Tài liệu tập huấn về phát triển sản phẩm và thực hành tốt về marketing du lịch

PHÁT TRIỂN S ẢN PHẨM DU LỊCH VÀ THỰC HÀNH TỐT VỀ MARKETING DU LỊCH Trình bà y: KEVIN MORIARTY Chuyê n gia đà o tạ o ca o cấ p du lịch Thá ng 7/2014 HỘI THẢO VỀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DU LỊCH VÀ THỰC HÀNH TỐT VỀ MARKETING DU LỊCH GIỚI THIỆU • KEVIN MORIARTY ĐẾN TỪ DUBLIN KẾT THÚC HỘI THẢO BẠN SẼ CÓ KHẢ NĂNG: • Xác định trình bày thị trường động khách du lịch quốc tế nội địa • Hiểu sản phẩm du lịch làm để đưa sản phẩm du lịch thị trường • Giải thích nhu cầu mong đợi khách du lịch quốc tế nội địa • Xác định trình bày điểm du lịch tỉnh • Rà soát lại danh sách phân tích cạnh tranh với du lịch Việt Nam du lịch tỉnh • Xác định lập danh sách kênh phân phối du lịch khác • Chuẩn bị kế hoạch hành động marketing cho tỉnh KẾT THÚC HỘI THẢO BẠN SẼ CÓ KHẢ NĂNG: • Chuẩn bị báo cáo định vị du lịch tỉnh • Hiểu có khả thuyết trình quy trình lập kế hoạch marketing • Chuẩn bị kế hoạch marketing du lịch cho tỉnh có khả hỗ trợ doanh nghiệp việc xây dựng kế hoạch marketing • Xác định phương pháp tiếp thị kỹ thuật số phù hợp hiệu NỘI DUNG HỘI THẢO • Sản phẩm du lịch gì? • Thị trường du lịch gì? • Phân đoạn thị trường • Tại khách du lịch đến Việt Nam? • Chúng ta giới thiệu để thu hút nhiều khách du lịch? • Các đối thủ cạnh tranh làm gì? • Chúng ta chuẩn bị kế hoạch marketing cho tỉnh nào? CÁC KẾ HOẠCH MARKETING GIỚI THIỆU CHƯƠNG TRÌNH HỘI THẢO Ngày 1: Tổng quan sản phẩm marketing Ngày 2: Các sản phẩm trải nghiệm, ma trận sản phẩm thị trường Ngày 3: Quảng cáo xúc tiến kênh tiếp thị Ngày 4: Chuyến thực địa làm việc theo nhóm Ngày 5: Các trình bày marketing kết luận CHƯƠNG TRÌNH NGÀY • CÁC LOẠI HÌNH DU LỊCH • DU LỊCH TẠI VIỆT NAM • CHIẾN LƯỢC MARKETING DU LỊCH VIỆT NAM • PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG VÀ NHU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG • CÁC SẢN PHẨM DU LỊCH VÀ THỊ TRƯỜNG DU LỊCH Ở VIỆT NAM Phân khúc thị trường: Mục tiêu marketing: Công cụ truyền thông Công cụ Offline Công cụ Online Các số Kênh phân phối Chiến lược giá Hành động cần có để đạt marketing mục tiêu Tham gia khu vực tư nhân với quan du lịch điểm đến Picture sources: http://en.wikipedia.org/wiki/Handshake http://rmbr.nus.edu.sg/news/index.php?phrase=heok%20hui&start=10&category= http://www.flickr.com/photos/mhcseattle/1111568504/ http://www.flickr.com/photos/ilri/7549725204/ TẠI SAO CHÚNG TA CẦN ĐỐI TÁC CÔNG – TƯ • Khu vực công có thông tin kiến thức tốt du lịch mà khu vực tư nhân cần để đầu tư • Khu vực công dẫn dắt hỗ trợ định hướng du lịch để đảm bảo bền vững • Khu vực công có quan điểm quốc gia du lịch – không tập trung vào kinh doanh • Khu vực công có tầm nhìn – chiến lược cho du lịch BÀI TẬP ĐÓNG VAI NGÀY MODULE 16 Bạn gặp đơn vị cung ứng dịch vụ du lịch (Khách sạn, Công ty lữ hành, Điều hành tour), để giới thiệu với họ chiến lược marketing du lịch Việt Nam việc tỉnh cần quảng bá CHƯƠNG TRÌNH NGÀY  ĐI THỰC TẾ - ĐẾN THĂM CÁC ĐƠN VỊ CUNG ỨNG DỊCH VỤ DU LỊCH  NHẮC LẠI NHỮNG ĐiỂM CHÍNH ĐÃ HỌC TRONG LỚP ĐẾN HÔM NAY  TÓM TẮT CÁC YẾU TỐ CHÍNH CỦA SẢN PHẨM VÀ MARKETING CHUẨN BỊ KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG CHO TỈNH BẠN KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG CÁC HÀNH ĐỘNG ƯU TIÊN TRONG TỈNH CỦA BẠN SUY NGHĨ VỀ NHỮNG CHỦ ĐỀ CHÍNH CỦA KHÓA TẬP HUẤN Chiến lược marketing du lịch Phân khúc thị trường, nhu cầu hành vi khách Sản phẩm trải nghiệm - sản phẩm có Hành trình khách –flagship, trung tâm, cụm Trải nghiệm Việt Nam đích thực Phân tích đối thủ cạnh tranh Truyền thông tiếp thị- thông điệp, câu chuyện hình ảnh, Brochure tài liệu quảng bá Kế hoạch Marketing   XÁC ĐỊNH XEM HÀNH ĐỘNG NÀO LÀ ƯU TIÊN TRONG DU LỊCH TẠI TỈNH BẠN   DÙNG MẪU ĐỂ MÔ TẢ ĐIỀU BẠN SẼ LÀM   LÀM VIỆC THEO NHÓM TRONG TỈNH/GIỮA CÁC TỈNH   KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG VÀ TRÌNH BÀY • TIẾN HÀNH PHÂN TÍCH SWOT • XÁC ĐỊNH PHÂN PHÚC THỊ TRƯỜNG TỐT NHẤT CỦA BẠN • XÁC ĐỊNH CÁC SẢN PHẨM VÀ TRẢI NGHIỆM TỐT NHẤT CỦA BẠN • TIẾN HÀNH PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH • XÁC ĐỊNH MỘT SẢN PHẨM HOẶC MỘT TRẢI NGHIỆM MỚI CHO TỈNH • THU THẬP MỘT SỐ HÌNH ẢNH MỚI CHO TỈNH • XÂY DỰNG MỘT THÔNG ĐiỆP HAY CÂU CHUYỆN MỚI VỀ TỈNH CỦA BẠN • CHUẨN BỊ ĐỀ CƯƠNG BROCHURE CHO SẢN PHẨM • ĐỀ RA MỤC TIÊU MARKETING CHO NĂM 2015 TRÌNH BÀY • TRÌNH BÀY TRONG NHÓM • TRÌNH BÀY TỪNG HÀNH ĐỘNG TRONG DANH SÁCH CÁC HÀNH ĐỘNG KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG VÀ TRÌNH BÀY LẬP KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG Kết Thời gian Các hoạt động nhỏ Các hoạt động nhỏ Các hoạt động nhỏ Các hoạt động nhỏ Trách nhiệm Ưu tiên CHƯƠNG TRÌNH NGÀY  CHUẨN BỊ CUỐI CÙNG CHO KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG CỦA TỈNH  TRÌNH BÀY KẾ HoẠCH HÀNH ĐỘNG TRONG NHÓM NGƯỜI TIÊU CHÍ • NỘI DUNG • TRÌNH BÀY Kết du lịch có trách nhiệm “Địa điểm tốt cho người sống địa điểm tốt để đến thăm” Chu kỳ Tác động xã hội tích cực tiềm du lịch Xin trân trọng cảm ơn! Thank you! 143