Thảo luận nhóm phân tích mô hình kinh doanh của graptaxi com, thực trạng việc ứng dụng graptaxi tại việt nam hiện nay

Lời mở đầu Sự phát triển vũ bão khoa học công nghệ internet làm thay đổi sống cách rõ rệt Con người sống môi trường tự nhiên với thiết bị đại mối quan hệ họ khơng bị bó hẹp địa phương, đất nước mà vươn tồn giới Chính điều làm thay đổi hoạt động kinh dianh doanh nghiệp, lấn dần từ kinh doanh thương mại truyền thống sang thương mại điện tử Bắt kịp với xu hướng mơ hình kinh doanh thương mại điện tử áp dụng vào Việt Nam năm gần Với tiện lợi trao đổi người mua người bán, Thương mại điện tử trở thành lựa chọn nhiều người bận rộn, cư dân mạng Để hiểu rõ mơ hình kinh doanh mẻ nhóm chúng tơi chọn đề tài: Phân tích mơ hình kinh doanh Graptaxi.com Thực trạng việc ứng dụng Graptaxi Việt Nam 1.2 Giới thiệu chung 1.2.1 Giới thiệu chung Graptaxi GrabTaxi giới thiệu lần Malaysia vào năm 2012 hai nhà sáng lập tốt nghiệp Trường Kinh doanh Harvard Hiện tại, GrabTaxi hoạt động Malaysia, Singapore, Thái Lan, Việt Nam, Indonesia Philippines Trong thời gian qua, GrabTaxi mở rộng nhiều loại hình hoạt động, khơng cịn đơn ứng dụng gọi xe taxi Hiện nay, hãng mở rộng sang vận chuyển xe riêng (GrabCar), xe máy (GrabBike), dịch vụ vận chuyển (GrabExpress) gần dịch vụ chung xe (GrabHitch) Tại thị trường Malaysia - nơi công ty khởi nghiệp - biết đến với tên MyTeksi Chính vậy, việc đổi tên thành Grab giúp hãng thống tên gọi, loại bỏ nhầm lẫn khơng đáng có Hiện tại, người dùng truy cập vào kho ứng dụng App Store (iOS) Google Play (Android) thấy ứng dụng GrabTaxi có nâng cấp mới, nói đến việc đổi tên công ty thành Grab thay logo GrabTaxi ứng dụng định vị tự động dùng để đặt điều phối xe taxi điện thoại thông minh dành cho ngành taxi Đông Nam Á GrabTaxi hướng tới mục tiêu cải tiến thị trường taxi địa phương khởi đầu đơn giản, chi phí hiệu cho bên cung (công ti vận tải) cầu (hành khách) Với công nghệ này, GrabTaxi hi vọng tối ưu hóa q trình kết hợp cơng ti taxi hành khách GrabTaxi phương tiện vận chuyển an tồn hiệu Đơng Nam Á Anthony Tan, CEO GrabTaxi chia sẻ, tính riêng năm 2015, GrabTaxi có khoảng 1,5 triệu lượt đặt xe ngày thị trường Đông Nam Á (bao gồm Việt Nam)  Kết hoạt động kinh doanh 2,3 năm gần grabtaxi Có mặt Việt Nam từ tháng 2/2014, tính đến thời điểm ứng dụng GrabTaxi có gần năm có mặt thị trường thứ Đơng Nam Á Là ứng dụng thông minh giúp hành khách dễ dàng kết nối với phương tiện vận tải hoạt động hợp pháp, GrabTaxi góp cơng lớn hình thành thói quen hồn tồn cho người Việt: đặt xe taxi lên điện thoại thông minh Việc “lĩnh ấn tiên phong” mang đến cho GrabTaxi nhiều hội thách thức, đặc biệt khâu xây dựng thương hiệu Chính từ đặt chân đến quốc gia hình chữ S thời điểm tại, GrabTaxi trọng chiến dịch tiếp thị hiệu quả, thiết thực nhằm xây dựng trì thói quen sử dụng ứng dụng thường xuyên nơi khách hàng Trong năm 2015, điểm mặt gọi tên nhiều hoạt động GrabTaxi thu hút hàng nghìn khách hàng tham gia Như chương trình “Đặt GrabTaxi có hội nhận iPhone 6S Rose Gold” diễn tháng 10 Khách hàng Khả Vân dành nhiều lời Fan Page GrabTaxi: “GrabTaxi tâm lý chọn phần thưởng điện thoại thời thượng mà tầng lớp yêu thích Trải qua lần nâng cấp phần mềm, phiên 3.0 GrabTaxi vận hành tốt, cho phép lưu lại chuyến vào danh sách u thích hệ thống tự lưu lại hành trình giúp người dùng tiết kiệm thời gian gọi xe khơng phải gõ ghi lộ trình loại xe, cho phép hành khách góp ý dịch vụ, tài xế GrabTaxi thuận lợi Điều đồng nghĩa với việc bên cạnh nâng cấp ứng dụng, GrabTaxi đồng thời nâng cao chất lượng phục vụ bác tài Tính phạm vi Đơng Nam Á, GrabTaxi ứng dụng đặt xe hàng đầu với 9.5 triệu lượt tải về, 170.000 tài xế hoạt động 28 thành phố quốc gia Tại Việt Nam, ứng dụng GrabTaxi có mức độ tăng trưởng ổn định, đáp ứng nhu cầu đặt xe ngày cao khách hàng với số lượng hãng taxi, tài xế tham gia sử dụng GrabTaxi ngày đơng Điều dễ hiểu ứng dụng GrabTaxi giúp hãng vận tải bác tài giảm thiểu tối đa thời gian xe trống, tiết kiệm chi phí lại kiếm khách, tiết kiệm chi phí điều hành quản lý, lại đón nhiều khách hơn, doanh thu cao Theo thông tin nhất, đến tháng 12/2015, người dùng dễ dàng dùng ứng dụng GrabTaxi đặt xe khu vực xa trung tâm quận Gò Vấp (TP.HCM) khu vực Hà Đông (Hà Nội) Trước đây, người dân sinh sống khu vực thường khó đón xe taxi thuộc hãng uy tín, đành chấp nhận taxi “dù” với bao phiền toái rình rập Thì nay, nhờ ứng dụng GrabTaxi với độ bao phủ rộng khắp, người dân vùng lân cận khơng cịn lo thiếu xe, dễ dàng đón cho taxi đàng hồng, chất lượng n tâm tận hưởng niềm vui hành trình Lượng người dùng hoạt động hàng tháng: Lượng lái xe đăng ký: Dưới số kết luận rút ra: - Tốc độ phát triển công ty tăng đáng kể sau nhận hỗ trợ vốn từ quỹ đầu tư thời gian gần có dấu hiệu chậm lại - Tháng 5/2015, họ tuyên bố nhận gọi đặt xe (booking) tổng cộng tháng 18,1 triệu booking Dù chưa cơng bố khoản phí thu từ tài xế xác số nguồn tin tiết lộ GrabTaxi thu 0,2 USD cho chuyến xe thực Singapore, 0,7 USD cho chuyến Thái Lan khoảng 1,48 USD cho chuyến xe Philippines Bên cạnh đó, Cơ quan quản lý doanh nghiệp kế toán ACRA Singapore ghi nhận GrabTaxi kiếm 632.000 USD vào năm 2013 Con số tăng lên 2,72 triệu USD vào năm 2014 Như vậy, kết hợp số lượng booking cơng bố kể trên, ước tính doanh thu năm 2015 GrabTaxi vào khoảng 14,9 triệu USD Doanh thu triệu đô, liệu GrabTaxi khơng có lãi ACRA cơng bố thu nhập cơng ty chưa tính đến lãi suất, thuế chi phí mức 15,5 triệu USD Tới tháng năm nay, số tăng lên tới 350 triệu USD Mức tăng bất thường họ phải mạnh tay chi tiền cạnh tranh khốc liệt với Uber Go-Jek Hầu hết chi phí GrabTaxi dành cho nghiên cứu phát triển marketing quảng cáo Cuối cùng, GrabTaxi cịn chạy nhiều chương trình khuyến mãi, giảm giá chí cho khách hàng xe miễn phí Để khuyến khích lái xe dùng ứng dụng, với booking, GrabTaxi tặng cho lái xe từ 4,3 – 5,7 USD Singapore Với số liệu lượng booking trên, tính tốn sơ GrabTaxi tốn hàng triệu USD tháng Tương lai Ít khoảng năm tới, GrabTaxi khơng thể có lãi Cuộc chiến ứng dụng taxi vừa bắt đầu Ai gồng chiến đấu với đối thủ mạnh Uber Năm Uber tuyên bố họ kiếm tỷ USD lượng phí thu booking lên tới 20% - cao nhiều so với đối thủ khác Để có lãi, có lẽ GrabTaxi cần phải giảm bớt khoản chi tiêu đà Tăng tỷ lệ phí thu chuyến xe Ngoài ra, phương án hợp nên tính đến Nếu sáp nhập Didi Kuaidi – họ hưởng lợi nhiều Và điều hồn tồn xảy mà Didi đầu tư 350 triệu USD vào GrabTaxi Với nỗ lực khơng ngừng để làm hài lịng khách hàng, ứng dụng GrabTaxi ngày thu hút nhiều hãng vận tải bác tài tham gia sử dụng, phục vụ ngày tốt nhiều nhu cầu khách hàng Nếu giữ vững “phong độ” này, tin thời gian không xa GrabTaxi nhanh chóng trở thành ứng dụng đặt xe hàng đầu với chất lượng dịch vụ tốt cho chuyến người dùng Việt Nam 1.2.2 Mơ hình kinh doanh Graptaxi A Phân tích mơ hình kinh doanh Graptaxi 1.2.2.1 Mục tiêu giá trị mơ hình doanh thu graptaxi * MỤC TIÊU GIÁ TRI +Grabtaxi phần mềm ứng dụng miễn phí dành cho Smartphone, máy tính bảng có tác dụng đặt điều phối xe hữu ích Ở VN nay, việc sử dụng smartphone mạng internet phổ biến, bạn cài ứng dụng sử dụng để gọi xe dễ dàng Đối với "taxi truyền thống" , muốn gọi xe bạn phải nhớ số tổng đài hãng Hơn nữa, chẳng có vấn đề hãng bạn gọi có vài chờ khách gần đó, trường hợp ngược lại dễ xảy Khi bạn phải chờ đợi lâu, hãng taxi khác mà bạn khơng gọi lại có mặt quanh nhiều Lúc phần mềm GrabTaxi giải vấn đề nhanh chóng thuận tiện GrabTaxi liên kết với hầu hết hãng taxi có, cho bạn biết có xe tất hãng gần vị trí bạn GrabTaxi cho phép bạn đặt xe theo dõi xe di chuyển đến chỗ bạn +Uber đơn vị xây dựng phần mềm kết nối hành khách với hãng taxi GrabTaxi Nhưng chúng khác chỗ: GrabTaxi sử dụng xe có biển hiệu, biển số, đóng thuế cơng khai Uber sử dụng xe nhàn rỗi để tham gia vận chuyển Do vậy, trường hợp xảy cố, GrabTaxi dễ dàng kiểm soát giải vấn đề GrabTaxi lại ước lượng khoảng cách chi phí phải trả Điều giúp tài xế khơng phí cơng sức trường hợp chạy đến từ vị trí xa để phục vụ khách hàng quãng đường ngắn Đối với khách hàng, nắm quãng đường số tiền phải bỏ ra, tránh bị dẫn lòng vòng + Ứng dụng GrabTaxi cho phép bạn chia sẻ hành trình với người thân, bạn bè qua trang MXH Google+, Facebook, Email để người biết bạn đâu + Grabtaxi có mảng hoạt động, gồm xe taxi xe ôm, mức giá cụ thể với loại năm 2016 sau: Giá cước taxi Grabcar năm 2016: Tại TPHCM,: giá cước GrabCar Grabtaxi 9.000 đồng/km vào thấp điểm 11.700 đồng/km vào cao điểm Tại Hà Nội: giá cước Grabcar Grabtaxi 7.000 đồng/km vào thấp điểm 9.100 đồng/km vào vào cao điểm Giá cước xe ôm GrabBike: Từ lần điều chỉnh giá từ đầu tháng 12/2015, giá cước xe ôm GrabBike Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh là: 12.000 đồng/3 km ( tương đương 4.000 đồng/km) vào thấp điểm cao điểm 18.000 đồng/3 km (tương đương 6.000 đồng/km) Đây mức giá rẻ hẳn hãng "taxi truyền thống" Mai Linh, TaxiGroup, + GrabTaxi thường xuyên thực chương trình khuyến mãi, giảm giá * MƠ HÌNH DOANH THU Họ kiếm tiền cách nào? Một người phát ngôn GrabTaxi trả lời vấn tờ TechInAsia rằng: “GrabTaxi thu phí từ tài xế thơng qua tất dịch vụ gồm GrabTaxi, GrabCar GrabBike Đầu tiên lái xe đặt cọc khoản tiền tài khoản GrabTaxi sau trừ dần sau hoàn thành booking” Ở Việt Nam, từ ngày 20/5/2015 công ty đồng loạt thu phí lái xe taxi sử dụng ứng dụng định vị tự động để chở khách Theo đó, phí thu tùy theo qng đường xa gần (căn ứng dụng, cao lái xe phải trả phí 3.000 đồng cuốc cho GrabTaxi Tại nước Singapore, Philippines, Thái Lan, Malaysia, GrabTaxi thu phí 5-8% tài xế phí đặt xe khách hàng 1.2.2.2 Cơ hội thị trường  Cơ hội thị trường _ Nhu cầu: Thị trường Việt Nam chứng kiến phát triển vũ bão thương mại điện tử (TMĐT) Nhu cầu kinh doanh online bùng nổ Đơn cử dịch vụ giao nhận, giaohangnhanh, Vn Post, shipchung nắm gần trọn vẹn khách hàng đến từ trang lớn Sendo, Zalora, Lazada (phần top thị trường), 30.000 shop online, bán hàng Facebook hoàn toàn bị bỏ ngỏ Tâm lý kinh doanh, muốn nhận đơn hàng lớn đơn hàng lớn ấy, tất nhiên đính kèm với mức độ cạnh tranh cao Nhưng không thử sức với những đơn hàng nhỏ hơn? Vận hành Grabtaxi sau GrabBike, ban đầu, CEO hồn tồn khơng ý đến thị trường giao nhận phát ra, khách hàng thường xuyên dùng GrabBike để giao nhận hàng Nghĩa là, thị trường có nhu cầu lớn việc giao nhận tức _Các phương tiện để thoả mãn nhu cầu: Sự nhanh chân dịch vụ giao nhận, toán, sàn giao dịch lại tiếp tục góp phần cho TMĐT phát triển Khách hàng ngày sử dụng chủ yếu smartphone mà ứng dụng dụng graptaxi dễ dàng tiếp cận thị trường , đến gần với khách hàng cách dễ dàng nhanh chóng _Các phương pháp phối hợp : Cơng nghệ mà graptaxi sử dụng khơng có nghĩa phải tốn tiền Hiện, giải pháp có sẵn mạng biết sử dụng, khéo léo kết hợp với Facebook, Google Drive, hệ thống CRM (customer relationship management) dịch vụ có sẵn khác mang đến cho bạn công cụ kinh doanh rẻ miễn phí Tận dụng nguồn tài nguyên sẵn có GrabBike, Grap taxi định triển khai thêm GrabExpress để phục vụ yêu cầu giao nhận đánh nhu cầu cấp thiết thị trường Tối đa vòng sau đặt lệnh ứng dụng GrapExpress, hàng shop đến tay người mua Đặc thù thương mại điện tử Việt Nam gắn bó với tốn nhận hàng (COD) Phải có thêm dịch vụ thu hộ tiền cho khách hàng lý dịch vụ giao nhận GrabExpress phải tách biệt khỏi "xe ôm" GrabBike Tuy nhiên, giao hàng nên quy trình vận hành GrabExpress nặng công quản lý đơn hàng, lên lịch chuyển hàng "ông lớn" Nguồn nhân lực tiết giảm đáng kể, chi phí giảm thiểu nhiều Rõ ràng, ngắm vào hội có nhiều lợi Hãy mặc kệ "ông lớn" với vài ngàn đơn hàng/ngày GrabExpress cần shop nhỏ đơn hàng/ngày với 30.000 shop, chúng tơi sống tốt chí tốt "ông lớn" _Phương pháp thu lợi nhuận : GrabTaxi nỗ lực chinh phục thị trường nắm lấy hội Phát triển thêm GrabExpress giai đoạn đo lường xu hướng người dùng để cải tiến dịch vụ cho phù hợp với nhu cầu phát sinh Do vậy, năm nay, Grap taxi không phát triển thêm sản phẩm mà tập trung làm mảng thật tốt mở rộng thị trường khác Việt Nam Đánh giá Grabtaxi, thị trường giao nhận Việt Nam có giá trị lên đến tỷ USD, hội lớn Ngồi chuyện giao hàng, thị trường cịn có hội khác để hướng tới hội như: giúp shop chăm sóc khách hàng, email marketing, gói quà, chương trình khách hàng thường xuyên, giúp tuyển người…  Chiến lược thị trường: Tận dụng nguồn tài nguyên sẵn có GrabBike, Grap taxi định triển khai thêm GrabExpress để phục vụ yêu cầu giao nhận đánh nhu cầu cấp thiết thị trường Tối đa vòng sau đặt lệnh ứng dụng GrapExpress, hàng shop đến tay người mua Tận dụng nguồn tài nguyên sẵn có GrabBike, Grap taxi định triển khai thêm GrabExpress để phục vụ "cái đuôi dài" giao nhận đánh nhu cầu cấp thiết thị trường Tối đa vòng sau đặt lệnh ứng dụng GrapExpress, hàng shop đến tay người mua Theo thống kê Younet Media xuất thương hiệu mặt trận truyền thơng Grabtaxi dẫn đầu với tỷ lệ vượt trội 62% Để có điều này, Grabtaxi kết hợp nhiều chiến dịch marketing thông minh tập trung vào mạng xã hội Facebook, chứng có đến 92% thảo luận Grabtaxi từ mạng xã hội  Mơi trường cạnh tranh: _Có nhiều hãng taxi đối thủ grap taxi hoạt động phạm vi hoạt động grap taxi + Trực tiếp: DN taxi trực tuyến Uber,Easy taxi,Imove,… +Gián tiếp : hãng taxi truyền thống như: Mai Linh,taxi Group,Thành Công,… _Thị phần: Căn theo báo cáo TheInformation, tính đến tháng 9.2015, xem vào biểu đồ phân tích Việt Nam, GrabTaxi chiếm 5,85% Uber chiếm 2,71% Tương tự, Uber dần thị phần vào tay đối thủ cạnh tranh Malaysia (MyTeksi: 2,75%, Uber: 1,54%), Singapore (Uber: 4,36%, GrabTaxi: 9,57%) Chỉ nửa năm 2014, Easy Taxi chi gần triệu USD cho chiến dịch khuyến Cũng dựa vào tốc độ tăng trưởng ba số thị trường Việt Nam, năm 2014 Easy Taxi Phenomen Venturer (Nga) Tengelmann Ventures (Đức) rót thêm 40 triệu USD vào thị trường châu Á, đặc biệt Việt Nam.Theo Hiệp hội Taxi TP HCM, tổng lượng đầu xe taxi thị trường lên 12.000 Trong các hãng VinaTaxi, PetroGas Taxi, Hoàng Long, S taxi… ổn định lượng đầu xe từ 200-500 hai hãng taxi Mai Linh (MLG) Vinasun (VNS), số lượng đầu xe hãng lên tới 3.000 4.500 chiếc, tương đương với thị phần xe taxi TP HCM Mai Linh 25%, Vinasun 45% Nếu Mai Linh chọn giải pháp mở rộng quy mô lên tất tỉnh thành Vinasun lựa chọn chiến lược phát triển tập trung khai thác tối đa thị lớn phía Nam với thị trường trọng điểm TP HCM, Bình Dương, Đồng Nai Vũng Tàu - nơi có nhu cầu sử dụng xe taxi cao Do vậy, 10 năm hoạt động, Vinasun chiếm 45% thị phần xe taxi TP HCM, 60% Bình Dương 60% Đồng Nai _Mức giá hãng taxi khác so với grap taxi: +Taxi Mai Linh:15.000 đồng/1km,Uber: 5.000 đồng/1 km,Thàng cơng: 12.000 đồng/ 1km,Mỹ Đình:11.000 đồng/1 km… +Grap taxi: 6.000 đồng/1 km, tức rẻ gần nửa so với taxi bình thường Grabtaxi siêu rẻ xe khơng có đồng hồ tính tiền, khơng mang biển taxi Những xe hoàn toàn chạy cho Grabtaxi với mức giá siêu rẻ, tài xế hỗ trợ tối đa từ dịch vụ khách hàng hưởng mức giá siêu rẻ 1.2.2.3 Lợi cạnh tranh • Sự phát triển tổ chức Grabtaxi.vn : Ứng dụng đặt xe smartphone GrabTaxi công bố đổi tên thương hiệu thành Grab Thương hiệu bao gồm dịch vụ: taxi (GrabTaxi), xe riêng (GrabCar), xe ôm (GrabBike), nhờ xe (GrabHitch) giao hàng (GrabExpress), tất đứng tên gọi chung Grab Ra mắt năm vào năm 2012, từ ứng dụng đặt taxi khiêm tốn, Grab phát triển thành công ty vận tải lớn Đông Nam Á với mạng lưới 200.000 tài xế hoạt động Ứng dụng tải cài đặt 11 triệu thiết bị di động Từ năm 2015, theo thống kê vùng trung bình tháng số chuyến xe GrabCar tăng trưởng 35%, số 75% dịch vụ GrabBike GrabTaxi phát triển qua nhiều năm không ứng dụng taxi Bộ nhận diện thương hiệu bước tiến quan trọng biểu trưng cho mục tiêu phục vụ khách hàng Theo thông tin nhất, đến tháng 12/2015, người dùng dễ dàng dùng ứng dụng GrabTaxi đặt xe khu vực xa trung tâm quận Gò Vấp (TP.HCM) khu vực Hà Đông (Hà Nội) Trước đây, người dân sinh sống khu vực thường khó đón xe taxi thuộc hãng uy tín, đành chấp nhận taxi “dù” với bao phiền tối rình rập Thì nay, nhờ ứng dụng GrabTaxi với độ bao phủ rộng khắp, người dân vùng lân cận khơng cịn lo thiếu xe, dễ dàng đón cho taxi đàng hoàng, chất lượng yên tâm tận hưởng niềm vui hành trình Và năm 2015, đánh dấu GrabTaxi mắt thị trường Đà Nẵng sau tăng trưởng ấn tượng TPHCM Hà Nội GrabTaxi phối hợp Ủy ban ATGT Quốc gia triển khai mơ hình thí điểm “Nhà hàng an toàn - Lái xe văn minh, trách nhiệm” GrabTaxi không mang đến dịch vụ vận tải cho khách hàng mà tiết kiệm thời gian đảm bảo chuyến an toàn cho họ”, Anthony Tan, CEO kiêm nhà đồng sáng lập Grab, cho biết: Logo thiết kế từ cảm ứng vế tự cốt lõi Hai đường song song gợi lên hình ảnh đường bất tận dẫn đến thành công vơ hạn Đó chặng đường mà Grab đồng hành đối tác, khách hàng tài xế để biến “tự giao thông” trở thành thực Được biết, thương hiệu với kỳ vọng biểu trưng cho phát triển tảng cơng nghệ đặt xe tùy thích đáp ứng nhu cầu vận tải Điều gợi lên cam kết thương hiệu: mang đến tự lại cách an toàn tiện lợi, tự để chọn cho phương tiện giao thơng tốt tự để tìm nghề nghiệp thích hợp • Lợi cạnh tranh Grabtaxi.vn: Nổi lên điển hình việc ứng dụng cơng nghệ vào sống, năm thị trường Việt Nam, GrabTaxi tạo nên tượng cho hàng triệu người tiêu dùng, không giá rẻ Chỉ cần có tay smartphone, khách hàng tải ứng dụng GrabTaxi kho ứng dụng theo hệ điều hành Android, iOS, Windows Phone, BlackBerry, đăng ký tài khoản cung cấp thông tin địa điểm, quãng đường, lựa chọn phương tiện hình thức ưu đãi Sau cú chạm đơn giản, GrabTaxi “trả” kết quả, giúp người dùng tìm taxi gần với đầy đủ thông tin tài xế, ước lượng quãng đường thông qua định GPS hiển thị xác tiền cước xe Chưa đầy phút sau tìm kiếm, khách hàng bắt đầu hành trình Nhanh - tiện - tiết kiệm, yếu tố có tính cạnh tranh GrabTaxi với loại hình taxi truyền thống mang lại cho người tiêu dùng nhiều lợi ích Đem đến hội trải nghiệm ứng dụng cho người Việt, GrabTaxi “tung” chương trình ưu đãi lớn Hình thức tặng mã khuyến mại - giảm tiền trực tiếp áp dụng cho gói giá rẻ, người sử dụng ưa chuộng Chỉ cần nhập mã GrabTaxi đưa ra, khách hàng trừ trực tiếp vào số tiền toán cho tài xế, dao động từ 20.000 - 40.000 đồng tùy loại mã thời điểm Giá cước taxi giảm từ 1/3 đến nửa so với đặt xe truyền thống Không tiết kiệm tiền bạc, GrabTaxi giúp khách hàng tiết kiệm thời gian chờ xe, cao điểm Người dùng hoàn toàn chủ động lựa chọn tài xế gần hệ thống tài xế tham gia GrabTaxi gia tăng nhanh chóng Chỉ cần đứng địa điểm tìm thấy hàng chục tài xế sẵn sàng phục vụ Hình thức mang đến an tồn tính minh bạch thơng tin tài xế ý kiến đánh giá khách hàng tài xế Trường hợp nữ giới bắt taxi vào ban đêm cịn chia sẻ lộ trình cho người nhà mạng để giảm thiểu rủi ro Quan tâm đến đời sống nguyện vọng người cầm lái, Ngày hội tri ân tài xế (GrabLove) vừa tổ chức thành phố lớn: Hà Nội, Đà Nẵng, Tp.HCM thu hút gần 10.000 tài xế tham gia hoạt động tập thể sôi Tại ngày hội, cá nhân đạt doanh thu xuất sắc tuyên dương tặng nhiều phần q có giá trị GrabTaxi cịn tặng gói bảo hiểm trách nhiệm dân tự nguyện bên thứ ba có giá trị thụ hưởng lên đến 100 triệu đồng cho tất tài xế tham gia Con tài xế đạt học sinh giỏi năm học 2014 - 2015 mời đến tham dự nhận học bổng năm học Đây kiện có quy mơ lớn từ trước đến dành riêng cho cộng đồng tài xế taxi, đặt tiền đề cho việc hình thành cộng đồng người cầm lái trung thực, tận tụy văn minh tương lai Không ứng dụng đặt taxi giá rẻ, GrabTaxi ngày chứng minh ưu hữu ích cho cộng đồng Đó thực nội lực để hình thành thói quen tiêu dùng Ứng dụng đặt xe smartphone GrabTaxi công bố đổi tên thương hiệu thành Grab Thương hiệu bao gồm dịch vụ: taxi (GrabTaxi), xe riêng (GrabCar), xe ôm (GrabBike), nhờ xe (GrabHitch) giao hàng (GrabExpress), tất đứng tên gọi chung Grab Từ năm 2015, theo thống kê vùng trung bình tháng số chuyến xe GrabCar tăng trưởng 35%, số 75% dịch vụ GrabBike “Chúng phát triển qua nhiều năm không ứng dụng taxi Bộ nhận diện thương hiệu bước tiến quan trọng biểu trưng cho mục tiêu phục vụ khách hàng Chúng không mang đến dịch vụ vận tải cho khách hàng mà tiết kiệm thời gian đảm bảo chuyến an toàn cho họ”, Anthony Tan, CEO kiêm nhà đồng sáng lập Grab, cho biết • Đội ngũ quản lý Grabtaxi.vn : GrabTaxi tuyển dụng nhiều vị trí làm việc, với mục tiêu cải tiến công nghiệp taxi khu vực Đông Nam Á, có Việt Nam Để thực mục tiêu đó, GrabTaxi mong muốn xây dựng đội ngũ nhân tài đầy nhiệt huyết, sang tạo đam mê theo đuổi thực hóa mục tiêu GrabTaxi: GrabTaxi có đội ngũ kĩ sư cơng nghệ tiên tiến, đầu óc sáng suốt với nhiều năm kinh nghiệm, ln tối ưu hóa hoạt động tìm giải pháp sáng tạo cho vấn đề khó với đội ngũ quản lý tài chuyên nghiệp, công việc bạn người quản lý phát triển kinh doanh xác định quan hệ đối tác tiềm năng, dịch vụ sân cho khách hàng trì mối quan hệ làm việc tốt với liên hệ với khách hàng thân thuộc công ty Theo dõi hội kinh doanh thiết lập họp, báo cáo chuẩn bị thuyết trình Giao tiếp phát triển sản phẩm cho khách hàng tiềm năng, giám sát phát triển tất hoạt động cơng ty ngồi cơng ty, nhận trách nhiệm giao dịch giải giao dịch Mỗi phịng ban đội ngũ quản lý có chức nhiệm vụ khác song người ln cố gắng hồn thành tốt nhiệm vụ phịng cơng ty để cơng ty ngày phát triển lớn mạnh B Thực trạng việc ứng dụng Graptaxi Việt Nam 1.2.2.4 Phía doanh nghiệp • Phân phối tỉnh thành thí điểm triển khai GrabTaxi Thủ tướng Chính phủ vừa chấp thuận cho thực Đề án thí điểm “Triển khai ứng dụng khoa học cơng nghệ hỗ trợ quản lý kết nối hoạt động vận tải hành khách theo hợp đồng” (GrabCar).Theo văn 1850/TTg-KTN, ngày 19/10/2015 Văn phịng Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ vừa ký, cho phép Bộ Giao thông vận tải thực thí điểm triển khai xe “hợp đồng điện tử” Đề án GrabCar triển khai thí điểm tỉnh/thành phố: Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Quảng Ninh Khánh Hòa năm, áp dụng đơn vị có giấy phép kinh doanh vận tải hành khách ô tô theo hợp đồng Cũng theo văn bản, Công ty TNHH GrabTaxi doanh nghiệp cho phép triển khai dịch vụ kết nối cho loại xe chở khách chỗ theo hình thức hợp đồng Việt Nam Theo Đề án thí điểm, GrabTaxi thường xuyên báo cáo danh sách đơn vị xe sử dụng phần mềm kết nối, từ giúp quan chức giám sát nghĩa vụ thuế trách nhiệm hành khách GrabTaxi doanh nghiệp Bộ Giao thông vận tải cho phép triển khai dịch vụ kết nối cho loại xe chở khách chỗ theo hình thức hợp đồng (tức xe hợp đồng điện tử) địa phương nói Được biết, Đề án GrabCar không nhằm tạo hình thức kinh doanh vận tải mới, mà đơn đưa ứng dụng công nghệ vào quản lý, khai thác vận hành dịch vụ vận tải hành khách Theo đó, “xe hợp đồng điện tử” lắp thiết bị giám sát hành trình có phù hiệu "xe hợp đồng điện tử" theo quy định pháp luật Giá cước vận tải “xe hợp đồng điện tử” tương ứng với hiệu (giảm chi phí) nhờ việc ứng dụng CNTT, so với cách thức quản lý, vận hành truyền thống Đề án giúp việc quản lý, thu thuế tốt nhờ chế toán trực tiếp hành khách đơn vị cung cấp dịch vụ vận tải Ngoài ra, Đề án GrabCar kỳ vọng, góp phần tăng cường trật tự an tồn giao thơng, giảm ùn tắc nhờ việc kiềm chế phương tiện cá nhân lưu thơng đường tối ưu hóa hiệu sử dụng xe Thực tế cho thấy, trước xuất phần mềm ứng dụng GrabTaxi, thời gian qua, nhiều công ty vận tải nước cho đời ứng dụng riêng mình, như: LiveTaxi, TaxiNavi, Ahamove, Vinasun app… nhằm cạnh tranh với GrabTaxi Chắc chắn rằng, tới đây, việc lại địa phương thí điểm (Đề án) thuận lợi quan trọng là, người hưởng lợi khách xe Theo đó, Chính phủ định đắn có sở vấn đề tưởng chừng tầm tay, bao gồm kế hoạch đèn giao thông, điều khoản vận tải công cộng, nhu cầu sở hạ tầng đường phố, quản lí giao thơng xảy tình khẩn cấp quản lí nhu cầu lại World Bank Transport & ICT Global Practice dẫn đầu sáng kiến Open Transport (Giao thông Mở) nhằm xây dựng hệ thống giao thơng an tồn hơn, giá tốt hơn, giảm thiểu tắc nghẽn, đơn giản hoá việc đón khách tài xế giảm lượng tiêu thụ tham gia giao thông Công nghệ quản lí liệu giúp hệ thống giám sát hành trình giao thơng, cải thiện nhu cầu người dùng chất lượng hiệu GrabTaxi làm việc với cộng đồng taxi quyền 20 thành phố quốc gia Malaysia, Philippines, Thái Lan, Singapore, Việt Nam, Indonesia nhằm giúp tài xế taxi sử dụng công nghệ điện thoại di động để có chuyến xe an tồn hiệu Đã có 70.000 tài xế đăng ký tham gia GrabTaxi để đáp ứng nhu cầu tăng trưởng nhanh chóng, 6,3 lượt đặt xe giây Ước tính, đến cuối năm 2015, hai tài xế hoạt động có người thuộc mạng lưới GrabTaxi Hợp tác World Bank GrabTaxi góp phần nâng cao ý thức tự bảo vệ từ người tham gia thông đảm bảo tối ưu dịch vụ từ nhà cung cấp • Dịch vụ Ngay từ đặt chân đến quốc gia hình chữ S thời điểm tại, GrabTaxi trọng chiến dịch tiếp thị hiệu quả, thiết thực nhằm xây dựng trì thói quen sử dụng ứng dụng thường xuyên nơi khách hàng GrabTaxi công bố dịch vụ với giá cước ưu đãi: 6.000 đồng cho km 3.000 đồng cho 500m Dịch vụ thử nghiệm với chuyến xe có qng đường 7km quận Hồn Kiếm Ngồi lợi ích chung đặt xe qua GrabTaxi, dịch vụ Taxi Siêu Rẻ cịn có thêm tính hiển thị xác tiền cước xe sau chọn hành trình Chương trình taxi giá rẻ nhân mùa thi GrabTaxi Cụ thể, GrabTaxi Việt Nam hỗ trợ hai mã giảm cước phí cho người sử dụng GrabTaxi Mã “DITHI” - hỗ trợ 20.000 đồng/chuyến, từ 0h ngày 29/6 đến 23h59 ngày 5/7, không 10 chuyến/số điện thoại; mã “THIDO” - hỗ trợ 30.000 đồng/chuyến, từ 0h ngày 1/7 đến 23h59 ngày 4/7, không 16 chuyến/ số điện thoại Mã hỗ trợ dành cho tồn người dân có nhu cầu di chuyển địa bàn Hà Nội, Đà Nẵng TP.HCM Tại cụm thi, sinh viên tình nguyện trợ giúp thí sinh người nhà đặt xe taxi qua ứng dụng GrabTaxi cài đặt điện thoại thông minh, sử dụng hai mã hỗ trợ Trong năm 2015, điểm mặt gọi tên nhiều hoạt động GrabTaxi thu hút hàng nghìn khách hàng tham gia Như chương trình “Đặt GrabTaxi có hội nhận iPhone 6S Rose Gold” diễn tháng 10 Khách hàng Khả Vân dành nhiều lời Fan Page GrabTaxi: “GrabTaxi tâm lý chọn phần thưởng điện thoại thời thượng mà tầng lớp yêu thích Đặt xe qua GrabTaxi vừa tiết kiệm, an tồn lại cịn có hội nhận q to, thảo ngày đông người biết đến GrabTaxi!” Mỗi tuần iPhone 6S trao tay khách hàng may mắn chứng kiến nhiều nhân vật tiếng Trọng Hiếu Idol, VJ Đàm Phương Linh, MC Thùy Minh… chương trình đạt hiệu mong đợi mặt truyền thong Một hoạt động ấn tượng khác GrabTaxi phải kể đến việc phối hợp Ủy Ban An Toàn Giao Thơng Quốc Gia triển khai mơ hình thí điểm “Nhà hàng an toàn - Lái xe văn minh, trách nhiệm” Đà Nẵng Theo đó, nhà hàng tham gia chương trình cam kết tuyên truyền, nhắc nhở khách hàng không nên điều khiển phương tiện giao thông sau sử dụng rượu, bia, đồng thời hỗ trợ gọi dịch vụ taxi miễn phí thơng qua ứng dụng GrabTaxi để đưa khách hàng nhà an toàn Khách hàng Nguyễn Văn Toàn (45 tuổi) chia sẻ: “Đây ý tưởng tuyệt hay, nhằm nâng cao nhận thức người dân việc uống rượu bia tuyệt đối khơng lái xe Ai hiểu điều lúc say họ làm tài xế khơng biết nhà cách GrabTaxi tâm lý cung cấp chuyến miễn phí đưa người khách lỡ chén nhà an toàn.” Một hoạt động bật ngày hội tri ân tài xế GrabTaxi tổ chức thành phố Sài Gòn, Đà Nẵng, Hà Nội Qua đó, bác tài thời cơng nghệ bước lên nấc thang nghiệp cầm lái, có niềm tin động lực cống hiến nhiều để mang đến trải nghiệm chất lượng cao đồng cho hành khách hành trình  Đặt GrabTaxi trực tiếp qua tổng đài mà không cần ứng dụng    • Bạn hồn tồn gọi taxi theo yêu cầu với mức giá rẻ an toàn cao đặt xe thông qua ứng dụng GrabTaxi Tổng đài đặt xe hộ (08) 3862 0808 Để sử dụng dịch vụ này, người dùng việc nhấc máy gọi đến sốđiện thoại trên, thơng báo vị trí địa muốn đến, tổng đài điều xe gần vị trí bạn nhất, giúp tiết kiệm thời gian cung cấp thông tin tài xế cách đầy đủ Tổng đài đặt xe hộ hoạt động từ 7:00 đến 2200 ngày, phục vụ cho người dùng ba thành phố lớn: Đà Nẵng, Hà Nội, Hồ Chí Minh Giá cước taxi có thay đổi khơng? Giá cước loại hình dịch vụ hồn tồn khơng thay đổi so với việc đặt xe trực tiếp qua ứng dụng smartphone Điều đồng nghĩa bạn tận hưởng dịch vụ tiện ích, an tồn đầy tiện lợi mà GrabTaxi mang lại giá cước rẻ, 3.000 đồng/km, với dịch vụ đặt xe ơm GrabBike Người dùng có biết thông tin tài xế, biển xe khoảng cách tài xế? Cũng giống sử dụng ứng dụng di động, người đặt xe thơng qua tổng tài có thơng tin tài xế như: số điện thoại liên hệ, biển số xe, khoảng cách tài xế, thời gian mà tài xế đến rước… Như vậy, thực chất, tổng đài "giúp bạn đặt xe", bạn hưởng hồn tồn tiện ích sử dụng ứng dụng Ưu điểm Là ứng dụng thông minh giúp hành khách dễ dàng kết nối với phương tiện vận tải hoạt động hợp pháp, GrabTaxi góp cơng lớn hình thành thói quen hồn toàn cho người Việt: đặt xe taxi lên điện thoại thông minh Trải qua lần nâng cấp phần mềm, phiên 3.0 GrabTaxi vận hành tốt, cho phép lưu lại chuyến vào danh sách yêu thích hệ thống tự lưu lại hành trình giúp người dùng tiết kiệm thời gian gọi xe gõ ghi lộ trình loại xe, cho phép hành khách góp ý dịch vụ, tài xế GrabTaxi thuận lợi Điều đồng nghĩa với việc bên cạnh nâng cấp ứng dụng, GrabTaxi đồng thời nâng cao chất lượng phục vụ bác tài Tính phạm vi Đông Nam Á, GrabTaxi ứng dụng đặt xe hàng đầu với 9.5 triệu lượt tải về, 170.000 tài xế hoạt động 28 thành phố quốc gia Tại Việt Nam, ứng dụng GrabTaxi có mức độ tăng trưởng ổn định, đáp ứng nhu cầu đặt xe ngày cao khách hàng với số lượng hãng taxi, tài xế tham gia sử dụng GrabTaxi ngày đơng Điều dễ hiểu ứng dụng GrabTaxi giúp hãng vận tải bác tài giảm thiểu tối đa thời gian xe trống, tiết kiệm chi phí lại kiếm khách, tiết kiệm chi phí điều hành quản lý, lại đón nhiều khách hơn, doanh thu cao Theo thông tin nhất, đến tháng 12/2015, người dùng dễ dàng dùng ứng dụng GrabTaxi đặt xe khu vực xa trung tâm quận Gò Vấp (TP.HCM) khu vực Hà Đông (Hà Nội) Trước đây, người dân sinh sống khu vực thường khó đón xe taxi thuộc hãng uy tín, đành chấp nhận taxi “dù” với bao phiền tối rình rập Thì nay, nhờ ứng dụng GrabTaxi với độ bao phủ rộng khắp, người dân vùng lân cận khơng cịn lo thiếu xe, dễ dàng đón cho taxi đàng hồng, chất lượng yên tâm tận hưởng niềm vui hành trình Với nỗ lực khơng ngừng để làm hài lòng khách hàng, ứng dụng GrabTaxi ngày thu hút nhiều hãng vận tải bác tài tham gia sử dụng, phục vụ ngày tốt nhiều nhu cầu khách hàng Nếu giữ vững “phong độ” này, tin thời gian không xa GrabTaxi nhanh chóng trở thành ứng dụng đặt xe hàng đầu với chất lượng dịch vụ tốt cho chuyến người dùng Việt Nam Mặc dù xuất Việt Nam, dịch vụ Grabtaxi nhanh chóng đơng đảo người dùng tài xế đón nhận leo lên vị trí bảng xếp hạng AppStore Google Play Store.Ưu điểm vượt trội ứng dụng Grabtaxi hành khách nhận xác nhận đặt xe vòng phút với thông tin như: biết khoản tiền ước lượng trước đặt, an tồn biết tên tài xế, biển số xe, số điện thoại; đánh giá tài xế phải hồi chuyến đi; có vài giây để hủy đặt xe đổi ý; số tiền thị ứng dụng số tiền phải trả cho tài xế, khơng lị kỳ kèo hay thách giá….Nhiều hành khách tỏ hài lịng cho Grabtaxi tiết kiệm thời gian, biết xác địa điểm đến mình, chia sẻ lộ trình cho người thân đảm bảo an toàn gặp trường hợp bỏ quên tài sản xe • Nhược điểm GrabTaxi ngày phổ biến Việt Nam, nhiên có nhược điểm ứng dụng GrabTaxi kết nối điều khiển trực tiếp ứng dụng toàn cầu củaGrabTaxi Việc sử dụng ứng dụng GrabTaxi, đòi hỏi dòng máy bạn phải sử dụng phần mềm: iOs, Windowphone, Android BlacBerry Tuy nhiên, khơng phải sử dụng dịng máy Đặc biệt với người cao tuổi, việc sử dụng ứng dụng khó khăn, thao tác thực rắc rối, mắt người cao tuổi không tinh tường 1.2.2.5 Đối với khách hàng sử dụng -Đối với khách, sử dụng ứng dụng EasyTaxi GrabTaxi gọi taxi, khách hàng nhận khuyến mại thông qua mã số gửi đến cho khách hàng Cụ thể khách taxi gọi qua EasyTaxi khuyến mại chuyến, chuyến miễn phí 70.000 đồng Gọi qua GrabTaxi, chuyến khuyến mại 20.000 – 50.000 đồng Thậm chí, khách hàng sử dụng dịch vụ nhận khuyến mại đồ ăn, đồ uống miễn phí số nhà hàng thơng qua hai dịch vụ Chị Trịnh Kim Thoa, nhân viên ngân hàng Hà Nội hào hứng: “Tôi thấy sử dụng hai dịch vụ tiện ích, khơng phải chờ đợi lâu cách gọi taxi thông thường Nếu bạn nhận mã khuyến mại, nhiều di chuyển qng đường ngắn bạn khơng phải trả phí Các vui hào hứng hai dịch vụ nhận mã số khuyến mại đồ ăn, đồ uống Tôi dùng thử, thấy nhà hàng sang trọng, lịch sự” • Người dùng hưởng lợi Có thể nhìn thấy khoảng cách chênh lệch, lên tới gấp ba lần dịch vụ GrabCar GrabTaxi hãng Vinasun Điều dễ hiểu GrabTaxi tung chiến dịch marketing để người tiêu dùng sử dụng dịch vụ taxi siêu rẻ họ, với mức giá 6.000 đồng/km Anh chàng tài xế cho biết ngày, định mức mà GrabTaxi đưa cho đầu xe 20 chuyến Mỗi chuyến, chủ xe GrabTaxi hỗ trợ số tiền 60.000 đồng Cộng thêm tiền cước xe, ngày anh kiếm Về phía tài xế, ứng dụng GrabTaxi hỗ trợ xác định vị trí hành khách để tính tốn đường nhanh chóng xác nhận xem hành khách bắt xe khác hay chưa Qua đó, họ chủ động việc tính tốn đường đi, tránh tình trạng nhiều xe lao đến đón hành khách xe phục vụ khách di chuyển, gây lãng phí cơng sức, thời gian tiền xăng GrabTaxi sử dụng tốt hai tảng Android iOS • Ứng dụng GrabTaxi: Cải thiện đời sống lái xe, nâng tiện ích cho khách hàng Thời gian gần đây, loại hình dịch vụ gọi taxi thông qua ứng dụng điện thoại di động thu hút nhiều người sử dụng Phần lớn người sử dụng dịch vụ tỏ hài lòng phục vụ với chất lượng cao Các lái xe ngày quan tâm đến loại hình thu nhập tăng lên đáng kể  Lợi ích cho bên Tại “Ngày hội tri ân tài xế” với tham dự 2.000 tài xế taxi khai thác ứng dụng GrabTaxi Hà Nội ngày 19.8.2015, nhiều lái xe vui mừng cho biết, từ sử dụng ứng dụng GrabTaxi, thu nhập họ tăng rõ rệt Lái xe Trần Viết Phương (hãng Taxi Phù Đổng) cho biết: “Trước ngày làm từ 700.000 - 800.000 đồng, từ tham gia GrabTaxi, trung bình ngày làm 1.000.000 đồng Tiền xăng tăng gần khơng đáng kể, tơi khơng chạy lịng vịng đón khách khơng thời gian chờ khách khách hàng thấy thuận tiện” Cùng chia sẻ đó, lái xe Vũ Giao Linh cho biết “Tôi tham gia GrabTaxi từ tháng 4.2015 Việc sử dụng GrabTaxi giúp tơi ngồi việc tiết kiệm nhiên liệu, giành khách với lái xe khác, đồng thời tăng thu nhập Trước đây, tháng thu nhập khoảng 10.000.000 đồng nay, thu nhập 15.000.000 đồng Tôi tham dự vài khóa tập huấn GrabTaxi chun mơn phong cách phục vụ” Lái xe Nguyễn Ngọc Bỉnh chia sẻ: “Trước đây, có khách gọi, hãng taxi thường đọc địa lên đàm, dẫn tới tình trạng có tới - xe đến điểm đón khách Nhưng với việc sử dụng GrabTaxi, tượng khơng cịn Mỗi có khách đặt xe, lái xe quanh khu vực nhận thơng báo, lái xe bấm xác nhận đón khách gần quyền chạy cuốc xe Theo Giám đốc điều hành GrabTaxi Việt Nam Hồng Thị Bích Hà, ưu tiên hàng đầu GrabTaxi nâng cao trình độ cải thiện sống cho tài xế GrabTaxi tin rằng, tài xế tận tâm chuyên nghiệp không đơn tạo nên dịch vụ vận tải tốt, mà mang lại cho khách hàng cảm giác an tồn, hài lịng sử dụng dịch vụ Cơng ty trao tặng gói bảo hiểm trách nhiệm dân tự nguyện cho số lái xe với mức bồi thường tối đa cho lái xe lên tới 100.000.000 đồng  Công nghệ gắn với truyền thống GrabTaxi ứng dụng đặt xe taxi qua điện thoại thông minh, kết nối hành khách lái xe, hỗ trợ điều phối taxi, giúp khách gọi taxi phạm vi gần cách dễ dàng, thuận lợi an toàn Khi ứng dụng khởi động, GrabTaxi tự động xác định vị trí hành khách thông qua GPS hiển thị số lượng taxi hoạt động vịng bán kính 5km Hành khách chọn điểm đến gửi yêu cầu đặt xe Các tài xế phản hồi yêu cầu người gần nhận cuốc xe Điểm khác biệt là, GrabTaxi đóng vai trị cầu nối, hay nói cách khác ứng dụng cài đặt sẵn điện thoại thông minh để gọi taxi, thay phải gọi điện thoại tới tổng đài Chỉ với thao tác đơn giản để tải phần mềm Grab Taxi từ internet, vài phút, khách hàng tạo xong tài khoản với thông tin cá nhân gồm địa thư điện tử, số điện thoại di động sử dụng dịch vụ GrabTaxi Sau nhập điểm đi, điểm đến xác nhận đặt xe, ứng dụng GrabTaxi báo trước cho hành khách biển số, tên lái xe đến đón, số điện thoại lái xe, thời gian ước tính xe đến đón số tiền cước tạm tính mà khách trả… nhanh chi tiết Khách hàng khơng cịn phải vẫy đón xe đường điều kiện thời tiết thất thường buổi tối Họ chia sẻ hành trình với người thân di chuyển Điều giúp tăng tiện ích mức độ an tồn cho hành khách Như vậy, đơi bên có lợi 1.2.3 Liên hệ thực tế Ngay từ có mặt Việt Nam, Graptaxi trọng chiến dịch tiếp thị hiệu quả, thiết thực nhằm xây dựng trì thói quen sử dụng ứng dụng thường xuyên nơi khách hàng.Tính phạm vi Đông Nam Á, Graptaxi ứng dụng đặt xe hàng đầu với 9.5 triệu lượt tải về, 170.000 tài xế hoạt động 28 thành phố quốc gia Tại Việt Nam, ứng dụng Graptaxi có mức độ tăng trưởng ổn định, đáp ứng nhu cầu đặt xe ngày cao khách hàng với số lượng hãng taxi, tài xế tham gia sử dụng Graptaxi ngày đông.Điều dễ hiểu ứng dụng giúp tiết kiệm chi phí lại kiếm khách, tiết kiệm chi phí quản lí, lại đón nhiều khách hơn, doanh thu cao Trong giai đoạn đầu sớm thu thành cơng, với hàng loạt chương trình giá rẻ cho khách hàng ,hỗ trợ cho lái xe ,dịch vụ graptaxi tăng tỷ lệ chóng mặt năm 2015 thu hút hàng triệu lượt khách hàng chục nghìn đầu xe gia nhập , nhờ dịch vụ mà thị trường ô tô Việt Nam tăng trưởng đáng kể doanh số ,lượng xe mua để chạy dịch vụ ước đạt khoảng 10% thị phần năm 2015 Thời điểm đầu có nhiều hãng taxi sử dụng dịch vụ graptaxi tính tiện lợi hiệu mang lại Tuy nhiên graptaxi đối mặt với nguy “sớm nở ,tối tàn”.Nhiều hãng taxi điạ bàn Hà Nội dừng hợp tác, cấm tài xế sử dụng dịch vụ graptaxi để kết nối với khách hàng sau thời gian dài “bắt tay” với hãng taxi để triển khai dịch vụ đến khách hàng Hãng taxi Thành Công triển khai ứng dụng khoảng 7-8 tháng lượng khách hàng tăng lên khoảng 15% Tuy nhiên hãng có thông báo tới lái xe yêu cầu không ứng dụng graptaxi để bắt khách, gỡ bỏ ứng dụng trước ngày 15/8/2015 Nguyên nhân trước phần mềm graptaxi có tính hỗ trợ khách hàng lái xe kết nối với dễ dàng, thuận tiện, thời gian gần nhiều xe hệ thống graptaxi đến đón khách thường khơng có logo taxi hãng, dạng taxi dù, điều làm ảnh hưởng đến uy tín hãng taxi tham gia vào hệ thống Ngoài việc khách hàng kết nối với lái xe thông qua dịch vụ graptaxi khiến hãng dần bị thương hiệu Hành khách taxi hãng mà biết xe graptaxi Mới 10/7/2015 hãng taxi Sao Hà Nội gửi thông báo gửi đến lái xe công ty nghiêm cấm không liên kết với khách hàng qua ứng dụng graptaxi yêu cầu lái xe có trách nhiệm hủy bỏ ứng dụng, tháo gỡ biểu tượng graptaxi xe taxi trước ngày 25/7/2015 Cùng với taxi Ba Sao yêu cầu tất lái xe từ 24/7/2015 không sử dụng dịch vụ graptaxi để liên hệ với khách hàng Việc phát triển rộng rãi graptaxi giảm khả kết nối tổng đài hãng taxi hành khách điều ảnh hưởng trực tiếp đến thương hiệu hãng taxi truyền thống Trong thời buổi ngày hội nhập nay, doanh nghiệp cần hỗ trợ để ngày phát triển lấn át thương hiệu