Tạp chí Khoa học ĐHQGHN: Kinh tế Kinh doanh, Tập 32, Số (2016) 31-39 Đào tạo cán quản lý doanh nghiệp nhỏ vừa Một số đánh giá đề xuất Đặng Thị Hương* Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội, 144 Xuân Thủy, Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam Tóm tắt Hội nhập kinh tế quốc tế đặt nhiều thách thức cho doanh nghiệp, có đào tạo cán quản lý (CBQL) doanh nghiệp nhỏ vừa (DNNVV) Để nâng cao khả cạnh tranh, đáp ứng yêu cầu hội nhập, việc đào tạo nâng cao lực cho CBQL DNNVV cần quan tâm, trọng Thông qua sử dụng phương pháp vấn, trắc nghiệm chuyên gia kết hợp với điều tra khảo sát, viết xác định nội dung, phương pháp, tổ chức đào tạo phân tích, đánh giá thực trạng đào tạo CBQL DNNVV Trên sở đó, viết đề xuất số giải pháp nhằm thúc đẩy nâng cao hiệu đào tạo CBQL DNNVV: (i) Tiếp tục nâng cao nhận thức lãnh đạo doanh nghiệp đào tạo CBQL; (ii) Xây dựng chiến lược đào tạo CBQL gắn kết với chiến lược kinh doanh; (iii) Đổi nội dung phương pháp đào tạo CBQL; (iv) Chú trọng nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên nội Nhận ngày 26 tháng năm 2015, Chỉnh sửa ngày tháng 11 năm 2015, Chấp nhận đăng ngày 28 tháng năm 2016 Từ khóa: Đào tạo, cán quản lý, doanh nghiệp nhỏ vừa, hội nhập kinh tế quốc tế tế quốc tế Việt Nam tạo nhiều hội thách thức yêu cầu cho hoạt động doanh nghiệp, có đào tạo nâng cao lực cho CBQL Theo Nguyễn Văn Thành (2009), để đáp ứng yêu cầu hội nhập, đội ngũ CBQL, doanh nhân, chuyên gia quản trị doanh nghiệp phải chuyên nghiệp, có lĩnh, thông thạo kỹ quản lý, kinh doanh nước quốc tế, có đầy đủ khả thực vai trò động lực, dẫn dắt để nâng cao vị thế, lực cạnh tranh doanh nghiệp kinh tế Việt Nam [2] Hiện DNNVV chiếm gần 98% số lượng doanh nghiệp Việt Nam (theo tiêu lao động) Trong năm qua, DNNVV có phát triển mạnh mẽ đóng góp đáng kể vào kinh tế Tuy nhiên, trước thách thức yêu cầu đặt hội nhập kinh tế, hiệu hoạt động DNNVV hạn chế Một nguyên nhân Mở đầu * Hội nhập kinh tế quốc tế trở thành xu hướng phát triển tất yếu kinh tế giới, thu hút tham gia hầu hết kinh tế, đồng thời tác động mạnh mẽ tới hoạt động hiệu hoạt động tổ chức kinh tế Trong 30 năm qua, nhận thức hội nhập kinh tế quốc tế xu khách quan, phương thức điều kiện cho phát triển đất nước, Việt Nam mở cửa kinh tế tham gia ngày sâu, rộng vào trình hội nhập Tư hội nhập kinh tế quốc tế Việt Nam có đổi thực chuyển từ mở cửa thị trường đến chủ động hội nhập, từ đa dạng hóa quan hệ kinh tế đối ngoại đến chủ động, tích cực hội nhập kinh tế [1] Việc chủ động tích cực hội nhập kinh _ * ĐT.: 84-913082325 Email: huongdth@vnu.edu.vn 31 32 Đ.T Hương / Tạp chí Khoa học ĐHQGHN: Kinh tế Kinh doanh, Tập 32, Số (2016) 31-39 lực quản trị, điều hành đội ngũ CBQL DNNVV yếu, chưa đáp ứng yêu cầu phát triển Trong đó, công tác đào tạo, phát triển CBQL DNNVV chưa thực quan tâm; đào tạo thường coi khoản phát sinh chi phí chưa đầu tư mức Trong bối cảnh đó, việc trọng đào tạo nâng cao lực quản trị, điều hành cho CBQL DNNVV tiếp tục đặt cho doanh nghiệp nhà quản lý Thông qua phương pháp nghiên cứu vấn, trắc nghiệm chuyên gia, kết hợp điều tra khảo sát, viết xác định nội dung, phương pháp, tổ chức đào tạo đánh giá thực trạng đào tạo CBQL DNNVV Trên sở đó, viết đề xuất giải pháp thúc đẩy nâng cao hiệu đào tạo CBQL DNNVV Việt Nam nhằm đáp ứng yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế Cơ sở lý luận đào tạo cán quản lý doanh nghiệp nhỏ vừa đáp ứng yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế Các nghiên cứu đào tạo ra, đào tạo hoạt động học tập nhằm giúp người lao động nâng cao trình độ, kỹ thái độ để thực có hiệu công việc; đào tạo nhắc đến giải pháp chiến lược cho hoạt động doanh nghiệp [3, 4, 5, 6] Trong đó, Dessler (2011) nhấn mạnh, đào tạo đồng nghĩa với việc trao cho lao động lao động kỹ cần thiết để hoàn thành công việc họ Ông cho rằng, việc tuyển dụng CBQL nhân viên tiềm không đảm bảo họ thành công Người quản lý cần đánh giá kỹ kinh nghiệm người lao động, cung cấp đào tạo phù hợp đánh giá chương trình đào tạo để giảm bớt rủi ro [3] Hoàng Văn Hải, Nguyễn Thùy Dương (2010) rõ, trình đào tạo, người lao động bù đắp thiếu hụt học vấn, truyền đạt khả kinh nghiệm thiết thực lĩnh vực chuyên môn, cập nhật hóa kiến thức mở rộng tầm hiểu biết để hoàn thành công việc [6] Bishop Kang (1996) cho rằng, đào tạo trình mang tính hệ thống làm thay đổi hành vi người đào tạo theo hướng đạt mục tiêu tổ chức [7] Đối với CBQL, nhà nghiên cứu đưa quan điểm khác đào tạo phát triển, song tựu chung, họ thống đào tạo CBQL nỗ lực để nâng cao kết hoạt động quản lý cách truyền đạt kiến thức, tăng cường kỹ thay đổi thái độ nhà quản lý [3, 4] Xuất phát từ quan điểm đưa ra, viết xác định đào tạo CBQL DNNVV trình học tập diễn thường xuyên, liên tục, cung cấp kiến thức kỹ giúp nhà quản lý DNNVV thực hiệu công việc, nhiệm vụ Để thực tốt vai trò vừa chủ sở hữu, định hướng, lãnh đạo DNNVV, vừa trực tiếp đạo, điều hành đưa định quản lý tác nghiệp, nội dung đào tạo CBQL DNNVV cần tiếp cận cách tổng hợp Dựa mô hình lực quản trị hiệu Susan cộng (2000) (dẫn theo Lê Thế Giới, Nguyễn Xuân Lãn (2006) [8], nội dung đào tạo CBQL DNNVV tập trung vào ba nhóm kiến thức: (i) Kiến thức kỹ quản lý kinh doanh; (ii) Kiến thức kỹ hội nhập kinh tế quốc tế; (iii) Kiến thức, kỹ chuyên môn ngành nghề kinh doanh Về phương pháp đào tạo, để tạo dựng đội ngũ CBQL có đủ lực trình độ quản lý, phương pháp đào tạo CBQL DNNVV cần đa dạng, thực tế, hiệu quả, phù hợp với đối tượng điều kiện đào tạo DNNVV Các phương pháp đào tạo CBQL bao gồm: Huấn luyện hướng dẫn người quản lý cấp trên; luân phiên thay đổi công việc; đào tạo qua giao việc, ủy quyền; tham gia hội thảo, hội nghị, chuyên đề; đào tạo trực tuyến; tự học; tham gia khóa đào tạo ngắn hạn; tham quan, trải nghiệm thực tế [3, 4] Đ.T Hương / Tạp chí Khoa học ĐHQGHN: Kinh tế Kinh doanh, Tập 32, Số (2016) 31-39 33 Năng lực truyền thông Năng lực làm việc nhóm Năng lực nhận thức toàn cầu Quản trị hiệu Năng lực tự quản Năng lực hoạch định điều hành Năng lực hành động chiến lược Hình 1: Các lực quản trị hiệu Nguồn: Susan cộng (2000) [8] Về tổ chức đào tạo CBQL, DNNVV cần thực chặt chẽ giai đoạn quy trình đào tạo, bao gồm: Phân tích, xác định nhu cầu đào tạo CBQL; lập kế hoạch đào tạo CBQL; tổ chức đào tạo CBQL; đánh giá kết đào tạo CBQL [3, 4, 5] trình điều tra, khảo sát tiến hành từ tháng 8/2013 đến tháng 2/2014 với phương pháp thu thập liệu chủ yếu phát phiếu trực tiếp gửi qua email Tổng hợp kết vấn, trắc nghiệm chuyên gia kết nghiên cứu thực trạng đào tạo CBQL DNNVV thể phần sau Phương pháp nghiên cứu Bài viết sử dụng phương pháp nghiên cứu tổng hợp, vấn, trắc nghiệm chuyên gia điều tra, khảo sát thông qua bảng hỏi Phương pháp tổng hợp sử dụng việc thu thập, tổng hợp liệu thứ cấp liên quan đến đào tạo CBQL, DNNVV, yêu cầu đặt đào tạo CBQL bối cảnh hội nhập quốc tế… Nguồn liệu chủ yếu thu thập từ sách, báo, tạp chí, đề tài nghiên cứu nước Nguồn liệu sơ cấp thu thập thông qua phương pháp vấn, trắc nghiệm chuyên gia điều tra khảo sát CBQL DNNVV 30 chuyên gia nhà nghiên cứu, CBQL đến từ trường đại học, trung tâm, viện nghiên cứu 530 DNNVV số địa phương đại diện nước tham gia vào trình vấn, khảo sát nhằm thu thập ý kiến đào tạo CBQL DNNVV đáp ứng yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế đánh giá thực trạng đào tạo CBQL DNNVV Quá Kết nghiên cứu 4.1 Nội dung đào tạo cán quản lý doanh nghiệp nhỏ vừa Theo kết vấn trắc nghiệm chuyên gia, nhóm kiến thức kỹ cần đào tạo cho CBQL DNNVV, nhóm kiến thức kỹ quản lý kinh doanh kiến thức, kỹ hội nhập kinh tế quốc tế chuyên gia đánh giá cao Trong đó, nhóm kiến thức, kỹ quản lý kinh doanh tập trung vào: Tư chiến lược lập kế hoạch; lãnh đạo, động viên; giao tiếp, đàm phán, thuyết trình; định giải vấn đề; quản lý nhóm, giao việc, ủy quyền (Bảng 1) Nhóm kiến thức, kỹ hội nhập kinh tế quốc tế tập trung vào: Văn hóa thị hiếu quốc tế; ngoại ngữ; pháp luật kinh doanh quốc tế; kỹ tìm kiếm, khai thác thông tin trực tuyến; kỹ sử dụng phần mềm xử lý liệu quản lý (Bảng 2) 34 Đ.T Hương / Tạp chí Khoa học ĐHQGHN: Kinh tế Kinh doanh, Tập 32, Số (2016) 31-39 Bảng 1: Mức độ đào tạo kiến thức, kỹ quản lý kinh doanh DNNVV STT Kiến thức kỹ quản lý kinh doanh Tư chiến lược lập kế hoạch Ra định giải vấn đề Lãnh đạo động viên Giao tiếp, đàm phán, thuyết trình Quản lý nhóm, giao việc, ủy quyền Kết chuyên gia Mức độ Độ lệch cần thiết chuẩn 4,60 0,498 4,10 0,403 4,50 0,509 4,37 0,615 4,03 0,490 Điều tra thực tế Mức độ Độ lệch đào tạo chuẩn 3,25 0,872 2,90 0,717 3,18 0,688 2,97 0,760 3,21 0,817 Nguồn: Kết khảo sát tác giả Tuy nhiên, kết điều tra thực tế cho thấy, hai nhóm kiến thức, kỹ chưa DNNVV đào tạo thường xuyên Nhóm kiến thức kỹ quản lý kinh doanh có mức độ đào tạo chưa cao, bao gồm: Tư chiến lược lập kế hoạch; Lãnh đạo động viên; Quản lý nhóm, giao việc, ủy quyền Các kiến thức kỹ quản lý đánh giá đào tạo, bao gồm: Ra định giải vấn đề; giao tiếp, đàm phán, thuyết trình Nhóm kiến thức, kỹ hội nhập kinh tế quốc tế bắt đầu DNNVV quan tâm mức độ đào tạo thấp Trong đó, kiến thức pháp luật kinh doanh quốc tế, văn hóa thị hiếu quốc tế có mức độ đào tạo thấp Kiến thức, kỹ ngoại ngữ kỹ tìm kiếm thông tin trực tuyến, kỹ sử dụng phần mềm xử lý liệu quản lý đánh giá đào tạo Độ lệch chuẩn liệu cao, cho thấy có mức độ khác biệt câu trả lời, có doanh nghiệp quan tâm đến đào tạo có doanh nghiệp hoàn toàn không thực đào tạo (Bảng 2) Đối với nhóm kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ ngành nghề kinh doanh, chuyên gia đồng ý việc đào tạo nhóm kiến thức quan trọng cần thiết CBQL DNNVV Kết khảo sát thực tế cho thấy, nhóm kiến thức DNNVV quan tâm đào tạo (Bảng 3) Việc trọng bổ sung, tích lũy nhóm kiến thức giúp CBQL am hiểu chuyên môn, lĩnh vực kinh doanh doanh nghiệp, từ đưa định quản lý phù hợp kịp thời (Bảng 3) Bảng 2: Mức độ đào tạo kiến thức, kỹ hội nhập kinh tế quốc tế DNNVV STT Kiến thức kỹ hội nhập kinh tế quốc tế Văn hóa thị hiếu quốc tế Pháp luật kinh doanh quốc tế Ngoại ngữ Kỹ tìm kiếm, khai thác thông tin trực tuyến; kỹ sử dụng phần mềm xử lý liệu quản lý Kết chuyên gia Mức độ Độ lệch cần thiết chuẩn 4,67 0,479 4,33 0,479 4,37 0,615 4,23 0,568 Điều tra thực tế Mức độ Độ lệch đào tạo chuẩn 3,10 0,762 3,21 0,758 2,83 0,751 2,79 0,797 Nguồn: Kết khảo sát tác giả Bảng 3: Mức độ đào tạo kiến thức chuyên môn ngành nghề kinh doanh CBQL DNNVV STT Kiến thức, kỹ chuyên môn, nghiệp vụ ngành nghề kinh doanh Kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ Kiến thức ngành nghề kinh doanh Kết chuyên gia Mức độ Độ lệch cần thiết chuẩn 4,23 0,679 3,97 0,414 Nguồn: Kết khảo sát tác giả Điều tra thực tế Độ lệch Mức độ đào tạo chuẩn 3,78 0,645 3,57 0,618 Đ.T Hương / Tạp chí Khoa học ĐHQGHN: Kinh tế Kinh doanh, Tập 32, Số (2016) 31-39 4.2 Phương pháp đào tạo cán quản lý doanh nghiệp nhỏ vừa Theo kết trắc nghiệm chuyên gia, phương pháp đào tạo cần thiết quan trọng CBQL DNNVV đa dạng, bao gồm: Tự học qua sách, báo, Internet; đào tạo qua giao việc, ủy quyền; đào tạo qua huấn luyện, hướng dẫn lãnh đạo cấp trên; tổ chức đào tạo ngắn hạn; đào tạo trực tuyến; tham quan, trải nghiệm thực tế; tham gia hội thảo, hội nghị, chuyên đề Phương pháp luân phiên thay đổi công việc học tập trường quy không chuyên gia đánh giá cao giới hạn điều kiện quy mô hoạt động DNNVV Kết khảo sát thực tế cho thấy, DNNVV linh hoạt việc sử dụng phương pháp đào tạo Các phương pháp đào tạo công việc sử dụng thường xuyên bao gồm: Đào tạo qua giao việc, ủy quyền cho cán quản lý; huấn luyện, hướng dẫn lãnh đạo cấp Phương pháp đào tạo công việc sử dụng phổ biến bao gồm: Tự học qua sách, báo, Internet; tổ chức khóa đào tạo ngắn hạn quản lý; tham quan, trải nghiệm thực tế Các phương pháp sử dụng đào tạo CBQL bao gồm: Luân phiên thay đổi công việc; tham gia hội thảo, hội nghị; học tập trường quy; đào tạo trực tuyến (Bảng 4) Mặc dù đánh giá sử dụng thường xuyên, kết vấn CBQL DNNVV cho thấy, phương pháp đào tạo nội chưa mang lại hiệu cao DNNVV chưa có kế hoạch phương pháp áp dụng khoa học, đào tạo chủ yếu dựa vào kinh nghiệm, thiếu quan tâm, tin tưởng lãnh đạo cấp cao (Bảng 4) 4.3 Tổ chức đào tạo cán quản lý ● Phân tích nhu cầu đào tạo Kết khảo sát tổ chức đào tạo cho thấy, DNNVV có quan tâm đến phân tích nhu cầu đào tạo CBQL (Bảng 5) Trong đó, việc phân tích nhu cầu đào tạo chủ yếu vào phân tích yêu cầu thực công việc; phân tích chiến lược, mục tiêu kinh doanh kế hoạch nhân lực; phân tích kết thực công việc Về lý thuyết, việc phân tích nhu cầu đào tạo đồng thời vào yếu tố phù hợp sát với thực tế Tuy nhiên, theo đánh giá số CBQL DNNVV, phân tích, đánh giá nhu cầu đào tạo CBQL DNNVV thực cách cảm tính phương pháp phân tích cụ thể ● Xây dựng kế hoạch đào tạo CBQL Xây dựng kế hoạch đào tạo CBQL bao gồm việc xác định mục tiêu đào tạo; xác định nội dung, phương pháp đào tạo; xây dựng ngân quỹ đào tạo nguồn lực cần thiết cho đào tạo Kết khảo sát thực tế cho thấy, việc xây dựng kế hoạch đào tạo CBQL DNNVV có mức độ thực chưa cao (Bảng 5) Điều khẳng định DNNVV cho kế hoạch đào tạo chi tiết có xác định rõ nội dung, phương pháp đào tạo; kinh phí nguồn lực cho đào tạo cán quản lý thực Bảng 4: Mức độ sử dụng phương pháp đào tạo CBQL DNNVV STT Phương pháp đào tạo Huấn luyện, hướng dẫn lãnh đạo cấp Luân phiên thay đổi công việc quản lý Đào tạo qua giao việc, ủy quyền cho CBQL Tham gia hội thảo, hội nghị, chuyên đề Học tập trường quy Tổ chức đào tạo ngắn hạn quản lý CBQL tự học qua sách, báo, Internet Đào tạo trực tuyến Tham quan, trải nghiệm thực tế 35 Kết chuyên gia Độ lệch Mức độ cần thiết chuẩn 4,36 0,551 3,13 0,490 4,43 0,490 3,83 0,461 2,87 0,507 4,29 0,747 4,45 0,507 4,07 0,640 3,90 0,607 Nguồn: Kết khảo sát tác giả Điều tra thực tế Mức độ Độ lệch sử dụng chuẩn 3,85 0,679 2,50 0,677 4,08 0,656 2,98 0,681 2,46 0,641 3,37 0,735 4,02 0,666 2,72 0,715 3,25 0,711 36 Đ.T Hương / Tạp chí Khoa học ĐHQGHN: Kinh tế Kinh doanh, Tập 32, Số (2016) 31-39 ● Tổ chức đào tạo CBQL DNNVV Các liệu thứ cấp đào tạo, phát triển nguồn nhân lực DNNVV cho thấy, doanh nghiệp chưa quan tâm đầu tư mức cho đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Công tác đào tạo phát triển DNNVV sơ sài trọng [9]; chương trình đào tạo quản lý, đặc biệt doanh nghiệp quy mô nhỏ gần Một số CBQL DNNVV có tham gia chương trình học tập đào tạo ngắn hạn Tuy nhiên, nhu cầu học tập thường thân cá nhân tự tìm kiếm chi trả chi phí không xuất phát từ chiến lược kế hoạch đào tạo doanh nghiệp Đánh giá chung mức độ đào tạo CBQL DNNVV nay, kết khảo sát cho thấy, đào tạo CBQL (bao gồm đào tạo nội doanh nghiệp) đánh giá có đào tạo, nhiên mức độ đào tạo thấp (Bảng 5) ● Đánh giá kết đào tạo CBQL Kết điều tra khảo sát cho thấy, đánh giá kết đào tạo chưa DNNVV quan tâm thực Phân tích mức độ đánh giá kết đào tạo theo mô hình Kirkpatrick ra: Mức độ (đánh giá mức độ hài lòng CBQL khóa học kết học tập đạt sau khóa học) DNNVV thực thường xuyên; mức độ (đánh giá kết đào tạo thông qua kết thực công việc CBQL) bắt đầu DNNVV quan tâm; mức độ (đánh giá kết đào tạo thông qua đánh giá kết hoạt động doanh nghiệp) chưa DNNVV sử dụng (Hình 2) Thảo luận đề xuất Kết nghiên cứu đào tạo CBQL DNNVV cho thấy, doanh nghiệp bước đầu nhận thức vai trò đào tạo CBQL trước yêu cầu thách thức hội nhập Một số doanh nghiệp quan tâm đầu tư cho đào tạo CBQL thông qua chương trình đào tạo nội bộ, khóa đào tạo ngắn hạn, tổ chức chương trình đào tạo trực tuyến; khuyến khích CBQL doanh nghiệp tự học, tự đọc… Bên cạnh đó, nhiều doanh nghiệp chưa quan tâm đến đào tạo, kế hoạch đào tạo, không tổ chức chương trình đào tạo cụ thể Kết khảo sát doanh nghiệp cho thấy, nội dung đào tạo CBQL DNNVV chưa thực trọng đến kiến thức, kỹ giúp CBQL nâng cao lực định, lãnh đạo kỹ nâng cao khả giao tiếp, đàm phán, thuyết trình cho CBQL bối cảnh hội nhập Trong lực trình độ quản lý đánh giá điểm yếu DNNVV, nội dung đào tạo chưa đầy đủ phù hợp dẫn đến hạn chế khả quản lý, điều hành CBQL Về phương pháp đào tạo, đào tạo nội DNNVV sử dụng phổ biến, khả tự học CBQL đề cao Tuy nhiên, hiệu áp dụng phương pháp đào tạo chưa cao thiếu kế hoạch kỹ thực hiện, thiếu phương pháp áp dụng thiếu quan tâm, tin tưởng CBQL cấp Bên cạnh đó, công tác tổ chức đào tạo CBQL đánh giá chưa bản, khoa học Công tác xây dựng kế hoạch đào tạo CBQL mang tính hình thức, mức độ thực đào tạo thấp Công tác đánh giá kết hiệu đào tạo chưa DNNVV quan tâm thực hiện, đặc biệt đánh giá mức độ áp dụng kiến thức học vào công việc hiệu hoạt động tổ chức sau đào tạo Bảng 5: Tổ chức đào tạo CBQL DNNVV STT Tổ chức đào tạo CBQL Phân tích nhu cầu đào tạo CBQL Xây dựng kế hoạch đào tạo Tổ chức thực đào tạo CBQL Đánh giá kết đào tạo CBQL Giá trị trung bình 3,46 3,31 3,22 2,91 Nguồn: Kết khảo sát tác giả Độ lệch chuẩn 0,911 0,917 0,677 0,852 Đ.T Hương / Tạp chí Khoa học ĐHQGHN: Kinh tế Kinh doanh, Tập 32, Số (2016) 31-39 37 Hình 2: Đánh giá kết đào tạo CBQL DNNVV Nguồn: Kết khảo sát tác giả Một số đề xuất 6.1 Nâng cao nhận thức lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ vừa đào tạo cán quản lý Trong bối cảnh kinh tế tri thức hội nhập kinh tế quốc tế ngày sâu rộng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực nói chung, đào tạo CBQL nói riêng trở thành nội dung quan trọng quản trị doanh nghiệp đại, đồng thời chiến lược doanh nghiệp đặc biệt quan tâm Để nâng cao nhận thức quan tâm nhiều đến công tác đào tạo CBQL, nhà lãnh đạo DNNVV cần: (i) Nhận thức đắn vai trò nguồn nhân lực quản lý, cần xác định nguồn nhân lực quản lý nguồn vốn quý giá, mang lại giá trị lớn bền vững cho doanh nghiệp; (ii) Chủ động công tác đào tạo CBQL; trọng xây dựng chiến lược kế hoạch đào tạo; thường xuyên theo dõi, hướng dẫn, đánh giá công tác đào tạo CBQL; (iii) Chủ động học tập nâng cao lực quản lý dành thời gian đáng kể cho đào tạo CBQL Bản thân CBQL cần nhận thức vai trò đào tạo, trọng tự học tập, tham gia khóa đào tạo, bồi dưỡng nâng cao lực nhận thức đầy đủ vai trò tầm quan trọng đào tạo CBQL Bên cạnh đó, để nâng cao nhận thức lãnh đạo DNNVV tầm quan trọng đào tạo nâng cao lực cho CBQL, cần tăng cường tác động từ phía Chính phủ, tổ chức phi phủ, hiệp hội ngành nghề… nhiều cách khác như: Truyền thông tới DNNVV, thường xuyên tổ chức khóa đào tạo miễn phí tổ chức hội thảo cho lãnh đạo cán quản lý DNNVV… 6.2 Xây dựng chiến lược đào tạo cán quản lý gắn kết với chiến lược kinh doanh Để tồn phát triển bền vững bối cảnh cạnh tranh ngày gay gắt, yêu cầu lực trình độ CBQL ngày cao, DNNVV cần trọng xây dựng chiến lược đào tạo nguồn nhân lực quản lý gắn kết với chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Trong đó, chiến lược đào tạo nguồn nhân lực quản lý chiến lược sản xuất - kinh doanh có mối quan hệ tương tác lẫn nhau, hướng tới đạt mục tiêu chung đặt Sự gắn kết chặt chẽ chiến lược đào tạo CBQL chiến lược kinh doanh thể cam kết lãnh đạo doanh nghiệp công tác đào tạo, phát triển đội ngũ cán chủ chốt, thể khả “nuôi trồng” gìn giữ đội ngũ cán có trình độ, lực, gắn bó tận tâm với doanh nghiệp 6.3 Đổi nội dung, phương pháp đào tạo cán quản lý Các chương trình đào tạo quản lý đa dạng nội dung hình thức Để đáp ứng yêu cầu quản trị DNNVV bối cảnh hội nhập, nội dung đào tạo 38 Đ.T Hương / Tạp chí Khoa học ĐHQGHN: Kinh tế Kinh doanh, Tập 32, Số (2016) 31-39 CBQL cần tập trung vào lực quản trị cốt lõi, đồng thời trọng kiến thức kỹ hội nhập kinh tế quốc tế Bên cạnh đó, phương pháp đào tạo CBQL cần đa dạng hóa trọng vào hiệu phương pháp Các phương pháp đào tạo CBQL phù hợp với DNNVV bao gồm: Tham gia hội thảo, hội nghị; tham quan trao đổi học tập lẫn nhau; tổ chức khóa đào tạo quản lý trực tuyến; tăng cường khóa đào tạo ngắn hạn quản lý; đào tạo qua giao việc, ủy quyền; huấn luyện, hướng dẫn công việc; đào tạo qua họp; luân chuyển cán bộ/kiêm nhiệm công việc… 6.4 Hoàn thiện công tác tổ chức đào tạo Để đánh giá xác nhu cầu đào tạo CBQL giai đoạn, DNNVV cần ý phân tích doanh nghiệp, phân tích công việc phân tích thân người lao động Việc hoàn thiện tài liệu phục vụ cho phân tích đánh giá nhu cầu đào tạo (bản mô tả công việc quản lý, tiêu chuẩn thực công việc, tiêu chuẩn đánh giá thực công việc quản lý…) sở thuận lợi cho việc phân tích nhu cầu đào tạo CBQL Bên cạnh đó, DNNVV cần trọng xây dựng kế hoạch đào tạo CBQL Trong đó, kế hoạch đào tạo tổng thể cần xác định rõ đối tượng, nội dung, phương pháp đào tạo; kế hoạch đào tạo chi tiết cần xác định thời gian, số lượng, kinh phí chuẩn bị nguồn lực khác cho đào tạo dưỡng thêm phương pháp giảng dạy, truyền tải kiến thức Ngoài ra, để áp dụng phương pháp đào tạo công việc cách hiệu quả, giảng viên nội cần thực tin tưởng CBQL cấp dưới, say mê với công tác giảng dạy coi huấn luyện, đào tạo trọng trách người lãnh đạo tổ chức… Kết luận Đào tạo nguồn nhân lực nói chung, đào tạo CBQL nói riêng trở thành giải pháp mang tính chiến lược cho hoạt động doanh nghiệp Trước thách thức, yêu cầu sức ép ngày gia tăng trình hội nhập, đào tạo CBQL cần tiếp tục DNNVV quan tâm, thực cách có kế hoạch, hệ thống Bên cạnh đó, công tác đào tạo CBQL cần thực liên tục, cần có chiến lược kế hoạch đào tạo dài hạn, gắn liền với trình phát triển doanh nghiệp Kết nghiên cứu yêu cầu nội dung, phương pháp tổ chức đào tạo thực trạng đào tạo CBQL DNNVV Từ đó, viết nêu số đề xuất nhằm tiếp tục thúc đẩy nâng cao hiệu đào tạo CBQL DNNVV đáp ứng yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế Tài liệu tham khảo 6.5 Chú trọng nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên nội Kinh nghiệm đào tạo số quốc gia giới rằng, đào tạo công việc phương pháp đào tạo cần thiết hữu ích CBQL DNNVV Để thực tốt phương pháp đào tạo này, vai trò giảng viên nội quan trọng Bên cạnh mạnh có lực kinh nghiệm thực tiễn, hiểu biết sâu doanh nghiệp, ngành nghề môi trường kinh doanh, phản ứng tốt với tình thực tế, giảng viên nội cần trọng nâng cao lý thuyết chuyên môn, bồi [1] Nguyễn Xuân Thắng, Toàn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội, 2009 [2] Nguyễn Văn Thành, “Phương hướng giải pháp phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao đáp ứng yêu cầu hội nhập phát triển”, Tạp chí Kinh tế Dự báo 23 (2009) 23 [3] Dessler, G., Human Resource Management, 12th edition, Pearson Prentice Hall, 2011 [4] Trần Kim Dung, Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh, 2011 [5] Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân, Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội, 2013 Đ.T Hương / Tạp chí Khoa học ĐHQGHN: Kinh tế Kinh doanh, Tập 32, Số (2016) 31-39 [6] Hoàng Văn Hải, Vũ Thùy Dương, Quản trị nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội, 2010 [7] Bishop, J H., Kang, S., “Do Some Employers Share the Costs and Benefits of General Training?”, Working Paper 96-16, Center for Advanced Human Resource Studies, Cornell University, 1996 39 [8] Lê Thế Giới, Nguyễn Xuân Lãn, Quản trị học, NXB Tài chính, Hà Nội, 2006 [9] Lê Thị Mỹ Linh, “Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam trình hội nhập kinh tế quốc tế”, Luận án Tiến sĩ Kinh tế, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội, 2009 Managerial Training in Small and Medium Enterprises Some Assessments and Suggestions Đặng Thị Hương VNU University of Economics and Business, 144 Xuân Thủy Str., Cầu Giấy Dist., Hanoi, Vietnam Abstract: International economic integration has posed challenging requirements for businesses, including managerial training In order to improve business performance and competitiveness, meeting the requirements of international integration, managerial training in small and medium-sized enterprises (SMEs) should receive dual attention from management By using synthetic methodology, interviewing and testing by experts, combined with a questionnaire surveys, the article suggests the content, method, organization for managerial training in SMEs; simultaneously focusing on analyzing and evaluating the current situation of managerial training in SMEs Some recommendations to improve managerial training in SMEs focus on: (i) Raising the awareness of business leaders about managerial training; (ii) Developing managerial training strategies associated with business strategies; (iii) Renewing the content and methods of managerial training, and; (iv) Improving the quality of internal trainers Keywords: Managerial training, small and medium enterprises, international economic integration