Chương này sẽ đề cập đến giai đoạn thu thập dữ liệu trong quá trình nghiên cứu khoa học. Trong giai đoạn thu thập dữ liệu, có các yếu tố cần phải chú ý, đó là: Nguồn dữ liệu, phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp, bảng câu hỏi, tổ chức khảo sát điều tra. Mời các bạn cùng tham khảo.
1/19/2012 CHƯƠNG THU THẬP DỮ LIỆU TS NGUYỄN MINH HÀ TRƯỜNG ĐH MỞ TPHCM NỘI DUNG NGUỒN DỮ LIỆU PHƯƠNG PHÁP THU THẬP DỮ LIỆU SƠ CẤP BẢNG CÂU HỎI TỔ CHỨC KHẢO SÁT ĐIỀU TRA 1/19/2012 I NGUỒN DỮ LIỆU NGUỒN DỮ LIỆU THỨ CẤP Nguồn liệu thứ cấp: liệu người khác thu thập Gồm liệu định lượng liệu định tính Dữ liệu thô (chưa qua xử lý), liệu qua xử lý Các loại liệu thứ cấp: I NGUỒN DỮ LIỆU Dữ liệu thứ cấp Khảo sát Điều tra dân số: Dân số, việc làm, nhà ở, K/sát liên K/sát đặc tục định biệt: kỳ CP, K/s tổ chức: Cp, tổ Đ/tra DN, chức, mức sống giới học dân cư, xu thuật hướng thị trường lao động, hành vi êu dùng, thái độ nhân viên, Tài liệu Tài liệu chữ viết: Dữ liệu tổ chức (SX, nhân sự) Báo cáo, tạp chí, báo chí, … Nhiều nguồn khác Tài liệu khác: Phương ện truyền thơng: TV, Radio, Băng đĩa, đĩa hình, Căn lĩnh vực: BC CP, BC tạp chí chuyên ngành, Ấn phẩm CP, Sách, tạp chí, … Căn chuỗi thời gian: Số thống kê BC ngành (công nghiệp, nông nghiệp, ), Các ấn phẩm CP tổ chức quốc tế, sách, tạp chí, 1/19/2012 I NGUỒN DỮ LIỆU NGUỒN DỮ LIỆU THỨ CẤP Ưu: -Tiết kiệm chi phí và thời gian - Chất lượng và kín đáo (trong nội bợ tở chức) - Nghiên cứu dọc theo thời gian (longotudinal) có khả thi - Có thể cung cấp dữ liệu so sánh và dữ liệu theo bối cảnh - Tính đặn dữ liệu Nhược: -Được thu thập cho mục đích khơng phù hợp với nhu cầu bạn - Những tổng hợp và định nghĩa khơng phù hợp - Khơng có biện pháp kiểm soát thật sự về chất lượng dữ liệu Do đã qua xử lý nên khó đánh giá mức đợ xác và mức đợ tin cậy nguồn dữ liệu I NGUỒN DỮ LIỆU NGUỒN DỮ LIỆU THỨ CẤP Điều kiện để sử dụng liệu thứ cấp - Độ tin cậy liệu: Ai thu thập? Các nguồn liệu gì? Phương pháp thu thập? Thời gian thu thập? Sai lệch gì? - Khả thích hợp liệu nghiên cứu - Tính đầy đủ liệu cho nghiên cứu 1/19/2012 I NGUỒN DỮ LIỆU NGUỒN DỮ LIỆU SƠ CẤP Dữ liệu sơ cấp: Là liệu người nghiên cứu thu thập II PHƯƠNG PHÁP THU THẬP DỮ LIỆU SƠ CẤP Phân biệt định lượng định tính Tính chất Định lượng Định nh Mục đích Mơ tả sự kiện số Xác định ý nghĩ, quan điểm, cảm xúc, và xu hướng lời Trình bày Quan điểm, ngôn ngữ nhà nghiên cứu Quan điểm, ngôn ngữ người nghiên cứu Chọn mẫu Ngẫu nhiên ngẫu nhiên có phân tầng Có mục đích Câu hỏi Đóng, trắc nghiệm, câu trả lời định sẳn, số Mở, câu trả lời tự không định sẵn Phỏng vấn Cấu trúc Bảng câu hỏi soạn sẵn theo cấu trúc cố định, không thay đổi Bán cấu trúc Bảng câu hỏi mang nh chất gợi ý Các câu hỏi phát triển từ trả lời người vấn 1/19/2012 II PHƯƠNG PHÁP THU THẬP DỮ LIỆU SƠ CẤP Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 2.1 Phương pháp quan sát: - Quan sát có tham gia (nhập vai): Nhà NC nỗ lực tham gia vào sống hoạt động chủ thể để trở thành thành viên nhóm, tổ chức, cộng đồng họ Điều giúp nhà NC chia kinh nghiệm không qua quan sát mà cảm nhận họ Ví dụ: NC đời sống sinh viên KTX, Mức độ hài lòng nhân viên, - Quan sát khơng tham gia (không nhập vai): Quan sát đếm loại phương tiện giao thông qua cầu, đường, nhà cửa, xe, II PHƯƠNG PHÁP THU THẬP DỮ LIỆU SƠ CẤP Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp 2.1 Phương pháp quan sát: Những khó khăn sử dụng phương pháp này: - Đối tượng thay đổi hành vi bị quan sát theo hướng tích cực tiêu cực -Thiên lệch chủ quan người quan sát - Diễn giải khách cho quan sát người quan sát khác - Quan sát phiến diện ghi chép thiếu Phương pháp thường sử dụng NC hành vi (NC marketing), NC tổ chức SX, tổ chức lao động, định mức lao động, giao thông (đếm lượng xe, người, phà, ) 10 1/19/2012 II PHƯƠNG PHÁP THU THẬP DỮ LIỆU SƠ CẤP Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp 2.2 Phương pháp vấn: (1) Phỏng vấn cấu trúc (Structure): sử dụng bảng vấn dựa bợ câu hỏi xác định trước và tiêu chuẩn hóa hay đồng Các vấn cấu trúc dùng để thu thập dữ liệu định lượng, nên gọi vấn định lượng (sử dụng phân tích định lượng) (2) Phỏng vấn bán cấu trúc (Semin- Structure): có danh sách chủ đề và câu hỏi cần đề cập, chúng có thể thay đổi tùy thuộc vấn (có thể bớt thêm) (3) Phỏng vấn phi cấu trúc (non-structure): Có tính phi hình thức (phi tiêu chuẩn), dùng để khám phá sâu lĩnh vực chung mà cần quan tâm (phỏng vấn sâu) Không có danh sách câu hỏi xác định trước để sử dụng có ý tưởng rõ ràng về khía cạnh muốn khám phá Người vấn cho hội nói tự Phỏng vấn bán cấu trúc và phi cấu trúc xem vấn nghiên cứu định tính 11 II PHƯƠNG PHÁP THU THẬP DỮ LIỆU SƠ CẤP Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 2.2 Phương pháp vấn: Phỏng vấn Phi tiêu chuẩn hóa Tiêu chuẩn hóa Một - Một Bảng câu hỏi người vấn thực Phỏng Phỏng Phỏng vấn vấn vấn điện điện tử: trực thoại Internet diện & intranet Một - Nhiều Phỏng vấn nhóm Phỏng vấn điện tử: Internet & intranet Nhóm tiêu điểm Nhóm tiêu điểm 12 1/19/2012 II PHƯƠNG PHÁP THU THẬP DỮ LIỆU SƠ CẤP Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 2.2 Phương pháp vấn: Một số dạng vấn phi cấu trúc thường sử dụng: Phỏng vấn sâu, vấn chuyên gia cán chủ chốt, vấn nhóm mục tiêu, tường thuật truyền miệng Phổ biến kết hợp khảo sát định lượng (bằng câu hỏi đóng, cấu trúc) khảo sát định tính (bằng phương pháp đánh giá nhanh có tham gia, với câu hỏi mở) Có thể kết hợp loại vấn với NC Ví dụ: vấn sâu/bán cấu trúc ban đầu để giúp xác định câu hỏi hỏi bảng câu hỏi bạn Những liệu thu thập sử dụng để thiết kế bảng câu hỏi vấn cấu trúc Các dạng vấn liền với trình NC: NC sơ -> NC thức Lưu ý để vấn có chất lượng: Độ tin cậy, cơng tác chuẩn bị, lực người vấn, công tác hậu cần lúc vấn, 13 III BẢNG CÂU HỎI Các loại bảng câu hỏi: Bảng câu hỏi Tự thực Bảng câu hỏi qua Internet / intranet Bảng câu hỏi qua thư Thực người vấn Bảng câu hỏi phát thu thập lại Bảng câu hỏi qua điện thoại Phỏng vấn cấu trúc (theo lịch trình Những thuộc tính bảng câu hỏi (xem chi tiết bảng 11.1 Saunders (2007) 14 1/19/2012 III BẢNG CÂU HỎI Thiết kế bảng câu hỏi: Có dạng bảng câu hỏi: Câu hỏi đóng câu hỏi mở - Câu hỏi mở: Hữu ích chắn câu trả lời, lấy ý kiến, - Câu hỏi đóng: Liệt kê, phân loại, xếp hạng, Mức độ, Số lượng, Yes/No, Ưu nhược câu hỏi mở: -Cung cấp thông tin sâu, phong phú xử lý thông tin phân tích liệu khó - Sự tự diễn đạt ý tưởng người trả lời Tuy nhiên số khơng có khả trả lời nên thiếu thông tin - Tránh trước thiên lệch phía người trả lời bị thiên lệch từ người hỏi 15 III BẢNG CÂU HỎI Thiết kế bảng câu hỏi: Ưu nhược câu hỏi đóng: - Thiếu thơng tin sâu có khác biệt - Thiên lệch câu hỏi trả lời định sẵn - Không phản ánh ý kiến người hỏi, trả lời thiếu động nảo - Thông tin thu thập dễ dàng phân tích xử lý Lưu ý đặt câu hỏi: -Câu hỏi đơn giản, dễ hiểu, sử dụng ngôn từ hàng ngày - Sử dụng ngôn ngữ lịch mềm dẽo - câu hỏi liên quan đến khía cạnh - Tránh câu hỏi mà người trả lời khơng có lối “khơng biết”, “khơng bình luận” - 16 1/19/2012 III BẢNG CÂU HỎI Các bước để đặt câu hỏi: Bước 1: Xác định rõ mục tiêu NC, liệt kê tất mục tiêu NC cụ thể, câu hỏi nghiên cứu giả thuyết phải kiểm chứng (nếu có) Bước 2: Với mục tiêu/câu hỏi NC, liệt kê tất câu hỏi có liên quan mà mn trả lời thơng qua NC Bước 3: Liệt kê yêu cầu thông tin, số đo lường (đánh giá) để trả lời câu hỏi đó Bước 4: Thiết lập câu hỏi (bảng câu hỏi) để đạt thông tin yêu cầu Ví dụ: Trật tự câu hỏi; Kiểm tra và điều chỉnh bảng câu hỏi Sau soạn bảng câu hỏi hoàn chỉnh cần phải điều tra thử để kiểm tra lại câu hỏi: Tính hợp lý, ngơn ngữ, đợ dài bảng câu hỏi, thứ tự câu hỏi, 17 III BẢNG CÂU HỎI Lựa chọn vấn bảng câu hỏi: Dựa vào bảng chất điều tra (NC), độ phân tán đối tượng NC, loại đối tượng NC Ưu Phỏng vấn Bảng câu hỏi -Thích hợp cho NC nh phức tạp - Hữu ích thu thập thơng tin sâu, chi ết - Có nhiều thơng tin bở trợ thơng qua quan sát - Có thể giải thích câu hỏi - Áp dụng rộng rãi phở biến cho đối tượng -Ít tốn - Thơng tin xác, người trả lời khơng e ngại Nhược -Tốn (thời gian, chi phí) - Chất lượng dữ liệu phụ thuộc vào: trình vấn, quan hệ người hỏi và người trả lời, kỹ người hỏi - Chất lượng dữ liệu có thể khác có nhiều người thực việc vấn - Có thể thiên lệch theo người phòng vấn -Hạn chế áp dụng - Tỷ lệ thu hồi thấp - Có thể thiên lệch, có thể trả lời theo tư vấn người khác - Thiếu hội làm rõ vấn đề, có thể khơng hiểu câu hỏi - Thiếu thông tin hỗ trợ (quan sát) 18 1/19/2012 IV TỔ CHỨC ĐIỀU TRA KHẢO SÁT Tập huấn vấn viên: Tổ chức khảo sát Các cơng cụ để khảo sát (Xem ví dụ bảng câu hỏi gởi kèm) 19 Kết thúc chương Thanks so much 20 10 ... loại phương tiện giao thông qua cầu, đường, nhà cửa, xe, II PHƯƠNG PHÁP THU THẬP DỮ LIỆU SƠ CẤP Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp 2.1 Phương pháp quan sát: Những khó khăn sử dụng phương pháp. .. II PHƯƠNG PHÁP THU THẬP DỮ LIỆU SƠ CẤP Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 2.1 Phương pháp quan sát: - Quan sát có tham gia (nhập vai): Nhà NC nỗ lực tham gia vào sống hoạt động chủ thể để trở thành... liệu thứ cấp - Độ tin cậy liệu: Ai thu thập? Các nguồn liệu gì? Phương pháp thu thập? Thời gian thu thập? Sai lệch gì? - Khả thích hợp liệu nghiên cứu - Tính đầy đủ liệu cho nghiên cứu 1/19/2012