Phân tích đánh giá dịch vụ tư vấn thiết kế của công ty CP tư vấn điên lực dầu khí

PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ DỊCH VỤ TƯ VẤN THIẾT KẾ CỦA CÔNG TY CP TƯ VẤN ĐIÊN LỰC DẦU KHÍ Đơn vị công tác: Công ty cổ phần Tư vấn Điện lực Dầu khí Việt Nam Chủ đề: Chọn sản phẩm/dịch vụ Doanh nghiệp/tổ chức anh chị phân tích sản phẩm/dịch vụ định vị thị trường Bình luận kiến nghị anh/chị Công ty cổ phần Tư vấn Điện lực Dầu khí VIệt Nam (PVPOWER ENGINEERING) tên viết tắt PVPE đơn vị trực thuộc Tổng Công ty Điện lực Dầu Khí Việt Nam (PV POWER) thuộc Tập đoàn Dầu khí quốc gia Việt Nam với ngành nghề cung cấp dịch vụ tư vấn thiết kế công trình thủy điện, công trình nhiệt điện, phong điện, công trình dân dụng, công nghiệp, Là đơn vị gia nhập thị trường PVPE lựa chọn cho hướng thị trường tư vấn thiết kế Bên cạnh khó khăn doanh nghiệp đời sau, PVPE có lợi định, PVPE học hỏi nhiều kinh nghiệm quí báu từ thành công, thất bại đối thủ cạnh tranh đồng thời đối tác kinh doanh Điều cho phép PVPE lựa chọn, áp dụng phương pháp điều hành, tổ chức sản xuất áp dụng thành tựu khoa học kỹ thuật phù hợp với lộ trình định hướng phát triển để tối ưu hoạt động thời kỳ, tận dụng tối đa ảnh hưởng tích cực trình hợp tác kinh doanh với đối tác Đây yếu tố tạo cho PVPE có tiềm cạnh tranh khả hợp tác mà doanh nghiệp hoạt động ngành công nghiệp điện bỏ qua Với tiềm lực kinh tế vững mạnh bề dày kinh nghiệm phát triển Tập đoàn Dầu khí Việt Nam nói chung Tổng công ty Điện lực Dầu khí Việt Nam nói riêng với cổ đông sáng lập Công ty tư vấn xây dựng điện 2, Công ty đầu tư quản lý nguồn điện Việt Nam hội cho PVPE có đạo hỗ trợ hữu hiệu vốn, nhân lực tổ chức chuyển giao công nghệ trình xây dựng mô hình quản lý điều hành Sản phẩm PVPE phần tất yếu, khởi đầu bắt buộc thiếu trình xây dựng công trình thủy điện, công nghiệp điện nói chung PV POWER tổ chức nước Mặc dù đơn vị thành lập từ quí IV năm 2007 PVPE hội tụ nhiều chuyên gia tư vấn thiết kế giáo sư tiến sĩ từ trường đại học kỹ thuật đại học thủy lợi, đại học xây dựng, cán bộ, kỹ sư giàu kinh nghiệm, có trình độ đơn vị tư vấn khác toàn quốc nên khả nắm bắt triển khai nhiệm vụ Kinh tế, Chính trị PVPE cao, lợi lớn cho PVPE PVPE xác định rõ vị trí, vai trò tìm hiểu đối thủ cạnh tranh ngành Hiện nay, thị trường Việt Nam số công ty hoạt động lĩnh vực tư vấn nhiều, hoạt động lĩnh vực kinh tế, xã hội Đặc biệt, Tổng công ty Tập đoàn lớn Việt Nam xây dựng công ty Tư vấn phát triển mạnh mẽ, điển công ty Tư vấn Tổng công ty Sông Đà, Tổng công ty khí xây dựng, Tổng công ty Vinaconex, Tập đoàn Điện lực Việt Nam, công ty Tư vấn xây dựng VNCC, VCC, CCBM Viện như: Viện khoa học thủy lợi, Viện lượng, Tuy đời sau PVPE xác định chiến lược doanh nghiệp, coi người yếu tố then chốt cho thành công mình, PVPE xây dựng đội ngũ cán bộ, nhân viên có trình độ cao, tác phong công nghiệp, kỷ luật nghiêm ngặt Xây dựng phát triển thương hiệu PVPE thành thương hiệu uy tín, chất lượng Đưa văn hóa doanh nghiệp thấm nhuần tới cán bộ, công nhân viên Vì vậy, đời sau PVPE bước khẳng định vị trí thị trường Nguyên tắc phát triển PVPE phù hợp với kế hoạch phát triển mục tiêu PV POWER thời kỳ, giai đoạn Quyết liệt, táo bạo, không bỏ lỡ thời phải vững Lấy hiệu kinh tế sau làm thước đo đánh giá thành công cho doanh nghiệp PVPE xác định xác đối tượng khách hàng PVPE yêu cầu nhằm chọn lọc sử dụng công cụ Marketing phù hợp hiệu quả, hướng tới tiềm mang lại lợi nhuận cho Công ty Mặc dù thành lập chưa lâu thành mà PVPE đạt đáng để ghi nhận Các khách hàng mang lại lợi nhuận cho PVPE dự án nhà máy thủy điện, nhiệt điện, phong điện, công trình dân dụng công nghiệp nước Nhà máy thủy điện Luang Prabang Lào, Nhà máy thủy điện Hủa Na, nhà máy thủy điện Đakrink, Nhà máy nhiệt điện Nhơn Trạch Đồng Nai, Nhà máy thủy điện Nậm Pàn Sơn La, nhà máy Nhiệt điện Thái Bình PVPE hướng tới khách hàng tiềm cho dịch vụ PVPE nhà máy điện thuộc sở hữu PV POWER Tập đoàn Dầu khí công trình thủy điện Đăkmi 1, nhà máy điện Long Phú tỉnh Sóc Trăng với công suất 4.400 MW, thủy điện Nậm Na, công trình thủy điện Tích nước, công trình công nghiệp, dân dụng, hạ tầng sở, giao thông nhà máy nhiệt điện, khí điện khác, nhà máy Xi măng, nhà máy lọc hóa dầu Nghi Sơn Thanh Hóa,… với hạng mục tư vấn thiết kế khảo sát lập dự án đầu tư xây dựng công trình Mô hình góc nhà máy lọc dầu Nghi Sơn Thanh Hóa Mục tiêu ngắn hạn dài hạn PVPE cần phải xác định vị trí trở thành nhà cung cấp dịch vụ hàng đầu lĩnh vực tư vấn thiết kế chuyên nghiệp, có khả cạnh tranh nước khu vực Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001-2008 Tạo lập mối quan hệ với khách hàng theo nguyên tắc đôi bên có lợi, trì mối quan hệ bền vững với khách hàng Mục tiêu hàng đầu PVPE tạo sản phẩm khác biệt PVPE với nhà cung cấp dịch vụ tư vấn khác thông qua giá chất lượng dịch vụ PVPE xác định yếu tố then chốt để đạt mục tiêu chiến lược thời gian tới yếu tố người Chính PVPE quan tâm đến việc đào tạo, bồi dưỡng cán nhân viên nhiều hình thức học tập nước nước Không ngừng nâng cao trình độ, lực chuyên môn, tính chủ động sáng tạo cán bộ, kỹ sư nhằm đem lại nhiều lợi ích cho phát triển bền vững Công ty Đầu tư công nghệ đại, phần mềm hỗ trợ thiết kế, máy móc thiết bị nhằm đáp ứng nhu cầu sản xuất phát triển Công ty Nhà máy Nhiệt điện Nhơn Trạch Cơ hội cho PVPE nhiều với điều kiện thuận lợi nguồn vốn, thương hiệu PV POWER Xây dựng hình ảnh thương hiệu cho sản phẩm dịch vụ PVPE mục tiêu chiến lược quan trọng Do đó, PVPE phải xây dựng kế hoạch Marketing phải rõ ràng cụ thể từ khâu xác định mục tiêu, định vị sản phẩm bước kế hoạch Marketing Vì vậy, PVPE xây dựng sản phẩm dựa vào tiêu chí giá chất lượng dịch vụ Khẩu hiệu PVPE “giá phù hợp, chất lượng cao, chữ tín hàng đầu” Xây dựng chương trình Marketing cho PVPE: - sản phẩm, dich vụ - Kênh phân phối - hoạt động khuyếch trương sản phẩm - Định giá dịch vụ - Con người - Qui trình cung cấp dịch vụ - Các yếu tố vật chất dịch vụ Các hoạt động khuyêch trương (PROMTION ) - bước tự quảng bá hình ảnh thương hiệu : - Xác lập vị qua chiến lược kết nối: OSCAR WILDE nói tầm quan trọng kết nối: “Một số người đem đến hạnh phúc nơi họ ghé qua, người khác đem đến hạnh phúc họ qua”.… - Xác lập vị qua chiến lược tiếp cận trực tiếp: cách tiếp cận hiệu Wayne Gretzky nói “Bạn 100% hội chớp lấy nó” - Xác lập vị qua chiến lược giới thiệu khách hàng: Xác định lợi ích khách hàng; Xác định lý người khác giới thiệu khách hàng cho công ty; Nhờ khách hàng giới thiệu khách hàng; Tạo thuận lợi cho mối liên kết giới thiệu; Duy trì quan hệ với người giới thiệu người giới thiệu; xây dựng định mức phí giới thiệu hậu tạ - Xác lập vị chiến lược WEB: Hiện công ty xây dựng trang WEB nhiên cần phải thiết kế đổi trang WEB - Xác lập vị chiến lược tuyên truyền giới thiệu thông qua hình thức: Tự quảng bá, họp qua điện thoại, tham gia triển lãm hội nghị chuyên ngành - Xác lập vị chiến lược viết bài: Viết báo cách quan trọng để xây dựng uy tín doanh nghiệp - Xác lập vị qua chiến lược trì mối quan hệ: GARISON KEILLOR khuyên “Hãy tỏ dễ mến, làm tốt công việc trì quan hệ” Định giá dịch vụ - Đối với khách hàng truyền thống: chất lượng cao - giá phí hợp lý - Đối với khách hàng tư vấn lần áp dụng chiến lược: chất lượng cao giá cao - Đối với nhóm khách hàng tiềm năng: áp dụng chiến lược: chất lượng cao vừa phải giá phí thấp Chính sách chất lượng PVPE: Công ty Cổ phần Tư vấn Điện lực Dầu khí Việt Nam cam kết thoả mãn khách hàng dịch vụ sản phẩm có chất lượng ngày cao, phù hợp với quy chuẩn xây dựng, tiêu chuẩn, văn pháp quy luật pháp Nhà nước Công ty đặc biệt quan tâm đến hệ thống quản lý chất lượng, đồng thời thường xuyên trì, cải tiến có hiệu lực hệ thống quản lý chất lượng coi sức mạnh động lực phát triển Công ty Chính sách chất lượng Công ty toàn thể cán công nhân viên, kể người tuyển dụng thấu hiểu, áp dụng trì Toàn thể cán công nhân viên chức Công ty Cổ phần Tư vấn Điện lực Dầu khí Việt Nam có liên quan đến việc cung cấp dịch vụ tư vấn xây dựng Nghiêm chỉnh thực nội dung hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2008 Chính sách nhân lực PVPE: Tạo điều kiện để người lao động phát huy khả học tập nâng cao kiến thức, chuyên môn nghiệp vụ Đảm bảo công việc đầy đủ cho người lao động, mức lương phù hợp với khả cống hiến; thực đầy đủ quyền lợi nghĩa vụ người lao động với pháp luật, chế độ, sách quy định cao PVPE Giá NPS cao thấp thấp Chất lượng Phát triển sản phẩm, hướng tới khách hàng tiềm giữ vai trò đơn vị Tư vấn thiết kế hàng đầu cung cấp dịch vụ tư vấn chiến lược mục tiêu lớn PVPE PVPE phấn đấu trở thành đơn vị tư vấn lớn mạnh có uy tín nước quốc tế Tài liệu tham khảo: Giáo trình Quản trị Marketing - MBA nhà xuất văn hóa thông tin năm 2008 Bài giảng môn Quản trị Marketing - Đại học GRIGGS