Dịch vụ hỗ trợ phát triển kinh doanh ở việt nam

I HC QUC GIA H NI TRNG I HC KINH T PHM NGC THNG DCH V H TR PHT TRIN KINH DOANH VIT NAM NGI HNG DN: Phớ Mnh Hng H Ni, 2007 Phần Mở đầu Tính cấp thiết đề tài Trong xu toàn cầu hoá kinh tế giới, hợp tác phụ thuộc lẫn khu vực, kinh tế ngày gia tăng iu đòi hỏi kinh tế phải không ngừng nâng cao sức cạnh tranh tăng c-ờng tốc độ hội nhập Để đáp ứng tiến trình hội nhập kinh tế giới với việc thực cam kết quốc tế giai đoạn tới, kinh tế Việt Nam phải nhanh chóng khắc phục yếu kém, nâng cao lực cạnh tranh quốc gia doanh nghiệp thị tr-ờng nội địa quốc tế Nh-ng thực tế việc nâng cao lực cạnh tranh quốc gia doanh nghiệp không dựa vào cố gắng v-ợt bậc thân doanh nghiệp mà phụ thuộc lớn vào phát triển hợp tác hoá chuyên môn hoá ngành sản xuất hàng hoá ngành cung ứng dịch vụ phục vụ, hỗ trợ cho hoạt động sản xuất kinh doanh Về mặt lý luận, lý thuyết dây chuyền cung ứng giá trị hàng hoá khẳng định vai trò dịch vụ phát triển kinh tế quốc gia Trong kinh doanh đại lực cạnh tranh sản phẩm không phụ thuộc vào trình sản xuất doanh nghiệp mà phụ thuộc vào tổng thể khâu , qui trình liên quan đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Điều cho thấy dịch vụ hỗ trợ phát triển kinh doanh dịch vụ có ảnh h-ởng không nhỏ đến chất l-ợng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Vì vậy, khu vực dịch hỗ trợ phát triển kinh doanh phát triển, chất l-ợng dịch vụ ngày tốt hiệu kinh doanh doanh nghiệp sản xuất nh- kinh tế ngày gia tăng Có thể nói dịch vụ hỗ trợ phát triển kinh doanh phận quan trọng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nói riêng kinh tế nói chung Cho n nay, nc ta th trng dch v h tr phỏt trin kinh doanh ó bc u c hỡnh thnh v th trng ny ang v s gi vai trũ quan trng quỏ trỡnh phỏt trin kinh t ca t nc Cỏc dch v ny l yu t u vo cho cỏc doanh nghip thuc tt c cỏc ngnh t cụng nghip, thng mi n dch v Ti cỏc nn kinh t phỏt trin, t trng ca cỏc dch v h tr phỏt trin kinh doanh thng chim trờn 10% GDP Cht lng v mc sn cú ca chỳng nh hng rt ln n nng lc thu hỳt u t v phỏt trin kinh t i vi nc ta, vi t trng cỏc doanh nghip va v nh chim ti trờn 90% thỡ cỏc dch v ny cng chim mt v trớ quan trng Thc t cho thy nu thiu cỏc dch v h tr phỏt trin kinh doanh, cỏc doanh nghip va v nh phi mt thờm nhiu chi phớ tuyn thờm nhõn viờn mi nhm gii quyt cỏc chuyờn mụn Bỏo cỏo ca Hi ngh Liờn hp quc v Thng mi v Phỏt trin (UNCTAD) cho rng s thiu vng hoc cú sn cú ca cỏc dch v h tr phỏt trin kinh doanh cht lng cao l nguyờn nhõn c bn to nờn s khỏc bit gia mt nn kinh t ang phỏt trin v mt nn kinh t phỏt trin Cng theo UNCTAD, cỏc dch v h tr phỏt trin kinh doanh giỳp cho cỏc doanh nghip, nht l cỏc doanh nghip nh v va gim chi phớ c nh, cung cp k nng v nõng cao cht lng hot ng, ci thin hiu qu kinh doanh, cung cp thụng tin th trng Sự xuất dịch vụ hỗ trợ phát triển kinh doanh Việt Nam có đóng góp định vào hoạt động kinh tế nói chung nh-ng nhìn tổng thể nghèo nàn, qui mô nhỏ, manh nha, ch-a chuyên nghiệp, công ty tập trung vào làm việc : ví dụ nh- t- vấn tài chính, nghiên cứu thị trường, tư vấn pháp lý Do vậy, câu hỏi đ-ợc đặt nguyên nhân gây cản trở, làm hạn chế phát triển thị tr-ờng dịch vụ hỗ trợ phát triển kinh doanh ? Giải pháp cú th thúc đẩy loại hình doanh nghiệp làm để nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp thị tr-ờng giới thị tr-ờng nội địa câu hỏi cần đ-ợc giải đáp để đẩy nhanh tiến trình hội nhập Giải câu hỏi nguyên nhân lựa chọn nghiên cứu đề tài: Dịch vụ hỗ trợ phát triển kinh doanh Việt nam Tình hình nghiên cứu đề tài Đã có nhiều công trình nghiên cứu dịch vụ hỗ trợ phát triển kinh doanh n-ớc n-ớc ta, lĩnh vực dịch vụ đ-ợc Nhà n-ớc quan tâm phát triển, nhiên s lng công trình nghiên cứu phát triển dịch vụ nói chung cha nhiu Trong s ny, cú th k mt s cụng trỡnh tiờu biu nh đề tài Phát triển thị trường dịch vụ hỗ trợ kinh doanh Thạc sĩ Vũ Việt Quảng (Hà Nội) làm chủ nhiệm, nghiên cứu hiệu kinh doanh dịch vụ đem lại, từ xây dựng khái niệm dịch vụ để giải pháp để phát triển thị tr-ờng n-ớc ta Đề tài nghiên cứu Dịch vụ phát triển kinh doanh TP HCM, thực trạng giải pháp nhóm tác giả PGS.TS Nguyễn Đông Phong Thạc sĩ Bùi Thanh Tráng (TP.HCM) sâu nghiên cứu tình hình phát triển dịch vụ phát triển kinh doanh địa bàn TP HCM Đề tài Thị tr-ờng dịch vụ phát triển kinh doanh cho doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam- Thực trạng, vấn đề giải pháp TS Trần Kim Hào, Phó tổng biên tập Tạp chí QLKT Viện NCQLKTTW làm chủ nhiệm cng kho cu s phỏt trin ca loi hỡnh dch v ny phm vi cỏc doanh nghip va v nh Gần Viện nghiên cứu Th-ơng mại nghiên cứu đề tài phát triển dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hoá địa bàn miền núi, vùng sâu, vùng xa nước ta TS Lê Trịnh Minh Châu chủ trì Tr-ờng Đại học ngoại th-ơng ó tin hnh trin khai ti Cơ sở khoa học cho lựa chọn giải pháp bước nhằm đẩy mạnh tiến trình mở cửa dịch vụ thương mại GS TS Nguyễn Thị Mơ chủ trì Đề tài nghiên cứu: Các giải pháp đồng nằm phát triển dịch vụ hỗ trợ kinh doanh địa bàn Hà Nội trình hội nhập kinh tế quốc tế TS Hoàng Văn Hải làm chủ nhiệm cng cú nhng úng gúp nht nh lnh vc kho cu trờn Tuy nhiên tác giả nghiên cứu mảng, khía cạnh dịch vụ hỗ trợ phát triển địa ph-ơng ch-a tập trung nghiên cứu sâu toàn dịch vụ hỗ trợ phát triển kinh doanh, đặc biệt nhìn nhận dịch vụ phạm vi chung kinh tế K tha cỏc cụng trỡnh trờn, lun ny khả sâu tất dịch vụ , m ch tập trung sâu vào số dịch vụ hỗ trợ phát triển kinh doanh song c gng xem xột ny phạm vi kinh tế Mục đích nhiệm vụ đề tài Mục đích Trên sở phân tích thực trạng hoạt động khu vực dịch vụ hỗ trợ phát triển kinh doanh Việt Nam thời gian qua, đề xuất số giải pháp khả thi nhằm đẩy mạnh dịch vụ hỗ trợ phát triển kinh doanh n-ớc ta giai đoạn tới Nhiệm vụ - Hệ thống hoá việc số vấn đề chung phỏt trin dịch vụ hỗ trợ phát triển kinh doanh điều kiện kinh tế thị tr-ờng - Phân tích thực trạng phát triển dịch vụ hỗ trợ phát triển kinh doanh thời gian qua - xut cỏc giải pháp nhm thúc đẩy s phát triển dịch vụ hỗ trợ phát triển kinh doanh n-ớc ta giai đoạn tới, góp phần nâng cao sức cạnh tranh quốc gia, doanh nghiệp sản phẩm Việt Nam Đối t-ợng phạm vi nghiên cứu Đối t-ợng nghiên cứu Hoạt động cung cấp dịch vụ hỗ trợ phát triển kinh doanh Việt nam Phạm vi nghiên cứu Hoạt động dịch vụ hỗ trợ phát triển kinh doanh lĩnh vực rộng Trong khuân khổ đề tài luận văn tập trung nghiên cứu số loại hỡnh dịch vụ chủ yếu nh- : dịch vụ quảng cáo, dịch vụ nghiên cứu thị tr-ờng, dịch vụ t- vấn kinh doanh, dịch vụ bảo hiểm hàng hoá, dịch vụ truyền thông kinh doanh, dịch vụ thiết kế bao bì Ph-ơng pháp nghiên cứu Các ph-ơng pháp nghiên cứu cụ thể mà đề tài sử dụng bao gồm: Điều tra, khảo sát thực tiễn, phân tích xử lý liện sơ cấp thứ cấp, lấy ý kiến chuyên gia Đóng góp luận văn - Phân tích rõ thực trạng phát triển loại hình dịch vụ hỗ trợ phát triển kinh doanh Việt nam thời gian qua, đ-a nhận xét, đánh giá cần thiết nhằm nguyên nhân thực trạng - Đề xuất, luận giải cách có sở giải pháp nhằm thúc đẩy phát triển dịch vụ hỗ trợ phát triển kinh doanh đáp ứng nhu cầu hội nhập kinh tế quốc tế Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, luận văn bao gồm ba ch-ơng Ch-ơng : Một số vấn đề chung dịch vụ hỗ trợ phát triển kinh doanh Ch-ơng : Thực trạng phát triển dịch vụ hỗ trợ phát triển kinh doanh Việt Nam thời gian qua Ch-ơng : Cỏc giải pháp chủ yếu nhằm phát triển dịch vụ hỗ trợ phát triển kinh doanh Việt Nam Ch-ơng Một số vấn đề chung dịch vụ hỗ trợ phát triển kinh doanh 1.1 Nội dung tiêu chí phản ánh phát triển dịch vụ hỗ trợ phát triển kinh doanh 1.1.1 Khái niệm phân loại dịch vụ hỗ trợ phát triển kinh doanh 1.1.1.1.Khái niệm dịch vụ hỗ trợ phát triển kinh doanh Dịch vụ hỗ trợ phát triển kinh doanh dịch vụ cần thiết đ-ợc DN sử dụng nhằm hỗ trợ cho việc thực chức hoạt động kinh doanh tăng tr-ởng Nó bao gồm nhiều tập hợp dịch vụ kinh doanh nhằm cải thiện hoạt động DN Dịch vụ hỗ trợ phát triển kinh doanh (Business Development Service) bao gồm tất dịch vụ phi tài mà đối t-ợng phục vụ hay khách hàng dịch vụ doanh nghiệp ng-ời tiêu đùng cuối Thông th-ờng, có hai nhóm nhà cung cấp dịch vụ quan, đơn vị phủ, tổ chức quốc tế hỗ trợ phát triển nhà cung ứng t- nhân Tựu trung lại dịch vụ hỗ trợ kinh doanh (ngoài dịch vụ tài )cho doanh nghiệp c xem dịch vụ hỗ trợ phát triển kinh doanh 1.1.1.2 Phân loại dịch vụ hỗ trợ phát triển kinh doanh Mục đích phân loại nhằm phân biệt dịch vụ hỗ trợ phát triển kinh doanh với dịch vụ kinh doanh thông th-ờng khác Với mục đích nghiên cứu đề tài nên chọn hai cách phân loại : Thứ Theo chức dịch vụ hỗ trợ phát triển kinh doanh : Hệ thống dịch vụ hỗ trợ phát triển kinh doanh đ-ợc phân làm nhóm Dịch vụ nâng cao hiệu hoạt động, dịch vụ quản lý tài chính, dịch vụ tăng c-ờng chất l-ợng kỹ năng, dịch vụ thông tin thị tr-ờng, dịch vụ gắn kết thị tr-ờng Thứ hai Theo ch-ơng trình phát triển doanh nghiệp nhỏ Tổ chức lao động quốc tế, hệ thống dịch vụ hỗ trợ phát triển kinh doanh đ-ợc chia làm nhóm Dịch vụ tiếp cận thị tr-ờng, dịch vụ cung cấp sở hạ tầng, dịch vụ luật, dịch vụ t- vấn dự án xúc tiến đầu t-, dịch vụ cung ứng đầu vào, dịch vụ đào tạo hỗ trợ kỹ thuật, hoạt động xúc tiến th-ơng mại 1.2 Vai trò dịch vụ hỗ trợ phát triển kinh doanh 1.2.1 Đối với doanh nghiệp Dịch vụ hỗ trợ phát triển kinh doanh yếu tố quan trọng góp phần tạo giá trị gia tăng cho sản phẩm, nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp thị tr-ờng Cung cấp yếu tố đầu vào, hỗ trợ tiêu thụ đầu sản phẩm, tạo thuận lợi cho doanh nghiệp tiếp cận thị tr-ờng, xúc tiến th-ơng mại xâm nhập thị tr-ờng điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế Tạo điều kiện để doanh nghiệp đạt đ-ợc hiệu trình kinh doanh, đáp ứng đ-ợc nhu cầu thị tr-ờng Giúp cho tổ chức, doanh nghiệp sản xuất tiêu thụ đ-ợc sản phẩm, giúp họ có điều kiện mở rộng quy mô sản xuất định h-ớng sản xuất theo nhu cầu thị tr-ờng Các tổ chức kinh doanh có điều kiện tiếp cận nguồn vốn, thông tin, nhân lực, công nghệ kỹ quản trị để triển khai hiệu kế hoạch kinh doanh 1.2.2 Đối với kinh tế Dịch vụ hỗ trợ phát triển kinh doanh góp phần đẩy mạnh sản xuất, l-u thông, thúc đẩy tăng tr-ởng ngành kinh tế, tác động tích cực phân công lao động xã hội tạo động lực cho phát triển kinh tế Tạo điều kiện phân chia lực l-ợng sản xuất xã hội thành nhiều ngành nghề, nhiều lĩnh vực khác nhau, tạo phong phú đa dạng kinh tế, thúc đẩy nhanh trình công nghiệp hóa đại hóa, góp phần chuyển dịch cấu kinh tế, tạo nhiều việc làm, thu hút lực l-ợng lớn lao động xã hội Là cầu nối vùng n-ớc, quốc gia giới, tạo điều kiện thực trình hợp tác, hội nhập phát triển kinh tế 1.3 Các tiêu chí phản ánh phát triển dịch vụ hỗ trợ phát triển kinh doanh kinh tế quốc dân Thứ tỷ trọng dịch vụ hỗ trợ phát triển kinh doanh GDP Thứ hai số l-ợng doanh nghiệp sử dụng dịch vụ hỗ trợ phát triển kinh doanh tổng số doanh nghiệp Thứ ba chất l-ợng dịch vụ hỗ trợ phát triển kinh doanh Thứ t- tác động dịch vụ hỗ trợ phát triển kinh doanh việc nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm nói riêng, lực cạnh tranh doanh nghiệp h-ởng thụ nói chung Thứ năm tác động dịch vụ hỗ trợ phát triển kinh doanh đối việc giảm chi phí nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp sử dụng dịch vụ 1.4 Các yếu tố ảnh h-ởng đến phát triển loại hình dịch vụ hỗ trợ phát triển kinh doanh - Trình độ phát triển kinh tế - Tiến khoa học công nghệ - Xu h-ớng hội nhập kinh tế khu vực giới - Sự hạn chế lực tài nhận thức doanh nghiệp - Sự cạnh tranh ngày gay gắt thị tr-ờng - Chính sách chế quản lý Nhà n-ớc việc thúc đẩy hoạt động dịch vụ hỗ trợ phát triển kinh doanh 1.5 Sự phát triển dịch vụ hỗ trợ phát triển kinh doanh số n-ớc học kinh nghiệm vận dụng Việt Nam 1.5.1 Kinh nghiệm phát triển dịch vụ phát hỗ trợ triển kinh doanh số n-ớc * Kinh nghiệm inđônêsia phát triển dịch vụ hỗ trợ phát triển kinh doanh cho cụm công nghiệp nông thôn * Kinh nghiệm Thái Lan việc phủ thỳc y dịch vụ hỗ trợ phát triển kinh doanh thực dự án: "một làng, sản phẩm" * Kinh nghiệm Đức phát triển dịch vụ hỗ trợ phát triển kinh doanh thông qua hoạt động Phòng Th-ơng mại Công nghiệp Hiệp hội * Kinh nghiệm Italia việc Chính phủ hình thành trung tâm dịch vụ hỗ trợ phát triển kinh doanh cho cụm công nghiệp doanh nghiệp vừa nhỏ * Kinh nghiệm úc việc đảm bảo can thiệp tối thiểu Nhà n-ớc định đầu t- kinh doanh doanh nghiệp 1.5.2 Một số học kinh nghiệm chung Nghiên cứu kinh nghiệm hợp tác với n-ớc để phát triển: Đ-a vào công ty phát triển kinh doanh n-ớc ngoài, chuyên viên t- vấn kỹ thuật t- vấn n-ớc non yếu Tạo môi tr-ờng cạnh tranh lành mạnh: Chính phủ chủ động ký kết thoả thuận khu vực song ph-ơng liên quan đến phân chia thị tr-ờng n-ớc ngoài, cam kết thực cam kết quốc tế mở cửa thị tr-ờng dịch vụ, cho phép công ty cung cấp dịch vụ n-ớc đ-ợc tham gia rộng rãi thị tr-ờng nội địa để nâng cao lực cạnh tranh quốc tế quốc gia Trợ giá dịch vụ hỗ trợ phát triển kinh doanh cho doanh nghiệp nhỏ vừa (SMes): SMes đối t-ợng có điều kiện sử dụng loại hình dịch vụ hỗ trợ phát triển kinh doanh hạn chế lực tài Tăng c-ờng mối quan hệ doanh nghiệp với Viện nghiên cứu, tổ chức hỗ trợ cung cấp dịch vụ: Phát triển công trình hợp tác khu vực Nhà n-ớc khu vực t- nhân nhằm xây dựng sở hạ tầng phát triển kinh doanh, cung cấp dịch vụ cho doanh nghiệp Đẩy mạnh vai trò quan xúc tiến dịch vụ hỗ trợ phát triển kinh doanh Chính phủ: Để tìm hiểu nhu cầu phát triển kinh doanh cụ thể doanh nghiệp, cung cấp miễn phí số dịch vụ hỗ trợ phát triển kinh doanh giản đơn, sau liên hệ vời tổ chức phát triển kinh doanh thích hợp giới thiệu cho doanh nghiệp giải vấn đề chuyên môn Thực chế độ khuyến khích tài cho doanh nghiệp cung ứng dịch vụ hỗ trợ phát triển kinh doanh: Bằng cách áp dụng chế độ giảm thuế thu nhập cho hợp đồng phát triển kinh doanh ký với quan Chính phủ Đa dạng hoá sở hữu, khuyến khích doanh nghiệp t- nhân tham gia vào dịch vụ hỗ trợ phát triển kinh doanh: Tạo môi tr-ờng cạnh tranh bình đẳng cho doanh nghiệp tham gia phát triển kinh doanh, khuyến khích công ty phát triển kinh doanh, phát triển quy mô chất l-ợng hoạt động 10 Hình thành Hiệp hội dịch vụ: Nhằm kiểm soát số tiêu chuẩn định ngành nghề, đồng thời tạo điều kiện trao đổi, hợp tác, học tập kinh nghiệm lẫn thúc đẩy dịch vụ hỗ trợ phát triển kinh doanh Xúc tiến hình thành mạng l-ới dịch vụ cho cụm công nghiệp.Nhằm nâng cao lợi ích chuyên môn hoá, đồng thời thực sách Chính phủ cách có hiệu thúc đẩy tăng tr-ởng kinh tế Ch-ơng Thực trạng phát triển dịch vụ hỗ trợ phát triển kinh doanh n-ớc ta thời gian qua 2.1 Tình hình phát triển loại hình Dịch vụ hỗ trợ phát triển kinh doanh n-ớc ta Công đổi toàn diện kinh tế - xã hội Việt Nam đ-ợc Đại hội iV (1986) Từ đến nay, Việt Nam có thay đổi to lớn sâu sắc Đại hội Vi đánh dấu b-ớc ngoặt đổi chế, sách quản lý kinh tế nói chung, thị tr-ờng th-ơng mại, dịch vụ nói riêng Trong giai đoạn 1986 1991 thị tr-ờng dịch vụ b-ớc đầu đ-ợc phát triển kinh tế hàng hoá nhiều thành phần vận động theo chế thị tr-ờng có quản lý Nhà n-ớc Sau có Nghị Đại hội Vii (1991), nói nc ta v tạo điều kiện tiền đề quan trọng cho phát triển thị tr-ờng v hng húa, dịch vụ: thực sách nhiều thành phần, xoá bỏ hàng rào ngăn cách l-u thông hàng hoá, khuyến khích liên doanh, liên kết, thực đa ph-ơng hoá đa dạng hoá ngoại th-ơng Có thể đánh giá số dịch vụ hỗ trợ phát triển kinh doanh cụ thể nh- sau: 11 [...]... hơn và thúc đẩy tăng tr-ởng nền kinh tế Ch-ơng 2 Thực trạng phát triển dịch vụ hỗ trợ phát triển kinh doanh ở n-ớc ta trong thời gian qua 2.1 Tình hình phát triển các loại hình Dịch vụ hỗ trợ phát triển kinh doanh ở n-ớc ta Công cuộc đổi mới toàn diện nền kinh tế - xã hội của Việt Nam đ-ợc bắt đầu từ Đại hội iV (1986) Từ đó đến nay, Việt Nam đã có những thay đổi to lớn và sâu sắc Đại hội Vi đã đánh... hội dịch vụ: Nhằm kiểm soát một số tiêu chuẩn nhất định của ngành nghề, đồng thời cũng tạo điều kiện trao đổi, hợp tác, học tập kinh nghiệm lẫn nhau và thúc đẩy dịch vụ hỗ trợ phát triển kinh doanh Xúc tiến hình thành mạng l-ới dịch vụ cho các cụm công nghiệp.Nhằm nâng cao lợi ích của chuyên môn hoá, đồng thời thực hiện chính sách của Chính phủ một cách có hiệu quả hơn và thúc đẩy tăng tr-ởng nền kinh. .. lý kinh tế nói chung, thị tr-ờng và th-ơng mại, dịch vụ nói riêng Trong giai đoạn 1986 1991 thị tr-ờng dịch vụ đã b-ớc đầu đ-ợc phát triển trong nền kinh tế hàng hoá nhiều thành phần vận động theo cơ chế thị tr-ờng có sự quản lý của Nhà n-ớc Sau khi có Nghị quyết Đại hội Vii (1991), có thể nói nc ta v cơ bản đã tạo ra những điều kiện tiền đề quan trọng cho sự phát triển thị tr-ờng v hng húa, dịch vụ: ... thị tr-ờng v hng húa, dịch vụ: thực hiện chính sách nhiều thành phần, xoá bỏ các hàng rào ngăn cách l-u thông hàng hoá, khuyến khích liên doanh, liên kết, thực hiện đa ph-ơng hoá và đa dạng hoá ngoại th-ơng Có thể đánh giá về một số dịch vụ hỗ trợ phát triển kinh doanh cụ thể nh- sau: 11