CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM QUỐC TẾ

ĐỀ TÀI : CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM QUỐC TẾ SƠ LƯỢC VỀ CƠNG TY SAMSUNG - Tập đồn Samsung(tiếng Hàn: 삼성 (Romaja: "Samseong", phiên âm chuẩn: "Xam- - xâng");Hanja: 三星; âm Hán Việt: "Tam Tinh" -nghĩa "3 sao") thành lập năm 1938 Khu vực hoạt động : Tồn cầu Trụ sở : Seocho Samsung-thị trấn thành phố Seou, Hàn Quốc -website :www.samsung.com Người sáng lập : Lee Byung-chul - “Ý nghĩ logo Samsung : Thương hiệu bao trùm tất Hình elíp tượng trưng cho đường xích đạo bao quanh địa cầu, dòng chữ Samsung bên hàm ý rằng, Samsung sản xuất tất thứ, lĩnh vực Samsung kết nối người lại gần nhau, thể chữ "S" thứ chữ "G" cuối bị che phủ phần hình bầu dục để kết nối phầntrong phần cho thấy SAMSUNG mong muốn hịa vào giới phục vụ toàn xãhội toàn cầu.” => NOI KHI THUYÊT TRINH Sản phẩm Điện thoại, máy tính bảng, tivi, thiết bị nghe nhìn, thiết bị gia dụng, IT Dịch vụ Quảng cáo, xây dựng, giải trí,dịch vụ tài chính, nhà hàng khách sạn, công nghệ thông tin truyền thông, dịch vụ y tế, bán lẻ Công ty Samsung Electronics Samsung Life Insurance Samsung Fire & Marine Insurance Samsung Heavy Industries Samsung C&T Samsung SDS Samsung Techwin etc - - - - - - “1938-1970 Năm 1938, Lee Byung-chull sáng lập Samsung Sanghoe Một công ty buôn bán nhỏ với 40 công nhân nằm Su-dong (bây Ingyo-dong) Bn bán mặt hàng tạp hóa mì sợi cơng ty sản xuất.(phát triển sp cách tự nghiên cứu pát triển) 1947 Cho Hong-jai (người sau sáng lập tập đoàn Hyosung), hợp tác với Samsung thành lập công ty Samsung Mulsan Gongsa hay cịn gọi Cơng ty Giao Dịch Samsung (Samsung Trading Corporation) Công ty phát triển trở thành công ty Samsung C&T ngày 1980, Samsung mua lại công ty Hanguk Jeonja Tongsin tham gia vào lĩnh vực công nghiệp phần cứng viễn thông Sản phẩm chuyển mạch Đó tảng cho hệ thống nhà máy điện thoại bàn fax Samsung, sau nhà máy điện thoại di động Samsung, nơi sản xuất 800 triệu sản phẩm điện thoại di động thời điểm Công ty sát nhập công ty điện tử, trở thành Công ty Điện Tử Samsung (Samsung Electronics Co., Ltd) năm 1980 .(chiến lược sáp nhập kết hợp để tạo công ty mới) – - 1982,Samsung xây dựng nhà máy lắp giáp TV Bồ Đào Nha; năm 1984, nhà máy New York; năm 1985, nhà máy Tokyo; năm 1987, trụ sở Anh; trụ sở Austin, Texas năm 1996 Đến năm 2012, Samsung đầu tư $13 tỷ đô la Mỹ vào trụ sở Austin, hoạt động tên gọi Samsung Austin Semiconductor LLC Đầu tư vào Austin Samsung trở thành dự án đầu tư nước lớn bang Texas dự án đầu tư nước lớn nước Mỹ Năm 2000, Samsung mở phịng thí nghiệm lập trình máy tính tạiWarszawa, Ba Lan Khởi đầu cơng nghệ giải mã tín hiệu truyền hình, sau TV kĩ thuật số điện thoại thông minh Đến năm 2011, trụ sở Samsung Warsaw trung tâm nghiên cứu phát triển quan trọng Châu Âu, Năm 2010, Samsung công bố chiến lược phát triển 10 năm tập trung vào ngành nghề Một số cơng nghệ dược sinh học, cam kết đầu tư 2.1 nghìn tỉ Won (2 tỉ USD) - Tháng 12/2011, công ty Điện Tử Samsung (Samsung Electronics) bán mảng ổ đĩa cứng (HDD) cho Seagate - Năm 2012, Samsung Electronics, công bố kế hoạch đầu tư tỷ đô la Mỹ để xây dựng nhà máy chế tạo thẻ nhớ (chip) Trung Quốc - Quý 1/2012, công ty Điện Tử Samsung trở thành nhà sản xuất điện thoại di động lớn giới (tính theo số lượng), sốn ngơi Nokia, cơng ty nắm giữ vị trí từ năm 1998 Ngày 24/08/2012, bồi thẩm viên tòa án Mỹ phán Samsung phải bồi thường 1.05 tỷ đô la Mỹ cho cơng ty Apple, xâm phạm sáng chế cơng nghệ điện thoại thông minh Mức phạt thấp yêu cầu 2.5 tỷ đô la Mỹ Apple Phán rõ Apple không xâm phạm sáng chế Samsung Samsung trích phán làm tổn hại đến phát triển mảng di động Tòa án Hàn Quốc phán cơng ty vi phạm sở hữu trí tuệ.(cty sử dụng cách mô sp thành công apple bị kiện)”=> PHẦN NÀY KHÔNG CẦN ĐƯA VÀO SLIDE NĨI TĨM TAT KHI THUYẾT TRÌNH CÁC DỊNG SẢN PHẨM CỦA TẬP ĐOÀN SAMSUNG Điện thoại/ máy tính bảng - Galaxy note5 - - điện thoại thơng minh - - máy tính bảng - Điện thoại phổ thông Phụ kiện - Tivi thiết bị nghe nhìn Tivi - Thiết bị nghe nhìn - Thiết bị gia dụng - Lị vi sóng - Máy giặt Tủ lạnh - Máy điều hòa - Máy hút bụi - IT Màn hình - May in máy in da chức - I Kế hoạch phát triển sản phẩm Samsung Phần Quá trình mắt sản phẩm mới- đại diện Samsung Galaxy S4: Năm 2012, mẫu điện thoại Galaxy S III Samsung bầu chọn mẫu điện thoại năm giải Phone Awards 2011 trước hàng loạt đối thủ nặng kí từ cơng ty điện thoại tiếng khác: Iphone 5, Sony Ericsson Experia Z, HTC Sensation Bên cạnh đó, Galaxy S III smartphone bán chạy Samsung với số khoảng triệu 21 ngày bán thị trường giúp đưa Samsung lên vị trí cao Apple thị trường Để nối tiếp thành công này, năm 2013, nhà thiết kế marketing tiếp tục thiêt kế cho mắt dòng sản phẩm Samsung Galaxy S IV dự kiến “ơng hồng” lĩnh vực điện thoại di động Giai đoạn 1: Hình thành lựa chọn ý tưởng sản phẩm Sau thời gian ngắn mắt S3, Samsung lập Ban phụ trách sản phẩm Trên sở ý tưởng sản phẩm mới, nhóm nghiên cứu sản phẩm phải tường trình nội dung sau: - Mô tả sản phẩm: Smartphone cao cấp hay điện thoại tầm trung? - Thị trường mục tiêu: Doanh nhân, Sinh viên hay người nội trợ, người kinh doanh nhỏ? - Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: Apple, Nokia, LG, Rim…? - Quy mô thị trường dự kiến: Toàn cầu hay số thị trường riêng biệt ?(Mỹ, Nhật, Đông Nam Á ) - Mức giá dự kiến? Thời gian dự kiến hoàn thành sản phẩm? Kinh phí dự kiến để phát triển sản phẩm mới? Lợi nhuận dự kiến? Giai đoạn 2: Soạn thảo thẩm định dự án sản phẩm mới: Sau đánh giá kĩ lưỡng ý tưởng, Samsung chọn phương án tốt để soạn thảo dự án sản phẩm Các dự án trình bày cho nhóm khách hàng chọn lọc để lấy ý kiến khách quan từ phía người tiêu dùng – người mua sản phẩm, định thành công sản phẩm Giai đoạn 3: Xây dựng chiến lược Marketing cho sản phẩm mới: Dựa vào thẩm định khách hàng, sản phẩm sàng lọc lần Vượt vòng tuyển chọn gắt gao này, phận Marketing tiến hành soạn thảo chiến lược Marketing cho sản phẩm Qua chiến lược Marketing sản phẩm, Ban lãnh đạo lựa chọn dự án sản phẩm hoàn hảo – dự án thiết kế Samsung Galaxy S IV Với chiến lược marketing Samsung Galaxy S IV là: - Thị trường mục tiêu: Người tiêu dùng có thu nhập cao - Đối thủ cạnh tranh: Apple, LG, Nokia, RIM - Chính sách sản phẩm: Sản phẩm có thiết kế sang trọng, mỏng, nhẹ gắn nhãn Samsung, thuộc dòng điện thoại Galaxy, thiết kế bao bì cần đẹp mắt, gọn nhẹ, tiện dụng - Chính sách giá: Giá cạnh tranh với điện thoại cao cấp để thu lợi nhuận lớn mà đảm bảo tính cạnh tranh Mua điện thoại tặng kèm nhiều vật dụng cần thiết (tai nghe bluetooth, bao da, pin sạc rời…) Chính sách khuyến mại mua trả góp… - Chính sách phân phối: Phân phối toàn cầu với hệ thống nhà phân phối ủy quyền nhà phân phối thức Samsung quốc giá Giai đoạn 4: Thiết kế sản phẩm mới: Từ dự án sản phẩm Galaxy S IV, sản phẩm thiết kế chế tạo thật Thiết kế Galaxy S IV gồm nhiều điểm vượt trội so với phiên Galaxy SIII cũ hãng cạnh tranh: - Màn hình 5-inch có độ phân giải HD đầy đủ, độ phân giải 1080 x 1920 pixels, dùng vi xử lý Snapdragon 600 có tốc độ 1,9GHz camera 13-megapixel 2GB RAM, khe cắm thẻ nhớ microSD, lên tới 64GB nhớ loạt ứng dụng dành riêng tích hợp vào tảng Android 4.2.2 Jelly Bean - Thiết kế siêu mỏng, dày 7.9 mm nặng 100 gr, bỏ xa đối thủ giữ danh hiệu siêu mẫu Xperia Arc Sony Ericsson (mỏng 8.7 mm) - CPU nhân (2 lõi nhân: Quad-core 1.6 GHz Cortex-A15 - Quad-core 1.2 GHz CortexA7) Sau hoàn thành thiết kế, sản phẩm mẫu đem thử nghiệm vận hành có tham gia số khách hàng tiêu biểu Samsung lựa chọn để xem xét phản ứng ý kiến phản hồi khách hàng thiết kế để có thay đổi phù hợp thiết kế Giai đoạn 5: Thử nghiệm sản phẩm thị trường: Sau gây tiếng vang lần mắt Mỹ, Samsung tiếp tục mắt bán sản phẩm Galaxy S IV thị trường “quê nhà” Hàn Quốc vào ngày 26/4/2013 Đây định thông minh nhà hoạch định marketing Samsung, thị trường Hàn Quốc quen thuộc ưa chuộng nhãn hiệu Samsung ln đề cao tiêu chí “dùng hàng nội địa” tạo bàn đạp thắng lợi để Galaxy S IV tiếp tục xâm lấn thị trường quốc tế: Châu Âu, Châu Á, Mỹ Giai đoạn 6: Sản xuất tung sản phẩm thị trường: Sau thử nghiệm toàn thắng thị trường Hàn Quốc, ngày 17-5, CEO Shin Jongkyun Samsung tiết lộ sản phẩm smartphone Galaxy S4 họ đạt mức doanh số triệu máy bán vòng tuần mắt Tên nhãn hiệu: Samsung II NHÃN HIỆU CỦA SAMSUNG Đối với công ty Điện tử có quy mơ tồn cầu Samsung việc gắn nhãn hiệu cho sản phẩm cần thiết Điều thể tự tin doanh nghiệp việc đảm bảo chất lượng sản phẩm đồng thời lấy lòng tin khách hàng họ dám khẳng định thị trường Các mặt hàng điện tử Samsung sản xuất gắn nhãn mác rõ ràng để khách hàng thực biết nguồn gốc, xuất xứ biệt với mặt hàng nhái, hàng giả tràn lan thị trường Việc gắn nhãn cho sản phẩm thành công, chiếm lĩnh thị trường Galaxy, Wave, Galaxy Tab… mang lại uy tín nhằm khẳng định vị trí thương hiệu Samsung thị trường Samsung sử dụng thương hiệu Samsung đồng cho tất sản phẩm công ty Việc chọn lựa tên tên cơng ty - tên thương hiệu để gắn nhãn cho sản phẩm thể lối thơng minh Samsung: Dùng uy tín công ty để khẳng định chất lượng sản phẩm, Samsung Electronics công ty điện tử tiếng với nhiều sản phẩm thành công vang dội (Tivi LCD, Tivi 3D, Smartphone, Tablet, Laptop…) dẫn đầu chất lượng dịch vụ liên quan đến sản phẩm Mặt khác, tên Samsung sử dụng rộng rãi tất chủng loại sản phẩm giúp cho danh tiếng thương hiệu phát triển mạnh mẽ để khách hàng ngày biết đến sản phẩm công ty Để đặt tên cho sản phẩm mình, Samsung chọn hướng đặt tên sản phẩm dạng tên hỗn hợp: Tên cơng ty + Tên sản phẩm Dịng điện thoại Samsung Galaxy: Galaxy Y, Galaxy Mini, Galaxy S, Galaxy S II Dịng máy tính bảng (Tablet): Samsung Galaxy Tab, Samsung Galaxy Tab 10.1, Samsung Galaxy Tab 8.9, Samsung Galaxy Tab Plus, Samsung Galaxy Note Dòng tivi: Samsung Smart TV 2011, Samsung LCD TV, Samsung Plasma Điều ràng buộc uy tín cơng ty thành bại sản phẩm mới, thật chứng tỏ lựa chọn Samsung hoàn toàn đắn: Thành cơng dịng điện thoại smartphone (Samsung Galaxy), dịng máy tính bảng (Samsung Galaxy Tab) dịng TV thơng minh (Smart TV) ngày nâng cao uy tín cơng ty, đưa Samsung dẫn đầu TV, hình máy tính LCD, ổ đĩa cứng vững vàng vị số điện thoại di động, doanh thu liên tục tăng, có thời điểm tăng tới 520% III BAO BI SẢN PHẨM QUỐC TÊ CỦA SAMSUNG Bao bì cơng cụ marketing quan trọng Bao bì thu hút khách hàng, mơ tả lợi ích sản phẩm, tạo niềm tin ấn tượng tốt đẹp sản phẩm.Các sản phẩm Samsung đánh giá cao mẫu mã, hình dáng bên ngồi Không vỏ trực tiếp máy , công ty cịn trọng đến sách thiết kế tạo ấn tượng từ hộp đựng sản phẩm Các sách góp phần tạo nên hình ảnh thương hiệu Samsung Chiến lược Marketing Mix • Đặc điểm vỏ hộp : - Hộp đựng nhỏ gọn có dạng hình hộp chữ nhật, nắp có in tên sản phẩm nhãn hiệu Samsung, tên sản phẩm thiết kế chạy dọc cạnh hộp với logo nhãn hiệu Samsung quen thuộc Mặt giới thiệu thông tin kĩ thuật sản phẩm Bên cạnh đó, Samsung cịn cho dán nhãn, tem với dấu đảm bảo cho nguồn gốc xuất xứ chất lượng sản phẩm Các thiết bị điện tử đặt ngắn khay đựng thiết kế riêng hộp Samsung thiết kế hộp đựng vừa vặn với sản phẩm để tránh cảm giác cồng kềnh thơ kệch Bên sản phẩm phụ kiện khác bọc ni lông cách ẩm khơng khí tránh tác động mơi trường tới vi mạch điện tử - Màu sắc vỏ hộp đa dạng , thay đổi liên tục , loại máy có kiểu hộp khác - Chất liệu làm bìa cứng, mịn, màu sắc rõ nét • Thơng tin cần có vỏ hộp : - Logo Samsung , tên dòng điện thoại, màu sắc, số thơng tin kỹ thuật Ví dụ : Hệ điều hành Androi, Ram, Độ phân giải hình, Độ to hình , Thơng số kỹ thuật camera, GPRS, Zing me, Game - Một số công ty có thêm miếng dán Tiếng Việt , thích kèm mã vạch ( số lơ, số sản phẩm …) riêng biệt nhà phân phối Sự phát triển mẫu mã vỏ hộp : Công ty ln có nghiên cứu để khắc phục nhược điểm tạo lạ từ bao bì với mục tiêu đưa đến khách hàng sản phẩm hoàn hảo đến chi tiết kể Chiến lược Marketing Mix vỏ hộp Một số yêu cầu thiết kế mẫu mã Samsung phong cách độc đáo đa dạng, tạo nên nét riêng đồng với sản phẩm bên trong, đồng thời chất liệu phải vừa mang tính tích cực với mơi trường… • Đánh giá mẫu mã vỏ hộp : Các sách bao bì Samsung ln đề cao việc thay đổi liên tục, hợp thời trang, bắt kịp xu hướng, màu sắc đơn giản , sang trọng ,“thân thiện với môi trường’ Bên cạnh ưu điểm bật, cịn có số ý kiến cho rằng: màu sắc vỏ hộp Samsung có phần đơn điệu chủ yếu sử dụng hai màu : đen trằng.m Hạn chế tồn tại:kết lớ Thiết kế sản phẩm gặp phải số tranh chấp quyền Chiến lược Marketing Mix Cơ chế khen thưởng chưa hợp lý khiến cho nhiều nhà quản lý cảm thấy “năng lực bị đánh giá thấp”.n h ... Marketing cho sản phẩm mới: Dựa vào thẩm định khách hàng, sản phẩm sàng lọc lần Vượt vòng tuyển chọn gắt gao này, phận Marketing tiến hành soạn thảo chiến lược Marketing cho sản phẩm Qua chiến lược Marketing... 520% III BAO BI SẢN PHẨM QUỐC TÊ CỦA SAMSUNG Bao bì cơng cụ marketing quan trọng Bao bì thu hút khách hàng, mơ tả lợi ích sản phẩm, tạo niềm tin ấn tượng tốt đẹp sản phẩm. Các sản phẩm Samsung đánh... mạnh mẽ để khách hàng ngày biết đến sản phẩm công ty Để đặt tên cho sản phẩm mình, Samsung chọn hướng đặt tên sản phẩm dạng tên hỗn hợp: Tên công ty + Tên sản phẩm Dòng điện thoại Samsung Galaxy: