Nâng cao chất lượng công tác kiểm tra hồ sơ khai thuế tại bàn tại chi cục thuế TP thanh hoá

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thông tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế Tác giả luận văn i Lê Giang Nam LỜI CẢM ƠN Luận văn kết trình học tập, nghiên cứu nhà trường, kinh nghiệp trình công tác Chi cục thuế TP Thanh Hóa nỗ lực cố gắng thân Để hoàn thành luận văn này, nhận nhiều hỗ trợ từ quan, tổ chức cá nhân Trước hết, xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành sâu Ế sắc đến cô giáo TS Trần Hữu Tuấn nhiệt tình dành nhiều thời gian, hướng dẫn U nhiệt tình chu đáo cho trình xây dựng đề cương, nghiên cứu hoàn ́H thành luận văn TÊ Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu, P.KHCN - Hợp tác quốc tế - Đào tạo SĐH, Trường ĐH Kinh tế Huế nhiệt tình giúp đỡ tạo điều kiện cho suốt trình học tập hoàn thiện đề tài luận văn H Tôi xin chân thành cảm ơn đến tập thể Ban lãnh đạo, cán công chức IN Chi cục thuế TP Thanh Hóa giúp đỡ thời gian thực tập thực K luận văn ̣C Cuối cùng, xin cảm ơn gia đình, bạn bè, người thân bên cạnh động O viên, khích lệ trình học tập nghiên cứu ̣I H Mặc dù thân cố gắng nhiều luân văn tránh khỏi khiếm khuyết, hạn chế Rất mong góp ý chân thành Quý thầy, Đ A cô giáo, đồng nghiệp bạn đọc để luận văn hoàn thiện hơn./ Tác giả luận văn Lê Giang Nam ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Họ tên học viên: Lê Giang Nam Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Niên khóa: 2012 - 2014 Người hướng dẫn khoa học: TS Trần Hữu Tuấn Tên đề tài: Nâng cao chất lượng công tác kiểm tra hồ sơ khai thuế bàn U Ế Chi cục thuế TP Thanh Hoá ́H Tính cấp thiết đề tài: Kiểm tra thuế chức quan trọng mô hình quản lý thuế theo TÊ chức Tuy nhiên, công tác kiểm tra thuế Chi cục thuế TP Thanh Hoá thời gian qua nhiều hạn chế đòi hỏi cần phải nghiên cứu nhằm cải IN Phương pháp nghiên cứu H tiến, đổi nâng cao chất lượng để đáp ứng yêu cầu thực tiễn đề K - Sử dụng phương pháp thống kê mô tả phân tích liệu chuỗi thời gian ̣C để đánh giá chất lượng công tác tra, kiểm tra thuế Chi cục thuế TP Thanh O Hoá thời kỳ 2010 – 2012 ̣I H - Sử dụng phương pháp phân tích nhân tố, phương pháp phân tích ANOVA để đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng công tác kiểm tra thuế Đ A Kết nghiên cứu đóng góp khoa học luận văn Trên sở nghiên cứu lý luận tra kiểm tra thuế đồng thời thông qua nghiên cứu thực trạng, chất lượng công tác tra kiểm tra thuế Chi cục thuế TP Thanh Hoá, luận văn đề xuất giới thiệu giải pháp nâng cao chất lượng công tác kiểm tra thuế bàn Chi cục thuế TP Thanh Hoá iii DANH MỤC CHỮ VIÊT TẮT Cán công chức CQT Cơ quan thuế DN Doanh nghiệp DNNN Doanh nghiệp Nhà nước ĐTNN Đầu tư nước GTGT Giá trị gia tăng NNT Người nộp thuế NQD Ngoài quốc doanh NSNN Ngân sách nhà nước QLCV Hệ thống quản lý công văn QLT Hệ thống thông tin quản lý cấp cục TINC Hệ thống quản lý thông tin NNT TNCN Thu nhập cá nhân U ́H TÊ H IN K Thành phố Đ A ̣I H O TP Thu nhập doanh nghiệp ̣C TNDN Ế CBCC iv DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu bảng Tên bảng Trang Bảng 2.1 Đội ngũ cán công chức Chi cục thuế TP Thanh Hoá 42 Bảng 2.2 Tình hình thực ngân sách năm 2012 .45 Bảng 2.3 Tổng hợp số đơn vị thực kiểm tra hồ sơ khai thuế Ế Chi cục thuế TP Thanh Hóa 47 U Bảng 2.4 Kết xử lý hồ sơ khai thuế Chi cục thuế TP Thanh Hóa 51 ́H Bảng 2.5 Kết điều chỉnh số thu thuế Chi cục thuế TP Thanh Hóa sau xử lý TÊ hồ sơ khai thuế 52 Bảng 2.6 Đánh giá chất lượng công tác kiểm tra thuế 53 H Bảng 2.7 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng kiểm tra 55 IN Bảng 2.8 Ý kiến DN nhóm giải pháp hỗ trợ DN 60 Đ A ̣I H O ̣C K Bảng 2.9 Đánh giá nội dung kiểm tra hồ sơ khai thuế 60 v DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Số hiệu sơ đồ Tên sơ đồ Trang Sơ đồ 1.1: Quy trình kiểm tra thuế 20 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức máy Chi cục thuế Thành phố Thanh Hoá 40 Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế Sơ đồ 2.2 Kế hoạch kiểm tra từ năm 2010 đến 2012 48 vi MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ iii DANH MỤC CHỮ VIÊT TẮT iv DANH MỤC CÁC BẢNG v Ế DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ vi U MỤC LỤC vii ́H PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ .1 TÊ PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ KIỂM TRA THUẾ H 1.1 Các lý luận kiểm tra thuế .3 IN 1.1.1 Khái niệm, mục đích vai trò kiểm tra thuế 1.1.2 Nguyên tắc kiểm tra thuế K 1.1.3 Các phương pháp kiểm tra ̣C 1.1.4 Các hình thức kiểm tra O 1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng công tác kiểm tra thuế ̣I H 1.2.1 Năng lực, trình độ chuyên môn cán công chức làm công tác kiểm tra 1.2.2 Hoạt động tuyên truyền, hỗ trợ NNT 10 Đ A 1.2.3 Hệ thống pháp luật chế Quản lý thuế 10 1.2.4 Cơ sở vật chất ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ công tác kiểm tra .12 1.2.5 Trình độ dân trí ý thức tuân thủ pháp luật thuế NNT .13 1.2.6 Sự hợp tác quan hữu quan hợp tác quốc tế lĩnh vực thuế .13 1.3 Các vấn đề công tác kiểm tra hồ sơ khai thuế bàn .14 1.3.1 Nội dung công tác kiểm tra bàn 14 1.3.3 Vai trò kiểm tra bàn .23 1.4 Phương pháp nghiên cứu tiêu đánh giá chất lượng công tác kiểm tra hồ sơ khai thuế bàn .25 vii 1.4.1 Phương pháp nghiên cứu .25 1.4.2 Các tiêu đánh giá chất lượng công tác kiểm tra 26 1.5 Kinh nghiệm kiểm tra thuế quản lý thuế số nước giới 27 1.5.1 Kinh nghiệm kiểm tra thuế Malaysia .27 1.5.2 Kinh nghiệm kiểm tra thuế Mỹ .28 1.5.3 Kinh nghiệm kiểm tra thuế Thái Lan .29 1.5.4 Kinh nghiệm kiểm tra thuế Việt Nam .30 Ế 1.6 Bài học kinh nghiệm rút từ nước giới công tác kiểm tra thuế .31 U 1.6.1 Về mô hình tổ chức nhiệm vụ, quyền hạn kiểm tra thuế .31 ́H 1.6.2 Công tác tuyển chọn đào tạo cán kiểm tra 31 1.6.3 Về công tác xây dựng kế hoạch kiểm tra hàng năm .32 TÊ 1.6.4 Về kiểm soát chất lượng kiểm tra 32 1.6.5 Ứng dụng công nghệ thông tin kiểm tra thuế .32 H 1.6.6 Khả vận dụng vào hoạt động kiểm tra thuế Việt Nam 33 IN 1.7 Tổng quan tình hình nghiên cứu điểm đề tài 33 K CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC KIỂM TRA THUẾ TẠI CHI CỤC THUẾ THÀNH PHỐ THANH HOÁ GIAI ĐOẠN 2010-2012 .35 O ̣C 2.1 Đặc điểm kinh tế xã hội Thành phố Thanh Hoá 35 ̣I H 2.1.1 Tình hình dân số, lao động nguồn nhân lực .35 2.1.2 Tình hình phát triển kinh tế - xã hội 36 Đ A 2.1.3 Tình hình phát triển văn hoá - xã hội 38 2.2 Tổng quan Chi cục thuế Thành phố Thanh Hoá .39 2.2.1 Lịch sử hình thành 39 2.2.2 Cơ cấu tổ chức máy 39 2.2.3 Đội ngũ cán .41 2.2.4 Đội ngũ Cán công chức Chi cục thuế TP Thanh Hoá 41 2.2.5 Vị trí, chức năng, nhiệm vụ Đội kiểm tra .42 2.3 Kết thực nhiệm vụ thu ngân sách 44 2.4 Thực trạng công tác kiểm tra thuế bàn Chi cục thuế TP Thanh Hóa 45 viii 2.4.1 Công tác xây dựng kế hoạch kiểm tra bàn 45 2.4.2 Tình hình tổ chức thực công tác kiểm tra bàn 48 2.5 Đánh giá chung 61 2.5.1 Những kết đạt 61 2.5.2 Những hạn chế nguyên nhân 62 CHƯƠNG III MỘT SỐ GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG CÔNG TÁC KIỂM TRA THUẾ TẠI BÀN Ở CHI CỤC THUẾ TP THANH HÓA TRONG THỜI Ế GIAN TỚI 66 U 3.1 Định hướng công tác kiểm tra thuế Chi cục thuế TP Thanh Hoá đến năm ́H 2015 66 3.1.1 Định hướng chung 66 TÊ 3.1.2 Định hướng cụ thể 66 3.2 Quan điểm tăng cường công tác kiểm tra thuế bàn 67 H 3.2.1 Công tác kiểm tra bàn phải đảm bảo việc chấp hành luật thuế, đảm bảo IN nguồn thu cho ngân sách Nhà nước 67 K 3.2.3 Công tác kiểm tra bàn phải tiến hành đơn giản, hiệu quả; công khai, minh bạch thủ tục hành chính; không gây phiền hà cho người nộp thuế 68 O ̣C 3.2.4 Công tác kiểm tra bàn phải coi giải pháp để quản ̣I H lý thu thuế cần tiến hành thường xuyên, tuân thủ phù hợp với chuẩn mực thông ước quốc tế 69 Đ A 3.3.1 Giải pháp tăng cường kiểm tra bàn theo nội dung 70 3.3.2 Giải pháp tăng cường kiểm tra bàn tính thuế .73 3.3.3 Đổi công tác xây dựng kế hoạch kiểm tra bàn 73 3.3.5 Xử lý nghiêm khắc, kịp thời trường hợp vi phạm pháp luật thuế sau kiểm tra bàn 75 3.3.6 Các giải pháp khác 76 3.4 Các điều kiện thực giải pháp 76 3.4.1 Tiếp tục hoàn thiện hệ thống pháp luật thuế quy trình kiểm tra bàn .76 3.4.2 Hoàn thiện chế thưởng phạt cán kiểm tra 78 ix 3.4.3 Hiện đại hóa sở vật chất kỹ thuật phục vụ công tác kiểm tra bàn .78 3.4.4 Nâng cao lực chuyên môn trách nhiệm cán thuế công tác kiểm tra bàn 79 3.4.5 Sự phối hợp đồng với quan chức 80 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 81 I.Kết luận 81 II.Kiến nghị .81 Ế TÀI LIỆU THAM KHẢO .83 U PHỤ LỤC 85 ́H Nhận xét phản biện Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ Nhận xét phản biện x - Ba là, xem xét nâng lương đảm bảo điều kiện vật chất cho cán ngành thuế nói chung cán kiểm tra thuế nói riêng  Kiến nghị với Bộ Tài Chính Tổng cục thuế - Một là, rà soát, hoàn thiện hệ thống sách pháp luật thuế cho phù hợp thống nhất: - Hai là, tăng cường lực lượng cán tra, kiểm tra thuế: - Ba là, xây dựng hệ thống phần mềm nối mạng toàn quốc lưu trữ tra Ế cứu thông tin hồ sơ khai thuế NNT: U - Bốn Kiến nghị Tổng cục thuế sớm ký kết quy chế phối hợp Tổng cục ́H thuế Tổng cục hải quan: - Năm là, tăng cường hợp tác quốc tế lĩnh vực thuế: Kiến nghị với Uỷ ban nhân dân Thành phố Thanh Hoá TÊ  Quản lý doanh nghiệp địa bàn theo phân cấp quản lý hành thuộc trách H nhiệm Uỷ ban nhân dân phường, xã Tuy nhiên, thiếu phối hợp chặt chẽ IN CQT Uỷ ban nhân dân phường, xã dẫn đến tình trạng nhiều doanh nghiệp bỏ trốn K khỏi địa bàn kinh doanh mà CQT Uỷ ban nhân dân thiếu thông tin Có ̣C trường hợp doanh nghiệp nằm danh sách phải tra, kiểm tra thuế sở O kinh doanh cán tra liên lạc với doanh nghiệp biết doanh ̣I H nghiệp không địa điểm đăng ký với Cục thuế Khi cán thuế đến địa bàn để xác minh doanh nghiệp bỏ trốn gặp thái độ bất hợp tác cán phường, xã khiến Đ A cho công tác xác minh địa điểm gặp nhiều khó khăn Vì vậy, kiến nghị với Uỷ ban nhân dân Thành phố Thanh Hoá đạo ban hành quy chế hợp tác CQT cấp với quan Uỷ ban Nhân dân địa phương cấp công tác quản lý thuế, giúp cho công tác quản lý thuế nói chung kiểm tra thuế nói riêng ngày hiệu 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Tài (2011), Chiến lược cải cách hệ thống thuế giai đoạn 2011 – 2020 kế hoạch cải cách hệ thống thuế giai đoạn 2011 – 2015, NXB Tài chính, Hà Nội Cục thuế Thanh Hoá (2008), Tài liệu bồi dưỡng cán công chức thuế, NXB Thanh Hóa, Thanh Hoá Cục thuế Thanh Hoá (2010 – 2012), Báo cáo tổng kết công tác tra, kiểm tra năm 2009, 2010, 2011 Cục thuế Thanh Hoá (2006), Kỷ yếu Cục thuế tỉnh Thanh Hoá (1990-2005) Ế Tôn Thu Hiền (2008), “Cải thiện dịch vụ hỗ trợ, tư vấn thuế đáp ứng yêu cầu chế tự U khai tự nộp”, Tạp chí thuế (16-17) ́H Tôn Thu Hiền (2008), “Phát triển dịch vụ thuế theo hướng chuyên nghiệp”, Tạp chí thuế TÊ (47) Trung Kiên (2008), “Đưa giáo dục pháp luật thuế vào học đường Mô hình mở Yên Bái”, Tạp chí thuế (41) H Thủy Loan (2009), “Giáo dục thuế học đường hỗ trợ doanh nghiệp thành IN lập”, Tạp chí (12) K GS.TS Dương Thị Bình Minh (2005), Tài công, NXB Tài 10 PGS.TS Sử Đình Thành – TS.Vũ Thị Minh Hằng (2006), Nhập môn tài – tiền tệ, ̣C NXB Đại học quốc gia TP.Hồ Chí Minh O 11 Tổng cục thuế, Tài liệu Hội nghị Công tác Thanh tra – Kiểm tra (năm 2009) ̣I H 12 Tổng cục thuế (2004), công văn số Số 1568TCT/HTQT việc thực thí điểm chế tự khai tự nộp, Hà Nội Đ A 13 Tổng cục thuế (2005), Quyết định số 1166/QĐ-TCT ngày 31/10/2005 việc ban hành quy trình tra, kiểm tra thuế doanh nghiệp, Hà Nội 14 Tổng cục thuế (2009), Tài liệu bồi dưỡng nghiệp vụ thuế cho cán công chức mới, Hà Nội 15 Tổng cục thuế (2008), Tài liệu đào tạo nghiệp vụ tra viên thuế, Hà Nội 16 Tổng cục Thuế - Tạp chí thuế Nhà nước (2008), Quy trình kê khai, miễn giảm, hoàn, kiểm tra quản lý nợ thuế (tập 1), NXB Tài chính, Hà Nội 17 Tổng cục Thuế - Tạp chí thuế Nhà nước (2008), Quy trình Thanh tra thuế (tập 2), NXB Tài chính, Hà Nội 83 18 Tổng cục Thuế - Quyết định 528/QĐ-TCT ngày 29 /5/ 2008 ban hành Quy trình kiểm tra thuế 19 Tổng cục Thuế (2010), Quyết định số 502/QĐ-TCT ngày 29/3/2010 Tổng cục Trưởng Tổng cục Thuế qui định chức năng, nhiệm vụ phòng thuộc Cục thuế, Hà Nội 20 Trường Cán tra (2008), Nghiệp vụ công tác tra, Hà Nội 10 Trường Nghiệp vụ thuế (2008), Tài liệu đào tạo nghiệp vụ tra viên thuế, NXB Hà Nội, Hà Nội Ế 21 Nguyễn Hồng Vân (2009), “Nâng cao đào tạo cán thuế”, Tạp chí thuế (11) ́H 22 Bộ Kế hoạch đầu tư: www.mpi.gov.vn U Các trang web quan, tổ chức nước TÊ 23 Bộ Tài chính: www.mof.vn 24 Bộ thương mại: www.mot.gov.vn 25 Cải cách hành Bộ nội vụ: www.vista.gov.vn H 26 cucthuethanhhoa.gov.vn/trangchu/home.htm IN 27 Cục thuế TP.HCM: www.hcmtax.gov.vn K 28 Thanh tra phủ: www.thanhtra.gov.vn Đ A ̣I H O ̣C 29 Tổng cục thuế: www.gdt.gov.vn 84 Đ A ̣C O ̣I H H IN K Ế U ́H TÊ PHỤ LỤC 85 PHỤ LỤC 01: PHIẾU KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ CỦA CÁN BỘ KIỂM TRA THUẾ ĐỐI VỚI CÔNG TÁC KIỂM TRA THUẾ TẠI BÀN Kính chào quý anh/ chị Thưa anh chị thiết kế khảo sát nhằm xin ý kiến đánh giá anh chị để phục vụ cho đề tài nghiên cứa khoa học “Nâng cao chất lượng công Ế tác kiểm tra hồ sơ khai thuế bàn CCT TP Thanh Hóa” U Mong anh chị vui lòng bớt chút thời gian trả lời cho câu hỏi ́H sau Mọi thông tin phiếu khảo sát cam kết giữ bí mật, không công bố in ấn phát hành phục vụ cho nghiên cứu TÊ Xin anh chị đánh dấu “x” vào ô mà cho thích hợp I Thông tin chung:  Giới tính: Nữ □ IN Nam □ H  Họ tên: ………………………………………………… K  Chức vụ: ……………………………………………………  Đơn vị công tác: …………………………………………… O ̣C  Số năm làm công tác kiểm tra: …………………………… ̣I H  Trình độ chuyên môn: ……………………………………… II Đánh giá cán thuế công tác kiểm tra thuế bàn Đ A  Anh chị đánh chất lượng công tác kiểm tra thuế bàn CCT TP Thanh Hóa  Theo phân công lãnh đạo, anh (chị) theo dõi, giám sát doanh nghiệp? Dưới 40 □ Từ 40 đến 80 □ Trên 80 □  Nếu nhiều theo anh chị theo dõi, giám sát phù hợp? Dưới 40 □ Từ 40 đến 80 □ Trên 80 □ • Hàng tháng anh chị phải kiểm tra hồ sơ: … hồ sơ 86 • Số lượng hồ sơ kiểm tra có tải so với khả anh chị? Có □ Không □ • Theo anh chị để khắc phục vấn đề tải kiểm tra hồ sơ khai thuế cần có giải pháp gì: Tăng cường số lượng cán kiểm tra □ Đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cán kiểm tra □ Ý kiến khác: ……………………………………………………………… Ế • Theo anh chị kiểm tra hồ sơ khai thuế doanh nghiệp nên kiểm Chọn mẫu □ ́H Toàn □ U tra toàn hay chọn mẫu • Để phát gian lận thuế trình kiểm tra người cán kiểm Kỹ phân tích BCTC □ Hiểu biết pháp luật thuế □ Kỹ giao tiếp □ Khác □ Anh chị đánh giá nhân tố ảnh hưởng chất lượng công tác K • □ IN Nghiệp vụ kế toán H Kỹ phân tích rũi ro □ TÊ tra cần có kỹ hay kiến thức nghiệp vụ nào? kiểm kiểm tra bàn O ̣C Sự hợp tác NNT ̣I H Chất lượng cán Phương tiện kiểm tra □ Số lượng cán □ □ Cơ chế quản lý thuế □ □ Khác □ Đ A • Theo anh chị, sở vật chất ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ công tác kiểm tra thuế nào? Không tốt □ Bình thường □ 87 Tốt □ Rất tốt □ III Đánh giá công tác kiểm tra thuế chi cục thuế Hoàn toàn không đồng ý Đồng ý Không đồng ý Đồng phần Chính sách pháp luật thuế rõ ráng, dễ hiểu, dễ thực Ế Trình độ chuyên môn - nghiệp vụ cán U thuế tốt ́H Sự hợp tác quan ban ngành, TÊ phòng ban với NNT tốt Thực nội dung kiểm tra xác theo Quyết định kiểm tra H sách pháp luật thuế IN Số tiền truy thu góp phần thực kế hoạch K thu NSNN ̣C Sau kiểm tra thuế, NNT nắm bắt O sách pháp luật thuế cách tốt Đ A ̣I H Tỷ lệ vi phạm thuế ngày giảm dần 88 ý Hoàn toàn đồng ý IV Đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố đến chất lượng công tác kiểm tra thuế chi cục thuế Rất ảnh hưởng Ít ảnh Bình Ảnh hưởng thường hưởng Chất lượng cán kiểm tra Số lượng cán U Ế Cơ sở vật chất ứng dụng CNTT ́H Hệ thống pháp luật chế quản lý thuế TÊ Trình độ dân trí ý thức tuân thủ pháp luật thuế NNT H Sự hợp tác quan ban ngành CQ IN hữu quan K Quy định thời gian kiểm tra theo quy trình Công tác tuyên truyền, hỗ trợ NNT O ̣C Số lượng HS cần kiểm tra/ cán Đ A ̣I H Xin chân thành cám ơn ý kiến anh chị! 89 Rất ảnh hưởng PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ CỦA NGƯỜI NỘP THUẾ ĐỐI VỚI CÔNG TÁC KIỂM TRA THUẾ TẠI BÀN Kính chào quý anh/ chị Thưa anh chị thiết kế khảo sát nhằm xin ý kiến đánh giá anh chị để phục vụ cho đề tài nghiên cứa khoa học “Nâng cao chất lượng công Ế tác kiểm tra hồ sơ khai thuế bàn CCT TP Thanh Hóa” U Mong anh chị vui lòng bớt chút thời gian trả lời cho câu hỏi ́H sau Mọi thông tin phiếu khảo sát cam kết giữ bí mật, không TÊ công bố in ấn phát hành phục vụ cho nghiên cứu Xin anh chị đánh dấu “x” vào ô mà cho thích hợp II Thông tin chung: H  Họ tên: ………………………………………………… IN  Giới tính: Nam □ Nữ □ K  Loại hình doanh nghiệp: …………………………………… ̣C  Chức vụ: …………………………………………………… O  Trình độ chuyên môn: ………………………………………  Đến thời điểm 31/12/2012 doanh nghiệp anh chị hoạt động Đ A CQT ̣I H II Đánh giá người nộp thuế công tác kiểm tra thuế trụ sở năm? Dưới năm □ Từ năm đến 10 năm □ Trên 10 năm □  Số lượt hồ sơ khai thuế nộp/ năm? Dưới 20 □ Từ 20 đến 30 □ Trên 30 □  Doanh nghiệp anh chị có thực kê khai qua mạng? Có □ Không □  Thời gian quy định việc nộp hồ sơ khai thuế có phù hợp không? Có □ Không □ 90 • Mức độ phù hợp phần mềm hỗ trợ kê khai thuế: Dễ sử dụng □ Bình thường □ Khó sử dụng □ • Thái độ tiếp dân cán thuế Nhiệt tình □  Bình thường □ Khó tính □ Khi gặp vướng mắc sách thuế, doanh nghiệp anh (chị) thường Đến trực tiếp quan thuế để hỏi  Tìm kiếm thông tin từ nguồn khác  Theo anh (chị), có thay đổi sách thuế, quan thuế nên dùng hình TÊ  U  ́H Gọi điện hỏi quan thuế Ế dùng giải pháp để hỗ trợ? thức để phổ biến có hiệu nhất?  Gửi văn cho DN IN Thông báo cho DN biết để tự tìm H Tổ chức tập huấn   ̣I H O ̣C K III Đánh giá công tác kiểm tra thuế chi cục thuế Hoàn toàn không đồng ý Đ A Chính sách pháp luật thuế rõ ráng, dễ hiểu, dễ thực Trình độ chuyên môn - nghiệp vụ cán thuế tốt Sự hợp tác quan ban ngành, phòng ban với NNT tốt Thực nội dung kiểm tra xác theo Quyết định kiểm tra sách pháp luật thuế 91 Không đồng ý Đồng ý phần Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Số tiền truy thu góp phần thực kế hoạch thu NSNN Sau kiểm tra thuế, NNT nắm bắt sách pháp luật thuế cách tốt Tỷ lệ vi phạm thuế ngày giảm dần IV Đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố đến chất lượng công tác kiểm Chất lượng cán kiểm tra IN Cơ sở vật chất ứng dụng CNTT H Số lượng cán K Hệ thống pháp luật chế quản lý thuế ̣C Trình độ dân trí ý thức tuân thủ pháp luật O thuế NNT ̣I H Sự hợp tác quan ban ngành CQ hữu quan hưởng TÊ hưởng U ảnh Ít ảnh ́H Rất Ế tra thuế Đ A Quy định thời gian kiểm tra theo quy trình Công tác tuyên truyền, hỗ trợ NNT Số lượng HS cần kiểm tra/ cán Xin chân thành cám ơn ý kiến anh chị 92 Bình Ảnh thường hưởng Rất ảnh hưởng PHỤ LỤC Sử dụng kiểm đinh Independent sample T-test để kiểm tra khác biệt ý kiến đánh giá nhóm đối tượng điều tra doanh nghiệp cán thuế ta có bảng số liệu sau: Notes Output Created 06-MAR-2014 19:22:27 DataSet0 Filter Weight Split File U Input Active Dataset 140 ́H N of Rows in Working Data File User defined missing values are Definition of Missing TÊ treated as missing Statistics for each analysis are Missing Value Handling based on the cases with no Cases Used K IN H missing or out-of-range data for any variable in the analysis T-TEST GROUPS=đtuong.pv(1 2) /MISSING=ANALYSIS /VARIABLES=c2.1.chung ̣C c2.2.chung c2.3.chung O c2.4.chung c2.5.chung c2.6.chung c2.7.chung ̣I H Syntax Ế Comments c3.1.chung c3.2.chung c3.3.chung Đ A c3.4.chung c3.5.chung c3.6.chung c3.7.chung c3.8.chung c3.9.chung /CRITERIA=CI(.95) Processor Time 00:00:00.02 Elapsed Time 00:00:00.01 Resources 93 Group Statistics đtuong.pv N Mean Std Deviation Std Error Mean CB 70 3.8143 1.06720 12756 DN 70 3.6429 88524 10581 CB 70 3.8571 92134 11012 DN 70 3.8857 92537 11060 CB 70 3.8000 98687 11795 DN 70 3.6143 1.06720 12756 CB 70 4.0571 81447 09735 DN 70 3.7000 84012 CB 70 3.9857 99990 DN 70 4.1571 1.00196 CB 70 3.9143 DN 70 3.6857 CB 70 3.6143 1.14579 13695 DN 70 3.8143 82168 09821 CB 70 4.3143 77165 09223 DN 70 3.4571 12657 c3.1.chung c3.2.chung c3.3.chung c3.4.chung c3.7.chung c3.8.chung U ́H 11994 98603 11785 70 3.8000 73426 08776 70 3.8143 98235 11741 70 3.5429 84589 10110 70 3.4143 92459 11051 70 3.8429 86201 10303 70 3.7571 87536 10463 70 4.0429 78824 09421 DN 70 3.5714 98645 11790 CB 70 3.8000 75373 09009 DN 70 3.2286 1.16931 13976 CB 70 3.9143 95921 11465 DN 70 3.5143 1.03199 12335 CB 70 3.9714 91638 10953 DN 70 3.2571 1.12528 13450 CB 70 3.9286 83962 10035 DN 70 3.0429 1.33445 15950 CB DN CB DN CB DN CB Đ A c3.6.chung 11976 1.05893 ̣I H c3.5.chung 11951 1.00351 TÊ c2.7.chung 10041 H c2.6.chung IN c2.5.chung K c2.4.chung ̣C c2.3.chung O c2.2.chung Ế c2.1.chung c3.9.chung 94 Ế Independent Samples Test t-test for Equality of Means U Levene's Test for Equality of Variances Equal variances assumed Sig 3.300 t df 071 1.034 c2.6.chung c2.7.chung c3.1.chung c3.2.chung Equal variances not assumed 1.977 Equal variances assumed 314 Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed 576 281 10.475 002 1.170 Equal variances not assumed Equal variances assumed 6.677 8.492 Difference Lower Upper 1.034 133.443 303 17143 16573 -.15636 49922 -.183 138 855 -.02857 15608 -.33718 28004 -.183 137.997 855 -.02857 15608 -.33718 28004 1.069 138 287 18571 17373 -.15781 52924 1.069 137.163 287 18571 17373 -.15783 52926 2.554 138 012 35714 13985 08061 63368 2.554 137.868 012 35714 13985 08061 63368 -1.013 138 313 -.17143 16919 -.50597 16311 -1.013 137.999 313 -.17143 16919 -.50597 16311 1.359 138 176 22857 16815 -.10392 56106 1.359 137.957 176 22857 16815 -.10392 56106 -1.187 138 237 -.20000 16852 -.53322 13322 -1.187 125.126 238 -.20000 16852 -.53352 13352 5.473 138 000 85714 15661 54749 1.16680 5.473 126.162 000 85714 15661 54723 1.16706 -.097 138 923 -.01429 14659 -.30413 27556 -.097 127.758 923 -.01429 14659 -.30434 27577 H 011 Equal variances not assumed Equal variances assumed Interval of the 49912 162 O Equal variances not assumed Difference -.15626 ̣C Equal variances assumed Difference 16573 IN 099 95% Confidence 17143 K 2.766 ̣I H c2.5.chung Equal variances assumed A c2.4.chung 898 Equal variances not assumed Đ c2.3.chung 017 Std Error 303 Equal variances not assumed Equal variances assumed Mean 138 c2.1.chung c2.2.chung Sig (2-tailed) TÊ ́H F 004 Equal variances not assumed 95 c3.6.chung c3.7.chung c3.8.chung Equal variances assumed 000 985 Equal variances not assumed Equal variances assumed 8.609 004 Equal variances not assumed 138 392 12857 14978 -.16759 42473 858 136.922 392 12857 14978 -.16761 42475 584 138 584 137.967 3.124 138 560 08571 14684 -.20463 37606 560 08571 14684 -.20463 37606 002 47143 15092 17301 76985 131.595 002 47143 15092 17288 76997 138 001 57143 16628 24264 90021 117.898 001 57143 16628 24215 90071 138 019 40000 16840 06702 73298 137.268 019 40000 16840 06701 73299 138 000 71429 17345 37132 1.05725 4.118 132.563 000 71429 17345 37119 1.05738 4.700 138 000 88571 18844 51311 1.25832 4.700 116.230 000 88571 18844 51249 1.25894 3.124 Equal variances assumed 16.028 000 3.437 Equal variances not assumed 3.437 Equal variances assumed 802 372 2.375 Equal variances not assumed 2.375 Equal variances assumed 7.539 007 Equal variances not assumed Equal variances assumed 14.270 000 4.118 K c3.9.chung Đ A ̣I H O ̣C Equal variances not assumed 96 Ế Equal variances not assumed 858 U 711 TÊ ́H c3.5.chung 137 H c3.4.chung Equal variances assumed IN c3.3.chung