Phương pháp nghiên cứu khoa học Chương 7 - TS. Nguyễn Minh Hà

1/19/2012 CHƯƠNG XÂY DỰNG THANG ĐO TS NGUYỄN MINH HÀ TRƯỜNG ĐH MỞ TPHCM NỘI DUNG Bản chất việc đo lường Thang đo Sai số đo lường Các đặc điểm đo lường tốt Lựa chọn thang đo Thang đo cho điểm Thang đo xếp hạng 1/19/2012 I BẢN CHẤT CỦA VIỆC ĐO LƯỜNG Việc đo lường gắn với NC, nghĩa gán số cho kiện thực nghiệm, đối tượng NC nh chất, hành động theo nguyên tắc định Mục êu đo lường cung cấp liệu, thông n có chất lượng tốt nhất, sai sót để kiểm định giả thiết/ên lượng/phỏng định mô tả Chúng ta đo lường biến (variables) phân loại chúng thành đối tượng nh chất Đối tượng: Chủ thể mà NC: cá nhân, hộ gia đình, DN, nhóm người, khu vực KT, Thông thường, không trực ếp đo lường đối tượng NC mà diễn giải đối tượng NC thông qua nh chất, đặc điểm đối tượng NC Tính chất: Là đặc nh đối tượng - Các nh chất thực thể: Tuổi, chiều cao, nặng, - Các nh chất tâm lý: thái độ, nh cảm, - Các nh chất xã hội: Khả lãnh đạo, quan hệ cộng đồng, II THANG ĐO Khi đo, đưa nguyên tắc đo, sau diễn giải quan sát số đại diện cho nh chất đối tượng NC theo nguyên tắc đo Các thang đo sử dụng phổ biến: - Thang đo định lượng Thang đo danh nghĩa (nominal scales): Thang đo định danh Dùng mô tả biến theo phân loại chất biến theo định nh không theo định lượng Tất biến danh nghĩa định nh Gán nhãn cho quan sát Mỗi quan sát thuộc loại (chỉ loại đó) Ví dụ: Màu tóc (đen, đỏ, hung) Đảng phái trị (Cộng hòa, Dân chủ, độc lập) Giới nh (Nam, Nữ) Sở thích (Thích, không thích) Tình trạng gia đình (độc thân, lập gia đình) 1/19/2012 II THANG ĐO Thang đo danh nghĩa (nominal scales): Thang đo định danh Có thể sử dụng số để đo lường biến danh nghĩa Ví dụ: Nam Nữ 1: DN nhà nước, 2: DN Tu nhân, 3: DN nước Điều nghĩa > 2, 3>1, Chuyển loại thang đo danh nghĩa qua định lượng nào? II THANG ĐO Thang đo thứ bậc (Ordinal scales): Mô tả biến theo thứ tự liên tục Các quan sát không phân loại mà xếp theo thứ tự Mang nh chất danh nghĩa nh chất thứ bậc Mỗi quan sát xếp loại trên/dưới quan sát khác Ví dụ: Xếp hạng trường ĐH VN, Thứ hạng đích đua, điểm môn học, xếp hạng người giàu VN, Khái niệm: Lớn hơn, nhỏ hơn; cao hơn, tốt hơn, tệ hơn, hơn, quan trọng hơn, quan trọng hơn, Không thiết phải biết lơn bao nhiêu, nhỏ bao nhiêu, cao bao nhiêu, Vì số dụng thang đo thứ bậc có ý nghĩa xếp hạng, giá trị trung bình (Median) số phù hợp để đo lường xu hướng trung tâm dãy số biểu thị 1/19/2012 II THANG ĐO Thang đo khoảng cách (Interval scales): Mô tả biến có khoảng cách chúng Cho phép định khác điểm thang đo thứ bậc Thang đo mang đặc nh thang đo danh nghĩa thứ bậc Ví dụ: Sự khác biệt 10o (giữa 30o- 40o 70o – 80o), Điểm số thông minh (khác biệt điểm, ) Khi thang đo có nh chất khoảng cách liệu tương đối cân giá trị mode, sử dụng giá trị trung bình toán học giá trị đo lường xu hướng trung tâm Có thể sử dụng giá trị độ lệch chuẩn (standard Deviaon) để đo lường phân tán liệu Khi phân phối điểm số rút từ thang đo khoảng cách bị thiên lệch hướng, sử dụng trung vị median để đo lường xu hướng trung tâm, khoảng cách phân vị (interquarle range) để đo lường độ phân tán II THANG ĐO Thang đo tỷ số (Ratio scales): Có tất đặc điểm thang đo có giá trị gốc Mô tả biến có khoảng cách chúng có giá trị gốc Ví dụ: Tuổi (tuổi ông A gấp lần ông B), cân nặng (cái vật nặng gấp lần vật kia), thời gian (vận động viên A chạy nhanh vận động B 1,5 lần), giá trị ền, dân số, thu nhập (ền), sản lượng, suất, Thang đo tỷ số thể giá trị thực biến 1/19/2012 III SAI SỐ TRONG ĐO LƯỜNG Có nguyên nhân gây sai số gây ảnh hưởng xấu đến kết NC: Người trả lời: dự, hiểu biết, chủ đích, bị tác động yếu tố (mệt, chán, bực tức, ) Yếu tố nh huống: căng thẳng, không nghiêm túc, Người vấn, quan sát, đo lường Công cụ ghi nhận thu thập liệu IV CÁC ĐẶC ĐIỂM CỦA ĐO LƯỜNG TỐT êu chuẩn để đánh giá đo lường tốt Tính hợp lệ (Validity): Đo lường mà muốn đo hay không Hợp lệ vể nội dung (content validity), hợp lệ êu chí (Criterionrelated validity): êu chí sử dụng hợp lệ, hợp lệ khái niệm (construct validity) Tính n cậy (Reliability): mức độ mà liệu không bị thiên lệch sai số mức Tính ổn định (stability) lần đo lường, nh tương đương (Equivalence) điều tra viên với nhau, quán nội (internal Consistency) hay nh thống hạng mục (phần) NC Tính thực tế (Practicality): xác định thông qua nh chất kinh tế (economy), thuận ện (convienience) có khả diễn dịch (Interpretability) 10 1/19/2012 V LỰA CHỌN THANG ĐO Phải xem xét đến yếu tố ảnh hưởng đến nh hợp lệ, nh n cậy nh thực tế Các yếu tố: Mục tiêu NC: Có mục tiêu: Mục êu để đo lường đặc điểm người tham gia vào NC gốc độ người tham gia vấn Mục êu khác yêu cầu người tham gia để đánh giá đối tượng Kết hợp mục tiêu NC Ví dụ: Hỏi giới nh, tuổi, Của người vấn yêu cầu họ đánh giá vấn đề NC Các kiểu trả lời: Các thang đo rơi vào câu hỏi: cho điểm, xếp hạng, phân loại xếp thứ tự Tính chất dự liệu: để thiết kế thang đo cho phù hợp Số lượng chiều kích: Đơn chiều hay đa chiều 11 V LỰA CHỌN THANG ĐO Cân xứng hay bất cân xứng Thang đo cho điểm nên cân xứng Cân xứng có số lượng cân hội lựa chọn Vd: Rất tệ – Tệ – Trung bình – Tốt – Rất tốt Thang đo bất cân xứng số lượng không cân hội lựa chọn Áp dụng biết trước hầu hết người đánh giá thiên hướng hay hướng khác Vd: Tuyệt vời – Rất tốt – Tốt – Khá – Tệ Bắt buộc hay không bắt buộc Không bắt buộc: “không ý kiến”, “không định được”, “không chắn”, “không biết” Bắt buộc: đòi hỏi người trả lời phải lựa chọn mục chọn đề nghị 12 1/19/2012 V LỰA CHỌN THANG ĐO Số lượng điểm đo Thang đo nên phù hợp với mục tiêu NC Số lượng điểm 3,5, 7, nhiều Thường áp dụng thang đo điểm hay điểm Số điểm đo nhiều mức độ biểu thị chi ết, diễn giải sâu Tuy nhiên, không phân biệt rõ ranh giới điểm Số điểm ảnh đầy đủ chất phức tạp vấn đề Sai số người đánh giá gây Người đánh giá đưa câu dễ, khó, thiết kế điểm không xác 13 VI THANG ĐO CHO ĐIỂM Thang đo thái độ đơn giản (Simple Attitude Scales) - Thang đo thái độ đơn giản: có lựa chọn đơn giản: Có/không; đồng ý/không đồng ý; quan trọng/không quan trọng Ví dụ: Bạn có du lịch Nha Trang năm vừa qua không? Có Không Anh/Chị có dự định tốt nghiệp cao học năm 2011 không? Có Không - Thang đo nhiều lựa chọn, có trả lời (Multiple-choice, singleresponse scale) Vd: Anh/Chị xe máy nào? Future/SH/Dream/Nouvo/khác (ghi cụ thể) Bạn theo tôn giáo nào? Phật giáo/Thiên chúa/ Đạo hồi/khách (ghi cụ thể) Công ty bạn làm việc? Nhà nước/cổ phẩn/tư nhân/Liên doanh/nước ngoài/khác (ghi cụ thể) 14 1/19/2012 VI THANG ĐO CHO ĐIỂM Thang đo thái độ đơn giản (Simple Attitude Scales) - Thang đo nhiều lựa chọn, nhiều trả lời (Multiple-choice, Multipleresponse scale) Vd: Anh/Chị thường đọc báo đây? Tuổi trẻ/thanh niên/phụ nữ/lao động/công an/pháp luật/SGGP/Tiếp thị/khác (ghi cụ thể) 15 VI THANG ĐO CHO ĐIỂM Thang đo Likert (Likert Scales) Thang đo Likert (Rensis Likert phát triển) thang đo cho điểm mà có thể cộng điểm Thang đo bao gồm phát biểu thể thái độ ưa thích/không ưa thích, tốt/xấu về đối tượng Người tham dự hỏi để trả lời đồng ý/không đồng ý với câu phát biểu Mỗi trả lời cho điểm phản ánh mức độ ưa thích, và điểm số có thể tổng hợp để đo lường thái độ chung người tham dự Thang đo Likert có thể 5, điểm Ưu điểm: - Thiết lập dễ dàng và nhanh chóng - Độ tin cậy nhiều và cung cấp nhiều lượng thông tin so với loại thang đo khác - Dữ liệu đạt dữ liệu khoảng cách 16 1/19/2012 VI THANG ĐO CHO ĐIỂM Thang đo Likert (Likert Scales) Cách thiết lập thang đo Likert - Chọn số lượng lớn phát biểu có nh chất: Phù hợp với thái độ NC; phản ánh vị trí thái độ ưa thích/không ưa thích Người tham dự đọc phát biểu và cho điểm, sử dụng thang đo điểm Giá trị 1: thái độ không ưa thích Giá trị 5: Thái độ ưa thích Các trả lời người cộng dồn để có điểm tổng Xếp dãy điểm tổng để chọn phần có điểm tổng cao và thấp (10-25% số có điểm cao và thấp nhất) Hai nhóm có điểm tổng cao và thấp đánh giá theo câu trả lời riêng lẽ Tính giá trị trung bình nhóm có điểm cao và thấp nhất, kiểm định sự khác biệt (sử dụng t test) Xếp hạng giá trị trung bình, chọn phát biểu có giá trị t test cao Chọn 20-25 mục có giá trị t cao để gộp vào điểm cuối 17 VI THANG ĐO CHO ĐIỂM Thang đo Likert (Likert Scales) VD: Máy rút ền ATM ngân hàng VN cung cấp dịch vụ ổn định cho khách hàng Rất phản đối Phản đối Không đồng ý Không phản đối Đồng ý Rất đồng ý (1) (2) (3) (4) (5) 18 1/19/2012 VI THANG ĐO CHO ĐIỂM Thang đo Trắc biệt (Semantic Scales) Nhằm đo lường ý nghĩ tâm lý đánh giá đối tượng NC, sử dụng nh từ đối cực Thang đo dùng để đánh giá hình ảnh thương hiệu Phương pháp gồm thang đo cho điểm cực, thường sử dụng thang đo điểm Dựa giả định: đối tượng có nhiều chiều để đo lường ý nghĩa (đa chiều) Các bước xây dựng: - Chọn khái niệm: Danh từ, nhóm từ phát họa hình ảnh - Chọn cặp từ hay cụm từ đối cực phù hợp với nhu cầu - Tạo hệ thống nh điểm có trọng số Hầu hết thang điểm Vd: Khả Nhanh : : : : : : Chậm Chất lượng cao : : : : : : Chất lượng thấp 19 VI THANG ĐO CHO ĐIỂM Thang đo số / thang đo danh sách cho điểm (Numerical/Multiple Rating Scales) Các thang đo số có khoảng cách tương đương 5, 10 Người tham gia cho điểm (viết kế bên mục chọn) VD: Rất hài lòng Rất không hài lòng Nhân viên khoa SĐH có hợp tác với học viên cao học: Trình độ, chuyên môn nhân viên Khoa SĐH tay: Sự nhiệt nh nhân viên Khoa SĐH: Nhân viên Khoa SĐH làm việc với học viên hiệu quả: 20 10 1/19/2012 VI THANG ĐO CHO ĐIỂM Thang đo số / thang đo danh sách cho điểm (Numerical/Multiple Rating Scales) Thang đo danh sách cho điểm giống thang đo số, có điểm khác biệt: (i) Cho phép người đánh giá tự khoanh tròn mục số lựa chọn (ii) Cho phép hình tượng hóa kết VD: Vui lòng nh chất dịch vụ sau quan trọng không quan trọng Quan trọng Không quan trọng Dịch vụ cố vấn học tập Khoa: Cơ sở vật chất nhà trường: Đội ngủ giảng viên dạy cao học trường: Cách truyền đạt giảng viên: Sự nhiệt nh giảng viên: Sự nhiệt nh cán phụ trách lớp: 21 VI THANG ĐO CHO ĐIỂM Thang đo Stapel: Được sử dụng phương pháp thay cho thang đo trắc biệt, không m cặp nh từ đối cực phù hợp với câu hỏi điều tra Thường dùng thang đo điểm Điểm số dao động từ -5 đến +5 Giống thang đo Likert, trắc biệt số, thang đo Stapel cho liệu khoảng cách VD: Chương trình cao học tài trường ĐH Mở TPHCM +5 +5 +5 +5 +4 +4 +4 +4 +3 +3 +3 +3 +2 +2 +2 +2 +1 +1 +1 +1 Chương trình Đ/tạo tốt Đội ngủ giảng dạy giỏi Phục vụ tốt Chất lượng đào tạo hàng đầu -1 -1 -1 -1 -2 -2 -2 -2 -3 -3 -3 -3 -4 -4 -4 -4 -5 -5 -5 -5 22 11 1/19/2012 VI THANG ĐO CHO ĐIỂM Thang đo tổng – số (Constant-Sum Scales): Cho phép phát tỷ lệ thuộc nh khác đánh giá đối tượng Yêu cầu người cho điểm phải phân phối điểm số cho thuộc nh khác tổng điểm số phải số (VD: 100 hay 10) VD: Để hoàn thành luận văn thời hạn đạt yêu cầu, yếu tố quan trọng (tổng điểm 100) Chọn đề tài Viết đề cương Thu thập dữ liệu Phân tích dữ liệu Giáo viên hướng dẫn Năng lực học viên Khả viết Tổng 100 23 VI THANG ĐO CHO ĐIỂM Thang đo cho điểm đồ thị (Graphic Rating Scales): Tạo điều kiện cho nhà NC khám phá khác biệt cực nhỏ Người tham gia đánh dấu điểm trả lời họ điểm dọc theo cột liên tục Tuy nhiên, khó khăn mã hóa phân ch VD: Rất Rất không 24 12 1/19/2012 VII THANG ĐO XẾP HẠNG (RANKING SCALES) So sánh trực ếp đối tượng hay nhiều với phải lựa chọn chúng với Thang đo so sánh cặp (Paired-Comparison Scales): Người tham gia bày tỏ thái độ rõ ràng cách chọn đối tượng Số lượng cặp so sánh nh theo công thức: [(n)(n-1)/2], n số lượng đối tượng phải so sánh với Nhược: Không so sánh nhiều người trả lời không xác 510 đối tượng tốt Thang đo so sánh cặp cho liệu thứ bậc VD: Xin cho biết, sản phẩm này, anh chị thích công ty hơn? Sản phẩm A Sản phẩm B 25 VII THANG ĐO XẾP HẠNG (RANKING SCALES) Thang đo xếp hạng bắt buộc (Forced-Ranking Scales): Liệt kê danh sách thuộc nh mà chúng xếp hạng cách tương đối so với Với đối tượng có 10 cặp so sánh Có đối tượng: 1, 2, 3, 4, cặp so sánh: 1-2, 1-3, 1-4, 1-5, 2-3, 2-4, 2-5, 3-4, 3-5, 4-5 Nhược: Không so sánh nhiều người trả lời không xác 510 đối tượng tốt Vd: Xếp hạng đặc nh máy nh X trình bày đây: Số 1: Thích nhất; số kế ếp, Bộ nhớ tốt Hình dáng/kiểu dáng đẹp Gọn, nhẹ Giá cá phù hợp 26 13 1/19/2012 VII THANG ĐO XẾP HẠNG (RANKING SCALES) Thang đo so sánh (Comparative Scales): Sử dụng điểm, đối tượng quy ước để so sánh Tức là, người tham gia so sánh đối tượng/thuộc nh đối tượng với đối tượng coi chuẩn mực Thang đo tốt người tham gia quen thuộc với êu chuẩn Ví dụ: Hãy so sánh điện thoại A với điện thoại bạn sử dụng Điện thoại A thì: Tốt Tương đương Xấu Hãy so sánh chất lượng học viên cao học Tài tốt nghiệp ĐH Mở TPHCM với yêu cầu công việc Chất lượng học viên thì: Cao Đáp ứng Thấp 27 Thanks 28 14