Lập một số phương án marketing cho sản phẩm bê tông tươi tại công ty CP đầu tư xây dựng số 10 IDICO trong giai đoạn 2014 2015

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QTKD NGUYỄN LÍT KÊ LẬP MỘT SỐ PHƯƠNG ÁN MARKETING CHO SẢN PHẨM BÊ TÔNG TƯƠI TẠI CÔNG TY CP ĐẦU TƯ XÂY DỰNG SỐ 10 IDICO LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ THƯƠNG MẠI Mã số ngành: 5234012 12-2013 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QTKD NGUYỄN LÍT KÊ MSSV/HV: 4104759 LẬP MỘT SỐ PHƯƠNG ÁN MARKETING CHO SẢN PHẨM BÊ TÔNG TƯƠI TẠI CÔNG TY CP ĐẦU TƯ XÂY DỰNG SỐ 10 IDICO LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ THƯƠNG MẠI Mã số ngành: 52340121 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN HUỲNH NHỰT PHƯƠNG 12-2013 LỜI CẢM TẠ Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing lập số phương án marketing cho sản phẩm bê tông tươi công ty cổ phần đầu tư xây dựng IDICO-INCO số 10 đề tài tốt nghiệp em trình học tập trường Đại Học Cần Thơ Trong tìm hiểu phân tích em gặp không khó khăn Ngoài nỗ lực thân, em may mắn nhận hỗ trợ giúp đỡ nhiệt tình Cô Huỳnh Nhật Phương anh, chị công ty IDICO-INCO số 10 Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Cô Huỳnh Nhật Phương người theo sát góp ý cho em trình tìm hiểu phân tích đề tài Và em xin chân thành cảm ơn Công ty cổ phần đầu tư xây dựng IDICO-INCO số 10 cung cấp số liệu để em hoàn thành đề tài Đồng thời, em xin gửi lời cảm ơn anh chị công ty cổ phần đầu tư xây dựng IDICO-INCO số 10 tận tình hướng dẫn giúp đỡ em suốt trình thực tập công ty, đặc biệt em xin cảm ơn anh Đặng Văn Rở – người chịu trách nhiệm quản lý hướng dẫn công việc cho em công ty Em xin gửi lời chúc sức khỏe lời cảm ơn chân thành đến quý Thầy Cô, quý quan người giúp đỡ em suốt thời gian làm đề tài Trân trọng cuối lời Cần Thơ, ngày tháng 12 năm 2013 Sinh viên thực Nguyễn Lít Kê i LỜI CAM KẾT Em xin cam đoan đề tài em thực hiện, số liệu thu thập kết phân tích đề tài trung thực, đề tài không trùng với đề tài nghiên cứu khoa học Cần Thơ, ngày tháng 12 năm 2013 Sinh viên thực Nguyễn Lít Kê ii NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Cần Thơ, ngày… tháng … năm… Thủ trưởng đơn vị iii NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Cần Thơ, ngày… tháng … năm… Giáo viên hướng dẫn iv MỤC LỤC trang Chương 1: GIỚI THIỆU CHUNG 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Phạm vi nghiên cứu .2 1.3.1 Không gian 1.3.2 Thời gian 1.3.3 Đối tượng nghiên cứu 1.4 Lược khảo tài liệu Chương 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý luận 2.1.1 Các khái niệm marketing 2.1.2 Phương pháp phân tích xây dựng ma trận SWOT 2.2 Phương pháp nghiên cứu 2.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 2.2.2 Phương pháp phân tích Chương : GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ THỰC TRẠNG CỦA CÔNG TY CP ĐẦU TƯ XÂY DỰNG SO 10 IDICO 3.1 Giới thiệu chung Công Ty CP Đầu Tư Xây Dựng Số 10 IDICO 10 3.1.1 Lịch sử công ty 10 v 3.1.2 Mục tiêu nhiệm vụ 10 3.1.3 Lĩnh vực kinh doanh 11 3.1.4 Sản phẩm dịch vụ 11 3.1.5 Cơ cấu tổ chức nhân 12 3.2 Thực trạng hiệu đạt bê tông tươi qua năm 20102012 14 3.2.1 Khái quát thị trường 14 3.2.2 Những kế hoạch Marketing mà công ty thực cho sản phẩm bê tông tươi 15 3.2.3 Kết hoạt động kinh doanh 17 Chương 4: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH SẢN PHẨM BÊ TÔNG TƯƠI 4.1 Phân tích môi trường vĩ mô 20 4.1.1 Môi trường kinh tế 20 4.1.2 Môi trường công nghệ 23 4.1.3 Môi trường trị, pháp luật 25 4.1.4 Môi trường tự nhiên 25 4.2 Phân tích môi trường tác nghiệp 26 4.2.1 Các đối thủ cạnh tranh .26 4.2.2 Các yếu tố khách hàng .28 4.2.3 Nhà cung ứng 31 4.2.4 Kênh phân phối 32 4.3 Môi trường công ty .33 4.3.1 Yếu tố nguồn nhân lực .34 4.3.2 Các yếu tố sản xuất 35 vi 4.3.3 Các yếu tố tài kế toán .37 4.3.4 Yếu tố marketing 39 Chương 5: LẬP MỘT SỐ PHƯƠNG ÁN MARKETING CHO BÊ TÔNG TƯƠI Ở THỊ TRƯỜNG TP CẦN THƠ GIAI ĐOẠN 2014 2015 5.1 Ma trận SWOT chiến lược kinh doanh 41 5.1.1 Ma trận SWOT 41 5.1.2 Chiến lược kinh doanh .45 5.2 Một số phương án marketing 46 5.2.1 Chiến lược sản phẩm 46 5.2.2 Chiến lược giá 47 5.2.3 Chiến lược phân phối 49 5.2.4 Chiến lược chiêu thị 49 5.2.5 Dự trù kinh phí kế hoạch 51 Chương 6: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 6.1 Kết luận 53 6.2 Kiến nghị 53 6.2.1 Tiếp tục xây dựng thương hiệu 53 6.2.2 Sản xuất thêm sản phẩm 54 6.2.3 Hoàn thiện hệ thống phân phối 54 6.2.4 Thiết lập thêm phòng Marketing 54 6.2.5 Đào tạo chuyên môn hóa nhân viên 54 Tài liệu tham khảo .55 Phụ lục 56 vii Danh mục bảng trang Bảng 3.1 : Kết hoạt động kinh doanh năm 2010 – 2012 17 Bảng 3.2 So sánh doanh thu lợi nhuận công ty 18 Bảng 4.1: Ma trận hình ảnh cạnh tranh doanh nghiệp 27 Bảng 4.2: Yếu tố loại hình xây dựng phần trăm khối lượng công Trình 28 Bảng 4.3: Giá vật liệu xây dựng số công ty địa bàn thành phố Cần Thơ (10/2013) 32 Bảng 4.4: Nợ phải thu khách hàng nợ khó đòi qua năm 2010 – 2012 38 Bảng 5.1: So sánh giá với số đơn vị cạnh tranh trực tiếp 47 Bảng 5.2: Ước tính giá bán sản phẩm thời điểm lập kế hoạch 48 Bảng 5.3: Một số trường hợp làm đơn giá thay đổi 48 Bảng 5.4: Dự trù kinh phí marketing hàng tháng (tính vào giá thành) 51 Bảng 5.5: Dự trù kinh phí quảng cáo 52 viii Danh mục hình trang Hình 2.1: Ma Trận SWOT Hình 2.2: Biểu đồ tỉ lệ mẩu quan sát/ tổng thể .9 Hình 3.1: Sơ đồ cấu tổng công ty IDICO 10 12 Hình 3.2: Sơ đồ cấu trạm bê tông tươi công ty IDICO 10 13 Hình 4.1: Tỷ lệ lạm phát việt nam 2008- 2012 21 Hình 4.2: Tốc độ tăng trưởng GDP Đồng Bằng Sông Cửu Long năm 2010 – 2012 22 Hình 4.3: Quy tình sản xuất bê tông tươi tân tiến 24 Hình 4.4: Biểu đồ thị phần nghành 26 Hình 4.5: Đánh giá khách hàng công ty 29 Hình 4.6: Nhu cầu sử dụng lại sản phẩm công ty cần 30 Bảng 4.7: Ý kiến yêu cầu khách hàng 30 Hình 4.8: Sơ đồ hệ thống phân phối công ty xây dựng 33 Hình 4.9: Sơ đồ phân bố nhân viên trạm bê tông .34 Hình 4.10: Biểu đồ tỉ lệ trình độ nhân viên trạm bê tông 35 Hình 4.11: Quy trình sản xuất công ty 36 Hình 4.12: Nguồn vốn đầu tư chủ sở hữu công ty IDICO 10 qua năm 37 Hình 5.1: Ma trận SWOT 44 ix Danh mục viết tắt TP : Thành phố VN : Việt Nam BXD : Bộ Xây Dựng SWOT : Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats VIP : Very Important Person, người quan trọng WTO : World Trade Organization , tổ chức Thương Mại Thế Giới CP : Cổ phần TNHH : Trách nhiệm hữu hạn TCKT : Tài kế toán VLXD : Vật liệu xây dựng x Chương 1: GIỚI THIỆU CHUNG 1.1 Lý chọn đề tài Trong kinh tế thị trường, marketing hoạt động quan trọng có tính chất định tới việc tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp, đảm bảo lợi nhuận có doanh nghiệp tham gia vào trình kinh doanh thị trường, cầu nối sản xuất tiêu dùng, tạo hội tốt để tiêu thụ tốt sản phẩm doanh nghiệp Đặc biệt đất nước ta thức gia nhập vào tổ chức kinh tế giới - WTO (7-112006), kiên mở bước ngoặc kinh tế nước ta Trong bối cảnh kinh tế phát triển lên cấp độ mới, kinh tế hội nhập, chủ thể kinh doanh kinh tế nước ta, kẻ vốn chưa quen với việc "ra biển lớn", phải đối mặt với thách thức Nhưng bên cạnh sân chơi đầy thử thách doanh nghiệp nước Vấn đề đè nặng lên đôi vai tổ chức kinh doanh nước, vừa phải cạnh tranh với doanh nghiệp nước vừa phải có chiến lược đổi cho sản phẩm để cạnh tranh với sản phẩm nhập Chính vậy, để sống doanh nghiệp nước phải làm để thỏa mãn nhu cầu, mong đợi người tiêu dùng Khi cho sản phẩm đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng làm để khách hàng biết đến sản phẩm chúng ta, từ thúc đẩy hành vi mua hàng họ Muốn làm điều phải có kế hoạch Marketing hiệu từ lúc tung sản phẩm thị trường Có thể nói vai trò Marketing giai đoạn quan trọng Nếu sản phẩm có tốt đến mức mà hỗ trợ Marketing không người tiêu dùng yêu thích Bê tông tươi loại hàng hóa đặt thù vừa xuất thị trường năm gần Là loại hàng hóa tập trung tiêu thụ chủ yếu thành phố lớn, khu tập trung xây dựng phát triển Bê tông tươi loại hàng bán lẻ, mở đại lý, mà trực tiếp cung cấp sản phẩm từ nhà sản xuất tới người tiêu dùng Để thực việc mua bán bê tông tươi cần thiết phải có hệ thống đường giao thông chịu xe có trọng tải lớn xe bồn chở bê tông, xe bơm bê tông, xe trộn bê tông, Là hàng hóa đặt thù có phạm vi kinh doanh nhỏ, yêu cầu kinh doanh khó khăn, khó thực kế hoạch marketing phù hợp Trong thời gian thực tập Công Ty Cp đầu tư xây dựng số 10 IDICO em thấy việc sản xuất tiêu thụ bê tông tươi công ty chưa có chiến lược Marketing triệt để, thị trường tiêu thụ không tăng Thấy cần thiết nên em mạnh dạng đầu tư vào nghiên cứu đề tài “Lập số phương án Marketing cho sản phẩm Bê Tông Tươi Công Ty CP Đầu Tư Xây Dựng Số 10 IDICO giai đoạn 2014-2015” Để tìm hướng cho sản phẩm bê tông tươi thời gian tới Đề tài nghiên cứu số liệu thật thực trạng phát triển Công Ty CP Đầu Tư Xây Dựng Số 10 IDICO năm 2010 - 2012 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung : Lập số phương án Marketing cho sản phẩm Bê Tông Tươi công ty CP Đầu Tư Xây Dựng Số 10 IDICO năm 2014 -2015 1.2.2 Mục tiêu cụ thể : Phân tích môi trường kinh doanh bên ảnh hưởng đến việc lập số phương án marketing cho sản phẩm bê tông tươi 10 IDICO Phân tích môi trường nội công ty CP Đầu Tư Xây Dựng số Lập số phương án marketing phù hợp với thực lực công ty cho sản phẩm Bê Tông Tươi giai đoạn 2014 – 2015 địa bàn thành phố Cần Thơ 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Không gian : Đề tài thực Công Ty CP Đầu Tư Xây Dựng Số 10 IDICO thành phố Cần Thơ 1.3.2 Thời gian : Thời gian nghiên cứu tháng tháng năm 2013 đến hết tháng 11 năm 2013 1.3.3 Đối tượng nghiên cứu: Sản phẩm Bê Tông Tươi ( bê tông đươc trộn thành hỗn hợp) 1.4 Lược khảo tài liệu Châu Kinh Quốc (2006), “Lập Kế Họach Marketing Cho Sản Phẩm Bột Giặt Pano Tại Công Ty CP Phân Bón Và Hóa Chất Cần Thơ Giai đoạn 2007-2008”, Đại học Cần Thơ Mục tiêu nghiên cứu: Tìm kế họach Marketing hòan chỉnh cho sản phẩm bột giặt Pano, để giúp cho sản phẩm thoát khỏi tình trạng suy giảm Phương pháp phân tích: tác giả sử dụng phương pháp so sánh số liệu tuyệt đối tương đối công ty để nắm bắt tình hình kinh doanh công ty, sau sử dụng ma trận SWOT phân tích điểm mạnh điểm yếu công ty, dựa vào phương pháp lập chiến lược marketing Philip Kotler để lập chiến lược marketing phù hợp với sản phẩm công ty Kết nghiên cứu: nghiên cứu cho thấy mặt hàng bột giặt Pano chưa đầu tư chuyên nghiệp, thị trường bị thu hẹp, yêu cầu khách hàng ngày cao nên công ty cần phải trọng đầu tư vào sản phẩm bột giặt Pano để kéo sản phẩm trở lại thị trường, thực chiến lược marketing để mở rộng thị trường tiêu thụ, nâng cao chất lượng để đáp ứng nhu cầu khách hàng Nguyễn Thị Phương Thảo (2008), “Hoạch định chiến lược marketing cho dịch vụ tài trợ xuất nhập chi nhánh ACB Cần Thơ”, Đại học Cần Thơ Mục tiêu nghiên cứu: Hoạch định chiến lược marketing cho dịch vụ tài trợ xuất nhập chi nhánh ACB Cần Thơ Phương pháp nghiên cứu: phương pháp thu thập số liệu thông qua ngân hàng ABC Cần Thơ 30 mẫu số liệu sơ cấp vấn trực tiếp khách hàng ngân hàng ABC Cần thơ Sau thu thập, số liệu sơ cấp xử lý phần mềm Excel Kết phân tích dựa phương pháp pháp so sánh, mô tả đồ thị, thống kê mô tả,… Ngoài số liệu phân tích dựa phương pháp phân tích ma trận IFE, ma trận EFE, ma trận SWOT ma trận QSPM Kết nghiên cứu: qua trình phân tích cho thấy hoạt động tài trợ xuất nhập ngân hàng chưa phát triển với tiềm nó, dịch vụ truyền thống ngân hàng Với tảng công nghệ đại đội ngũ cán bộ, nhân viên trẻ hóa nên ngân hàng không ngừng mang đến cho khách hàng sản phẩm dịch vụ với chất lượng ngày tốt, giá hợp lý, nên hoàn toàn sâu khai thác tốt thị trường tài trợ xuất nhập Do đó, việc thực hiên chiến lược marketing hướng tới khách hàng để mở rộng thị trường cho ngân hàng, nâng cao khả cạnh tranh giai đoạn tới Phạm Lê Thảo Nguyên (2009), “ Lập kế hoạch marketing cho công ty TNHH Tân Tiến – Cần Thơ”, Đại Học Cần Thơ Mục tiêu nghiên cứu: Lập kế hoạch marketing dựa tảng Marketing – mix, cụ thể dựa yếu tố sản phẩm, giá, phân phối chiêu thị thành chiến lược tổng hợp để công ty Tân Tiến giữ chân khách hàng, thu hút khách hàng mới, gia tăng thị phần, tăng khả cạnh tranh doanh thu cho công ty Phương pháp nghiên cứu: Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức Sau đó, dựa vào ma trận SWOT kết hợp yếu tố nội lực bên thị trường bên ngoài, hiệu hoạt động marketing để hình thành nên chiến lược SO, ST, WO,WT Tiếp trao đổi ý kiến với nhà quản lý để hình thành mục tiêu Cuối cùng, sử dụng lý thuyết marketing – mix để đề chiến lược marketing nhằm thực mục tiêu đặt Kết nghiên cứu: Qua trình nghiên cứu cho thấy năm qua công ty cố gắng vượt qua khó khăn ban đầu Tuy nhiên công ty cần có kế hoạch marketing để nâng cao khả cạnh tranh vượt qua giai đoạn khủng hoảng đón đầu thị trường khôi phục Công ty nên đầu tư vào kênh phân phối, chào hàng, tham dự hội chợ tổ chức kiện, thực tốt kế hoạch marketing công ty đạt mục tiêu tăng doanh số đứng vững thị trường Trương Huỳnh Anh (2010), “Lập kế hoạch marketing cho khu công nghiệp Bình Minh Vĩnh Long – công ty Hoàng Quân Mê Kông”, Đại Học Cần Thơ Mục tiêu nghiên cứu: Xây dựng kế hoạch marketing cho khu công nghiệp Bình Minh Vĩnh Long – công ty Hoàng Quân Mê Kông năm 2010 – 2011 Phương pháp nghiên cứu: phân tích số liệu phương pháp so sánh tuyệt đối tương đối, phân tích dựa so sánh tương ứng doanh thu chi phí tổng cộng công ty doanh thu chi phí marketing khu công nghiệp Sau đó, đưa mục tiêu phân tích môi trường kinh doanh, dựa vào đánh giá phân tích hiệu kế hoạch marketing năm trước từ đề kế hoạch năm sau dựa vào nguồn lực công ty Kết nghiên cứu: Qua trình lập kế hoạch marketing cho khu công nghiệp Bình Minh phương pháp marketing phân tích hiệu thông qua mối quan hệ với quan ban ngành nhà nước việc tìm kiếm khách hàng cho công ty Bên cạnh đó, công tác đội ngũ bán hàng quan trọng mà chiến thuật đưa phải phát triển mối quan hệ tỉnh Các biện pháp quảng cáo, giảm giá phụ cho việc bán hàng, quan trọng sản phẩm dịch vụ phụ trợ cho Nguyễn Văn Hải (2010), “Lập chiến lược Marketing cho resort An Bình, công ty TNHH An Bình, thị trấn Dương Đông – Phú Quốc – Kiêng Giang giai đoạn 2010 – 2015”, Đại Học Cần Thơ Mục tiêu nghiên cứu: Lập chiến lược Marketing cho resort An Bình, công ty TNHH An Bình, thị trấn Dương Đông, huyện Phú Quốc, tỉnh Kiêng Giang giai đoạn 2010 – 2015 Phương pháp nghiên cứu: Dùng phương pháp thống kê mô tả xử lý thông tin để đưa kết luận tài chính, doanh thu tháng vừa qua sau hoạt động Sau đó, nhờ chuyên gia có am hiểu lĩnh vực nhà hàng – khách sạn việc đánh giá cho điểm ma trận IFE, EFE, SWOT, QSPM Dựa vào điểm số mà lập chiến lược marketing phù hợp Kết nghiên cứu: Qua trình nghiên cứu cho thấy công ty An Bình thành lập chưa lâu, để hòa nhập phát triển công ty phải xây dựng cho chiến lược marketing định hướng cho phát triển lâu dài, để nâng cao vị cạnh tranh ngành vùng đất du lịch Tuy nhiên, tình hình bên công ty yếu kém, doanh nghiệp cần phải lựa chọn chiến lược phù hợp Đề tài phân tích trình chiến lược mà doanh nghiệp cần thực Trong đó, có phân định rõ chiến lược quan trọng cần thực trước chiến lược phụ Tuy nhiên cần áp dụng dựa mối tương quan vấn đề nội yếu tố bên Có giúp doanh nghiệp phát triển nhanh ổn định Chương 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Phương pháp luận 2.1.1 Các khái niệm marketing 2.1.1.1 Marketing ? Theo Philip Kotler “Marketing trình quản lý mang tính xã hội, nhờ mà cá nhân tập thể có cần mong muốn thông qua việc tạo ra, chào bán trao đổi sản phẩm có giá trị với người khác” 2.1.1.2 Kế hoạch marketing Kế hoạch marketing hoạch định nhằm phát triển trì thích nghi chiến lược bên mục tiêu khả công ty bên may tiếp thị đầy biến động Kế hoạch marketing xát định mục tiêu mà công ty hy vọng đạt được, cách thức để đạt chúng đạt mục tiêu 2.1.1.3 Quản trị marketing Theo Philip Kotler “Quản trị Marketing trình lập kế hoạch, thực kế hoạch đó, định giá, khuyến phân phối hàng hóa, dịch vụ ý tưởng để tạo trao đổi với nhóm mục tiêu, thỏa mãn mục tiêu khách hàng tổ chức” 2.1.2 Phương pháp phân tích xây dựng ma trận SWOT Phân tích SWOT phân tích yếu tố môi trường bên mà doanh nghiệp phải đối mặt (các hội nguy cơ) yếu tố thuộc môi trường nội doanh nghiệp (các mặt mạnh mặt yếu) Đây việc làm khó đòi hỏi nhiều thời gian, công sức, chi phí, khả thu nhập, phân tích xử lý thông tin cho hiệu Sau nhà phân tích chiến lược tiến hành so sánh cách có hệ thống cặp tương ứng yếu tố nói để tạo cặp phối hợp logic Quá trình tạo nhóm phối hợp Tương ứng với nhóm phương án chiến lược mà ta cần xem xét Hình 2.1: Ma Trận SWOT Ma trận SWOT Những điểm mạnh (S) Những điểm yếu (W) Liệt kê điểm mạnh Liệt kê điểm yếu ……………………… Các hội (O) ……………………… Các chiến lược SO Các chiến lược WO Liệt kê hội Sử dụng điểm Vượt qua điểm …………………… mạnh để tận dụng hội yếu cách tận ……………………… dụng hội Các mối đe dọa (T) Các chiến lược ST Các chiến lược WT Liệt kê đe dọa Sử dụng điểm Tối thiểu hóa …………………… mạnh để tránh mối điểm yếu tránh ……………………… đe dọa mối đe dọa Kết trình phân tích SWOT phải đảm bảo tính cụ thể, xác, thực tế khả thi doanh nghiệp sử dụng kết để thực bước như: Hình thành chiến lược, mục tiêu chiến lược chiến thuật chế kiểm soát chiến lược cụ thể Chiến lược hiệu chiến lược tận dụng hội bên sức mạnh bên vô hiệu hóa nguy bên hạn chế vượt qua yếu thân doanh nghiệp Mục tiêu chiến lược (là mục tiêu mà doanh nghiệp muốn theo đuổi thông qua việc thực loạt hành động cụ thể) phải đo lường được, mang tính khả thi có thời hạn thực Các chiến thuật thường thiết lập theo hướng tập trung cụ thể hóa chi tiết việc thực kế hoạch chi tiết Cơ chế kiểm soát chiến lược chế quản lý tổ chức chiến lược mà doanh nghiệp sử dụng để kiểm soát bước bước hình thành chiến lược nhằm đảm bảo trình thực theo định hướng mục tiêu chiến lược Các bước lập ma trận SWOT: - Liệt kê hội lớn bên công ty - Liệt kê mối đe dọa quan trọng bên công ty - Liệt kê điểm mạnh chủ yếu công ty - Liệt kê điểm yếu bên công ty Trong đó: - Chiến lược SO: Sử dụng điểm mạnh bên để tận dụng hội bên Tất nhà quản trị mong muốn tổ chức họ vào vị trí mà điểm mạnh bên sử dụng để lợi dụng xu hướng biến cố môi trường bên Thông thường tổ chức theo đuổi chiến lược WO, ST, hay WT để tổ chức vào vị trí mà họ áp dụng chiến lược SO - Chiến lược WO: Nhằm cải thiện điểm yếu bên cách tận dụng hội bên - Chiến lược ST: Sử dụng điểm mạnh công ty để tránh khỏi hay giảm ảnh hưởng đe dọa bên - Chiến lược WT: Là chiến thuật phòng thủ nhằm làm giảm điểm yếu bên tránh mối đe doạ môi trường bên 2.2 Phương pháp nghiên cứu 2.2.1 Phương pháp thu thập số liệu : - Thu thập số liệu thứ cấp thông qua báo cáo công ty Thu thập số liệu sơ cấp thông qua vấn trực tiếp nhà thầu thi công phạm vi thành phố Cần Thơ Phương pháp chọn mẫu khối, vấn trực tiếp khách hàng cỡ mẫu 25 Phương pháp chọn mẫu: Do hạn chế thông tin khách hàng, thời gian, chi phí quy mô đề tài nên sử dụng phương pháp chọn mẫu khối Dựa theo danh sách khách hàng mà công ty cung cấp phân chia làm khối: Khách hàng có liên lạc với công ty khách hàng liên lạc với công ty thời gian thực đề tài Phỏng vấn trực tiếp tất khách hàng liên lạc với công ty thời gian thực đề tài Cách xác định cỡ mẫu: Do thị phần công ty thấp tổng số khách hàng có 35, việc liên lạc với khách hàng khó khăn thông tin khách hàng bảo mật, nên chọn vấn 25 khách hàng gần liên lạc với công ty để làm đại diện mẫu khảo sát Trong đó, tỉ lệ mẫu quan sát 25 chiếm 71,4% tổng số lượng khách hàng, lớn 50% làm đại diện mẫu cho tổng thể