Hoàn thiện chính sách marketing mix tại công ty cổ phần bê tông và xây dựng thừa thiên huế

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING – MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BÊ TÔNG VÀ XÂY DỰNG THỪA THIÊN HUẾ HOÀNG THỊ NGỌC TRANG Huế, tháng năm 2016 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING – MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BÊ TÔNG VÀ XÂY DỰNG THỪA THIÊN HUẾ Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: ThS Lê Quang Trực Hoàng Thị Ngọc Trang Lớp: K46A – QTKD TH Khóa 2012 - 2016 Lời Cảm Ơn Trong thời gian tìm hiểu, nghiên cứu thực đề tài “Hoàn thiện sách marketing – mix Công ty cổ phần Bê tông Xây dựng Thừa Thiên Huế”, em nhận giúp đỡ nhiệt tình tất người Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến toàn thầy cô giáo trường Đại học Kinh tế giúp đỡ, giảng dạy để truyền đạt cho em nhiều kiến thức, kinh nghiệm hay suốt năm ngồi giảng đường đại học Đặc biệt, em xin cảm ơn thầy Lê Quang Trực – giảng viên hướng dẫn khóa luận, giành nhiều thời gian tâm huyết truyền đạt, dạy tận tình kiến thức bổ ích, thiếu sót trình thực đề tài để em hoàn thiện tốt đề tài Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo tất anh chị nhân viên Công ty cổ phần Bê tông Xây dựng Thừa Thiên Huế luôn giúp đỡ nhiệt tình, tạo điều kiện thuận lợi, hướng dẫn điều hay, mẻ thời gian em thực tập công ty Cuối cùng, em xin cảm ơn người bạn, người thân gia đình giúp đỡ, động viên, khuyến khích để em hoàn thành tốt đề tài Mặc dù có cố gắng xong hạn chế kiến thức, kinh nghiệm thời gian nghiên cứu nên đề tài nghiên cứu em không tránh khỏi thiếu sót Em mong đóng góp ý kiến quý thầy cô giáo, quý anh chị ban lãnh đạo công ty để khóa luận tốt nghiệp em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Huế, 5/2016 Sinh viên Hoàng Thị Ngọc Trang DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Tiêu thức phân đoạn thị trường tiêu dùng .9 Bảng 2.1: Tình hình lao động Công ty cổ phần Bê tông Xây dựng Thừa Thiên Huế qua năm 2013 - 2015 33 Bảng 2.2: Tình hình tài sản nguồn vốn Công ty cổ phẩn Bê tông Xây dựng Thừa Thiên Huế qua năm 2013 – 2015 36 Bảng 2.3: Tình hình kết kinh doanh Công ty cổ phần Bê tông Xây dựng Thừa Thiên Huế qua năm 2013 – 2015 38 Bảng 2.4: Phân đoạn thị trường sản phẩm công ty cổ phần Bê tông Xây dựng Thừa Thiên Huế .41 Bảng 2.6: Tình hình sản xuất sản phẩm Công ty cổ phần Bê tông Xây dựng Thừa Thiên Huế qua năm 2013 – 2015 48 Bảng 2.7: Tình hình chi phí Công ty cổ phần Bê tông Xây dựng Thừa Thiên Huế qua năm 2013 – 2015 50 Bảng 2.8: Mức giá sản phẩm Công ty cổ phần Bê tông Xây dựng Thừa Thiên Huế năm 2016 .51 Bảng 2.9: Mức giá bê tông thương phẩm công ty năm 2016 51 Bảng 2.10: Mức giá ống bi công ty năm 2016 52 Bảng 2.11: So sánh giá sản phẩm bê tông thương phẩm công ty với đối thủ 53 Bảng 2.12: So sánh giá sản phẩm ống bi công ty so với đối thủ 53 Bảng 2.13: Tỷ lệ chiết khấu bớt giá công ty cổ phần Bê tông Xây dựng Thừa Thiên Huế 54 Bảng 2.14: Sản lượng tiêu thụ sản phẩm bê tông Công ty qua năm 2013 – 2015 57 Bảng 2.15: Sản lượng tiêu thụ sản phẩm ống bi Công ty qua năm 2013 – 201558 Bảng 2.16: Danh sách nhân viên bán hàng công ty cổ phần Bê tông Xây dựng Thừa Thiên Huế giai đoạn 2013 – 2015 61 Bảng 2.17: Chi phí xúc tiến công ty qua năm 2013 – 2015 62 Bảng 2.18: Đặc điểm mẫu nghiên cứu 63 i Bảng 2.19: Kiểm định giá trị trung bình khách hàng sách sản phẩm công ty .67 Bảng 2.20: Kiểm định giá trị trung bình khách hàng sách giá công ty 68 Bảng 2.21: Kiểm định giá trị trung bình khách hàng sách phân phối công ty .69 Bảng 2.22: Kiểm định giá trị trung bình khách hàng sách xúc tiến công ty .70 Bảng 2.23: Kết đánh giá sơ thang đo Cronbach’s Alpha 71 ii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Đặc điểm mẫu theo số năm kinh doanh tiêu dùng 64 Biểu đồ 2.2: Đặc điểm mẫu theo độ tuổi chủ sở kinh doanh/tiêu dùng .65 Biểu đồ 2.3: Đặc điểm mẫu theo sản phẩm 66 iii DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH Hình 1.1: Chiến lược marketing định hướng vào khách hàng Hình 1.2: Các chiến lược thị trường mục tiêu .11 Hình 1.3: Các chiến lược định vị 16 Hình 1.4: Mô hình marketing – mix 4Ps .17 Hình 1.5: Phối thức tiếp thị truyền thông đại 19 Hình 1.6: Mô hình marketing – mix 7P 19 Hình 1.7: Sự phối hợp thành phần triển khai marketing hỗn hợp 22 Hình 2.1: Chiến lược định vị công ty cổ phần Bê tông Xây dựng Thừa Thiên Huế 43 iv DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Mô hình marketing – mix 4P 25 Sơ đồ 1.2: Quy trình nghiên cứu 26 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty cổ phẩn Bê tông Xây dựng Thừa Thiên Huế .29 Sơ đồ 2.2: Quá trình sản xuất bê tông thương phẩm .47 Sơ đồ 2.3: Kênh marketing công ty 55 v MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU i DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ iii DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH iv DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ v MỤC LỤC vi PHẦN I:ĐẶT VẤN ĐỀ 1.Tính cấp thiết đề tài 2.Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung .2 2.2 Mục tiêu cụ thể .2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu 3.3 Phạm vi nội dung 4.Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp định tính 4.2 Phương pháp định lượng Kết cấu đề tài PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ MARKETING – MIX 1.1 Marketing mục tiêu 1.1.1 Phân đoạn thị trường 1.1.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 10 1.1.3 Tạo khác biệt định vị thương hiệu .13 1.2 Marketing – mix 16 1.2.1 Khái niệm marketing – mix 16 1.2.2 Các thành phần marketing – mix 17 vi 1.2.2.1 Marketing – mix theo quan điểm 4Ps 17 1.2.2.2 Marketing – mix theo quan điểm 7Ps 18 1.2.3 Phối hợp thành phần marketing – mix 22 1.3 Bình luận nghiên cứu liên quan .23 1.4 Thiết kế nghiên cứu 24 1.4.1 Mô hình nghiên cứu .24 1.4.2 Quy trình nghiên cứu .25 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH MARKETING – MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BÊ TÔNG VÀ XÂY DỰNG 27 THỪA THIÊN HUẾ 27 2.1 Tổng quan Công ty cổ phần Bê tông Xây dựng Thừa Thiên Huế 27 2.1.1 Giới thiệu công ty .27 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 27 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ lĩnh vực hoạt động công ty 28 2.1.3.1 Chức 28 2.1.3.2 Nhiệm vụ 28 2.1.3.3 Lĩnh vực hoạt động 28 2.1.4 Hệ thống cấu tổ chức máy 29 2.1.4.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý 29 2.1.4.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 30 2.1.5 Tình hình nguồn lực công ty cổ phần Bê tông Xây dựng Thừa Thiên Huế giai đoạn 2013 – 2015 32 2.1.5.1 Tình hình lao động 32 2.1.5.2 Tình hình tài sản nguồn vốn .34 2.1.6 Một số tiêu kết kinh doanh Công ty cổ phần Bê tông Xây dựng Thừa Thiên Huế qua năm 2013 – 2015 37 2.2 Thực trạng sách marketing – mix công ty cổ phần Bê tông Xây dựng Thừa Thiên Huế 39 2.2.1 Chiến lược marketing mục tiêu .39 2.2.2 Chính sách marketing – mix 43 vii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Quang Trực PHỤ LỤC BẢNG GIÁ VẬT LIỆU XÂY DỰNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BÊ TÔNG VÀ XÂY DỰNG THỪA THIÊN HUẾ ĐVT Đơn giá Ống bê tông loa đầu, tải trọng vỉa hè đ/md 190.000 Ống bê tông loe đầu, hoạt tải H93 đ/md 215.000 Ống bê tông loa đầu, tải trọng vỉa hè đ/md 220.000 Ống bê tông loe đầu, hoạt tải H93 đ/md 245.000 Ống bê tông loa đầu, tải trọng vỉa hè đ/md 300.000 Ống bê tông loe đầu, hoạt tải H93 đ/md 360.000 Ống bê tông loa đầu, tải trọng vỉa hè đ/md 530.000 Ống bê tông loe đầu, hoạt tải H93 đ/md 580.000 Ống bê tông loa đầu, tải trọng vỉa hè đ/md 705.000 Ống bê tông loe đầu, hoạt tải H93 đ/md 830.000 đ/md 1.200.000 TÊN VLXD ỐNG BI, ỐNG BÊ TÔNG THƯƠNG PHẨM A.Ống công bê tông cốt thép công nghệ rung lõi 1.Loại đường kính 300mm dày 65mm, Mác 300, L=2,5m 2.Loại đường kính 400mm dày 65mm, Mác 300, L=2,5m 3.Loại đường kính 600mm dày 75mm, Mác 300, L=2,5m 4.Loại đường kính 800mm dày 100mm, Mác 300, L=2,5m 5.Loại đường kính 1000mm dày 100mm, Mác 300, L=2,5m 6.Loại đường kính 1200mm dày 120mm, Mác 300, L=2,5m Ống bê tông loa đầu, tải trọng vỉa hè SVTH: Hoàng Thị Ngọc Trang Khóa luận tốt nghiệp Ống bê tông loe đầu, hoạt tải H93 GVHD: Th.S Lê Quang Trực đ/md 1.300.000 Ống bê tông loa đầu, tải trọng vỉa hè đ/md 1.950.000 Ống bê tông loe đầu, hoạt tải H93 đ/md 2.250.000 Ống bê tông loa đầu, tải trọng vỉa hè đ/md 3.183.000 Ống bê tông loe đầu, hoạt tải H93 đ/md 3.464.000 Ống bê tông loa đầu, tải trọng vỉa hè đ/md 3.586.000 Ống bê tông loe đầu, hoạt tải H93 đ/md 3.965.000 7.Loại đường kính 1500 dày 150mm, Mác 300, L=2,5m 8.Loại đường kính 1800 dày 150mm, Mác 300, L=2,5m 9.Loại đường kính 2000mm dày 160mm, Mác 300, L=2,5m 10.Ống cống bê tông cốt thép, tải trọng vỉa hè, L=2,5m, đầu loe, Mác 300 D300 – 65 đ/md 218.000 D400 – 65 đ/md 265.000 D600 – 75 đ/md 403.000 D800 – 95 đ/md 719.000 D1000 – 115 đ/md 978.000 D1200 – 125 đ/md 1.409.000 D1500 – 150 đ/md 2.067.000 D1800 – 200 đ/md 3.646.000 D2000 – 220 đ/md 4.380.000 11.Ống cống bê tông cốt thép, tải trọng HL93 (băng đường), L=2,5m, đầu loe, Mác 300 D300 – 65 SVTH: Hoàng Thị Ngọc Trang đ/md 286.000 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Quang Trực D400 – 65 đ/md 302.000 D600 – 75 đ/md 510.000 D800 – 95 đ/md 813.000 D1000 – 115 đ/md 1.151.000 D1200 – 125 đ/md 1.535.000 D1500 – 150 đ/md 2.639.000 D1800 – 200 đ/md 4.020.000 D2000 – 220 đ/md 5.199.000 Mác BT200 đ/m3 1.095.000 Mác BT250 đ/m3 1.170.000 Mác BT300 đ/m3 1.260.000 Mác BT350 đ/m3 1.340.000 Mác BT400 đ/m3 1.440.000 B Bê tông thương phẩm SVTH: Hoàng Thị Ngọc Trang Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Quang Trực PHỤ LỤC XỬ LÝ DỮ LIỆU BẰNG PHẦN MỀM SPSS 20 Thống kê mô tả đặc điểm mẫu điều tra Số năm KD/TD sản phẩm Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 10 năm Total Sản phẩm KD/TD Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Bê tông 59 73.8 73.8 73.8 Ống bi 21 26.3 26.3 100.0 Total 80 100.0 100.0 Tuổi chủ sở KD Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Từ 23 đến 40 16 20.0 20.0 20.0 Từ 40 đến 55 38 47.5 47.5 67.5 Trên 55 26 32.5 32.5 100.0 Total 80 100.0 100.0 Valid SVTH: Hoàng Thị Ngọc Trang Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Quang Trực Giá trị trung bình mẫu nghiên cứu Về sản phẩm Statistics SP1 SP2 Valid SP3 SP4 80 80 80 80 0 0 Mean 3.81 3.85 3.86 3.95 Std Deviation 995 748 951 840 Minimum 2 Maximum 5 5 N Missing SP1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Rất không đồng ý 2.5 2.5 2.5 Không đồng ý 7.5 7.5 10.0 Trung lập 18 22.5 22.5 32.5 Đồng ý 33 41.3 41.3 73.8 Rất đồng ý 21 26.3 26.3 100.0 Total 80 100.0 100.0 SP2 Percent Frequency Valid Valid Valid Percent Không đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý 20 43 14 3.8 25.0 53.8 17.5 3.8 25.0 53.8 17.5 Total 80 100.0 100.0 Frequency SP3 Percent Valid Percent Rất không đồng ý Không đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý 15 36 21 1.3 8.8 18.8 45.0 26.3 1.3 8.8 18.8 45.0 26.3 Total 80 100.0 100.0 SVTH: Hoàng Thị Ngọc Trang Cumulative Percent 3.8 28.8 82.5 100.0 Cumulative Percent 1.3 10.0 28.8 73.8 100.0 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Quang Trực SP4 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý Valid 6.3 6.3 6.3 Trung lập 15 18.8 18.8 25.0 Đồng ý 39 48.8 48.8 73.8 Rất đồng ý 21 26.3 26.3 100.0 Total 80 100.0 100.0 Về giá Statistics GC1 Valid GC2 GC3 GC4 GC5 80 80 80 80 80 0 0 Mean 3.80 3.33 2.89 2.88 3.51 Std Deviation 786 725 656 832 729 Minimum 1 1 Maximum 5 5 N Missing GC1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Rất không đồng ý 2.5 2.5 2.5 Không đồng ý 3.8 3.8 6.3 Trung lập 13 16.3 16.3 22.5 Đồng ý 53 66.3 66.3 88.8 11.3 11.3 100.0 80 100.0 100.0 Rất đồng ý Total Frequency Valid Rất không đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý SVTH: Hoàng Thị Ngọc Trang 48 26 GC2 Percent 3.8 60.0 32.5 3.8 Valid Percent 3.8 60.0 32.5 3.8 Cumulative Percent 3.8 63.8 96.3 100.0 Khóa luận tốt nghiệp Total GVHD: Th.S Lê Quang Trực 80 100.0 100.0 GC3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất không đồng ý Valid 2.5 2.5 2.5 Không đồng ý 16 20.0 20.0 22.5 Trung lập 51 63.8 63.8 86.3 Đồng ý 11 13.8 13.8 100.0 Total 80 100.0 100.0 GC4 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất không đồng ý Valid 3.8 3.8 3.8 Không đồng ý 23 28.8 28.8 32.5 Trung lập 36 45.0 45.0 77.5 Đồng ý 17 21.3 21.3 98.8 1.3 1.3 100.0 80 100.0 100.0 Rất đồng ý Total GC5 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Rất không đồng ý 1.3 1.3 1.3 Không đồng ý 5.0 5.0 6.3 Trung lập 32 40.0 40.0 46.3 Đồng ý 39 48.8 48.8 95.0 5.0 5.0 100.0 80 100.0 100.0 Rất đồng ý Total SVTH: Hoàng Thị Ngọc Trang Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Quang Trực Về phân phối Statistics PP1 Valid PP2 PP3 PP4 PP5 80 80 80 80 80 0 0 Mean 2.93 4.05 3.18 3.16 3.66 Std Deviation 671 614 671 906 655 Minimum 1 Maximum 5 N Missing PP1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất không đồng ý Valid 1.3 1.3 1.3 Không đồng ý 18 22.5 22.5 23.8 Trung lập 47 58.8 58.8 82.5 Đồng ý 14 17.5 17.5 100.0 Total 80 100.0 100.0 PP2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Trung lập 13 16.3 16.3 16.3 Đồng ý 50 62.5 62.5 78.8 Rất đồng ý 17 21.3 21.3 100.0 Total 80 100.0 100.0 PP3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Rất không đồng ý 2.5 2.5 2.5 Không đồng ý 7.5 7.5 10.0 Trung lập 48 60.0 60.0 70.0 Đồng ý 24 30.0 30.0 100.0 Total 80 100.0 100.0 SVTH: Hoàng Thị Ngọc Trang Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Quang Trực PP4 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất không đồng ý Valid 3.8 3.8 3.8 Không đồng ý 17 21.3 21.3 25.0 Trung lập 25 31.3 31.3 56.3 Đồng ý 34 42.5 42.5 98.8 1.3 1.3 100.0 80 100.0 100.0 Rất đồng ý Total PP5 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý Valid 5.0 5.0 5.0 Trung lập 23 28.8 28.8 33.8 Đồng ý 49 61.3 61.3 95.0 5.0 5.0 100.0 80 100.0 100.0 Rất đồng ý Total Về xúc tiến hỗn hợp N Valid Missing Mean Std Deviation Minimum Maximum TT1 80 3.73 871 TT2 Statistics TT4 80 80 0 2.73 3.25 795 516 4 TT3 80 2.68 569 TT5 TT6 80 3.86 791 TT7 80 3.84 878 TT8 80 3.84 754 TT1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý Valid 7.5 7.5 7.5 Trung lập 26 32.5 32.5 40.0 Đồng ý 32 40.0 40.0 80.0 Rất đồng ý 16 20.0 20.0 100.0 Total 80 100.0 100.0 SVTH: Hoàng Thị Ngọc Trang 80 3.66 674 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Quang Trực TT2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất không đồng ý Valid 1.3 1.3 1.3 Không đồng ý 26 32.5 32.5 33.8 Trung lập 52 65.0 65.0 98.8 Rất đồng ý 1.3 1.3 100.0 80 100.0 100.0 Total TT3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất không đồng ý Valid 5.0 5.0 5.0 Không đồng ý 27 33.8 33.8 38.8 Trung lập 36 45.0 45.0 83.8 Đồng ý 13 16.3 16.3 100.0 Total 80 100.0 100.0 TT4 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý Valid 3.8 3.8 3.8 Trung lập 54 67.5 67.5 71.3 Đồng ý 23 28.8 28.8 100.0 Total 80 100.0 100.0 Frequency Valid TT5 Percent Valid Percent Không đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý 10 50 13 8.8 12.5 62.5 16.3 8.8 12.5 62.5 16.3 Total 80 100.0 100.0 SVTH: Hoàng Thị Ngọc Trang Cumulative Percent 8.8 21.3 83.8 100.0 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Quang Trực TT6 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý Valid 5.0 5.0 5.0 Trung lập 26 32.5 32.5 37.5 Đồng ý 29 36.3 36.3 73.8 Rất đồng ý 21 26.3 26.3 100.0 Total 80 100.0 100.0 TT7 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý Valid 5.0 5.0 5.0 Trung lập 18 22.5 22.5 27.5 Đồng ý 45 56.3 56.3 83.8 Rất đồng ý 13 16.3 16.3 100.0 Total 80 100.0 100.0 TT8 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý Valid 6.3 6.3 6.3 Trung lập 21 26.3 26.3 32.5 Đồng ý 50 62.5 62.5 95.0 5.0 5.0 100.0 80 100.0 100.0 Rất đồng ý Total Kiểm định giá trị trung bình One sample t- test Về sản phẩm One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean SP1 80 3.81 995 111 SP2 80 3.85 748 084 SP3 80 3.86 951 106 SP4 80 3.95 840 094 SVTH: Hoàng Thị Ngọc Trang Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Quang Trực One-Sample Test Test Value = T df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper SP1 -1.686 79 096 -.188 -.41 03 SP2 -1.794 79 077 -.150 -.32 02 SP3 -1.293 79 200 -.138 -.35 07 SP4 -.532 79 596 -.050 -.24 14 Về giá One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean GC1 80 3.80 786 088 GC2 80 3.33 725 081 GC3 80 2.89 656 073 GC4 80 2.88 832 093 GC5 80 3.51 729 082 One-Sample Test Test Value = T df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper GC1 -2.276 79 026 -.200 -.37 -.03 GC2 -8.325 79 000 -.675 -.84 -.51 GC3 -15.170 79 000 -1.112 -1.26 -.97 GC4 -12.087 79 000 -1.125 -1.31 -.94 GC5 -5.981 79 000 -.487 -.65 -.33 SVTH: Hoàng Thị Ngọc Trang Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Quang Trực Về phân phối One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean PP1 80 2.93 671 075 PP2 80 4.05 614 069 PP3 80 3.18 671 075 PP4 80 3.16 906 101 PP5 80 3.66 655 073 One-Sample Test Test Value = T df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper PP1 -14.333 79 000 -1.075 -1.22 -.93 PP2 728 79 469 050 -.09 19 PP3 -11.000 79 000 -.825 -.97 -.68 PP4 -8.265 79 000 -.837 -1.04 -.64 PP5 -4.609 79 000 -.337 -.48 -.19 Về xúc tiến hỗn hợp One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean TT1 80 3.73 871 097 TT2 80 2.68 569 064 TT3 80 2.73 795 089 TT4 80 3.25 516 058 TT5 80 3.86 791 088 TT6 80 3.84 878 098 TT7 80 3.84 754 084 TT8 80 3.66 674 075 SVTH: Hoàng Thị Ngọc Trang Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Quang Trực One-Sample Test Test Value = T df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper TT1 -2.824 79 006 -.275 -.47 -.08 TT2 -20.839 79 000 -1.325 -1.45 -1.20 TT3 -14.342 79 000 -1.275 -1.45 -1.10 TT4 -13.011 79 000 -.750 -.86 -.64 TT5 -1.554 79 124 -.138 -.31 04 TT6 -1.656 79 102 -.163 -.36 03 TT7 -1.928 79 057 -.163 -.33 01 TT8 -4.479 79 000 -.337 -.49 -.19 Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 821 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted SP1 11.66 4.505 647 777 SP2 11.63 5.377 660 774 SP3 11.61 4.975 553 820 SP4 11.52 4.759 753 726 Reliability Statistics Cronbach's Alpha 830 SVTH: Hoàng Thị Ngọc Trang N of Items Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Quang Trực Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted GC1 12.60 5.306 661 785 GC2 13.08 5.817 565 812 GC3 13.51 6.101 552 816 GC4 13.52 5.240 626 798 GC5 12.89 5.291 744 762 Reliability Statistics Cronbach's Alpha 804 PP1 PP2 PP3 PP4 PP5 Scale Mean if Item Deleted 14.05 12.93 13.80 13.81 13.31 N of Items Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 4.808 622 757 5.361 474 799 4.922 577 770 4.028 615 769 4.673 701 735 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 849 TT1 TT2 TT3 TT4 TT5 TT6 TT7 TT8 Scale Mean if Item Deleted 23.85 24.90 24.85 24.33 23.71 23.74 23.74 23.91 SVTH: Hoàng Thị Ngọc Trang Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 13.825 390 859 14.319 573 835 12.534 700 816 14.551 582 835 12.967 617 827 12.829 558 837 12.804 693 818 13.220 701 818