1.2.1 Mục tiêu chung Trên cơ sở đánh giá thực trạng hoạt động du lịch và tiềm năng phát triển du lịch của hồ sông Đà Hoà Bình đề xuất các giải pháp cơ bản để phát triển du lịch trên địa bàn trong thời gian tới. 1.2.2 Mục tiêu cụ thể Góp phần hệ thống hoá những vấn đề lý luận và thực tiễn về phát triển du lịch hiện nay; Đánh giá thực trạng và phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển du lịch hồ sông Đà Hoà Bình thời gian qua; Xác định tiềm năng, cơ hội và thách thức cho phát triển du lich hồ sông Đà Hòa Bình; Đề xuất các giải pháp phát triển du lịch hồ sông Đà Hoà Bình trong thời gian tới.
Lời cam đoan Để hoàn thành mục tiêu nghiên cứu đề tài đặt ra, luận văn có sử dụng thông tin, số liệu, báo cáo tỉnh, số huyện thông tin điều tra trực tiếp từ du khách Tôi xin cam đoan tất số liệu, thông tin luận văn hoàn toàn thật trích nguồn rõ ràng, số liệu sử dụng luận văn chưa sử dụng để bảo vệ học vị Tôi xin chịu trách nhiệm hoàn toàn trước nhà trường Hà Nội, ngày 20 tháng năm 2009 Sinh viên Đỗ Hải Yến Lời cảm ơn Để hoàn thành luận văn tốt nghiệp này, cố gắng nỗ lực thân, nhận quan tâm tạo điều kiện giúp đỡ gia đình, bạn bè, Ban giám hiệu, thầy cô khoa Kinh tế & PTNT trường Đại học Nông nghiệp Hà Nội; Sở Nông nghiệp phát triển nông thôn, Sở Văn hóa Thể thao du lịch tỉnh Hoà Bình, lãnh đạo UBND, phòng thống kê, Ban quản lý di tích… doanh nghiệp kinh doanh du lịch, hộ gia đình địa bàn hồ Sông Đà Hoà Bình - tỉnh Hoà Bình Đặc biệt, hướng dẫn nhiệt tình đầy trách nhiệm Thầy giáo, Tiến sỹ Nguyễn Tuấn Sơn - Giảng viên khoa Kinh tế & PTNT trường Đại học Nông nghiệp Hà Nội suốt trình hình thành luận văn Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ quý báu Mặc dù có nhiều cố gắng, nhiên không tránh khỏi hạn chế thiếu sót định thực luận văn Kính mong Thầy giáo, Cô giáo bạn bè tiếp tục bảo đóng góp ý kiến để đề tài ngày hoàn thiện Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn Tác giả Đỗ Hải Yến Bảng ký hiệu chữ viết tắt BQ CN & XDCB CNH – HĐH CC CSVCKT CSHT DV DVVC DL ĐH ĐKTN HH – DV KT-XH LĐ PT SĐHB TNDL TN UBND : Bình quân : Công nghiệp xây dựng : Công nghiệp hóa - Hiện đại hoá : Cơ cấu : Cơ sở vật chất kỹ thuật : Cơ sở hạ tầng : Dịch vụ : Dịch vụ vận chuyển : Du lịch : Đại học : Điều kiện tự nhiên : Hàng hoá _ Dịch vụ : Kinh tế - Xã hội : Lao động : Phát triển : Sông Đà Hoà Bình : Tài nguyên du lịch : Thu nhập : Uỷ ban nhân dân MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU Phần MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, sống người dân ngày nâng cao du lịch trở thành nhu cầu cần thiết đời sống xã hội Về mặt kinh tế, du lịch trở thành ngành quan trọng, ngành kinh tế tổng hợp động coi phương sách hiệu để vùng, quốc gia phát triển kinh tế Việt nam trở thành thành viên thức WTO, điều đánh dấu bước ngoặt đường chủ động hội nhập quốc tế, phát triển kinh tế đất nước Gia nhập WTO mang đến hội thách thức cho kinh tế nước ta Ngành du lịch Việt Nam nói chung ngành du lịch địa phương phải đối mặt với thách thức lớn từ hội nhập kinh tế quốc tế: - Cạnh tranh thu hút khách du lịch bình diện quốc gia quốc tế ngày gay gắt - Yêu cầu khách du lịch chất lượng sản phẩm ngày cao Trong du lịch Việt Nam giai đoạn đầu phát triển, hoạt động du lịch chủ yếu dựa vào tự nhiên, kinh nghiệm quản lý, kinh doanh, trình độ nghiệp vụ đội ngũ lao động ngành nhiều bất cập; sở hạ tầng, cở vật chất kĩ thuật du lịch yếu thiếu đồng - Tài nguyên môi trường du lịch có dấu hiệu suy giảm khai thác, sử dụng thiếu tính bền vững Trước bối cảnh đó, địa phương cần phải phân tích, đánh giá để tìm lợi du lịch thực địa phương mình, từ đề chiến lược phát triển, định hướng, giải pháp đầu tư, tạo môi trường kinh doanh thuận lợi cho doanh nghiệp du lịch phát triển Nằm cách Hà Nội khoảng 70km theo phía Tây dọc đường số 6, Hoà Bình vùng đất cổ với nhiều tiềm du lịch Đến với Hoà Bình, du khách đến với hồ Sông Đà Hoà Bình, khu có nhiều điểm du lịch Quả thực sức người thiên nhiên nơi tạo cho Hòa Bình vùng lòng hồ ven hồ thơ mộng với đầy đủ vịnh, đảo bán đảo mà động thực vật quý bảo tồn Thấp thoáng Mường, Dao, Tày rải rác ven hồ, ven thung lũng tạo nên tranh sơn thủy hữu tình Tuy nhiên, việc đầu tư, khai thác, phát triển loại hình du lịch hồ Sông Đà chưa mang đầy đủ đặc trưng, tiềm vốn có Do đó, việc nghiên cứu để tìm hướng phát triển du lịch địa bàn cần thiết lý sau: - Phát triển du lịch phù hợp với xu hướng nhu cầu du lịch thị trường nước quốc tế giai đoạn tương lai - Phát triển du lịch địa bàn hồ Sông Đà theo hướng phát triển du lịch bền vững nhằm gia tăng tính hấp dẫn, kéo dài ngày lưu trú bình quân du khách, tạo thêm nguồn thu, nâng cao hiệu hoạt động du lịch toàn tỉnh - Phát triển du lịch góp phần cải thiện phúc lợi cho nhân dân địa phương nói chung Đặc biệt góp phần vào việc cải thiện nâng cao chất lượng sách cộng đồng dân cư; đẩy nhanh trình chuyển dịch cấu kinh tế nông nghiệp, nông thôn - Phát triển du lịch địa bàn hồ Sông Đà đòi hỏi vốn đầu tư mức độ vừa phải, phù hợp với thực tế hoàn cảnh địa phương Xuất phát từ lí trên, để góp phần xây dựng sở lí luận, sở thực tiễn định hướng phát triển du lịch địa bàn hồ Sông Đà thời gian tới, chọn đề tài nghiên cứu “Nghiên cứu phát triển du lịch hồ Sông Đà Hoà Bình ” làm đề tài tốt nghiệp cho 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung Trên sở đánh giá thực trạng hoạt động du lịch tiềm phát triển du lịch hồ sông Đà Hoà Bình đề xuất giải pháp để phát triển du lịch địa bàn thời gian tới 1.2.2 Mục tiêu cụ thể - Góp phần hệ thống hoá vấn đề lý luận thực tiễn phát triển du lịch nay; - Đánh giá thực trạng phân tích yếu tố ảnh hưởng đến phát triển du lịch hồ sông Đà Hoà Bình thời gian qua; - Xác định tiềm năng, hội thách thức cho phát triển du lich hồ sông Đà Hòa Bình; - Đề xuất giải pháp phát triển du lịch hồ sông Đà Hoà Bình thời gian tới 1.2.3 Câu hỏi nghiên cứu - Phát triển du lịch hồ sông Đà Hoà Bình mang lại lợi ích tác động cho kinh tế - xã hội tỉnh? - Những yếu tố ảnh hưởng đến việc phát triển du lịch hồ Sông Đà Hoà Bình? - Làm để phát triển du lịch hồ Sông Đà Hoà Bình theo hướng khai thác bền vững tài nguyên du lịch? 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu Ngành du lịch hoạt động du lịch vùng hồ sông Đà Hoà Bình, số địa điểm du lịch chọn nghiên cứu địa bàn 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.3.2.1 Nội dung nghiên cúu Nghiên cứu thực trạng phát triển du lịch hồ SĐHB số năm gần từ đánh giá đưa giải pháp để phát triển du lịch hồ SĐHB năm tới 1.3.2.2 Về không gian Nghiên cứu thực vùng hồ Sông Đà Hoà Bình thuộc tỉnh Hoà Bình 1.3.2.3 Về thời gian Số liệu nghiên cứu thu thập giai đoạn 2006-2008 Phần TỔNG QUAN TÀI LIỆU NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý luận phát triển du lịch 2.1.1 Một số khái niệm 2.1.1.1 Khái niệm du lịch Có nhiều khái niệm du lịch Đến cuối kỷ XIX, đầu kỷ XX “Du lịch tượng đơn lẻ số người thuộc tầng lớp có thu nhập cao xã hội” [8] Khi đó, khách du lịch tự lấy việc lại ăn người ta coi du lịch tượng nhân văn, dành rêng cho tầng lớp quý tộc, giàu có xã hội: “Du lịch tượng người đến nơi khác nơi cư trú thường xuyên theo nhiều nguyên nhân khác ngoại trừ mục đích kiếm tiền họ phải tiêu tiền mà họ kiếm nơi khác” [6] Thuật ngữ du lịch chuyển động người tổ chức Du lịch giới nước Mỹ, Anh, Canada, Úc chấp thuận Cùng với phát triển xã hội, đặc biệt phát triển cách mạng khoa học kỹ thuật, số lượng du khách ngày nhiều khái niệm du lịch ngày mang tính quần chúng hoá Do đó, nhu cầu chỗ ăn, ở, vui chơi giải trí… cho du khách ngày cao trở nên cấp thiết Ngày nay, du lịch tượng nhân văn mà hoạt động kinh tế: “Du lịch toàn hoạt động công việc phối hợp với nhằm thoả mãn nhu cầu du khách” [6] Du lịch phát triển hoạt động phong phú gắn bó với tạo nên nghành “Công nghiệp du lịch” mà phát triển gắn liền với nhịp độ phát triển du lịch Cho đến du lịch hiểu không hoạt động nhân văn, hoạt động kinh tế mà nghành công nghiệp: “Du lịch toàn mục tiêu biến nguồn lực thành sản phẩm dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu du khách” [6] 10 Liên kết với điểm du lịch: thành phố Hoà Bình, Tân lạc – Văn hoá Việt Mường, Mai Châu Các điểm du lịch không thuộc phạm vi du lịch hồ SĐHB lại có ảnh hưởng đặc biệt quan trọng với khu du lịch mặt: vị trí địa lý, lượng khách du lịch (trao đổi vùng), kết nối tour du lịch chung văn hoá lớn Cần quan tâm đặc biệt việc liên kết với đơn vị, công ty có truyền thống tổ chức tốt tour du lịch toàn quốc Ha Noi tourist, Saigon tourist, Viet Travel Để bước đầu đưa tour đến với điểm du lịch trung tâm, thị xã huyện Đồng thời liên kết với tỉnh phía Tây Bắc để làm tour văn hoá du lịch Tây Bắc 4.2.3.8 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phục vụ du lịch Chất lượng nguồn nhân lực điểm yếu trình phát triển du lịch tỉnh nói chung du lịch hồ SĐHB nói riêng Với mục tiêu trước mắt đưa du lịch hồ SĐHB trở thành khu du lịch trọng điểm quốc gia hướng tới mục tiêu lâu dài phát triển bền vững Vì việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực không nhằm nâng cao chất lượng phục vụ du lịch mà làm cho du lịch phát triển cách bền vững Để đạt mục tiêu phát triển nguồn nhân lực cho du lịch cần: - Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực phù hợp với nhu cầu phát triển du lịch cho khu du lịch, cần phải xem nguồn nhân lực chất lượng đào tạo yếu tố định cho việc thực thành công mục tiêu phát triển du lịch bền vững - Đánh giá thực trạng đội ngũ lao động số lượng chất lượng để có kế hoạch đào tạo mới, đào tạo lại… Chú trọng đến đào tuyển dụng số chức danh cần thiết quan trọng để nâng cao chất lượng phục vụ đội ngũ hướng dẫn viên du lịch, nhân viên nấu ăn, nhân lễ tân… Ðể đáp ứng nhu cầu tìm hiểu du khách, đội ngũ thuyết minh viên phải thường xuyên bồi dưỡng, nâng cao trình độ đặc biệt trình độ ngoại ngữ để phục vụ du khách quốc tế Sở Văn hoá - Thể thao Du lịch Hòa Bình nên phối hợp trường đào tạo du lịch tổ chức lớp đào tạo 96 thực hành ngắn hạn cho đội ngũ cán quản lý nhân viên phục vụ du lịch địa phương, trước hết nhân viên phục vụ sở lưu trú, nhà hàng thuyết minh viên điểm du lịch Hòa Bình - Trong trình đào tạo cần phải đưa nội dung quản lý môi trường tạo nên ý thức bảo vệ môi trường cho tất nhân viên khu du lịch Nhận thức tầm quan trọng tính chất phức tạp du lịch khoảng không gian rộng lớn đan xen kinh tế - xã hội – môi trường Lồng ghép chương trình hoạt động du lịch bền vững vào thực tiễn công việc trình đào tạo - Chú trọng việc đào tạo mới, đào tạo lại, ưu tiên tuyển dụng nguồn lao động địa phương, từ cấp, từ cán quản lý đến nhân viên phục vụ Việc tuyển dụng nguồn lao động địa phương không đem lại thu nhập, việc làm ổn định cho người dân địa phương… mà giúp họ từ bỏ việc làm không theo pháp luật có ảnh hưởng tiêu cực đến môi trường sinh thái, huỷ hoại tài nguyên thiên nhiên săn bắn động vật, khai thác gỗ, đốn rừng làm rẫy - Khuyến khích phát triển hỗ trợ kinh phí cho hoạt động nghệ nhân, hoạt động văn hoá cộng đồng, lễ hội phục vụ du lịch, phát triển làng nghề truyền thống mang đậm nét dân tộc - Tăng cường giáo dục, bồi dưỡng kiến thức giao tiếp, ứng xử văn minh cho đồng bào phận địa phương (thôn, bản, xã…) khu du lịch - Các hình thức đạo tạo, bồi dưỡng lao động cần áp dụng là: + Đào tạo chỗ: mời chuyên gia, giảng viên lĩnh vực nghiệp vụ nhằm trang bị kiến thức cho lực lượng lao động để đáp ứng yêu cầu công việc Trang bị điều kiện kiến thức, cập nhật thông tin + Đào tạo từ bên ngoài: phối hợp với trường chuyên nghiệp, trung tâm đào tạo nghề…về du lịch nước để đưa nhân viên đào tạo Tham gia khoá bồi dưỡng quan tổ chức doanh nghiệp hỗ trợ kinh phí đào tạo 97 + Đào tạo thông qua việc tổ chức hội thi nghiệp vụ ngành du lịch Đây hội đội ngũ cán bộ, nhân viên có dịp ôn tập, trao đổi kinh nghiệm công tác tổ chức quản lý, phục vụ xử lý tình phức tạp + Tổ chức lớp học ngoại ngữ nâng cao trình độ ngoại ngữ cho đội ngũ cán nhân viên làm công tác du lịch + Khu du lịch thường xuyên tổ chức hoạt động tuyên truyền bồi dưỡng nâng cao nhận thức cho đồng bào địa phương phát triển hoạt động du lịch 4.2.3.9 Tăng cường quảng bá xúc tiến thương mại Hiện tình hình thị trường du lịch huyện khu vực quy hoạch nghèo nàn dường Chính cần phải đầu tư quảng bá du lịch hồ SĐHB thị trường tỉnh để từ kích thích môi trường du lịch phát triển Bởi vậy, sau thông qua quy hoạch cần tổ chức quảng bá nhiều hình thức Trước tiên cần phát huy hiểu biết cá nhân, đoàn thể ban ngành đặc biệt ngành du lịch với ngành khác có liên quan làm tuyên truyền, quảng bá cách có hệ thống khoa học tài nguyên, địa điểm du lịch hồ Sông Đà Hoà Bình Tổ chức quảng bá tính chất đại trà cần tập trung với nhà đầu tư có thiện chí Hiện thời công tác quảng bá cho du lịch hồ SĐHB dường chưa có Nên tận dụng lễ hội hàng năm để quảng bá, đặc biệt lễ hội Đền Bờ Khi quảng bá cần ý đến phạm vi quảng bá, đối tượng quảng bá Không nên lưu tâm đến phạm vi tỉnh mà cần đến khu vực khác tỉnh Tăng cường tuyên truyền qua phương tiện thông tin đại chúng hình ảnh du lịch hồ Sông Đà Hòa Bình Trong thời đại công nghệ thông tin phát triển nay, khách du lịch họ thường tìm hiểu thông tin qua mạng khách quốc tế Mà khu du lịch hồ SĐHB chưa có website riêng, thời gian tới cần thiết kế trang web riêng 98 du lịch hồ SĐHB để công tác quảng bá rộng rãi Bên cạnh cần tham gia hội thảo, hội chợ, triển lãm du lịch Tham gia vào hoạt động từ thiện, mở tìm hiểu môi trường, thắng cảnh du lịch hồ SĐHB… Thường xuyên cung cấp thông tin cho doanh nghiệp lữ hành; sản xuất tập gấp, đồ, sách mỏng giới thiệu danh lam thắng cảnh điểm du lịch hấp dẫn hồ Sông Đà Hòa Bình tiếng Việt, tiếng Anh để phát miễn phí cho khách du lịch Tiến hành quảng bá phải đồng thời xúc tiến du lịch sở động du lịch địa phương phối hợp với Tổng cục du lịch 4.2.3.10 Đẩy mạnh tuyên truyền, giáo dục nâng cao nhận thức du lịch khuyến khích cộng đồng địa phương tham gia hoạt động du lịch Cần đẩy mạnh công tác giáo dục tuyên truyền nhằm nâng cao nhận thức bảo tồn cho nhà quản lý, điều hành, hướng dẫn viên, quyền địa phương, cộng đồng dân cư du khách Cần giúp đỡ cho đối tượng nhận rõ nguy thách thức môi trường sinh thái địa phương Các doanh nghiệp nói chung, đặc biệt doanh nghiệp liên quan tới khai thác tài nguyên môi trường sinh thái phải có nghĩa vụ tham gia tích cực vào hoạt động bảo tồn bảo vệ môi trường như: cử thành viên tham dự lớp tập huấn môi trường để nâng cao hiểu biết biện pháp bảo vệ môi trường kinh doanh du lịch Cung cấp đầy đủ thông tin giá trị khu du lịch hồ Sông Đà đặc điểm hấp dẫn cần thiết phải bảo vệ giá trị nhằm giúp khách có thái độ hành vi tích cực môi trường Các thông tin chuyển tới du khách thông qua biển chi dẫn khu du lịch, sách hướng dẫn… Giáo dục nhận thức chung du lịch cho tầng lớp nhân dân khu du lịch hồ Sông Đà, khuyến khích cộng đồng dân cư địa phương tham gia vào hoạt động du lịch đặc biệt đồng bào dân tộc thiểu số Khôi phục phát huy sinh hoạt văn hóa truyền thống Ðầu tư, hỗ trợ trực tiếp cho số làng để khôi phục phát triển đội ngũ hướng dẫn viên nghiệp dư 99 100 Phần KẾT LUẬN 5.1 Kết luận Với môi trường tự nhiên lành, khí hậu ôn hoà, núi cao, rừng rậm non nước hữu tình hồ SĐHB ví “Vịnh Hạ Long thu nhỏ” Hơn nữa, nơi tập hợp khu vực có văn hoá riêng biệt đặc sắc, lâu đời văn hoá Mường, Thái, Dao, H’Mông Dứng bình diện văn hoá Quốc gia, khu vực văn hoá vô đặc sắc có hàm lượng văn hoá cao Đây thực điểm đến lý tưởng khách du lịch, tham quan, tìm hiểu nét văn hoá dân tộc nghỉ dưỡng cuối tuần Tỉnh có quy hoạch mục tiêu hướng khu du lịch hồ Sông Đà Hoà Bình tương lai trở thành khu du lịch Quốc gia khu du lịch trọng điểm tỉnh Một số dự án đầu tư kêu gọi, triển khai địa bàn Trong năm qua, việc khai thác tiềm để phát triển du lịch bước đầu du lịch hồ SĐHB thực có nhiều khởi sắc đáng mừng, phần góp phần vào xây dựng kinh tế xã hội, xoá đói giảm nghèo, tăng thu nhập, tăng ngân sách cho địa phương, cho toàn tỉnh cho đất nước Tuy nhiên, thực trạng phát triển du lịch hồ SĐHB thấp thời gian qua, phần mang tính tự phát, chưa quy hoạch cách khoa học, việc khai thác nguồn tài nguyên chưa tương xứng với tiềm sẵn có tỉnh, tiềm du lịch vô to lớn mang tầm vóc quốc gia cảu địa điểm Các hoạt động du lịch chủ yếu đầu tư mang tính nhỏ lẻ, sở vật chất mức khiêm tốn thiếu đồng bộ, sản phẩm du lịch chưa thực hấp dẫn du khách Nguồn nhân công dồi không ngừng tăng qua năm lại ẩn chứa hiểu biết, trình độ chuyên môn ngoại ngữ, chưa thực đáp ứng nhu cầu ngày cao thị trường du lịch Để thúc đẩy phát triển du lịch hồ SĐHB ngày cao hơn, hướng tới phát triển bền vững tỉnh Hoà Bình, ngành du lịch tỉnh cần có 101 biện pháp cụ thể, hướng có phối hợp chặt chẽ ban ngành đoàn thể với cộng đồng dân cư Trước hết cần phải hoàn thành quy hoạch tổng thể triển khai quy hoạch chi tiết điểm du lịch khu vực Có chiến lược, sách kêu gọi thu hút đầu tư từ nhà đầu tư nước, giảm bớt thủ tục hành rườm rà có khuyến khích cụ thể để nhà đầu tư cảm thấy họ thực có lợi Tăng cường công tác quảng bá, xúc tiến thương mại để giới thiệu tới bạn bè bốn phương biết đến đến với hồ SĐHB Chú tâm đạo tạo nguồn nhân lực thu hút lao động mới, đầu tư nâng cấp sở hạ tầng, sở vật chất kỹ thuật phục vụ du lịch Không ngừng phát triển sản phẩm du lịch vừa mang nét đặc trưng vừa hấp dẫn du khách Kết hợp với huyện với tỉnh bạn, công ty du lịch lữ hành nước để tạo thêm nhiều tour, tuyến du lịch 5.2 Ý kiến đề xuất Để công tác khai thác phát triển du lịch hồ SĐHB thực có hiệu ngày phát triển bền vững, xin mạnh dạn đề xuất số ý kiến sau: * Đối với Nhà nước - Tăng cường quản lý Nhà nước du lịch: Nâng cao vai trò trách nhiệm quan quản lý Nhà nước du lịch địa bàn tỉnh Hoà Bình; tăng cường kiểm tra giám sát, xử lý nghiêm vi phạm trình thực quy hoạch, kế hoạch phát triển du lịch, hoạt động dịch vụ du lịch; gắn phát triển du lịch với đảm bảo quốc phòng, an ninh, trật tự an toàn xã hội - Cần có sách thu hút hấp dẫn vốn đầu tư nước nước vào khu du lịch, đặc biệt khu du lịch có khả trở thành khu du lịch quốc gia hồ SĐHB - Tiếp tục thực tốt chương trình hành động quốc gia du lịch, phát triển du lịch bền vững Hỗ trợ ngân sách, cấp kinh phí cho tỉnh để tỉnh 102 đầu tư sở hạ tầng, sở vật chất phục vụ du lịch Đối với khu du lịch sinh thái bảo vệ, bảo dưỡng rừng đầu nguồn, bảo vệ hệ sinh thái rừng, hồ - Mở thêm trường lớp hình thức đào tạo phù hợp để đào tạo nhanh nguồn nhân lực phục vụ cho du lịch, đáp ứng kịp thời với nhu cầu xu phát triển ngành du lịch - Có sách khuyến khích hỗ trợ công tác tuyên truyền, công tác quảng bá xúc tiến thị trường cho du lịch - Tạo điều kiện cho cán quản lý ngành du lịch Việt Nam đặc biệt ngành du lịch sinh thái có thêm nhiều hội tham gia vào hội nghị du lịch sinh thái giới để học hỏi thêm kinh nghiệm làm du lịch nước bạn * Đối với Tỉnh - Tiếp tục hoàn thiện quy hoạch tổng thể du lịch toàn tỉnh, khoanh vùng, phân cấp quản lý cụ thể cho quan ban ngành có liên quan đến du lịch cách hợp lý - Quan tâm tới ngành du lịch tỉnh nói chung du lịch hồ SĐHB nói riêng, hỗ trợ vốn, tìm kiếm thị trường tăng cường công tác quảng bá xúc tiến để đưa hình ảnh du lịch Hoà Bình đến với bạn bè muôn phương Thúc đẩy cho phát triển du lịch tỉnh Làm đưa du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn tỉnh - Tiếp tục đề nghị với Chính phủ đưa khu du lịch hồ SĐHB thực trở thành khu du lịch quốc gia - Đào tạo nguồn nhân lực tỉnh, mời chuyên gia giỏi tư vấn, giảng dạy cho lao động, nhà làm du lịch địa bàn tỉnh - Đẩy mạnh công tác tuyên truyền, giáo dục nâng cao nhận thức trách nhiệm cấp uỷ, quyền, ngành nhân dân dân tộc tỉnh du lich 103 - Tạo hội đầu tư kinh doanh du lịch địa bàn cho doanh nghiệp, cá nhân nước, khuyến khích thành phần kinh tế tỉnh đầu tư cho du lịch Hoà Bình, đặc biệt du lịch hồ SĐHB - Tăng cường phối hợp với ngành chức kiểm tra, kiểm soát thị trường chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm chất lượng công tác phục vụ du khách du lịch * Đối với khu du lịch hồ Sông Đà Hoà Bình - Khai thác tài nguyên phải nguyên tắc tôn trọng tính hoang sơ, hoang giã tài nguyên tự nhiên, đôi với công tác bảo vệ bảo tồn - Đào tạo nhân lực chỗ, tuyên truyền vận động cho người dân địa phương hiểu tham gia phát triển du lịch địa bàn Nâng cao trình độ chuyên môn cho cán công nhân viên, cử học trường nghiệp vụ du lịch - Tăng cường đầu tư sở hạ tầng, giao thông nội bộ, sở vật chất kỹ thuật phục vụ du khách bao gồm thái độ phục vụ lòng mến khách Xây dựng khu vui chơi giải trí phục vụ du khách - Đẩy mạnh công tác quảng bá, tuyên truyền xúc tiến du lịch để du lịch hồ Sông Đà Hoà Bình khỏi địa bàn tỉnh đến với bạn bè nước 104 Tài liệu tham khảo Sách 1) Đinh Trung Kiên (2006), Một số vấn đề du lịch Việt Nam, NXB Đại học quốc gia Hà Nội 2) Viện Đại học mở Hà Nội (1995), giáo trình kinh tế môi trường, NXB Giáo dục, Hà Nội 3) Đại học Kinh tế quốc dân (1996), giáo trình kinh tế môi trường, NXB Giáo dục, Hà Nội 4) Nguyễn Cao Thường, Tô Đăng Hải (1995), giáo trình thống kê du lịch, Đại học Huế 5) Trung tâm Từ điển ngôn ngữ (1998), Từ điển tiếng Việt, Hà Nội 6) Trương Sỹ Quý, Hà Quang Thơ (1998), giáo trình kinh tế du lịch, Đại học Đà Nẵng 7) Cục thống kê (2006), Niên giám thống kê tỉnh Hoà Bình 2006, sở Văn Hoá - Thể thao Du lịch Luận văn 8) Khuất Hữu Oanh (2007), Tiềm định hướng phát triển du lịch địa bàn thị xã Sơn Tây, tỉnh Hà Tây, luận văn thạc sỹ kinh tế, ĐHNN – Hà Nội 9) Nguyễn Sao Dần (2008), Khai thác tiềm du lịch sinh thái phát triển kinh tế - xã hội tỉnh Hoà Bình, luận văn kỹ sư kinh tế, ĐHNN-Hà Nội 10) Nguyễn Anh Phương (2007) “Nghiên cứu số giải pháp phát triển du lịch bền vững huyện Buôn Đôn - tỉnh ĐăkLăk” 11) Trịnh Xuân Hồng (2006) “Các giải pháp để quản lý, khai thác tài nguyên nhằm phát triển du lịch Ninh Bình” Báo cáo hội thảo 12) UBND tỉnh Hoà Bình (2006), Báo cáo tổng hợp quy hoạch tổng thể phát triển du lịch Hồ Sông Đà Hoà Bình thời kỳ 2006 – 2020 105 13) Tỉnh uỷ Hoà Bình (2007), Báo cáo kết thực nghị số 05NQ/TU tỉnh uỷ (Khoá XIII) phát triển du lịch Hoà Bình giai đoạn 2002 – 2006, phương hướng, mục tiêu, nhiệm vụ phát triển du lịch giai đoạn 2007 – 2010, định hướng đến năm 2015 14) Tỉnh uỷ Hoà Bình (2008), Báo cáo kiểm điểm lãnh đạo thực nhiệm vụ năm 2008, phương hướng nhiệm vụ năm 2009 Website 15.http://www.tapchicongsan.org.vn/details.asp? Object=4&news_ID=17256753 16.http://www.mangdulich.com/home/modules.php? name=News&file=article&sid=5825 17 http://center-vita.com/default.aspx?MNU=112&CT=1906 18 http://www.bacninh.gov.vn/ProjectInformation/75.html 106 Phiếu điều tra du khách (Phỏng vấn điểm du lịch chọn để nghiên cứu) Kính thưa quý khách! Chào mừng quý khách đến với Hoà Bình, đặc biệt du lịch vùng hồ Sông Đà Với mong muốn chuyến du lịch quý khách ngày phong phú hấp dẫn hơn, tiến hành nghiên cứu nhằm đánh giá nhu cầu cảm nhận du khách từ đưa giải pháp để phát triển du lịch vùng hồ Sông Đà ngày tốt Vậy xin quý khách vui lòng bỏ chút thời gian chia sẻ cảm nghĩ vấn đề sau (bằng cách đánh dấu vào ô) Quý khách đến từ đâu? …………………………………………… Quý khách đến điểm du lịch hình thức nào? Cá nhân tự ڤ Được tổ chức theo đoàn ڤ Trước đến du lịch vùng hồ Sông Đà quý khách biết thông tin chương trình du lịch chưa? Biết nhiều ڤ Biết ڤ Chưa biết ڤ Quý khách đánh giá dịch vụ lưu trú đây? Tốt ڤ Bình thường ڤ Kém ڤ Theo quý khách thái độ phong cách phục vụ nào? Tốt ڤ Bình thường ڤ Kém ڤ Khả hướng dẫn viên du lịch có đáp ứng mong muốn quý khách không? Rất hài lòng ڤ Bình thường 107 ڤ Không hài lòng ڤ Quý khách thích địa phương? Cảnh quan sinh thái ڤ Người dân địa phương ڤ Phong tục tập quán, văn hoá dân gian ڤ Các sản phẩm thủ công truyền thống ڤ ڤ Ẩm thực địa phương Khác …………………………………………………………………… Quý khách cho biết đánh giá về: Rất hài lòng ڤ Hài lòng ڤ Không hài Rất hài lòng ڤ Hài lòng ڤ Không hài Rất hài lòng ڤ Hài lòng ڤ Không hài Thái độ phục vụ: Rất hài lòng ڤ Hài lòng ڤ Không hài ڤ Hài lòng ڤ Không hài Cảnh quan: lòng ڤ Bảo tồn văn hoá: lòng ڤ Môi trường: lòng lòng ڤ ڤ Các dịch vụ: lòng Rất hài lòng ڤ Quý khách cho biết thông tin chi phí chuyến này? ……………………………………………………………………… 10 Quý khách có mong muốn quay trở lại du lịch lần ? Chắc chắn ڤ Không chắn 108 ڤ Không ڤ 11 Quý khách cho biết số ý kiến đề xuất để nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú chất lượng phục vụ điểm du lịch? ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ quý khách, Chúc quý khách có chuyến vui vẻ hài lòng nhất! 109 110