Nghiên cứu mô hình đấu giá trực tuyến của ebay và những đề xuất cho việt nam

TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG KHOA KINH TẾ & KINH DOANH QUỐC TẾ CHUYÊN NGÀNH KINH TẾ ĐỐI NGOẠI *** - KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: NGHIÊN CỨU MÔ HÌNH ĐẤU GIÁ TRỰC TUYẾN CỦA EBAY VÀ NHỮNG ĐỀ XUẤT CHO VIỆT NAM Giáo viên hƣớng dẫn: ThS Nguyễn Quang Hiệp Sinh viên thực : Trần Thanh Hƣơng Lớp : Anh 18 Khoá : K43E – KT&KDQT Hà Nội, 6/2008 MỤC LỤC Lời nói đầu CHƢƠNG I TỔNG QUAN VỀ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ GIỚI THIỆU CHUNG VỀ EBAY VÀ PAYPAL I Tổng quan thƣơng mại điện tử (TMĐT) Khái niệm TMĐT 1.1 Khái niệm TMĐT theo nghĩa hẹp 1.2 Khái niệm TMĐT theo nghĩa rộng Quá trình hình thành phát triển TMĐT 2.1 Lịch sử đời phát triển Internet: 2.2 Các giai đoạn phát triển TMĐT: 11 Đặc điểm phân loại TMĐT 11 3.1 Đặc điểm thương mại điện tử 11 3.2 Phân loại thương mại điện tử 12 II Giới thiệu chung eBay 16 Lịch sử hình thành phát triển 17 1.1 Sự đời eBay 17 1.2 Các mốc son lịch sử quan trọng 19 Tình hình kinh doanh công ty eBay Inc 20 III Giới thiệu chung PayPal 23 Lịch sử hình thành phát triển 24 Tình hình kinh doanh PayPal 26 CHƢƠNG II NGHIÊN CỨU MÔ HÌNH ĐẤU GIÁ TRỰC TUYẾN CỦA EBAY 28 I Khái quát mô hình đấu giá trực tuyến 28 Khái niệm mô hình đấu giá trực tuyến 28 Những ưu điểm mô hình đấu giá trực tuyến 28 II Mô hình đấu giá trực tuyến eBay 30 Mô hình kinh doanh 30 Quy trình bán hàng mua hàng website www.eBay.com 31 2.1 Quy trình bán hàng 31 2.2 Quy trình mua hàng 36 Các yếu tố mô hình kinh doanh eBay 36 Thanh toán eBay – nghiên cứu mô hình hoạt động PayPal 40 4.1 Mô hình ngân hàng trực tuyến PayPal 40 4.2 Đánh giá thành công đóng góp PayPal eBay 47 III Nền kinh tế eBay 55 Dân số kinh tế 56 Hoạt động đối nội đối ngoại 56 2.1 Đối nội 57 2.2 Đối ngoại 60 An ninh 60 Cơ hội thách thức 61 4.1 Cơ hội 61 4.2 Thách thức 62 CHƢƠNG III ĐÁNH GIÁ MÔ HÌNH KINH DOANH CỦA EBAY VÀ NHỮNG ĐỀ XUẤT CHO VIỆT NAM 64 I Đánh giá mô hình kinh doanh eBay 64 Bí thành công eBay 64 1.1 Vai trò người trung gian 64 1.2 Yếu tố “vui nhộn” 65 1.3 Tính cộng đồng 67 1.4 Ðơn giản, an toàn bảo đảm 66 Vai trò nhà sáng lập Pierre Omidyar 67 II Đánh giá điều kiện nhằm phát triển Thƣơng mại điện tử mô hình đấu giá trực tuyến Việt Nam 69 Những thuận lợi 69 1.1 Nền kinh tế tăng trưởng cao, hệ thống trị-xã hội ổn định 69 1.2 Thương mại điện tử nhận quan tâm Đảng Chính phủ 69 1.3 Hệ thống pháp luật dần hoàn thiện 71 1.4 Hạ tầng công nghệ thông tin mạng Internet phát triển mạnh 72 1.5 Tình hình ứng dụng Thương mại điện tử doanh nghiệp 74 Những khó khăn 76 2.1 Nguồn nhân lực cho phát triển Thương mại điện tử nhiều hạn chế 76 2.2 Môi trường pháp lý cho Thương mại điện tử giai đoạn hình thành 77 2.3 Hạ tầng công nghệ chưa đảm bảo cho phát triển Thương mại điện tử 77 2.4 Thói quen, tập quán giao dịch truyền thống 79 Thực trạng phát triển Mô hình đấu giá trực tuyến Việt Nam 79 Sự kiện eBay khai trương trang web tiếng Việt – hội thách thức 83 III Những đề xuất nhằm phát triển mô hình đấu giá trực tuyến Việt Nam 85 Những đề xuất với phủ 85 1.1 Hoàn thiện môi trường pháp lý Thương mại điện tử 86 1.2 Nâng cấp hoàn thiện hạ tầng công nghệ thông tin viễn thông 87 1.3 Nâng cao trình độ cán công nghệ thông tin người dân 88 1.4 Hỗ trợ doanh nghiệp kinh doanh đấu giá trực tuyến, xây dựng chuẩn toán cho giao dịch trực tuyến 89 Đề xuất xây dựng website thức cho đấu giá trực tuyến Việt Nam 91 Một số ý kiến người dân việc thúc đẩy phát triển đấu giá trực tuyến Việt Nam 93 Kết luận .95 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 97 Lời nói đầu Sự phát triển thần tốc công nghệ thông tin mạng Internet thập kỷ qua làm thay đổi diện mạo toàn cầu kết nối toàn thể nhân loại với Internet len lỏi ngóc ngách, từ thành phố văn minh đại đến vùng quê hẻo lánh quốc gia chậm phát triển Internet phủ sóng hầu hết lĩnh vực đời sống nay, đem lại lợi ích to lớn cho toàn thể nhân loại Kinh doanh, lẽ tất nhiên, ngành hưởng lợi nhiều từ phát triển Internet Mặc dù ngành kinh doanh Internet phát triển thập kỷ trở lại đây, tốc độ phát triển chóng mặt đời đứa cưng, gã khổng lồ, đế chế bất khả xâm phạm Amazon, eBay, Yahoo! hay Google chứng chối cãi sức mạnh thần kỳ Một ông lớn có tầm ảnh hưởng toàn cầu giới kinh doanh Internet eBay, công ty Thương mại điện tử hoạt động theo mô hình đấu giá trực tuyến, sở hữu website đấu giá trực tuyến lớn thành công giới Thương mại điện tử hoàn vũ – ebay.com eBay cầu nối gần 200 triệu người mua bán toàn cầu, “chợ” nơi người ta mua bán 50,000 chủng loại hàng hóa, với trị giá hàng hóa giao dịch lên tới 1.6 USD giây Với mạng lưới cửa hàng eBay trực tuyến lên tới số 300,000, eBay trở thành nơi kiếm sống triệu người bán hàng chuyên nghiệp hàng vạn người dùng eBay để kiếm thêm thu nhập phụ Hơn nửa số giao dịch diễn eBay giao dịch quốc tế, chứng tỏ mức độ bành trướng đế chế Thương mại điện tử toàn cầu Đặc biệt, với công cụ toán PayPal, eBay xây dựng nên “nền kinh tế động tự điều chỉnh” với phép tắc luật lệ riêng, với thể chế dân chủ, cách thức quản lý mới, với cộng đồng dân cư đông đảo sách đối nội-đối ngoại hiệu quả, khiến cho tầm ảnh hưởng ngày trở nên sâu rộng giới kinh doanh Internet Nhận thức thành công vĩ đại eBay, chỗ đứng vững quyền lực giới kinh doanh Internet hoàn vũ, em xin chọn đề tài “Nghiên cứu mô hình đấu giá trực tuyến eBay đề xuất cho Việt Nam” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp mình, nhằm sâu tìm hiểu bí thành công mô hình đấu giá trực tuyến mà eBay xây dựng, rút học đưa đề xuất nhằm phát triển mô hình đấu giá trực tuyến Việt Nam, góp phần thay đổi diện mạo ngành kinh doanh Internet nước nhà Ngoài phần Lời nói đầu Kết luận, nội dung Khóa luận trình bày ba chương: Chương I: Tổng quan Thương mại điện tử giới thiệu chung eBay PayPal Chương II: Nghiên cứu mô hình đấu giá trực tuyến eBay Chương III: Đánh giá mô hình kinh doanh eBay đề xuất cho Việt Nam Em xin chân thành cảm ơn Thạc sĩ Nguyễn Quang Hiệp tận tình giúp đỡ em hoàn thành khoá luận Tuy nhiên, thời gian có hạn, lượng tài liệu thu thập hạn chế, nên khoá luận chắn không tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận góp ý chân thành thầy cô để em hoàn thiện khóa luận CHƢƠNG I TỔNG QUAN VỀ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ GIỚI THIỆU CHUNG VỀ EBAY VÀ PAYPAL I Tổng quan thƣơng mại điện tử (TMĐT) Khái niệm TMĐT Thương mại điện tử biết đến với nhiều tên gọi khác nhau, “thương mại điện tử” (Electronic commerce), “thương mại trực tuyến” (online trade), “thương mại không giấy tờ” (paperless commerce) “kinh doanh điện tử” (e-business) Tuy nhiên, “thương mại điện tử” tên gọi phổ biến dùng thống văn hay công trình nghiên cứu tổ chức hay nhà nghiên cứu Thương mại điện tử bắt đầu việc mua bán hàng hóa dịch vụ thông qua phương tiện điện tử mạng viễn thông, doanh nghiệp tiến tới ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động mình, từ bán hàng, marketing, toán đến mua sắm, sản xuất, đào tạo, phối hợp hoạt động với nhà cung cấp, đối tác, khách hàng thương mại điện tử phát triển thành kinh doanh điện tử, doanh nghiệp ứng dụng thương mại điện tử mức cao gọi doanh nghiệp điện tử Như vậy, hiểu kinh doanh điện tử mô hình phát triển doanh nghiệp tham gia thương mại điện tử mức độ cao ứng dụng công nghệ thông tin chuyên sâu hoạt động doanh nghiệp Hiện khái niệm thương mại điện tử nhiều tổ chức quốc tế đưa song chưa có khái niệm thống thương mại điện tử Nhìn cách tổng quát, khái niệm thương mại điện tử chia thành hai nhóm tùy thuộc vào quan điểm: 1.1 Khái niệm TMĐT theo nghĩa hẹp Theo nghĩa hẹp, thương mại điện tử việc mua bán hàng hoá dịch vụ thông qua phương tiện điện tử mạng viễn thông, đặc biệt máy tính mạng Internet Cách hiểu tương tự với số quan điểm như:  "Thương mại điện tử bao gồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng phân phối sản phẩm mua bán toán mạng Internet, giao nhận cách hữu hình, sản phẩm giao nhận thông tin số hoá thông qua mạng Internet" (Tổ chức Thƣơng mại giới - WTO)  "Thương mại điện tử công việc kinh doanh tiến hành thông qua truyền thông số liệu công nghệ tin học kỹ thuật số" (Ủy ban Thƣơng mại điện tử Tổ chức hợp tác kinh tế châu Á-Thái Bình Dƣơng – APEC)  TMĐT giao dịch thương mại hàng hoá dịch vụ thực thông qua phương tiện điện tử (Diễn đàn đối thoại xuyên Đại Tây Dƣơng, 1997)  TMĐT việc thực giao dịch kinh doanh có dẫn tới việc chuyển giao giá trị thông qua mạng viễn thông (EITO, 1997)  TMĐT việc hoàn thành giao dịch thông qua mạng máy tính làm trung gian mà bao gồm việc chuyển giao quyền sở hữu hay quyền sử dụng hàng hoá dịch vụ (Cục thống kê Hoa Kỳ, 2000) Theo nghĩa hẹp, thương mại điện tử bắt đầu việc doanh nghiệp sử dụng phương tiện điện tử mạng internet để mua bán hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp mình, giao dịch doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) doanh nghiệp với khách hàng cá nhân (B2C), cá nhân với (C2C) Ví dụ: Alibaba.com; Amazon.com, eBay.com 1.2 Khái niệm TMĐT theo nghĩa rộng Thương mại điện tử hiểu theo nghĩa rộng giao dịch tài thương mại phương tiện điện tử như: trao đổi liệu điện tử, chuyển tiền điện tử hoạt động gửi/rút tiền thẻ tín dụng Đã có nhiều tổ chức quốc tế đưa khái niệm theo nghĩa rộng thương mại điện tử:  EU: TMĐT bao gồm giao dịch thương mại thông qua mạng viễn thông sử dụng phương tiện điện tử Nó bao gồm TMĐT gián tiếp (trao đổi hàng hoá hữu hình) TMĐT trực tiếp (trao đổi hàng hoá vô hình)  OECD: TMĐT gồm giao dịch thương mại liên quan đến tổ chức cá nhân dựa việc xử lý truyền kiện số hoá thông qua mạng mở (như Internet) mạng đóng có cổng thông với mạng mở (như AOL)  TMĐT hiểu hoạt động kinh doanh điện tử, bao gồm: mua bán điện tử hàng hoá, dịch vụ, giao hàng trực tiếp mạng với nội dung số hoá được; chuyển tiền điện tử - EFT (electronic fund transfer); mua bán cổ phiếu điện tử - EST (electronic share trading); vận đơn điện tử - E B/L (electronic bill of lading); đấu giá thương mại - Commercial auction; hợp tác thiết kế sản xuất; tìm kiếm nguồn lực trực tuyến; mua sắm trực tuyến Online procurement; marketing trực tiếp, dịch vụ khách hàng sau bán  UNCTAD: Thương mại điện tử bao gồm hoạt động doanh nghiệp, theo chiều ngang: “TMĐT việc thực toàn hoạt động kinh doanh bao gồm marketing, bán hàng, phân phối toán (MSDP) thông qua phương tiện điện tử” Khái niệm đề cập đến toàn hoạt động kinh doanh, không giới hạn riêng mua bán, toàn hoạt động kinh doanh thực thông qua phương tiện điện tử Khái niệm viết tắt bốn chữ MSDP, đó: M – Marketing (có trang web, xúc tiến thương mại qua internet) S – Sales (có trang web có hỗ trợ chức giao dịch, ký kết hợp đồng) D – Distribution (Phân phối sản phẩm số hóa qua mạng) P – Payment (Thanh toán qua mạng thông qua bên trung gian ngân hàng) Như vậy, doanh nghiệp, sử dụng phương tiện điện tử mạng vào hoạt động kinh doanh marketing, bán hàng, phân phối, toán coi tham gia thương mại điện tử Dưới góc độ quản lý nhà nước, thương mại điện tử bao gồm lĩnh vực : I - Cơ sở hạ tầng cho phát triển TMĐT (I) M - Thông điệp (M) B - Các quy tắc (B) S - Các quy tắc riêng lĩnh vực (S) A - Các ứng dụng (A) Mô hình IMBSA đề cập đến lĩnh vực cần xây dựng để phát triển TMĐT: I: Infrastructure: Cơ sở hạ tầng Công nghệ thông tin truyền thông Một ví dụ điển hình dịch vụ Internet băng thông rộng ADSL Tại nước ta, theo thống kê năm 2005 Vụ thương mại điện tử, gần 80% doanh nghiệp sử dụng dịch vụ để truy cập Internet với tốc độ đủ cao để giao dịch qua mạng Suy cho cùng, không phổ cập dịch vụ Internet phát triển thương mại điện tử Chính vậy, UNCTAD đưa lĩnh vực cần phát triển Cơ sở hạ tầng Công nghệ thông tin truyền thông, tạo lớp vỏ cho TMĐT M: Message: Các vấn đề liên quan đến Thông điệp liệu Thông điệp tất loại thông tin truyền tải qua mạng, qua Internet thương mại điện tử Ví dụ hợp đồng điện tử, chào hàng, hỏi hàng qua mạng, chứng từ toán điện tử coi thông điệp, xác “thông điệp liệu” Tại nước VN, thông điệp liệu sử dụng giao dịch TMĐT thừa nhận giá trị pháp lý Điều thể Luật mẫu Liên hợp quốc giao dịch điện tử hay Luật TMĐT nước, Luật Giao dịch điện tử Việt Nam B: Basic Rules: Các quy tắc điều chỉnh chung TMĐT: luật điều chỉnh lĩnh vực liên quan đến TMĐT nước khu vực quốc tế Ví dụ: Việt Nam Luật Giao dịch điện tử (3/2006), Luật Công nghệ Thông tin (6/2006) Đối với khu vực có Hiệp định khung TMĐT khu vực EU, ASEAN, … Hiệp định Công nghệ thông tin WTO, Bảo hộ sở hữu trí tuệ, việc thừa nhận giá trị pháp lý giao dịch xuyên “biên giới” quốc gia S: Sectorial Rules/ Specific Rules: Các quy tắc riêng, điều chỉnh lĩnh vực chuyên sâu TMĐT, như: chứng thực điện tử, chữ ký điện tử, Ngân hàng điện tử (thanh toán điện tử) Thể khía cạnh pháp luật Việt Nam Nghị định chi tiết lĩnh vực Hay tập quán thương mại quốc tế Quy tắc xuất trình chứng từ điện tử toán quốc tế (e-UCP), hay quy tắc sử dụng vận đơn điện tử (của Bolero) A: Applications: Được hiểu ứng dụng TMĐT, hay mô hình kinh doanh thương mại điện tử cần điều chỉnh, đầu tư, khuyến khích để phát triển, sở giải vấn đề Ví dụ như: Các mô hình Cổng TMĐT quốc gia (ECVN.gov), sàn giao dịch TMĐT B2B (như Vnemart.com) mô hình B2C (golmart.com.vn, Amazon.com), C2C (đấu giá eBay.com), hay website công ty XNK coi chung ứng dụng TMĐT  WTO: Thương mại điện tử bao gồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng phân phối sản phẩm mua bán toán mạng Internet, giao nhận hữu hình giao nhận qua internet dạng số hoá  AEC (Association for Electronic Commerce): Thương mại điện tử làm kinh doanh có sử dụng công cụ điện tử Định nghĩa rộng, coi hầu hết hoạt động kinh doanh từ đơn giản cú điện thoại giao dịch đến trao đổi thông tin EDI phức tạp thương mại điện tử  UNCITRAL (UN Conference for International Trade Law), Luật mẫu Thương mại điện tử (UNCITRAL Model Law on Electronic Commerce, 1996): Thương mại điện tử việc trao đổi thông tin thương mại thông qua phương tiện điện tử, không cần phải in giấy công đoạn toàn trình giao dịch “Thông tin” hiểu thứ truyền tải kỹ thuật điện tử, bao gồm thư từ, file văn bản, sở liệu, tính, thiết kế, hình đồ hoạ, quảng cáo, hỏi hàng, đơn hàng, hoá đơn, bảng giá, hợp đồng, hình ảnh động, âm “Thƣơng mại” hiểu theo nghĩa rộng, bao quát vấn đề nảy sinh từ mối quan hệ mang tính thương mại, dù có hay hợp đồng Các mối quan hệ mang tính thương mại bao gồm, không giới hạn ở, giao dịch sau đây: giao dịch cung cấp trao đổi hàng hoá dịch vụ; đại diện đại lý thương mại; ủy thác hoa hồng; cho thuê dài hạn; xây dựng công trình; tư vấn; kỹ thuật công trình; đầu tư cấp vốn; ngân hàng; bảo hiểm; thỏa thuận khai thác tô nhượng; liên doanh hình thức khác hợp tác công nghiệp kinh doanh; chuyên chở hàng hoá hay hành khách đường biển, đường không, đường sắt đường Quá trình hình thành phát triển TMĐT 2.1 Lịch sử đời phát triển Internet: Internet mạng liên kết mạng máy tính với Mặc dù thực phổ biến từ năm 1990, Internet có lịch sử hình thành từ lâu : 1962: J.C.R Licklider đưa ý tưởng kết nối máy tính với nhau, ý tưởng liên kết mạng thông tin với có từ khoảng năm 1945 khả hủy diệt bom nguyên tử đe dọa xóa sổ trung tâm liên lạc quân sự, việc liên kết trung tâm với theo mô hình liên mạng giảm khả liên lạc toàn mạng trung tâm bị công 1965: Mạng gửi liệu chia nhỏ thành packet, theo tuyến đường khác kết hợp lại điểm đến (Donald Dovies); Lawrence G Roberts kết nối máy tính Massachussetts với máy tính khác California qua đường dây điện thoại 1967: Lawrence G Roberts tiếp tục đề xuất ý tưởng mạng ARPANet (Advanced Research Project Agency Network) hội nghị Michigan; Công nghệ chuyển gói tin - packet switching technology đem lại lợi ích to lớn nhiều máy tính chia sẻ thông tin với nhau; Phát triển mạng máy tính thử nghiệm Bộ quốc phòng Mỹ theo ý tưởng ARPANet 1969: Mạng đưa vào hoạt động tiền thân Internet; Internet - liên mạng bắt đầu xuất nhiều mạng máy tính kết nối với 1972: Thư điện tử bắt đầu sử dụng (Ray Tomlinson) 1973: ARPANet lần kết nối nước ngoài, tới trường đại học London 1984: Giao thức chuyển gói tin TCP/IP (Transmission Control Protocol Internet Protocol) trở thành giao thức chuẩn Internet; hệ thống tên miền DNS (Domain Name System) đời để phân biệt máy chủ; chia thành sáu loại chính: - edu (education) cho lĩnh vực giáo dục - gov (government) thuộc phủ - mil (miltary) cho lĩnh vực quân - com (commercial) cho lĩnh vực thương mại - org (organization) cho tổ chức - net (network resources) cho mạng 1990: ARPANET ngừng hoạt động, Internet chuyển sang giai đoạn mới, người sử dụng, doanh nghiệp bắt đầu sử dụng Internet vào mục đích thương mại 1991: Ngôn ngữ đánh dấu siêu văn HTML (HyperText Markup Language) đời với giao thức truyền siêu văn HTTP (HyperText Transfer Protocol), Internet thực trở thành cụng cụ đắc lực với hàng loạt dịch vụ World Wide Web (WWW) đời, đem lại cho người dùng khả tham chiếu từ văn đến nhiều văn khác, chuyển từ sở liệu sang sở liệu khác với hình thức hấp dẫn nội dung phong phú WWW hệ thống thông điệp liệu tạo ra, truyền tải, truy cập, chia sẻ thông qua Internet Internet Web công cụ quan trọng TMĐT, giúp cho TMĐT phát triển hoạt động hiệu Mạng Internet sử dụng rộng rãi từ năm 1994, Công ty Netscape tung phần mềm ứng dụng để khai thác thông tin Internet vào tháng năm 1995 Công ty IBM giới thiệu mô hình kinh doanh điện tử năm 1997 Dịch vụ Internet bắt đầu cung cấp Việt Nam thức từ năm 1997 10 mở hội hình thành phát triển thương mại điện tử Năm 2003, thương mại điện tử thức giảng dạy số trường đại học Việt Nam 2.2 Các giai đoạn phát triển TMĐT: Thương mại điện tử phát triển qua giai đoạn chủ yếu: - Giai đoạn 1: Thông tin Sử dụng máy tính, e-mail, khai thác thông tin Web Giao dịch với khách hàng, nhà cung cấp e-mail - Giai đoạn 2: Hiện diện qua Website Đăng ký vào sàn giao dịch, cổng thương mại điện tử Dịch vụ sau bán, hỗ trợ khách hàng thông qua website Internet - Giai đoạn 3: Mạng nội Ứng dụng phần mềm quản trị doanh nghiệp tài chính, nhân Chia sẻ thông tin doanh nghiệp - Giai đoạn 4: Tự động hóa giao dịch Tự động hóa giao dịch thương mại điện tử: nhận xử lý đơn hàng Thanh toán điện tử - Giai đoạn 5: Mạng Extranet – Thƣơng mại điện tử tích hợp cấp độ cao Liên kết hệ thống thông tin doanh nghiệp với đối tác Triển khai hệ thống thông tin tổng thể ERP, SCM, CRM Đặc điểm phân loại TMĐT 3.1 Đặc điểm thương mại điện tử Thương mại điện tử mang đặc điểm chủ yếu sau:  Có trao đổi hàng hóa, dịch vụ, thông tin tiền tệ qua mạng máy tính phương tiện điện tử khác  Có khả cắt giảm chi phí nâng cao hiệu (tốc độ) trình sản xuất, kinh doanh, hoạt động hầu hết tổ chức 11  Có thể ứng dụng vào ngành dịch vụ (chính phủ điện tử, đào tạo trực tuyến, du lịch, tư vấn)  Khi hạ tầng ICT phát triển, nâng cao khả liên kết chia sẻ thông tin doanh nghiệp, nhà cung cấp, nhà phân phối khách hàng, từ góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Khi thương mại điện tử ứng dụng mạnh mẽ lĩnh vực sản xuất công nghiệp  Có phân biệt tương đối Thương mại điện tử Kinh doanh điện tử: Thương mại điện tử tập trung vào mua bán trao đổi hàng hóa, dịch vụ, thông tin qua mạng, phương tiện điện tử Internet Kinh doanh điện tử tập trung vào phối hợp doanh nghiệp, đối tác, khách hàng tổ chức hoạt động nội doanh nghiệp dựa mạng nội Tuy nhiên thương mại điện tử hiểu với nghĩa rộng nhất, tên gọi trở nên quen thuộc sử dụng rộng rãi Việt Nam nước giới  Sự phát triển Thương mại điện tử gắn liền tác động qua lại với phát triển ICT Nhờ phát triển ICT mà Thương mại điện tử đời, nhiên, phát triển Thương mại điện tử thúc đẩy gợi mở nhiều lĩnh vực ICT phần cứng phần mềm chuyên dùng cho ứng dụng thương mại điện tử, dịch vụ toán cho thương mại điện tử, đẩy mạnh sản xuất lĩnh vực ICT máy tính, thiết bị viễn thông, thiết bị mạng 3.2 Phân loại thương mại điện tử Có thể phân loại TMĐT theo cách sau: Phân loại theo công nghệ kết nối mạng: Thương mại di động (không dây) Phân loại theo hình thức dịch vụ: Chính phủ điện tử, giáo dục điện tử, tài điện tử 12 Phân loại theo mức độ phối hợp, chia sẻ sử dụng thông tin qua mạng: Thương mại thông tin, thương mại giao dịch, thương mại cộng tác Phân loại theo đối tượng tham gia: Chính phủ (G), doanh nghiệp (B), khách hàng cá nhân (C) Cách phân loại thương mại điện tử phổ biến theo đối tượng tham gia, bao gồm ba chủ thể phủ, doanh nghiệp người tiêu dùng Theo cách phân loại thương mại điện tử bao gồm hình thức thể bảng sau: Chính phủ Doanh nghiệp Ngƣời tiêu dùng (Government – G) (Business – B) (Consumer – C) Chính phủ G2G G2B G2C (Government – Ví dụ: Hợp tác Ví dụ: Hải quan Ví dụ: Cung cấp G) phủ điện tử thông tin Doanh nghiệp B2G B2B B2C (Business – B) Ví dụ: Mua sắm Ví dụ: TMĐT Ví dụ: TMĐT phủ Người tiêu C2G C2B: C2C dùng Ví dụ: Thuế thu nhập Ví dụ: So sánh Ví dụ: Đấu giá giá trực tuyến (Consumer – C)  Thƣơng mại điện tử Doanh nghiệp ngƣời tiêu dùng (B2C): Doanh nghiệp sử dụng phương tiện điện tử để bán hàng hóa dịch vụ tới người tiêu dùng; người tiêu dùng thông qua phương tiện điện tử để lựa chọn, mặc cả, đặt hàng, toán nhận hàng Mô hình B2C chủ yếu mô hình bán lẻ qua mạng www.Amazon.com, qua doanh nghiệp thường thiết lập website, hình thành sở liệu hàng hóa, dịch vụ, tiến hành quy trình tiếp thị, quảng cáo phân phối trực tiếp tới người tiêu dùng Thương mại điện tử B2C đem lại lợi ích cho doanh nghiệp lẫn người 13 tiêu dùng: doanh nghiệp tiết kiệm nhiều chi phí bán hàng không cần phòng trưng bày hay thuê người giới thiệu bán hàng, chi phí quản lý giảm Người tiêu dùng cảm thấy thuận tiện tới tận cửa hàng có khả lựa chọn so sánh nhiều mặt hàng lúc  Thƣơng mại điện tử doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) B2B loại hình giao dịch qua phương tiện điện tử doanh nghiệp với doanh nghiệp Các giao dịch B2B chủ yếu thực hệ thống ứng dụng Thương mại điện tử mạng giá trị gia tăng VAN, SCM, sàn giao dịch Thương mại điện tử B2B (emarketplaces) Các doanh nghiệp chào hàng, tìm kiếm bạn hàng, đặt hàng, ký kết hợp đồng, toán qua hệ thống Ở mức độ cao, giao dịch diễn cách tự động ví dụ www.alibaba.com Thương mại điện tử B2B đem lại lợi ích thực tế cho doanh nghiệp, đặc biệt giúp doanh nghiệp giảm chi phí thu thập thông tin tìm hiểu thị trường, quảng cáo, tiếp thị, đàm phán, tăng cường hội kinh doanh  Thƣơng mại điện tử doanh nghiệp với quan nhà nƣớc (B2G) Trong mô hình này, Cơ quan nhà nước đóng vai trò khách hàng trình trao đổi thông tin tiến hành qua phương tiện điện tử Cơ quan nhà nước lập website, đăng tải thông tin nhu cầu mua hàng quan tiến hành việc mua sắm hàng hóa, lựa chọn nhà cung cấp website Ví dụ, hải quan điện tử, thuế điện tử, chứng nhận xuất xứ điện tử, đấu thầu điện tử  Thƣơng mại điện tử ngƣời tiêu dùng với ngƣời tiêu dùng (C2C) Đây mô hình Thương mại điện tử cá nhân với Sự phát triển phương tiện điện tử, đặc biệt Internet làm cho nhiều cá nhân tham gia hoạt động thương mại với tư cách người bán người mua 14 Một cá nhân tự thiết lập website để kinh doanh mặt hàng làm sử dụng website có sẵn để đấu giá hàng có: ví dụ www.chodientu.com (2005)  Thƣơng mại điện tử Cơ quan nhà nƣớc cá nhân (G2C) Mô hình G2C chủ yếu đề cập tới giao dịch mang tính hành chính, nhiên mang yếu tố Thương mại điện tử Ví dụ: hoạt động đóng thuế qua mạng, trả phí đăng ký hồ sơ, Ngoài mô hình nêu trên, TMĐT có số mô hình cấu thành chủ thể khác hình thức giao dịch khác:  P2P (Peer-to-Peer): Mô hình TMĐT dựa công nghệ chia sẻ liệu trực tiếp người dùng ngang cấp (Peer-to-Peer Data Transfer) Một số phần mềm P2P thông dụng: Bit Torrent, Ares, Limewire, Emule, Bearshare  B2E (Business-to-Employees): Mô hình TMĐT cho phép tổ chức cung cấp dịch vụ, thông tin sản phẩm đến cá nhân làm việc tổ chức  E2E (Exchange-to-Exchange): Mô hình TMĐT liên kết nhiều sàn giao dịch với Đây mô hình tương tự B2B quy mô lớn  M-commerce (Mobile Commerce): Mô hình TMĐT mà hoạt động giao dịch diễn môi trường kết nối không dây (Wireless Environment)  E-learning: Mô hình TMĐT cung cấp dịch vụ đào tạo trực tuyến, nhiều tổ chức sử dụng để đào tạo tái đào tạo nhân viên E-learning thường triển khai dạng đại học ảo (Virtural University) 15 [...]... tính hành chính, tuy nhiên cũng có thể mang những yếu tố của Thương mại điện tử Ví dụ: hoạt động đóng thuế qua mạng, trả phí đăng ký hồ sơ, Ngoài những mô hình cơ bản nêu trên, TMĐT cũng có một số mô hình được cấu thành bởi những chủ thể khác và hình thức giao dịch khác:  P2P (Peer-to-Peer): Mô hình TMĐT dựa trên công nghệ chia sẻ dữ liệu trực tiếp giữa những người dùng ngang cấp (Peer-to-Peer Data... dụ: Thuế thu nhập Ví dụ: So sánh Ví dụ: Đấu giá giá trực tuyến (Consumer – C)  Thƣơng mại điện tử giữa Doanh nghiệp và ngƣời tiêu dùng (B2C): Doanh nghiệp sử dụng các phương tiện điện tử để bán hàng hóa và dịch vụ tới người tiêu dùng; người tiêu dùng thông qua các phương tiện điện tử để lựa chọn, mặc cả, đặt hàng, thanh toán và nhận hàng Mô hình B2C chủ yếu là mô hình bán lẻ qua mạng như www.Amazon.com,... này đã trở nên quen thuộc và được sử dụng rộng rãi tại Việt Nam cũng như các nước trên thế giới  Sự phát triển của Thương mại điện tử gắn liền và tác động qua lại với sự phát triển của ICT Nhờ sự phát triển của ICT mà Thương mại điện tử ra đời, tuy nhiên, sự phát triển của Thương mại điện tử cũng thúc đẩy và gợi mở nhiều lĩnh vực của ICT như phần cứng và phần mềm chuyên dùng cho các ứng dụng thương... B2E (Business-to-Employees): Mô hình TMĐT cho phép một tổ chức cung cấp dịch vụ, thông tin hoặc sản phẩm đến từng cá nhân làm việc trong tổ chức đó  E2E (Exchange-to-Exchange): Mô hình TMĐT liên kết nhiều sàn giao dịch với nhau Đây là mô hình tương tự như B2B nhưng ở quy mô lớn hơn  M-commerce (Mobile Commerce): Mô hình TMĐT mà các hoạt động và giao dịch diễn ra trong môi trường kết nối không dây... dịch TMĐT B2B (như Vnemart.com) cũng như các mô hình B2C (golmart.com.vn, Amazon.com), C2C (đấu giá eBay. com), hay các website của các công ty XNK đều được coi chung là các ứng dụng TMĐT  WTO: Thương mại điện tử bao gồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng và phân phối sản phẩm được mua bán và thanh toán trên mạng Internet, nhưng được giao nhận có thể hữu hình hoặc giao nhận qua internet dưới dạng số... giao dịch TMĐT đều được thừa nhận giá trị pháp lý Điều này được thể hiện trong các Luật mẫu của Liên hợp quốc về giao dịch điện tử hay Luật TMĐT của các nước, cũng như trong Luật Giao dịch điện tử của Việt Nam B: Basic Rules: Các quy tắc cơ bản điều chỉnh chung về TMĐT: chính là các luật điều chỉnh các lĩnh vực liên quan đến TMĐT trong một nước hoặc khu vực và quốc tế Ví dụ: ở Việt Nam hiện nay là... Internet vào tháng 5 năm 1995 Công ty IBM giới thiệu các mô hình kinh doanh điện tử năm 1997 Dịch vụ Internet bắt đầu được cung cấp tại Việt Nam chính thức từ năm 1997 10 mở ra cơ hội hình thành và phát triển thương mại điện tử Năm 2003, thương mại điện tử chính thức được giảng dạy ở một số trường đại học tại Việt Nam 2.2 Các giai đoạn phát triển của TMĐT: Thương mại điện tử phát triển qua 5 giai đoạn... đặc biệt là Internet làm cho nhiều cá nhân có thể tham gia hoạt động thương mại với tư cách người bán hoặc người mua 14 Một cá nhân có thể tự thiết lập website để kinh doanh những mặt hàng do mình làm ra hoặc sử dụng một website có sẵn để đấu giá món hàng mình có: ví dụ www.chodientu.com (2005)  Thƣơng mại điện tử giữa Cơ quan nhà nƣớc và cá nhân (G2C) Mô hình G2C chủ yếu đề cập tới các giao dịch... (tốc độ) đối với các quá trình sản xuất, kinh doanh, hoạt động của hầu hết các tổ chức 11  Có thể ứng dụng ngay vào các ngành dịch vụ (chính phủ điện tử, đào tạo trực tuyến, du lịch, tư vấn)  Khi hạ tầng ICT phát triển, nâng cao khả năng liên kết và chia sẻ thông tin giữa doanh nghiệp, nhà cung cấp, nhà phân phối và khách hàng, từ đó góp phần nâng cao hiệu quả sản xuất và kinh doanh Khi đó thương mại... Protocol và Internet Protocol) trở thành giao thức chuẩn của Internet; hệ thống các tên miền DNS (Domain Name System) ra đời để phân biệt các máy chủ; được chia thành sáu loại chính: - edu (education) cho lĩnh vực giáo dục - gov (government) thuộc chính phủ - mil (miltary) cho lĩnh vực quân sự - com (commercial) cho lĩnh vực thương mại - org (organization) cho các tổ chức - net (network resources) cho các