Đánh giá thực hiện công việc tại công ty cổ phần thương mại và công nghiệp thủ đô (CITRACO) merged

B GIO DC V O TO B LAO NG - THNG BINH V X HI TRNG I HC LAO NG X HI NGUYN TH TH NH GI THC HIN CễNG VIC TI CễNG TY C PHN THNG MI V CễNG NGHIP TH ễ LUN VN THC S QUN TR NHN LC H NI - 2015 TRNG I HC LAO NG X HI NGUYN TH TH NH GI THC HIN CễNG VIC TI CễNG TY C PHN THNG MI V CễNG NGHIP TH ễ Chuyờn ngnh: Qun tr nhõn lc Mó s :60340404 LUN VN THC S QUN TR NHN LC NGI HNG DN KHOA HC: TS NGUYN TH LIấN H NI - 2015 LI CAM OAN H v tờn : Nguyn Th Th Lp : CHQTNL 3A Chuyờn ngnh : Qun tr nhõn lc Trng : i hc Lao ng Xó hi Tụi xin cam oan Lun thc s vi tờn ti ỏnh giỏ thc hin cụng vic ti Cụng ty C phn Thng mi v Cụng nghip Th ụ l cụng trỡnh nghiờn cu khoa hc ca tụi, khụng h chộp ca Nu sai tụi xin hon ton chu trỏch nhim v tuõn theo x lý ca nh trng Hc viờn Nguyn Th Th i MC LC DANH MC Kí HIU, CH VIT TT .iv DANH MC BNG BIU .v DANH MC S , BIU vi PHN M U CHNG 1: C S Lí LUN V NH GI THC HIN CễNG VIC TRONG DOANH NGHIP 1.1 Mt s khỏi nim c bn 1.1.1 Cụng vic 1.1.2 ỏnh giỏ thc hin cụng vic 1.2 Ni dung ỏnh giỏ thc hin cụng vic doanh nghip 10 1.2.1 Xõy dng k hoch ỏnh giỏ thc hin cụng vic 10 1.2.2 Trin khai thc hin ỏnh giỏ thc hin cụng vic 22 1.2.3 S dng kt qu ỏnh giỏ thc hin cụng vic .25 1.3 Cỏc nhõn t nh hng n ỏnh giỏ thc hin cụng vic ti Doanh nghip 26 1.3.1 Cỏc nhõn t bờn ngoi doanh nghip 26 1.3.2 Cỏc nhõn t bờn doanh nghip 28 1.4 Kinh nghim ca mt s doanh nghip v ỏnh giỏ thc hin cụng vic 31 1.4.1 Kinh nghim ca mt s doanh nghip 31 1.4.2 Mt s bi hc kinh nghim cú th ỏp dng cho Cụng ty 36 CHNG 2: THC TRNG NH GI THC HIN CễNG VIC TI CễNG TY C PHN THNG MI V CễNG NGHIP TH ễ CITRACO 38 2.1 Khỏi quỏt v Cụng ty 38 i 2.1.1 Gii thiu chung v Cụng ty v quỏ trỡnh hỡnh thnh, phỏt trin ca Cụng ty C phn Thng mi v Cụng nghip Th ụ 38 2.1.2 S c cu t chc ca Cụng ty 39 2.1.3 Chc nng nhim v cỏc phũng ban .40 2.1.4 c im v kt qu hot ng sn xut kinh doanh ca Cụng ty CITRACO 41 2.1.5 Thc trng nhõn lc ca Cụng ty CITRACO 42 2.1.6 Thc trng nhõn lc Phũng Nhõn s ca Cụng ty CITRACO .45 2.2 Thc trng ỏnh giỏ thc hin cụng vic ti Cụng ty CITRACO 46 2.2.1 Xõy dng k hoch ỏnh giỏ thc hin cụng vic ti Cụng ty CITRACO 46 2.2.2 Thc trng trin khai ỏnh giỏ thc hin cụng vic ti Cụng ty 62 2.2.3 Thc trng s dng kt qu ỏnh giỏ thc hin cụng vic cụng tỏc qun tr nhõn lc ti Cụng ty 66 2.3 Thc trng mt s nhõn t ch yu nh hng n ỏnh giỏ thc hin cụng vic ti cụng ty CITRACO 70 2.3.1 Cỏc nhõn t bờn ngoi doanh nghip 70 2.3.2 Cỏc nhõn t bờn doanh nghip 72 2.4 ỏnh giỏ chung v ỏnh giỏ thc hin cụng vic ti Cụng ty CITRACO 76 2.4.1 Mt s u im 76 2.4.2 Mt s hn ch .77 2.4.3 Nguyờn nhõn 78 CHNG 3: XUT MT S GII PHP HON THIN NH GI THC HIN CễNG VIC TI CễNG TY C PHN THNG MI V CễNG NGHIP TH ễ CITRACO 81 3.1 Phng hng phỏt trin Cụng ty v cụng tỏc ỏnh giỏ thc hin cụng vic ti Cụng ty CITRACO 81 i 3.1.1 Phng hng phỏt trin Cụng ty 81 3.1.2 Phng hng hon thin cụng tỏc ỏnh giỏ thc hin cụng vic ti Cụng ty CITRACO 81 3.2 Cỏc gii phỏp hon thin ỏnh giỏ thc hin cụng vic ti Cụng ty CITRACO 84 3.2.1 Hon thin v xõy dng k hoch ỏnh giỏ thc hin cụng vic 84 3.2.2 Hon thin v trin khai ỏnh giỏ thc hin cụng vic 92 3.2.3 Hon thin v s dng kt qu ỏnh giỏ vo cỏc cụng tỏc qun tr khỏc 95 3.2.4 Mt s gii phỏp khỏc 101 KT LUN 104 vi ii ii DANH MC TI LIU THAM KHO DANH MC PH LC ix DANH MC Kí HIU, CH VIT TT STT Ch vit tt Ni dung GTHCV ỏnh giỏ thc hin cụng vic CBCNV Cỏn b cụng nhõn viờn NL Ngi lao ng NQL Nh qun lý P.NS Phũng nhõn s TLCB Tin lng c bn MLCD Mc lng chc danh TLNS Tin lng nng sut QTNL Qun tr nhõn lc DANH MC BNG BIU Bng 1.1: Phiu ỏnh giỏ thc hin cụng vic 34 Bng 2.1: Kt qu hot ng kinh doanh giai on 2012-2014 .41 Bng 2.2 C cu lao ng ca Cụng ty t nm 2012 n 2014 45 Bng 2.3: Danh sỏch nhõn viờn Phũng Nhõn s .45 Bng 2.4: Bng tiờu chun ỏnh giỏ ca tng nhúm i tng 1,2,3 51 PI-U: LUN SE 81.4L TRINH BAY QUYEĩ DE CL ONG BQ GINO DCC V DO TAO BQ LAO DQHG - THLfONG BINi:I V X HQ1 TRtfềNG DAI DQC LAO DQNG - X BQI LUNVAN TIC SI Chuyộn ngnh: Qun @ RIlR IEC M ngnh: 60340404 TẫN Dẩ TI LUN VN 10 Lx docbondc -2 Tin h han h ng h ien c iru herr uan tien de ter Lee ủ ớch, nhiem v u nghien cnn Doi tiipng, ph m vi nghien cnn * Ph iirrng phỏp 9úi dung chi tiet 11 Afin 03: Bụn k hoqclt t(rc hien de ti Wrong qHyen de cu'iyng K ẩ H O CH TH \IC H l E, N TI ậ T l Tb%oo i[ Ba dau Nhan xet vi xọc nhsn f19c s'iộn etta Ng irửi hirửng dI D hhoa b9c Trton Khat nghiởn Uni: [ ip b n z cọu foi 12 LUCSệ MU TRlbiH B Y QUYIN LUC VN Q N TệM TT 13 - Trang bra cfm3 - Trang phu bia 14 Nbi dung trinh bọy phn Nbi dung trlnh buy ph n s0LAON0- THỹDNGB YAHO( HCUYNTUNA NH XY D fNG VI4 IIễA DONT NGIlI P LM III HệA QUANDAO OQNG T@ NGN ING THUONG Cệ PilN \I T NAM TiQNH YUQNG 15 Bể GIRO DCC V DO TAO BO LAB DQI?G - THUONG Bfl'-t V LA H O I TR tfểNG il NG IIQC LAO DQNG -D HQF NTUW M X Y DOUG VN Hể.4 DOAM NGHIli P LM HI HềA QUAN LAO D()NG TAI NG N MG THUOiG Cể PH N VIST NAM VUQNG Chuyốn ngnh: Quiri tri nhn lic fv! sú: 60340404 LL SAN YEN TIC SI QUAN TRI NTt N UC CN BQ HLfểNG DN KHOA H C: 15 Tmmg 2.2 , , , , , , ,., , ,. Chuong3 , , ., BầG ODQ V DOT8O B0 no n9NG -ri-USG BINH v xi u0i X Y DOG VN HểA DOCNH NG P LII Hf HểA QUAN Hb LAO DONG TQ NGN HKG KONG Cế PHN QT NAM THJNH VUQNG Chuyờn ngỏnh: Quón tri nhõn lỗic 60340404 TểM TT LUJAN VN TQC Sl QUN TQ NHN L1,1C H NQl - 2013 18 Cụng trinh dupc hoỏn thỳnh tai: DAI HQC LAO DQxG H HQl Nguúi huúng dan khoa hoc: /Gfii rừ fip rộs ciic danh Ron lips ớipc vi) Phnbiỗnl: ,.,.,., Luz von du9c bin v'j ii Hei dúog chỏm main võn Dai hpc Lao dong Xd hfoi Dal hgc Wc irộn rrung ttrú stru Khoa Sun dpi hoo, fr'rúrp Dai hpc Lao dgng X húi 19 B@ GIO D IC Y. DO TAO B0 Jo $0NG THUGNG BiNH V X H(I1 TR tfG I1@I HQC_ LAO DQô G -P HQI LUC VL Tii C SI QU N TRI >irULUC Ho tộn hoc v iộn' HồĐi - 2014 20 PI-UI UC Sể QUY TRhH BO V 21 l Dpi din Klioa Sau dli h9c kim tra cộc dim kijo bio vj vi bo quyet dĂnh cựa I-tim trôúằg fi vip thnh llp Ftối aũng chộằ var tbic si vs kiai thiju Tliu Hai d8n8 d9c IQ ljch kboa h9c cita h9c viốn vl cc dim kim ci thiet de h9c vi5n dmĂrc bo vj luis (ndu cú) vE ly ljch khoa h9c vl qu trinh dio cita h9c viốn Tc gii lun vdn trinli by tũm tit nei dung l lJii khúng qu 20 pliiit Cre phtn bis dic ahh xột v mn ertu hũi. - - Cc thnh viộn Hai dúng vl nhihig nguũi tham dy n0u cflu húi Tc gi tri tũi ci cfiu húi Nguũi ** oa h9c dy rihJ xột (NÊu oguũi hu6ng din vỡng test thl Thu kj Hai hong dic thay) 11 TM ben kilm phieu d9c biốn bn kim phiJu cha Hai d8ng 12 Chự tich Hai dúng d9c bile btn cựa Hai dúng chiam IQ vi t c8eg b0 kit qu bio vl 13 Ogi biộu ph& biộu j kim (nộu cú) 14 Tfic gii luj viti ph$t bis y ki ln 15 Chự tjch Hai d yộn bo kit thực buúi bo vt tum von vl chiỡc mimg dic viốti dfi bio vg thoh cúrig Oi4m dnh gi$ IQ von the si cita tong thinh e ito theo thang diam 10, le 45n 0,5 Dio tu(in Yri li truHg bỡnh cong tieni chi cựa cc thnh viốn Hpi hong chain m oren kim d) lugn vọn dit foul gla1(tử 8,5 abu 10 aiirii) - Uvọn duqc viồt v6i che hop lj, r6 rọng, myh lqc vồ d6ng guy djnh ciia Tru6ng Dei hpc Lao dong -Yo hai, hfiu nbu kh8ng mile cÊc li trlnh bồy vọn bọn loi chinh tọ dồnh may (kb 1{nan niy dra ử-Ên y kim th$ng nhlt cita ci h8i phọn bign vồ ngtttri hudrig din, kồt hpp vửi dọnh giồ chung eric H9i dong) - Niji dung vọ ket quồ nghiửn cilu c6 drửm m6i, c6 gi$ ttj v5 mot khoa h9c, cử 22 tinh tfii, cử the ip doug nghiửn cd vử thuc tim l?nh syc cia l - vọri Tra lửi day dii vi cử rich ihay3i pivc cao it cọ ccc chu hửi ciia ccc thọnh vien hali dong c ilng += 8* thalD der b Lugn vfin loki klili (tri 7,0 dilm don 8,4 diiin) - Kit qsọ nghi4n ette ele lu r v8ằ cử gf4 in khoe hgc ằ lvs tie - Ket in l vlln h9p IQ, h ldc, the there trinli b$y theo diing quy djnli eta Trutrag Dsi h;c Lao d g - Yr hĐi - Hy vito tdo8 boy roy buoi boo v c6u d$og M dog d4og fltd gisn quy d(nh Tri l6i duke 80% erin hửi cia ccc tblnh vien hei dGng vi ngu6i thani dl c Lujn vọri dot ichi traiig blnli (tirJlLditm d 6,9 div) - Ludri vọri thyc hijti du9c mdc dich nhijm vp nghiin ciru de m - KM chu Itku vie h9p 1), tọọ thitc trinh b$y theo d6ng quy djnh cia Tru6ng Dsi h9c Lao dgng -XI h9i - H9c vien trlnh boy buử i biIO vt ta rọng, diing th6i gian quy d - Tri lửi dupc to 60% oử 16a s5 chu hửi c0a c4c tIọnh vien hei ng v3 ngvửi d Luin vtn kli$ng mt you cm (dudi diem) - U vọri kh8ng from thọnh dupc mdc tila, nbitm v9 aa &t Up lu4n cửn quọ se siit, cửn cử di oi sai yửt - Kit cau lu(m vtn khửng hpp 1y, the thiic tririh boy vọ k that in in c6n white sai sửt, chwa theo diing guy d{nh cua Truửng D gi h9c Lao dGng Xọ hĐ1 - like vie trlnh boy irong buửi tilo vg Ihi u ty lie Kb8ng trfi l6i duqc hae tri l6i cic ciiu h6i etta cic thọnh vi$n hei doug c6n l 8 >ửrig d y diL sai kien tliiic - Trutmg h9p nọy hpc vien phọi sta chCa de boo vj the hai Ljch họn vj U thii hai c(ia ltlioọ li9c phọi duqc djnh suu ng$y cu8i cọng etta ky bin v lila thlr uhrit b AOV4 lU# VOn l?ba 23 [...]... về đánh giá thực hiện công việc Chương2: Thực trạng đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Cổ phần Thương mại và Công nghiệp Thủ Đô (CITRACO) Chương 3: Đề xuất một số giải pháp hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Cổ phần Thương mại và Công nghiệp Thủ Đô (CITRACO) CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm cơ bản 1.1.1 Công việc. .. Thủ Đô CITRACO - Nghiên cứu và lựa chọn giải pháp phù hợp để hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Cổ phần Thương mại và Công nghiệp Thủ Đô (CITRACO) 4 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Nghiên cứu lý luận và thực trạng đánh giá thực hiện công việc của toàn bộ cán bộ công nhân viên tại Công ty Cổ phần Thương mại và Công nghiệp Thủ Đô (CITRACO) 4.2 Phạm vi nghiên cứu... tiêu đánh giá chưa được lượng hóa hết và không rõ ràng; việc ứng dụng kết quả đánh giá vào công tác quản trị nhân lực tại Công ty chưa cao dẫn đến công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công ty CITRACO vẫn chưa thực sự phát huy được vai trò và lợi ích của nó đối với người lao động và doanh nghiệp Chính vì vậy, học viên lựa chọn đề tài Đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Cổ phần Thương mại và Công. .. sánh và kết quả đánh giá đó cần được thỏa thuận và thống nhất giữa hai phía: tổ chức và người lao động Trên thực tế, đánh giá thực hiện công việc bao gồm đánh giá kết quả thực hiện công việc và đánh giá năng lực thực hiện công việc Đánh giá kết quả thực hiện công việc được hiểu là sự đánh giá dựa trên thành tích làm việc cuối cùng của cá nhân hoặc tập thể lao động Đánh giá năng lực thực hiện công việc. .. về đánh giá thực hiện công việc trong Doanh nghiệp Tổng hợp một số tiêu chí ĐGTHCV trong Doanh nghiệp và tại Công ty Cổ phần Thương mại và Công nghiệp Thủ Đô (CITRACO) 6.2 Về thực tiễn Qua nghiên cứu kinh nghiệm tại một số doanh nghiệp trong nước, luận văn rút ra bài học kinh nghiệm áp dụng tại Công ty Cổ phần Thương mại và Công nghiệp Thủ Đô Thông qua thu thập số liệu sơ cấp và thứ cấp, luận văn đánh. .. đánh giá thực hiện công việc như: khái niệm, phương pháp đánh giá, tiêu chuẩn ĐGTHCV, quy trinh ĐGTHCV - Thực hiện thu thập các số liệu thứ cấp, thực hiện điều tra xã hội học để thu thập số liệu sơ cấp nhằm phân tích, làm rõ thực trạng ĐGTHCV tại Công ty CITRACO Từ đó đưa ra những thành công, hạn chế và nguyên nhân của đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Cổ phần Thương mại và Công nghiệp Thủ Đô. .. sơ cấp và thứ cấp, luận văn đánh giá tổng thể về thực trạng ĐGTHCV tại Công ty Cổ phần Thương mại và Công nghiệp Thủ Đô, chỉ ra được các thành công, tồn tại và nguyên nhân trong ĐGTHCV tại Công ty Bên cạnh đó, luận văn đề xuất một số giải pháp hoàn thiện công tác ĐGTHCV tại Công ty Cổ phần Thương mại và Công nghiệp Thủ Đô (CITRACO) 7 Nội dung nghiên cứu Ngoài các phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham... nghiên cứu và chỉ xem xét nghiên cứu đánh giá thực hiện công việc dưới góc độ đánh giá kết quả thực hiện công việc 1.2 Nội dung đánh giá thực hiện công việc trong doanh nghiệp 1.2.1 Xây dựng kế hoạch đánh giá thực hiện công việc Mỗi doanh nghiệp khi xây dựng một hệ thống đánh giá thực hiện công việc đều nhằm những mục đích nhất định phù hợp với điều kiện kinh doanh, điều kiện thực tế của doanh nghiệp đó... thấp để dễ hoàn thành công việc 1.2.2 Triển khai thực hiện đánh giá thực hiện công việc 1.2.2.1 Truyền thông đánh giá thực hiện công việc Truyền thông đánh giá là cách thức truyền tải nội dung, thông tin về việc đánh giá thực hiện công việc tới người lao động để đảm bảo người lao động có thể nhận được các thông tin về công tác đánh giá thực hiện công việc và biết họ sẽ được đánh giá bằng phương pháp... những giải pháp giúp hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc Tuy nhiên, cho đến nay vẫn chưa có công trình nghiên cứu nào về ĐGTHCV tại Công ty Cổ phần Thương mại và Công nghiệp Thủ Đô (CITRACO) Vì vậy, nghiên cứu của học viên về ĐGTHCV tại Công ty Cổ phần Thương mại và Công nghiệp Thủ Đô (CITRACO) sẽ không trùng lặp với bất kỳ công trình nghiên cứu nào đã được công bố 3 Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu