Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
2. Tạ Thị Kiều An & ctg (2010), Giáo trình quản lý chất lượng, NXB Thống kê |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Giáo trình quản lý chất lượng |
Tác giả: |
Tạ Thị Kiều An & ctg |
Nhà XB: |
NXB Thống kê |
Năm: |
2010 |
|
3. Nguyễn Thị Cành (2007), Giáo trình phương pháp & phương pháp luận nghiên cứu khoa học kinh tế, NXB Đại học quốc gia TP.Hồ Chí Minh |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Giáo trình phương pháp & phương pháp luận nghiêncứu khoa học kinh tế |
Tác giả: |
Nguyễn Thị Cành |
Nhà XB: |
NXB Đại học quốc gia TP.Hồ Chí Minh |
Năm: |
2007 |
|
4. Vũ Cao Đàm (2008), Phương pháp luận nghiên cứu khoa học, NXB Khoa học kỹ thuật |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Phương pháp luận nghiên cứu khoa học |
Tác giả: |
Vũ Cao Đàm |
Nhà XB: |
NXB Khoa học kỹ thuật |
Năm: |
2008 |
|
5. Hà Nam Khánh Giao và Đỗ Ngọc Ánh Khanh, Tác động của lợi ích hình ảnh thương hiệu X-Men đến sự hài lòng của khách hàng, Tạp chí nghiên cứu tài chính – Marketing, số 19 tháng 12/2013 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Tác động của lợi ích hình ảnhthương hiệu X-Men đến sự hài lòng của khách hàng |
|
6. Thái Thanh Hà, Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại Thừa Thiên Huế, Tạp chí khoa học – Đại học Huế, số 11/2011 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ viễn thôngdi động tại Thừa Thiên Huế |
|
7. Nguyễn Thị Tuyết Hân (2008), Đo lường mức độ hài lòng về dịch vụ giao nhận hàng không, Luận văn Thạc sỹ kinh tế - ĐH kinh tế TP.HCM |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Đo lường mức độ hài lòng về dịch vụ giao nhậnhàng không |
Tác giả: |
Nguyễn Thị Tuyết Hân |
Năm: |
2008 |
|
8. Hoàng Hữu Hòa (2001), Phân tích số liệu thống kê (dùng cho cao học), Đại học Kinh tế Huế |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Phân tích số liệu thống kê (dùng cho cao học) |
Tác giả: |
Hoàng Hữu Hòa |
Năm: |
2001 |
|
9. Đỗ Tiến Hòa (2007), Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng HSBC, CN TP.HCM, Luận văn Thạc sỹ Kinh tế - ĐH Kinh tế Hồ Chí Minh |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đốivới sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng HSBC, CN TP.HCM |
Tác giả: |
Đỗ Tiến Hòa |
Năm: |
2007 |
|
10. Lê Văn Huy, Sử dụng chỉ số hài lòng của khách hàng trong hoạch định chiến lược kinh doanh ngân hàng, Tạp chí khoa học - Đại học đà nẵng, trang 6 số 19 năm 2007 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Sử dụng chỉ số hài lòng của khách hàng trong hoạch định chiếnlược kinh doanh ngân hàng |
|
11. Trương Hùng & Thanh Anh (2007), Giá trị về sự hài lòng của khách hàng sau khi mua, NXB Hà Nội |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Giá trị về sự hài lòng của khách hàng saukhi mua |
Tác giả: |
Trương Hùng & Thanh Anh |
Nhà XB: |
NXB Hà Nội |
Năm: |
2007 |
|
12. Phạm Đức Kỳ & Bùi Nguyên Hùng, Nghiên cứu mô hình sự trung thành của khách hàng dịch vụ thông tin di động tại Việt Nam, Tạp chí Bưu chính viễn thông và Công nghệ thông tin Kỳ 1, tháng 2/2007.ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Nghiên cứu mô hình sự trung thành củakhách hàng dịch vụ thông tin di động tại Việt Nam |
|
1. Chi nhánh FPT Huế, Báo cáo tổng kết năm và kế hoạch sản xuất kinh doanh các năm 2012 – 2014 |
Khác |
|