Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực ở cục dự trữ nhà nước khu vực nghệ tĩnh

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Đây công trình nghiên cứu riêng Các thông tin, số liệu, kết ghi Luận văn trung thực chưa công bố công trình khác Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm TÊ ́H U HỌC VIÊN Ế ơn thông tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc Đ A ̣I H O ̣C K IN H Nguyễn Thị Phố Giang i LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tất quý thầy giáo, cô giáo giảng dạy cho chương trình Cao học khoa học Kinh tế K14 trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế, người giúp truyền thụ kiến thức quý báu hữu ích khoa học kinh tế, tảng giúp hoàn thành tốt khóa luận Ế Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới Thầy hiệu trưởng, U Phó Giáo sư, Tiến sỹ Nguyễn Văn Phát tận tình hướng dẫn suốt thời TÊ nghiệm giúp hoàn thành tốt đề tài Luận văn ́H gian thực luận văn Những kiến thức thầy truyền thụ tảng kinh Trong phạm vi nghiên cứu Luận văn với lượng thời gian có hạn H kinh nghiệm thực tiễn nghiên cứu khoa học thân chưa nhiều, chắn IN Luận văn thiếu sót, kính mong nhận ý kiến góp ý quý thầy cô Huế, ngày tháng năm HỌC VIÊN ̣I H O ̣C K anh chị học viên./ Đ A Nguyễn Thị Phố Giang ii 2015 TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Họ tên học viên: NGUYỄN THỊ PHỐ GIANG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Niên khóa: 2013-2015 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN VĂN PHÁT Tên đề tài: HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Ở CỤC DỰ TRỮ NHÀ NƯỚC KHU VỰC NGHỆ TĨNH U Ế Tính cấp thiết đề tài Xã hội ngày phát triển, kinh tế trí thức ngày chiếm giữ vai ́H trò quan trọng định Cùng với đó, đua nguồn nhân lực TÊ ngày trở nên khốc liệt quy mô rộng lớn Cũng nhiều đơn vị hành khác nước, Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Nghệ Tĩnh cần "Hoàn H thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Nghệ IN Tĩnh" yêu cầu cấp thiết K Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng phương pháp sau: Phương pháp thu thập thông tin, tài ̣C liệu, số liệu, Phương pháp phân tích: phương pháp thống kê mô tả; phương pháp O phân tích liệu chuỗi thời gian; phương pháp phân tích ANOVA phương ̣I H pháp kiểm định thống kê dùng để phân tích nhân tố ảnh hưởng đến công tác Đ A quản trị nguồn nhân lực đánh giá hài lòng tổ chức, cá nhân khảo sát nhằm đánh giá có sở khoa học, khách quan thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Nghệ Tĩnh Kết nghiên cứu đóng góp khoa học luận văn Luận văn hệ thống hóa sở lý luận nguồn nhân lực công tác quản trị nguồn nhân lực nói chung, Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Nghệ Tĩnh nói riêng, tiêu đánh giá việc sử dụng hiệu nguồn nhân lực, nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực Từ đó, khẳng định cần thiết việc nâng cao chất lượng Nguồn nhân lực Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Nghệ Tĩnh iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ILO (International Labour Orgnization) : Tổ chức Lao động quốc tế WB (World Bank): Tổ chức Ngân hàng giới Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế WTO (World Trade Orgnization): Tổ chức Liên Hợp quốc iv DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Kết thực công tác quy hoạch CBCC giai đoạn 2010-2014 41 Bảng 2.2 Kết tuyển dụng công chức hàng năm Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Nghệ Tĩnh .45 Bảng 2.3: Kết thực đào tạo, bồi dưỡng Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Nghệ Tĩnh 46 Thu nhập bình quân hàng năm người lao động 53 Bảng 2.5 Đặc điểm đối tượng khảo sát .57 Bảng 2.6: Cronbach Alpha nhân tố hình thành 58 Bảng 2.7: Kiểm định KMO Bartlett (KMO and Bartlett's Test) .61 Bảng 2.8: Kết phân tích nhân tố thành phần quản trị nguồn nhân lực TÊ ́H U Ế Bảng 2.4: Kết phân tích hồi quy bội .67 IN Bảng 2.9: H Cục Dự trữ nhà nước khu vực Nghệ Tĩnh .62 Bảng 2.10: Kết kiểm định One Sample t-test điểm đánh giá Công tác K sách, chế độ 68 ̣C Bảng 2.11: Kiểm định giả thiết điểm đánh giá Công tác sách, O chế độ cán quản lý nhân viên .70 ̣I H Bảng 2.12: Kết kiểm định One Sample t-test điểm đánh giá công tác tuyển dụng .72 Đ A Bảng 2.13: Kiểm định giả thiết điểm đánh giá công tác tuyển dụng cán quản lý nhân viên 75 Bảng 2.14: Kết kiểm định One Sample t-test điểm đánh giá Công tác xếp, bố trí sử dụng lao động 76 Bảng 2.15: Kiểm định giả thiết điểm đánh giá Công tác xếp, bố trí sử dụng lao động cán quản lý nhân viên 78 Bảng 2.16: Kết kiểm định One Sample t-test điểm đánh giá công tác tiền lương .79 v Bảng 2.17: Kiểm định giả thiết điểm đánh giá Công tác tiền lương cán quản lý nhân viên 81 Bảng 2.18: Kết kiểm định One Sample t-test điểm đánh giá Công tác quy hoạch, ĐT bồi dưỡng 82 Bảng 2.19: Kiểm định giả thiết điểm đánh giá Công tác quy hoạch, đào tạo bồi dưỡng cán quản lý nhân viên 84 Cơ cấu lao động theo độ tuổi .94 Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế Bảng 3.1: vi DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Nghệ Tĩnh 37 Hình 2.1: So sánh điểm đánh giá Công tác sách, chế độ cán quản lý nhân viên .70 Hình 2.2: So sánh điểm đánh giá Công tác tuyển dụng cán quản lý So sánh điểm đánh giá Công tác xếp, bố trí sử dụng lao động U Hình 2.3: Ế nhân viên .74 So sánh điểm đánh giá Công tác tiền lương cán quản lý TÊ Hình 2.4: ́H cán quản lý nhân viên 77 nhân viên .79 So sánh điểm đánh giá Công tác quy hoạch, đào tạo bồi dưỡng H Hình 2.5: Đ A ̣I H O ̣C K IN cán quản lý nhân viên 83 vii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT iv DANH MỤC CÁC BẢNG v DANH MỤC CÁC HÌNH vii Ế MỤC LỤC iii U MỞ ĐẦU ́H Tính cấp thiết đề tài TÊ Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu H Phương pháp nghiên cứu .3 IN Kết cấu luận văn Chương 1: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN K LỰC CỦA TỔ CHỨC ̣C 1.1 Lý luận quản trị nguồn nhân lực .6 O 1.1.1 Các khái niệm ̣I H 1.1.2 Mục tiêu công tác quản trị nguồn nhân lực 12 1.1.3 Tầm quan trọng công tác quản trị nguồn nhân lực 13 Đ A 1.2 Chức quản trị nguồn nhân lực 14 1.2.1 Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực .15 1.2.2 Nhóm chức đào tạo - phát triển nguồn nhân lực 15 1.2.3 Nhóm chức trì nguồn nhân lực 16 1.3 Nội dung công tác quản trị nguồn nhân lực 16 1.3.1 Công tác tuyển dụng lao động 16 1.3.2 Công tác bố trí sử dụng lao động .19 1.3.3 Đào tạo, bồi dưỡng, huấn luyện phát triển nguồn lực lao động Error! Bookmark not defined iii 1.3.4 Đánh giá tình hình thực công việc hiệu sử dụng nhân lực 22 1.4 Bài học kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực 27 1.4.1 Kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực khu vực hành công vương quốc Thái Lan 27 1.4.2 Kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực khu vực hành công Cộng hòa Singapore 29 1.4.3 Bài học kinh nghiệm cho ngành Dự trữ Quốc gia 30 Ế Chương 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC DỰ U TRỮ NHÀ NƯỚC KHU VỰC NGHỆ TĨNH 32 ́H 2.1 Giới thiệu Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Nghệ Tĩnh 32 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển đơn vị .32 TÊ 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn đơn vị 33 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Nghệ Tĩnh 35 H 2.1.4 Nguồn nhân lực Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Nghệ Tĩnh 38 IN 2.2 Phần tích, đánh giá thực trạng quản trị nguồn nhân lực Cục Dự trữ Nhà K nước khu vực Nghệ Tĩnh 39 2.2.1 Công tác quy hoạch, tuyển dụng, thu hút 39 O ̣C 2.2.2 Công tác đào tạo, bồi dưỡng 46 ̣I H 2.2.3 Công tác bố trí, luân chuyển, bổ nhiệm 48 2.2.4 Chế độ khuyến khích vật chất 49 Đ A 2.2.5 Chế độ khuyến khích tinh thần .55 2.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Nghệ Tĩnh .56 2.3.1 Thông tin mẫu khảo sát .56 2.3.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 57 2.3.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 60 2.3.4 Ảnh hưởng nhân tố đến công tác quản trị nguồn nhân lực Cục Dự trữ Nhà nước Khu vực Nghệ Tĩnh 64 iv 2.4 Tổng hợp ý kiến đánh giá yếu tố cấu thành công tác quản trị nguồn nhân lực Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Nghệ Tĩnh 67 2.4.1 Công tác sách, chế độ 68 2.4.2 Công tác tuyển dụng 71 2.4.3 Công tác xếp, bố trí sử dụng người lao động 75 2.4.4 Công tác tiền lương 78 2.4.5 Công tác quy hoạch, đào tạo bồi dưỡng .81 Ế 2.5 Đánh giá chung quản trị nguồn nhân lực Cục Dự trữ Nhà nước khu vực U Nghệ Tĩnh 85 ́H 2.5.1 Thành tựu 85 2.5.2 Hạn chế 85 TÊ 2.5.3 Nguyên nhân hạn chế .86 2.5.4 Những vấn đề đặt 87 H Chương 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI IN CỤC DỰ TRỮ NHÀ NƯỚC KHU VỰC NGHỆ TĨNH 88 K 3.1 Kế hoạch xây dựng, phát triển nguồn nhân lực Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Nghệ Tĩnh giai đoạn 2015-2016 tầm nhìn đến năm 2020 88 O ̣C 3.1.1 Những hội, thách thức định hướng phát triển Cục Dự trữ Nhà nước ̣I H khu vực Nghệ Tĩnh 92 3.1.2 Phương hướng, nhiệm vụ công tác nguồn nhân lực Cục Dự trữ Nhà nước Đ A khu vực Nghệ Tĩnh 95 3.2.2 Nhóm giải pháp công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 96 3.2.3 Nhóm giải pháp công tác bố trí sử dụng lao động 96 3.2.4 Nhóm giải pháp tạo động lực cho người lao động đơn vị 96 Kết luận .100 Kiến nghị 101 TÀI LIỆU THAM KHẢO .97 PHỤ LỤC BẢNG HỎI CÁN BỘ, CÔNG VIÊN CHỨC 105 PHỤ LỤC II: THÔNG TIN VỀ MẪU KHẢO SÁT 108 v Case Processing Summary Cases Valid N % 150 100.0 Excludeda 0 Total 100.0 150 a Listwise deletion based on all variables in the Ế procedure ́H Reliability TÊ Statistics Cronbach's N of Items 772 TL2 62638 150 4.0467 58317 150 4.1400 62423 150 4.5867 64700 150 O N 4.0600 Đ A TL3 Std Deviation ̣I H TL1 TL4 ̣C Item Statistics K IN H Alpha Mean U NHÓM III: CÔNG TÁC TIỀN LƯƠNG 112 Item-Total Statistics Corrected Cronbach's Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted TL1 12.7733 2.270 526 741 TL2 12.7867 2.330 554 727 TL3 12.6933 2.227 558 TL4 12.2467 2.026 658 Ế Scale Mean if Scale Variance Item-Total U 725 ́H 669 TÊ Scale Statistics Mean Variance Std Deviation N of Items 16.8333 3.657 IN H 1.91222 K NHÓM IV: CHÍNH SÁCH CHẾ ĐỘ ĐỐI VỚI NGƯỜI LAO ĐỘNG ̣C Scale: ALL VARIABLES Valid Đ A Cases ̣I H O Case Processing Summary N % 150 100.0 Excludeda 0 Total 100.0 150 a Listwise deletion based on all variables in the procedure 113 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 814 Std Deviation N CSCD1 3.3333 1.05974 150 CSCD2 3.1600 1.19888 CSCD3 3.7600 68228 CSCD4 3.5600 85515 ́H Mean TÊ U Ế Item Statistics 150 150 K IN H 150 ̣I H O ̣C Item-Total Statistics Corrected Cronbach's Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted Đ A Scale Mean if Scale Variance Item-Total CSCD1 10.4800 5.298 660 754 CSCD2 10.6533 4.658 686 753 CSCD3 10.0533 7.098 572 804 CSCD4 10.2533 5.989 698 742 114 Scale Statistics Mean Variance Std Deviation N of Items 13.8133 9.643 3.10528 NHÓM V: CÔNG TÁC QUY HOẠCH ĐÀO TẠO 150 100.0 Excludeda 0 Total 100.0 150 U % ́H Valid N TÊ Cases Ế Case Processing Summary H a Listwise deletion based on all variables in IN the procedure K Reliability ̣C Statistics O Cronbach's 832 N of Items ̣I H Alpha Đ A Item Statistics Mean Std Deviation N QHDT1 3.5133 72108 150 QHDT2 3.5200 73017 150 QHDT3 3.1267 77975 150 QHDT4 3.3933 88155 150 QHDT5 3.3333 84874 150 115 Item-Total Statistics Scale Corrected Alpha if Item Correlation Deleted QHDT1 13.3733 6.571 636 798 QHDT2 13.3667 6.757 567 815 QHDT3 13.7600 6.331 638 796 QHDT4 13.4933 5.903 645 QHDT5 13.5533 5.927 677 Ế Item Deleted ́H 795 785 TÊ Item Deleted if Item-Total U Scale Mean if Variance Cronbach's H KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ Variance 16.8867 9.443 Std Deviation N of Items 3.07302 O ̣C K Mean IN Scale Statistics ̣I H NHÂN TỐ 1: TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC Đ A Descriptive Statistics Std N Mean Deviation Minimum Maximum TD1 150 3.1000 83345 1.00 5.00 TD2 150 3.0667 86441 1.00 5.00 TD3 150 3.6200 87983 1.00 5.00 TD4 150 3.7867 66137 2.00 5.00 TD5 150 3.2667 1.02103 1.00 5.00 116 TD6 150 3.5400 65159 2.00 5.00 Chức danh 150 1.8267 37980 1.00 2.00 Ranks 131.00 3406.00 Nhân viên 124 63.86 7919.00 Total 150 129.88 3377.00 64.10 7948.00 Cán lãnh đạo, quản lý 26 117.88 3065.00 66.61 8260.00 Cán lãnh đạo, quản lý 26 112.65 2929.00 Nhân viên 124 67.71 8396.00 Total 150 Cán lãnh đạo, quản lý 26 126.19 3281.00 Nhân viên 124 64.87 8044.00 Total 150 TD6 Cán lãnh đạo, quản lý 26 118.52 3081.50 Nhân viên 124 66.48 8243.50 Total 150 ́H Cán lãnh đạo, quản lý 26 Ế Cán lãnh đạo, quản lý 26 IN TD2 Mean Rank Sum of Ranks Đ A TD1 N U Chức danh 124 TÊ Nhân viên 150 H Total Nhân viên 124 Total 150 K TD3 TD5 ̣I H O ̣C TD4 117 Mann-Whitney Test KMO and Bartlett's Test 864 Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 1716.739 df 276 U Ế Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .000 TÊ ́H Sig H Test Statisticsa TD2 TD3 TD4 TD5 TD6 198.000 510.000 646.000 294.000 493.500 IN TD1 169.000 Wilcoxon W 7919.000 7948.000 8260.000 8396.000 8044.000 8243.500 Z -7.949 -7.625 -5.890 -5.554 -6.824 -6.174 000 000 000 000 000 ̣C K Mann-Whitney U ̣I H O Asymp Sig (2-tailed) 000 Đ A a Grouping Variable: Chức danh NHÂN TỐ 2: SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC Descriptive Statistics N Mean Std Deviation Minimum Maximum SD1 150 3.1200 63373 1.00 5.00 SD2 150 3.6133 68333 2.00 5.00 SD3 150 3.3733 80724 1.00 5.00 SD4 150 3.1933 73910 1.00 5.00 118 SD5 150 3.1933 1.00132 1.00 5.00 Chức danh 150 1.8267 37980 1.00 2.00 Mann-Whitney Test Ranks SD3 126.90 Nhân viên 124 64.72 Total 150 ́H 110.44 2871.50 68.17 8453.50 118.40 3078.50 66.50 8246.50 Cán lãnh đạo, quản lý 26 121.29 3153.50 Nhân viên 65.90 8171.50 Cán lãnh đạo, quản lý 26 124.40 3234.50 Nhân viên 124 65.25 8090.50 Total 150 124 Total 150 H Nhân viên Cán lãnh đạo, quản lý 26 ̣C 124 150 Đ A ̣I H O Total Total SD5 8025.50 TÊ Cán lãnh đạo, quản lý 26 Nhân viên SD4 3299.50 U Cán lãnh đạo, quản lý 26 IN SD2 Mean Rank Sum of Ranks K SD1 N Ế Chức danh 124 150 119 Test Statisticsa SD2 SD3 SD4 SD5 Mann-Whitney U 275.500 703.500 496.500 421.500 340.500 Wilcoxon W 8025.500 8453.500 8246.500 8171.500 8090.500 Z -7.962 -5.021 -5.985 -6.610 -6.597 000 000 000 000 000 Sig (2- tailed) U Asymp Ế SD1 TÊ ́H a Grouping Variable: Chức danh NHÂN TỐ 3:TIỀN LƯƠNG Mean Std Deviation Minimum Maximum TL1 150 4.0600 TL2 150 4.0467 TL3 150 4.1400 TL4 150 IN N ̣I H H Descriptive Statistics 5.00 58317 3.00 5.00 62423 3.00 5.00 4.5867 64700 3.00 5.00 1.8267 37980 1.00 2.00 O ̣C K 3.00 150 Đ A Chức danh 62638 Mann-Whitney Test Ranks Chức danh L1 N Mean Rank Sum of Ranks T Cán lãnh đạo, quản lý 26 56.25 1462.50 Nhân viên 124 79.54 9862.50 Total 150 120 124 77.04 9553.00 Total 150 T Cán lãnh đạo, quản lý 26 74.92 1948.00 Nhân viên 124 75.62 9377.00 Total 150 T Cán lãnh đạo, quản lý 26 90.21 2345.50 Nhân viên 124 72.42 8979.50 Total 150 Ế Nhân viên U L4 1772.00 ́H L3 68.15 TÊ L2 T Cán lãnh đạo, quản lý 26 Test Statisticsa TL2 TL3 TL4 IN H TL1 1111.500 1421.000 1597.000 1229.500 Wilcoxon W 1462.500 1772.000 1948.000 8979.500 Z -2.849 -1.132 -.085 -2.302 258 932 021 ̣C (2- O tailed) Sig .004 ̣I H Asymp K Mann-Whitney U a Grouping Variable: Chức danh Đ A NHÂN TỐ 4: CHÍNH SÁCH CHẾ ĐỘ ĐỐI VỚI NGƯỜI LAO ĐỘNG Descriptive Statistics N Mean Std Deviation Minimum Maximum CSCD1 150 3.3333 1.05974 1.00 5.00 CSCD2 150 3.1600 1.19888 1.00 5.00 CSCD3 150 3.7600 68228 2.00 5.00 CSCD4 150 3.5600 85515 2.00 5.00 121 Descriptive Statistics Mean Std Deviation Minimum Maximum CSCD1 150 3.3333 1.05974 1.00 5.00 CSCD2 150 3.1600 1.19888 1.00 5.00 CSCD3 150 3.7600 68228 2.00 5.00 CSCD4 150 3.5600 85515 2.00 5.00 Chức danh 150 1.8267 37980 1.00 2.00 U Ế N ́H Mann-Whitney Test Chức danh N Cán lãnh đạo, quản lý 26 126.83 3297.50 64.74 8027.50 123.12 3201.00 65.52 8124.00 118.31 3076.00 66.52 8249.00 Cán lãnh đạo, quản lý 26 124.92 3248.00 Nhân viên 124 65.14 8077.00 Total 150 124 IN Nhân viên K Total ̣I H Total O Nhân viên CSCD4 124 150 Cán lãnh đạo, quản lý 26 Đ A CSCD3 150 Cán lãnh đạo, quản lý 26 ̣C CSCD2 Mean Rank Sum of Ranks H CSCD1 TÊ Ranks Nhân viên 124 Total 150 122 Test Statisticsa CSCD2 CSCD3 CSCD4 Mann-Whitney U 277.500 374.000 499.000 327.000 Wilcoxon W 8027.500 8124.000 8249.000 8077.000 Z -6.891 -6.410 -6.316 -6.831 000 000 000 000 (2- tailed) U Sig ́H Asymp Ế CSCD1 TÊ a Grouping Variable: Chức danh NHÂN TỐ 5: QUY HOẠCH ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC Mean Std Deviation Minimum Maximum QHDT1 150 3.5133 QHDT2 150 3.5200 QHDT3 150 3.1267 QHDT4 150 QHDT5 IN N ̣I H H Descriptive Statistics 5.00 73017 2.00 5.00 77975 1.00 5.00 3.3933 88155 1.00 5.00 150 3.3333 84874 2.00 5.00 150 1.8267 37980 1.00 2.00 O ̣C K 2.00 Đ A Chức danh 72108 123 Mann-Whitney Test Ranks N Mean Rank Sum of Ranks 26 115.17 2994.50 Nhân viên 124 67.18 8330.50 Total 150 QHDT1 Cán lãnh đạo, quản lý 116.69 Nhân viên 124 66.86 Total 150 Nhân viên ́H 128.17 3332.50 124 64.46 7992.50 26 123.19 3203.00 124 65.50 8122.00 26 123.19 3203.00 124 65.50 8122.00 150 K QHDT4 Cán lãnh đạo, quản lý O ̣C Nhân viên Total 8291.00 26 IN Total TÊ QHDT3 Cán lãnh đạo, quản lý 3034.00 U 26 H QHDT2 Cán lãnh đạo, quản lý Ế Chức danh 150 ̣I H QHDT5 Cán lãnh đạo, quản lý Đ A Nhân viên Total 150 Test Statisticsa QHDT1 QHDT2 Mann-Whitney U 580.500 541.000 Wilcoxon W 8330.500 8291.000 Z -5.608 -5.824 Asymp Sig (2-tailed) 000 000 a Grouping Variable: Chức danh 124 QHDT3 QHDT4 QHDT5 242.500 7992.500 -7.638 000 372.000 8122.000 -6.538 000 372.000 8122.000 -6.544 000 125 Đ A ̣C O ̣I H H IN K Ế U ́H TÊ 126 Đ A ̣C O ̣I H H IN K Ế U ́H TÊ