TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Đề tài: “Phân tích đề xuất giải pháp phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử Ngân hàng TMCP Hàng hải VN Tác giả luận văn: TRẦN MINH NGỌC Khóa 2013B Người hướng dẫn: Tiến sĩ Nguyễn Bình Giang Từ khóa (Key word): ngân hàng điện tử Nội dung tóm tắt: Lý chọn đề tài: Sự phát triển, thay nhanh chóng khoa học công nghệ, đặc biệt ngành công nghệ thông tin tác động đến mặt hoạt động đời sống, kinh tế-xã hội,làm thay đổi nhận thức phương pháp sản xuất kinh doanh nhiều lĩnh vực, nhiều ngành kinh tế khác nhau, có lĩnh vực ngân hàng Khái niệm ngân hàng điện tử (NHĐT), giao dịch trực tuyến, toán mạng…đã xuất trở thành tâm điểm cạnh tranh ngân hàng thương mại Việt Nam Tuy nhiên việc triển khai ngân hàng điện tử tương đối muộn so với số ngân hàng thương mại (NHTM)tại Việt Nam nên dịch vụ ngân hàng điện tử Maritime Bank tồn nhiều hạn chế Việc tìm giải pháp nhằm hoàn thiện phát triển ngân hàng điện tử giai đoạn tới cần thiết để Maritime Bank khẳng định thương hiệu mình, đạt mục tiêu trở thành Ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam Xuất phát từ lý nêu trên, tác giả lựa chọn nghiên cứu đề tài “Phân tích đề xuất giải pháp phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử Ngân hàng TMCP Hàng hải VN ”làm đề tài Luận văn Thạc sỹ kinh tế Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài: a) Đối tượng nghiên cứu: Những vấn đề lý luận thực tiễn liên quan đến dịch vụ ngân hàng điện tử Maritime Bank b) Phạm vi nghiên cứu: • Về mặt lý luận: Luận văn tập trung tìm hiểu hệ thống hóa sở lý luận phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử, thực chất dịch vụ tiện ích NHTM đại với ứng dụng công nghệ thông tin, viễn thông • Về mặt thực tiễn: Luận văn nghiên cứu phạm vi hoạt động Ngân hàng thương mại cổ phần Hàng Hải Việt Nam sở hệ thống số liệu thu thập xử lý thời gian từ năm 2013 đến 2015 Tóm tắt cô đọng nội dung đóng góp tác giả: Nội dung nghiên cứu • Hệ thống hóa số vấn đề lý luận liên quan đến dịch vụ ngân hàng điện tử • Phân tích đánh giá thực trạng việc phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử Maritime Bank • Đề xuất giải pháp nhằm phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử Maritime Bank thời gian tới: - Tạo khác biệt dịch vụ NHĐT việc xây dựng dịch vụ ngân hàng điện thoại (Mobile Banking) trở thành mạnh, cốt lõi ngân hàng so với toàn hệ thống - Cải tiến quy trình đăng ký dịch vụ NHĐT - Đẩy mạnh quảng bá sản phẩm - Tăng cường số lượng, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực - Hoàn thiện mô hình tổ chức hoạt động kinh doanh NHĐT - Phát triển sở hạ tầng đầu tư công nghệ đại Phương pháp nghiên cứu : Để thực nội dung nghiên cứu nói đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu: phương pháp vật biện chứng lịch sử, phương pháp toán, thống kê, phương pháp so sánh, phân tích, tổng hợp, khảo sát thực tế… Kết luận Trong khuôn khổ luận văn Thạc sỹ kinh tế, đề tài “Phân tích đề xuất giải pháp phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam ” tập trung làm rõ nội dung sau: Một là, hệ thống hoá vấn đề lý luận dịch vụ NHĐT ngân hàng thương mại, thực trạng dịch vụ NHĐT số NHTM Việt Nam Hai là, phân tích, đánh giá thực trạng dịch vụ NHĐT Maritime Bank, thành tựu hạn chếkhi phát triển dịch vụ NHĐT Việt Nam tạiMaritime Bank Ba là, sở thực trạng phát triển dịch vụ NHĐT định hướng phát triển Maritime Bank thời gian tới, luận văn đề xuất số giải pháp để khắc phục nguyên nhân gây nên hạn chế nhằm phát triển dịch vụ NHĐT Maritime Bank như: Hoàn thiện mô hình tổ chức hoạt động kinh doanh NHĐT; Phát triển sở hạ tầng đầu tư công nghệ đại; Tăng doanh thu từ dịch vụ ngân hàng điện tử; Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử; Xây dựng dịch vụ ngân hàng điện thoại (Mobile Banking) trở thành mạnh, cốt lõi ngân hàng so với toàn hệ thống; Đẩy mạnh quảng bá sản phẩm; Tăng cường số lượng, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực