa gạt khách hàng là một yếu tố ảnh hưởng đạo đức kinh doanh

Listerine

Quảng cáo 2

Listerine

Quảng cáo 2

Nước súc miệng khử trùng LISTERINE®

•Với tính năng diệt các mầm bệnh

•Sẽ đem đến cho bạn hơi thở thơm tho

•Ngăn ngừa hình thành các mảng bám và chống viêm nướu, viêm lợi.

Quảng cáo 2

YẾU TỐ THÀNH CÔNG

Johnson & Johnson đã thật sự thành công rực rỡ, tạo nên sự thu hút mãnh liệt với người tiêu dùng.

•Nhóm yếu tố thuộc về văn hóa

•Nhóm nhân tố mang tính chất xã hội

Listerine

Nhóm yếu tố thuộc về văn hóa

• Văn hoá là lực lượng cơ bản đầu tiên biến nhu

cầu tự nhiên của con người thành ước muốn – cái mà người tiêu dùng cố gắng thoả mãn khi

mua sắm và tiêu dùng

•  Xã hội hiện đại hình thành nên một phong

cách sống tân tiến hơn, mọi người không chỉ

muốn bộ răng khoẻ mà còn phải trắng đẹp, hơi thở thơm tho, đó là lý do chính người tiêu dùng chọn sản phẩm LISTERINE®.

Nhóm nhân tố mang tính chất xã hội

• Yếu tố đầu tiên: nhóm tham khảo gồm gia đình, bạn

bè, bác sĩ nha khoa và những người nổi tiếng

• Yếu tố thứ hai: sự ảnh hưởng của nhóm mà nhiều người tiêu dùng tham gia như nhóm đồng nghiệp,

hàng xóm

• LISTERINE ® là sản phẩm nước súc miệng đi tiên phong trong việc quảng cáo trên báo và truyền hình

THỰC TẾ QUẢNG CÁO TẠI VIỆT NAM

24

2 Ví dụ 1: Quảng cáo máy lọc nước nhãn hiệu Kangaroo

Sự thật máy lọc nước Kangaroo được thử

nghiệm trên 20 bệnh nhân tại bệnh viện tim,

tuy có thể giảm mỡ máu nhưng ở hàm lượng

rất thấp (dưới 1%)  không có ý nghĩa thực

tiễn cũng như khoa học.

 Gây hiểu lầm cho người tiêu dung Tạo dư

luận không chuẩn xác về kết quả.

Kết luận và bài học kinh nghiệm

- Thấu hiểu, nắm bắt được xu hướng, chân dung khách

hàng

- Quảng cáo chỉ nên tập trung vào sự kiện, không cần dùng nhiều tính từ hoa mỹ

- Phải có sự nghiên cứu, khảo sát về nhiều mặt tác động đến

sự lựa chọn, ảnh hưởng của người tiêu dùng

- Quảng cáo phải hướng đến sự hợp lí trong nội dung, chân thật về tính năng, chất lượng sản phẩm hay dịch vụ mình

cung cấp để tạo và duy trì lòng tin của người tiêu dùng về sản phẩm

Đạo đức kinh doanh 27 Nhóm 6