THE LEADER WHO HAD NO TITLE Copyright © 2010 by Sharma Leadership International, Inc All rights reserved Published by arrangement with the original publisher, Free Press, a Division of Simon & Schuster, Inc Bản tiếng Việt © NXB Trẻ, 2011 BIỂU GHI BIÊN MỤC TRƯỚC XUẤT BẢN ĐƯỢC THỰC HIỆN BỞI THƯ VIỆN KHTH TP.HCM Sharma, Robin Nhà lãnh đạo không chức danh / Robin Sharma ; Nguyễn Minh hiên Kim d - T.P Hồ Chí Minh : Trẻ, 2011 272tr ; 20,5cm Nguyên : he leader who had no title Lãnh đạo hành công kinh doanh I Nguyễn Minh hiên Kim d II Ts: he leader who had no title 658.4092 — dc 22 S531 Robin Sharma Nguy n Minh Thiên Kim d ch Tôi dành tặng sách cho riêng bạn, người đọc sách Sự sẵn sàng đánh thức người lãnh đạo bên bạn truyền cảm hứng cho Quyết tâm nỗ lực công việc bạn khiến xúc động Và sẵn sàng giúp đỡ người bạn gặp, giúp họ vươn lên tầm cao hơn, khuyến khích dành trọn đời để giúp người Lãnh Đạo Không Cần Chức Danh Một cách nhẹ nhàng, bạn rung chuyển giới MAHATMA GANDHI Robin Sharma Gởi Đến Bạn C u n sách b n c m tay k t g n 15 năm làm vi c c a vai trò c v n lãnh đ o cho nhi u công ty danh sách Fortune 500, bao g m Microsoft, GE, Nike, FedEx, IBM, v i nh ng t ch c l n Đ i h c Yale, H i Ch Th p Đ M , T ch c Ch t ch Tr B ng cách áp d ng k lãnh đ o đư c hư ng d n cu n sách này, b n s trải nghi m nh ng k t bùng n công vi c giúp t ch c c a b n vươn lên m t t m m c hoàn toàn m i c a s cách tân, thành công, gi đư c lòng trung thành c a khách hàng B n c ng s th y nh ng cải thi n sâu s c cu c s ng cá nhân cách b n th hi n v i th gi i Xin nh r ng: phương pháp lãnh đ o mà chia s v i b n đư c gi i thi u dư i d ng m t câu chuy n Nhân v t chính, Blake Davis; nhà c v n đ c bi t c a anh, Tommy Flinn; b n ngư i th y phi thư ng làm thay đ i cách làm vi c cu c s ng c a anh – t t đ u nh ng nhân v t hư c u Nhưng tin r ng thân k lãnh đ o, c ng nguyên t c, công c nh ng th thu t đư c đ c p câu chuy n r t th c, chúng giúp hàng nhà lãnh đạo không chức danh trăm ngàn ngư i nhi u t ch c thành công nh t th gi i giành chi n th ng kinh doanh vươn lên đ ng đ u l nh v c c a h Tôi th t lòng hy v ng r ng cu n sách Nhà Lãnh Đ o Không Ch c Danh s mang đ n cho b n t ch c mà b n làm vi c m t giải pháp có th thay đ i trò chơi, giúp b n nhanh chóng nh nhàng đ t đ n đ nh cao nh t th i đ i h n lo n ch c ch n hi n Robin Sharma Tái bút: Đ ti p t c phát tri n đào sâu thêm nh ng thay đ i v k lãnh đ o c a b n đ c cu n Nhà Lãnh Đ o Không Ch c Danh, ghé thăm web-site robinsharma com, b n có th tìm th y nhi u tài li u h tr hoàn ch nh, bao g m t p tin nghe nhìn k thu t s , tin đ nh k , di n đàn trao đ i, nh ng khảo nghi m đánh giá k lãnh đ o tr c n, nh ng công c đ xây d ng m t đ i ng xu t s c robin sharma CHươNG Tài Lãnh Đạo Thành Công Là Đặc Quyền Của Bạn Không thành công vư t nh ng gi c mơ ngông cu ng nh t c a h tr phi h b t đ u b ng nh ng gi c mơ ngông cu ng nh t - RALPH CHARELL Vi n cảnh v m t thành t u quà l n nh t mà m t ngư i có th trao cho ngư i khác - AYN RAND M I NGư I CHÚNG TA SINH RA LÀ M T THIÊN TÀI Đáng bu n h u h t đ u ch t m t ngư i trung bình Tôi hy v ng b n không cảm th y khó ch u ti t l u bí m t mà m i ngư i v n gi u kín lòng s m, ch v a m i làm quen v i Nhưng c n phải thành th t Và c ng c n nói th t r ng ch m t ngư i bình thư ng, may m n h c đư c m t s bí m t phi thư ng giúp tr nên siêu thành công kinh doanh th a mãn hoàn toàn nhà lãnh đạo không chức danh cu c s ng Tôi đ n đ chia s v i b n t t nh ng khám phá m t cu c phiêu lưu t v i “Chuy n đi” c a s tràn đ y ni m vui cảm h ng Nh ng nguyên t c công c mà b n phát hi n đư c s t đ ng giúp s nghi p c a b n c t cánh giúp b n th hi n tr n v n nh ng khả t t nh t c a Nhưng h t, h a s th t chân thành th ng th n câu chuy n c a Tôi tên Blake Davis Dù sinh s ng Milwaukee New York g n cu c đ i Và v n yêu thích nơi Các nhà hàng, nh p s ng, ngư i nh ng xúc xích bán đư ng – ngon không th tin đư c Đúng v y, th t s thích th c ăn – m t nh ng thú vui c a cu c đ i, nh ng s thích khác nh ng cu c nói chuy n thú v , nh ng môn th thao yêu thích nh ng cu n sách hay Dù sao, th gi i nơi Big Apple* Tôi không h có k ho ch r i kh i nơi đây, không bao gi Hãy cho phép gi i thi u đôi chút v trư c k cho b n nghe v nh ng s ki n đ c bi t đưa đ n v trí ngày hôm M m t ph n d u dàng n ng h u Cha m t ngư i đàn ông cương ngh Cha m nh ng ngư i ch t phác, không hoàn hảo, hai đ u luôn làm t t nh t nh ng có th làm Và đ i v i tôi, u t t nh t b n có th làm t t nh ng b n có th làm M t làm xong, b n có th v nhà B A 10 robin sharma T N Y t n hư ng m t gi c ng ngon Lo l ng v nh ng u vư t t m ki m soát c a ch n b n thêm u s u đ b nh mà Vả l i, h u h t nh ng u lo l ng c ng không bao gi th t s xảy Theo Kurt Vonnegut: “Nh ng r c r i th t s cu c s ng c a b n có khuynh hư ng nh ng u mà b n chưa t ng ngh đ n, nh ng th mà b n không h mong đ i s xảy vào lúc gi chi u m t ngày th Ba đ p tr i đó.” Cha m đ nh hình tính cách c a b ng nhi u cách Cha m nhi u c a cải v t ch t, xét m t khía c nh đó, h có t t m i th : h có s d ng cảm ni m tin, h có nh ng giá tr cao cả, h có lòng t tr ng sâu s c Đ n bây gi v n nh v cha m không m t ngày trôi qua mà không cảm th y bi t ơn h Có nh ng lúc ng i m t mình, b ng nh n m t th c t thư ng hay xem nh ng ngư i yêu thương nh t m t u hi n nhiên Cho đ n h không bên n a Khi l i l ng l c u c m t h i th hai đ có th đ i x v i h h x ng đáng đư c hư ng Đ ng đ nh ng n i ân h n th xảy v i b n Đi u thư ng xảy v i r t nhi u ngư i N u may m n cha m b n v n s ng, yêu thương tôn kính h Và làm u ngày hôm Khi nh , m t đ a tr ngoan Tôi chưa bao gi ngh đ n chuy n làm t n thương hay phá h ng Tôi h c gi i trư ng, đư c nhi u b n gái ngư ng m đóng vai trò ch đ o đ i bóng c a trư ng trung h c M i th thay đ i cha m qua đ i m t tai n n nhà lãnh đạo không chức danh 11 Gi đây, tu i 29 – gi a nh ng thành công ni m h ng kh i mà trư c ch bi t mơ đ n – hi u r ng nh ng gi phút khó khăn th t s n ngư i ta gi i R ng gi a khó khăn luôn có h i Và r ng m i ngư i sinh đ chi n th ng – công vi c cu c s ng Đã đ n lúc nên chia s nh ng xảy v i nhà lãnh đạo không chức danh 15 CHươNG Gặp Gỡ Một Nhà Cố Vấn Lãnh Đạo M i ngày đ n r i nh ng v khách n m t ch m ch p đư c m t ngư i b n thân thi t t nơi xa g i đ n v i h không nói Và n u không s d ng nh ng quà mà h mang đ n, h s l ng l đem chúng - RALPH WALDO EMERSON Đ Ó LÀ M T BU I SÁNG TH HAI T NH T, m i sáng th Hai khác Nhóm v a k t thúc cu c h p hàng tu n – m t cu c h p vào đ u tu n đ khen ng i nh ng nhân viên d ch v khách hàng xu t s c thúc đ y nhân viên làm vi c Nhà sách c a ho t đ ng t v m t doanh thu, m t s ngư i t ch c ngh r ng s m mu n c ng s b đóng c a công ty m b t đ u tái c u l i Chi phí c n đư c c t giảm, ho t đ ng c n đư c cải thi n, l i nhu n c n gia tăng Phải th t nhanh chóng 16 robin sharma M c đích c a cu c h p k t n i l i m i ngư i nhóm v i nhi m v nh ng giá tr c a công ty, c ng “lên dây cót” cho m t tu n làm vi c s p t i Vào cu i m i năm, m i nhà sách s đ c m t nhân viên xu t s c nh t làm ng viên cho giải thư ng Ngư i Bán Sách Gi i Nh t Nư c M công ty t ch c – ngư i chi n th ng s đư c thư ng m t khoản ti n m t l n k ngh m t tu n Aruba Trên th c t , t t nh ng chuy n l i n cảm th y nản lòng th m chí th cách làm vi c m i ngày Và không g p khó khăn vi c th hi n nh ng cảm giác v i b t c đ ng nghi p không may g p gi a đư ng R i m t u bí n xảy Khi l ng l nh m nháp m t tách cà phê, n sau m t nh ng k sách cao đ kh i phải làm b t c chuy n gì, cảm giác có ngư i v vai Tôi quay ngo t l i s ng s nhìn cảnh tư ng trư c m t Trư c m t m t ngư i đàn ông k qu c v i m t b qu n áo nh ch nhác, c k th ng rách Ông m c m t chi c áo gi-lê k s c s n rách, tay áo sơ-mi x n lên th tinh th n c a ông t t cả, b t ch p v t i tàn Túi áo gi-lê lòi m t chi c khăn tay màu vàng in nh ng bi u tư ng Chu t Mickey nh quanh c ông đeo m t s i dây chuy n b c v i nh ng ch vi t t t ch m kh c đơn giản: LKC Tôi nhìn xu ng chân ông Th t ng c nhiên, ông mang m t đôi giày m i toanh bóng loáng v i nh ng đ ng xu l p lánh tô m phía m i giày Ông v n đ ng b t đ ng im l ng, cảm nh n s khó ch u c a v i m i giây phút kéo dài trôi nhà lãnh đạo không chức danh 17 qua mà không nói (m t quà hi m hoi th gi i nói nhi u làm này) Gương m t ngư i l m t đ i dương nh ng n p nhăn, cho th y ông r t già Hàm ông l m ch m v i nh ng v t vàng rõ nét Mái tóc r i bù xơ mư p ch a kh p m i hư ng Mái tóc ông n nh l i hình ảnh Albert Einstein v đ i thè lư i ngh ch ng m t m ảnh đen tr ng Nhưng h t, u n s ng s v nhân v t k qu c đ ng trư c m t vào bu i sáng th Hai tr n t c đôi m t s c sảo c a ông Trong b nhàu nh c a ông có th n m i ngư i ngh r ng ông m t k vô gia cư hay th m chí m t ngư i điên nhìn c a ông l i r t m nh m đôi m t r t tinh anh Tôi bi t u nghe có v l lùng, t nhìn mê ho c c a ông, không ch có cảm giác an toàn mà cảm th y đ ng trư c m t ngư i r t quy n l c “Chào Blake,” cu i ngư i đàn ông bí n c ng m mi ng v i m t gi ng tr m đ y t tin n cảm th y thoải mái “Th t s r t vui đư c g p anh Tôi nghe m i ngư i nói r t nhi u v anh nhà sách này.” Ngư i bi t tên tôi! Có l nên cảm th y lo l ng Nói cho cùng, New York c ng nhà c a m t s ngư i r t l , b c a ngư i đàn ông n b i r i Ông ta ai? Ông ta vào nhà sách đ làm gì? Tôi có nên g i bảo v không? Và làm th quái mà ông ta bi t tên tôi? “Thoải mái nào, c u bé,” ông nói, chìa tay b t tay “Tôi tên Tommy Flinn Tôi t khu Upper East Side 18 robin sharma chuy n đ n Tôi bi t trông có v không gi ng m t ngư i làm vi c m t nhà sách th t s Nhân viên Xu t s c Năm c a năm ngoái T t anh nên t d thương v i M t ngày s s p c a anh đ y.” “Ông đùa à? Ông làm vi c cho công ty này?” bu t mi ng th t lên “Đúng v y Nhưng đ ng lo Tôi không h có h ng thú tr thành quản lý c a anh Ch c danh đ i v i ý ngh a V i tôi, làm t t nh t công vi c c a m i v n đ Và không c n m t quy n l c th c đ làm u Hy v ng anh không cảm th y khó ch u nói th này, đư c x p lo i nhân viên s m t c a công ty sách năm liên t c v a qua,” ông v a nói v i m t n cư i t hào v a xát tay vào chi c khăn hình Chu t Mickey Con ngư i k qu c h n b ảo giác Có l nên b ch y v n h i Nhưng vi c s n trông r t ng ng n Các đ ng nghi p s không xem tr ng trư c, ghi n cà phê c a đ n m c không th b l i chưa u ng xong C ng phải th a nh n r ng ngư i đàn ông có r t thú v Tôi quy t đ nh đ ng l i Tôi nhìn quanh xem có chi c máy quay phim không Có th đ ng nghi p c ý s p x p k ch đ h có th có m t tr n cư i v b ng v i nh ng phản ng ng ngh ch c a Nhưng không th y m t chi c máy quay phim Th nên quy t đ nh ti p t c nhà lãnh đạo không chức danh 19 “Đư c r i,” nói, gi ng run m c dù m t ngư i lính, t ng đ i m t v i nhi u tình hu ng kinh kh ng nhi u “Chào ông Tommy R t vui đư c g p ông T i h l i chuy n ông đ n nhà sách này?” h i, m c dù th t s mu n nói thêm, “mà t i m t nhà thương điên?” Tôi nói, “Ông bi t đ y, h nói m t tàu s p b đ m” “ , h không bu c phải đ n đây, Blake – đ ngh đ y,” ông trả l i, v n b ng m t gi ng t tin ôn hòa “Tôi mu n đư c chuy n Tôi đ phát tri n nhà sách c Và ngh có th làm nên s khác bi t Hoàn cảnh khó khăn h i s t di u, Blake Vì v y mu n đ n làm vi c v i anh,” ông m m cư i Tôi không bi t cu c nói chuy n s đ n đâu Ngư i ai? Và nh ng bi u tư ng Chu t Mickey chi c khăn tay c a ông ta b t đ u n khó ch u – m c dù không h có ý đ nh thi u tôn kính v i chu t nh mà bi t t ng đem ni m vui đ n cho hàng tri u ngư i “Cái tên Oscar có g i nh cho anh không, Blake?” Tôi gi t b n nín th vài giây Tim b t đ u đ p nhanh Hai chân b t đ u run r y Cha tên Oscar “Cha tên Oscar,” nh nhàng nói, cảm th y xúc đ ng n i bu n mà t ng chôn gi u sau ch t đ t ng t c a cha m tràn v Trong giây phút đó, cảm th y ông m t ngư i d u dàng Ông đ t tay lên vai “Cha anh b n thân c a 20 robin sharma Milwaukee Chúng l n lên, chưa bao gi g p l i k t cha anh chuy n đ n New York Chúng gi liên l c qua thư t , nh ng thư r t dài đ chia s v cu c s ng c a Chính cha anh khuy n khích chuy n đ n thành ph không ki m đư c vi c làm Cá tính m nh m c a ông y n nh l i s can đảm dư ng b lãng quên bên ngư i Tôi r t ti c v nh ng xảy đ n cho cha m anh, Blake Cả hai đ u ngư i t t” “Dù n a,” ông ti p t c, nhìn th ng vào m t “Oscar k cho nghe v anh m i vi c anh làm Ông bảo r ng anh có r t nhi u ti m năng, ông cảm th y anh đư c sinh đ làm m t u r t đ c bi t Ông th t s tin tư ng anh, Blake Nhưng ông cảm th y anh c n m t ngư i đ khuy n khích hư ng d n anh cách đ đ t đ n nh ng ti m t t nh t c a Và m t lý đó, ông cảm th y ngư i mình.” Tôi không th tin đư c nh ng nghe Th t b t ng ngư i l l i b n thân c a cha Đó không th s th t Tôi ng i s p xu ng m t chi c gh nh t a lưng vào ch ng sách phía sau “Đ ng lo, Blake L c đư ng c ng m t ph n vi c tìm ki m đư ng đ n Đôi c n phải l c đư ng trư c có th phát tri n m t nhìn rõ ràng v đư ng c n phải T t nh ng anh trải qua, t s m t phương hư ng cá nhân cho đ n nhi m v quân s Iraq, t t đ u nh ng s chu n b ” nhà lãnh đạo không chức danh 21 “Chu n b à?” l m nh m, v n cảm th y m t đám sương mù đ u “Đúng v y N u anh chưa t ng trải qua nh ng anh trải qua, s cách đ anh ch u l ng nghe nh ng u mà d y anh Cu c đ i phải vùi d p anh đ anh có th đ ng d y m nh m Nào, c u bé, ch xem nh ng bư c đ t phá mà anh s trải nghi m Và trư c anh nh n anh tr thành nh c rock c a công ty sách r i,” Tommy cao gi ng m t cách đ y nhi t huy t “Ngôi nh c rock ư?” h i Tommy l p t c đ m tay vào không khí b t đ u l c hông bi u di n m t v u c a Mick Jagger, cảnh tư ng đ p đ “Đúng th , m t nh c rock,” ông cư i đáp “Chú ,” đ i cách xưng hô “Cháu g p khó khăn vi c trải qua m t ngày Cháu bi t mu n giúp cháu cháu th t s b t ng bi t cha cháu Nhưng th t s không bi t cháu trải qua nh ng đâu Cháu v n b ám ảnh b i nh ng cảnh tư ng chi n tranh Bu i t i cháu không th ng đư c, nên g n sáng c ng m t nhoài Và m c dù cháu giải ng m t th i gian r i cháu b n gái v n không th tr l i m i quan h thân thi t trư c đư c Vì v y m c đích c a cháu bây gi tr thành m t công vi c M c đích c a cháu bây gi ch làm th đ t n t i thôi.” Tommy khoanh tay l i Ông nhìn sâu vào m t 22 robin sharma “Tôi hi u,” ông nói, gi ng tr nên nghiêm túc “Và tôn tr ng nh ng anh nói, Blake Nhưng anh c i m v i nh ng mu n chia s v i anh Cu c đ i c ng m t m h n đ n Nhưng hoàn toàn thay đ i Dư ng có m t phép màu xảy Và bảo đảm r ng u tương t c ng s xảy v i anh Nhi u năm trư c, h a v i cha anh s giúp đ anh Nhưng chưa bao gi cảm th y lúc thu n ti n đ đ n thăm anh R i m t d p tình c đ nh m nh đó, th y tên anh danh sách nh ng ngư i đ n xin vi c nhà sách M t nh ng u thú v đo t giải Ngư i Bán Sách Gi i Nh t Nư c M , ti n thư ng chuy n ngh mát vùng bi n Caribbe, m t h i đư c tham gia h i đ ng n d ng đư c ăn sáng thư ng xuyên v i ban quản tr , trao đ i ý ki n v vi c làm th đ xây d ng m t công ty t t Tôi nh n m t h i đ tìm đ n v i anh – chia s m t tri t lý lãnh đ o kinh doanh thành công cu c s ng mà đư c h c t nhi u năm trư c, c ng b m t phương hư ng s nghi p cu c s ng riêng tư Hãy tư ng tư ng m t ngày đó, anh tr nên gi i đ n m c m i bu i sáng anh bư c vào c a, m i ngư i đ u reo hò th h tung hô ColdPlay, U2, hay Green Day!” Tommy nói m t cách say mê Tôi b t cư i trư c ý tư ng Có l s r t t n u làm m t nh c rock công ty Và ch c ch n mu n có m t h i đ n Aruba, khoản ti n thư ng k ch xù nhà lãnh đạo không chức danh 23 Tommy ti p t c, “Và tư ng tư ng anh không ch đ t đ n đ ng c p th gi i s nghi p mà đ t đư c nh ng u t t đ p nh t v m t s c kh e m i quan h c ng h nh phúc cu c s ng Tôi có th hư ng d n anh xác làm th đ có đư c t t nh ng u Vi c d dàng anh ngh r t nhi u.” “Ch LKC s i dây chuy n mà đeo có liên quan đ n nh ng mu n d y cháu không?” tò mò h i “T t l m,” Tommy v tay l ch s trả l i “M i chuy n không khó tư ng Đúng v y, LKC tâm m c a phương pháp mà anh s p s a khám phá Nó m t cách làm vi c – m t cách s ng – đơn giản m t cách sâu s c, sâu s c m t cách đơn giản Vào ngày mà đư c h c v i b n ngư i th y r t đ c bi t, m t sâu th m bên thay đ i Và m t quy n t nhiên bên đư c đánh th c Tôi không bao gi tr l i c n a Tôi bi t u nghe có v l lùng khó tin, Blake Nhưng xác nh ng xảy Tôi nhìn s nghi p cu c s ng cá nhân c a qua m t lăng kính hoàn toàn m i Th t s , g n l p t c sau hi u đư c trình này, b t đ u nhìn th gi i b ng m t c p m t m i Và nh ng k t đáng kinh ng c b t đ u xu t hi n.” Tôi cảm th y tò mò Hoài nghi, v y, c ng thích thú Bản mách bảo r ng ông không nói d i, m c dù v c a ông k qu c câu chuy n c a ông c ng v y Tôi h i, “Nó m nh m đ n th – lý thuy t mà khám phá y?” 24 robin sharma “Đúng v y,” Tommy trả l i đơn giản, vu t ve nh ng ch LKC s i dây chuy n m t cách vô th c “Nó th t s r t m nh m ,” ông nói thêm, gi ng nh d n, r i ông l ng l đưa tay ngh ch mái tóc bù xù c a Nhà sách b t đ u đông ngư i, tách cà phê c a c ng ngu i l nh r i Tôi b xao lãng m t lúc Sau đó, quy t đ nh h i th ng, “Chú Tommy, cháu mu n h i u này, hy v ng không phi n Nhưng n u lý thuy t LKC y đ c bi t đ n th t i đ n gi v n phải làm vi c nhà sách này? Chú không th ngh hưu sao? Và cháu xin l i, đ n làm vi c m t v trí lính quèn gi ng cháu ch v trí c a m t quản lý hay lãnh đ o Nh ng lý thuy t c a dư ng không giúp đư c nhi u l m phải,” nói v i v ch nh o Tôi c n th n quan sát phản ng c a Tommy Tôi ngh h n ông s t phòng th có th gi n d , gi ng h u h t m i ngư i khác b thách th c Nhưng Tommy v n t hòa nhã Ông im l ng m t lúc r i m m cư i “Câu h i hay đ y, Blake Anh r t th ng th n Và thích th Di n đ t thô thi n m t chút, có th nói r ng anh s n sàng nói lên quan m c a Và th t s m t ph m ch t t v i Trư c nh t, anh nói v v ngh hưu Tôi qua lâu r i tu i mà h u h t m i ngư i đ u ngh hưu Th t s , v a tròn 77 tu i vào tu n trư c.” “ , chúc m ng sinh nh t chú,” xen vào, cảm th y b i r i ân h n v s thô l c a Tôi không nên t c ng r n v i Tommy Ông m t ngư i già, cha nhà lãnh đạo không chức danh 25 m d y c n phải đ i x v i nh ng ngư i già m t cách h t m c tôn kính “Cảm ơn anh,” ông trả l i, “nhưng th t s cảm th y tr Dù tu i tác c ng ch m t tr ng thái tinh th n – m t nhãn dùng đ phân lo i m i ngư i đ t gi i h n v nh ng vi c ngư i ta có th làm Tôi không kh ng ch cu c đ i b ng nh ng nhãn Nhưng v y, v n làm vi c cho công ty có th ngh hưu Tôi làm 50 năm r i.” “ ,” th t lên ng c nhiên “V n đ là, t i phải t b m t công vi c mà r t yêu thích? Tôi t n hư ng cu c s ng Và làm m t công vi c yêu thích m t nh ng cách gi cho trái tim tươi tr có th làm vi c m t cách sáng t o không ng ng m r ng tư b ng cách giải quy t nhi u v n đ khác Tôi có h i làm b n v i nhi u ngư i b ng cách đ i x t t v i khách hàng đ n m c h phải ng c nhiên Và có h i khích l b n đ ng nghi p làm vi c b ng cách bi n thành m t t m gương n hình Tôi cảm th y r t h nh phúc b i làm t t công vi c m t nh ng th thu t đơn giản nh t t t nh t đ đư c t n hư ng m t ni m vui sâu s c T t nh ng u n cu c s ng c a tràn đ y ý ngh a,” Tommy nói “ , cháu xin l i t thô l ,” nói kh , v n ng i chi c gh nh , ngư c nhìn ngư i đàn ông mà b t đ u nh n s tr thành m t ngư i c v n c n thi t cho 26 robin sharma “Không Nhưng mu n nói thêm v lý m t nhà quản lý đây, b i c t lõi c a lý thuy t LKC Tôi không mu n không c n phải tr thành m t nhà quản lý Đơn giản h ng thú.” “Chính xác LKC vi t t t c a ch v y, Tommy?” h i, tr nên ngày quan tâm đ n câu chuy n “À, trư c tiên, phép màu Đó m t phương pháp r t th c t đ s ng làm vi c Anh bi t r ng th gi i c a trải qua nhi u thay đ i l n Chúng ta vào m t th i đ i hoàn toàn ch c ch n hoàn toàn h n đ n Nh ng trư c có th áp d ng ngày không th áp d ng đư c n a.” “Cháu đ ng ý M i ngày mang đ n nh ng thách th c m i nh ng u l n x n m i T ch c dư ng phải ch u đ ng nhi u Khách hàng than phi n v i cháu r ng cu c s ng tr nên ph c t p M i ngư i cháu g p đ u t căng th ng v i m i thay đ i V y giải pháp gì, Tommy?” “S Lãnh đ o,” ông trả l i ng n g n Ông nói thêm, “Ch có m t cách nh t đ m t doanh nghi p có th chi n th ng th gi i hi n c a chúng ta, Blake Không m t giải pháp khác có th t n t i lâu dài đư c.” “Cách nh t gì?” “Phát tri n trư ng thành tinh th n lãnh đ o c a m i ngư i t ch c nhanh đ i th Cách nh t đ m t công ty không b ăn tươi nu t s ng phải c ng c l c c a m i cá nhân m i c p b c đ có th lãnh đ o nhà lãnh đạo không chức danh 27 m i vi c h làm Tôi nói t m t lao công cho đ n m t T ng giám đ c, m i ngư i đ u phải th hi n tinh th n lãnh đ o ch u trách nhi m v thành công c a công ty Đ ng th i, ý tư ng áp d ng cho b t c m t t ch c nào, ch không ch công ty kinh doanh Nh ng t ch c phi l i nhu n c n phải xây d ng lãnh đ o m ic p b c Các hi p h i ngành ngh c n phải xây d ng lãnh đ o m i c p b c Các quan ph phi ph c n phải xây d ng lãnh đ o m i c p b c Các thành ph c ng đ ng c n phải xây d ng lãnh đ o m i c p b c Ngay trư ng h c c ng c n phải hi u r ng m i cá nhân đ u có khả th hi n tinh th n lãnh đ o m i vi c h làm – n u h nghiêm túc mu n t n t i phát tri n nh ng th i m thay đ i chóng m t hi n nay.” “Cháu chưa bao gi ngh v tinh th n lãnh đ o th cả, Tommy Cháu ch ngh r ng nh ng nhà lãnh đ o nh ng ngư i u hành m t t ch c, ch ng h n m t t ch c quân s hay m t t ch c kinh doanh,” th a nh n “T t đ u c n phải b t đ u th hi n tinh th n lãnh đ o, Blake, b t k v trí Anh th bào ch a r ng anh m t ch c danh nên anh không c n ch u trách nhi m v k t thành b i c a công ty đư c n a Đ thành công, m i ngư i đ u phải xem m t ph n nhóm lãnh đ o Anh không c n phải có m t ch c danh th c m i lãnh đ o đư c – anh ch c n s mong mu n tham gia quy t tâm t o nên nh ng khác bi t tích c c M Teresa t ng nói: 28 robin sharma ‘N u m i ngư i đ u quét sân trư c nhà th gi i s s ch s ’.” “Ngh a đ m i ngư i th hi n tinh th n lãnh đ o, c n b t đ u b ng cách th t s xu t s c vai trò hi n t i c a Có phải mu n nói th không?” “Chính xác.” Tommy bư c đ n m t chi c gh nh khác gi a l i trèo lên Ông b t đ u v y hai tay m t ngư i ch huy dàn nh c Ông nh m m t l i r i b t đ u rì r m Ngư i đàn ông th t vui nh n K qu c, vui nh n “Chú làm th Tommy?” kêu lên, không th tin đư c ông l i làm th M t s khách hàng nhìn ông v i v thích thú M t c u bé c m m t cu n sách ch tay vào ông cư i khúc khích “Chuy n s xảy v i m t giao hư ng n u ch m t nh c công dàn nh c chơi l c u ho c chơi không hay?” “Cháu hi u r i Bản nh c s h ng h t dàn nh c s r i tung,” trả l i, lòng cảm kích s minh h a s ng đ ng c a ông Tommy v n đ ng chi c gh nh Ông chuy n sang giả làm m t di n viên, ông g m lên, “Hãy s ng th c v i thân, c ng đêm phải n i ti p ngày, b n không th giả d i v i ngư i khác đư c.” Gi ng ông ngâm nga nghe m t di n viên k ch Shakespeare “Câu nói có ý ngh a gì?” khoanh tay l c đ u “Trong l nh v c sân kh u, ngư i ta thư ng nói, ‘Không nhà lãnh đạo không chức danh 29