Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại tổng công ty đầu tư xây dựng cầu đường thanh hóa

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng Các số liệu kết nghiên cứu nêu luận văn trung thực, đồng tác giả cho phép sử dụng chưa công bố công trình khác TÊ ́H U Ế Tác giả luận văn Đ A ̣I H O ̣C K IN H Nguyễn Ngọc Toản i LỜI CẢM ƠN Trong trình thực Luận văn này, bên cạnh nỗ lực, cố gắng thân Tôi nhận giúp đỡ nhiệt tình Nhà trường, quan cá nhân Tôi xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc tới tất tập thể, cá nhân tạo điều kiện giúp đỡ suốt trình thực nghiên cứu luận văn Trước hết xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu trường Đại học Kinh tế Huế Phòng NCKH - HTQT - ĐTSĐH nhà trường thầy cô giáo, Ế người trang bị kiến thức cho suốt trình học tập U Với lòng biết ơn chân thành sâu sắc nhất, xin trân trọng cảm ơn thầy ́H giáo- PGS.TS Nguyễn Văn Phát, người thầy trực tiếp bảo, hướng dẫn khoa học TÊ giúp đỡ suốt trình nghiên cứu, hoàn thành luận văn Tôi xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến đồng chí lãnh đạo Tổng công ty đầu H tư xây dựng cầu đường Thanh Hóa tạo điều kiện cho Tôi tham gia khóa học IN này, xin cảm ơn đến phòng ban, toàn thể cán công nhân viên nghiên cứu luận văn K Tổng công ty giúp đỡ thu thập thông tin, số liệu suốt trình thực ̣C Xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè, đồng nghiệp động viên, giúp đỡ O nhiệt tình đóng góp nhiều ý kiến quý báu để hoàn thành luận văn ̣I H Do thời gian nghiên cứu có hạn, luận văn hẳn tránh khỏi sơ suất, thiếu sót, mong nhận đóng góp thầy cô Đ A giáo toàn thể bạn đọc Xin trân trọng cảm ơn! Tác giả luận văn Nguyễn Ngọc Toản ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Họ tên học viên : NGUYỄN NGỌC TOẢN Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Niên khóa: 2013 - 2015 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN VĂN PHÁT Tên đề tài: “NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY ĐẦU TƯ XÂY DỰNG CẦU ĐƯỜNG THANH HÓA” Tính cấp thiết đề tài Ế Trong môi trường cạnh tranh gay gắt khốc liệt, doanh nghiệp Việt U muốn thành công cần phải chuẩn bị hành trang cần thiết vững vàng cho ́H mình, xây dựng nguồn nhân lực chất lượng cao, hoạt động hiệu TÊ suất điều thiếu Xuất phát từ nhận thức chọn đề tài: “Nâng cao chất lượng nguồn H nhân lực Tổng công ty đầu tư xây dựng Cầu đường Thanh Hóa” làm luận văn IN tốt nghiệp thạc sĩ mình, nhằm góp phần giải vấn đề nâng cao nguồn lực lao động doanh nghiệp, tạo hội thúc đẩy phát triển Công ty K Phương pháp nghiên cứu ̣C Trong phạm vi nghiên cứu đề tài này, sử dụng phương pháp O luận chủ nghĩa vật biện chứng chủ nghĩa vật lịch sử, phương pháp ̣I H phân tích tổng hợp, thống kê, so sánh; phương pháp điều tra vấn, thu thập số liệu; phương pháp xử lý phân tích số liệu phần mềm SPSS Đ A Kết nghiên cứu đóng góp luận văn Kết nghiên cứu thực trạng chất lượng NNL Công ty cho thấy: Công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực (NNL) Công ty hạn chế như: Lao động quản lý chưa đáp ứng yêu cầu công việc; Bố trí, xếp sử dụng NNL Công ty bất cập; Công tác đào tạo, bồi dưỡng hạn chế; Chưa xây dựng kế hoạch nâng cao chất lượng NNL Bên cạnh đó, số yếu tố ảnh hưởng đến công tác nâng cao chất lượng NNL Công ty Trên sở đề xuất nhóm giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty thời gian tới iii CÁC TỪ VIẾT TẮT TRONG ĐỀ TÀI Ngân hàng phát triển Châu Á BHTN Bảo hiểm thất nghiệp BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm Y tế CBCNV Cán công nhân viên CBNV Cán bộ, nhân viên CTCP Công ty cổ phần CP Cổ phần DNNN Doanh nghiệp nhà nước DV Dịch vụ ĐTXD Đầu tư xây dựng ĐHĐCĐ Đại hội đồng cổ đông HĐQT Hội đồng quản trị ISO 9001 Tiêu chuẩn ISO hệ thống quản lý chất lượng KTXH Kinh tế xã hội U Quản trị nhân SXKD Sản xuất kinh doanh TC-HC Tổ chức hành Đ A ́H TÊ H IN K ̣C ̣I H QTNS Nguồn nhân lực O NNL Ế ADB TCT Tổng công ty UBND Ủy ban nhân dân VLXD Vật liệu xây dựng XDCB Xây Dựng WB Ngân hàng giới WTO Tổ chức Thương mại giới iv DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Tiến trình tuyển dụng 16 Sơ đồ 1.2: Tiến trình tuyển chọn 17 Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức quản lý Tổng công ty 36 v DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Thực trạng công nghệ trang thiết bị Tổng Công ty 40 Bảng 2.2: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 2011-2013 .42 Bảng 2.3: Bảng biến động số lượng lao động Tổng công ty năm 2011-2013 44 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động thức theo giới tính, độ tuổi tính chất công việc TCT từ 2011 - 2013 47 Bảng 2.5: Cơ cấu lao động thức Tổng công ty từ 2011 - 2013 49 Ế Bảng 2.6: Cơ cấu lao động theo xếp loại sức khỏe người lao động Tổng công U ty từ năm 2011-2013 .51 ́H Bảng 2.7: Số lượng, cấu công nhân ký thuật Tổng công ty theo bậc thợ từ năm 2011-2013 53 TÊ Bảng 2.8: Tình hình tuyển dụng lao động công ty từ 2011 - 2013 58 Bảng 2.9: Kết tuyển dụng lao động Tổng công ty từ năm 2011-2013 59 H Bảng 2.10: Thống kê tần suất ý kiến đánh giá người LĐ điều tra IN sách tuyển dụng Tổng công ty 61 Bảng 2.11: Kiểm định giá trị trung bình ý kiến đánh giá người LĐ điều tra K sách tuyển dụng Tổng công ty .62 ̣C Bảng 2.12: Phân tích khác biệt giá trị trung bình ý kiến đánh giá người LĐ O sách tuyển dụng theo tiêu chí giới tính, độ tuổi, trình độ chuyên môn, thời ̣I H gian công tác tính chất công việc .64 Bảng 2.13: Bố trí nguồn nhân lực phận Tổng công ty 68 Đ A Bảng 2.14: Thống kê tần suất ý kiến đánh giá người LĐ công tác bố trí công việc thăng tiến nhân viên 70 Bảng 2.15: Kiểm định giá trị trung bình ý kiến đánh giá người LĐ công tác bố trí công việc thăng tiến nhân viên .71 Bảng 2.16: Phân tích khác biệt giá trị trung bình ý kiến đánh giá người LĐ công tác bố trí công việc thăng tiến nhân viên theo tiêu chí giới tính, độ tuổi, trình độ chuyên môn, thời gian công tác tính chất công việc 72 Bảng 2.17: Thu nhập bình quân lao động Tổng công ty từ năm 2011 - 2013 .76 Bảng 2.18: Thống kê tần suất ý kiến đánh giá người LĐ sách tiền lương 78 vi Bảng 2.19: Kiểm định giá trị trung bình ý kiến đánh giá người lao động sách tiền lương .79 Bảng 2.20: Phân tích khác biệt giá trị trung bình ý kiến đánh giá người LĐ sách tiền lương theo tiêu chí giới tính, độ tuổi, trình độ chuyên môn, thời gian công tác tính chất công việc .80 Bảng 2.21: Kinh phí chi cho công tác chế độ đãi ngộ Tổng công ty từ năm 2011- 2013 .83 Bảng 2.22: Thống kê tần suất ý kiến đánh giá người LĐ chế độ sách Ế đãi ngộ 86 U Bảng 2.23: Kiểm định giá trị trung bình ý kiến đánh giá người lao động chế ́H độ sách đãi ngộ .87 TÊ Bảng 2.24: Phân tích khác biệt giá trị trung bình ý kiến đánh giá người LĐ chế độ sách đãi ngộ theo tiêu chí giới tính, độ tuổi, trình độ chuyên môn, thời gian công tác tính chất công việc 88 H Bảng 2.25: Kết đào tạo Tổng công ty từ năm 2011 – 2013 91 IN Bảng 2.26: Thống kê tần suất ý kiến đánh giá người LĐ sách đào tạo K bồi dưỡng .93 Bảng 2.27: Kiểm định giá trị trung bình ý kiến đánh giá người lao động ̣C sách đào tạo bồi dưỡng 94 O Bảng 2.28: Phân tích khác biệt giá trị trung bình ý kiến đánh giá người lao ̣I H động sách đào tạo bồi dưỡng theo tiêu chí giới tính, độ tuổi, trình độ chuyên môn, thời gian công tác tính chất công việc .95 Đ A Bảng 2.29: Kiểm định độ tin cậy biến điều tra 98 Bảng 2.30: Kiểm định KMO and Bartlett's Test 99 Bảng 2.31: Phân tích nhân tố biến điều tra .100 Bảng 2.32: Kiểm định mô hình hồi quy 102 Bảng 2.33: Kết phân tích hồi quy 104 vii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ iii CÁC TỪ VIẾT TẮT TRONG ĐỀ TÀI .iv DANH MỤC SƠ ĐỒ v Ế DANH MỤC BẢNG vi U MỤC LỤC viii ́H PHẦN I: MỞ ĐẦU TÊ TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU .2 H ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU .3 IN DỮ LIỆU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .3 KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI LUẬN VĂN K PHẦN II NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ̣C CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN O NHÂN LỰC, NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG ̣I H DOANH NGHIỆP 1.1 NGUỒN NHÂN LỰC, NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC Đ A 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Vai trò nguồn nhân lực 1.1.2.1 Con người động lực phát triển 1.1.2.2 Con người mục tiêu phát triển 1.1.2.3 Yếu tố người phát triển kinh tế - xã hội .8 1.1.2.4 Vai trò cuả nguồn nhân lực hoạt động doanh nghiệp kinh tế thị trường .8 1.1.3 Khái niệm, tiêu đánh giá, nhân tố ảnh hưởng cần thiết phải nâng cao chất lượng nguồn nhân lực viii 1.1.3.1 Chất lượng nguồn nhân lực .9 1.1.3.2 Các tiêu đánh giá chất lượng nguồn nhân lực 10 1.1.3.3 Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng NNL doanh nghiệp .12 1.1.4 Chức nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 14 1.2 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 15 1.2.1 Công tác tuyển dụng 15 Ế 1.2.2 Công tác bố trí công việc thăng tiến cho người lao động 17 U 1.2.3 Công tác tiền lương thu nhập 21 ́H 1.2.4 Chế độ sách đãi ngộ nhân .22 1.2.5 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 24 TÊ 1.3 ĐẶC ĐIỂM HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA NGÀNH XÂY DỰNG CƠ BẢN VÀ NHỮNG YÊU CẦU ĐẶT RA ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG H NGUỒN NHÂN LỰC 25 IN 1.4 KINH NGHIỆM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC Ở MỘT K SỐ NƯỚC TRÊN THẾ GIỚI VÀ DOANH NGHIỆP HOẠT ĐỘNG TRONG LĨNH VỰC XÂY DỰNG CƠ BẢN Ở VIỆT NAM 27 O ̣C 1.4.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực số nước giới 27 ̣I H 1.4.2 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực số doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực xây dựng Việt Nam .29 Đ A CHƯƠNG THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA TỔNG CÔNG TY ĐẦU TƯ XÂY DỰNG CẦU ĐƯỜNG THANH HÓA 34 2.1 GIỚI THIỆU VỀ TỔNG CÔNG TY ĐẦU TƯ XÂY DỰNG CẦU ĐƯỜNG THANH HÓA .34 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển .34 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy công ty 36 2.1.3 Đặc điểm kinh tế kỹ thuật Tổng công ty .37 2.1.4 Kết sản xuất kinh doanh năm qua 41 2.2 THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA TỔNG CÔNG ix TY ĐẦU TƯ XÂY DỰNG CẦU ĐƯỜNG THANH HÓA .43 2.2.1 Qui mô, cấu lao động Tổng công ty đầu tư xây dựng cầu đường Thanh Hóa .43 2.2.3 Phân tích tiêu đánh giá chất lượng nguồn nhân lực Tổng công ty đầu tư xây dựng cầu đường Thanh Hóa 51 2.3 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG THỰC HIỆN CÁC CHÍNH SÁCH NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA TỔNG CÔNG TY ĐẦU TƯ XÂY Ế DỰNG CẦU ĐƯỜNG THANH HÓA 54 U 2.3.1 Chính sách tuyển dụng 55 ́H 2.3.2 Chính sách bố trí công việc thăng tiến 65 2.3.3 Chính sách tiền lương 74 TÊ 2.3.4 Chế độ sách đãi ngộ Tổng công ty 81 2.3.5 Chính sách đào tạo bồi dưỡng .89 H 2.4 ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC NHÂN TỐ ĐẾN CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN IN LỰC CỦA TỔNG CÔNG TY ĐẦU TƯ XÂY DỰNG CẦU ĐƯỜNG THANH HÓA K 96 2.4.1 Kiểm định mô hình phân tích nhân tố 96 O ̣C 2.4.2 Phân tích hồi quy .102 ̣I H 2.5 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NNL CỦA TỔNG CÔNG TY ĐTXD CẦU ĐƯỜNG THANH HÓA .106 Đ A 2.5.1 Kết đạt 106 2.5.2 Những hạn chế nguyên nhân hạn chế công tác nâng cao chất lượng NNL Tổng công ty ĐTXD cầu đường Thanh Hóa 108 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA TỔNG CÔNG TY ĐẦU TƯ XÂY DỰNG CẦU ĐƯỜNG THANH HÓA 110 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN, NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA TỔNG CÔNG TY ĐẦU TƯ XÂY DỰNG CẦU ĐƯỜNG THANH HÓA GIAI ĐOẠN 2015-2020 .110 3.1.1 Những hội, thách thức định hướng phát triển Tổng công ty đầu tư xây x QII.18 3.14 616 154 QII.20 3.57 713 154 QII.21 3.06 539 154 QII.22 3.03 775 154 QII.23 3.53 697 154 QII.24 3.01 695 154 QII.25 3.02 681 154 QII.26 3.01 662 154 QII.27 3.42 494 154 Ế Summary Item Statistics Item Means Maximum Range Minimum 3.675 669 1.222 068 20 282 -.070 978 1.049 -13.915 053 20 H IN Item-Total Statistics Scale Variance if Item Deleted 54.515 Corrected Item-Total Correlation 398 Squared Multiple Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 878 QII.5 63.79 54.636 382 878 QII.7 63.80 ̣C K QII.2 Scale Mean if Item Deleted 63.80 456 876 54.252 407 878 63.83 53.357 440 877 63.69 55.403 423 876 63.77 54.847 431 876 O 53.613 63.78 QII.14 ̣I H QII.10 63.74 52.795 648 869 QII.15 64.30 54.799 568 873 QII.16 64.18 52.294 663 868 QII.17 63.80 53.469 608 871 QII.18 64.23 54.089 580 872 QII.20 63.80 56.044 297 881 QII.21 64.31 55.209 527 874 QII.22 64.34 52.606 580 871 QII.23 63.84 53.536 559 872 QII.24 64.36 55.055 406 877 QII.25 64.35 54.478 476 875 QII.26 64.36 55.592 374 878 QII.27 63.95 54.253 718 870 QII.12 Đ A QII.13 N of Items 3.006 Correlations QII.9 Variance 3.369 TÊ Inter-Item Minimum ́H Mean U Maximum / 147 Scale Statistics Mean 67.37 Variance 59.725 Std Deviation 7.728 N of Items 20 Reliability Scale: ALL VARIABLES Valid 154 % 100.0 0 154 100.0 Excludeda ́H Total U N Cases Ế Case Processing Summary K Item Statistics Std Deviation 783 QII.5 3.58 ̣C QII.2 Mean 3.57 154 790 154 815 154 3.59 805 154 3.54 872 154 3.68 625 154 QII.13 ̣I H QII.9 N 3.57 O QII.7 H N of Items 19 IN Cronbach's Alpha 881 Cronbach's Alpha Based on Standardized Items 888 TÊ Reliability Statistics 3.60 690 154 QII.14 3.63 686 154 QII.15 3.07 550 154 QII.16 3.19 721 154 QII.17 3.57 655 154 QII.18 3.14 616 154 QII.21 3.06 539 154 QII.22 3.03 775 154 QII.23 3.53 697 154 QII.24 3.01 695 154 QII.25 3.02 681 154 QII.26 3.01 662 154 QII.27 3.42 494 154 QII.10 Đ A QII.12 148 Summary Item Statistics Item Means Inter-Item Correlations Mean 3.358 Minimum 3.006 Maximum 3.675 Range 669 Maximum / Minimum 1.222 Variance 070 N of Items 19 294 -.070 978 1.049 -13.915 056 19 Scale Variance if Item Deleted 50.843 Corrected Item-Total Correlation 411 Squared Multiple Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 878 QII.5 60.22 50.957 395 879 QII.7 60.23 49.981 468 876 QII.9 60.21 50.623 416 878 QII.10 60.26 49.736 451 QII.12 60.12 51.900 417 QII.13 60.19 51.400 421 QII.14 60.17 49.370 QII.15 60.73 51.258 QII.16 60.61 QII.17 QII.18 QII.21 QII.22 QII.23 Mean 63.80 ́H TÊ 877 644 870 570 873 48.945 652 869 60.23 50.046 601 871 60.66 50.735 561 873 60.74 51.645 530 874 60.77 49.183 576 872 60.27 50.105 553 873 60.79 51.568 400 878 60.78 50.931 478 875 60.79 52.048 373 879 60.38 50.761 715 870 Std Deviation 7.486 N of Items 19 IN H 877 ̣C Đ A QII.27 K QII.26 877 O QII.25 ̣I H QII.24 Ế QII.2 Scale Mean if Item Deleted 60.23 U Item-Total Statistics Scale Statistics Variance 56.044 149 Factor Analysis Descriptive Statistics Mean Std Deviation Analysis N 3.57 783 154 QII.5 3.58 790 154 QII.7 3.57 815 154 QII.9 3.59 805 154 QII.10 3.54 872 154 QII.12 3.68 625 154 QII.13 3.60 690 154 QII.14 3.63 QII.15 3.07 QII.16 3.19 QII.17 3.57 QII.18 3.14 QII.21 3.06 QII.22 154 721 154 655 154 616 154 539 154 H U 154 550 3.03 775 154 3.53 697 154 3.01 695 154 3.02 681 154 3.01 662 154 TÊ ́H 686 IN QII.23 Ế QII.2 QII.24 K QII.25 ̣C QII.26 ̣I H O KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin 729 Measure of Sampling Đ A Adequacy Bartlett's Approx Test of Chi- Sphericity Square 3392.922 df 153 Sig .000 150 Communalities Initial Extraction 1.000 977 QII.5 1.000 922 QII.7 1.000 945 QII.9 1.000 941 QII.10 1.000 929 QII.12 1.000 718 QII.13 1.000 582 QII.14 1.000 950 QII.15 1.000 816 QII.16 1.000 QII.17 1.000 QII.18 1.000 QII.21 1.000 QII.22 1.000 QII.23 1.000 QII.24 1.000 QII.25 1.000 654 QII.26 1.000 931 U Ế QII.2 848 ́H 905 Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ 463 151 788 814 871 948 Total Variance Explained Comp onent Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues % of % of Varianc Cumula Total e tive % 5.979 33.217 33.217 5.979 33.217 33.217 4.299 23.885 23.885 3.462 19.231 52.449 3.462 19.231 52.449 3.730 20.723 44.608 2.624 14.577 67.026 2.624 14.577 67.026 2.927 16.261 60.869 1.618 8.987 76.013 1.618 8.987 76.013 2.056 11.423 72.292 1.319 7.327 83.341 1.319 7.327 83.341 1.989 11.049 83.341 812 4.509 87.850 620 3.443 91.293 531 2.950 94.242 285 1.586 95.828 206 1.147 96.975 153 849 97.824 130 720 98.544 083 461 99.005 065 360 1 042 235 99.601 038 212 99.813 021 119 99.931 012 069 100.00 Đ A ̣I H 152 Varianc Cumulati e ve % Ế Total ́H TÊ 99.366 O ̣C IN ve % K Cumulati H % of Variance U Total Component Matrixa Component QII.2 769 QII.5 757 QII.7 738 545 QII.10 516 -.509 QII.16 785 QII.17 668 QII.18 656 QII.21 665 QII.22 719 QII.23 622 QII.24 512 QII.25 612 ́H 701 TÊ QII.15 H 707 -.536 IN QII.14 -.541 K 509 503 -.505 ̣C QII.13 Đ A ̣I H O QII.26 U QII.12 -.514 Ế QII.9 153 Rotated Component Matrixa Component QII.2 980 QII.5 950 QII.7 955 939 QII.10 910 725 U QII.12 Ế QII.9 QII.13 QII.15 892 QII.16 880 QII.17 ́H 948 TÊ QII.14 926 QII.22 832 IN 878 QII.23 916 QII.24 K QII.21 H QII.18 769 ̣C QII.25 915 910 ̣I H O QII.26 Component 693 567 274 262 233 -.565 500 423 -.352 359 186 -.516 818 -.145 -.096 -.229 -.312 047 648 654 -.338 255 273 605 -.616 Đ A Component Transformation Matrix 154 Factor Analysis Descriptive Statistics Std .783 154 QII.5 3.58 790 154 QII.7 3.57 815 154 QII.9 3.59 805 154 QII.10 3.54 872 154 QII.12 3.68 625 154 QII.14 3.63 686 154 QII.15 3.07 550 154 QII.16 3.19 721 154 QII.17 3.57 655 154 QII.21 3.06 539 154 QII.22 3.03 775 154 QII.23 3.53 697 QII.24 3.01 695 QII.25 3.02 681 154 QII.26 3.01 662 154 U 3.57 154 154 O ̣C K IN H QII.2 Ế Analysis N ́H Deviation TÊ Mean ̣I H KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin 729 Measure of Sampling Đ A Adequacy Bartlett's Approx Test of Chi- Sphericity Square 3392.922 df 153 Sig .000 155 1.000 922 QII.7 1.000 945 QII.9 1.000 941 QII.10 1.000 929 QII.12 1.000 718 QII.13 1.000 582 QII.14 1.000 950 QII.15 1.000 816 QII.16 1.000 848 QII.17 1.000 905 QII.18 1.000 463 QII.21 1.000 788 QII.22 1.000 814 QII.23 1.000 871 QII.24 1.000 948 QII.25 1.000 654 QII.26 1.000 931 U QII.5 ́H Extraction 977 TÊ Initial 1.000 H QII.2 Ế Communalities Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings % of Variance 33.217 Cumulative % 33.217 Total 5.979 % of Variance 33.217 Cumulative % 33.217 Total 4.299 % of Variance 23.885 Cumulative % 23.885 3.462 19.231 52.449 3.462 19.231 52.449 3.730 20.723 44.608 2.624 14.577 67.026 2.624 14.577 67.026 2.927 16.261 60.869 1.618 8.987 76.013 1.618 8.987 76.013 2.056 11.423 72.292 1.319 7.327 83.341 1.319 7.327 83.341 1.989 11.049 83.341 812 4.509 87.850 Đ A ̣I H ̣C Total 5.979 O K Initial Eigenvalues IN Total Variance Explained Component 620 3.443 91.293 531 2.950 94.242 285 1.586 95.828 10 206 1.147 96.975 11 153 849 97.824 12 130 720 98.544 13 083 461 99.005 14 065 360 99.366 15 042 235 99.601 16 038 212 99.813 17 021 119 99.931 18 012 069 100.000 156 Component Matrixa Component QII.2 769 QII.5 757 QII.7 738 QII.9 545 QII.10 516 QII.12 -.514 -.509 701 QII.16 785 QII.17 668 QII.18 656 QII.21 665 QII.22 719 QII.23 622 QII.24 512 QII.25 612 Ế 707 QII.15 U QII.14 -.541 ́H 509 -.536 TÊ QII.13 503 -.505 IN H QII.26 K Rotated Component Matrixa Component ̣C O QII.2 QII.7 QII.9 QII.10 Đ A QII.12 ̣I H QII.5 980 950 955 939 910 725 QII.13 QII.14 948 QII.15 892 QII.16 880 QII.17 926 QII.18 QII.21 878 QII.22 832 QII.23 916 QII.24 QII.25 915 769 QII.26 910 157 Factor Analysis Descriptive Statistics Std .783 154 QII.5 3.58 790 154 QII.7 3.57 815 154 QII.9 3.59 805 154 QII.10 3.54 872 154 QII.12 3.68 625 154 QII.14 3.63 686 154 QII.15 3.07 550 154 QII.16 3.19 721 154 QII.17 3.57 655 154 QII.21 3.06 539 154 QII.22 3.03 775 154 QII.23 3.53 697 154 QII.24 3.01 695 154 QII.25 3.02 681 154 QII.26 3.01 662 154 IN K KMO and Bartlett's Test 712 Measure of Sampling O Adequacy ̣C Kaiser-Meyer-Olkin Approx Test of Chi- ̣I H Bartlett's Sphericity U 3.57 H QII.2 Ế Analysis N ́H Deviation TÊ Mean 3218.708 Square Đ A df Sig 120 000 158 Communalities 1.000 922 QII.7 1.000 946 QII.9 1.000 955 QII.10 1.000 954 QII.12 1.000 728 QII.14 1.000 957 QII.15 1.000 850 QII.16 1.000 842 QII.17 1.000 911 QII.21 1.000 829 QII.22 1.000 818 QII.23 1.000 889 QII.24 1.000 966 QII.25 1.000 653 QII.26 1.000 957 U QII.5 ́H 981 TÊ 1.000 IN QII.2 Ế Extraction H Initial Total Variance Explained Compone nt Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings % of Variance 33.623 Cumulative % 33.623 Total 5.380 % of Variance 33.623 Cumulative % 33.623 Total 3.917 % of Variance 24.478 Cumulati ve % 24.478 3.442 21.512 55.135 3.442 21.512 55.135 3.416 21.349 45.828 2.601 16.259 71.393 2.601 16.259 71.393 2.890 18.064 63.892 1.428 8.923 80.316 1.428 8.923 80.316 1.996 12.474 76.365 1.308 8.174 88.490 1.308 8.174 88.490 1.940 12.125 88.490 680 4.251 92.741 372 2.326 95.067 223 1.396 96.462 156 974 97.436 10 134 839 98.275 11 090 564 98.838 12 070 438 99.276 13 043 268 99.544 14 039 243 99.787 15 022 134 99.922 16 013 078 100.000 Đ A ̣I H ̣C Total 5.380 O K Initial Eigenvalues 159 Component Matrixa Component QII.2 775 QII.5 762 QII.7 743 QII.9 628 QII.10 511 605 -.505 779 QII.17 644 QII.21 680 QII.22 725 QII.23 611 QII.24 536 QII.25 617 QII.26 512 U QII.16 ́H 713 -.536 TÊ 688 QII.15 -.502 558 561 H QII.14 Ế QII.12 IN Rotated Component Matrixa Component QII.2 ̣C QII.5 O QII.7 QII.12 Đ A QII.14 ̣I H QII.9 QII.10 K QII.15 912 QII.16 875 QII.17 982 950 957 945 926 770 951 929 QII.21 905 QII.22 821 QII.23 927 QII.24 QII.25 934 764 QII.26 933 160 Regression Model Summaryb Model Change Statistics Std R Error of R R Adjusted R the Square Square Square Estimate Change F Change 341 546 25.128 739 546 525 df1 Sig F Durbin- df2 Change Watson 146 000 1.801 Mean df Square Regression 20.438 2.920 Residual 16.964 146 116 Total 37.403 153 Coefficientsa Standardized Coefficients Coefficients Std B score for REGR factor 170 031 t Collinearity Statistics Sig Tolerance VIF 31.082 000 343 5.474 000 790 1.265 141 031 285 4.544 000 787 1.270 ̣I H analysis 124 Beta K REGR factor 3.843 000 ̣C (Constant) O Error 25.128 Sig H Unstandardized IN Model F U Squares ́H Sum of TÊ Model Ế ANOVAb 141 028 285 4.981 000 949 1.053 066 028 133 2.373 019 996 1.004 100 028 203 3.592 000 974 1.027 Gioi -.003 070 -.003 -.046 963 914 1.094 Vitri -.257 075 -.249 -3.448 001 594 1.682 score for analysis Đ A REGR factor score for analysis REGR factor score for analysis REGR factor score for analysis 161