Nội dung ôn tập môn Hành vi tổ chức

Nội dung ôn tập môn Hành vi tổ chức Hành vi tổ chức gì? Giải thích phải nghiên cứu hành vi tổ chức? Là hành động, cử chỉ, thái độ, thói quen cá nhân diễn tổ chức, bao gồm hành vi vô thức hành vi có ý thức Giải thích: Làm bật người quan hệ người với tổ chức; Giúp nâng cao hiệu công tác quản lý; Khai thác cách tối ưu nguồn nhân lực; Phát huy tính sáng tạo người; Tạo mối quan hệ gắn bó người lao động với tổ chức; Trình bày đối tượng nhiệm vụ hành vi tổ chức? Đối tượng: Hành vi tô chức môn khoa học nghiên cứu cách có hệ thống hành vi thái độ cùa người tổ chức tương tác hành vi người với tổ chức Nhiệm vụ bản: − Môn học hành vi tổ chức hướng vào nghiên cứu, phân tích mối quan hệ người với tổ chức sở xem xét thái độ, hành vi người lao động tác động tổ chức đến thái độ hành vi người lao động tổ chức − Hành vi tổ chức giúp nhà quản trị giải thích, dự đốn kiểm sốt hành vi cá nhân, nhóm tổ chức hiệu Kiến thức, phương pháp, kỹ nãng hành vi tổ chức phận thiếu nhà quản trị − Cung cấp kiến thức kỹ bản; giúp nhà quản trị có khà lý giải dự báo hành vi thái độ người tổ chức; đưa biện pháp nhằm điều chỉnh hành vi người tổ chức Thái độ gì? Hãy trình bày yếu tố cấu thành thái độ mối quan hệ yếu tố đó? Thái độ phát biểu hay đánh giá có giá trị vật, người hay đồ vật Thái độ phản ánh người cảm thấy điều thái độ có ba thành phần: nhận thức, ảnh hưởng hành vi − Thành phần nhận thức bao gồm ý kiến niềm tin thái độ − Thành phần ảnh hưởng cảm nhận hay cảm xúc thái độ − Thành phần hành vi chủ ý cư xử theo cách với người hay việc Những thành phần có mối quan hệ chặt chẽ, đặc biệt nhận thức hành vi thành phần khơng thể tách biệt nhiều phương diện Trình bày yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng cơng việc? − Những cơng việc có tính thách thức trí tuệ Nhân viên thích cơng việc tạo cho họ hội thể khả kỹ mình, thích đa dạng nhiệm vụ, tự làm việc có phản hồi kết làm việc − Khen thưởng công Khi tiền lương dựa yêu cầu công việc, kỹ cá nhân tiêu chuẩn trả lương chung coi cơng bằng, người hài lịng Tương tự thăng tiến công việc − Điều kiện làm việc thuận lợi Nhân viên quan tâm đến môi trường làm việc cho tiện nghi khuyến khích làm việc tốt − Đồng nghiệp ủng hộ Đối với hầu hết nhân viên, công việc cần tương tác xã hội Do đó, nơi làm việc mà đồng nghiệp thân thiện, ủng hộ làm tăng hài lòng cho nhân viên nhiều − Sự phù hợp tính cách với cơng việc Khi tính cách cơng việc nhân viên phù hợp họ hài lịng Tính cách gì? Trình bày yếu tố ảnh hưởng đến tính cách? Tính cách tất cách phản ứng tương tác với người khác cá nhân Yếu tố ảnh hưởng: − Di truyền: tượng chuyển tính trạng cha mẹ cho thông qua gen bố mẹ Trong sinh học, di truyền chuyển đặc trưng sinh học từ sinh vật cha mẹ đến đồng nghĩa với di chuyển gen, gen thừa nhận mang thông tin sinh học (hay thông tin di truyền) − Môi trường: Những yếu tố bên ngồi ảnh hưởng góp phần hình thành nên tính cách Đó văn hóa mà sống, lớn lên chuẩn mực gia đình, bạn bè, cộng đồng yếu tố ảnh hưởng khác mà trải qua − Ngữ cảnh: Tính cách người cho dù ổn định chắn thay đổi theo tình khác Giá trị gì? Tại chúng lại quan trọng? Giá trị niềm tin bền vững lâu dài điều coi quan trọng tình khác nhau, niềm tin định hướng định hành động − Giá trị sở để hiểu thái độ động lực động viên cá nhân; − Giá trị có ảnh hưởng đến nhận thức nhân viên − Các giá trị đặt móng cho hiểu biết thái độ động lực người tác động đến nhận thức Hãy trình bày khái niệm trình nhận thức? Nhận thức q trình, cá nhân thiết lập diễn giải cảm giác họ để hình thành ý nghĩa cho mơi trường xung quanh Quá trình nhận thức: - Nhận thức cảm tính (hay cịn gọi trực quan sinh động) Là giai đoạn trình nhận thức Đó giai đoạn người sử dụng giác quan để tác động vào vật nhằm nắm bắt vật - Nhận thức lý tính (hay cịn gọi tư trừu tượng) Là giai đoạn phản ánh gián tiếp trừu tượng, khái quát vật, thể qua hình thức khái niệm, phán đoán, suy luận - Nhận thức trở thực tiễn: Ở tri thức kiểm nghiệm hay sai Nói cách khác, thực tiễn có vai trị kiểm nghiệm tri thức nhận thức Do đó, thực tiễn tiêu chuẩn chân lý, sở động lực, mục đích nhận thức Mục đích cuối nhận thức khơng để giải thích giới mà để cải tạo giới Do đó, nhận thức giai đoạn có chức định hướng thực tiễn Trình bày hạn chế tổ chức ảnh hưởng đến việc định cá nhân? - Đánh giá kết quả: Trong việc định, nhà quản lý bị tác động mạnh mẽ tiêu chí sử dụng để đánh giá họ - Hệ thống khen thưởng: tác động đến người định việc gợi ý cho họ thấy lựa chọn khuyến khích - Những hạn chế thời gian: Mơ hình định lý tưởng thường khơng tính đến thực tế ràng, tổ chức, định thường kèm với hạn chế thời gian - Những tiền lệ: Tiền lệ trường hợp tương tự có, xảy Theo mơ hình định hợp lý dẫn tới quan điểm phi thực tiễn định cụ thể kiện độc lập riêng rẽ Nhưng thực tế lại không Các định thường bị ảnh hưởng tiền lệ Trình bày khái niệm động lực thành tố động lực? Động lực tất nhằm thơi thúc, khuyến khích động viên người thực hành vi theo mục tiêu Hoặc Động lực trình thể cường độ, định hướng mức độ nỗ lực cá nhân nhằm đạt mục tiêu Các thành tố chính: - Cường độ mơ tả mức độ cố gắng người Tuy nhiên, cường độ cao không dẫn đến kết công việc mong muốn nỗ lực khơng khai thác theo định hướng mang lại lợi ích cho tổ chức - Định hướng nỗ lực hướng tới phù hợp với mục tiêu tổ chức nỗ lực cần phải có - Cuối cùng, nỗ lực cần xem xét phương diện bền bỉ Yếu tố đánh giá thời gian người trì nỗ lực Những cá nhân có động lực đảm nhận cơng việc đạt mục tiêu 10 Trình bày yếu tố ảnh hưởng đến động lực cá nhân tổ chức? - Các yếu tố thuộc thân: Hệ thống nhu cầu người; Mục tiêu giá trị cá nhân; Khả năng, lực người - Những yếu tố thuộc công việc: Kỹ giao tiếp; Kỹ công nghệ; Kỹ làm việc nhóm; Kỹ giải vấn đề; Kỹ tự nhận thức thân; Kỹ quản lý doanh nghiệp - Những yếu tố thuộc tổ chức: Văn hoá tổ chức; Tác phong lãnh; Các sách nhân sự; Cơ cấu tổ chức; Thể chế yếu tố xã hội 11 Nhóm gì? Thế nhóm thức nhóm phi thức? Nhóm mơ hình tổ chức bao gồm hai hay nhiều cá nhân, tương tác phụ thuộc lẫn nhằm đạt mục tiêu cụ thể Nhóm thức nhóm thực cơng việc cụ thể theo cấu tổ chức; Trong nhóm thức, mục tiêu tổ chức sở thúc đẩy định hướng hoạt động cá nhân Nhóm phi thức liên minh cá nhân hình thành khơng phụ thuộc vào cấu mục tiêu tổ chức 12 Trình bày giai đoạn hình thành phát triển nhóm? - Giai đoạn hình thành giai đoạn nhóm thành lập Các thành viên nhóm cịn rụt rè, giữ gìn, sống khép kín chia sẻ - Giai đoạn bão tố: tính cách nhóm bắt đầu va chạm hình thành nên “bè phái” - Giai đoạn hình thành chuẩn mực Đây lúc mà thành viên bắt đầu nhận thấy lợi ích việc cộng tác với giảm bớt xung đột nội - Giai đoạn thực hiện: nhóm lúc hoạt động theo chức đầy đủ, nhóm hỗ trợ thành viên có nhóm có đồng thuận định chung - Giai đoạn chuyển tiếp: giai đoạn cuối nhóm tạm thời, có đặc điểm kết thúc hoạt động thực nhiệm vụ 13 Trình bày khái niệm lãnh đạo, khái niệm quyền lực mối quan hệ lãnh đạo quyền lực? Lãnh đạo khả ảnh hưởng, động viên nhóm hay cá nhân đóng góp vào thành cơng hiệu hoạt động tổ chức mà họ thành viên Quyền lực hình sức mạnh vơ hình mà cá nhân tổ chức sử dụng để chi phối có tác động lên cá nhân tổ chức bắt buộc họ tuân theo mệnh lệnh đưa Lãnh đạo quyền lực có mối liên hệ chặt chẽ với Các nhà lãnh đạo sử dụng quyền lực làm phương tiện đạt mục tiêu nhóm quyền lực phương tiện để đạt thành tựu 14 Trình bày khái niệm mâu thuẩn tiến trình xảy mâu thuẫn Mâu thuẫn tiến trình xảy bên nhận thức lợi ích bị bên thứ hai tác động tiêu cực Giai đoạn 1: Nguyên nhân dẫn đến mâu thuẫn − Truyền thông − Cơ cấu tổ chức − Các biến cá nhân: Giai đoạn 2: Nhận thức cảm nhận mâu thuẫn − Nhận thức mâu thuẫn: − Cảm nhận mâu thuẫn: Giai đoạn 3: Chủ ý giải mâu thuẫn Khi nhận thức cảm nhận mâu thuẫn bên có chủ ý để giải mâu thuẫn theo sau: − Cạnh tranh: − Hợp tác: − Né tránh: − Giúp đỡ: − Thỏa hiệp: Giai đoạn 4: Hành vi giải mâu thuẫn Hành vi bao gồm phát biểu, hành động hay phản ứng với bên mâu thuẫn Giai đoạn 5: Kết mâu thuẫn − Kết tích cực: định đắn, khuyến khích sáng tạo đổi mới, giải vấn đề, giảm căng thẳng − Kết tiêu cực: hiệu làm việc nhóm giảm, tăng bất mãn, giảm tính đồn kết, đấu tranh thành viên 15 Văn hóa tổ chức gì? Các yếu tố cấu thành văn hóa tổ chức? Là hệ thống giá trị, niềm tin, quy định chia sẻ thành viên tổ chức hướng dẫn hành vi người lao động tổ chức Các yếu tố cấu thành: - Sáng tạo chấp nhận rủi ro: Khi nhân viên làm việc tổ chức thiết lập văn hóa, khuyến khích người nhân viên, quản trị viên phát huy tính sáng tạo chấp nhận rủi ro hoạt động - Chú ý đến chi tiết: làm việc nhân viên cần thao tác xác, biết phân tích cặn kẽ phải ý đến chi tiết giải công việc - Định hướng kết quả: nghĩa người quản trị quan tâm đặc biệt đến kết công việc, tính hiệu cơng việc kỹ thuật hay quy trình cơng nghệ áp dụng để mang lại kết - Định hướng người: Khi định, nhà quản trị phải xét đến yếu tố, mức độ ảnh hưởng định nhân viên, người, phận phải thực - Định hướng theo nhóm Nghĩa đề cao kết làm việc nhóm, đề cao làm việc theo đội nhóm, khơng đề cao làm việc cá nhân riêng lẽ - Tính cạnh tranh Nghĩa là, nhân viên, phận làm việc thường quyền cạnh tranh lẫn - Tính ổn định Nghĩa là, dù cơng việc gì, tình nào, tổ chức mong muốn trì tính ổn định Do đó, tổ chức có hành động phù hợp để trì ổn định 16 Trình bày tác động văn hóa đến hành vi nhân viên tổ chức? - Văn hóa mạnh góp phần làm giảm ln chuyển lao động văn hóa mạnh quy tụ trí cao thành viên mà tổ chức họ đề - Sự trí mục đích tạo liên kết, trung thành cam kết với tổ chức thành viên giảm xu hướng người lao động từ bỏ tổ chức họ - Mặt khác, văn hóa mạnh cịn có tác dụng làm tăng tính quán hành vi - văn hóa mạnh có tác dụng tạo tính phục tùng kỷ luật, tính kiên định khả tiên đốn - Văn hóa mạnh đạt kết tương tự mà không cần tài liệu, văn - Văn hóa tổ chức mạnh nhu cầu ban quản lý việc xây dựng nguyên tắc, quy định để định hướng hành vi người lao động giảm 17 Phân tích ngắn gọn thách thức hành vi tổ chức tồn phát triển doanh nghiệp? - Các tổ chức đòi hỏi nâng cao suất chất lượng lao động - Xu hướng đa dạng nguồn nhân lực tổ chức Xu hướng phải thường xuyên cải thiện dịch vụ khách hàng Xu hướng tồn cầu hóa Xu hướng đẩy mạnh phân quyền cho cấp Nhà lãnh đạo phải giúp người lao động cân mâu thuẫn sống công việc Nâng cao hành vi đạo đức Khuyến khích người lao động đổi sáng tạo công việc Đối mặt với “tính tạm thời” cơng việc Hành vi tổ chức môi trường thay đổi Sự trung thành nhân viên với tổ chức giảm sút Xu hướng phát triển hai loại nhu cầu kỹ làm việc 18 Phân tích hành vi nhân viên hài lịng khơng hài lịng cơng việc? Những hành vi nhân viên không hài lịng với cơng việc - Rời bỏ (Exit): Phản ứng rời bỏ hướng hành vi người đến việc rời khỏi tổ chức, thể việc tìm kiếm vị trí mới, từ chức - Bày tỏ (Voice): Phản ứng bày tỏ bao gồm việc cố gắng cách chủ động có tính chất xây dựng, thể việc đưa giải pháp cải thiện, thảo luận vấn đề với cấp thực hoạt động cơng đồn - Trung thành (Loyalty): Phản ứng trung thành nghĩa việc đợi chờ cách thụ động đầy lạc quan khả cải thiện điều kiện làm việc - Thờ (Neglect): Phán ứng thờ khiến cho điều kiện làm việc trở nên tồi tệ hơn, biểu vắng mặt hay muộn thường xuyên, giảm thiểu nỗ lực, khả mắc lỗi ngày lớn Hành vi nhân viên hài lịng với cơng việc: - Hài lòng suất: Năng suất lao động dẫn đến hài lịng thay ngược lại - Hài lịng vắng mặt: nhân viên bất mãn có xu hướng bỏ việc nhiều nhiên yếu tố khác ảnh hưởng đến mối quan hệ - Hài lòng thuyên chuyển: Mối quan hệ hài lòng –thuyên chuyển nhân bị ảnh hưởng viễn cảnh thay công việc 19 Phân tích lý thuyết học tập xã hội ứng dụng lý thuyết để xây dựng tổ chức học tập? Học tập diễn cách quan sát người khác từ trở thành mơ hình hành vi cá nhân Các hành vi giúp cá nhân đạt kết làm việc tốt đồng thời tránh hành vi không phù hợp − Bước 1: trình ý- quan sát mơ hình mẫu − Bước 2: q trình tái hiện- nhớ lại quan sát − Bước 3: trình thực tập- làm lại quan sát nhớ − Bước 4: trình củng cố- động viên để hành vi thường xuyên lập lại Ứng dụng lý thuyết học tập vào tổ chức − Định hình hành vi cá nhân tổ chức thơng qua hình thức: − Giảm vắng mặt hình thức bốc thăm - − Khen thưởng người làm thường xuyên cách trả cho họ số tiền nghỉ ốm mà công ty dự trù hàng năm dành cho nhân viên − Phát triển chương trình đào tạo − Kỷ luật nhân viên 20 Phân tích vai trị giá trị? Việc nghiên cứu giá trị có ý nghĩa hành vi tổ chức? Vai trò: − Giá trị sở để hiểu thái độ động lực động viên cá nhân; − Giá trị có ảnh hưởng đến nhận thức nhân viên Ý nghĩa: Các giá trị thường làm sở lý giải cho thái độ, hành vi nhận thức Do đó, nhận biết hệ thống giá trị cá nhân giúp hiểu rõ điều khiến cá nhân quan tâm Sự hài lịng hiệu công việc nhân viên cao giá trị họ phù hợp với tổ chức Các nhà quản lý có xu hướng đề cao, đánh giá tích cực ban thưởng cho nhân viên phù hợp nhân viên thỏa mãn họ nhận thấy thân phù họp với môi trường tổ chức Điều giúp cấp quản lý tìm ứng viên khơng có khả năng, kinh nghiệm động lực làm việc mà cịn tìm hệ thống giá trị phù hợp với văn hóa tổ chức 21 Phân tích cách thức phổ biến đánh giá người khác? Qua đưa vài vận dụng thực tế? - Nhận thức chọn lọc: Bất đặc điểm làm cho người, vật hay kiện bật làm tăng khả nhận thức ta - Hiệu ứng hào quang: Khi rút kết luận chungvề cá nhân dựa đặc điểm riêng biệt, thông minh, khả xã giao hay diện mạo, nhận thấy diện hiệuứng hào quang - Hiệu ứng tương phản: Phản ứng với người thường bị tác động người mà hay gặp - Rập khuôn: Đánh giá người khác dựa nhận thức nhóm người sử dụng biện pháp rập khuôn - Phép chiếu: Phép chiếu tượng dễ dàng quy kết người khác nghĩ người giống Ví dụ: Phỏng vấn xin việc Thật cơng nói khơng có xin việc mà không bị vấn Thế nhưng, người vấn lại đánh giá theo cảm giác mà cám giác thường khơng xác hình thành nên ấn tượng ban đầu - ấn tượng nhanh chóng trở nên sâu đậm Đánh giá hiệu công việc Chúng ta thảo luận việc đánh giá hiệu chi tiết chương sau, cần lưu ý đánh giá phụ thuộc nhiều vào trình nhận thức.Tương lai nhân viên gắn chặt với đánh giá biểu rõ thăng chức, tăng lương ký tiếp hợp đồng làm việc 22 Hãy phân tích mối quan hệ nhu cầu, động động lực cá nhân tổ chức? − Nhu cầu hiểu trạng thái tâm lý mà người cảm tháy thiếu thốn không thoả mãn − Động hiểu sẵn sàng, tâm thực với nỗ lực mức độ cao để đạt mục tiêu tổ chức phụ thuộc vào khả đạt kết để thoả mãn nhu cầu cá nhân − Động lực khát khao tự nguyện người nhằm tăng cường nỗ lực để đạt mục đích hay kết cụ thể − Động lao động lý để cá nhân tham gia vào trình lao động để thỏa mãn nhu cầu, động lực lao động mức độ hưng phấn cá nhân tham gia làm việc Động vừa tạo động lực mạnh mẽ cho người lao động ngược lại 23 Hãy vận dụng học thuyết tạo động lực theo nhu cầu Abraham Maslow để nâng cao suất lao động cho doanh nghiệp Việt Nam hiên nay? Maslow chia năm loại nhu cầu thành cấp bậc cao thấp Cơ (tâm sinh lý) an toàn nhu cầu bậc thấp xã hội, tôn trọng tự hoàn thiện nhu cầu bậc cao Sự khác nhu cầu bậc cao thỏa mãn bên (bên người) nhu cầu bậc thấp dễ dàng thỏa mãn từ bên (bởi thứ lương bổng, họp đồng chức vụ) Nêu cách thức vận dụng (SV chọn vấn đề sau để phân tích) Chính sách tiền lương phải đáp ứng nhu cầu Môi trường làm việc an tồn Mơi trường làm việc thân thiện, cởi mở Tôn trọng, lắng nghe ý kiến nhân viên Chính sách thăng tiến… 24 Hãy phân tích yếu tố góp phần tạo cấu trúc nhóm? Các yếu tố ảnh ưởng đến hành vi cá nhân nhóm nào? − Người lãnh đạo thức: Mọi nhóm cần có người lãnh đạo thức Người cần có khả ảnh hưởng đến thành viên nhóm để đạt mục tiêu chung − Vai trò cá nhân nhóm: Mỗi người có số vai trị định hành vi người thay đổi theo vai trị họ nhóm − Các chuẩn mực nhóm: Mỗi nhóm phải hình thành chuẩn mực riêng cho Bên cạnh đó, chuẩn mực hỗ trợ tích cực cho kết cơng việc, người quản lý hy vọng nhiều vào trình thực cơng việc cá nhân − Địa vị cá nhân nhóm: Địa vị phân bậc phạm vi nhóm Đia vị đạt cách thức, tổ chức quy định, thông qua chức vụ định − Quy mơ nhóm: Khi nghiên cứu quy mơ nhóm, người ta nhận thấy nhóm người hồn thành nhiệm vụ nhanh nhóm đơng người.Tuy nhiên, nhóm đơng người lại có ưu nhờ đa dạng thành viên − Thành phần nhóm: Các hoạt động nhóm địi hỏi kỹ kiến thức đa dạng Vì vậy, nhóm khơng đồng hiệu so với nhóm đồng nhóm này, thơng tin lực mà thành viên có đa dạng − Tính liên kết: Tính liên kết ảnh hưởng đến suất nhóm Tính liên kết nhóm cao thành viên tuân theo mục tiêu nhóm 25 Hãy áp dụng kỹ thuật định nhóm để đưa quy trình làm việc nhóm hiệu quả? − Động não kỹ thuật nhằm khắc phục áp lực tuân thủ nhóm − Kỹ thuật nhóm danh nghĩa − Kỹ thuật hạn chế thảo luận trình định − Kỹ thuật họp điện tử − Những người tham gia ngồi trước máy tính nối mạng − Lợi chủ yếu hội họp điện tử khả dấu tên, tính trung thực tốc độ 26 Phân tích nguyên nhân gây xung đột nhóm nêu khác biệt xung đột chức xung đột phi chức năng? Những nguyên nhân gây xung đột nhóm − Truyền thơng Mâu thuẫn phát sinh người truyền thông điệp người giải mã thông điệp không trùng − Cơ cấu tổ chức Trong tổ chức có phịng ban thường xuyên mâu thuẫn với − Các biến cá nhân: khác biệt giá trị, tính cách cá nhân nguyên nhân dẫn đến mâu thuẫn Trên thực tế khơng có ranh giới rõ ràng xung đột chức phi chức Một xung đột có tác động lành mạnh tích cực tới mục tiêu nhóm hồn tồn mang tính phi chức nhóm khác nhóm vào thời điểm khác Tiêu chí quan trọng để đánh giá xem xung đột mang tính chức phi chức hoạt động nhóm 27 Hãy phân tích sở quyền lực cá nhân? Và cho biết làm để sử dụng quyền lực hành động cụ thể? sở: - Quyền lực hợp pháp: Quyền lực hợp pháp khả gây ảnh hưởng theo địa vị cá nhân - Quyền khen thưởng: Cá nhân có quyền lực từ khen thưởng phục tùng - Quyền lực ép buộc: Ngược lại với quyền lực khen thưởng quyền lực ép buộc, quyền xử phạt Những người làm theo phải thi hành sợ - Quyền lực chun gia: Người có chun mơn đặc biệt đánh giá cao có quyền lực chun gia Những chuyên gia có quyền dù cấp bậc họ thấp - Quyền lực tham khảo:Phát triển sở ngưỡng mộ mong muốn giống người Sử dụng quyền lực − Lý lẽ (reason): sử dụng kiện, số liệu để trình bày hợp lý lơgic − Thân thiện (friendliness): trước đưa đề nghị, người dùng sách lược thân thiện tỏ có thiện chí, khiêm tốn, thân mật − Liên minh (coalition): sách lược đề cập đến hỗ trợ nhiều người tổ chức trước đề nghị − Thỏa hiệp (bargaining): sử dụng đàm phán để trao đổi lợi ích − Tính đốn (assertiveness): phương pháp đạo ép buộc − Cấp hỗ trợ (higher authority): cần ủng hộ cấp để đề nghị thực − Thưởng-phạt (sanctions): sử dụng hình thức tăng lương, thăng tiến hay khiển trách, kiểm điểm, giáng chức để yêu cầu thực công việc 28 Giả sử bạn lãnh đạo công ty, bạn làm để tạo văn hóa mang tính đạo đức hơn? Phân tích ngắn gọn theo ý sau: − Hãy gương tiêu biểu − Hãy truyền tải kỳ vọng đạo đức − Cung cấp chương trình đào tạo − Công khai trao thưởng cho hành vi đạo đức tốt xử phạt hành vi phi đạo đức − Tạo chế bảo vệ 29 Hãy bình luận câu nói sau đây: “Hành vi tổ chức có vai trị quan trọng đảm bảo trì, phát triển quan hệ người với người tổ chức cách hiệu quả, giúp người lao động, nhà quản trị gắn bó với tổ chức mình.” − Hành vi tổ chức có vai trò quan trọng việc tạo gắn kết người lao động tổ chức sở đảm bảo mục tiêu giá trị theo đuổi tổ chức tôn trọng đảm bảo giá trị lợi ích cá nhân người lao động − Hành vi tổ chức giúp cho nhà quản trị, nhà lãnh đạo có cách nhìn đầy đủ toàn diện người lao động để đưa sách, biện pháp phù hợp nhằm khuyến khích đổi sáng tạo tạo động lực cho người lao động − Hành vi tổ chức giúp nhà quản trị, suy nghĩ thức để tạo lập môi trường làm việc hiệu tổ chức, phù hợp với thời kỳ, sở chia sẻ trách nhiệm, hợp tác chặt chẽ thành viên tổ chức − Hành vi tổ chức có vai trị quan trọng đảm bảo cân bằng, tin tưởng gắn kết người lao động với tổ chức nhà lãnh đạo với tổ chức 30 Thái độ người lao động ảnh hưởng đến hiệu tổ chức? Là lãnh đạo bạn làm nhân viên có thái độ khơng nhiệt tình với cơng việc? Có nhiều thái độ, quan tâm nhiều đến thái độ công việc người lao động mức độ hài lòng thỏa mãn NLĐ cơng việc Có mối quan hệ tỷ lệ thuận mức độ hài lòng với kết làm việc, NSLĐ Nếu NLĐ khơng hài lịng khó bảo đảm trì chất lượng cơng việc, NSLĐ Điều cho thấy có thái độ có ảnh hưởng đến hiệu tổ chức Phải xem thái độ khơng nhiệt tình nhân viên cá biệt đa số Nhà lãnh đạo nên tìm cách chia sẻ, xem lại sách, nội qui qui định, điều kiện làm việc, cách thức lãnh đạo, điều chỉnh yếu tố tác động đế thiếu nhiệt tình nhân viên 31 Tính cách ảnh hưởng đến hành vi nhân viên? Là nhà lãnh đạo, nhân viên có tính cách khơng phù hợp với cơng việc bạn làm gì? − Tính cách thuộc tính tâm lý cá nhân biểu hành vi ứng xử mang tính định hình cá nhân Tính cách có ảnh hưởng đến hành vi như: Vắng mặt, thuyên chuyển, suất lao động, hài lịng cơng việc Tính cách người giúp nhà quản trị dự báo hành vi ứng xử họ − Nếu nhân viên có tính cách khơng phù hợp cơng việc, điều kiện tổ chức cịn xếp để họ làm việc phù hợp với tính cách phù hợp lực, trình độ chuyên môn − Tuy nhiên, thay đổi cá nhân ảnh hưởng đến hiệu chung tổ chức khơng thay đổi định hướng thay đổi tính cách nhân viên 32 Hãy đưa nhận xét bạn việc định tổ chức? Điều ảnh hưởng đến hành vi cá nhân tổ chức nào? Đề xuất giải pháp khắc phục bạn? − Ra định điều kiện bị giới hạn thông tin Khả xử lý thông tin người bị giới hạn khiến cho họ tiếp thu hiểu hết tất thông tin cần thiết để định tối ưu − Ra định trực giác quy trình hình thành từ trải nghiệm, quy trình nhanh; chịu tác động xúc cảm, tức quy trình thường kéo theo cảm xúc Giải pháp: cần phân tích tình cần suy xét, cân nhắc thiên lệch xảy cần kết hợp phân tích hợp lý với trực giác khơng nên cho lối định cụ thể phù hợp công việc cần sử dụng biện pháp để thúc đẩy tính sáng tạo cá nhân việc định 33 Để tạo động lực cho người lao động phải làm nào? Đâu điều khó khăn để thúc đẩy nhân viên làm việc? Giải pháp bạn để khắc phục khó khăn đó? Những yếu tố tác động đến động lực làm việc NLĐ: yếu tố thuộc NLĐ, yếu tố thuộc cơng việc, yếu tố thuộc tổ chức Tìm hiểu đa số NLĐ bị yếu tố tác động đến động lực làm việc để điều chỉnh phù hợp Khó khăn: Nhận thức nhà quản trị vai trò động viên Suy nghĩ nhà quản trị giá trị người lao động chưa trọn vẹn nên biện pháp động viên mang tính hình thức Tình hình cung nhân lực vượt cầu nhân lực tác động đến động viên Văn hóa lao động Việt Nam thiếu tính kiên quyết, nể Giải pháp: Nhà quản trị nên nhận thức vai trò động viên Nghiên cứu động viên nên phổ biến Xây dựng sách động viên thiết thực, trách hình thức 34 Tại cá nhân tổ chức lại thích hình thành nhóm phi thức? Điều ảnh hưởng đến hiệu hoạt động tổ chức đó? Nếu lãnh đạo bạn giải tình trạng sao? − Được thỏa mãn nhu cầu xã hội, nhu cầu quan hệ người − Tìm thấy điểm tương đồng người nhóm khơng thức: quan điểm sống, sở thích, − Cùng mối quan tâm đến lợi ích tham gia nhóm khơng thức Mặc dù nhóm khơng thức khơng phải nhóm thực nhiệm vụ tổ chức số nhóm khơng thức hoạt động mạnh, có ảnh hưởng đến hiệu hoạt động nhóm thức, có khả lơi kéo, khả thay đổi hành vi, thái độ thực công việc thành viên nhóm thức Giải nhà lãnh đạo Chính ảnh hưởng nhóm khơng thức đến tổ chức, nên nhà lãnh đạo phải nỗ lực hướng ảnh hưởng tích cực thành viên nhóm khơng thức đến mục tiêu tổ chức 35 Phong cách lãnh đạo lấy người làm trọng tâm lãnh đạo lấy công việc làm trọng tâm có điểm khác nào? Để lãnh đạo thành công theo bạn phải làm nào? − Phong cách lãnh đạo lấy người làm trọng tâm Lãnh đạo lấy người làm trọng tâm người nhấn mạnh tới mối quan hệ cá nhân Họ gắn lợi ích cá nhân với nhu cầu cấp chấp nhận khác biệt cá nhân thành viên − Phong lãnh đạo lấy công việc làm trọng tâm lại nhấn mạnh tới nhiệm vụ phải thực khía cạnh kỹ thuật cơng việc Mối quan tâm họ làm để hồn thành cơng việc thành viên nhóm phương tiện để đạt mục tiêu Để lãnh đạo thành công nên sử dụng linh hoạt phong cách lãnh đạo tình 36 Hãy cho ví dụ cách doanh nghiệp xây dựng thành cơng văn hóa vật thể phi vật thể? Qua bạn rút học việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp? − Lấy ví dụ doanh nghiệp cụ thể (tên, lĩnh vực hoạt động) − Phân tích ba nét văn hóa sau: Tính biểu tượng Chuẩn mực Hành vi ứng xử Triết lý kinh doanh Giá trị cốt lõi Phong trào Nghi lễ, nghi thức Môi trường làm việc Hình thức (ăn mặc) − Bài học kinh nghiệm (SV tự rút BHKN) Cô yêu tất bạn – Đừng phụ tình yêu – LIKE!!! ... − Hành vi tổ chức giúp nhà quản trị, suy nghĩ thức để tạo lập môi trường làm vi? ??c hiệu tổ chức, phù hợp với thời kỳ, sở chia sẻ trách nhiệm, hợp tác chặt chẽ thành vi? ?n tổ chức − Hành vi tổ chức. .. công vi? ??c Nâng cao hành vi đạo đức Khuyến khích người lao động đổi sáng tạo cơng vi? ??c Đối mặt với “tính tạm thời” công vi? ??c Hành vi tổ chức môi trường thay đổi Sự trung thành nhân vi? ?n với tổ. .. nhà quản trị gắn bó với tổ chức mình.” − Hành vi tổ chức có vai trị quan trọng vi? ??c tạo gắn kết người lao động tổ chức sở đảm bảo mục tiêu giá trị theo đuổi tổ chức tôn trọng đảm bảo giá trị