Tại Công ty trách nhiệm hữu hạn giao nhận vận tải xuất nhập khẩu Viễn Đông

KHOA THƢƠNG MẠI DU LỊCH  BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TẠI: CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN GIAO NHẬN VẬN TẢI XUẤT NHẬP KHẨU VIỄN ĐÔNG GVHD: VÕ THỊ THANH THÚY SVTH : PHAN VŨ TRÀ MY MSSV: 11297071 LỚP : CDKQ13C CHUYÊN NGÀNH: KINH DOANH QUỐC TẾ NIÊN HỌC: 2011-2014 TP Hồ Chí Minh, tháng 05 năm 2014 LỜI CẢM ƠN Qua năm học tập rèn luyện trƣờng Đại học Công Nghiệp TP.HCM, đƣợc bảo giảng dạy nhiệt tình quý thầy cô, đặc biệt quý thầy cô Khoa Thuong Mại- Du Lịch truyền đạt cho em kiến thức lý thuyết thực hành suốt năm học trƣờng Và thời gian thực tập Công Ty TNHH Giao Nhận Vận Tải Xuất Nhập Khẩu Viễn Đông em có hội áp dụng kiến thức học trƣờng vào thực tế công ty, đồng thời học hỏi đƣợc nhiều kinh nghiệm thực tế công ty Cùng với nổ lực thân, em hoàn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp Lời cảm ơn sâu sắc cho em gửi đến quý thầy cô Trƣờng Đại Học Công Nghiệp TPHCM, nhờ tận tâm dạy bảo, trau dồi kiến thức quý thầy cô mà em trƣởng thành theo thời gian nghiệp vụ môn học kiến thức xã hội Và đây, em tự tin việc ứng dụng lý thuyết thực tiễn Qua em xin cảm ơn đến cô Võ Thị Thanh Thúy tận tình hƣớng dẫn bảo giúp em hoàn thành tốt báo cáo thực tập vấn đề vƣớng mắc.Và em chân thành cảm ơn đến quý công ty TNHH Giao Nhận Vận Tải Xuất Nhập Khẩu Viễn Đông tận tình giúp đỡ cho em trình thực tập từ em hoàn thiện đƣợc báo cáo Em xin kính chúc quý thầy cô sức khỏe, thành công công việc sống Kính chúc Ban giám đốc toàn thể anh, chị công ty dồi sức khỏe công việc thuận lợi Chúng em xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy cô tận tình giúp đỡ để nhóm chúng em hoàn thành báo cáo Do kiến thức hạn hẹp nên không tránh khỏi thiếu sót cách hiểu, lỗi trình bày Em mong nhận đƣợc đóng góp ý kiến quý thầy cô Ban lãnh đao, anh chị phòng giao nhận xuất nhập để báo cáo thực tập tốt nghiệp đạt đƣợc kết tốt Trân trọng cám ơn! Sinh Viên Phan Vũ Trà My i PHIẾU ĐÁNH GIÁ CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Họ tên sinh viên:…………………………… Lớp: …………Mã số: …………………… Tên đơn vị thực tập: …………………………………………………………………………… Thời gian thực tập: Từ……… ……Đến………………… CÁC YẾU TỐ ĐÁNH GIÁ Cần cố gắng Khá Tốt Rất tốt Khá Tốt Rất tốt Không ĐG Chấp hành nội quy kỷ luật đơn vị Hoàn thành công việc thời hạn Kiến thức kỹ chuyên môn Kỹ làm việc nhóm TINH THẦN VÀ THÁI ĐỘ LÀM VIỆC Cần cố gắng Không ĐG Đối với khách hàng( Lịch sự,niềm nở, ân cần, tận tâm….) Đối với cấp ( Tôn trọng, chấp hành mệnh lệnh phục tùng phân công ) Đối với đồng nghiệp ( Tương trợ, hợp tác, vui vẻ, hòa nhã công việc…) Đối với công việc ( Tác phong chuyên nghiệp, lịch sự, nhã nhặn biết cách giải vấn đề…) Đối với thân ( Ý thức giữ gìn an toàn, vệ sinh cá nhân nơi làm việc Tự tin, cầu tiến, học hỏi… ) ĐÁNH GIÁ CHUNG Nhận xét thêm đơn vị ( có): .…… … ii ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… Ngày……….tháng… …năm……… XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ (Ký Tên, Đóng Dấu) iii NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN TPHCM, Ngày 11, Tháng 05, Năm 2014 iv MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i DANH MỤC BẢNG BIỂU viii LỜI MỞ ĐẦU .1 1.1.Lí Do Chọn Đề Tài 1.2 Mục Tiêu Nghiên Cứu 1.3 Đối Tƣợng Nghiên Cứu .3 1.4 Phƣơng Pháp Nghiên Cứu PHẦN 1: THỰC TRẠNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN VẬN TẢI XUẤT NHẬP KHẨU VIỄN ĐÔNG 1.1 Quá Trình Hình Thành Và Phát Triển Của Công Ty 1.1.1 Lịch Sử Hình Thành 1.1.2 Quá Trình Phát Triển 1.2.Chức Năng, Mục Tiêu Và Nhiệm Vụ 1.2.1.Chức Năng 1.2.2.Mục Tiêu .6 1.2.3.Nhiệm Vụ 1.3.Cơ Cấu Tổ Chức Bộ Máy Quản Lý Của Công Ty: .7 1.3.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý 1.3.2.Chức năng, nhiệm vụ phòng ban: 1.3.3 Năng lực lao động công ty Bảng 1.1 Cơ Cấu Lao Động Của Công Ty 1.5.Các Sản Phẩm Kinh Doanh Của Công Ty 10 1.5.1 Sản Phẩm Hữu Hình 10 1.5.1.1 Máy Móc- Thiết Bị 10 1.5.1.2 Seal Khóa- Seal Niêm Phong .14 1.5.2 Sản Phẩm Vô Hình ( Xuất Nhập Khẩu Và Giao Nhận) 19 1.5.3 Quy Trình Thực Hiện Các Thủ Tục Và Nghiệp Vụ Giao Nhận Hàng Xuất Nhập Khẩu 20 1.5.3.1.Nhận yêu cầu từ khách hàng .20 1.5.3.2 Tiếp nhận hồ sơ từ khách hàng 21 v 1.5.3.3.Kiểm tra chứng từ 22 1.5.3.4.Lấy lệnh giao hàng (D/O-Delivery Order ) 23 1.5.3.5.Chuẩn bị hồ sơ khai Hải quan .24 1.5.3.6.Khai báo Hải quan điện tử 24 1.5.3.7.Làm thủ tục Hải quan 26 1.5.3.8.Thủ tục nhận hàng cảng 30 1.5.3.9 Chuyên chở hàng nhà máy 34 1.5.3.11 Quyết toán, bàn giao hồ sơ .34 1.6.Tình Hình Hoạt Động Của Công Ty Trong Những Năm Qua (2009-2012) 35 1.6.1.Tổng quan tình hình hoạt động kinh doanh công ty Viễn Đông 35 1.6.2.Kết Quả Hoạt Động Kinh Doanh Của Công Ty Giai Đoạn 2010 -2012 36 1.7.Đánh Giá Tình Hình Hoạt Động Của Công Ty ( 2010-2012) 48 1.8 Định hƣớng Phát Triển công ty 49 1.9 Nhà Cung Cấp Và Khách Hàng Chiến Lƣợc Của Công Ty 49 1.9.1.Nhà cung cấp cho sản phẩm nhập 49 1.9.1.1.Shanghai Ek Industry Co., Ltd 50 1.9.1.2.Showfou Điện Máy Co.,Ltd 50 1.9.2.Khách Hàng Chiến Lƣợc Cho Dịch Vụ Giao Nhận Vận Tải 51 1.9.2.1.Hana Vina – Công Ty TNHH Hana – Vina 51 1.9.2.2.Công Ty TNHH Lƣu Ích .52 1.9.2.3.Công ty TNHH LƢU PHAN 52 PHẦN 2: MỘT SỐ NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ VÀ Ý KIẾN ĐỀ XUẤT VỚI CÔNG TY VIỄN ĐÔNG 53 2.1 Nhận Xét 53 2.1.1 Ƣu điểm 53 2.1.1.1.Về Cơ sở vật chất đội ngũ nhân viên công ty .53 2.1.1.2 Về Tình Hình Hoạt Động Kinh Doanh Của Công Ty .54 2.1.2 Khuyết Điểm 54 2.1.3 Cơ Hội Và Triển Vọng 55 2.1.4 Thách Thức 57 2.2 Ý Kiến Đề Xuất Đối Với Công Ty TNHH Viễn Đông 59 2.2.1.Nghiệp Vụ Mua Bán Và Giao Nhận Hàng Hóa Xuất Nhập Khẩu 59 2.2.2.Về Công Tác Quản Lý Tài Chính, Kế Toán .59 vi 2.2.3.Về Công Tác Quản Lý Nhân Sự .60 1.2.4.Giải pháp kinh doanh dịch vụ .61 2.2.5.Giải pháp chất lƣợng dịch vụ 63 2.2.6.Cơ Sở Vật Chất Công Nghệ 64 2.2.7.Giải pháp khách hàng 64 2.2.1.8.Cập Nhật Thông Tin .65 PHẦN 3: NHỮNG KIẾN THỨC VÀ KINH NGHIỆM TIẾP THU TRONG THỜI GIAN THỰC TẬP TỐT NGHIỆP 66 3.2.Những Thuận Lợi Và Khó Khăn Trong Quá Trình Thực Tập Tại Công Ty 68 3.2.1.Thuận Lợi 68 3.2.2.Khó Khăn 69 3.3.Một Số Ý Kiến Đề Xuất Đối Với Các Bạn Sinh Viên, Khoa Thƣơng Mại – Du Lịch Và Trƣờng Đại Học Công Nghiệp TPHCM .69 3.3.1.Đối với bạn sinh viên 69 3.3.2.Đối với khoa Thƣơng mại – Du lịch 71 3.3.3.Đối với trƣờng Đại Học Công Nghiệp TPHCM .72 KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO TÀI LIỆU ĐÍNH KÈM vii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Cơ Cấu Lao Động Của Công Ty Bảng 1.2 Bảng giá loại seal niêm phong công ty Viễn Đông Bảng 1.3 Kết kinh doanh công ty Viễn Đông (2010 – 2012) Bảng 1.4 Cơ cấu mặt hàng nhập cuả công ty Viễn Đông năm 2010 – 2012 Bảng 1.5 Cơ cấu dịch vụ công ty Viễn Đông 2010-2012 Bảng 1.6 Tỷ trọng giá vốn hàng bán doanh thu Bảng 1.7 Cơ cấu thị trƣờng hàng hóa nhập 2012 Biều đồ 1.1 Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ năm 2010, 2011 2012 Biểu đồ 1.2 Thể cấu mặt hàng nhập công ty Viễn Đông Biểu đồ 1.3 Giá vốn hàng bán Biểu đồ 1.4 Chi phí quản lý kinh doanh viii LỜI MỞ ĐẦU 1.1.LÍ DO CHỌN ĐỀ TÀI Nền kinh tế giới bƣớc vào kỉ XXI, kỷ nguyên hội nhập phát triển Sự phồn thịnh quốc gia phải đƣợc gắn liền với phát triển chung kinh tế giới, không quốc gia khép kín độc lập với kinh tế giới mà lại phát triển mạnh mẽ đƣợc quy luật chung kinh tế Một yếu tố góp phần tạo nên giàu mạnh quốc gia phải kể đến hoạt động kinh doanh mua bán trao đổi hàng hóa quốc gia với Kinh doanh xuất nhập trình trao đổi hàng hoá nƣớc thông qua buôn bán nhằm mục đích kinh tế tối đa Trao đổi hàng hoá hình thức mối quan hệ kinh tế xã hội phản ánh phụ thuộc lẫn ngƣời sản xuất kinh doanh hàng hoá quốc gia Kinh doanh xuất nhập lĩnh vực quan trọng nhằm tạo điều kiện cho nƣớc tham gia vào phân công lao động quốc tế, phát triển kinh tế làm giàu cho đất nƣớc Kinh doanh xuất nhập xuất từ đa dạng điều kiện tự nhiên xã hội quốc gia Chính khác nên có lợi nƣớc chuyên môn hoá sản xuất mặt hàng phù hợp với điều kiện sản xuất xuất nhập hàng hoá ngƣợc lại Điều quan trọng nƣớc phải xác định cho đƣợc mặt hàng mà nƣớc có lợi thị trƣờng cạnh tranh quốc tế Nhiều câu hỏi đƣợc đặt ra: Tại Nhật lại xuất hàng công nghiệp nhập nguyên liệu thô? Trong Việt Nam lại xuất lƣơng thực, nguyên liệu thô nhập sản phẩm công nghiệp hoàn chỉnh? Chính lí mà quốc gia tự sản xuất để đáp ứng cách đầy đủ nhu cầu nƣớc, đặc biệt xu ngày nay, đời sống nhân dân ngày nâng cao, kinh tế vận hành theo chế thị trƣờng, thoát khỏi kinh tế tự cung tự cấp, lạc hậu Mục tiêu phát triển kinh tế quốc dân dựa nhiều lợi so sánh, quốc gia đẩy mạnh sản xuất có lợi để phục vụ cho nhu cầu nƣớc Kích thích động sáng tạo công việc, thái độ tự giác, tự nguyện công việc,  Bổ sung thêm nhân viên marketing Với đặc điểm thị trƣờng tại, cạnh tranh khốc liệt làm cho công ty khó khăn để có đƣợc chỗ đứng, đòi hỏi phải có nghiệp vụ cần thiết để khuyếch trƣơng sản phẩm, hàng hoá dịch vụ đƣa sản phẩm hàng hoá đến với ngƣời tiêu dùng Hiện số nghiệp vụ liên quan đến khách hàng đƣợc phân tán phòng ban làm cho quan tâm đến khách hàng dƣới mức cần thiết nhiều năm, thị trƣờng công ty không phát triển, chủ yếu phụ thuộc vào khách hàng truyền thống Trong thị trƣờng có nhiều biến động, nhiều đối thủ cạnh tranh (các công ty nƣớc công ty nƣớc ngoài) xuất Để tồn thị trƣờng công ty phải có biện pháp thu hút ý khách hàng công ty Công ty phải tự chủ tìm kiếm hội cho sản phẩm dịch vụ nhằm đƣa công ty đứng vững đƣờng phát triển Công ty phải có phòng chuyên trách vấn đề sản phẩm hàng hoá dịch vụ mình, vấn đề khách hàng từ đƣa đƣợc kết luận cần thiết giúp cho phát triển công ty nhân viên marketing Ngày trở thành thành viên tổ chức thƣơng mại giới WTO ngoại ngữ điều kiện thiếu doanh nghiệp để hòa vào sân chơi chung Do công ty nên tạo điều kiện giúp đỡ cho nhân viên có hội trau dồi khả ngoại ngữ để ứng xử mạnh dạn với khách hàng nƣớc 1.2.4.Giải pháp kinh doanh dịch vụ Công ty cần tăng cƣờng lực lƣợng nhân viên đối ngoại giỏi, chuyên nghiệp lĩnh vực phân tích thị trƣờng đề giải pháp thâm nhập tìm kiếm khách hàng 61 Cần mở rộng loại hình kinh doanh dịch vụ đặc biệt phải trọng hoạt động kinh doanh dịch vụ chuyên chở hàng hóa nội địa Hiện số lƣợng hãng tàu hoạt động lĩnh vực chuyên chở hàng hóa nhiều Mỗi hãng tàu chào mức giá khác mức giá thƣờng xuyên thay đổi theo biến động thị trƣờng Trong lợi nhuận hiệu công ty phụ thuộc vào mức giá Vì đòi hỏi công ty phải khéo léo, nhạy bén chọn cho hãng tàu uy tín với giá cƣớc ƣu đãi để lƣu cƣớc thƣờng xuyên hay ký hợp đồng dài hạn Để công ty chọn hãng tàu đảm bảo cần lƣu ý điểm sau:  Lựa chọn đánh giá khả hoạt động hãng tàu về: Lịch trình vận chuyển thƣờng xuyên hay không, tốc độ vận chuyển nhanh hay chậm, mức độ đảm bảo an toàn cho hàng hóa cho cảng hay nhiều… Cƣớc điều kiện toán: cƣớc có phù hợp với lịch trình hay không, điều kiện toán có linh hoạt hay không Khả bảo quản hàng hóa: hàng hóa có đƣợc bảo quản nhƣ đăng ký nhận gửi hay không Khả giải khiếu nại: có kịp thời thỏa đáng cho khách hàng không  Luôn tăng cƣờng mối quan hệ tốt đẹp với hãng tàu để có đƣợc giá tốt tạo điều kiện tăng khả cạnh tranh  Thƣờng xuyên theo dõi thông tin hãng tàu để có đàm phán khách hàng tốt Giá yếu tố quan trọng ảnh hƣởng trực tiếp đến hoạt động lợi nhuận công ty Vì vậy, công ty cần hoàn thiện sách giá dịch vụ lĩnh vực kinh doanh dịch vụ giao nhận, thƣờng có hai phƣơng pháp: Định giá cách cộng lời vào chi phí Định giá dựa vào đối thủ cạnh tranh 62 Định giá cách cộng lời vào chi phí đƣợc thực đơn giản dựa nguyên tắc phần lợi nhuận chuẩn đƣợc cộng vào chi phí thực công việc giao nhận chi phí quảng cáo dịch vụ công ty Tuy nhiên phƣơng pháp mang nhiều tính chủ quan nhiều không phù hợp với giá thị trƣờng Chính công ty cần ý đến giá đối thủ cạnh tranh để định giá cho dịch vụ đừng sai lệch so với đối thủ cạnh tranh làm giảm khả cạnh tranh công ty 2.2.5.Giải pháp chất lượng dịch vụ Nâng cao chất lƣợng dịch vụ đến khách hàng cho tốt quan trọng hoạt động công ty Trong tình hình cạnh tranh gay gắt nhƣ nay, doanh nghiệp giao nhận nƣớc mở rộng quy mô phạm vi hoạt động Viễn Đông nhƣ Theo doanh nghiệp nƣớc có quyền tham gia hoạt động xuất nhập dịch vụ hoạt động liên quan đến việc phục vụ cho lĩnh vực xuất nhập phát triển Vì vậy, công ty nên đầu tƣ mở rộng phát triển lĩnh vực dịch vụ nhƣ: kinh doanh kho bãi, tƣ vấn khách hàng, kiểm kiện giám định… mở rộng liên doanh, liên kết với công ty giao nhận, đại lý nƣớc… Nếu hoạt động hiệu tăng nguồn thu cho công ty Khách hàng bắt đầu lựa chọn đối tác để mang lại hiệu cho Do để cạnh tranh với đối thủ uy tín chất lƣợng dịch vụ cung cấp cho khách hàng phải đặt lên hàng đầu (luôn bảo vệ an toàn cho hàng hóa trình đóng gói, bốc vận chuyển, cho khách hàng thấy phƣơng thức thực tối ƣu, có uy tín quan ban ngành có liên quan cung cấp dịch vụ hoàn hảo nhằm giao nhận hàng hóa với thời gian nhanh nhất, đảm bảo kịp thời lô hàng gấp…) Trong trình bán sản phẩm dịch vụ mình, nhân viên công ty phải thu thập thông tin, ý kiến để phục vụ khách hàng tốt 63 2.2.6.Cơ Sở Vật Chất Công Nghệ Đầu tƣ vào sở vật chất chiến lƣợc lâu dài cần nhiều thời gian nguồn nhân lực tài chính, công ty nên có kế hoạch cải tiến sở vật chất hợp lý nhằm đáp ứng quy mô công ty nhƣ: thay số thiết bị máy móc giảm thiểu lao đông chân tay nhằm nâng cao hiệu kinh doanh công ty Cùng với bùng nổ thông tin công nghệ thông tin toàn cầu, công ty đầu tƣ nhiều trang thiết bị công nghệ đại cho công việc cách tốt nhất, nhƣng bên cạnh công ty nên cải tạo nâng cấp trang Wed đại phong phú góp phần quản bá hình ảnh đến khách hàng cách hiệu 2.2.7.Giải pháp khách hàng Công ty cần củng cố giữ mối quan hệ thƣờng xuyên với khách hàng nâng cao mối quan hệ với khách hàng có chủ động tìm kiếm thêm khách hàng Do lƣợng khách hàng chủ yếu công ty khách hàng thân thuộc khách hàng có số khách hàng tự liên hệ để nhập hàng hoạt động khảo sát khách hàng công ty cần thiết Công ty cần thống kê lƣợng khách hàng đi, đặc biệt khách hàng nhằm có kế hoạch cụ thể để giữ khách hàng cũ, mở rộng thêm khách hàng Đối với khách hàng cũ: phải giữ mối quan hệ thƣờng xuyên với khách hàng cũ Họ vừa đóng vai trò giữ cho lợi nhuận ổn định gia tăng, vừa giới thiệu cho khách hàng khác sử dụng dịch vụ công ty quan hệ buôn bán với họ Luôn tìm hiểu lắng nghe ý kiến khách hàng để đem lại thỏa mãn tốt cho họ Nên có chế độ ƣu đãi, quan tâm đặc biệt đến khách hàng nhƣ thăm hỏi, biếu quà….Nhân dịp lễ tết, kỷ niệm thành lập công ty, công ty nên chủ động email hay viết thƣ cho khách hàng đối tác để tạo hình ảnh tốt đẹp nhƣ xây dựng lòng tin nên họ Nhận định xác hợp lý giá trị hợp đồng dịch vụ nhiều đối tác khác từ hình thành nên mức giá cạnh tranh nhằm trì khách hàng có thu hút thêm khách hàng có nhu cầu 64 2.2.1.8.Cập Nhật Thông Tin Liên tục cập nhật thông tin liên quan đến nghiệp vụ giao nhận nhƣ biểu thuế mới, công văn mới, thông tƣ nghiệp vụ hải quan nhƣ: Đăng ký nhận văn thông qua Wedsite nhà nƣớc Theo dõi thông tin việc ban hành thông tƣ Wedsite quan nhà nƣớc, Wedsite phải theo dõi thƣờng xuyên để cập nhật thông tin là: http://www.customs.gov.vn tổng cục Hải quan Xem thông báo chi cục chi cục Hải quan, theo dõi thông tin qua báo đài Liên tục cập nhật thông tin thị trƣờng để xem nhu cầu hàng hóa dịch vụ công ty cung cấp để đƣa mức giá hợp lý hàng hóa dịch vụ, cập nhật thông tin kịp thời số lợi cạnh tranh nhà nƣớc dành cho doanh nghiệp Tìm kiếm khách hàng đƣợc nhanh chóng xác định nhu cầu mua bán sử dụng dịch vụ tƣơng lai Khi làm thủ tục mạnh dạn làm dù bạn chƣa làm lần Khi tới có nhiều anh chị bên ngành giao nhận bạn hỏi anh chị bảo nhiệt tình Thật mà nói ngành giao nhận thật không khó nhƣ phải có kiên nhẫn cẩn thận để nhiều sai sót Thật ngành có khó khăn nói Trong ngành giao nhận phải biết nhiều đƣờng địa bàn để nhận chứng từ, đến cảng Đi cảng xa mệt mỏi nhiều thời gian thời gian đợi làm thủ tục tƣơng đối lâu Và sai sót khâu chứng từ chứng ta phải chỉnh sửa thời gian 65 PHẦN 3: NHỮNG KIẾN THỨC VÀ KINH NGHIỆM TIẾP THU TRONG THỜI GIAN THỰC TẬP TỐT NGHIỆP 3.1.Những Kiến Thức Và Kinh Nghiệm Tiếp Thu Trong Thời Gian Thực Tập Tốt Nghiệp Tại Công Ty TNHH Giao Nhận Vận Tải XNK Viễn Đông Trong trình thực tập công ty, đƣợc thực tế giao nhận hàng hóa xuất nhập đƣờng biển Tôi nhận thấy nghiệp vụ giao nhận phức tạp, lô hàng thƣờng có phát sinh mới, cố Dƣới số vấn đề mà nghĩ cần phải lƣu ý nghiệp vụ giao nhận:  Khi lên tờ khai hàng cần phải xác cụ thể:  Nếu tên hàng không phù hợp số lƣợng sai so với thực tế không đƣợc nhận hàng  Chi tiết hàng hóa không phù hợp, tên Bill số container sai Hải quan không cho thông quan  Các vấn đề liên quan đến D/O: Khi nhận lệnh giao hàng nhân viên giao nhận cần kiểm tra kỹ D/O nội dung có phù hợp hay không, phát chỗ sai nhầm nhƣ tên, địa ngƣời nhận, số HB/L, MB/L phải thông báo cho đại lý hãng tàu hãng tàu biết để kiểm tra sữa chữa lại kịp thời Đồng thời cần kiểm tra kỹ thời hạn hiệu lực D/O thời gian tính cƣớc phí lƣu kho, lƣu bãi, lƣu Container để xếp làm thủ tục nhận hàng để tránh làm phát sinh thêm chi phí  Nếu hàng nhập đòi hỏi phải có giấy chứng nhận kiểm định mà Hải Quan yêu cầu giám định Khi không muốn lƣu container làm công văn giải tỏa hàng trƣớc để lấy hàng kho riêng đảm bảo cho hàng hóa khỏi phát sinh chi phí  Mã HS (mã số thuế hàng hóa) số điều quan trọng khai bóa hải quan điện tử.Khi khai báo sai dẫn tới thuế suất đánh hàng hóa không gây tổn thất cho doanh nghiệp Hoặc không thống mã hàng chủ hàng với Hải quan dẫn đến khác thuế suất gây nên bất đồng chủ hàng Hải quan Dẫn đến làm chậm trễ thời gian nhận hàng hóa 66  Việc rớt hàng: Xảy cảng tải lƣợng hàng xuất nhập Thƣơng vụ cảng không kiểm soát kịp thời trở ngại công tác kiểm hóa, gây ứ đọng hàng hóa thông tin lên tờ khai, nội dung không khớp dẫn đến chậm trễ hàng lên tàu gây rớt tàu  Phải ý nhận đƣợc Bill từ hãng tàu phải coi kỹ cảng lấy hàng cảng để tránh trƣờng hợp hàng đƣợc chuyển đến cảng khác phận giao nhận lại khai quan cảng khác  Trƣớc làm thủ tục phải xem lại chứng từ nhƣ bill, packing list, invoice Đặt câu hỏi cách thể bạn thật muốn học hỏi Nếu bạn chƣa rõ điều đó, mạnh dạn hỏi ngƣời giám sát hay anh/chị nhân viên thay thực mắc lỗi Khi làm thủ tục mạnh dạn làm dù bạn chƣa làm lần Khi tới có nhiều anh chị bên ngành giao nhận bạn hỏi anh chị bảo nhiệt tình Thật mà nói ngành giao nhận thật không khó nhƣ phải có kiên nhẫn cẩn thận để nhiều sai sót Thật ngành có khó khăn nói Trong ngành giao nhận phải biết nhiều đƣờng địa bàn để nhận chứng từ, đến cảng Đi cảng xa mệt mỏi nhiều thời gian thời gian đợi làm thủ tục tƣơng đối lâu Và sai sót khâu chứng từ chứng ta phải chỉnh sửa thời gian Dù thời gian thực tập bạn không đƣợc giao nhiều việc nhƣng không nên mà thƣờng xuyên lƣớt web, nhắn tin, làm việc riêng thái độ không nghiêm túc Điều thể bạn làm cho nhân viên khác văn phòng không thích khó chịu Hãy thể nhiệt tình bạn cách chủ động số công việc nhỏ mà bạn cảm thấy giúp đƣợc mỉm cƣời làm việc Dù bạn phải làm việc vụn vặt hay tẻ nhạt, thể lạc quan để tạo ấn tƣợng tốt với ngƣời Đó cách làm cho ngƣời yêu thích 67 Học đƣợc tính kiên nhẫn, chủ động công việc để phù hợp với tính chất công việc Còn tạo đƣợc tự tin công việc sau đặc biệt lĩnh vực giao nhận hàng hóa xuất nhập Nâng cao thêm đƣợc số kĩ mềm thân: kinh nghiệm sống, cách giao tiếp công sở nhƣ phong thái làm việc ịnh đến công việc tƣơng lai cƣợc sống ận, làm chứng từ cho hàng hóa xuất nhập đặc biệt làm nhân viên kinh doanh Lý thuyết không trở thành thực tế nói lý thuyết suông, thực hành mà lý thuyết khó khăn Điều quan trọng sinh viên ngồi ghế nhà trƣờng cần cân đƣợc lý thuyết thực hành để trƣờng áp dụng vào công việc 3.2.Những Thuận Lợi Và Khó Khăn Trong Quá Trình Thực Tập Tại Công Ty 3.2.1.Thuận Lợi Đƣợc hƣớng dẫn nhiệt tình anh chị công ty, đặc biệt anh Nguyễn Đức Thắng, anh dẫn nhiệt tình từ việc in ấn, photo, scan, cách chỉnh sửa chứng từ trƣớc in, kinh nghiệm trả lời mail khách hàng, đặc biệt hƣớng dẫn làm chứng từ xuất nhập Đƣợc tiếp xúc với thực tế đôi lúc anh giao thẳng chứng từ cho em làm chẳng hạn: lấy lệnh giao hàng, lấy B/L, làm phiếu xuất kho để lấy hàng, lấy giấy kiểm dịch … Rất thành thạo viết hóa đơn bán hàng cho khách hàng Ngoài ra, đƣợc cách quảng cáo trang điện tử nhƣ rao vật, rồng bay Công ty cho em đƣợc tự làm đăng kí chữ số cho doanh ngiệp lần tham gia xuất nhập 68 Không có ràng buộc thời gian thực tập, tùy thuộc vào thời gian Đƣợc nhiều nơi nhƣ cảng Cát Lái, Tân Cảng, hãng tàu,…giúp ích sinh viên chuẩn bị trƣờng nhƣ em Đa số chi phí lại phục vụ cho công việc công ty chi trả 3.2.2.Khó Khăn Chƣa biết nhiều quy trình làm số chứng từ nhƣ: giấy chứng nhận ngồn lợi thủy hải sản, lấy lấy giao hàng…nên gặp khó khan nhiều thời gian Trong trình làm chứng từ, thông qua hƣớng dẫn anh anh không nhiều khó khăn xảy ra: đa số hãng tàu để lấy lệnh giao hàng làm quận 1, quận hay quận gây trở ngại việc tìm đƣờng Vì tính chất công việc bắt buộc phải nhiều, thời tiết gây trở ngại nhiều thời gian Đối với công việc thực hiện, sai sót vài chi tiết chƣa quen biết nhiều việc 3.3.Một Số Ý Kiến Đề Xuất Đối Với Các Bạn Sinh Viên, Khoa Thƣơng Mại – Du Lịch Và Trƣờng Đại Học Công Nghiệp TPHCM 3.3.1.Đối với bạn sinh viên ọc đôi với hành” báo cáo thực tập chiếm phần nhỏ trình thực tập vấn đề quan trọ ản thân sinh viên phải nhận thức đƣợc phải nắm bắt lý thuyết xuất nhập trƣớc để tiếp xúc thực tế dễ dàng rút đƣợc kinh nghiệm làm việc nhanh chóng Đặc biệt, bạn sinh viên chuyên ngành xuất nhập môn đƣợc tiếp xúc với thực tế bạn nên tận dụng tốt để tạo dựng đƣợc kinh nghiệm sau thực tập đƣợc dễ dàng Mỗi kiến tập điều quan trọng để bạn có đƣợc chỗ kiến tập bạn sinh viên chủ động xin vào công ty xuất nhập đặc biệt công ty thuộc lĩnh vực làm dịch vụ hải quan dễ dành xin vào anh chi làm lĩnh vực than thiện dễ gần Các bạn nên chủ động xuyên không nên e ngại có số công ty không cho bạn 69 vào công ty quan trọng tƣơng lai Các bạn lên Wedsite http://yellowpages.vnn.vn/ để tìm thông tin địa doanh nghiệp việt hoạt động kinh doanh Các bạn hỏi thông tin công ty dễ nhận thực tập từ anh chị khóa trƣớc Các bạn kiến tập nên rút kinh nghiệm từ thực tế để sau thực tập đƣợc dễ dàng Đặc biệt, việc trao dồi ngoại ngữ việc quan trọng khinh ngoại ngữ bạn tốt việc xin nơi thực tập dễ dàng với thành tích học tập cá nhân nữa.Có số công ty yêu cầu bạn vấn Trƣớc vấn bạn ý: Mặc quần áo chỉnh tề nên mặc áo Sơ-mi Giọng nói chậm, rõ ràng, dễ nghe Tìm hiểu thông tin công ty Và bạn tham khảo câu hỏi cách trả lời vấn trang Wed để rút kinh nghiệm trả lời vấn tốt Trả lời câu hỏi cách tự tin bạn điểm để bạn nhận vào chỗ thực tập Nên xem lại kiến thức chuyên ngành Sinh viên cần phải cố gắng học tập trao dồi kiến thức để kinh thực tập bắt kịp công việc Và thời gian thực tập, sinh viên nên chủ động học hỏi, có điều thắc mắc bạn nên hỏi anh chị công ty bạn nên chọn thời gian anh chi rãnh không bận việc Các bạn chủ động thời gian thực tập thấy công việc có khả làm Các bạn không nên nghĩ thực tập để đối phó lấy nhận xét tốt mà lấy kinh nghiệm thực tế để trƣờng dễ dàng tiếp xúc với công việc Muốn đƣợc điều cần sinh viên nên có ý thức tự giác trau dồi suốt trình học tập sinh viên trƣớc Nhà trƣờng, giáo viên cần củng cố gắng hỗ trợ sinh viên nhiều cho sinh viên ngày có nhiều sinh viên ƣu tú 70 Hãy xem tập nhƣ trình thử việc dài hạn thay công việc để nhận đƣợc giấy chứng nhận để nộp cho trƣờng, việc bạn làm việc bạn làm tƣơng lai Công việc thực tập đƣợc ngƣời khác quan sát, đánh giá Trong thời gian thực tập, bạn sinh viên cần nỗ lực học hỏi từ anh chị, bạn đồng nghiệp công ty để có kinh nghiệm thực tế nhiều Đúng cho thấy bạn ngƣời chuyên nghiệp, có trách nhiệm tôn trọng nội quy công ty.Cố gắng thiết lập mối quan hệ với nhiều đồng nghiệp công ty tốt để công việc đƣợc thuận lợi Và cố gắng phát huy lực bạn Nếu bạn hoàn thành công việc thể tốt đƣợc nhận vào làm nhân viên thức Là sinh viên thực tập, bạn cần, nhiệt tình việc, lắng nghe đóng góp ý kiến ngƣời.Nếu có thể, bạn nên đàm phán với công ty để trở thành nhân viên thức công ty Trong lúc thực tập công việc đƣợc giao công ty, bạn cố gắng tìm hiểu tất công việc khác công ty nhằm so sánh, tìm kiếm công việc mà yêu thích có khả làm đƣợc.Phải hoạch định cho chiến lƣợc làm việc rõ ràng để không bị phƣơng hƣớng có trở ngại công việc 3.3.2.Đối với khoa Thƣơng mại – Du lịch Đƣa môn học hợp lý sinh viên Đặc biệt với môn chuyên ngành phải đòi hỏi sinh viên cao Đối với ngành kinh doanh quốc tế khoa liên kết với quan nhà nƣớc nhóm nhỏ sinh viên đƣợc thực tế cảng không ảnh hƣởng đến công việc quan, để sinh viên xem xét tiếp xúc với thực tế tốt 71 Tƣ vấn liên kết với tổ chức việc làm để hỗ trợ công việc cho xin viên trƣờng Liên kết với doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng để giới thiệu cho sinh viên 3.3.3.Đối với trƣờng Đại Học Công Nghiệp TPHCM Tổ chức nhiều hội chợ việc làm trƣờng, liên kết công ty với nhà trƣờng để tiếp nhận sinh viên thực tập việc làm Mở khóa học kĩ trợ giúp sinh viên xin việc áp dụng vào công việc thực tế Tổ chức buổi hội thảo chia sẻ kinh nghiệm dành cho cựu sinh viên trƣờng nói kinh nghiệm xin thực tập, xin việc làm công ty Và tạo mối quan hệ với cựu sinh viên cóa thể tổ chức giúp sinh viên có nơi thực tập xin việc làm sinh viên, Nhà trƣờng nên tăng tiền bồi dƣỡng hƣớng dẫn thực tập khóa cho giáo viên hƣớng dẫn Đây khích lệ cần thiết giáo viên hƣớng dẫn phải đầu tƣ nhiều giúp sinh viên nâng cao tính thực tế qua hoạt động thực tập 72 KẾT LUẬN Hiện nay, sau Việt Nam gia nhập WTO, với phát triển kinh tế thị trƣờng việc mở rộng giao dịch ngoại thƣơng đóng vai trò quan trọng kinh tế nƣớc ta nay, đặc biệt ngành kinh doanh Xuất Nhập Khẩu Do đó,các công ty Xuất Khập Khẩu, dịch vụ Logistics đời ngày nhiều để đáp ứng nhu cầu hội nhập quốc tế Do đó, công việc đòi hỏi ngƣời nhân viên giao nhận phải hội tụ nhiều yếu tố nhƣ kiến thức chuyên môn, nhạy bén, chịu áp lực cao trƣớc công việc Giao nhận nội dung quan trọng chuỗi nghiệp vụ trình thực hợp đồng xuất nhập Chính giao nhận vận tải trở thành ngành nghề kinh doanh dịch vụ thiếu quốc gia giới Trong kinh tế thị trƣờng đòi hỏi doanh nghiệp không ngừng nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh nội lực Khi mà luồng vốn đầu tƣ Việt Nam có xu hƣớng tăng, chiến lƣợc đề phƣơng án đƣợc đề dựa tình hình thực tế doanh nghiệp tình hình thực tế giới, để doanh nghiệp giải vấn đề mắc phải tƣơng lai Mỗi chiến lƣợc đắn lại bƣớc chuẩn bị để công ty năm bắt tốt hội; tránh, giải đƣợc khó khăn vƣớng phải , Vậy nên việc đề chiến lƣợc, hƣớng cho tổ chức quan trọng, đặc biệt thời kỳ kinh tế giới biến động Hiểu rõ đƣợc nhu cầu Viễn Đông nỗ lực hoạt động kinh doanh hoàn thiện máy tổ chức để đạt đƣợc kết tốt Với lãnh đạo sáng suốt cấp quản lý, tinh thần làm việc chuyên nghiệp đội ngũ cán nhân viên công ty đạt đƣợc thành tích đáng kể Trong suốt nhƣng năm hoạt động phát triển với am hiểu thị trƣờng kết hợp với chiến lƣợc kinh doanh công ty giải đƣợc vấn đề ùn tắc kinh doanh Mặc dù bối cảnh tình hình kinh tế khó khăn, cạnh tranh doanh nghiệp giao nhận ngày gay gắt nhƣng Viễn Đông đứng vững thị trƣờng với doanh thu tăng qua năm kinh 73 nghiệm tích lũy qua nhiều năm hoạt động biết cách cập nhật thông tin liên quan đến nghiệp vụ giao nhận vận tải nƣớc Công ty bƣớc hoàn thiện khẳng định đƣợc uy tín với khách hàng vị thị trƣờng Để giữ vững thành tập thể ban lãnh đạo nhân viên công ty nổ lực phấn đấu không ngừng nhằm đạt đƣợc mục tiêu chiến lƣợc thu hút ngày nhiều khách hàng tăng nguồn lợi vững cho công ty Song song với thành công ty tránh khỏi khó khăn kinh doanh đòi hỏi công ty phải nhạy bén nắm bắt hội thị trƣờng tạo đƣợc nhiều bƣớc tiến Những thành mà công ty đạt đƣợc suốt trình hoạt động kết nỗ lực không ngừng Ban Giám đốc toàn thể nhân viên công ty với mong muốn công ty đứng vững ngày vƣơn xa góp phần vào phồn vinh nƣớc nhà Với đạt đƣợc em tin Viễn Đông đạt đƣợc nhiều kết thành công tƣơng lai, không ngừng phát triển lớn mạnh địa tin cậy khách hàng nƣớc Qua đợt thực tập em nhận thấy đƣợc tầm quan trọng xuất nhập kinh tế thị trƣờng đặc biệt giao nhận hàng hóa Nó cầu nối quan trọng ảnh hƣởng lớn đến phát triển kinh tế nƣớc ta nhƣ giới nói chung ngành xuất nhập nói riêng Sau cùng, em xin chúc quý thầy cô dồi sức khỏe mãi thầy cô dạy giỏi để đào tạo hƣớng dẫn hệ mai sau Xin cảm ơn thầy cô Trƣờng đại học Công Nghiệp Đặc biệt thầy cô khoa Thƣơng Mại -Du Lịch cô Võ Thị Thanh Thúy Và em cảm ơn đến anh chị công ty Viễn Đông giúp đỡ em trình thực tập cung cấp cho em tài liệu giúp em hoàn thành tốt báo cáo thực tập Em xin chân thành cảm ơn ! 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO -2012 CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN VẬN TẢI XNK VIỄN ĐÔNG - Báo cáo tình hình nhân năm 2012 CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN VẬN TẢI XNK VIỄN ĐÔNG - Thông tin tên Webside: tailieu.vn, luanvan.vn - GS.TS Đoàn Thị Hồng Vân, Quản trị ngoại thƣơng (Nhà xuất Lao động – xã hội, Hà Nội, năm 2008) - 75