Nhân viên tại cửa hàng có trách nhiệm đối chiếu chữ ký của chủ thẻ với chữ ký trên thẻ nhằm bảo vệ quyền lợi và hạn chế các rủi ro cho khách hàng. Mọi thao tác của chủ thẻ đều được sự hỗ trợ và hướng dẫn của nhân viên tại các cửa hàng giao dịch. Trường hợp chủ thẻ nhập số tiền cần thanh toán lớn hơn giá trị thực tế hàng hoá đã mua, chủ thẻ có thể dễ dàng “hoàn trả” số tiền đã thanh toán lúc đầu và thực hiện lại giao dịch.
Đề tài:HỆ THỐNG THANH TOÁN THẺ VISA QUA MÁY POS Ở CỬA HÀNG PNJ * Trụ sở Trung tâm vàng bạc đá quý đặt 172 Hùng Vương, Quận Hải Châu, TP Đà Nẵng * Chuyên kinh doanh, mua bán (si & lẻ) Vàng bạc đá quý - sản phẩm thương hiệu vàng SJC tiếng Việt nam; loại kim cương, đá quý ruby, cẩm thạch, ngọc trai, vv vàng Italia ; * Xuất nhập hàng trang sức vàng * Với nhiều loại trang sức vô đẹp I II Mô tả toán: - Với việc sở hữu thẻ Visa bạn cửa hàng có hệ thống toán thẻ hiển nhiên bạn có khả thỏa mẫn nhu cầu mua sắm - Nhiều người tiêu dùng chưa lần dùng thẻ nên có nhìn tiêu cực với hình thức toán Vì hình thức mới, thêm vào chưa hiểu cách thức sử dụng quy trình toán đáng tin cậy hệ thống - Thông qua đề tài nhóm giúp khách hàng có nhìn tổng quan trình toán Mục tiêu: - Với đề tài giúp người sử dụng hiểu rõ quy trình toán thẻ - Với thị trường cạnh tranh thêm vào với loại hình toán thẻ Visa ưa chuông , để đẩy manh doanh III thu lợi nhuận cửa hàng đồng thời nâng cao mức độ làm việc chuyên nghiệp cửa hàng Với hình thức toán thủ công cần nhiều nhân viên nhiều công đoạn để tính toán lãi lỗ cửa hàng với hình thức toán thẻ Visa qua máy POS cửa hàng sử dụng việc đổi cách thức toán, giảm thời gian toán,giảm chi phí nhân công Nhận dạng lựa chọn dự án: -Các dự án có: +Dự án toán qua thẻ VISA máy POS +Dự án toán tiền mặt Dự án toán qua thẻ Visa máy Pos cửa hàng: a Khái niệm: - Dịch vụ POS phương thức toán không dùng tiền mặt mà ngân hàng cung cấp cho chủ thẻ để thực chi tiêu mua bán hàng hóa dịch vụ đơn vị chấp nhận thẻ b -Sử dụng máy POS chủ thẻ cần “quẹt” thẻ lên máy đặt quầy tính tiền, nhập số PIN, nhập số tiền cần toán, sau ký tên xác nhận lên biên lai, hoàn tất trình toán Ưu điểm: -Phương thức toán đơn giản thuận tiện: Khách hàng sử dụng thẻ để toán, mua bán hàng hóa dịch vụ cách dễ dàng, không cần phải mang theo tiền mặt hạn chế khó khăn việc tiêu dùng tiền mặt mang lại (khó khăn việc toán hàng hóa có giá trị lớn, tiền giả, tiền không đủ giá trị lưu hành ) -An toàn bảo mật so với phương thức toán tiền mặt: giao dịch mã hóa tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật toán thẻ Ngoài ra, sử dụng dịch vụ này, khách hàng hưởng chương trình khuyến mại đơn vị chấp nhận thẻ dành riêng cho đối tượng khách hàng chủ thẻ -Tiện dụng an toàn c Nhược điểm: -Việc sử dụng thẻ Visa để toán mua hàng hoá, dịch vụ nhiều hạn chế Nguyên nhân điểm chấp nhận toán qua thẻ (chủ yếu siêu thị thành phố lớn có) - Thói quen sử dụng thẻ toán người dân chưa phổ biến -Trang bị sở vật chất ban đầu tốn d Chi phí: Máy Pos AGT-809B Gía tiền: 14.000.000 vnđ -Một máy sử dụng năm -3 nhân viên bán hàng cửa hàng: người lương 4.000.000vnđ/tháng -Chi phí trung bình năm: 147.500.000vnđ Dự án toán tiền mặt: a Khái niệm: -Khi toán, khách hàng trực tiếp đưa tiền cho nhân viên, nhân viên nhận tiền in biên lai cho khách hàng b c Ưu điểm: -Nó tài sản có tính khoản hay "tính lỏng" so với tài sản khác trái phiếu, cổ phiếu,đất đai, nhà cửa, => Dễ dàng chuyển đổi -Bản thân tiền phương tiện trao đổi nên không cần phải chuyển thành thứ khác để làm nhiệm vụ toán giao dịch => Nhanh chóng, tiện lợi -Tính phổ biến Nhược điểm: -Ẩn chứa nhiều rủi ro bất tiện -Mất nhiều thời gian , chi phí giao dịch d Chi phí: -4 nhân viên bán hàng : người lương 4.000.000vnđ/tháng -Chi phí năm: 192.000.000vnđ Lựa chọn dự án: -Khi xu hướng mua sắm cửa hàng, trung tâm thương mại trở nên phổ biến, nhu cầu toán thẻ qua POS tăng nhanh, nên cần khuyến khích sử dụng Khi ngân hàng đảm bảo cho hệ thống máy POS vận hành tốt, người dân dễ dàng rút thẻ quẹt vào máy POS để toán khắp nơi chắn người ta cần giữ tiền lẻ túi mà Có nghĩa số lượng tiền lưu lại tài khoản tăng lên, điều có lợi cho ngân hàng, thay có tiền người ta rút hết, tránh phải trả chi phí cho lần rút nhỏ lẻ Tiết kiệm chi phí giao dịch, giảm rủi ro sử dụng tiền mặt, toán không dùng tiền mặt mang lại lợi ích lớn nữa, hạn chế tình trạng trốn thuế đơn vị, hộ kinh doanh, không muốn minh bạch nhận tiền toán thẻ, khai báo chi tiết nguồn thu họ kê tài khoản ngân hàng -Lựa chọn dự án toán qua thẻ VISA máy POS cửa hàng IV Khởi tạo lập kế hoạch: Tiến trình khởi tạo lập lập kế hoạch cho dự án: - Tiến trình khởi tạo: (1)NV cửa hàng tiếp nhận đầy đủ thông tin KH đến toán mua hàng qua máy POS (2) NV tiến hành việc kiểm tra tình trạng đơn hàng/ thông tin hàng hóa máy POS (3) NV phải xác nhận lại với KH thông tin hiển thị máy POS trước tiến hành toán (4) NV phải thu tiền KH trước in Biên nhận toán (5) NV đóng mộc đỏ “Đã thu tiền” Pos vào biên nhận trước giao cho KH để xác nhận thực dịch vụ (6) NV kiểm tra thông báo xuất biên nhận Nếu biên nhận xuất câu thông báo “ Giao dịch xử lý, ” phải kiểm tra trạng thái giao dịch giao dịch () Trường hợp : Giao dịch có trạng thái “Hủy” “Thanh toán thất bại” thì: - Nếu giao dịch toán tiền mặt ->Thanh toán lại cho KH - Nếu giao dịch toán thẻ ngân hàng ->Tiến hành hủy giao dịch thực tiến độ dự án: ` -Phạm vi: giao dịch qua máy POS -Nhận dạng xác định rủi ro: * Với máy POS có khả xuất thẻ giả -Ngân sách: 30.000.000 vnd -Tiến độ dự án: tháng Đánh giá tính khả thi dự án: a) tổ chức: với xu phát triển kinh tế toán qua máy POS không xa lạ với khách hàng, để áp dụng vào môt nhà hàng hâu ít, với thói quen toán thủ công dừong với công nghệ kĩ thuật đại làm khó nhân viên phận kinh doanh nhà hàng, b)Về kĩ thuật: đổi hoàn toàn, với hình thức toán giúp cho nhà hàng quản lý dễ dàng doanh thu tháng c) Về thời gian: với việc đổi hoàn toàn hình thức toán cần thời gian để thi hành đưa vào thực tiễn bên canh cần thời gian huấn luyện đội ngũ nhân viên việc tiếp thu công nghê thời gian tháng d) kinh tế: - chi phi mua thiết bị POS: 14.000.000 vnd - chi phí phát sinh: 10.000.000 ( chi phí lắp đăt,đăng kí, nâng cao kĩ cho nhan viên, chi phí quảng bá hình ảnh phưong thức toán nhà hàng…) 4) Xác định lợi ích: - Giảm sai sót trình tính toán - Thúc đẩy hoạt động nhà hàng với tiêu chí nâng cao doanh thu - Linh hoạt việc tiếp cận với khách hàng - Cải thiện đựoc quy trình làm việc phận kế toán - Mở thị trường mới, tăng hội bán hàng nhà hang - Cải thiện công việc từ cải thiện tinh thần làm việc - Không phải tốn nhiều chi phí thuê nhân công để kiểm đếm tiền, hạch toán sổ sách kinh doanh; cố tiền giả, - Giảm rủi ro phát sinh trình toán tiền mặt… V Phân tích: Phân rã chức năng: Mô tả hệ thống phân rã chức năng: Chức toán thẻ VISA có chức là: Quản lý đơn hàng + Kiểm tra thông tin khách hàng • + Kiểm tra chi tiết mặt hàng + Kiểm tra tổng tiền toán Quản lý thông tin thẻ + Kiểm tra thông tin chủ tài khoản + Kiểm tra số dư Quản lý Tiến trình toán + Tiến hành gạch trừ tài khoản + Tiến hành in hóa đơn lưu đồ mô tả quy trình toán điện tử: Mô tả: * Khách hàng đưa thẻ vào máy Pos để tiến hành toán.Chủ thẻ cần quẹt thẻ lên máy POS đặt quầy tính tiền, nhập số PIN, nhập số tiền cần toán * Máy Pos tiếp nhận yêu cầu toán tiến hành kiểm tra thẻ * Kết kiểm tra có trường hợp: * Giao dịch có trạng thái Không hợp lệ: - Máy tiến trình thông báo không hợp lệ - Thông báo lỗi cho khách hàng - Và khách hàng hủy bỏ giao dịch * Giao dịch có trạng thái thành công Tài khoản hợp lệ: - Máy tiến hành xử lý liệu thẻ - Nhân viên tiến hành - Lên hóa đơn tổng tiền toán - Gạch thẻ trừ tài khoản - Tiếp đến máy xác nhận in hóa đơn - Khách hàng nhận lại thẻ nhận xem hóa đơn - Sau ký tên xác nhận lên biên lai - Quá trình hoàn tất Nhân viên cửa hàng có trách nhiệm đối chiếu chữ ký chủ thẻ với chữ ký thẻ nhằm bảo vệ quyền lợi hạn chế rủi ro cho khách hàng Mọi thao tác chủ thẻ hỗ trợ hướng dẫn nhân viên cửa hàng giao dịch Trường hợp chủ thẻ nhập số tiền cần toán lớn giá trị thực tế hàng hoá mua, chủ thẻ dễ dàng “hoàn trả” số tiền toán lúc đầu thực lại giao dịch Hệ thống mức vật lý biểu đồ mức ngữ cảnh: Mô tả: Khách hàng người đến mua hàng cửa hàng, khách hàng tiên hành toán sau mua hàng theo ý muốn.lúc KH phải cập nhật thông tin khách hàng để HT xử lý toán kiểm tra thông tin trả kết thông tin khách hàng mua Máy trả kết hợp lệ, thiết bị máy POS tiến hành yêu cầu khách hàng nhập mã hàng hóa , để cập nhật hàng hóa cần toán Sau hoan tất hệ thông xử lý toán phát tín hiệu, máy POS thông báo hoàn hoàn thành toán, báo cáo: giao dich thành công 2 Biểu đồ mức hệ thống: Mô tả: khách hàng: để tiến hành toán phải lên sách mua hàng, cung cấp thông tin cho cửa hàng, có quyền yêu cầu toán hoàn tất cá dich vụ cửa hàng máy POS: yêu cầu khách hàng cập nhật thông tin( thông qua việc quẹt thẻ), cập nhật đầy đủ thông tin để thiết lập hoa đơn, hàng hóa mua bổ sung vào liệu hóa đơn, đồng thời để thiết ;ập toán phải thông qua liệu hóa đơn, để in hóa đơn cần cập nhật thông tin từ kho liệu hoàn tất giai đoạn máy POS tiên hành in hóa đơn, hoàn tất giao dịch 6.lưu đồ logic: Mô tả: Lưu đồ Logic Bắt đầu toán: nhân viên tiếp nhận yêu cầu toán thông qua viêc quẹt thẻ vào máy POS Máy kiểm tra thẻ Visa,xem xét tổng số tiền toán có vượt giới hạn tín dụng hay ko? - có : máy POS kiểm tra kết thúc giao dịch - không: tiến hành toán, tb máy POS gạch thẻ trừ tiền, cuối in hóa đơn xác nhận hoàn thành toán Thiết kế liệu: Xác định thực thể • KHÁCH HÀNG ( Mã khách hàng, Tên khách hàng, Số CMND, Điện thoại, Địa chỉ, Ngày sinh) • NHÂN VIÊN(Mã nhân viên, Tên nhân viên,CMND,Ngày sinh, Số điện thoại, Địa chỉ, Mã cửa hàng, Mã máy POS) • THẺ VISA ( Mã thẻ, ,Số dư, Hạn dùng, Số PIN, Mã khách hàng) • HÓA ĐƠN (Mã hóa đơn, Ngày tháng lập , Mã khách hàng, Mã máy pos, Mã thẻ) MẶT HÀNG (Mã mặt hàng, Tên mặt hàng, Số lượng, Đơn giá,Thành tiền, Mã khách hàng, Mã cửa hàng, Mã hóa đơn) • MÁY POS ( Mã máy pos, Loại máy pos, Mã nhân viên) • CỬA HÀNG ( Mã cửa hàng, Tên cử hàng, Địa chỉ, Mã máy pos, Mã nhân viên ) • Mô tả bảng sở liệu: Bảng khách hàng: KHACH_HANG Tên MaKH TenKH NgaySinh SoCMND Kiểu liệu Number Text Date/time Number DienThoai DiaChi Number Text Thuộc tính Primary key Not null Not null Not null Mô tả Mã khách hàng Tên khách hàng Ngày sinh Số chứng minh nhân dân Điện thoại Địa Bảng Nhân viên: NHAN_VIEN Tên MaNV TenNV CMND Kiểu liệu Number Text Number Thuộc tính Primary key Not null Not null NgaySinh SoDienThoai DiaChi MaCH MaMP Date/Time Number Text Number Number Not null Foreign key Foreign key Bảng Thẻ Visa: THE_VISA Tên Kiểu liệu MaThe Number HanDung Date/time SoDu Text PIN Number MaKH Number Mô tả Mã nhân viên Tên nhân viên Chứng minh nhân dân Ngày sinh Số điện thoại Địa Mã cửa hàng Mã máy pos Thuộc tính Primary key Not null Not null Not null Foreign key Mô tả Mã thẻ Hạn dùng Số dư Mã số pin Mã khách hàng Bảng Hóa đơn: HOA_DON Tên Kiểu liệu Thuộc tính Mô tả MaHD MaThe NgayThangLap MaKH Number Number Number Number Primary key Foreign key Mã hóa đơn Mã thẻ Ngày tháng lập Mã khách hàng Not null Foreign key MaMP MaLoaiGD Number Number Foreign key Foreign key Mã máy pos Mã loại giao dịch Thuộc tính Primary key Not null Not null Not null Foreign key Foreign key Foreign key Foreign key Mô tả Mã mặt hàng Tên mặt hàng Số lượng Đơn giá Thành tiền Mã khách hàng Mã cửa hàng Mã hóa đơn Bảng Mặt hàng: MAT_HANG Tên MaMH TenMH SoLuong DonGia ThanhTien MaKH MaCH MaHD Kiểu liệu Number Text Number Number Number Number Number Number Bảng Máy pos: MAY_POS Tên Kiểu liệu Thuộc tính Mô tả MaMP LoaiMP MaNV Number Text Number Primary key Not null Foreign key Mã máy pos Loại máy pos Mã nhân viên Bảng Cửa hàng: CUA_HANG Tên MaCH TenCH DiaChi MaMP MaNV Kiểu liệu Number Text Text Number Number Xác định mối quan hệ thực thể: Thuộc tính Primary key Not null Not nul Foreign key Foreign key Mô tả Mã cửa hàng Tên cửa hàng Địa Mã máy pos Mã nhân viên Mô hình liên kết thực thể: CHUẨN HÓA CHO THỰC THỂ HÓA ĐƠN (Mã phiếu,Ngày giao dịch,Thời gian mua hang,DS dịch vụ,Mã khách hàng,Tên khách hàng,Số điện thoại,số CMND, email, hình thức toán,[mã hàng hóa, tên hàng hóa, đơn giá,số lượng]*) Ghi chú: Những thuộc tính lặp lại thíchbởi dấu (*) ĐƯA VỀ 1NF Hóa đơn (Mã HD, Ngày giao dịch,Giờ GD,DS hàng hóa,Mã khách hàng,Tên khách hàng,Số điện thoại,số CMND, email, hình thức toán) HÓA ĐƠN: XÁC NHẬN DỊCH VỤ: NHÀ CUNG CẤP: KÝ: MÃ KHÁCH HANG TÊN KHÁCH HÀNG ĐỊA CHỈ: THANH TOÁN: NGÀY: POS NO: SỐ TIỀN: PHÍ: [...]... giai đoạn máy POS tiên hành in hóa đơn, hoàn tất giao dịch 6.lưu đồ logic: Mô tả: Lưu đồ Logic Bắt đầu thanh toán: nhân viên sẽ tiếp nhận yêu cầu thanh toán thông qua viêc quẹt thẻ vào máy POS Máy sẽ kiểm tra thẻ Visa, xem xét tổng số tiền thanh toán hiện tại có vượt quá giới hạn tín dụng hay ko? - có : máy POS sẽ kiểm tra và kết thúc giao dịch - không: tiến hành thanh toán, tb máy POS gạch thẻ và trừ... của hệ thống: Mô tả: khách hàng: để tiến hành thanh toán phải lên sách mua hàng, cung cấp thông tin cho cửa hàng, có quyền yêu cầu thanh toán khi hoàn tất cá dich vụ của cửa hàng máy POS: yêu cầu khách hàng cập nhật thông tin( thông qua việc quẹt thẻ) , cập nhật đầy đủ thông tin để thiết lập hoa đơn, hàng hóa được mua sẽ bổ sung vào dữ liệu hóa đơn, đồng thời để thiết ;ập thanh toán phải thông qua dữ... Ngày tháng lập , Mã khách hàng, Mã máy pos, Mã thẻ) MẶT HÀNG (Mã mặt hàng, Tên mặt hàng, Số lượng, Đơn giá,Thành tiền, Mã khách hàng, Mã cửa hàng, Mã hóa đơn) • MÁY POS ( Mã máy pos, Loại máy pos, Mã nhân viên) • CỬA HÀNG ( Mã cửa hàng, Tên cử hàng, Địa chỉ, Mã máy pos, Mã nhân viên ) • 2 Mô tả các bảng cơ sở dữ liệu: Bảng khách hàng: KHACH_HANG Tên MaKH TenKH NgaySinh SoCMND Kiểu dữ liệu Number Text... thành thanh toán 7 Thiết kế dữ liệu: 1 Xác định các thực thể • KHÁCH HÀNG ( Mã khách hàng, Tên khách hàng, Số CMND, Điện thoại, Địa chỉ, Ngày sinh) • NHÂN VIÊN(Mã nhân viên, Tên nhân viên,CMND,Ngày sinh, Số điện thoại, Địa chỉ, Mã cửa hàng, Mã máy POS) • THẺ VISA ( Mã thẻ, ,Số dư, Hạn dùng, Số PIN, Mã khách hàng) • HÓA ĐƠN (Mã hóa đơn, Ngày tháng lập , Mã khách hàng, Mã máy pos, Mã thẻ) MẶT HÀNG (Mã... hàng Tên mặt hàng Số lượng Đơn giá Thành tiền Mã khách hàng Mã cửa hàng Mã hóa đơn Bảng Mặt hàng: MAT_HANG Tên MaMH TenMH SoLuong DonGia ThanhTien MaKH MaCH MaHD Kiểu dữ liệu Number Text Number Number Number Number Number Number Bảng Máy pos: MAY _POS Tên Kiểu dữ liệu Thuộc tính Mô tả MaMP LoaiMP MaNV Number Text Number Primary key Not null Foreign key Mã máy pos Loại máy pos Mã nhân viên Bảng Cửa hàng: ... Number 3 Xác định mối quan hệ giữa các thực thể: Thuộc tính Primary key Not null Not nul Foreign key Foreign key Mô tả Mã cửa hàng Tên cửa hàng Địa chỉ Mã máy pos Mã nhân viên 4 Mô hình liên kết thực thể: 5 CHUẨN HÓA CHO THỰC THỂ HÓA ĐƠN (Mã phiếu,Ngày giao dịch,Thời gian mua hang,DS dịch vụ,Mã khách hàng, Tên khách hàng, Số điện thoại,số CMND, email, hình thức thanh toán, [mã hàng hóa, tên hàng hóa, đơn giá,số... Mã cửa hàng Mã máy pos Thuộc tính Primary key Not null Not null Not null Foreign key Mô tả Mã thẻ Hạn dùng Số dư Mã số pin Mã khách hàng Bảng Hóa đơn: HOA_DON Tên Kiểu dữ liệu Thuộc tính Mô tả MaHD MaThe NgayThangLap MaKH Number Number Number Number Primary key Foreign key Mã hóa đơn Mã thẻ Ngày tháng lập Mã khách hàng Not null Foreign key MaMP MaLoaiGD Number Number Foreign key Foreign key Mã máy pos. .. lượng]*) Ghi chú: Những thuộc tính lặp lại được chú thíchbởi dấu (*) ĐƯA VỀ 1NF Hóa đơn (Mã HD, Ngày giao dịch,Giờ GD,DS hàng hóa,Mã khách hàng, Tên khách hàng, Số điện thoại,số CMND, email, hình thức thanh toán) HÓA ĐƠN: XÁC NHẬN DỊCH VỤ: NHÀ CUNG CẤP: KÝ: MÃ KHÁCH HANG TÊN KHÁCH HÀNG ĐỊA CHỈ: THANH TOÁN: NGÀY: POS NO: SỐ TIỀN: PHÍ: ... Not null Not null Not null Mô tả Mã khách hàng Tên khách hàng Ngày sinh Số chứng minh nhân dân Điện thoại Địa chỉ Bảng Nhân viên: NHAN_VIEN Tên MaNV TenNV CMND Kiểu dữ liệu Number Text Number Thuộc tính Primary key Not null Not null NgaySinh SoDienThoai DiaChi MaCH MaMP Date/Time Number Text Number Number Not null Foreign key Foreign key Bảng Thẻ Visa: THE _VISA Tên Kiểu dữ liệu MaThe Number HanDung