Nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn tỉnh Nghệ An

MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU MỤC LỤC TÓM TẮT LUẬN VĂN PHẦN MỞ ĐẦU Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ KINH NGHIỆM THỰC TIỄN VỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI Error! Bookmark not defined 1.1 Những vấn đề lực cạnh tranh Ngân hàng thương mại(NHTM) Error! Bookmark not defined 1.1.1 Quan niệm cạnh tranh phân loại cạnh tranhError! Bookmark not defined 1.1.1.1 Quan niệm cạnh tranh Error! Bookmark not defined 1.1.1.2 Phân loại cạnh tranh Error! Bookmark not defined 1.1.2 Năng lực cạnh tranh NHTM Error! Bookmark not defined 1.1.2.1 Năng lực cạnh tranh Doanh nghiệpError! Bookmark not defined 1.1.2.2 Năng lực cạnh tranh ngân hàng thương mại: quan niệm đặc điểm cạnh tranh lĩnh vực ngân hàngError! Bookmark not defined 1.1.3 Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh NHTM Error! Bookmark not defined 1.1.3.1 Năng lực tài Error! Bookmark not defined 1.1.3.2 Tính đa dạng sản phẩm dịch vụ Error! Bookmark not defined 1.1.3.3 Chất lượng nguồn nhân lực Error! Bookmark not defined 1.1.3.4 Năng lực công nghệ Error! Bookmark not defined 1.1.3.5 Năng lực quản trị điều hành ngân hàngError! Bookmark not defined 1.1.3.6 Danh tiếng, uy tín, khả hợp tác Error! Bookmark not defined 1.1.3.7 Năng lực hệ thống mạng lưới ngân hàngError! Bookmark not defined 1.2 Sự cần thiết, nội dung nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao lực cạnh tranh NHTM Error! Bookmark not defined 1.2.1 Sự cần thiết phải nâng cao lực cạnh tranh NHTM Error! Bookmark not defined 1.2.2 Nội dung nâng cao lực cạnh tranh NHTMError! Bookmark not defined 1.2.2.1 Nâng cao lực tài chính, tăng quy mô vốn ngân hàng Error! Bookmark not defined 1.2.2.2 Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ Error! Bookmark not defined 1.2.2.3 Ứng dụng công nghệ đại quản lý thực nghiệp vụ giao dịch với khách hàng Error! Bookmark not defined 1.2.2.4 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực NHTMError! Bookmark not defined 1.2.2.5 Tăng cường hoạt động quảng bá, tuyên truyền, xây dựng thương hiệu NHTM .Error! Bookmark not defined 1.2.2.6 Nâng cao lực quản trị điều hành NHTMError! Bookmark not defined 1.2.2.7 Tăng cường quan hệ hợp tác, liên kết với NHTM định chế tài khác Error! Bookmark not defined 1.2.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao lực cạnh tranh NHTM Error! Bookmark not defined 1.2.3.1 Môi trường kinh doanh Error! Bookmark not defined 1.2.3.2 Sự gia tăng nhu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng kinh tế thị trường Error! Bookmark not defined 1.2.3.3 Sự phát triển thị trường tài ngành phụ trợ liên quan với ngành ngân hàng Error! Bookmark not defined 1.2.3.4 Bối cảnh quốc tế .Error! Bookmark not defined 1.3 Kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh số NHTM nước .Error! Bookmark not defined 1.3.1 Kinh nghiệm Ngân hàng cổ phần ngoại thương Việt Nam(Vietcombank) Error! Bookmark not defined 1.3.2 Kinh nghiệm số ngân hàng nước ngoàiError! Bookmark not defined 1.3.2.1 Kinh nghiệm từ Citigroup[20] Error! Bookmark not defined 1.3.2.2 Kinh nghiệm từ Deutsche Bank[20] Error! Bookmark not defined 1.3.3 Một số học áp dụng cho Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam nói chung Ngân hàng Nông nghiệp tỉnh Nghệ An nói riêng .Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN TỈNH NGHỆ AN Error! Bookmark not defined 2.1 Đặc điểm, tình hình kinh tế xã hội địa phương ảnh hưởng đến hoạt động Agribank Nghệ An .Error! Bookmark not defined 2.2 Giới thiệu chung Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn tỉnh Nghệ An .Error! Bookmark not defined 2.2.1 Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn tỉnh Nghệ An hệ thống Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam Error! Bookmark not defined 2.2.2 Mạng lưới kinh doanh, cấu tổ chức Error! Bookmark not defined 2.3 Hiện trạng lực cạnh tranh Agribank Nghệ AnError! Bookmark not defined 2.3.1 Hiện trạng lực tài ngân hàngError! Bookmark not defined 2.3.1.1 Hiện trạng công tác huy động vốn, đầu tư tín dụng tỷ lệ nợ xấu Error! Bookmark not defined 2.3.1.2 Hiện trạng kết tài Error! Bookmark not defined 2.3.2 Hiện trạng lực nghiên cứu thị trường sản phẩm dịch vụ Error! Bookmark not defined 2.3.3 Hiện trạng lực công nghệ ứng dụng quản lý thực nghiệp vụ giao dịch với khách hàng Ngân hàng Error! Bookmark not defined 2.3.4 Hiện trạng chất lượng nguồn nhân lực Ngân hàng Error! Bookmark not defined 2.3.5 Hiện trạng mạng lưới kinh doanh, kênh phân phối sản phẩm dịch vụ công tác quảng bá, tuyên truyền xây dựng thương hiệu ngân hàng Error! Bookmark not defined 2.3.5.1 Hiện trạng mạng lưới kinh doanh, kênh phân phối sản phẩm dịch vụ Error! Bookmark not defined 2.3.5.2 Hiện trạng công tác quảng bá, tuyên truyền, xây dựng thương hiệu Ngân hàng .Error! Bookmark not defined 2.3.6 Hiện trạng lực quản trị điều hành Ngân hàngError! Bookmark not defined 2.3.7 Hiện trạng thị phần Agribank Nghệ An xét tương quan với đối thủ cạnh tranh địa bàn Error! Bookmark not defined 2.3.7.1 Thị phần huy động vốn Error! Bookmark not defined 2.3.7.2 Thị phần đầu tư tín dụng Error! Bookmark not defined 2.4 Đánh giá lực cạnh tranh Agribank Nghệ An ma trận SWOT Error! Bookmark not defined 2.4.1 Điểm mạnh .Error! Bookmark not defined 2.4.2 Điểm yếu Error! Bookmark not defined 2.4.3 Cơ hội Error! Bookmark not defined 2.4.4 Thách thức .Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN TỈNH NGHỆ AN Error! Bookmark not defined 3.1 Những cho việc đề xuất phương hướng giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Agribank Nghệ AnError! Bookmark not defined 3.1.1 Đánh giá bối cảnh kinh doanh Ngân hàng thương mại Việt Nam giai đoạn 2012-2020 Error! Bookmark not defined 3.1.1.1 Nhận định nhân tố tác động đến hoạt động kinh doanh ngân hàng thương mại giai đoạn 2012-2020 Error! Bookmark not defined 3.1.1.2 Dự báo sản phẩm dịch vụ ngân hàng có triển vọng phát triển giai đoạn 2012-2020 .Error! Bookmark not defined 3.1.2 Định hướng, mục tiêu phát triển Agribank Nghệ An giai đoạn 2012-2020 Error! Bookmark not defined 3.2 Phương hướng nâng cao lực cạnh tranh Agribank Nghệ An đến năm 2020 (theo ma trận SWOT) Error! Bookmark not defined 3.2.1 Phát huy điểm mạnh .Error! Bookmark not defined 3.2.2 Khắc phục điểm yếu Error! Bookmark not defined 3.2.3 Tận dụng hội Error! Bookmark not defined 3.2.4 Vượt qua thách thức .Error! Bookmark not defined 3.3 Nhóm giải pháp chủ yếu nâng cao lực cạnh tranh Agribank Nghệ An giai đoạn 2012-2020 Error! Bookmark not defined 3.3.1 Tăng cường sức mạnh tài .Error! Bookmark not defined 3.3.2 Đa dạng hóa sản phẩm truyền thống, phát triển sản phẩm nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ Error! Bookmark not defined 3.3.3 Hoàn thiện phát triển đồng công nghệ cho hệ thống công nghệ thông tin Agribank Nghệ An .Error! Bookmark not defined 3.3.4 Nâng cao lực quản trị điều hành chất lượng nguồn nhân lực Error! Bookmark not defined 3.3.5 Tăng cường hoạt động quảng bá, tuyên truyền xây dựng thương hiệu Error! Bookmark not defined 3.3.5.1 Đổi công tác quảng bá sản phẩm dịch vụ đến khách hàng Error! Bookmark not defined 3.3.5.2 Công tác khách hàng Error! Bookmark not defined 3.3.6 Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối Error! Bookmark not defined 3.3.7 Hoàn thiện nâng cao chất lượng công tác kiểm tra, kiểm soát nội Error! Bookmark not defined 3.3.8 Những giải pháp hỗ trợ từ phía Chính phủ Ngân hàng Nhà nước Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO TÓM TẮT LUẬN VĂN TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Sau 25 năm đổi mới, kinh tế Việt Nam đạt nhiều thành tựu đáng khích lệ bước vững hội nhập vào kinh tế giới, Nghệ An tỉnh có tốc độ phát triển nhanh nước, tốc độ tăng trưởng bình quân hàng năm 10% Đóng góp vào thành tựu đó, ngành ngân hàng khẳng định vai trò "huyết mạch" phát triển kinh tế Tỉnh Với tác động tích cực trình đổi hội nhập kinh tế, hệ thống ngân hàng thương mại tỉnh không ngừng lớn mạnh mặt lượng mặt chất, từ có Ngân hàng thương mại Nhà nước hoạt động đến có 34 ngân hàng thương mạị, TCTD mở chi nhánh, phòng giao dịch(trong ngân hàng thương mại cổ phần chiếm tỷ lệ lớn) với tốc độ tăng trưởng bình quân hàng năm 20% tiếp tục giữ vai trò chủ đạo việc cải thiện khả huy động vốn đáp ứng nhu cầu đầu tư vốn cho phát triển kinh tế tỉnh Bên cạnh điều kiện thuận lợi, ngân hàng thương mại nhà nước đứng trước nhiều thách thức, đặc biệt cạnh tranh ngày gay gắt từ phía ngân hàng cổ phần, thị phần có nguy bị thu hẹp, Ngân hàng Nông nghiệp&PTNT ngoại lệ Với yêu cầu cần thiết xuất phát từ thực tiễn trên, để giữ vững thị phần tiếp tục phát triển năm Luận văn "Nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng Nông nghiệp & Phát triển Nông thôn tỉnh Nghệ An" góp phần làm sáng tỏ trạng định hướng giải vấn đề đặt thời gian tới KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN Ngoài phần mở đầu kết luận đề tài trình bày gồm chương Chương : Cơ sở lý luận kinh nghiệm thực tiễn nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng thương mại Chương : Thực trạng lực cạnh tranh Ngân hàng Nông nghiệp & PTNT tỉnh Nghệ An Chương : Phương hướng giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng Nông nghiệp & PTNT tỉnh Nghệ An NỘI DUNG CÁC CHƯƠNG Chương : Cơ sở lý luận kinh nghiệm thực tiễn nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng thương mại Trong chương luận văn nghiên cứu vấn đề lực cạnh tranh NHTM, đưa quan niệm cạnh tranh nói chung : Cạnh tranh tranh đua cá nhân, tập thể, đơn vị kinh tế có chức thông qua hành động, nổ lực biện pháp để giành phần thắng đua, để thỏa mãn mục tiêu Các mục tiêu thị phần, lợi nhuận, hiệu quả, an toàn, danh tiếng Xét cấp độ cạnh tranh chia thành : cạnh tranh sản phẩm, cạnh tranh doanh nghiệp cạnh tranh quốc gia Luận văn nghiên cứu lực cạnh tranh NHTM xét cấp độ cạnh tranh doanh nghiệp Từ đưa quan niệm cạnh tranh doanh nghiệp cạnh tranh NHTM : Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp : Là khả trì mở rộng thị phần, thu lợi nhuận doanh nghiệp môi trường cạnh tranh nước Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp thể qua hiệu kinh doanh doanh nghiệp, lợi nhuận thị phần mà doanh nghiệp có Năng lực cạnh tranh NHTM khả năng, huy động, quản lý sử dụng nguồn lực có giới hạn nhằm mục đích đa dạng nâng cao chất lượng, tiện ích dịch vụ tài Ngân hàng, từ đảm bảo cho việc trì lợi nhuận thị phần ♦ Đặc điểm cạnh tranh lĩnh vực ngân hàng : - Thứ nhất, cạnh tranh ngân hàng có liên quan trực tiếp đến tất ngành, mặt đời sống KT-XH - Thứ hai, cạnh tranh lĩnh vực ngân hàng diễn môi trường kinh doanh lưu thông tiền tệ - Thứ ba, để cạnh tranh lĩnh vực NH đòi hỏi NH phải có trình độ quản lý chuyên nghiệp, khả kiểm soát phòng ngừa rủi ro để đảm bảo kinh doanh an toàn, hiệu - Cuối cùng, cạnh tranh lĩnh vực NH, tuân thủ quy định chung pháp luật chịu chi phối hệ thống luật pháp riêng cho NHTM sách tiền tệ Ngân hàng Trung ương ♦ Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh NHTM: - Năng lực tài - Tính đa dạng sản phẩm dịch vụ - Chất lượng nguồn nhân lực - Năng lực công nghệ - Năng lực quản trị điều hành ngân hàng - Danh tiếng, uy tín, khả hợp tác - Năng lực hệ thống mạng lưới ngân hàng ♦ Sự cần thiết phải nâng cao lực cạnh tranh NHTM : Trong kinh tế thị trường bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế để giữ vững phát triển thị phần hoạt động kinh doanh yêu cầu đặt cấp bách cho NHTM Việt Nam phải nâng cao lực cạnh tranh Thứ nhất, nâng cao lực cạnh tranh để đảm bảo thị phần NHTM Thứ hai, nâng cao lực cạnh tranh NHTM nhân tố định thành công NHTM phát triển kinh tế thị trường bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế Thứ ba, nâng cao lực cạnh tranh NHTM nhằm góp phần ổn định phát triển lành mạnh thị trường tài quốc gia ♦ Nội dung nâng cao lực cạnh tranh NHTM : - Nâng cao lực tài chính, tăng quy mô vốn ngân hàng - Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ - Ứng dụng công nghệ đại quản lý thực nghiệp vụ giao dịch với khách hàng - Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực NHTM - Tăng cường hoạt động quảng bá, tuyên truyền, xây dựng thương hiệu NHTM - Nâng cao lực quản trị điều hành NHTM - Tăng cường quan hệ hợp tác, liên kết với NHTM định chế tài khác ♦ Những nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao lực cạnh tranh NHTM : - Môi trường kinh doanh - Sự gia tăng nhu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng kinh tế thị trường - Sự phát triển thị trường tài ngành phụ trợ liên quan với ngành ngân hàng - Bối cảnh quốc tế ♦ Kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh số NHTM nước: Luận văn nghiên cứu kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh Vietcombank số ngân hàng nước Citigroup, Deutsche Bank, từ rút số học áp dụng cho Ngân hàng Nông nghiệp Việt Nam nói chung Agribank Nghệ An nói riêng Chương : Thực trạng lực cạnh tranh ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn tỉnh Nghệ An Trong chương luận văn xem xét đặc điểm, tình hình kinh tế xã hội địa phương ảnh hưởng đến hoạt động Agribank Nghệ An, đặc điểm địa lý, điều kiện tự nhiên, dân số, tốc độ tăng trưởng GDP hàng năm, vùng kinh tế trọng điểm đặc biệt tình hình hoạt động ngân hàng địa bàn Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn tỉnh Nghệ An chi nhánh thành viên Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam, thành lập từ tháng 10/1988 với tên gọi Ngân hàng Phát triển Nông nghiệp tỉnh Nghệ Tĩnh, địa bàn hoạt động tỉnh Nghệ Tĩnh, đến tháng 10/1991 Ngân hàng Nông nghiệp tỉnh Nghệ Tĩnh tách thành Ngân hàng Nông nghiệp tỉnh Nghệ An Ngân hàng Nông nghiệp tỉnh Hà Tĩnh Các giai đoạn phát triển Agribank Nghệ An, giai đoạn 1988-1990, giai đoạn 1991-1996 từ 1997 đến nay, Agribank Nghệ An NHTM hàng đầu địa bàn tỉnh với hệ thống mạng lưới rộng lớn gồm 66 điểm giao dịch, đội ngũ nhân viên đông đảo 960 người, quy mô nguồn vốn dư nợ thuộc loại lớn Sau nghiên cứu, khảo sát trạng lực cạnh tranh Agribank Nghệ An mặt : Năng lực tài chính; lực nghiên cứu thị trường sản phẩm dịch vụ; lực công nghệ; chất lượng nguồn nhân lực; mạng lưới kinh doanh, kênh phân phối; công tác quảng bá tuyên truyền; lực quản trị điều hành; thị phần luận văn đưa đánh giá thực trạng lực cạnh tranh Agribank Nghệ An theo ma trận SWOT : - Điểm mạnh : Hệ thống mạng lưới hàng đầu, giá trị thương hiệu khẳng định thị trường tiền tệ lòng người dân, áp dụng công nghệ tiên tiến, giữ vai trò chủ lực thị trường tài nông thôn - Điểm yếu : Chịu chi phối nhiều từ phía Chính phủ, NHNN hoạt động không mục đích kinh doanh mà mang tính chất phục vụ, chế điều hành chưa chuyên nghiệp, đội ngũ nhân viên đông trình độ hạn chế, sản phẩm chưa đa dạng phong phú, cho vay kinh tế hộ chiếm tỷ trọng lớn nên chứa đựng nhiều rủi ro, sở vật chất chưa khang trang - Cơ hội : Hội nhập kinh tế quốc tế tạo điều kiện tiếp cận cách quản lý chuyên nghiệp, công nghệ đại tiến tiến, thị trường rộng lớn với triệu dân, tốc độ phát triển kinh tế tỉnh cao - Thách thức : Sự gia tăng đối thủ cạnh tranh, áp lực cạnh tranh từ NHTM TCTD ngày tăng, đặc biệt từ NHTM cổ phần ngày lớn mạnh mạng lưới, quy mô, lực tài chính, chế độ đãi ngộ cho cán chưa cao Chương : Phương hướng giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn tỉnh Nghệ An Trong chương luận văn đánh giá bối cảnh kinh doanh NHTM Việt Nam, nhận định nhân tố tác động đến hoạt động kinh doanh ngân hàng thương mại giai đoạn 2012-2020, Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ XI xác định mục tiêu chiến lược phát triển đất nước giai đoạn 2011-2020 “ Phấn đấu đến năm 2020 nước ta trở thành nước công nghiệp theo hướng đại; trị - xã hội ổn định, dân chủ, kỷ cương, đồng thuận; đời sống vật chất tinh thần nhân dân nâng lên rõ rệt; độc lập, chủ quyền, thống toàn vẹn lãnh thổ giữ vững; vị Việt Nam trường quốc tế tiếp tục nâng lên; tạo tiền đề vững để phát triển cao giai đoạn sau” Chính phủ thông qua đề án tái cấu trúc ngân hàng hệ thống tổ chức tín dụng Một điểm mổi bật Đề án tái cấu trúc hệ thống ngân hàng phần nội dung hướng tới hổ trợ tái cấu trúc nông nghiệp nông thôn Cụ thể, chương trình tiếp tục cổ phần hoá NHTM nhà nước, riêng Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam(Agribank) năm tới không đặt vấn đề cổ phần hoá - Trong đề án tái cấu trúc Agribank mục tiêu muốn Agribank trở thành trụ cột hệ thống tài lĩnh vực nông nghiệp nông thôn Nghị Đại hội tỉnh đảng Nghệ An lần thứ XVII xác định rõ “Tiếp tục nâng lực lãnh đạo, sức chiến đấu Đảng, tăng cường đoàn kết, đồng thuận, đưa Nghệ An thoát khỏi tình trạng nghèo phát triển vào năm 2015, phấn đấu xây dựng thành phố Vinh thành trung tâm kinh tế, văn hoá vùng Bắc Trung Bộ”, với mục tiêu cụ thể : GDP bình quân tăng trưởng hàng năm 11-12%; tỷ trọng ngành hợp lý(Công nghiệp xây dựng 3940%; dịch vụ 39-40%; nông nghiệp 20-21%); Thu ngân sách đạt 9.500-10.000 tỷ đồng/năm; GDP bình quân đầu người đến năm 2015 đạt 1.700-1.800 USD; Tổng đầu tư toàn xã hội 180.000 tỷ đồng Đồng thời đưa dự báo sản phẩm dịch vụ ngân hàng có triển vọng phát triển giai đoạn 2012-2020, sản phẩm bán lẻ dịch vụ ngân hàng điện tử hướng đến đối tượng khách hàng cá nhân, Doanh nghiệp nhỏ vừa Ngoài sản phẩm ngân hàng truyền thống tiếp tục khai thác mở rộng, hoàn thiện tảng công nghệ đại đem lại nhiều tiện ích cho khách hàng Từ xây dựng định hướng mục tiêu phát triển Agribank Nghệ An giai đoạn 2012-2020 : Giữ vững phát huy vai trò ngân hàng thương mại nhà nước có vai trò chủ đạo, chủ lực thị trường tài chính, tiền tệ nông thôn, đồng thời trọng thị trường đô thị, bạn đồng hành thuỷ chung tin cậy hàng vạn hộ sản xuất doanh nghiệp phát triển công nghệ ngân hàng theo hướng đại, cung cấp sản phẩm dịch vụ ngân hàng tiên tiến, tiện ích Đổi toàn diện nâng cao chất lượng hoạt động, bảo đảm an toàn, hiệu quả, đủ sức cạnh tranh hội nhập, với tiêu tăng trưởng hàng năm : Nguồn vốn 20-22%, dư nợ 15-17%, lợi nhuận 20%; tỷ lệ nợ xấu 2% Luận văn đề xuất phương hướng nâng cao lực cạnh tranh cho Agribank Nghệ An theo ma trận SWOT, cụ thể : - Phát huy điểm mạnh - Khắc phục điểm yếu - Tận dụng hội - Vượt qua thách thức Từ đưa nhóm giải pháp chủ yếu nâng cao lực cạnh tranh Agribank Nghệ An giai đoạn 2012-2020 : - Tăng cường sức mạnh tài : Để tăng cường sức mạnh tài cần tăng quy mô kinh doanh cụ thể tăng cường công tác huy động vốn, mở rộng đầu tư tín dụng nâng cao chất lượng tín dụng, phát triển khai thác doanh thu dịch vụ - Đa dạng hóa sản phẩm truyền thống, phát triển sản phẩm nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ : Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ phát triển sản phẩm sở khai thác hệ thống mạng lưới rộng khắp công nghệ tiên tiến, đồng thời trọng nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ hoàn thiện sản phẩm truyền thống - Hoàn thiện phát triển đồng công nghệ cho hệ thống công nghệ thông tin cho Agribank Nghệ An : Khai thác tối đa ủng hộ NHNo Việt Nam giai đoạn để nâng cấp hệ thống sở hạ tầng công nghệ, xây dựng phát triển chương trình ứng dụng - Nâng cao lực quản trị điều hành chất lượng nguồn nhân lực : Nâng cao chất lượng công tác quản lý, quản trị điều hành từ hội sở tỉnh đến chi nhánh loại 3, tăng tính chủ động cho chi nhánh đảm bảo chi nhánh hoạt động kinh doanh hiệu cao Phát triển nguồn nhân lực số lượng đặc biệt chất lượng phải Agribank Nghệ An quan tâm hàng đầu, với mục tiêu xây dựng đội ngũ cán giỏi trình độ chuyên môn nghiệp vụ, có phẩm chất trị để đáp ứng yêu cầu phát triển kinh doanh hội nhập quốc tê - Tăng cường hoạt động quảng bá, tuyên truyền xây dựng thương hiệu : Đổi công tác quảng bá sản phẩm dịch vụ đến khách hàng, đổi thái độ, tác phong giao dịch, thường xuyên làm tốt công tác chăm sóc khách hàng - Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối : Trên sở hệ thống kênh phân phối tại, thường xuyên nâng cao sở vật chất điểm giao dịch, đồng thời trọng mở rộng kênh phân phối qua ATM, POS, Mobile - Hoàn thiện nâng cao chất lượng công tác kiểm tra, kiểm soát nội : Thường xuyên làm tốt công tác kiểm tra, kiểm soát, nâng cao chất lượng kiểm tra nhằm phát hiện, ngăn chặn phòng ngừa hữu hiệu, đảm bảo cho hoạt động kinh doanh an toàn, hiệu - Những giải pháp hỗ trợ từ phía Chính phủ Ngân hàng Nhà nước : Cần khai thác tối đa ủng hộ Chính phủ, NHNN để thực sứ mệnh trụ cột tài thị trường tài nông thôn KẾT LUẬN Ngân hàng thương mại hoạt động kinh doanh lĩnh vực tiền tệ dịch vụ ngân hàng, quản lý khối lượng lớn vốn tài sản ngân hàng khách hàng, điều kiện cạnh tranh ngày gay gắt đòi hỏi cần phải nâng cao lực cạnh tranh để mở rộng hoạt động kinh doanh có hiệu quả, quản lý kiểm soát rủi ro, đảm bảo an toàn hoạt động Những nội dung luận văn rằng, hoạt động kinh doanh Ngân hàng Nông nghiệp & Phát triển nông thôn tỉnh Nghệ An năm gần có chuyển biến tích cực đạt kết định, mang đặc điểm ngân hàng truyền thống Trong bối cảnh cạnh tranh ngày gay gắt, đặc biệt gia tăng Ngân hàng thương mại cổ phần số lượng chất lượng Agribank Nghệ An cần phải thực đổi công tác đạo điều hành, nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh, phát huy lợi mạng lưới, uy tín thương hiệu Agribank, thường xuyên trọng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, khai thác ứng dụng công nghệ để mở rông phát triển sản phẩm dịch vụ, tận dụng thời cơ, vượt qua thách thức, khai thác tốt vai trò chủ đạo lĩnh vực tài nông nghiệp nông thôn, tạo lực để đủ sức cạnh tranh đứng vững thị trường tài tiền tệ tỉnh Nghệ An giai đoạn 2012-2020