Nghiên cứu sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên tại le belhamy resort spa

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH H uế -o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Đ ại họ cK in h tế Đề tài: NGHIÊN CỨU SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI LE BELHAMY RESORT & SPA HỘI AN - QUẢNG NAM Sinh viên thực hiện: NGUYỄN THỊ THANH TUYỀN Giáo viên hướng dẫn: Ts Lớp: NGUYỄN K46A QTKDTM ĐĂNG HÀO Niên khóa: 2012- 2016 Huế, ngày 19 tháng 05 năm 2016 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ts.Nguyễn Đăng Hào Lời Cám Ơn Trong suốt trình hoàn thiện khóa luận tốt nghiệp này, nỗ lực mình, nhận nhiều quan tâm giúp đỡ quý báu thầy cô, ban Giám Đốc đơn vị thực tập gia đình bạn bè Lời cảm ơn đầu tiên, xin gửi đến giáo viên hướng dẫn TS.Nguyễn Đăng Hào Cảm ơn thầy có hướng dẫn, bảo cụ thể uế suốt trình nghiên cứu thực đề tài khóa luận Lời cảm ơn xin chân thành gửi đến toàn thể anh/chị Le H Belhamy nhiệt tình giúp đỡ tạo điều kiện tốt để hoàn thành thời gian thực tập công ty Đặc biệt, xin cảm ơn chị Nguyễn Thị Như tế Thuận– nhân viên phận bán hàng người hướng dẫn, bảo tận tình suốt thời gian thực tập h Tôi xin cảm ơn Ban Giám Hiệu nhà trường toàn thể quý thầy cô trường cK suốt năm học vừa qua in Đại Học Kinh Tế Huế giúp có kiến thức cần thiết Cuối cùng, xin cảm ơn gia đình bạn bè giúp đỡ động viên nhiều thời gian vừa qua họ Tuy nhiên, hạn chế thời gian, chi phí kinh nghiệm hiều biết thân hạn chế nên đề tài không tránh khỏi số sai sót Vì Đ ại mong nhận góp ý quý thầy cô, bạn bè để báo cáo hoàn thiện Xin chân thành cám ơn! Huế, tháng 05 năm 2016 Sinh viên Nguyễn Thị Thanh Tuyền SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tuyền i Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ts.Nguyễn Đăng Hào MỤC LỤC LỜI CÁM ƠN I MỤC LỤC .II DANH MUC CHỮ VIẾT TẮT V DANH MỤC BẢNG VIII DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ V uế PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ .1 Lý chọn đề tài H Mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung tế 2.2 Mục tiêu cụ thể 2.3 Câu hỏi nghiên cứu h Đối tượng phạm vi ngiên cứu in 3.1 Đối tượng nghiên cứu .3 cK 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .3 4.1 Quy trình nghiên cứu họ 4.2 Phương pháp thu thập liệu .4 4.2.1 Dữ liệu sơ cấp .4 Đ ại 4.2.2 Dữ liệu thứ cấp .4 4.3 Thiết kế nghiên cứuvà phương pháp phân tích, xử lí số liệu .5 Ý nghĩa thực tiễn đề tài Kết cấu đề tài .8 PHẦN II NỘI DUNG NGHIÊN CỨU .9 CHUƠNG I TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Cơ sở lý luận .9 1.1.1 Định nghĩa thỏa mãn công việc 1.1.2 Các lý thuyết thỏa mãn công việc 10 1.1.2.1 Thuyết nhu cầu Maslow .10 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tuyền ii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ts.Nguyễn Đăng Hào 1.1.2.2 Thuyết công J.Stacy Adams 11 1.1.2.3 Thuyết kì vọng Victor Vroom 13 1.1.2.4 Quan điểm Hackman Oldman .14 1.1.2.5 Thuyết hai nhân tố 15 1.1.3 Các nguyên nhân dẫn đến thõa mãn công việc nhân viên 16 1.1.4 Một số nghiên cứu mức độ thỏa mãn công việc người lao động .16 1.1.5 Mô hình giả thuyết đề xuất 18 uế CHƯƠNG II NGHIÊN CỨU SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI LE BELHAMY RESORT & SPA 24 H 2.1 Giới thiệu Le belhamy resort & spa 25 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 25 tế 2.1.2 Các phân khu chức 26 2.1.3 Cơ sở vật chất kĩ thuật 27 h 2.1.4 Tổ chức máy quản lý nguồn nhân lực .30 in 2.1.4.1 Cơ cấu tổ chức máy hoạt động .30 cK 2.1.4.2 Tình hình sử dụng nguồn nhân lực 34 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh Resort giai đoạn 2013– 2015 .37 2.1.6 Tình hình nguồn khách đến resort ba năm 2013-2015 .39 họ 2.2 Khảo sát, nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đánh giá mức độ thỏa mãn nhân viên công việc Resort thông qua điều tra nghiên cứu bảng câu hỏi 42 Đ ại 2.2.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 43 2.2.1.1 Giới tính 43 2.2.1.2 Độ tuổi 43 2.2.1.3 Thu nhập 44 2.2.1.4 Thời gian làm việc .44 2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 45 2.3.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số tin cậy Cronbach Alpha 45 3.8.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 49 2.3.3 Mô hình hiệu chỉnh( sau loại nhóm nhân tố không phù hợp mô hình) .52 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tuyền iii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ts.Nguyễn Đăng Hào 2.3.4 Kết phân tích hồi quy tuyến tính 54 2.3.5 Kết thống kê mức độ thỏa mãn theo nhóm yếu tố mức độ thỏa mãn chung resort 59 3.8.6 Phân tích khác biệt mức độ thỏa mãn công việc nhóm đối tượng nghiên cứu 65 CHƯƠNG III ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI LE BELHAMY RESORT & uế SPA .71 3.1 Định hướng chiến lược phát triển Resort năm tới .71 H 3.1.1 Xu hướng phát triển nghành khách sạn Việt Nam năm qua 71 3.1.2 Định hướng phát triển Le Belhamy .73 tế 3.1.2.1 Phân tích ma trận SWOT 74 3.1.2.2 Mục tiêu phát triển Le Belhamy 77 h 3.2 Một số giải pháp nâng cao thỏa mãn công việc nhân viên Le belhamy in resort & spa Hội An 77 cK 3.2.1 Giải pháp sách lương thưởng 78 3.2.2 Giải pháp cấp 79 3.2.3 Giải pháp phúc lợi 81 họ 3.2.4 Giải pháp Điều kiện làm việc 81 3.2.5 Giải pháp Đồng nghiệp 82 Đ ại PHẦN III KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 84 Kết luận 84 Kiến nghị 84 Những hạn chế nghiên cứu 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO 88 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tuyền iv Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ts.Nguyễn Đăng Hào DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CHỮ VIẾT ĐẦY ĐỦ CSLTDL: Cơ sở lưu trú du lịch TGLTBQ: Thời gian lưu trú bình quân VHTTDL: Văn hóa thể thao du lịch SL: Số lượng ĐVT: Đơn vị tính ĐH: Đại học CĐ: Cao đẳng TC: Trung cấp NV: Nhân viên h tế H uế CHỮ VIẾT TẮT Thành phố Đ ại họ cK in TP: SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tuyền v Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ts.Nguyễn Đăng Hào DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Thang đo đặc điểm cá nhân 19 Bảng 2: Thang đo yếu tố cấu thành thỏa mãn công việc .20 Bảng 3: Tình hình sở vật chất resort năm 2015 29 Bảng 4: Cơ cấu lao động Le belhamy resort & spa 35 Bảng 5: Kết hoạt động kinh doanh Le belhamy qua năm 2013-2015 38 Bảng 6: Tình hình khách đến resort 2013-2015 40 Bảng 7: Cơ cấu nguồn khách 2013-2015 41 Bảng 8: Hệ số Cronbach’s Alpha nhóm nhân tố “chính sách lương thưởng 45 uế Bảng 9: Hệ số Cronbach’s Alpha nhân tố khác 46 Bảng 10: Hệ số Cronbach’s Alpha nhân tố lần .48 H Bảng 11: Kết kiểm định KMO and bartlett's 50 Bảng12: Kết kiểm định KMO and bartlett's 50 tế Bảng 13: Kết EFA cho thang đo nhân tố thành phần thỏa mãn công việc 50 Bảng 14: Ma trận hệ số tương quan biến 55 h Bảng 15: Kết phân tích Anovaa - kiểm định độ phù hợp mô hình hồi quy 56 in Bảng 16: Tóm tắt mô hình 57 Bảng 17: Kết phân tích hồi quy 57 cK Bảng 18: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo “chính sách lương thưởng” 60 Bảng 19: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo “điều kiện làm việc” 61 Bảng 20: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo “phúc lợi” 62 họ Bảng 21: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo “cấp trên” 63 Bảng 22: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo “đồng nghiệp” 63 Đ ại Bảng 23: Mức độ thỏa mãn chung 65 Bảng 24: Thống kê nhóm 66 Bảng 25: Kết kiểm định độc lập mẫu 67 Bảng 26: Kết kiểm tra tính đồng phương sai nhóm có thu nhập khác 68 Bảng 27: Kết kiểm tra đồng phương sai nhóm có thời gian làm việc khác 69 Bảng 28: Kết kiểm tra tính đồng phương sai nhóm có độ tuổi khác .69 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tuyền viii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ts.Nguyễn Đăng Hào DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình Quá trình nghiên cứu Hình Tháp nhu cầu Maslow 11 Hình Mô hình yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc nhân viên Le belhamy 18 Đồ thị Chu kì sống resort Hinh Cơ cấu giới tính mẫu điều tra 43 uế Hình Độ tuổi mẫu nghiên cứu 43 Hình Cơ cấu thu nhập mẫu điều tra 44 H Hình Thời gian làm việc mẫu nghiên cứu 44 Đ ại họ cK in h tế Hình Mô hình hiệu chỉnh 53 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tuyền ix Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ts.Nguyễn Đăng Hào Phần I ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Nhân lực nguồn lực quan trọng thiếu doanh nghiệp Hiện nay, doanh nghiệp ngày coi trọng công tác xây dựng nguồn nhân lực, đặc biệt tuyển chọn người tốt cho doanh nghiệp Tuy nhiên, doanh nghiệp không dừng lại mức độ tuyển chọn mà phải biết cách để giữ chân nhân viên mình, nhân viên giỏi, có tiềm Sự ổn định đội ngủ nhân uế viên giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian chi phí tuyển dụng, đào H tạo tạo niềm tin cho nhân viên khác Theo Luddy (2005) nhân viên thỏa mãn dẫn đến suất lao động họ thấp, ảnh hưởng đến sức tế khỏe thể chất lẫn tinh thần, nhân viên có thỏa mãn công việc đổi chỗ làm nghỉ việc hơn, đồng thời nhân viên xem doanh nghiệp nơi lý h tưởng để phát huy lực Một khảo sát thực Career in builder - website việc làm giới bất mãn tăng lên giới làm cK công, bốn người có người chán nản với công việc Liên hệ đến doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực dịch vụ, khách sạn địa bàn tỉnh Quảng Nam, đặc trưng lĩnh vực dịch vụ nói chung lĩnh họ vực khách sạn nói riêng, bật tượng “nhảy việc” khách sạn việc quan tâm đến hài lòng nhân viên xem nhẹ Đ ại Theo nhận định chị Nguyễn Thị Như Thuận- quản lý phận nhà hàng Le Belhamy năm gần tình trạng nhân viên bỏ làm việc ở khách sạn, Resort khác nhiều, kể người làm việc thời gian dài Vậy lí gì? Sẽ phải tình trạng kéo dài? Đó dấu chấm hỏi đặt cho ban lãnh đạo Resort Vấn đề cấp bách Le Belhamy phải tìm hiểu mức độ thỏa mãn công việc nhân viên làm việc Resort để biết liệu người lao động có hài lòng hay không? Những yếu tố họ hài lòng yếu tố họ chưa hài lòng hay thật bất mãn để đến hành động Liệu họ có thỏa mãn với công việc hay không nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn Xuất phát từ băn khoăn mạnh dạn lựa SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tuyền Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ts.Nguyễn Đăng Hào chọn đề tài: “Nghiên cứu thỏa mãn công việc nhân viên Le Belhamy resort &spa” để nghiên cứu Với liệu thu thập từ khảo sát, nghiên cứu hi vọng cung cấp sở cho ban lãnh đạo Resort có nhìn sâu sắc nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn nhân viên Từ họ có định hướng, sách phù hợp việc sử dụng lao động nhằm giữ chân nhân viên làm việc lâu dài theo định hướng mà họ mong muốn nâng cao uy tín Resort, thu hút ngày đông đảo nhân viên có lực, phẩm chất tốt, giúp Resort ngày lên Mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu H 2.1 Mục tiêu chung uế cạnh tranh bối cảnh Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc nhân tế viên Resort sở lý thuyết điều tra nghiên cứu từ đưa định hướng giải h pháp phù hợp in 2.2 Mục tiêu cụ thể nhân viên cK - Hệ thống hóa lý luận, sở thực tiễn thỏa mãn công việc - Xác định nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc nhân họ viên - Xây dựng thang đo lượng hóa nhân tố cấu thành thỏa mãn nhân viên xây dựng mô hình thỏa mãn nhân viên Resort Đ ại - Nghiên cứu, phân tích, đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố đến thỏa mãn công việc nhân viên - Đánh giá thỏa mãn công việc nhân viên thông qua nhân tố Qua tác giả đề xuất, kiến nghị giải pháp nhằm nâng cao mức độ thỏa mãn công việc nhân viên Resort 2.3 Câu hỏi nghiên cứu - Những nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc nhân viên Le Belhamy resort & spa Hội An? SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tuyền Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ts.Nguyễn Đăng Hào ☐ Nam ☐ Nữ Tuổi Anh/ Chị nằm vào khoảng: ☐ 35-44 ☐trên 45 uế ☐ 25-34 Thời gian làm việc Resort: ☐ Dưới năm ☐ Từ 2-4 năm ☐ Dưới triệu ☐ Từ 3-4 triệu tế Thu nhập tháng H ☐ 18-24 ☐ Từ 4-5 triệu ☐ Trên năm ☐ Trên triệu vui lòng để lại ý kiến đóng góp phần h Phần 4:Anh/ Chị có đóng góp ý kiến Resort để làm tăng thỏa mãn nhân viên Resort không? Nếu có, xin auý Anh/ Chị in ………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………… cK ………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………… …………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………………… Đ ại họ Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn hợp tác, giúp đỡ quý Anh/ Chị Chúc quý Anh/ Chị gia đình sức khỏe thành đạt SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tuyền Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ts.Nguyễn Đăng Hào Phụ lục II KẾT QUẢ PHÂN TÍCH VÀ XỬ LÝ SỐ LIỆU Hệ sốCronbach's Alpha nhóm nhân tố đào tạo, thăng tiến Reliability Statistics 1Cronbach's N of Items Alpha 430 uế Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's if Item Deleted Total H Item Deleted resort tao nhieu co hoi dao tao thang tien hop trinh anh chi 7.7467 1.733 1.479 7.3200 2.259 cK chuong trinh dao tao phu 7.7200 h can thiet cho cong viec in duoc dao tao cac ki nang tế Correlation họ Đ ại Cronbach's N of Items Alpha 610 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tuyền Deleted 342 184 177 592 342 281 Hệ số Cronbach's Alpha nhóm nhân tố “chính sách lương thưởng” Reliability Statistics Alpha if Item Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ts.Nguyễn Đăng Hào Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Item Deleted Total Correlation Deleted 466 506 9.598 575 444 10.824 536 477 17.551 247 696 14.751 131 634 11.942 470 uế 10.082 516 H tien luong duoc tra dung 18.6467 han, day du tien luong phu hop nang 18.1600 luc duoc nhan tien thuong phu 17.7667 hop dong gop co the song dua vao nguon 16.8867 luong thuong luong thuong canh tranh 17.9733 su cong bang phan 17.9333 phoi luong thuong tế Hệ số Cronbach's Alphacủa nhóm nhân tố “đồng nghiệp” Reliability Statistics in Alpha N of Items h Cronbach's Item-Total Statistics Scale dong nghiep la nguoi dang tin cay dong nghiep tan tam,het minh vi cong viec dong nghiep san sang giu anh chi can dong nghiep ton if Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Correlation if Item Deleted 17.4000 2.953 662 528 17.3933 3.891 102 745 17.2467 3.100 602 557 17.4000 3.168 448 611 17.9467 2.494 454 625 Đ ại ,hoa dong Mean họ dong nghiep than thien cK 671 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tuyền Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ts.Nguyễn Đăng Hào Hệ số Cronbach's Alphacủa nhóm nhân tố “cấp trên” Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 705 Item-Total Statistics 4.959 657 H -.013 h 6.200 628 tế 5.441 4.479 806 565 589 555 634 580 605 Hệ số Cronbach's Alphacủa nhóm nhân tố “điều kiện làm việc” cK 7.983 in cap tren lang nge, ton 13.4733 y kien cua anh chi ca tren ho tro anh chi 14.5667 can cap tren quan tam cap 14.2867 duoi cap tren la nguoi co nang luc,dang nguong 14.2733 mo de dang khieu 14.7600 nai,dong gop y kien uế Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Deleted Item Deleted Total Correlation Item Deleted Reliability Statistics N of Items Alpha 631 Đ ại họ Cronbach's Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted noi lam viec an toan,day 16.7467 du tien nghi thoi gian ca lam hop li 16.7267 khong phai lam ngoai gio 16.6267 qua nhieu khong can mat nhieu thoi 16.8400 gian den noi lam viec noi lam viec rong rai thong 17.2467 mat SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tuyền 3.036 441 562 2.549 628 460 2.880 410 567 2.457 712 421 3.261 019 814 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ts.Nguyễn Đăng Hào Hệ số Cronbach's Alphacủa nhóm nhân tố “phúc lợi” Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 723 Item-Total Statistics duoc nghi benh nghi phep can duoc tham gia hoat dong ngoai khoa chinh sach phuc loi ro uế 16.4267 3.696 388 711 16.5067 3.124 597 636 16.4800 3.151 591 639 466 689 437 704 16.7467 2.915 16.3200 2.944 Hệ số Cronbach's Alphacủa nhóm nhân tố “bản chất công việc” Đ ại Item Deleted họ rang,huu ich Correlation tế hien tai Item Deleted h khong lo bi mat cong viec Item Deleted in chinh sach bao hiem if Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if cK thuc hien day du ,kip thoi Mean H Scale Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 638 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tuyền Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ts.Nguyễn Đăng Hào Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted anh chi thich thu cong viec 8.6467 duoc phan vao cac bo phan 8.7333 phu hop nang luc cong viec co nhieu thach 8.9533 thuc, sang tao 425 570 908 585 336 1.119 347 677 Phân tích nhân tố khám phá uế 1.089 lần H KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .753 276 cK Communalities tien luong duoc tra dung Initial Extraction 1.000 665 họ tien luong phu hop nang luc Đ ại duoc nhan tien thuong phu hop dong gop su cong bang phan phoi luong thuong dong nghiep than thien ,hoa dong dong nghiep tan tam,het minh vi cong viec dong nghiep san sang giu anh chi can 000 in Sig h Bartlett's Test of Sphericity Df han, day du 1303.493 tế Approx Chi-Square 1.000 717 1.000 582 1.000 490 1.000 767 1.000 730 1.000 581 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tuyền 1.000 533 1.000 687 cap tren quan tam cap duoi 1.000 733 de dang khieu nai,dong gop y kien cap tren la nguoi co nang luc,dang ngong mo noi lam viec an toan,day du tien nghi thoi gian ca lam hop li khong phai lam ngoai gio qua nhieu khong can mat nhieu thoi gian den noi lam viec thuc hien day du ,kip thoi chinh sach bao hiem 1.000 681 1.000 562 1.000 724 1.000 497 1.000 777 1.000 526 1.000 632 1.000 669 1.000 họ 460 1.000 483 1.000 616 1.000 606 1.000 507 hien tai duoc nghi benh nghi phep can duoc tham gia hoat dong ngoai khoa 604 cK khong lo bi mat cong viec 1.000 tế can h ca tren ho tro anh chi in Đ ại chinh sach phuc loi ro rang,huu ich anh chi thich thu cong viec duoc phan vao cac bo phan phu hop nang luc cong viec co nhieu thach thuc, sang tao uế dong nghiep ton GVHD: Ts.Nguyễn Đăng Hào H Khóa luận tốt nghiệp Extraction Method: Principal Component Analysis SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tuyền ại Đ Rotated Component Matrixa SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tuyền Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 3.312 2.666 2.570 2.444 2.342 1.491 H uế Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 4.888 20.367 20.367 2.659 11.078 31.445 2.611 10.878 42.323 2.282 9.509 51.833 1.343 5.595 57.427 1.043 4.348 61.775 tế 20.367 31.445 42.323 51.833 57.427 61.775 65.604 68.957 72.196 75.278 78.040 80.694 83.209 85.530 87.735 89.762 91.585 93.283 94.795 96.198 97.387 98.433 99.318 100.000 họ 4.888 20.367 2.659 11.078 2.611 10.878 2.282 9.509 1.343 5.595 1.043 4.348 919 3.829 805 3.353 777 3.239 10 740 3.082 11 663 2.762 12 637 2.654 13 604 2.515 14 557 2.320 15 529 2.206 16 486 2.027 17 438 1.823 18 407 1.697 19 363 1.513 20 337 1.403 21 285 1.189 22 251 1.046 23 212 885 24 164 682 Extraction Method: Principal Component Analysis Cumulative % h % of Variance cK Total Variance Explained Compone Initial Eigenvalues nt Total GVHD: Ts.Nguyễn Đăng Hào in Khóa luận tốt nghiệp 13.798 11.110 10.710 10.185 9.760 6.211 13.798 24.908 35.619 45.804 55.564 61.775 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ts.Nguyễn Đăng Hào Lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .723 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity Df 992.681 171 Sig .000 Extraction tien luong duoc tra dung han, day du 1.000 584 tien luong phu hop nang luc 1.000 727 duoc nhan tien thuong phu hop dong gop 1.000 su cong bang phan phoi luong thuong 1.000 dong nghiep than thien ,hoa dong 1.000 786 dong nghiep tan tam,het minh vi cong viec 1.000 737 1.000 h 555 1.000 685 1.000 708 de dang khieu nai,dong gop y kien 1.000 598 cap tren la nguoi co nang luc,dang ngong mo 1.000 680 noi lam viec an toan,day du tien nghi 1.000 574 1.000 775 khong phai lam ngoai gio qua nhieu 1.000 525 khong can mat nhieu thoi gian den noi lam viec 1.000 817 khong lo bi mat cong viec hien tai 1.000 629 duoc nghi benh nghi phep can 1.000 645 duoc tham gia hoat dong ngoai khoa 1.000 507 chinh sach phuc loi ro rang,huu ich 1.000 487 Đ ại thoi gian ca lam hop li họ cK cap tren quan tam cap duoi H 582 473 tế dong nghiep ton ca tren ho tro anh chi can uế Initial in Communalities Extraction Method: Principal Component Analysis SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tuyền Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ts.Nguyễn Đăng Hào 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 19.142 32.786 45.741 56.884 63.542 68.034 72.045 75.850 79.240 82.458 85.388 87.983 90.394 92.568 94.558 96.305 97.825 99.038 100.000 Đ SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tuyền 19.142 13.643 12.956 11.143 6.658 19.142 32.786 45.741 56.884 63.542 cK in h tế 3.637 2.592 2.462 2.117 1.265 họ 19.142 13.643 12.956 11.143 6.658 4.492 4.011 3.805 3.391 3.217 2.930 2.595 2.411 2.174 1.990 1.748 1.519 1.213 962 ại 3.637 2.592 2.462 2.117 1.265 853 762 723 644 611 557 493 458 413 378 332 289 231 183 2.657 2.616 2.382 2.292 2.125 13.986 13.768 12.538 12.064 11.187 uế Cumulative % Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulati Total % of Variance Cumulative % ve % H Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance 13.986 27.754 40.291 52.355 63.542 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ts.Nguyễn Đăng Hào Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa uế 840 754 748 670 in h tế cap tren quan tam cap duoi ca tren ho tro anh chi can cap tren la nguoi co nang luc,dang 800 nguong mo de dang khieu nai,dong gop y kien 755 khong can mat nhieu thoi gian den noi 874 lam viec thoi gian ca lam hop li 851 noi lam viec an toan,day du tien nghi 715 khong phai lam ngoai gio qua nhieu 655 tien luong phu hop nang luc tien luong duoc tra dung han, day du duoc nhan tien thuong phu hop dong gop su cong bang phan phoi luong thuong duoc nghi benh nghi phep can khong lo bi mat cong viec hien tai duoc tham gia hoat dong ngoai khoa chinh sach phuc loi ro rang,huu ich dong nghiep than thien ,hoa dong dong nghiep tan tam,het minh vi cong viec dong nghiep ton Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations H Component 822 819 785 783 704 673 854 cK 818 họ 709  Mức độ thỏa mãn chung theo nhóm yếu tố Đ ại Tiền lương Descriptive Statistics N tien luong duoc tra dung 150 han, day du tien luong phu hop nang 150 luc duoc nhan tien thuong phu 150 hop dong gop su cong bang phan 150 phoi luong thuong Valid N (listwise) 150 Minimum Maximum Mean Std Deviation 1.00 5.00 2.8267 1.47801 1.00 5.00 3.3133 1.41486 1.00 5.00 3.7067 1.22363 1.00 5.00 3.5400 1.08455 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tuyền Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ts.Nguyễn Đăng Hào Đồng nghiệp Descriptive Statistics N Std Deviation 3.00 5.00 4.4467 55001 3.00 5.00 4.6000 53092 2.00 5.00 3.9000 87278 uế dong nghiep than thien 150 ,hoa dong dong nghiep tan tam,het 150 minh vi cong viec dong nghiep ton 150 Valid N (listwise) 150 Minimum Maximum Mean H Cấp họ Điều kiện làm việc Đ ại noi lam viec an toan,day du tien nghi thoi gian ca lam hop li khong phai lam ngoai gio qua nhieu khong can mat nhieu thoi gian den noi lam viec Valid N (listwise) 1.00 5.00 3.2733 91150 1.00 5.00 3.5533 80715 2.00 3.5667 65964 5.00 3.0800 1.11440 tế Std Deviation 5.00 1.00 cK ca tren ho tro anh chi 150 can cap tren quan tam cap duoi 150 cap tren la nguoi co nang 150 luc,dang nguong mo de dang khieu 150 nai,dong gop y kien Valid N (listwise) 150 Minimum Maximum Mean in N h Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation 150 3.00 5.00 4.3000 50168 150 3.00 5.00 4.3200 58298 150 3.00 5.00 4.4200 59382 150 3.00 5.00 4.2067 57108 150 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tuyền Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ts.Nguyễn Đăng Hào Phúc lợi Descriptive Statistics duoc nghi benh nghi phep can duoc tham gia hoat dong ngoai khoa chinh sach phuc loi ro rang,huu ich Valid N (listwise) Std Deviation 150 3.00 5.00 4.1133 56208 150 3.00 5.00 4.1400 55599 150 2.00 5.00 3.8733 73546 150 3.00 5.00 4.3000 uế hien tai Minimum Maximum Mean 74860 H khong lo bi mat cong viec N 150 tế Thỏa mãn chung N Minimum Mean Std Deviation 150 1.50 5.00 3.3683 70633 U2 150 3.00 5.00 4.3117 45145 U3 150 1.75 5.00 3.3467 99444 U4 150 3.00 5.00 4.1067 48062 U5 150 2.67 5.00 4.3156 53899 150 3.00 5.00 3.6800 61655 STM 150 Đ ại Valid N (listwise) họ cK Maximum U1 in h Descriptive Statistics SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tuyền Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ts.Nguyễn Đăng Hào Variables Entered/Removeda Model Variables Variables Entered U5, Method Removed U4, U1, U3, U2b Enter a Dependent Variable: STM b All requested variables entered R Square 848a 720 Adjusted R Std Error of the Square Estimate 710 33195 H Model R uế Model Summary tế a Predictors: (Constant), U5, U4, U1, U3, U2 Regression 40.772 Residual 15.868 144 Total 56.640 149 cK Sum of Squares df Mean Square F Sig 8.154 74.001 000b in Model h ANOVAa 110 họ a Dependent Variable: STM Đ ại b Predictors: (Constant), U5, U4, U1, U3, U2 Coefficientsa Model Unstandardized Standardized t Coefficients Coefficients B Std Error Sig Beta Collinearity Statistics Toleranc VIF e (Constant) -3.392 414 -8.203 000 U1 321 039 368 8.276 000 983 1.017 U2 448 068 328 6.581 000 784 1.275 U3 340 028 548 12.284 000 977 1.024 U4 390 057 304 6.872 000 996 1.004 U5 306 057 268 5.370 000 782 1.279 a Dependent Variable: STM SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tuyền Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ts.Nguyễn Đăng Hào Hồi quy tương quanCorrelations Pearson Correlation STM STM 103 083 -.003 -.052 365** 208 314 973 530 000 150 150 150 150 150 Sig (2-tailed) 208 N 150 Pearson Correlation 391** -.049 018 457 553 829 100 000 150 150 150 150 150 083 -.049 -.059 -.117 513** Sig (2-tailed) 314 553 470 155 000 N 150 150 150 Pearson Correlation -.003 018 -.059 Sig (2-tailed) 973 829 470 N 150 150 Pearson Correlation -.052 457 Sig (2-tailed) 530 100 N 150 ** 150 ** 150 150 016 280** 001 150 150 150 150 -.117 016 340** 155 846 150 ** Sig (2-tailed) 000 000 000 001 000 150 150 150 150 150 Đ ại ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tuyền 280 150 ** 365 họ 513 000 Pearson Correlation N 391 150 846 150 ** uế 103 H Pearson Correlation 150 ** tế U5 U5 h U4 U4 cK U3 U3 Sig (2-tailed) N U2 U2 in U1 U1 340 150 ** 150