Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty bảo hiểm bảo long cần thơ

i TRANG CHẤP THUẬN CỦA HỘI ĐỒNG Luận văn “Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty Bảo hiểm Bảo long Cần Thơ giai đoạn 2010 – 2012”, do học viên LÊ QUỐC ĐẠT thực hiện dưới sự

i

TRANG CHẤP THUẬN CỦA HỘI ĐỒNG

Luận văn “Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty Bảo hiểm Bảo long Cần Thơ giai đoạn 2010 – 2012”, do học viên LÊ QUỐC ĐẠT thực hiện dưới sự hướng dẫn của giảng viên TRƯƠNG HÒA BÌNH Luận văn

đã báo cáo và được Hội đồng chấm luận văn thông qua ngày………

- -

GHI CHỨC DANH, HỌ, TÊN GHI CHỨC DANH, HỌ, TÊN

- -

GHI CHỨC DANH, HỌ, TÊN GHI CHỨC DANH, HỌ, TÊN

- -

GHI CHỨC DANH, HỌ, TÊN GHI CHỨC DANH, HỌ, TÊN Cán bộ hướng dẫn 2

-

GHI CHỨC DANH, HỌ, TÊN

ii

LỜI CẢM TẠ

Lời đầu tiên em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến tập thể quý thầy cô, cán

bộ giảng dạy của trường Đại học Cần Thơ trong suốt hơn ba năm qua đã truyền đạt cho em những kiến thức và kỹ năng vô cùng quý báu bằng tất cả kiến thức, kinh nghiệm và sự tận tụy của người nhà giáo Đó sẽ là hành trang thật sự giá trị để em vững tin trên bước đường tương lai sau khi rời mái trường

Em cũng xin chân thành cảm ơn thầy Trương Hòa Bình đã nhiệt tình hướng dẫn và có những góp ý sâu sắc giúp em hoàn thành đề tài nghiên cứu, và

em cũng xin gửi lời cám ơn đến Ban Giám đốc, các anh, chị là cán bộ, nhân viên của Công ty Bảo hiểm Bảo Long Cần Thơ đã tạo mọi điều kiện tốt nhất để

em có thể thực tập tốt nghiệp, được tiếp xúc với môi trường làm việc năng động, thoải mái, góp phần trao dồi thêm những kỹ năng cho riêng mình Đặc biệt, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đối với Giám đốc công ty đã tận tình hỗ trợ, giúp đỡ và cho em những lời khuyên bổ ích

Vốn kiến thức nghiên cứu còn hạn hẹp và khả năng tiếp cận thực tiễn chưa thật sâu rộng nên trong quá trình thực hiện đề tài không tránh khỏi những sai sót và hạn chế, em mong nhận được những ý kiến đóng góp thiết thực và chân thành từ quý thầy cô, Ban Giám đốc và anh, chị nhân viên trong công ty

để đề tài dược hoàn chỉnh hơn

Cuối cùng, em xin gửi đến quý thầy cô nhà trường, đến Ban Giám đốc và tập thể anh, chị nhân viên Công ty Bảo hiểm Bảo Long Cần Thơ lời chúc sức khỏe, công tác tốt và đạt được nhiều thành công

Em xin chân thành cảm ơn!

Cần Thơ, ngày… tháng… năm…

Người thực hiện

iii

TRANG CAM KẾT

Tôi xin cam kết luận văn này được hoàn thành dựa trên các kết quả nghiên cứu của tôi và các kết quả nghiên cứu này chưa được dùng cho bất cứ luận văn cùng cấp nào khác

Cần Thơ, ngày… tháng… năm…

Người thực hiện

iv

NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP

Cần Thơ, ngày… tháng… năm…

Thủ trưởng đơn vị

v

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

-  -

ĐƠN XÁC NHẬN SỐ LIỆU THỰC TẬP

6 THÁNG ĐẦU NĂM 2013

Kính gửi: CÔNG TY BẢO HIỂM BẢO LONG CẦN THƠ Kính gửi: KHOA KINH TẾ - QTKD, TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ

Em tên: LÊ QUỐC ĐẠT Sinh viên khóa: 36 Ngành: Quản trị Kinh doanh Thương mại, Trường Đại học Cần Thơ Học kỳ I năm học 2013 – 2014 này, em đang thực tập tốt nghiệp tại Công

ty Bảo Hiểm Bảo Long Cần Thơ Địa chỉ: 30H Mậu Thân, P An Nghiệp, Q Ninh Kiều, TP Cần Thơ

Theo quy định của Khoa Kinh tế - QTKD, Trường Đại học Cần Thơ về việc sử dụng số liệu thực tập trong đề tài luận văn, nếu sinh viên thực tập từ tháng 08 đến tháng 12 thì lấy số liệu của đơn vị 3 năm gần nhất kèm theo số liệu 6 tháng đầu năm hiện tại để phân tích Tuy nhiên, Công ty Bảo hiểm Bảo Long Cần Thơ chỉ lập báo cáo tài chính một lần vào cuối mỗi năm do hạch toán phụ thuộc nên đề tài luận văn của em chưa thể cập nhật được số liệu 6 tháng đầu năm 2013

Kính mong quý công ty Bảo Long Cần Thơ xác nhận để em có đủ điều kiện được xét duyệt và hoàn thành luận văn tốt nghiệp của mình

Em xin chân thành cảm ơn!

XÁC NHẬN CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP

CÔNG TY BẢO HIỂM BẢO LONG CẦN THƠ Cần Thơ, ngày…tháng…năm…

Người viết đơn

vi

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

 Họ và tên người hướng dẫn: TRƯƠNG HÒA BÌNH Học vị: Thạc sỹ

 Chuyên ngành:

 Cơ quan công tác:

 Tên sinh viên: LÊ QUỐC ĐẠT MSSV: 4104964

 Lớp: KT1091A1 Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh – Thương mại

 Tên đề tài: PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM BẢO LONG CẦN THƠ GIAI ĐOẠN 2010 - 2012

NỘI DUNG NHẬN XÉT

1 Tính phù hợp của đề tài với chuyên ngành đào tạo:

2 Hình thức trình bày:

3 Ý nghĩa khoa học, thực tiễn và tính cấp thiết của đề tài:

4 Độ tin cậy của số liệu và tính hiện đại của luận văn:

5 Nội dung và kết quả đạt được (Theo mục tiêu nghiên cứu)

6 Các nhận xét khác:

7 Kết luận (Ghi rõ mức độ đồng ý hay không đồng ý nội dung đề tài và các yêu cầu chỉnh sửa,…)

Cần Thơ, ngày… tháng… năm…

Giáo viên hướng dẫn

vii

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN

Cần Thơ, ngày… tháng… năm…

Người nhận xét

viii

MỤC LỤC

Trang

DANH SÁCH BẢNG xi

DANH SÁCH HÌNH xii

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT xiii

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU 1

1.1 ĐẶT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1

1.1.1 Sự cần thiết nghiên cứu 1

1.1.2 Căn cứ khoa học và thực tiễn 2

1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 2

1.2.1 Mục tiêu chung 2

1.2.2 Mục tiêu cụ thể 3

1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 3

1.3.1 Phạm vi không gian 3

1.3.2 Phạm vi thời gian 3

1.3.3 Đối tượng nghiên cứu 3

1.4 LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU 3

CHƯƠNG 2 PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 5

2.1 PHƯƠNG PHÁP LUẬN 5

2.1.1 Các khái niệm chung về phân tích hoạt động kinh doanh 5

2.1.2 Nội dung, ý nghĩa và vai trò của phân tích hoạt động kinh doanh 6

2.1.3 Tổng quan về ngành bảo hiểm 8

2.1.4 Các chỉ tiêu đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh 10

2.1.5 Các chỉ số tài chính 12

2.1.6 Ma trận SWOT (điểm mạnh – điểm yếu – cơ hội – nguy cơ) 16

2.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 18

2.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 18

2.2.2 Phương pháp phân tích số liệu 18

ix

CHƯƠNG 3 GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY BẢO HIỂM

BẢO LONG CẦN THƠ 22

3.1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM BẢO LONG 22

3.2 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY BẢO HIỂM BẢO LONG CẦN THƠ 22

3.2.1 Lịch sử hình thành và phát triển 23

3.2.2 Cơ cầu tổ chức bộ máy quản lý và nguồn nhân lực 26

3.2.3 Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban 29

3.2.4 Các sản phẩm dịch vụ 35

3.3 ĐÁNH GIÁ SƠ LƯỢC VỀ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY QUA 3 NĂM TỪ 2010 ĐẾN 2012 36

CHƯƠNG 4 PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM BẢO LONG CẦN THƠ 40

4.1 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH DOANH THU 40

4.2 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH CHI PHÍ 44

4.2.1 Phân tích chi phí bồi thường bảo hiểm gốc 47

4.2.2 Phân tích chi phí hoa hồng 50

4.2.3 Phân tích chi phí quản lý doanh nghiệp 51

4.3 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH LỢI NHUẬN 54

4.4 PHÂN TÍCH CÁC CHỈ SỐ TÀI CHÍNH 56

4.4.1 Chỉ tiêu về khả năng thanh toán 58

4.4.2 Chỉ tiêu về tình hình công nợ 59

4.4.3 Chỉ tiêu về cơ cấu vốn 61

4.4.4 Chỉ tiêu về năng lực hoạt động 62

4.4.5 Chỉ tiêu về khả năng sinh lời 65

4.5 PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ BIẾN ĐỘNG CỦA CÁC CHỈ TIÊU SINH LỜI 68

4.5.1 Hệ số lợi nhuận sau thuế/Vốn chủ sở hữu (Return on Equity, ROE) 68

4.5.2 Hệ số lợi nhuận sau thuế/Doanh thu thuần (Return on Sales, ROS) 71

4.5.3 Hệ số lợi nhuận sau thuế/Tổng tài sản (Return on Assets, ROA) 73

x

4.6 PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG VI MÔ VÀ VĨ MÔ TÁC

ĐỘNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY 76

4.6.1 Phân tích môi trường vĩ mô 76

4.6.2 Phân tích môi trường vi mô 79

CHƯƠNG 5 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM BẢO LONG CẦN THƠ 83

5.1 NHỮNG HẠN CHẾ VÀ NGUYÊN NHÂN 83

5.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP 85

5.2.1 Xây dựng ma trận SWOT 85

5.2.2 Một số giải pháp giúp nâng cao hiệu quả hoạt động 87

CHƯƠNG 6 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 92

6.1 KẾT LUẬN 92

6.2 KIẾN NGHỊ 93

6.2.1 Về phía nhà nước 93

6.2.2 Về phía Công ty Bảo hiểm Bảo Long Cần Thơ 93

TÀI LIỆU THAM KHẢO 95

xi

DANH SÁCH BẢNG

Trang

Bảng 2.1 Ma trận SWOT 18

Bảng 3.1 Bảng cơ cấu tổ chức nhân sự của công ty Bảo Long Cần Thơ năm 2012 27

Bảng 3.2 Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2010 – 2012 của Công ty Bảo hiểm Bảo Long Cần Thơ 37

Bảng 4.1 Tổng doanh thu của công ty giai đoạn 2010 – 2012 41

Bảng 4.2 Tổng chi phí của công ty giai đoạn 2010 – 2012 46

Bảng 4.3 Doanh thu, chi phí bồi thường và tỷ lệ bồi thường của công ty giai đoạn 2010 – 2012 49

Bảng 4.4 Doanh thu và chi phí hoa hồng của công ty giai đoạn 2010 – 2012 50

Bảng 4.5 Doanh thu và chi phí quản lý doanh nghiệp của công ty giai đoạn 2010 – 2012 52

Bảng 4.6 Tổng lợi nhuận của công ty giai đoạn 2010 – 2012 54

Bảng 4.7 Các tỷ số tài chính cơ bản của công ty giai đoạn 2010 - 2012 57

Bảng 4.8 Hệ số thanh toán ngắn hạn của công ty giai đoạn 2010 – 2012 58

Bảng 4.9 Tỷ lệ tự tài trợ của công ty giai đoạn 2010 – 2012 59

Bảng 4.10 Tỷ lệ nợ của công ty giai đoạn 2010 – 2012 60

Bảng 4.11 Tỷ số nợ/Vốn chủ sở hữu của công ty giai đoạn 2010 – 2012 61

Bảng 4.12 Vòng quay tổng tài sản của công ty giai đoạn 2010 – 2012 62

Bảng 4.13 Vòng quay tổng tài sản của toàn ngành BH phi nhân thọ giai đoạn 2010 – 2012 63

Bảng 4.14 Vòng quay khoản phải thu của công ty giai đoạn 2010 – 2012 64

Bảng 4.15 Chỉ số ROS của công ty giai đoạn 2010 – 2012 65

Bảng 4.16 Chỉ số ROA của công ty giai đoạn 2010 – 2012 66

Bảng 4.17 Chỉ số ROE của công ty giai đoạn 2010 – 2012 67

xii

DANH SÁCH HÌNH

Trang

Hình 3.1 Sơ đồ bộ máy tổ chức của Công ty Bảo hiểm Bảo Long Cần Thơ 26

Hình 3.2 Biểu đồ cơ cấu trình độ nguồn nhân lực của công ty năm 2012 27

Hình 3.3 Biểu đồ cơ cấu giới tính nguồn nhân lực của công ty năm 2012 28

Hình 3.4 Biểu đồ cơ cấu độ tuổi nguồn nhân lực của công ty năm 2012 28

Hình 3.5 Biểu đồ doanh thu, chi phí và lợi nhuận của công ty giai đoạn 2010 – 2012 39

Hình 4.1 Biểu đồ tổng doanh thu của công ty giai đoạn 2010 – 2012 42

Hình 4.2 Biểu đồ tổng chi phí của công ty giai đoạn 2010 – 2012 47

Hình 4.3 Biểu đồ chi phí bồi thường bảo hiểm gốc giai đoạn 2010 – 2012 47

Hình 4.4 Biểu đồ doanh thu và chi bồi thường của công ty giai đoạn 2010 – 2012 49

Hình 4.5 Biểu đồ doanh thu và chi phí hoa hồng của công ty giai đoạn 2010 – 2012 50

Hình 4.6 Biểu đồ doanh thu và chi phí quản lý doanh nghiệp của công ty giai đoạn 2010 – 2012 52

Hình 4.7 Biểu đồ lợi nhuận sau thuế của công ty giai đoạn 2010 – 2012 55

xiii

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

Trang 1

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU

1.1 ĐẶT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1.1 Sự cần thiết nghiên cứu

Cuộc suy thoái kinh tế năm 2012 có tác động rất lớn tới các doanh nghiệp (DN) sản xuất kinh doanh (SXKD) và để lại những hậu quả nặng nề ở

số lượng những DN phá sản ngày càng tăng, tốc độ tăng trưởng nhiều ngành nghề ngày càng giảm sút, các DN sản xuất cũng như cung ứng dịch vụ càng ngày càng khó khăn hơn và khả năng trụ vững cũng theo đó mà ngày càng suy giảm Tất cả những vấn đề trên đều trực tiếp tác động tới hoạt động kinh doanh (HĐKD) bảo hiểm (BH), cụ thể là các DNBH Ngoài ra, suy thoái kinh

tế toàn cầu ảnh hưởng lớn tới thu nhập củangười lao động Việt Nam từ người làm công ăn lương đến những tiểu thương, tiểu chủ và chủ DN Điều này làm cho nguồn khách hàng tiềm năng giảm sút Không ít khách hàng tham gia BH gặp khó khăn về kinh tế không đủ khả năng đóng phí BH muốn chấm dứt trước thời hạn

Cùng với đó, môi trường kinh doanh ngày càng thay đổi nhanh chóng và khó lường bởi những hệ lụy kéo theo sau khủng hoảng, điều này đòi hỏi DN cần đánh giá cặn kẽ HĐKD của mình để có những giải pháp tình thế và lâu dài trước những biến động khách quan của môi trường kinh doanh Công ty Bảo hiểm Bảo Long Cần Thơ chính thức đặt chi nhánh tại Cần Thơ vào năm 2004 nên còn khá non yếu trên một thị trường với những tên tuổi lớn hoạt động lâu năm trong lĩnh vực BH phi nhân thọ như Bảo Việt, Bảo Minh, PJICO, v.v Do

đó, Bảo Long Cần Thơ cần định hình cho mình một chiến lược cạnh tranh, một hướng đi hiệu quả, đủ sức đáp ứng nhu cầu ngày càng khó tính của thị trường và nâng cao năng lực cạnh tranh Để thực hiện được điều đó, trước tiên cần đánh giá lại toàn bộ hoạt động của công ty, xem xét từng chỉ tiêu cụ thể, nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến tình hình hoạt động và nguyên nhân của những nhân tố đó thông qua công cụ phân tích HĐKD

Để quản lý DN trong nền kinh tế thị trường như hiện nay, yêu cầu đặt ra cho các DN không những phải tổ chức hạch toán kinh doanh một cách chính xác mà còn phải chủ động tổ chức công tác phân tích HĐKD

Trang 2

Với những lý do trên, em quyết định chọn đề tài “Phân tích hiệu quả

hoạt động kinh doanh của Công ty Bảo hiểm Bảo Long Cần Thơ” làm đề tài

luận văn tốt nghiệp nhằm đánh giá một cách toàn diện HĐKD, từ đó đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động của công ty

1.1.2 Căn cứ khoa học và thực tiễn

1.1.2.1 Căn cứ khoa học

Mục đích thuần túy cuối cùng của hầu hết các DN SXKD sau mỗi chu kỳ kinh doanh là tạo ra lợi nhuận

Ta có: Lợi nhuận = Doanh thu – Chi phí Đánh giá mức độ biến động của lợi nhuận của kỳ phân tích so với kỳ gốc bằng cả số tuyệt đối và số tương đối thông qua sử dụng phương pháp so sánh tính chênh lệch, nhằm tính tỷ suất lợi nhuận

Bên cạnh đó, sử dụng các chỉ số tài chính quan trọng để đánh giá hiệu quả của tình hình HĐKD như:

 Tỷ suất lợi nhuận sau thuế/doanh thu thuần (ROS)

 Tỷ suất lợi nhuận sau thuế/tổng tài sản (ROA)

 Tỷ suất lợi nhuận sau thuế/vốn chủ sở hữu (ROE)

1.1.2.2 Căn cứ thực tiễn

Trong điều kiện HĐKD theo cơ chế thị trường, một sự thay đổi dù nhỏ của các yếu tố khách quan cũng có thể tác động sâu sắc đến DN Do vậy, muốn tồn tại và phát triển, yêu cầu các DN phải kinh doanh tạo ra được lợi nhuận Để làm được điều này, đòi hỏi HĐKD của các DN phải thường xuyên được phân tích nhằm đánh giá đúng đắn mọi HĐKD trong trạng thái thực của chúng Trên cơ sở đó, đưa ra nhận định khách quan về những điểm mạnh và những hạn chế trong quá trình điều hành DN nhằm tăng cường hiệu quả trong quản lý Bên cạnh đó, nó giúp DN tranh thủ được các cơ hội thị trường và tận dụng nguồn lực nội tại nhằm đạt hiệu quả tối ưu về lợi nhuận

1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung

Phân tích tình hình HĐKD của Công ty Bảo hiểm Bảo Long Cần Thơ từ năm 2010 đến 2012 để thấy rõ thực trạng kinh doanh tại công ty, nhằm đề ra những giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động